企業(yè)文化理論的產(chǎn)生及發(fā)展講述

第二章企業(yè)文化理論

的產(chǎn)生及發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生第二節(jié)企業(yè)文化理論的發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化理論的趨勢思考？？？每種理論的誕生都有其特定的背景和原因企業(yè)文化理論是人類管理思想發(fā)展的產(chǎn)物為什么在1980`S初產(chǎn)生？為什么在產(chǎn)生于西方？為什么是在企業(yè)管理實踐中產(chǎn)生？一、產(chǎn)生的原因直接原因：日本1960~70`S的經(jīng)濟騰飛美國對此的反思日本基本經(jīng)濟條件國土面積：狹小的島國，面積=美國的蒙大拿州，小于云南??；自然條件：惡劣，常發(fā)生火山爆發(fā)、地震、臺風；自然資源：貧乏，有少量煤、銅，石油等戰(zhàn)略性資源全部依賴進口。

二戰(zhàn)后的日本戰(zhàn)后日本國民經(jīng)濟已完全陷于崩潰狀態(tài)滿目焦土，遍地荒痍；生產(chǎn)設備破壞、交通斷絕；政治、經(jīng)濟完全處于美軍控制之下美國的態(tài)度美國根本不把彈丸島國放在眼里。對日本文化的一種輕視麥克阿瑟曾這樣說：“如果說，美國文化是一個成年人的話，日本文化則只不過是一個年方12的小孩而已?！比毡疚幕鴳?zhàn)后理性的日本學者提出：我們沒有的太多了，但我們還有自己的根--民族文化。要文化立國。教育—科技—經(jīng)濟—文化（全球傳播和認同）日本1960~70`S的經(jīng)濟騰飛1973年日本出口美國集成電路僅6.27億日元，80年達723.61億；1976年向美傾銷近300萬臺彩電,受美進口配額限制后轉(zhuǎn)向傾銷錄像機1981年美對日逆差創(chuàng)歷史記錄,高達180億美元,占美貿(mào)易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增長率,到2000年,高踞世界之首.日本經(jīng)濟奇跡經(jīng)濟發(fā)展的基礎之差；而經(jīng)濟發(fā)展的速度之快。令人震撼！1970`S的石油危機:沖擊許多西方工業(yè)化國家,導致通脹、經(jīng)濟衰退，而完全依賴進口的日本，卻仍保持經(jīng)濟高速發(fā)展形勢。汽車、家電傾銷美國市場。美國的反思日本經(jīng)濟的崛起使美國產(chǎn)生強烈震撼，美國學者和研究人員到日本探索經(jīng)濟騰飛的奧秘。主要課題是日本企業(yè)何以有如此高的生產(chǎn)率和競爭力

日美企業(yè)管理模式比較

日美美企企業(yè)業(yè)管管理理模模式式比比較較內(nèi)容

類型

雇用制工資制

決策方式

責任制

人員的晉升和評價

職業(yè)發(fā)展

對人員的監(jiān)督控制

企業(yè)對員工的關心

A型

短期個人決定制

個人決策

個人負責

迅速升遷

專業(yè)化

直接控制

工作時間內(nèi)關心

J型

長期

年功序列制

集體協(xié)商

集體負責

緩慢升遷

全面發(fā)展

含蓄的控制

全面關心

日美美企企業(yè)業(yè)管管理理特特點點美國國強強調(diào)調(diào)硬性性管管理理：強強調(diào)調(diào)生生產(chǎn)產(chǎn)中中設設備備、、技技術術等等硬硬件件，，注注重重用用指指標標、、定定額額、、制制度度等等明明確確的的控控制制手手段段來來實實施施科科學學、、理理性性的的管管理理；；強強調(diào)調(diào)管管理理行行為為中中明明確確直直接接量量化化的的一一面面，，對對生生產(chǎn)產(chǎn)主主體體人人的的作作用用并并不不重重視視。。員員工工契契約約意意識識強強、、視視企企業(yè)業(yè)為為謀謀生生場場所所日本本強強調(diào)調(diào)軟性性管管理理：重重視視人人的的作作用用，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮員員工工積積極極性性、、創(chuàng)創(chuàng)造造性性；；注注重重協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)人人際際關關系系，，樹樹立立共共同同的的價價值值觀觀念念，，增增強強企企業(yè)業(yè)凝凝聚聚力力，，培培養(yǎng)養(yǎng)人人文文氛氛圍圍。。員員工工團團隊隊意意識識強強，，視視企企業(yè)業(yè)為為第第二二家家庭庭企業(yè)業(yè)管管理理的的三三個個境境界界級別管理境界關系管理方式特點初級經(jīng)驗管理

無序注重個人經(jīng)驗、直覺，“能人管理”、“拍腦袋決策”?！叭酥巍敝屑壙茖W管理

對立注重管理手段、技術、強調(diào)制度化、法治化?！胺ㄖ巍备呒壩幕芾斫y(tǒng)一注重愿景、信念等。員工與組織結(jié)成命運共同體?！拔闹畏此妓冀Y(jié)結(jié)果果一一：：傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理模模式式已已不不合合時時宜宜一體體化化趨趨勢勢下下，，企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境變變化化。。主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在：：①科技技發(fā)發(fā)展展，，腦腦力力勞動動比重重大大，，““外外部部控控制制””方方式式的的局局限限②生產(chǎn)產(chǎn)力力提提高高，，溫溫飽飽解解決決，，員工工文化化素素質(zhì)質(zhì)提提高高，，經(jīng)經(jīng)濟濟人人假假設設陷陷入入困困境境[白白領領、、參參與與、、自自我我實實現(xiàn)現(xiàn)]③文文化化經(jīng)濟濟時時代代到來來，，以以生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理為為主主的的科科學學管管理理不不適適應應；；[服務務、、品品牌牌]④組織織：：市場場全全球球化化、、分分權(quán)權(quán)管管理理的的發(fā)發(fā)展展與與企企業(yè)業(yè)精精神神的的凝凝聚聚作作用用顯顯著著；；[事事業(yè)業(yè)部部制制、、矩矩陣陣式式組組織織、、虛虛擬擬組組織織出出現(xiàn)現(xiàn)]⑤市場場競爭爭激烈烈，，企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的崛崛起起與與企企業(yè)業(yè)文文化化的的導導航航功功能能；；[以以市市場場銷銷售售為為主主的的全全局局性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理]文化化經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代文化化因因素素（（觀觀念念、、知知識識、、信信息息、、科科技技、、心心理理））在在經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展中中起起著著日日益益重重要要的的、、主主導導的的甚甚至至決決定定性性的的作作用用。?！镂魑鞣椒桨l(fā)發(fā)達達國國家家GDP增長長率率中中，，文文化化因因素素貢貢獻獻率率，，1920`S，，5%~20%，，1950`S，，50%~60%，，1960`S以來，，高達達60%~80%。。文化已已成為為現(xiàn)代代市場場經(jīng)濟濟發(fā)展展的根根本資資源和和基礎礎動力力。★美史史學家家戴維··蘭德德斯在《國國家的的窮與與富》》斷言言：““如果果經(jīng)濟濟發(fā)展展給了了我們們什么么啟示示，那那就是是文化化乃舉舉足輕輕重的的因素素。””文化與與經(jīng)濟濟的關關系諾獎得得主諾思說：““自由由市場場經(jīng)濟濟制度度本身身并不不能保保證效效率。。若要要有效效率，，除了了需要要有效效的產(chǎn)權(quán)和和法律律制度度相配合合之外外，還還需要要在誠誠實、、正直直、公公正、、正義義等方方面有有良好道道德的人去去操作作這個個市場場?！薄?------經(jīng)濟濟與制制度、、精神神的關關系舒爾茨茨理論論：經(jīng)經(jīng)濟起起步時時靠資資本投投入；；起飛飛時靠靠科技技投入入；而而持續(xù)續(xù)發(fā)展展時靠靠知識識等文文化因因素“文化化致勝勝”時時代需需要要文化化管理理反思結(jié)結(jié)果二二：調(diào)調(diào)整對對企業(yè)業(yè)管理理思思考和和認識識的角角度美國人人開始思思考非非經(jīng)濟濟和非非技術術性因因素（（尤其其是人人）對對企業(yè)業(yè)運行行的影影響。。人在企企業(yè)生生產(chǎn)過過程中中究竟竟有些些什么么要求求？人素質(zhì)質(zhì)高低低情緒緒好壞壞對企企業(yè)生生產(chǎn)有有什么么作用用？怎樣的的管理理方法法才能能盡可可能地地發(fā)揮揮人的的潛力力等？？日本企企業(yè)重重視人人的價價值，，重視視企業(yè)業(yè)中文文化因因素的的做法法，切切實有有效地地促進進了企企業(yè)的的發(fā)展展，促促進了了勞動動生產(chǎn)產(chǎn)率的的提高高，大大大增增強了了企業(yè)業(yè)的生生存能能力和和競爭爭力。。美國人人從理理論上上加以以總結(jié)結(jié)，相相繼出出版了了一系系列的的企業(yè)業(yè)文化化書籍籍。企企業(yè)文文化理理論隨隨之誕誕生。。結(jié)論①企業(yè)文文化理理論產(chǎn)產(chǎn)生并并非偶偶然，，其直直接原原因是是日本本經(jīng)濟濟的崛崛起和和美國國對此此的反反思。。企業(yè)業(yè)文化化理論論是在在日美美企業(yè)業(yè)管理理模式式比較較中產(chǎn)產(chǎn)生。。雖然然產(chǎn)生生在美美國，，但它它的根根源卻卻在日日本。。故人人稱：：“西西學東東源””或““源在在美國國、根根在日日本””②企業(yè)文文化理理論產(chǎn)產(chǎn)生的的內(nèi)在在原因因：經(jīng)經(jīng)濟與與文化化一體體化趨趨勢下下，企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境發(fā)發(fā)生顯顯著變變化。。這是是新的的管理理理論論產(chǎn)生生，并并成為為世界界性的的潮流流的客客觀基基礎。。二、企企業(yè)業(yè)文化化理論論產(chǎn)生生的標標志企業(yè)文文化管管理思思想最最初是是經(jīng)驗驗形態(tài)態(tài)的，，產(chǎn)生生于企企業(yè)界界，在在企業(yè)業(yè)管理理實踐踐中，，而非非學術術界。。如：：①松下幸幸之助助的《《實踐踐經(jīng)營營哲學學》②索尼創(chuàng)創(chuàng)始人人盛田田昭夫夫的《《日本本造》》③美國美美琳凱凱化公公司創(chuàng)創(chuàng)始人人《用用人之之道》》④IBM小托瑪瑪斯?沃森森《一一個企企業(yè)和和它的的信念念》企業(yè)文文化理理論四四重奏奏--企業(yè)文文化上上升為為理論論形態(tài)態(tài)作者著作時間

威廉?大內(nèi)Z理論—美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)1981.4迪爾和肯尼迪企業(yè)文化—企業(yè)生存的習俗與禮儀1981.7

理查德?帕斯卡爾安東尼?阿索斯日本企業(yè)管理藝術1981托馬斯?彼得斯羅伯特?沃特曼成功之路—美國最佳企業(yè)的經(jīng)驗1982威廉??大內(nèi)內(nèi)《Z理論——美美國企企業(yè)怎怎樣迎迎接日日本的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)》美國管管理缺缺乏一一種深深層的的管理理思想想，應應向日日本學學習企業(yè)文文化由由其傳傳統(tǒng)和和風氣氣構(gòu)成成，還還包含含企業(yè)業(yè)的價價值觀觀。它它滲透透于公公司所所有領領域管理文文化的的核心心是使使工人人關心心企業(yè)業(yè)，這這是提提高生生產(chǎn)率率的關關鍵。。分析了了“A、J、Z型”三三種企企業(yè)管管理模模式，，提倡倡““Z型””的管管理方方式為了建建立Z型組織織，必必須構(gòu)構(gòu)建一一種Z型文化化“Z型””管理理方式式的特點實行長長期甚甚至終終身雇雇傭制制，使使職工工更關關心企企業(yè)長長遠利利益（（即自自身利利益））相對緩緩慢的的長期期考核核和逐逐步提提升制制度；；對人才才的培培養(yǎng)采采取““非專專業(yè)””的方方式，，以使使他們們適應應各種種工作作；在管理理控制制的含含蓄與與明確確之間間保持持平衡衡；采取集集體研研究與與個人人決策策相結(jié)結(jié)合的的“統(tǒng)統(tǒng)一思思想式式”的的決策策方式式；貫徹平平等原原則，，使員員工在在不受受監(jiān)督督下自自主酌酌情處處理問問題。?！镀髽I(yè)業(yè)文化化—企企業(yè)生生存的的習俗俗與禮禮儀》》評價：：一出出版即即成為為最暢暢銷的的管理理著作作。評評為1980`S最有影影響的的10本管管理學學專著著之一一。對對企業(yè)業(yè)文化化首次次作了了系統(tǒng)統(tǒng)全面面的論論述，，確立立了企企業(yè)文文化理理論體體系的的基本本框架架，是是標志志企業(yè)業(yè)文化化理論論正式式誕生生的里里程碑碑。主要觀點：：認為企業(yè)業(yè)文化理論論體系由下下列五大要要素組成：：企業(yè)環(huán)境、、價值觀念念、英雄雄人物、、文化儀式、、文化網(wǎng)網(wǎng)絡企業(yè)環(huán)境含義：企業(yè)業(yè)所面臨的的現(xiàn)實環(huán)境境內(nèi)容：包括括內(nèi)外環(huán)境境內(nèi)部環(huán)境：：企業(yè)性質(zhì)質(zhì)（所有制制性質(zhì)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)等等）企業(yè)經(jīng)營方方向（產(chǎn)品品及定位））企業(yè)技術力力量企業(yè)規(guī)模、、員工素質(zhì)質(zhì)外部環(huán)境：：市場狀況況競爭對手政府的影響響經(jīng)濟形勢科技發(fā)展功能：影響響企業(yè)文化化形成和變變遷的最大大因素價值觀念含義：全體體員工共同同主認同的的企業(yè)最基基本的價值值觀念和行行為準則；；功能：企業(yè)業(yè)文化核心心（為企業(yè)業(yè)發(fā)展、員員工行為提提供共同的的方向和指指導）是“看不見見的企業(yè)方方針”、““軟性約束束”英雄人物含義：企業(yè)業(yè)中實踐企企業(yè)價值觀觀和基本目目標，最受受人尊敬的的人物。[創(chuàng)始者、、組織者、、管理者、、普通員工工]不同企業(yè)文文化有不同同的英雄人人物：功能是企業(yè)價值值觀的體現(xiàn)現(xiàn)者和人格格化。把抽抽象的體現(xiàn)現(xiàn)為具體平平凡的行動動。對內(nèi)提供一一個“活樣樣板”，激激勵員工仿仿效；對外成為企企業(yè)形象代代表和象征征，擴大企企業(yè)的社會會影響。文化儀式含義：精心策劃和和組織的各各種以宣傳傳價值觀為為內(nèi)容的儀儀式和活動動。實質(zhì)是通過過儀式把企企業(yè)價值觀觀外化為生生動形象的的程式化的的行為樣式式。功能：宣傳傳、強化企企業(yè)價值觀觀具體形式：：表彰活動動、各種聚聚會（午餐餐會、文體體活動）、、日常工作作儀式案例：美國國華爾連鎖鎖店的獨特特儀式文化網(wǎng)絡A．企業(yè)的兩個個信息溝通通系統(tǒng)（正正式和非正正式）B．文化網(wǎng)絡指指企業(yè)內(nèi)部部非正式信信息溝通系系統(tǒng)。C.功能-----傳播播和解釋企企業(yè)文化企業(yè)文化網(wǎng)網(wǎng)絡中的關關鍵人物：：“講故事者者”資深管管理人員或或老員工，，口才較好好；“傳教士””情深的老老員工，企企業(yè)文化的的忠實守護護者；“耳語者””消息靈通通者，接近近管理層，，上通下達達。如秘書書、助手“饒舌者””令人生厭厭搬弄是非非者?！胺钦饺喝罕婎I袖””威信高，，對成員影影響力大。?！度毡酒髽I(yè)業(yè)管理藝術術》“7S模型”①戰(zhàn)略:企業(yè)為謀求求生存和發(fā)發(fā)展而制定定的規(guī)劃和和決策。②結(jié)構(gòu):指一個企業(yè)業(yè)內(nèi)部組織織形式③制度:信息和決策策在企業(yè)內(nèi)內(nèi)傳遞的程程序和系統(tǒng)統(tǒng)④人員:企業(yè)內(nèi)各方方面人員的的構(gòu)成和素素質(zhì)⑤作風:企業(yè)職工的的行為方式式⑥技能:企業(yè)職工所所特有的工工作能力⑦最高目標:能真正激勵勵員工，并并將其個人人和企業(yè)融融為一體的的信念或目目標。前三個硬性性的“S”，后四個軟性性的“S”即企業(yè)文化化《成功之路路—美國最最佳企業(yè)的的經(jīng)驗》美國成功企企業(yè)和日本本公司一樣樣具有強勢勢文化。革革新性企業(yè)業(yè)文化的8種品質(zhì)：：崇尚行動:是指不糾糾纏于制訂訂目標和計計劃，而是是立即著手手解決各種種實際問題題，以行動動為導向，，集中火力力，瞄準目目標，在嘗嘗試中不斷斷學習。貼近顧客:指要變以以我為中心心為以顧客客為中心，，即顧客導導向。自主創(chuàng)新：指要充分分調(diào)動員工工的主動性性、創(chuàng)造性性，設計新新工藝，開開發(fā)新產(chǎn)品品，制定新新制度，塑塑造企業(yè)新新的競爭力力。八種品質(zhì)以人促產(chǎn)：強調(diào)人的的積極性創(chuàng)創(chuàng)造性，發(fā)發(fā)掘人的最最大潛力，，推動整個個生產(chǎn)經(jīng)營營活動的發(fā)發(fā)展。價值驅(qū)動：通過影響響和引導員員工的價值值觀，指向向企業(yè)共同同目標以加加強團隊凝凝聚力、向向心力，降降低內(nèi)部交交易成本和和管理成本本，對外形形成更強的的合力。不離本行：：企業(yè)經(jīng)營的的專業(yè)化，，即使采取取多元化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略也也不能離開開企業(yè)的核核心能力，，不能離開開本行。八種品質(zhì)精兵簡政：：強調(diào)組織變變革。精簡簡組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，既可提提高效率，，又可降低低交易成本本，員工也也要精簡，，提倡一人人多能，一一專多能，，一人多崗崗。寬嚴并濟：在管理過過程中不僅僅要注重理理性化的科科學管理，，同時也要要注重人性性化管理，，寬嚴結(jié)合合有度，在在提高作業(yè)業(yè)效率的同同時，保持持、提高員員工積極性性和創(chuàng)造性性。三、企業(yè)文文化理論的的發(fā)展彼得?圣吉吉的“學習習型組織理理論”海默和錢彼彼的“企業(yè)業(yè)再造理論論”；約翰?科特特的“企業(yè)業(yè)文化與企企業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績關系””理論彼得?圣吉吉的“學習習型組織理理論”美國麻省理理工學院的的教授—彼彼得·圣吉在系統(tǒng)動力力學與組織織學、創(chuàng)造造原理、認認知科學等等知識體系系基礎上構(gòu)構(gòu)筑的“學學習型組織織理論”，，開創(chuàng)了自自我超越的的企業(yè)文化化新概念。。《第五項修修煉--學學習型組織織的藝術和和實務》第一項：自自我超越；；第二項：改改善心智模模式；第三項：構(gòu)構(gòu)筑共同愿愿景；第四項：團團體學習；；第五項：系系統(tǒng)思考。。海默和錢彼彼的“企業(yè)業(yè)再造理論論”認為：一些些公司在一一個或多個個領域取得得驚人成就就的根本原原因在于追追求根本性性的改變（（即企業(yè)再再造）而不不是漸進式式的改良，，這種企業(yè)業(yè)再造工程程應當建立立一種相適適應的企業(yè)業(yè)文化。約翰?科特特的“企業(yè)業(yè)文化與企企業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績關系””理論約翰?科特特----美國哈佛佛商學院教教授，世界界知名的管管理行為和和領導科學學權(quán)威他從企業(yè)文文化與企業(yè)業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績之間間的關系層層面剖析兩兩者的互動動性，著重重研究如何何運用企業(yè)業(yè)文化理論論使企業(yè)的的長期經(jīng)營營業(yè)績增長長。《企業(yè)文化化與經(jīng)營業(yè)業(yè)績》作者：約翰?科特特和詹姆斯斯?赫斯克克特1987---1991年間間肯定了企業(yè)業(yè)文化與企企業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的關系系分別討論了了三種情況況(P83-85)