QC7大手法培訓資料(品管)課件

QC7大手法基礎(chǔ)知識培訓作成：楊慧2013年5月23日QC7大手法基礎(chǔ)知識培訓作成：楊慧1QC7大手法簡介QC7大手法內(nèi)容說明本章學習要點QC7大手法簡介QC7大手法內(nèi)容說明本章學習要點2QC七大手法

QC七大手法是指質(zhì)量改進常用的七種工具。質(zhì)量改進：質(zhì)量管理一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。是通過不斷采取糾正各預防措施來提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高。QC七大手法QC七大手法是指質(zhì)量改進常用的七種工具。3

柏拉圖

散布圖

檢查表

層別法舊七大手法（Q7)

關(guān)聯(lián)圖法

系統(tǒng)法

矩陣圖

箭形圖法

親和圖法新七大手法(N7)

特性要因圖

直方圖

管制表

PDPC法矩陣數(shù)據(jù)解析法柏拉圖散布圖檢查表層別法舊七大手法（Q7)關(guān)聯(lián)圖法4新舊七大手法的相關(guān)性七大手法非取代性語言與數(shù)據(jù)使用之不同語言圖形與繪畫圖形有分別新舊七大手法的相關(guān)性七大手法非取代性56語言圖形類別N7Q7

領(lǐng)域圖

親和圖法

-

網(wǎng)狀圖

關(guān)聯(lián)圖法

特性要因圖

系統(tǒng)圖法

箭形圖法

PDPC法

行列圖

矩陣圖法

檢查表

座標圖

矩陣數(shù)據(jù)解析法

柏拉圖

直方圖

散布圖

管制圖6語言圖形類別N7Q7層別法(Stratification)層別法(Stratification)7何謂層別法層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設(shè)備.地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.何謂層別法8一般的工廠所做層別通常為【空間別】，如下類別內(nèi)容人員全公司的人員,老板開始→到臨時工每位員工設(shè)備設(shè)備,機械,裝置,模,冶工具等原材料.外發(fā)不同供貨商,收入檢查標準,在庫,外發(fā)等作業(yè)方法作業(yè)方法管理,作業(yè)標準,技術(shù)標準的標準化計測誤差管理,計測器的檢定?檢查?校正一般的工廠所做層別通常為【空間別】，如下類別內(nèi)容人員全公司的9◆部門別、單位別制造部、技術(shù)部、設(shè)計部、品保部、資材部、購買部、營業(yè)部、管理部等◆制程區(qū)層別印刷、貼片、回流焊、插件、ICT、FCT、、、等◆作業(yè)員層別班別、線別、熟練度、年齡、性別、、、等◆機器、設(shè)備別機臺、場所、機型、新舊、速度、、、等◆作業(yè)條件之層別溫度、濕度、壓力、時間、方法、人工與機器、、、等◆時間之層別小時、日期、周別、月別、上下午、日夜班、季節(jié)、、、等◆原材料之層別供應(yīng)商、批號、材質(zhì)、產(chǎn)地、大小、成份、儲存時間、、、等◆測量之層別測量人員、測量方法、測量設(shè)備、測量環(huán)境、、、等◆檢查之層別檢查員、檢查方法、檢查場所、、、等◆制品的層別新舊品、標準品或特殊品、的，制造別、、、等◆部門別、單位別制造部、技術(shù)部、設(shè)計部、品保部、資材部、購買10層別法的作法1.明確層別的目的、對象及特性值2.決定層別項目3.依照每一個層別搜集數(shù)據(jù)4.解析數(shù)據(jù)，究明原因?qū)觿e法的作法1.明確層別的目的、對象及特性值2.決定層別項目11層別法制作和使用的注意事項1.明確數(shù)據(jù)的性質(zhì)及履歷(5W2H)：1-1.了解5W2H，即誰(Who)，什么(What)，何時(When)，何處(Where)，

為何(Why)，如何做(How)，省多少錢(HowMuch).1-2.相異制品，應(yīng)先予以區(qū)別.1-3.為配合目的而設(shè)計用查檢表來收集數(shù)據(jù)(為能取得層別后數(shù)據(jù)需

先設(shè)計數(shù)據(jù)記錄用紙等)1-4.為能層別不良項目別，先準備容器存放2.用各種項目作層別：3.以層別所得的情報與行動結(jié)合層別后情報必須立即化為行動**CSM活動中最重要就是早期發(fā)現(xiàn)問題，運用QC手法找出真正的要因，

訂立確實的對策，為達成此目的，層別是不可缺的重要工具。層別法制作和使用的注意事項12事例介紹---月別事例介紹---月別13項目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN7BBSD-LOG08BBSD-UYGN4合計入荷數(shù)22,74023,28820,21217,28618,30566,240檢查數(shù)22,74023,28820,21217,28618,30566,240不良數(shù)125487755794250不良率0.55%0.21%0.38%3.22%0.51%0.38%事例介紹---機種別項目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN14事例介紹---品番別事例介紹---品番別15事例介紹---系列別BBSD系列8月9月入検數(shù)5564486940検査數(shù)5276450520不良數(shù)58不良率ppm95158BBXX1系列8月9月入検數(shù)019440検査數(shù)019440不良數(shù)02不良率ppm0103事例介紹---系列別BBSD系列8月9月入検數(shù)556448616柏拉圖(Pareto)

柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項目別（層別）分類，計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖(Pareto)17不良內(nèi)容不良數(shù)占有率累計占有率浮高65662.60%0.00%臟污26425.19%62.60%掉件444.20%87.79%破損393.72%95.71%腳變形201.91%97.61%其他252.39%100.00%總計1048100.00%

層別分類不良內(nèi)容不良數(shù)占有率累計占有率浮高65662.60%0.0018事例介紹---不良內(nèi)容別柏拉圖事例介紹---不良內(nèi)容別柏拉圖19特性要因圖

所謂特性要因圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，亦即以圖來表達結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。因其形狀像魚骨，又稱[魚骨圖]。特性要因圖20項目一項目二項目三項目五項目四機：法：料：人：環(huán)：項目一項目二項目三項目五項目四機：法：料：人：環(huán)：21品質(zhì)環(huán)境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作氛圍檢査不検査代替品技能方法想法作業(yè)基準檢查標準檢査制度操作基準保養(yǎng)制度檢査方式規(guī)定故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分識別事例介紹---品質(zhì)問題分析品環(huán)境Environment方法機器Machine材料Mat22散布圖

散布圖是用來表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性。這種成對的數(shù)據(jù)或許是[特性一要因]、[特性一特性][要因—要因］的關(guān)系。散布圖23事例介紹---磁芯破裂扭力測量分析事例介紹---磁芯破裂扭力測量分析24QC7大手法培訓資料(品管)課件25直方圖

直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規(guī)則性。藉著直方圖，對于資料中心值或分布狀況可一目了然。直方圖26從上圖可看出鋼板的中心傾向(正確度accuracy)及分布形狀,散布狀態(tài)(精度precision)與規(guī)格的關(guān)系.事例介紹---柱狀直方圖從上圖可看出鋼板的中心傾向(正確度accuracy)及分布形27從上圖可看出(A)圖的制品正確度雖然OK但精度差(B)圖剛好相反

(C)圖正確度及精度都差

(D)正確度及精度兩者都OK.

UCL:uppercontrollimit(上部管理限界﹑規(guī)格的上限界)CL:centralline(中心線﹑標準值)LCL:lowercontrollimit(下部管理限界﹑規(guī)格的下限界)正確度(accuracy)與精度(precision)從上圖可看出正確度(accuracy)與精度(precisi28直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)梳子型(不正常分布)：測定法或換算法有不良的習慣,或度數(shù)分布的級(組)數(shù)分配不適當所引起的。離島型：表示有異常發(fā)生,只要找出其原因,并采取措施進行處理,離島型就會消失,且可制出符合規(guī)格限界的制品.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)梳子型(不正常分布)：離島型：29直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)向左有畫邊界：在理論值,規(guī)格值的的上限的限制的場合會經(jīng)常出現(xiàn),如進度在接近100%時停止,在純度接近100%時停止時等等.這時把向左的邊界消除,平均進度和純度就會改善。向右有畫邊界：不純度接近0%的場合,不良和缺點接近0的場合,下限因某理由限制的場合,出現(xiàn)向右的邊界時,就要在技術(shù)上檢討其理由.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)向左有畫邊界：向右有畫邊界：30直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)絕壁型：在沒有工程能力下進行全數(shù)的檢查場合經(jīng)常出現(xiàn),出現(xiàn)在SL的左邊是表示因測定誤差或檢查錯失而混入的不良品.。層別后的看圖方法：數(shù)據(jù)根據(jù)機械別后的柱狀圖.從圖上知道1號機符合規(guī)格,2號機是精度(工程能力)不足.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)絕壁型：層別后的看圖方法：31直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)如圖(4-c),是讓2人試驗員對標準試料作試驗得到的柱狀圖,可以看到山頂顯平狀的.如圖(4-d),是4-3的數(shù)據(jù)根據(jù)試驗員別后的柱狀圖,可以看出參差不齊的幅度差不多相同.但平均值有偏移.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)如圖(4-c),是讓2人試驗員對標32柱狀圖的使用

報告用:

在質(zhì)量月報等的報告書上,不是把數(shù)據(jù)排列而是制作成柱狀圖,

并記入

數(shù)據(jù)數(shù)N﹑平均值﹑標準差,這樣每個人一看都知道。2

解析用:

要按人別,機械別,原料別,月日別等等可想象的原因別,進行層別,如4項

的層別后的柱狀圖這樣就可立即判別其不同.在配合3項的柱狀圖的各

種分布狀態(tài),可容易知道規(guī)格,標準值,目標值等的關(guān)系。3

工程能力：

機械能力調(diào)查用:可表示工程能力和機械設(shè)備的質(zhì),量的能力。管理用:

在現(xiàn)場貼出分布圖,讓職長以下的員工有一個制品是有參差不齊的概念,

使員工的管理意識向上。柱狀圖的使用33計量值管制圖

計量值管制圖是管制品質(zhì)或持續(xù)改進品質(zhì)的良好方法，不過它們有若干限制，最明顯的是沒法用來管制做目測的檢驗，比如說產(chǎn)品的顏色不正確、表面刮痕……等是較難用量測工具來檢測的。計量值管制圖34QC7大手法培訓資料(品管)課件35P管理圖P管制圖可用在產(chǎn)品不良率、人員缺勤率等方面。P管理圖P管制圖可用在產(chǎn)品不良率、人員缺勤率等方面。36檢查單檢查單37其它圖表其它圖表38不良內(nèi)容分析不良內(nèi)容不良數(shù)占有率浮高65662.60%臟污26425.19%掉件444.20%破損393.72%腳變形201.91%其他252.39%總計1048100.00%不良內(nèi)容分析不良內(nèi)容不良數(shù)占有率浮高65662.60%臟污239不良要因別占有率（全體）38.36％27.10%0.38%34.16%部品問題工程問題設(shè)計問題作業(yè)問題38.36%0.38%34.16%27.10%不良要因別占有率（全體）38.36％27.10%0.38%340不良要因1月2月3月4月合計占有率部品問題0029111140238.36%作業(yè)問題241310022135834.16%設(shè)計問題011240.38%工程問題09275028427.10%合計24236673341048100.00%2011.1～2011.4不良要因推移不包含SMT流出不良：3月9臺4月22臺不良要因1月2月3月4月合計占有率部品問題00291111441不良位置分析不良位置分析42以上、謝謝靜聽！以上、謝謝靜聽！43QC7大手法基礎(chǔ)知識培訓作成：楊慧2013年5月23日QC7大手法基礎(chǔ)知識培訓作成：楊慧44QC7大手法簡介QC7大手法內(nèi)容說明本章學習要點QC7大手法簡介QC7大手法內(nèi)容說明本章學習要點45QC七大手法

QC七大手法是指質(zhì)量改進常用的七種工具。質(zhì)量改進：質(zhì)量管理一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。是通過不斷采取糾正各預防措施來提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高。QC七大手法QC七大手法是指質(zhì)量改進常用的七種工具。46

柏拉圖

散布圖

檢查表

層別法舊七大手法（Q7)

關(guān)聯(lián)圖法

系統(tǒng)法

矩陣圖

箭形圖法

親和圖法新七大手法(N7)

特性要因圖

直方圖

管制表

PDPC法矩陣數(shù)據(jù)解析法柏拉圖散布圖檢查表層別法舊七大手法（Q7)關(guān)聯(lián)圖法47新舊七大手法的相關(guān)性七大手法非取代性語言與數(shù)據(jù)使用之不同語言圖形與繪畫圖形有分別新舊七大手法的相關(guān)性七大手法非取代性4849語言圖形類別N7Q7

領(lǐng)域圖

親和圖法

-

網(wǎng)狀圖

關(guān)聯(lián)圖法

特性要因圖

系統(tǒng)圖法

箭形圖法

PDPC法

行列圖

矩陣圖法

檢查表

座標圖

矩陣數(shù)據(jù)解析法

柏拉圖

直方圖

散布圖

管制圖6語言圖形類別N7Q7層別法(Stratification)層別法(Stratification)50何謂層別法層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設(shè)備.地點等所收集的數(shù)據(jù),按照它們共同的特征加以分類.統(tǒng)計的一種分析方法.也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響,而以個別原因為主,分別統(tǒng)計分析的一種方法.何謂層別法51一般的工廠所做層別通常為【空間別】，如下類別內(nèi)容人員全公司的人員,老板開始→到臨時工每位員工設(shè)備設(shè)備,機械,裝置,模,冶工具等原材料.外發(fā)不同供貨商,收入檢查標準,在庫,外發(fā)等作業(yè)方法作業(yè)方法管理,作業(yè)標準,技術(shù)標準的標準化計測誤差管理,計測器的檢定?檢查?校正一般的工廠所做層別通常為【空間別】，如下類別內(nèi)容人員全公司的52◆部門別、單位別制造部、技術(shù)部、設(shè)計部、品保部、資材部、購買部、營業(yè)部、管理部等◆制程區(qū)層別印刷、貼片、回流焊、插件、ICT、FCT、、、等◆作業(yè)員層別班別、線別、熟練度、年齡、性別、、、等◆機器、設(shè)備別機臺、場所、機型、新舊、速度、、、等◆作業(yè)條件之層別溫度、濕度、壓力、時間、方法、人工與機器、、、等◆時間之層別小時、日期、周別、月別、上下午、日夜班、季節(jié)、、、等◆原材料之層別供應(yīng)商、批號、材質(zhì)、產(chǎn)地、大小、成份、儲存時間、、、等◆測量之層別測量人員、測量方法、測量設(shè)備、測量環(huán)境、、、等◆檢查之層別檢查員、檢查方法、檢查場所、、、等◆制品的層別新舊品、標準品或特殊品、的，制造別、、、等◆部門別、單位別制造部、技術(shù)部、設(shè)計部、品保部、資材部、購買53層別法的作法1.明確層別的目的、對象及特性值2.決定層別項目3.依照每一個層別搜集數(shù)據(jù)4.解析數(shù)據(jù)，究明原因?qū)觿e法的作法1.明確層別的目的、對象及特性值2.決定層別項目54層別法制作和使用的注意事項1.明確數(shù)據(jù)的性質(zhì)及履歷(5W2H)：1-1.了解5W2H，即誰(Who)，什么(What)，何時(When)，何處(Where)，

為何(Why)，如何做(How)，省多少錢(HowMuch).1-2.相異制品，應(yīng)先予以區(qū)別.1-3.為配合目的而設(shè)計用查檢表來收集數(shù)據(jù)(為能取得層別后數(shù)據(jù)需

先設(shè)計數(shù)據(jù)記錄用紙等)1-4.為能層別不良項目別，先準備容器存放2.用各種項目作層別：3.以層別所得的情報與行動結(jié)合層別后情報必須立即化為行動**CSM活動中最重要就是早期發(fā)現(xiàn)問題，運用QC手法找出真正的要因，

訂立確實的對策，為達成此目的，層別是不可缺的重要工具。層別法制作和使用的注意事項55事例介紹---月別事例介紹---月別56項目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN7BBSD-LOG08BBSD-UYGN4合計入荷數(shù)22,74023,28820,21217,28618,30566,240檢查數(shù)22,74023,28820,21217,28618,30566,240不良數(shù)125487755794250不良率0.55%0.21%0.38%3.22%0.51%0.38%事例介紹---機種別項目BBSD-CLW5BBSD-CLWD6BBSD-DYGN57事例介紹---品番別事例介紹---品番別58事例介紹---系列別BBSD系列8月9月入検數(shù)5564486940検査數(shù)5276450520不良數(shù)58不良率ppm95158BBXX1系列8月9月入検數(shù)019440検査數(shù)019440不良數(shù)02不良率ppm0103事例介紹---系列別BBSD系列8月9月入検數(shù)556448659柏拉圖(Pareto)

柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項目別（層別）分類，計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖(Pareto)60不良內(nèi)容不良數(shù)占有率累計占有率浮高65662.60%0.00%臟污26425.19%62.60%掉件444.20%87.79%破損393.72%95.71%腳變形201.91%97.61%其他252.39%100.00%總計1048100.00%

層別分類不良內(nèi)容不良數(shù)占有率累計占有率浮高65662.60%0.0061事例介紹---不良內(nèi)容別柏拉圖事例介紹---不良內(nèi)容別柏拉圖62特性要因圖

所謂特性要因圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，亦即以圖來表達結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。因其形狀像魚骨，又稱[魚骨圖]。特性要因圖63項目一項目二項目三項目五項目四機：法：料：人：環(huán)：項目一項目二項目三項目五項目四機：法：料：人：環(huán)：64品質(zhì)環(huán)境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作氛圍檢査不検査代替品技能方法想法作業(yè)基準檢查標準檢査制度操作基準保養(yǎng)制度檢査方式規(guī)定故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分識別事例介紹---品質(zhì)問題分析品環(huán)境Environment方法機器Machine材料Mat65散布圖

散布圖是用來表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性。這種成對的數(shù)據(jù)或許是[特性一要因]、[特性一特性][要因—要因］的關(guān)系。散布圖66事例介紹---磁芯破裂扭力測量分析事例介紹---磁芯破裂扭力測量分析67QC7大手法培訓資料(品管)課件68直方圖

直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料，解析出其規(guī)則性。藉著直方圖，對于資料中心值或分布狀況可一目了然。直方圖69從上圖可看出鋼板的中心傾向(正確度accuracy)及分布形狀,散布狀態(tài)(精度precision)與規(guī)格的關(guān)系.事例介紹---柱狀直方圖從上圖可看出鋼板的中心傾向(正確度accuracy)及分布形70從上圖可看出(A)圖的制品正確度雖然OK但精度差(B)圖剛好相反

(C)圖正確度及精度都差

(D)正確度及精度兩者都OK.

UCL:uppercontrollimit(上部管理限界﹑規(guī)格的上限界)CL:centralline(中心線﹑標準值)LCL:lowercontrollimit(下部管理限界﹑規(guī)格的下限界)正確度(accuracy)與精度(precision)從上圖可看出正確度(accuracy)與精度(precisi71直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)梳子型(不正常分布)：測定法或換算法有不良的習慣,或度數(shù)分布的級(組)數(shù)分配不適當所引起的。離島型：表示有異常發(fā)生,只要找出其原因,并采取措施進行處理,離島型就會消失,且可制出符合規(guī)格限界的制品.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)梳子型(不正常分布)：離島型：72直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)向左有畫邊界：在理論值,規(guī)格值的的上限的限制的場合會經(jīng)常出現(xiàn),如進度在接近100%時停止,在純度接近100%時停止時等等.這時把向左的邊界消除,平均進度和純度就會改善。向右有畫邊界：不純度接近0%的場合,不良和缺點接近0的場合,下限因某理由限制的場合,出現(xiàn)向右的邊界時,就要在技術(shù)上檢討其理由.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)向左有畫邊界：向右有畫邊界：73直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)絕壁型：在沒有工程能力下進行全數(shù)的檢查場合經(jīng)常出現(xiàn),出現(xiàn)在SL的左邊是表示因測定誤差或檢查錯失而混入的不良品.。層別后的看圖方法：數(shù)據(jù)根據(jù)機械別后的柱狀圖.從圖上知道1號機符合規(guī)格,2號機是精度(工程能力)不足.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)絕壁型：層別后的看圖方法：74直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)如圖(4-c),是讓2人試驗員對標準試料作試驗得到的柱狀圖,可以看到山頂顯平狀的.如圖(4-d),是4-3的數(shù)據(jù)根據(jù)試驗員別后的柱狀圖,可以看出參差不齊的幅度差不多相同.但平均值有偏移.直方柱狀圖的各種分布狀態(tài)如圖(4-c),是讓2人試驗員對標75柱狀圖的使用

報告用: