海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略

社區(qū)服務(wù)策略

與項目策劃中國青年政治學(xué)院社會工作學(xué)院孫瑩海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!講座內(nèi)容社區(qū)服務(wù)策略社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!社區(qū)服務(wù)策略基于問題與需求發(fā)展趨勢基于理論探索和研究基于政策要求和規(guī)范海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!社會問題與需求問題：結(jié)果嚴重性解決安全感生活安定社會穩(wěn)定需求：狀態(tài)滿足廣泛性幸福感生活質(zhì)量社會文明海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!社區(qū)問題一：

共同性問題/需求優(yōu)勢社區(qū)開發(fā)商遺留問題：如面積縮水物業(yè)管理問題：如物業(yè)費糾紛/停車管理業(yè)主權(quán)利問題：消費者權(quán)利弱勢社區(qū)社區(qū)安全問題環(huán)境問題：空氣、水、垃圾、噪聲基礎(chǔ)設(shè)施陳舊問題社區(qū)融合海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!發(fā)展性﹕互助網(wǎng)絡(luò)、增強能力預(yù)防性﹕及早識別、鄰里支持補救性﹕危機介入20%80%社區(qū)服務(wù)策略（功能視角）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!社區(qū)服務(wù)策略

（群體視角）弱勢群體危機的人士和家庭社會全體居民服務(wù)對象系統(tǒng)目標(biāo)：解決問題功能：治療性和預(yù)防性工作對象系統(tǒng)目標(biāo)：提升社會意識和權(quán)利意識功能：發(fā)展性發(fā)展性：從長期依賴到短期服務(wù)到自立自強預(yù)防性：建立風(fēng)險意識預(yù)防危機發(fā)生學(xué)會處理危機海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!計劃經(jīng)濟時期階層結(jié)構(gòu)市場經(jīng)濟時期階層結(jié)構(gòu)城鄉(xiāng)差距城鄉(xiāng)差距區(qū)域差距收入差距社會緊張中間階層中國社會階層變遷海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!社區(qū)制度/規(guī)范個體價值觀人與人關(guān)系社區(qū)元素策略成效動機、角色拓寬視野拓寬網(wǎng)絡(luò)官、商、民跨界合作伙伴創(chuàng)造機會提升居民自信心、動機接觸、互動提升社會與經(jīng)濟效能社區(qū)服務(wù)策略

（關(guān)系視角）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!家庭抗逆力建立家庭發(fā)展處理家庭問題

首都城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)的策略個人成長社區(qū)服務(wù)策略（家庭和個人視角）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃邏輯框架問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)設(shè)計資源投入運作

過程服務(wù)產(chǎn)出服務(wù)方案成效評估人、財、物服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方法人：服務(wù)人次事：服務(wù)次數(shù)服務(wù)數(shù)量服務(wù)質(zhì)量短期效果長遠影響海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!項目策劃的內(nèi)容一、問題界定、需求評估(Problem/needsevaluation)

（一）說明活動或服務(wù)推行時的狀況或背景因素（二）在這種背景下產(chǎn)生的問題狀況與嚴重程度（后果）（三）從問題衍生的需求，并具體說明需求的內(nèi)涵、數(shù)量以及迫切性，（四）何種“需求”需要通過轉(zhuǎn)化服務(wù)來滿足。問題嚴重+需求廣泛+資源足夠海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!項目策劃的內(nèi)容二、項目的目標(biāo)與目的(goalandobjectives)

—目標(biāo)（goal）：描述項目所要達成的理想境界，也是社區(qū)主要關(guān)心的議題，希望對某一特定人群所帶來的最終影響。（提高、促進、推動……）—目的（objectives）是指在特定的時間內(nèi)，預(yù)期達到的明確、具體可測量的結(jié)果（降低、緩解、改善……）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（一）資源投入（Input）是指在服務(wù)或是活動中所投入的資源，其中包括人力、財力、物資等，這些將有助于服務(wù)或活動的展開。海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!收入和支出預(yù)算表預(yù)算收入預(yù)算支出收費參加者20人*20元=400元政府項目補助：100元各項支出場租費100元海報印刷20元道具30元嘉賓禮物100元紀念品30元游戲獎品30元志愿者津貼5人*1050元雜項40元盈余：0元合計：500元合計：500元海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!分工表

為推動本項目所需的組織設(shè)計與人力資源配置，包括任務(wù)分工、監(jiān)督報告、協(xié)調(diào)聯(lián)系、責(zé)任歸屬、權(quán)責(zé)相符等。海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!項目主要活動負責(zé)人完成期間（星期）備注一二三四五六七八九十一宣傳和招募老人張某某6/46/31二設(shè)計訓(xùn)練活動陳某某6/46/22三邀請培訓(xùn)教師陳某某6/47/6四安排參觀有關(guān)服務(wù)張某某

7/98/3五安排志愿者培訓(xùn)計劃李某某

7/98/10分工進度表服務(wù)名稱：老人志愿者培訓(xùn)計劃（2007年6月4日至8月10日）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（二）運作過程1、服務(wù)對象（回答為誰服務(wù)？）—獨居老人—普通居民—低保家庭—10~15歲青少年的家長海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（二）運作過程3、服務(wù)方法（回答怎么做？）—服務(wù)流程：開始階段，推行階段、評估階段—服務(wù)方式：座談會/講座；戶外旅行；展覽；培訓(xùn)；支持小組海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃內(nèi)容問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)設(shè)計資源投入運作

過程服務(wù)產(chǎn)出服務(wù)方案成效評估海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃邏輯框架問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)設(shè)計資源投入運作

過程服務(wù)產(chǎn)出服務(wù)方案成效評估人、財、物服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方法人：服務(wù)人次事：服務(wù)次數(shù)服務(wù)數(shù)量服務(wù)質(zhì)量短期效果長遠影響海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!社區(qū)服務(wù)策略

（需求分析視角）社會問題/需求分析造成問題/需求的原因問題/需求帶來的影響提出解決問題/滿足需求的策略界定問題/需求是什么阻斷(預(yù)防/治本)遏制（補救/治標(biāo))海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!社區(qū)服務(wù)策略

（需求分析視角）社會問題/需求分析造成問題/需求的原因問題/需求帶來的影響提出解決問題/滿足需求的策略界定問題/需求是什么阻斷(預(yù)防/治本)遏制（補救/治標(biāo))海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!社區(qū)居民社區(qū)組織或服務(wù)機構(gòu)政府公共政策反映需求回應(yīng)溝通互動社區(qū)服務(wù)策略（政策視角）海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!社區(qū)問題二：

群體性問題老人問題青少年問題殘疾人問題城市貧困、失業(yè)海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!社區(qū)問題三：

人群關(guān)系問題階層關(guān)系本地人與外來人口代際關(guān)系/同輩關(guān)系鄰里關(guān)系海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!當(dāng)前美國階層結(jié)構(gòu)當(dāng)前中國階層結(jié)構(gòu)收入差距城鄉(xiāng)差距區(qū)域差距收入差距社會緊張中間階層中國美國社會階層格局比較中間階層中國：40%中產(chǎn)階層美國：80%中產(chǎn)階層海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!社區(qū)問題四：

家庭和個人問題居民家庭問題家庭穩(wěn)定“黃金三角”婚姻調(diào)適子女教育老人贍養(yǎng)經(jīng)濟健康家庭/婚姻關(guān)系海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!項目策劃內(nèi)容問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)設(shè)計資源投入運作

過程服務(wù)產(chǎn)出服務(wù)方案成效評估海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃內(nèi)容問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)設(shè)計資源投入運作

過程服務(wù)產(chǎn)出服務(wù)方案成效評估海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!社區(qū)服務(wù)項目策劃內(nèi)容問題界定與需求評估設(shè)定目標(biāo)與目的服務(wù)方案成效評估海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（一）資源投入（Input）1、財政預(yù)算

—收入核算—支出核算—收入和支出預(yù)算表海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（一）資源投入（Input）2、人力投入—專職人員：幾位/工作量/投入服務(wù)時間—兼職人員：幾位/工作量/投入服務(wù)時間—志愿者：幾位/工作量/投入服務(wù)時間海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!進度表指推行方案與時間有關(guān)的時序表達，包括—策劃—審核—籌備—執(zhí)行—評估海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（一）資源投入（Input）3、物力投入—場地設(shè)施—設(shè)備、器材—其他物資海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（二）運作過程1、服務(wù)內(nèi)容（回答做什么？）—老人合唱隊—老人送餐服務(wù)—青少年暑期托管服務(wù)—老人志愿服務(wù)海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!項目策劃的內(nèi)容三、服務(wù)設(shè)計（三）服務(wù)產(chǎn)出（回答做了多少？）1、事：服務(wù)對象所接受和完成的服務(wù)量？例如完成多少次數(shù)的課程、接受多少次數(shù)的談話、送了多少次餐等2、人：服務(wù)有多少受益者？例如：每次課程的受訓(xùn)者;有多少老人接受了送餐服務(wù)海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略共41頁，您現(xiàn)在