2022年美容師工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

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年美容師工作總結(jié)及年工作籌劃

年年末，美容師完成一年繁忙的工作后，如何寫工作總結(jié)及籌劃呢，接待閱讀出國供給的“年美容師工作總結(jié)及年工作籌劃”。更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!

不知不覺之間，年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位愛戴同事和家人們的扶助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順?biāo)斓耐瓿闪私衲甑墓ぷ?，總而言之，收獲多多!

1、我更加的喜歡我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客供給關(guān)懷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，提防接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到分外的合意。缺乏之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信仰。

2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的學(xué)識，高明的話術(shù)打動(dòng)了對方，取得了不錯(cuò)的銷售勞績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回復(fù)問題，順?biāo)斓耐ㄟ^了考核。缺乏之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的共享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，夢想獲得更多的學(xué)識，這也讓我在今年提升了不少。缺乏之處是，對于美容手法這方面依舊欠缺。

我夢想在新的一年里，依舊恪守自己，改善缺乏之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：專心的

做好顧客檔案，并且努力完善它。專心的對待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)采納，積極的對待工作。

時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到年年底，在即將過去的這一

年里，從總體上看，我對自己的工作還是對比合意的：

首先，我領(lǐng)會(huì)的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)

定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和氣，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以表示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松高興的心情。

(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們擯棄內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、超值服務(wù)：盡量供給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很輕易很快的采納你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，采納你的服務(wù)。

(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何賞識顧客，贊美顧客，讓顧客合意、欣喜地采納你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心緒帶到工作中是最大的忌諱。明凈、端莊、大方的打扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。

美容師的個(gè)人儀表概括表達(dá)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)指點(diǎn)自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，生動(dòng)優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人新穎，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也表達(dá)出了美容師獨(dú)有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、彌漫自信，而不是肆意的，不分場合的喧囂，嘩眾取寵。

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，務(wù)必要做到聲音溫和，順耳，吐字明顯，表達(dá)切實(shí)。溫和順耳的聲音，可以使顧客放松原本慌張，機(jī)警的心情，能靜下心來聽你的表達(dá);清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而切實(shí)的表達(dá)那么能很好的表達(dá)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟諳程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)容貌：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的凝聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人容許聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的觀法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客分外好的感覺，她也會(huì)對你產(chǎn)生信

賴感。但是凝聽并不是只在別人說話的時(shí)候悄悄的聽，而是需要有更多的實(shí)時(shí)的反應(yīng)。

以上就是我的一點(diǎn)工作閱歷和體會(huì)。人無完人，我在工作中任

然存在大量問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)

(1)根本常識：皮膚的布局、女性的生理周期、人體器官等。

(2)產(chǎn)品學(xué)識：產(chǎn)品布局，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成果，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：根本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、察覺需求、判斷顧客類型、回復(fù)顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

年即將終止，我們將迎來年，夢想下一年工作順?biāo)?，?cái)源滾滾，也同時(shí)夢想公司能夠越做越好。

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；叵爰磳⑦^去的

這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)開展工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

道別勞績斐然的，迎來了彌漫夢想的。來到這個(gè)大家庭已有一

年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲;有歡樂也有淚水。年,在經(jīng)

理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力扶助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲好多!

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供給服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也理應(yīng)更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客供給更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去得志每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)遇還公司一份合意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

缺乏之處：對工作缺少激情和熱心，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的合作同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，實(shí)時(shí)的報(bào)告老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的勞績。

缺乏之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的加入公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回復(fù)老師的提問，順?biāo)斓耐ㄟ^每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。缺乏之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后確定要抑制此問題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)學(xué)識：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻指點(diǎn)自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

缺乏之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有好多問題發(fā)生，我們有必要做到要擅長察覺問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)才能。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的扶助關(guān)切和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完備的個(gè)人，只有完備的團(tuán)隊(duì)。我順?biāo)斓牟⑶页~的完成了我的年的年度目標(biāo)。

(1)專心的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)專心做好美觀檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

(1)加入公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)學(xué)識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售才能及技巧，把學(xué)到的東西生動(dòng)的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)打扮讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!喜悅成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)采納和采用。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能賦予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和勞績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)切和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和合作的。更要感謝美容院同