淺析整體產(chǎn)品觀(guān)念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的意義

淺析整體產(chǎn)品觀(guān)念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的意義企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過(guò)及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目的。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品？為誰(shuí)生產(chǎn)產(chǎn)品？這似乎是經(jīng)濟(jì)學(xué)命題的范疇，其實(shí)卻是企業(yè)產(chǎn)品策略必需回答的問(wèn)題。企業(yè)怎樣開(kāi)發(fā)知足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費(fèi)者手中，構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體。圍繞產(chǎn)品策略展開(kāi)的一系列觀(guān)念對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)亦產(chǎn)生了宏大的影響。一、整體產(chǎn)品觀(guān)念提出的背景企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)或稱(chēng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的指點(diǎn)下進(jìn)行的。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)，就是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在處理企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀(guān)念。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品供不該求，構(gòu)成了“賣(mài)方市場(chǎng)〞企業(yè)彳艮天然地固守以產(chǎn)定銷(xiāo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，人們形象地稱(chēng)這一現(xiàn)象為“皇帝的女兒不愁嫁〞消費(fèi)者在這里時(shí)期處于極為晦氣的被動(dòng)地位，僅要求企業(yè)的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)其基本效用和使用價(jià)值，而對(duì)其他方面的消費(fèi)需求沒(méi)有提出明確要求。在這種情況下，企業(yè)的產(chǎn)品只要知足消費(fèi)者最基本的使用價(jià)值，質(zhì)量過(guò)硬，就能夠“走遍天下〞而沒(méi)有需要在產(chǎn)品形式和效勞方面下過(guò)多功夫，以增長(zhǎng)成本。這樣，只看重核心產(chǎn)品即產(chǎn)品的使用價(jià)值的“單一產(chǎn)品觀(guān)念〞就產(chǎn)生了。與此相伴，企業(yè)的產(chǎn)品大多質(zhì)量過(guò)風(fēng)形式簡(jiǎn)陋。但這種抑制需求的狀態(tài)并不料味著需求的終結(jié)。相反，正如美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在“需求條理理論〞中把人的需求和動(dòng)機(jī)分為生理、安全、愛(ài)、尊敬和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)遞進(jìn)的條理一樣，當(dāng)?shù)图?jí)的需求得到知足后，高級(jí)需求與動(dòng)機(jī)就會(huì)成為新的主導(dǎo)需求和動(dòng)機(jī)。一旦消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)面臨諸多項(xiàng)選擇擇挑選余地拓寬，短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代在心中壓抑已久的需求就會(huì)被喚醒，出現(xiàn)更高層次條理的需求。處于主體地位的消費(fèi)者有條件根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向進(jìn)行選擇以知足自己不同條理的消費(fèi)心理。因而，傳統(tǒng)的群眾消費(fèi)市場(chǎng)正在面臨細(xì)分化。二戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展和戰(zhàn)后大量軍工企業(yè)將生產(chǎn)重心轉(zhuǎn)向民用方向，以及西方社會(huì)周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，物質(zhì)資料極大豐富并呈過(guò)剩趨勢(shì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。而且，隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)、信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)供過(guò)于求、賣(mài)主之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈的新場(chǎng)面，“賣(mài)方市場(chǎng)〞開(kāi)始向“買(mǎi)方市場(chǎng)〞過(guò)渡，逐步辭別短缺經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)了“同質(zhì)化〞趨勢(shì)，同行業(yè)的技術(shù)壟斷周期縮短，同類(lèi)產(chǎn)品之間的差別減少，企業(yè)要想在“差別營(yíng)銷(xiāo)〞上做文章，勢(shì)必在產(chǎn)品的核心價(jià)值之外開(kāi)拓出新領(lǐng)域。所有這一切，使得企業(yè)不得不放棄自己過(guò)去的“架子〞，切實(shí)考慮消費(fèi)者的需求，以“人本主義〞精神關(guān)心消費(fèi)主體，盡可能地知足其多重的、不斷變化的需求。此時(shí)，將傳統(tǒng)的、單一的知足消費(fèi)者功能性需求的產(chǎn)品觀(guān)念演變?yōu)槿轿恢阆M(fèi)者需求的全新觀(guān)念被提上了議事日程。2060年代，有名學(xué)者尤金麥卡錫在總結(jié)前人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，提出了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論。其核心是把消費(fèi)者稱(chēng)為目的市場(chǎng)中的特定對(duì)象，企業(yè)在通盤(pán)考慮各種外部環(huán)境變化的同時(shí)展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合運(yùn)作，不斷適應(yīng)環(huán)境，知足目的消費(fèi)者的需要。運(yùn)作的中心是目的市場(chǎng)的消費(fèi)群，企業(yè)則根據(jù)目的市場(chǎng)的特點(diǎn)，在四個(gè)實(shí)際可控制因素即4P:產(chǎn)品〔product)、價(jià)格〔price)、通路〔place)、促銷(xiāo)(promotion)組合中進(jìn)行戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)自組織和他組織的統(tǒng)一。在實(shí)際可控制的四個(gè)因素中，產(chǎn)品因素作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)層面首先遭到廣泛關(guān)注，并被賦予新的含義。這樣，由原來(lái)傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品觀(guān)念演變?yōu)榘诵漠a(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無(wú)形附加產(chǎn)品三個(gè)條理的整體產(chǎn)品觀(guān)念便應(yīng)運(yùn)而生了。二、整體產(chǎn)品觀(guān)念的重要內(nèi)涵和特點(diǎn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀(guān)念以為：產(chǎn)品只包含有形產(chǎn)品，而不包含無(wú)形產(chǎn)品。因而，這種觀(guān)念只重視產(chǎn)品的效用、形式，而未將附加效勞視為產(chǎn)品的有機(jī)構(gòu)成。傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念只重視知足人們的物質(zhì)需求，而忽視心理等需求，出現(xiàn)了或重效用、輕形式，或重形式、輕效用的兩種傾向。然而，整體產(chǎn)品觀(guān)念的提出，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念的“單一性〞，拓展了傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念的內(nèi)涵，以為產(chǎn)品應(yīng)該是能提供應(yīng)市場(chǎng)，用于知足人們某種欲望和需求的任何事物，包含實(shí)物、效勞、場(chǎng)所、組織、思想、主張等，并將其詳細(xì)分析為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無(wú)形附加產(chǎn)品三個(gè)層面的有機(jī)統(tǒng)一體。核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所尋求的利益，是消費(fèi)者真正要買(mǎi)的東西，因此在整體產(chǎn)品觀(guān)念中也是最基本、最重要的部分。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，并不是為了占領(lǐng)或獲得產(chǎn)品自己，而是為了獲得能知足某種需要的效用或利益。有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和效勞的形象。假如有形產(chǎn)品是實(shí)體物品，則它在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀(guān)特色、式樣、品牌名稱(chēng)和包裝等。產(chǎn)品的基本效用必需通過(guò)某些詳細(xì)的形式能力實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)首先著眼于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所尋求的利益，以求更完美地知足消費(fèi)者需要，從這一點(diǎn)出發(fā)再去尋求利益得以實(shí)現(xiàn)的形式，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，知足消費(fèi)者對(duì)心理、審美、時(shí)髦等方面的尋求。附加產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的相關(guān)的全部附加效勞和利益，包含提供信貸、免費(fèi)送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后效勞等。附加產(chǎn)品的概念來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者需求的深切進(jìn)入認(rèn)識(shí)，由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的是為了知足某種需求，因此他們希望得到與知足該項(xiàng)需求有關(guān)的一切利益?？梢?jiàn)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者需求特征也日趨個(gè)性化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的加深、加廣，導(dǎo)致了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大。產(chǎn)品的內(nèi)涵已從有形物品擴(kuò)大到效勞〔如美容、咨詢(xún))、組織〔如保衛(wèi)消費(fèi)者協(xié)會(huì)〕和觀(guān)念〔如環(huán)境、公德、意識(shí)等〕產(chǎn)品的外延也從其核心產(chǎn)品〔基本功能〕向有形產(chǎn)品〔產(chǎn)品的基本形式〕和附加產(chǎn)品〔附加利益和效勞〕拓展。尤其將附加產(chǎn)品視為產(chǎn)品的主要內(nèi)容之一，這是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念的重大突破。三、整體產(chǎn)品觀(guān)念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主要意義以及對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有益啟迪(一)整體產(chǎn)品觀(guān)念的提出批判了傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念導(dǎo)致的各種營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)和對(duì)消費(fèi)者利益的漠視，開(kāi)拓了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新領(lǐng)域。傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念只看重核心產(chǎn)品，而忽略產(chǎn)品的其他條理，而且頑固地以為，只要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，就一定會(huì)遭到消費(fèi)者的喜愛(ài)。在我們國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于受短缺經(jīng)濟(jì)的影響，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于賣(mài)方市場(chǎng)。企業(yè)生產(chǎn)多少產(chǎn)品，就能銷(xiāo)售多少產(chǎn)品。那時(shí)，企業(yè)大多只關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽略其他諸如形式產(chǎn)品方面的開(kāi)發(fā)，犯了典型的“營(yíng)銷(xiāo)近視癥〞。早期歐美的冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上并不很受歡迎，原因之一就是沒(méi)有考慮到中國(guó)人的審美特點(diǎn)而從式樣上下功夫。手機(jī)作為一種時(shí)髦產(chǎn)品，款式對(duì)于趕時(shí)髦的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，比功能更為主要。愛(ài)立信在1999年就是由于產(chǎn)品外觀(guān)上沒(méi)有進(jìn)一步創(chuàng)新，而在手機(jī)市場(chǎng)上的地位遭到了威脅。同樣，中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中也屢屢由于外觀(guān)、包裝等形式上的缺陷被拒之門(mén)外，使企業(yè)蒙受了宏大的經(jīng)濟(jì)損失。在汲取了傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中失敗的教訓(xùn)后，另一種極端的、片面的產(chǎn)品觀(guān)念粉墨登場(chǎng)了。這種觀(guān)念以為：在核心產(chǎn)品無(wú)顯著差別的條件下，只要強(qiáng)化有形產(chǎn)品能力對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮重大作用。即通過(guò)對(duì)品牌、式樣、特色、包裝等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)，尋求營(yíng)銷(xiāo)差別。但不幸的是，這種觀(guān)念卻伴隨著對(duì)形式方面的盲目迷戀和夸張而走向了反面。近年來(lái)，保健品市場(chǎng)層出不窮的新包裝和新品上市活動(dòng)并沒(méi)有改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的戒備心理和疑心，就是對(duì)這種片面產(chǎn)品觀(guān)念可行性的無(wú)聲否認(rèn)。因而，只重形式而輕內(nèi)容的片面產(chǎn)品觀(guān)念便成了無(wú)本之木，對(duì)廣闊消費(fèi)者的親身利益造成了損害，陷入了營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)誤區(qū)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品“同質(zhì)化〞趨勢(shì)凸顯。整體產(chǎn)品觀(guān)念的提出糾正了傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念和片面產(chǎn)品觀(guān)念的各種毛病，強(qiáng)調(diào)從核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無(wú)形附加產(chǎn)品三個(gè)方面知足消費(fèi)者的需求，三者并舉，不偏不倚，避免了極端、片面的做法，同時(shí)也為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)拓了新的領(lǐng)域。(二〕奉行整體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念能更大水平地知足消費(fèi)者的需求。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的就是要在最大水平知足消費(fèi)者基本利益的前提下獲得本身利潤(rùn)的最大化。概括來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者尋求的基本利益大致包含功能性和非功能性?xún)蓚€(gè)方面的要求。消費(fèi)者對(duì)前者的要求是出于實(shí)際使用的需求，而對(duì)后者的要求則往往出于社會(huì)心理動(dòng)機(jī)，同時(shí)，這兩方面的需求又時(shí)常交錯(cuò)在一起，而且隨著消費(fèi)者生活水平的提升，非功能性需求所占的比重越來(lái)越大。從共時(shí)性來(lái)看，消費(fèi)者的需求是多重的。如對(duì)于購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，期望該機(jī)器能省時(shí)、省力地清洗衣物，同時(shí)不能損壞衣物，洗衣時(shí)噪音小，進(jìn)、排水方便，外形美觀(guān)，使用安全可靠等。又如，手機(jī)既是通訊工具，又是身份、時(shí)髦的象征，既要能知足人們的通訊需求，又要能知足人們的社會(huì)心理需求。這使得企業(yè)必需從多方面著手，使產(chǎn)品系列化，涵蓋消費(fèi)者多種需求，憑仗優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格和完善的售后效勞使消費(fèi)者獲得超值享受。而這種努力有待于整體產(chǎn)品觀(guān)念在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的引進(jìn)和運(yùn)用。從歷時(shí)性看，消費(fèi)者的需求和偏好是不斷發(fā)展變化的。這就要求企業(yè)為了適應(yīng)并知足消費(fèi)者的需求，去不斷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得超值享受。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品匱乏，消費(fèi)者的需求遭到抑制，僅處于最底層的狀況。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品極大豐富，消費(fèi)者面臨的選擇余地拓寬，高條理的需求被喚醒，并有條件得以實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出一種不斷發(fā)展、變化的態(tài)勢(shì)。例如，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求最初僅限于其正常的使用功能，但隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，消費(fèi)者又寄希望于家電產(chǎn)品具有美觀(guān)的外形，能夠同居室的整體氣氛相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)；進(jìn)而，消費(fèi)者又期望所購(gòu)的家電產(chǎn)品具有一定的著名度，是其領(lǐng)域的名牌產(chǎn)品、主導(dǎo)產(chǎn)品，能夠知足其對(duì)身份、地位的心理期望?？梢?jiàn)，消費(fèi)者的需求不是停滯不前的，而是不斷變化的。由單一的核心產(chǎn)品發(fā)展到同有形產(chǎn)品和無(wú)形附加產(chǎn)品相結(jié)合的整體產(chǎn)品能力逐步知足消費(fèi)者不斷變化的需求。因而，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅重視核心產(chǎn)品的傳統(tǒng)產(chǎn)品觀(guān)念已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)實(shí)中的變化迫切要求企業(yè)將核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無(wú)形附加產(chǎn)品進(jìn)行整合和通盤(pán)考慮。只要奉行整體產(chǎn)品觀(guān)念能力最大水平地知足消費(fèi)者多重的、不斷發(fā)展變化的需求，進(jìn)而到達(dá)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。(三〕整體產(chǎn)品觀(guān)念的提出強(qiáng)調(diào)了附加產(chǎn)品在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要作用，為企業(yè)在效勞方面謀求“差別營(yíng)銷(xiāo)〞提供了時(shí)機(jī)點(diǎn)和切入點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展源于消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。在產(chǎn)品核心功能趨同的情況下，誰(shuí)能更快、更多、更好地知足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要，誰(shuí)就能更多地?fù)碛邢M(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。不斷地拓展產(chǎn)品的外延部分已成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品期望價(jià)值越來(lái)越多地包括了所能提供的效勞、企業(yè)人員的素質(zhì)及企業(yè)整體形象〔CI)的“綜合價(jià)值〞。若產(chǎn)品在核心利益上一樣，但附加產(chǎn)品所提供的效勞不同，則可能被消費(fèi)者看成是兩種不同的產(chǎn)品，因而也會(huì)造成兩種截然不同的銷(xiāo)售狀態(tài)。所以，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)附加產(chǎn)品的成效引起極大的關(guān)注。正如美國(guó)有名管理學(xué)家西奧多李維特曾經(jīng)指出的：“新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠(chǎng)里制作出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠(chǎng)外能夠給產(chǎn)品加上包裝、效勞、廣告、咨詢(xún)、融資、送貨或消費(fèi)者以為有價(jià)值的其他東西。〞在這方面，海爾的理論給我們以有益的啟示。海爾是一個(gè)以生產(chǎn)家電為主的企業(yè)，家電類(lèi)從核心產(chǎn)品到形式產(chǎn)品都不容易實(shí)現(xiàn)差別化，但在效勞上卻大有文章可做。海爾在其他企業(yè)都在形式產(chǎn)品上花功夫時(shí)，下鼎力氣建立了標(biāo)準(zhǔn)化的效勞體系和與效勞相配套的管理體系，使消費(fèi)者接觸到海爾的不僅僅僅是產(chǎn)品，更是效勞的意識(shí)、熱情和負(fù)責(zé)，使消費(fèi)者買(mǎi)得放心、放心，進(jìn)而逐步建立起在市場(chǎng)上的口碑，獲得了很大的成功。(四〕樹(shù)立整體產(chǎn)品觀(guān)念有助于延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。從理論上來(lái)看，產(chǎn)品從完成試制投放市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的全部經(jīng)過(guò)被稱(chēng)為產(chǎn)品的“生命周期產(chǎn)品的生命周期可分為四個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。要延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，實(shí)際上是延長(zhǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和成熟期，而產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和成熟期延長(zhǎng)的關(guān)鍵，則在于產(chǎn)品的不斷改進(jìn)與更新。而整體產(chǎn)品觀(guān)念在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用就為產(chǎn)品的改進(jìn)和更新提供了極其廣泛以至能夠無(wú)限開(kāi)拓的新領(lǐng)域：1.產(chǎn)品性能方面的創(chuàng)新。產(chǎn)品性能創(chuàng)新應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，增長(zhǎng)產(chǎn)品的安全性、實(shí)用性、方便性、復(fù)合性、高效性、新奇性和環(huán)保性。通過(guò)產(chǎn)品性能的創(chuàng)新，使本企業(yè)的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更好地知足消費(fèi)者需求，就能夠爭(zhēng)取到更多的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，提升企業(yè)的市場(chǎng)占領(lǐng)率。2產(chǎn)品形式方面的創(chuàng)新。在產(chǎn)品性能大致一樣的情況下，產(chǎn)品形式就成為消費(fèi)者挑選的根據(jù)。消費(fèi)者的審美情趣是多種多樣的，而且普遍的喜新厭舊。企業(yè)必需不斷創(chuàng)新，以別致的造型，流行的顏色，新穎的款式，適度的包裝，不同的規(guī)格來(lái)知足各類(lèi)需求，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。3.產(chǎn)品品牌的創(chuàng)新。品牌是商品的“臉譜〞。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“認(rèn)牌購(gòu)物〞已成為相當(dāng)一部分消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。十分是當(dāng)他們無(wú)法判定商品質(zhì)量時(shí)，更是以品牌決定取舍?？梢?jiàn)，品牌成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，有品牌產(chǎn)品的企業(yè)就能博