(網(wǎng)絡(luò)教育專(zhuān)升本)管理學(xué)原理作業(yè)練習(xí)題及答案

★管理學(xué)原理（第二版）第一章管理與管理者1、【96188】（單項(xiàng)選擇題）新港造船廠有兩位車(chē)間主任，他們上班提前到崗，下班后還逐一熄燈、關(guān)門(mén)，起早貪黑，活沒(méi)少干。但車(chē)間的管理工作卻不夠理想，紀(jì)律松散，生產(chǎn)率低下，產(chǎn)品不合格率居高不下。廠長(zhǎng)將他們免職，有人提出異議，廠長(zhǎng)卻說(shuō)：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱(chēng)職的車(chē)間主任。”這說(shuō)明（）。A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作B.中層管理者的工作應(yīng)該是通過(guò)下屬并同下屬一道完成組織交給的任務(wù)C.廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過(guò)高，求全責(zé)備D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能【答案】B2、【96189】（單項(xiàng)選擇題）從工作順序看，下列四種管理職能的排列方式哪一種更符合邏輯？（）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制【答案】D3、【96191】（單項(xiàng)選擇題）企業(yè)中直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令完成的是（）。A.生產(chǎn)班長(zhǎng)B.生產(chǎn)科長(zhǎng)C.車(chē)間主任D.總經(jīng)理【答案】A4、【96192】（單項(xiàng)選擇題）在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由公司總經(jīng)理親自處理和拍板？（）A.關(guān)于公司各部門(mén)辦公電腦的分配方案B.對(duì)一位客戶(hù)投訴的例行處理C.對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅降價(jià)做出反應(yīng)D.對(duì)一位公司違紀(jì)員工按規(guī)章進(jìn)行處理【答案】C5、【96195】（單項(xiàng)選擇題）在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長(zhǎng)往往是在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專(zhuān)家，一所醫(yī)院的院長(zhǎng)則是醫(yī)術(shù)高深的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。但是，有些學(xué)術(shù)專(zhuān)家乃至醫(yī)術(shù)專(zhuān)家卻未能成為稱(chēng)職的管理者。針對(duì)上述現(xiàn)象，正確的評(píng)價(jià)是（）。A.就管理層次而言，越往上技術(shù)技能越重要，越往下人際技能越重要B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以擔(dān)當(dāng)管理之職C.對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是人際技能，其它技術(shù)技能和概念技能均不重要D.就管理層次而言，越往上概念技能越重要，越往下技術(shù)技能越重要【答案】D6、【96196】（單項(xiàng)選擇題）美國(guó)管理學(xué)教授彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（）。A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論【答案】A7、【101686】（單項(xiàng)選擇題）一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（）。A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能【答案】C8、【101687】（單項(xiàng)選擇題）管理的二重屬性是指（）。A.科學(xué)性與藝術(shù)性B.自然屬性和科學(xué)屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.科學(xué)屬性與社會(huì)屬性【答案】A9、【101689】（單項(xiàng)選擇題）管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)【答案】D10、【101700】（單項(xiàng)選擇題）管理學(xué)在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上，已經(jīng)成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，形成了自己的學(xué)科特征，這些特征主要是（）。A.應(yīng)用學(xué)科、發(fā)展學(xué)科、行為學(xué)科B.理論學(xué)科、交叉學(xué)科、發(fā)展學(xué)科C.人文學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科、交叉學(xué)科D.發(fā)展學(xué)科、交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科【答案】C11、【101703】（單項(xiàng)選擇題）以下關(guān)于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一種屬于決策制定方面的角色？（）A.監(jiān)控者B.傳播者C.創(chuàng)業(yè)者D.領(lǐng)導(dǎo)者【答案】C12、【103449】（單項(xiàng)選擇題）對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需具有多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能。越是處于高層管理人員，其對(duì)以下概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列。A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能【答案】C13、【103457】（單項(xiàng)選擇題）組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱(chēng)為（）。A.執(zhí)行層B.業(yè)務(wù)層C.戰(zhàn)略層D.作業(yè)層【答案】C14、【112798】（單項(xiàng)選擇題）在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能是（）。A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念技能D.技術(shù)技能【答案】C15、【96200】（多項(xiàng)選擇題）在以下各項(xiàng)工作中，哪些屬于管理者的管理工作？（）A.決定是否要增聘人手B.批準(zhǔn)部屬呈上來(lái)的一份例行開(kāi)支報(bào)告表C.閱讀工作進(jìn)度報(bào)告，以評(píng)估是否已達(dá)成預(yù)定目標(biāo)D.向部屬解釋為什么他未能如其所愿獲得加薪E.招待一位和你這個(gè)部門(mén)來(lái)往密切的某位大公司經(jīng)理【答案】A,C,D16、【96202】（多項(xiàng)選擇題）從組織的構(gòu)成要素看，管理的客體包括（）。A.人員B.資金C.物質(zhì)資源D.時(shí)間E.政策【答案】A,B,C,D17、【96203】（多項(xiàng)選擇題）管理的方法是指管理中具體運(yùn)作的方式與手段，主要有（）。A.經(jīng)濟(jì)方法B.法律方法C.行政方法D.社會(huì)學(xué)和心理學(xué)方法E.定量方法【答案】A,B,C,D,E18、【96204】（多項(xiàng)選擇題）加拿大管理學(xué)家亨利訪鞔牟裨諂涔芾碚囈巧礪壑懈爬ǖ墓芾碚咧霸鷸饕校?）。A.組織管理職責(zé)B.信息傳遞職責(zé)C.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新職責(zé)D.人際關(guān)系職責(zé)E.決策制定職責(zé)【答案】B,D,E19、【103416】（多項(xiàng)選擇題）管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是（）。A.管理的普遍性B.管理的實(shí)踐性C.管理的權(quán)變性D.管理的多變性E.管理者的素質(zhì)【答案】B,C20、【96205】（判斷題）管理的產(chǎn)生主要取決于社會(huì)化大生產(chǎn)，是社會(huì)大生產(chǎn)的產(chǎn)物?！敬鸢浮垮e(cuò)誤21、【96207】（判斷題）管理者所處的具體組織層次不一樣，頭銜也各式各樣，但他們的工作具有一個(gè)共同的特征，即都是同別人一起并通過(guò)別人使組織活動(dòng)得以更有效地完成，他們工作的本質(zhì)特征都是協(xié)調(diào)?！敬鸢浮空_22、【96208】（判斷題）管理的本質(zhì)特征是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是使組織中的各個(gè)部門(mén)和成員、各種資源、各項(xiàng)活動(dòng)之間有機(jī)結(jié)合，保持目標(biāo)一致，同步和諧地開(kāi)展活動(dòng)。【答案】正確23、【96211】（判斷題）領(lǐng)導(dǎo)職能是指規(guī)定組織人員應(yīng)盡的職責(zé)及其相互的分工協(xié)作關(guān)系，合理配備和有效利用企業(yè)的資源，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。【答案】錯(cuò)誤24、【96212】（判斷題）加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理論，把經(jīng)理的工作用一套綜合的職能來(lái)加以描述。這些職能有：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算等?！敬鸢浮垮e(cuò)誤25、【96214】（判斷題）管理學(xué)研究的對(duì)象是各類(lèi)組織在管理中的共性問(wèn)題，是社會(huì)一般管理現(xiàn)象。因此管理學(xué)的原理對(duì)任何組織都有著普適性?！敬鸢浮空_26、【101122】（判斷題）如果說(shuō)效率涉及組織是否選擇了"正確的事"去做（即"做什么"）的問(wèn)題，那么，是否"正確地做事"（即"怎么做"）就是與效果有關(guān)的問(wèn)題。【答案】正確27、【96215】（論述題）理論結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾淼目茖W(xué)性和藝術(shù)性?！敬鸢浮浚ù痤}要點(diǎn)）管理是科學(xué)，這是因?yàn)樗_實(shí)具有科學(xué)的特點(diǎn)，如客觀性、實(shí)踐性、真理性、系統(tǒng)性、發(fā)展性等。管理學(xué)確實(shí)是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。（5分）管理也是藝術(shù)，管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)需要有一系列根據(jù)實(shí)際情況行事的經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則，而這些經(jīng)驗(yàn)、訣竅和準(zhǔn)則只能從長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中獲得。（5分）有效的管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動(dòng)既需要掌握管理科學(xué)知識(shí)和管理技術(shù)，又需要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和技能。（5分）結(jié)合實(shí)際。（5分）28、【101705】（論述題）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！敬鸢浮繉W(xué)會(huì)重視并承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的必修課。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視和承擔(dān)，可以從以下幾個(gè)方面做出努力：（1分）（1）了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性（3分）公司全體職員從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者到員工都應(yīng)該了解并認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性：①企業(yè)參與社會(huì)責(zé)任有利于環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，尤其是對(duì)可再生資源的節(jié)約，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是企業(yè)節(jié)約成本，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利益的重要方法②企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)有利于企業(yè)建立良好的公共關(guān)系，與社區(qū)、政府、消費(fèi)者更加融洽的公共關(guān)系可以為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)空間環(huán)境。③社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)必要責(zé)任。（2）完善企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境。（3分）①規(guī)范企業(yè)運(yùn)作流程，嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)的產(chǎn)品安檢制度，遵守行業(yè)操作規(guī)范②堅(jiān)持質(zhì)量控制制度，積極主動(dòng)配合相關(guān)的質(zhì)量抽查與安全檢查行動(dòng)，把消費(fèi)者的消費(fèi)安全放到質(zhì)量控制管理共組的首位③完善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為員工的人生安全提供必要的保障，將員工的作業(yè)環(huán)境危險(xiǎn)系數(shù)控制在一定的范圍內(nèi)。（3）積極參與社會(huì)公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)（3分）積極主動(dòng)投身社會(huì)公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)，既可以為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的自然環(huán)境，同時(shí)也是優(yōu)化企業(yè)社會(huì)環(huán)境的有效途徑。企業(yè)應(yīng)多參與支持社會(huì)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。（4）建立權(quán)責(zé)一致的考核制度（3分）企業(yè)責(zé)任管理規(guī)范化，是企業(yè)未來(lái)履行社會(huì)責(zé)任的一種有效方法。建立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任部門(mén)，對(duì)企業(yè)的短期社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)期社會(huì)責(zé)任進(jìn)行長(zhǎng)久的規(guī)劃。確立必要的操作流程，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理落實(shí)到實(shí)處。公司自身應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)行“權(quán)責(zé)一致”的追蹤考核制度。（5）遵紀(jì)守法（3分）企業(yè)應(yīng)當(dāng)在遵紀(jì)守法方面做出表率，遵守所有的法律法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)法等。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，并帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。闡述中結(jié)合實(shí)際。（4分）29、【147990】（辨析題）管理并不存在自己獨(dú)立的目的或目標(biāo)。管理不過(guò)是組織中的一個(gè)“器官”，是為服務(wù)于組織而存在的?！敬鸢浮空_。管理是在一定的環(huán)境下，是在特定的環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織所擁有的各方面的資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開(kāi)的一系列活動(dòng)和過(guò)程，是圍繞組織目標(biāo)而進(jìn)行，即管理不存在自己獨(dú)立的目標(biāo)，而是為服務(wù)組織而存在。所以，該判斷正確。第二章管理思想及其發(fā)展30、【96217】（單項(xiàng)選擇題）亞當(dāng)·斯密對(duì)傳統(tǒng)管理思想的主要貢獻(xiàn)在于突出強(qiáng)調(diào)了（）的優(yōu)越性。A.勞動(dòng)分工B.職能劃分C.權(quán)力分配D.工作方法研究【答案】A31、【96219】（單項(xiàng)選擇題）由于泰羅對(duì)管理思想發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，因而被管理學(xué)界稱(chēng)為（）。A.科學(xué)管理之父B.人事管理之父C.經(jīng)營(yíng)管理之父D.組織管理之父【答案】A32、【96220】（單項(xiàng)選擇題）強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會(huì)性，這一管理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。A.傳統(tǒng)管理思想階段B.科學(xué)管理思想階段C.行為科學(xué)思想階段D.現(xiàn)代管理思想階段【答案】B33、【96224】（單項(xiàng)選擇題）強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說(shuō)話，尋求將眾多方案中的各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，用數(shù)量表示最優(yōu)化的答案，各種可行方案要以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。這是哪個(gè)學(xué)派的管理思想？（）A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.權(quán)變理論學(xué)派D.決策理論學(xué)派【答案】B34、【96226】（單項(xiàng)選擇題）學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)要善于開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，其目的是（）。A.追求自我超越B.為組織建立共同愿景C.善于學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考D.使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商【答案】D35、【96227】（單項(xiàng)選擇題）將企業(yè)培養(yǎng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。為此，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者投入大量的人力、物力、財(cái)力開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工讀書(shū)，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種便利條件。這樣是否意味著企業(yè)已經(jīng)變成了學(xué)習(xí)型組織？（）A.不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)并不等同于組織學(xué)習(xí)B.是，因?yàn)榻M織是由個(gè)體組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)C.不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，需要從實(shí)踐中摸索D.是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)是挖掘和利用知識(shí)生產(chǎn)力，培訓(xùn)是非常重要的手段【答案】C36、【101123】（單項(xiàng)選擇題）建國(guó)以來(lái)，政府為了提高企業(yè)管理水平，經(jīng)常性地總結(jié)一些成功的典型經(jīng)驗(yàn)，如"大慶經(jīng)驗(yàn)"、"鞍鋼憲法"、"滿負(fù)荷工作法"、"成本倒推法"等等，通過(guò)各種方式宣傳，要求企業(yè)推廣實(shí)施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一種更為可能？（）A.管理方法的總結(jié)不具體，應(yīng)用受到限制B.在這些方法的推廣過(guò)程中沒(méi)有很好地體現(xiàn)權(quán)變管理思想C.在這些方法的推廣過(guò)程中沒(méi)有很好地體現(xiàn)系統(tǒng)管理思想D.沒(méi)有將這些方法上升為理論，因而不容易被理解和應(yīng)用【答案】B37、【103418】（單項(xiàng)選擇題）“管理的十四條原則”是由（）提出的。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯?韋伯D.切斯特?巴納德【答案】B38、【112774】（單項(xiàng)選擇題）彼得圣吉的五項(xiàng)修煉模型中，（）是核心。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考【答案】D39、【112792】（單項(xiàng)選擇題）一般認(rèn)為管理過(guò)程之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父是（）。A.韋伯、法約爾、泰羅B.法約爾、泰羅、韋伯C.泰羅、韋伯、法約爾D.韋伯、泰羅、法約爾【答案】B40、【96228】（多項(xiàng)選擇題）在管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中，科學(xué)管理思想階段的主要代表人物有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.西蒙【答案】A,B,C41、【96230】（多項(xiàng)選擇題）學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的修煉內(nèi)容有（）。A.不斷地追求自我超越B.善于改善心智模式C.善于為組織建立共同愿景D.徹底改造流程E.善于學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考【答案】A,B,C,E42、【96231】（多項(xiàng)選擇題）管理過(guò)程學(xué)派的主要管理思想有（）。A.環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系即權(quán)變關(guān)系B.研究對(duì)象是管理的過(guò)程和職能C.把管理揭示為通過(guò)別人使事情做成的各項(xiàng)職能D.對(duì)管理的職能進(jìn)行研究，在豐富的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律E.建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性【答案】B,C,D43、【96232】（多項(xiàng)選擇題）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想有（）。A.工作方法必須標(biāo)準(zhǔn)化B.工人首先是"社會(huì)人"C.生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣D.組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)E.企業(yè)中存在著"非正式組織"【答案】B,C,E44、【112779】（多項(xiàng)選擇題）企業(yè)流程再造的指導(dǎo)思想為（）。A.以企業(yè)為中心B.以顧客為中心C.以員工為中心D.以效率為中心E.以效益為中心【答案】B,C,D,E45、【112781】（多項(xiàng)選擇題）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)揮團(tuán)體成員整體搭配能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉技巧有（）。A.深度會(huì)談B.討論C.建立組織目標(biāo)D.建立個(gè)人目標(biāo)E.建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)【答案】A,B46、【96233】（判斷題）英國(guó)的空想社會(huì)主義者羅伯特放肺奶岢雋艘恢種墓芾硭枷耄呵康骼投止ざ岳投侍岣叩鬧匾浴￡【答案】錯(cuò)誤47、【96235】（判斷題）喬治·埃爾頓·梅奧對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問(wèn)題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為理論?！敬鸢浮垮e(cuò)誤48、【96238】（判斷題）系統(tǒng)管理理論的核心思想是：認(rèn)為不存在一成不變的、無(wú)條件適用于一切組織的最好的管理方法；強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同情況尋找不同的方案和方法?！敬鸢浮垮e(cuò)誤49、【96240】（判斷題）“效率不一定產(chǎn)生在分工之中，而有可能產(chǎn)生于重新整合之中”，這一思想違背了亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工產(chǎn)生效率的分工理論，因而是錯(cuò)誤的。【答案】錯(cuò)誤50、【96241】（判斷題）企業(yè)再造理論的內(nèi)涵體現(xiàn)為：根本的重新思考，徹底的翻新作業(yè)流程，以便在流程的產(chǎn)出上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得顯著的提高?！敬鸢浮空_51、【98075】（判斷題）馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的突出貢獻(xiàn)是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度。【答案】錯(cuò)誤52、【96244】（案例分析題）冷飲廠的管理問(wèn)題王忠是一個(gè)冷飲廠廠長(zhǎng)，該廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)冰淇淋。在過(guò)去的四年中，每年的產(chǎn)量都穩(wěn)步上升。但是今年的情況發(fā)生了較大的變化，到7月份，累計(jì)銷(xiāo)售量比去年同期下降了17%，生產(chǎn)量比計(jì)劃的少了15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王忠認(rèn)為這種情況的出現(xiàn)，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專(zhuān)家。請(qǐng)問(wèn)具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為科學(xué)思想、權(quán)變管理思想）的管理專(zhuān)家會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，會(huì)提出怎樣的解決方法？【答案】（答題要點(diǎn)）1．具有科學(xué)管理思想的管理專(zhuān)家的基本管理思想是：管理就是要提高生產(chǎn)效率，要依據(jù)一定的科學(xué)方法和原則。（3分）尋找和解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)會(huì)放在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作流程和方法是否科學(xué)以及組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工及計(jì)酬方法等進(jìn)行分析，通過(guò)管理科學(xué)化和規(guī)范性解決該廠問(wèn)題。（3分）2．具有行為管理思想的管理專(zhuān)家的基本管理思想是：管理應(yīng)以人為本，在管理實(shí)踐中，要充分發(fā)揮人的積極性。（3分）尋找和解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)會(huì)放在領(lǐng)導(dǎo)方式、薪酬管理和員工的行為和態(tài)度等有關(guān)人的問(wèn)題方面，力求通過(guò)處理好組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性來(lái)解決該廠的問(wèn)題。（3分）3．具有權(quán)變管理思想的管理專(zhuān)家的基本管理思想是：不存在普遍適用的管理理論與方法，管理應(yīng)找出對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素，具體問(wèn)題具體分析。（3分）尋找和解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)會(huì)放在導(dǎo)致累計(jì)銷(xiāo)量下降、生產(chǎn)量減少和缺勤率的增加等問(wèn)題產(chǎn)生的因素分析上，對(duì)有著直接和重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，并力求通過(guò)制定在新的環(huán)境下可行的解決方案來(lái)解決該廠的問(wèn)題。（5分）53、【147992】（辨析題）企業(yè)再造理論的內(nèi)涵體現(xiàn)為：根本的重新思考，徹底的翻新作業(yè)流程，以便在流程的產(chǎn)出上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得顯著的提高。【答案】正確。企業(yè)再造理論的假設(shè)就是企業(yè)效率的提高可能通過(guò)流程的重新組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。它的核心觀點(diǎn)就是要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)流程進(jìn)行徹底的、重新的、根本的分解與整合，以達(dá)到流程的各項(xiàng)產(chǎn)出獲得顯著性的提高。所以，該判斷正確。54、【147993】（辨析題）喬治·埃爾頓·梅奧對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問(wèn)題都可以而且應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為理論?！敬鸢浮垮e(cuò)誤。喬治·埃爾頓·梅奧對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是通過(guò)霍桑試驗(yàn)，率先創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，提出社會(huì)人的假設(shè)和非正式組織的存在，并提出影響員工工作效率的不僅僅有物質(zhì)激勵(lì)，更重要的是情感需求。泰勒的科學(xué)管理理論提出要以科學(xué)的方法來(lái)從事管理活動(dòng)，否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理從經(jīng)驗(yàn)上升到理論。該判斷混淆了梅奧和泰羅的觀點(diǎn)，所以是錯(cuò)誤的。第三章管理與環(huán)境55、【96248】（單項(xiàng)選擇題）四海家政服務(wù)公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于下面所列的各類(lèi)信息，哪一類(lèi)最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？（）A.一份關(guān)于N市歷史演變的報(bào)告B.一份關(guān)于N市居民日常生活狀況的調(diào)查報(bào)告C.一份關(guān)于N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報(bào)告D.一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于N市建設(shè)規(guī)劃的講話稿【答案】B56、【96249】（單項(xiàng)選擇題）對(duì)組織內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的環(huán)境分析方法是指（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析D.波士頓矩陣分析【答案】A57、【96251】（單項(xiàng)選擇題）利用波士頓矩陣分析方法，當(dāng)產(chǎn)品具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率時(shí)，在經(jīng)營(yíng)策略上應(yīng)（）。A.投入大量資金，用于擴(kuò)大生產(chǎn)和促銷(xiāo)B.投入必要的資金，力求提高自己的市場(chǎng)份額C.少量投資，維持盈利水平D.將其剝離或清算【答案】A58、【96252】（單項(xiàng)選擇題）決定一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力的因素是（）。A.企業(yè)自身的技術(shù)、管理、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等實(shí)力B.所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和企業(yè)自身的綜合實(shí)力C.影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的五種關(guān)鍵因素D.所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)空間【答案】B59、【101121】（單項(xiàng)選擇題）某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)該公司注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這種經(jīng)營(yíng)調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？（）。A.對(duì)技術(shù)環(huán)境的適應(yīng)B.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)C.對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)D.對(duì)政治環(huán)境的適應(yīng)【答案】C60、【96256】（多項(xiàng)選擇題）影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的環(huán)境因素主要有（）等。A.現(xiàn)有企業(yè)B.潛在的競(jìng)爭(zhēng)者C.替代品制造商D.原材料供應(yīng)者E.政府【答案】A,B,C,D61、【96257】（多項(xiàng)選擇題）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為正確地處理好與各個(gè)社會(huì)利益集團(tuán)的關(guān)系，主要的社會(huì)利益集團(tuán)有（）等。A.國(guó)際組織B.債權(quán)人C.政府D.用戶(hù)E.企業(yè)的股東與員工【答案】B,C,D,E62、【96259】（多項(xiàng)選擇題）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的組織保證應(yīng)包括（）。A.樹(shù)立并不斷提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)B.將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)管理系統(tǒng)C.建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度D.建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系E.建立全面有效的社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制【答案】A,B,C,D,E63、【96260】（判斷題）組織的外部環(huán)境是指組織周?chē)牟皇芙M織控制但與本組織的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素的總和?！敬鸢浮空_64、【96261】（判斷題）組織任務(wù)環(huán)境因素是指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響但其影響的相關(guān)性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化等因素?！敬鸢浮垮e(cuò)誤65、【96263】（判斷題）當(dāng)組織的外部環(huán)境具有明顯的可利用的機(jī)會(huì)，而組織自身也有明顯的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)時(shí)，適宜采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?！敬鸢浮垮e(cuò)誤66、【96264】（判斷題）在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析方法中，用戶(hù)也被看作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！敬鸢浮空_67、【96265】（判斷題）利用波士頓矩陣分析方法，當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都低時(shí)，在經(jīng)營(yíng)策略上應(yīng)投入必要的資金，力求提高自己的市場(chǎng)份額?！敬鸢浮垮e(cuò)誤68、【96267】（判斷題）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)為應(yīng)盡其所能地為社會(huì)公益慈善事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。【答案】錯(cuò)誤69、【96268】（判斷題）企業(yè)社會(huì)責(zé)任可概括為：企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者必做、應(yīng)做和愿做之事的總和，是企業(yè)將其利益相關(guān)者的關(guān)切融入其各種活動(dòng)之中，不斷地滿足包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者日益增長(zhǎng)的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一的理念和行為?！敬鸢浮空_70、【101124】（論述題）理論結(jié)合實(shí)際談?wù)劷M織外部環(huán)境的各個(gè)因素對(duì)組織業(yè)績(jī)有哪些影響?！敬鸢浮浚ù痤}要點(diǎn)）組織環(huán)境是指存在于一個(gè)組織外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。一般可分為一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。（2分）1．一般環(huán)境因素是指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響但其影響的相關(guān)性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化等因素。（2分）（1）經(jīng)濟(jì)因素是指社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和景氣狀況。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)為從資金來(lái)源、人員供給、市場(chǎng)需求等方面影響組織的投入和產(chǎn)出，從而制約管理活動(dòng)進(jìn)行。（1分）（2）政治因素是指社會(huì)政治形勢(shì)和各種政治事件所構(gòu)成的對(duì)組織的影響因素。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治態(tài)勢(shì)對(duì)組織及其成員行為的制約。（1分）（3）技術(shù)因素是指科學(xué)技術(shù)水平的提高、新工藝和新技術(shù)的出現(xiàn)及推廣應(yīng)用等構(gòu)成的環(huán)境因素。它對(duì)企業(yè)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)力水平的提高，變革企業(yè)組織的運(yùn)行方式和管理方式上。（1分）（4）社會(huì)因素是指組織所在的國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)中人們的處事態(tài)度、價(jià)值取向、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的環(huán)境因素。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在市場(chǎng)定位、人員數(shù)量與質(zhì)量的構(gòu)成，以及組織及其成員的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等方面。（1分）2．任務(wù)環(huán)境因素是指對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的外部環(huán)境因素，一般包括資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象、政府管理部門(mén)及社會(huì)上的各種利益代表組織。（2分）（1）供應(yīng)者是指向組織提供人、財(cái)、物等各種資源的供應(yīng)商。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在組織能否有穩(wěn)定的資源供應(yīng)渠道，以保證組織活動(dòng)的順利進(jìn)行。（1分）（2）顧客是指組織要滿足其某種需求的服務(wù)對(duì)象。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在顧客是組織賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，組織業(yè)績(jī)最終要表現(xiàn)為是否能很好的滿足顧客的需求。（1分）（3）競(jìng)爭(zhēng)者是指組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域涉及市場(chǎng)、資源等廣闊的領(lǐng)域。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在組織的競(jìng)爭(zhēng)能力上。（1分）（4）政府政策是指政府部門(mén)制定的包括經(jīng)濟(jì)、財(cái)政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)等。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在對(duì)組織所具有的強(qiáng)大約束力上。（1分）（5）社會(huì)特殊利益代表組織是指代表著社會(huì)上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。其對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響主要表現(xiàn)在這些組織所能發(fā)揮的影響力和約束力上。（1分）結(jié)合實(shí)際分析。（5分）71、【96271】（案例分析題）某公司的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況某集團(tuán)公司在2005年看到房地產(chǎn)市場(chǎng)日益興旺的勢(shì)頭，經(jīng)過(guò)研究，決定調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方向，將公司的投資全部轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。公司憑借自己較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，多方籌集資金，并同時(shí)投向了全國(guó)的幾個(gè)重點(diǎn)地區(qū)，開(kāi)工了大批的公寓、別墅等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)三、四年后，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，公司的經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)以下情況：三分之一的項(xiàng)目有少量盈利，三分之一的項(xiàng)目建成后長(zhǎng)期賣(mài)不出去，三分之一的項(xiàng)目由于資金和原材料的問(wèn)題處于停工狀態(tài)，公司的經(jīng)營(yíng)也陷于困境。請(qǐng)從外部環(huán)境因素對(duì)管理影響的角度，談?wù)劰窘?jīng)營(yíng)可能受到哪些因素的影響。【答案】（答題要點(diǎn)）公司在決策上存在一定的問(wèn)題，特別是在決策中缺乏對(duì)外部環(huán)境的正確分析，是導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的很重要的原因。（5分）從外部環(huán)境分析來(lái)看，其制約因素主要有：1．國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)因素的影響。2008年是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)整時(shí)期，其必然會(huì)從資金來(lái)源、人員供給、市場(chǎng)需求等方面影響著房地產(chǎn)企業(yè)的投入和產(chǎn)出，如國(guó)家實(shí)施銀根緊縮政策時(shí)，企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金就會(huì)發(fā)生困難，從而影響生產(chǎn)的投入。（3分）2．政府政策因素的影響。為防止存在過(guò)度投機(jī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，政府部門(mén)相繼制定了包括經(jīng)濟(jì)、財(cái)政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)，其對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)勢(shì)必產(chǎn)生影響。（3分）3．競(jìng)爭(zhēng)者因素的影響。房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，競(jìng)爭(zhēng)激烈。（3分）4．顧客因素的影響。我國(guó)的大部分消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上尚不具備自己承擔(dān)高額房?jī)r(jià)的能力，使企業(yè)很難有一個(gè)廣泛而穩(wěn)定的顧客群體。（3分）5．供應(yīng)者因素的影響。在房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)期，從事房地產(chǎn)建設(shè)所需的各種資源勢(shì)必供應(yīng)緊張，價(jià)格上漲，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。（3分）72、【101704】（案例分析題）新華社報(bào)道，國(guó)家衛(wèi)生部2008年9月11日晚指出，近期甘肅等地報(bào)告多起嬰幼兒泌尿系統(tǒng)膽結(jié)石病例，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患兒多食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，后發(fā)現(xiàn)該奶粉受到一種叫“三聚氰胺”--在業(yè)界被稱(chēng)為“假蛋白”的化學(xué)品的污染。截止2008年9月15日早8時(shí)，全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共接診、篩查食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的嬰幼兒近萬(wàn)名，臨床診斷患兒1253名（其中兩名已經(jīng)死亡）。請(qǐng)問(wèn)：（1）什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（2）請(qǐng)結(jié)合該案例評(píng)述企業(yè)和管理者應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任？【答案】（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。（8分）（2）從本案例看，企業(yè)與管理者應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：①承擔(dān)明禮誠(chéng)信，確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任。三鹿集團(tuán)在嬰幼兒奶粉的生產(chǎn)過(guò)程中使用“三聚氰胺”充當(dāng)假蛋白，是屬于假冒偽劣生產(chǎn)行為。由于種種原因造成的誠(chéng)信缺失正在破壞著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，由于企業(yè)不守信，假冒商品隨時(shí)可見(jiàn)，對(duì)消費(fèi)者造成巨大的利益損失。（6分）②承擔(dān)發(fā)展科技和創(chuàng)新自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任。三鹿集團(tuán)的目的是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，但降低成本不能以犧牲消費(fèi)者的利益為代價(jià)，而是應(yīng)該改進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)和知識(shí)投資來(lái)縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本。當(dāng)前，就總的情況來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率較低。為解決效益低下問(wèn)題，必須要重視科技創(chuàng)新。企業(yè)要高度重視引進(jìn)技術(shù)的消化和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。（6分）73、【112772】（案例分析題）問(wèn)題：1．安通公司的投資決策是否正確？如果存在問(wèn)題，主要問(wèn)題是什么？2．安通公司應(yīng)對(duì)飯店和煤礦采取什么樣對(duì)策？【答案】1．根據(jù)SWOT分析方法，安通公司具有良好的內(nèi)部資源條件，（人、財(cái)、物）優(yōu)勢(shì)明顯，但產(chǎn)品單一，供大于求，面臨外部環(huán)境的威脅，因此開(kāi)辟新市場(chǎng)，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)的思路是正確的，但投資煤礦和餐飲業(yè)，論證不充分。加之行業(yè)跨度大，在該領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，安通不具備一定優(yōu)勢(shì)。投產(chǎn)后，又缺乏必要監(jiān)控和指導(dǎo)，以致造成經(jīng)營(yíng)不善和虧損。2．針對(duì)安通公司存在的問(wèn)題，應(yīng)采取以下對(duì)策：對(duì)策（1）對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行再論證和追蹤決策決定取舍，如有繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控和管理，力爭(zhēng)盡快扭虧為盈。對(duì)策（2）利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢(shì)，引入新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)辟?lài)?guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。74、【147995】（辨析題）組織的一般環(huán)境因素是指對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的外部環(huán)境因素，一般包括資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象、政府管理部門(mén)及社會(huì)上的各種利益代表組織。【答案】錯(cuò)誤。影響組織的環(huán)境因素可以分為兩類(lèi)：一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。一般環(huán)境因素是指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響但影響的相關(guān)性及程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然等因素。任務(wù)環(huán)境因素指對(duì)組織由直接影響到各種因素，如資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象、政府管理部門(mén)等。該判斷混淆了一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素，所以錯(cuò)誤。第四章決策原理與方法75、【96273】（單項(xiàng)選擇題）在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，以下哪種解釋最有說(shuō)服力？（）A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失【答案】D76、【96275】（單項(xiàng)選擇題）決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。下列關(guān)于決策的四種說(shuō)法中，正確的是（）。A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)型的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)型的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、確定型的決策【答案】A77、【96276】（單項(xiàng)選擇題）你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（）。A.確定性決策，各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不確定性決策，可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)【答案】C78、【96278】（單項(xiàng)選擇題）一家企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后決定開(kāi)發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機(jī)。但是在通過(guò)何種方式來(lái)生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決擇，有兩個(gè)方案供選擇：一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額，產(chǎn)品銷(xiāo)售有暢銷(xiāo)、不暢和銷(xiāo)不出去三種可能，知道在每種可能的情況下這兩個(gè)方案的獲利情況。根據(jù)以上信息，這個(gè)決策是一個(gè)什么類(lèi)型的決策？加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（）A.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量B.風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額【答案】C79、【96279】（單項(xiàng)選擇題）永明機(jī)床廠生產(chǎn)的某種產(chǎn)品每臺(tái)成本25萬(wàn)元，其中變動(dòng)成本為17萬(wàn)元，固定成本為8萬(wàn)元，售價(jià)為28萬(wàn)元?，F(xiàn)有某客戶(hù)提出要求，按每臺(tái)22萬(wàn)元的價(jià)格訂購(gòu)5臺(tái)。對(duì)于這項(xiàng)生意該廠應(yīng)持的態(tài)度是（）。A.訂購(gòu)價(jià)格低于生產(chǎn)成本，不能接受B.訂購(gòu)價(jià)格遠(yuǎn)低于通常售價(jià)，不接受C.訂購(gòu)價(jià)高于直接成本，盡管生產(chǎn)任務(wù)已很緊，也應(yīng)接受訂貨D.生產(chǎn)任務(wù)不足時(shí)，可考慮接受訂貨，否則應(yīng)拒絕接受此訂貨【答案】D80、【96281】（單項(xiàng)選擇題）從最壞的情況出發(fā)，選擇最有利的方案。在期望值法中這是指（）。A.極大極小損益值法B.極大極大損益值法C.極小極大后悔值法D.等概率分析法【答案】A81、【101803】（單項(xiàng)選擇題）風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的區(qū)別主要在于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于不確定型決策來(lái)說(shuō)要小B.風(fēng)險(xiǎn)型決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，而非確定型決策面臨的是無(wú)法預(yù)知的自然狀態(tài)C.二者的區(qū)別不明顯D.風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不能預(yù)測(cè)概率【答案】D82、【103423】（單項(xiàng)選擇題）決策程序中的最后階段是（）。A.決定決策方案B.實(shí)驗(yàn)決策方案C.評(píng)估決策方案D.實(shí)施決策方案【答案】D83、【103438】（單項(xiàng)選擇題）（）是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。A.群體B.團(tuán)隊(duì)C.組織D.集體【答案】B84、【112788】（單項(xiàng)選擇題）管理上有一條重要的格言“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的?！边@條格言反映的道理是（）。A.如果只有一個(gè)方案是可行的，那么這個(gè)方案必然是錯(cuò)的B.鼓勵(lì)人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭(zhēng)在多種方案中選擇C.決策方案的擬定是多多益善D.以上都不對(duì)【答案】B85、【112799】（單項(xiàng)選擇題）風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的區(qū)別主要在于（）。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于不確定型決策來(lái)說(shuō)要小B.風(fēng)險(xiǎn)型決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，而非確定型決策面臨的是無(wú)法預(yù)知的自然狀態(tài)C.二者的區(qū)別不明顯D.風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不能預(yù)測(cè)概率【答案】D86、【118894】（單項(xiàng)選擇題）你認(rèn)為下列屬于企業(yè)例行活動(dòng)的是（）。A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.品種結(jié)構(gòu)調(diào)整C.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大D.年末促銷(xiāo)宣傳【答案】D87、【96283】（多項(xiàng)選擇題）按決策所要解決的問(wèn)題在組織中所處的地位或重要程度不同，決策可分為（）。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.戰(zhàn)略決策E.非確定型決策【答案】C,D88、【96285】（多項(xiàng)選擇題）以下屬于定量決策方法的是（）。A.名義群體法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧分析法D.德?tīng)柗品‥.決策樹(shù)法【答案】C,E89、【96286】（多項(xiàng)選擇題）以下屬于定性決策方法的是（）。A.盈虧分析法B.頭腦風(fēng)暴法C.名義群體法D.德?tīng)柗品‥.決策樹(shù)法【答案】B,C,D90、【112782】（多項(xiàng)選擇題）科學(xué)的決策應(yīng)有以下基本特性（）。A.決策要有明確的目標(biāo)B.決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案C.決策必須建立在科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上D.決策的結(jié)果必須是最優(yōu)方案E.決策應(yīng)是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)【答案】A,B,C,E91、【96287】（判斷題）決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案，只有多個(gè)方案的選擇才能評(píng)價(jià)優(yōu)劣，得到滿意的結(jié)果。“多方案選擇”是決策應(yīng)該遵循的重要原則?！敬鸢浮空_92、【96288】（判斷題）在決策中由于受人們認(rèn)識(shí)程度的局限，受時(shí)間、人力和財(cái)力等主客觀條件的制約，要想獲得滿足一切要求的最優(yōu)方案是不現(xiàn)實(shí)的。因此決策者應(yīng)能分清決策問(wèn)題的主次目標(biāo)，以獲得足夠好的滿意方案為準(zhǔn)?！敬鸢浮空_93、【96290】（判斷題）非程序性決策，是指對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的重復(fù)性問(wèn)題,并已有處理經(jīng)驗(yàn)、程序和方法的問(wèn)題的決策。如企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制、成本控制、對(duì)員工獎(jiǎng)懲的實(shí)施等?！敬鸢浮垮e(cuò)誤94、【96291】（判斷題）決策是管理的核心內(nèi)容，組織中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。一般而言，越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策。【答案】錯(cuò)誤95、【96293】（判斷題）計(jì)量決策方法重視在決策中人的聰明才智的充分發(fā)揮，簡(jiǎn)單易行、經(jīng)濟(jì)方便，是企業(yè)決策常用的主要方法?！敬鸢浮垮e(cuò)誤96、【96294】（判斷題）盈虧分析法也叫量本利分析法，是指通過(guò)研究產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系，分析企業(yè)盈虧狀況，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)決策做出評(píng)價(jià)的方法?！敬鸢浮空_97、【96296】（判斷題）期望值法是一種計(jì)量決策方法，其中的極大極小損益值法較適于敢冒風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度的決策者。【答案】錯(cuò)誤98、【96298】（案例分析題）巨人“大廈”崩潰在斷裂帶上巨人集團(tuán)曾在國(guó)內(nèi)聲名赫赫，企業(yè)的平均發(fā)展速度達(dá)到300%，更有甚者說(shuō)達(dá)到500%。巨人集團(tuán)靠電腦軟件起家，到1994年已經(jīng)達(dá)到總產(chǎn)值近8個(gè)億，跨電腦軟件、房地產(chǎn)，生物工程三大產(chǎn)業(yè)。然而，到1997年1月時(shí)，巨人集團(tuán)卻爆發(fā)了全面的危機(jī)。巨人集團(tuán)由極盛而到極衰，原因來(lái)自很多方面，然而最主要的還是在投資巨人大廈上一系列非理性決策。巨人集團(tuán)計(jì)劃投資興建18層的巨人大廈。在一念之間又改為38層，后來(lái)又改為54層，并不斷加高，從54層到64層到70層，設(shè)計(jì)投資額也從2億增加到12億。巨人大廈一再加高，這中間竟沒(méi)有人提出反對(duì)意見(jiàn)。一系列決策的變化用史玉柱的話說(shuō)“完全是頭腦發(fā)熱的結(jié)果”。大廈由54層加高到64層時(shí)，決策依據(jù)只是設(shè)計(jì)單位的一句話“由54層到64層對(duì)下面基礎(chǔ)影響不大”。當(dāng)決定由64層加高到70層時(shí)也未經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的論證，對(duì)地質(zhì)條件也未曾考察。結(jié)果施工時(shí)，發(fā)現(xiàn)巨人大廈處在三條斷裂帶上，為解決斷裂帶積水，大廈支柱必須穿越40～50米的沙土而達(dá)到巖石層，打進(jìn)巖石層30米。多投資了3000多萬(wàn)元。由于在此地基上面的原因，當(dāng)?shù)鼗蛲陼r(shí)，所籌樓花已經(jīng)用盡。巨人集團(tuán)只好從生物工程方面抽取資金。由于過(guò)量抽血，使得維護(hù)生物工程正常運(yùn)作的基本費(fèi)用和廣告費(fèi)用無(wú)法到位。生物工程這個(gè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始萎縮。到1996年7月以后。生物工程保健品銷(xiāo)量急劇下降。史玉柱發(fā)動(dòng)一場(chǎng)秋季攻勢(shì)，力挽頹勢(shì)，也未奏效。巨人大廈抽干了巨人產(chǎn)業(yè)的血，當(dāng)生物工程一度停產(chǎn)時(shí)，巨人大廈由于斷了資金供給不得不停工，一場(chǎng)危機(jī)就全面爆發(fā)了。巨人集團(tuán)出現(xiàn)困難的直接原因在于巨人大廈，而巨人大廈的問(wèn)題在很大程度與總裁個(gè)人決策相關(guān)，即隨意性太強(qiáng)。巨人集團(tuán)的決策是高度集中的。公司雖設(shè)立了董事會(huì)，也是件擺設(shè)。決策由總裁辦公會(huì)議做出。辦公會(huì)議又是怎樣的呢？如史玉柱坦言“決策會(huì)議實(shí)行民主集中制，大家可以暢所欲言，然后我拍板，這個(gè)總裁會(huì)議雖可以影響我的決策，但左右不了我的決策，事實(shí)上我拍板的事，就這么定了?！本奕舜髲B建設(shè)過(guò)程中的決策看來(lái)就像場(chǎng)兒戲，資金籌措缺乏周詳?shù)目紤]。施工前也沒(méi)有一個(gè)完整的可行性方案。巨人集團(tuán)給國(guó)內(nèi)同行上了太慘烈的一課。從決策角度看，你認(rèn)為巨人集團(tuán)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？應(yīng)如何完善決策機(jī)制？【答案】（答題要點(diǎn)）從決策角度看，巨人集團(tuán)出現(xiàn)問(wèn)題的原因在于公司沒(méi)有健全的決策機(jī)制。（5分）1．出現(xiàn)問(wèn)題有三個(gè)層次的原因（1）決策方案的不科學(xué)。方案未能建立在科學(xué)論證的基礎(chǔ)之上。（2分）（2）決策者決策行為的不科學(xué)。獨(dú)斷決策：一個(gè)人說(shuō)了算，一個(gè)人包打天下。（2分）（3）公司決策機(jī)制的不科學(xué)。缺乏決策的組織機(jī)制；缺乏決策的程序機(jī)制；缺乏科學(xué)的決策方法。（2分）2．應(yīng)如何完善決策機(jī)制（1）健全決策的組織機(jī)制。決策組織機(jī)制是指承擔(dān)組織決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織體系，是對(duì)決策過(guò)程中的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)在決策活動(dòng)中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)節(jié)機(jī)制、監(jiān)督方式的規(guī)定。一般應(yīng)包含的內(nèi)容有：決策系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)。（3分）（2）健全決策的程序機(jī)制。為了保證組織決策順利進(jìn)行，就必須認(rèn)識(shí)決策工作的規(guī)律性，遵循決策的科學(xué)程序。其一般工作環(huán)節(jié)有：明確決策問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇確定方案、方案的實(shí)施與監(jiān)控。（3分）（3）采用科學(xué)的決策方法。（3分）99、【118892】（案例分析題）公司的戰(zhàn)略決策宏光印刷廠主要從事報(bào)紙廣告插頁(yè)的印刷，這些廣告是超級(jí)市場(chǎng)、連鎖店及廉價(jià)商店登載的，這項(xiàng)業(yè)務(wù)占該廠當(dāng)前年銷(xiāo)售額的70%。此外，該廠還從事專(zhuān)業(yè)印刷，大部分是優(yōu)質(zhì)的彩色廣告、商品目錄和百貨公司的推銷(xiāo)傳單。插頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)價(jià)格極為敏感，利潤(rùn)率低。專(zhuān)業(yè)印刷需要較高的技術(shù)，但用戶(hù)對(duì)價(jià)格不十分看重，因而利潤(rùn)率較高。這個(gè)廠的廠長(zhǎng)過(guò)去一貫追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，著重發(fā)展量大、低利的插頁(yè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他想提高銷(xiāo)售利潤(rùn)率，以增加盈利。廠顧問(wèn)向他介紹了“波特曲線”，這個(gè)概念描述了市場(chǎng)占有率與資金利潤(rùn)率之間的假定的關(guān)系。根據(jù)這一曲線，有兩類(lèi)企業(yè)的資金利潤(rùn)率較好：一是“講求有效性”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，他們通過(guò)產(chǎn)品、廣告和服務(wù)，去開(kāi)拓一個(gè)不大但利潤(rùn)率較高的市場(chǎng)；二是“高效率”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，他們以?xún)r(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，用最低的成本和價(jià)格去爭(zhēng)取盡量大的市場(chǎng)占有率。印刷廠實(shí)際上面臨著兩種不同的市場(chǎng)，插頁(yè)業(yè)務(wù)無(wú)疑是效率型的市場(chǎng)，而專(zhuān)業(yè)印刷則更多地屬于有效性的市場(chǎng)。由于工廠現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備能力有限，要貸款擴(kuò)大生產(chǎn)能力不容易且不一定合算，所以需要在插頁(yè)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)印刷之間作出選擇。單搞插頁(yè)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)印刷，都將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生不同的后果，丟掉了的業(yè)務(wù)是難以恢復(fù)的，要在二者之間做選擇，就是一個(gè)戰(zhàn)略決策。再者，如果決定單搞專(zhuān)業(yè)印刷，那就意味著銷(xiāo)售額及其增長(zhǎng)率將顯著下降，因?yàn)榭赡艹薪拥膶?zhuān)業(yè)印刷業(yè)務(wù)肯定不會(huì)有插頁(yè)業(yè)務(wù)那么多。廠長(zhǎng)陷入了兩難。問(wèn)題：1．結(jié)合案例分析企業(yè)的外部環(huán)境包含的內(nèi)容。2．結(jié)合案例談?wù)剾Q策的步驟。3．如果你是廠長(zhǎng)，你將如何決策？【答案】1．企業(yè)外部環(huán)境包括：外部一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。（1）一般環(huán)境因素：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境等。（2）任務(wù)環(huán)境因素：顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等。企業(yè)的各種環(huán)境因素對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的影響，企業(yè)進(jìn)行決策、計(jì)劃等活動(dòng)時(shí)應(yīng)重視對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行分析。2．決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。其過(guò)程包括：（1）明確決策問(wèn)題（2）確定決策目標(biāo)；（3）擬定可行備選方案；（4）分析評(píng)價(jià)備選方案；（5）選擇確定方案；（6）方案的實(shí)施與監(jiān)控；3．如果我是廠長(zhǎng)，我將做以下工作：首先，進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析。就企業(yè)環(huán)境分析而言，其內(nèi)容包括：外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身和顧客等方面；就該企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題而言，應(yīng)側(cè)重做好行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)與企業(yè)自身?xiàng)l件的對(duì)比分析，以便認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力和不足，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)上所處的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況作出判斷，為企業(yè)確定活動(dòng)方向提供決策依據(jù)。其次，根據(jù)企業(yè)為插頁(yè)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)印刷確定的活動(dòng)方向，擬訂相應(yīng)的方案，結(jié)合企業(yè)自身在資金、技術(shù)等方面的資源狀況，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)上所處的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況的判斷，行業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)和影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的各種因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)各種方案進(jìn)行全面、詳盡的分析評(píng)價(jià)，從中選出滿意的行動(dòng)方案。100、【147998】（辨析題）決策是管理的核心內(nèi)容，組織中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。一般而言，越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策?！敬鸢浮垮e(cuò)誤。決策是管理的核心內(nèi)容，管理的任何一項(xiàng)活動(dòng)都伴隨決策的過(guò)程，組織中的各層管理者也都承擔(dān)決策的職責(zé)。一般而言，越是組織的高層管理者，越是把握組織整體的宏觀性、戰(zhàn)略性方向，著重解決組織突發(fā)、意外、緊急的問(wèn)題，所做出的決策越是傾向于非常規(guī)的決策。而對(duì)于組織的中層管理者和基層管理者，面對(duì)組織的具體運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、事務(wù)性的問(wèn)題。所以，該判斷錯(cuò)誤。101、【96464】（定量分析題）某企業(yè)生產(chǎn)一種機(jī)械設(shè)備，年生產(chǎn)能力最大為4000臺(tái)，企業(yè)的年固定成本需要1500萬(wàn)元，產(chǎn)品價(jià)格為每臺(tái)1.1萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為0.7萬(wàn)元。若企業(yè)將目標(biāo)利潤(rùn)定為200萬(wàn)元，試問(wèn)：（1）目標(biāo)利潤(rùn)定得是否合理？為什么？（2）目標(biāo)利潤(rùn)若不合適，應(yīng)改為多少？【答案】解：利潤(rùn)為200萬(wàn)元時(shí)的銷(xiāo)售量：（4分）根據(jù)計(jì)算可知，若要達(dá)到200萬(wàn)元目標(biāo)利潤(rùn)，必須生產(chǎn)4250臺(tái)產(chǎn)品，已超出企業(yè)的生產(chǎn)能力，因此不可取。企業(yè)在最大生產(chǎn)能力4000臺(tái)產(chǎn)品時(shí)的利潤(rùn)只能是：（4分）答：最大生產(chǎn)能力4000臺(tái)產(chǎn)品時(shí)的利潤(rùn)只能是100萬(wàn)元。（2分）102、【96473】（定量分析題）某企業(yè)擬將一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，有A、B、C三種方案可供選擇。產(chǎn)品投入市場(chǎng)后預(yù)計(jì)有銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差三種可能，三種可能的概率尚無(wú)法估計(jì)。預(yù)計(jì)A方案銷(xiāo)路好時(shí)盈利為200萬(wàn)元，銷(xiāo)路一般時(shí)盈利為100萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)盈利為30萬(wàn)元；B方案銷(xiāo)路好時(shí)盈利為120萬(wàn)元，銷(xiāo)路一般時(shí)盈利為60萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)盈利為40萬(wàn)元；C方案銷(xiāo)路好時(shí)盈利為60萬(wàn)元，銷(xiāo)路一般時(shí)盈利為30萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)盈利為10萬(wàn)元。試用期望值法中的極大極小損益值法、極大極大損益值法和極小極大后悔值法做出選擇。【答案】解：（1）極大極小損益值法A方案最小值為銷(xiāo)路差時(shí)30萬(wàn)元；B方案最小值為銷(xiāo)路差時(shí)40萬(wàn)元；C方案最小值為銷(xiāo)路差時(shí)10萬(wàn)元。三個(gè)最小值中B方案的最小值40萬(wàn)元最大，按此考慮應(yīng)選擇B方案。（3分）（2）極大極大損益值法A方案最大值為銷(xiāo)路好時(shí)200萬(wàn)元；B方案最大值為銷(xiāo)路好時(shí)120萬(wàn)元；C方案最大值為銷(xiāo)路好時(shí)60萬(wàn)元。三個(gè)最大值中A方案的最大值200萬(wàn)元最大，按此考慮應(yīng)選擇A方案。（3分）（3）極小極大后悔值法計(jì)算各方案的后悔值和最大后悔值根據(jù)極小極大后悔值法的選擇原則，應(yīng)選擇A方案。（4分）103、【101117】（定量分析題）企業(yè)某產(chǎn)品的計(jì)劃生產(chǎn)能力為6000臺(tái)，固定成本為2200萬(wàn)元?，F(xiàn)國(guó)內(nèi)用戶(hù)的訂貨已有4400臺(tái)，每臺(tái)售價(jià)為3.5萬(wàn)元，經(jīng)核算只能保本?，F(xiàn)有一外商要訂貨1600臺(tái)，要求價(jià)格為每臺(tái)3.2萬(wàn)元。問(wèn)：（1）外商的訂貨是否可以接受？（2）若接受，企業(yè)全年的損益值為多少？【答案】解：（1）求產(chǎn)品單位變動(dòng)成本：（4分）外商的訂貨價(jià)格為每臺(tái)3.2萬(wàn)元，大于產(chǎn)品單位變動(dòng)成本，根據(jù)臨界收益的原理可以接受。（2）接受外商訂貨后全年的損益值為：（4分）答：外商的訂貨可以接受，此時(shí)企業(yè)可獲利潤(rùn)320萬(wàn)元。（2分）104、【101125】（定量分析題）某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品準(zhǔn)備投入生產(chǎn)，并擬定了對(duì)原有基本生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行技術(shù)改造的三個(gè)方案。預(yù)計(jì)項(xiàng)目的壽命期為十年。經(jīng)調(diào)查分析，對(duì)今后十年內(nèi)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)為：高需求的概率為0.6，中等需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，三個(gè)方案的投資和不同需求狀態(tài)下的年收益情況如表所示。請(qǐng)根據(jù)以上資料，運(yùn)用決策樹(shù)法選擇方案?！敬鸢浮拷猓河?jì)算各方案的期望值：（3分）（3分）（3分）答：對(duì)比各方案的期望值，A方案的期望值最大，故應(yīng)選擇A方案作為決策方案。（1分）105、【103413】（定量分析題）某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品準(zhǔn)備投入生產(chǎn)，并擬定了對(duì)原有基本生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行技術(shù)改造的三個(gè)方案。預(yù)計(jì)項(xiàng)目的壽命期為10年。經(jīng)調(diào)查分析，對(duì)今后十年內(nèi)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求于是預(yù)測(cè)為：高需求的概率為0.6，中等需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，三個(gè)方案的投資和不同需求狀態(tài)下的年收益情況如下表所示，請(qǐng)根據(jù)以上材料，運(yùn)用決策樹(shù)法選擇方案?！敬鸢浮坑?jì)算三種方案的損益值：A方案：3500?0.6?10+2500?0.3?10+（-1500）?0.1?10-8000=19000（萬(wàn)元）（3分）B方案：2200?0.6?10+1500?0.3?10+800?0.1?10-4500=14000（萬(wàn)元）（3分）C方案：1500?0.6?10+1000?0.3?10+700?0.1?10-2500=10200（萬(wàn)元）（3分）三個(gè)方案中，A方案的損益值最大，所以選擇A方案。（1分）106、【103415】（定量分析題）某工程公司要對(duì)下月是否開(kāi)工作出決策。已掌握的資料是：如果開(kāi)工后天氣好，可以按期獲利4萬(wàn)元，如果開(kāi)工后天氣不好，則造成損失2萬(wàn)元，如果不開(kāi)工，無(wú)論天氣好壞都要支出費(fèi)用0.2萬(wàn)元。下個(gè)月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。請(qǐng)用決策樹(shù)法判斷該工程公司是否要開(kāi)工。【答案】計(jì)算開(kāi)工和不開(kāi)工情況下的損益值：開(kāi)工：4?0.4+（-2）?0.6=0.4（萬(wàn)元）（4分）不開(kāi)工：（-0.2）?0.4+（-0.2）?0.6=（-0.2）（萬(wàn)元）（4分）由此可見(jiàn)，開(kāi)工的情況下可以盈利0.4萬(wàn)元，不開(kāi)工的情況下則要虧損0.2萬(wàn)元，所以開(kāi)工比較好。（2分）107、【103429】（定量分析題）某公司為滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，擬建新廠。預(yù)計(jì)市場(chǎng)對(duì)這種產(chǎn)品的需求很大，但也存在銷(xiāo)路差的可能性。該公司有兩種擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方案：一是建大廠，預(yù)計(jì)需要投資30萬(wàn)元，銷(xiāo)路好獲利100萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好虧損20萬(wàn)元；另一個(gè)方案是建小廠，需投資20萬(wàn)元，銷(xiāo)路好獲利40萬(wàn)元，銷(xiāo)路不好獲利30萬(wàn)元。假設(shè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果顯示，新產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是0.7，銷(xiāo)路不好的概率是0.3，選擇哪一個(gè)方案？畫(huà)出決策樹(shù)并進(jìn)行計(jì)算?！敬鸢浮康诙剑河?jì)算各個(gè)方案的期望值：建大廠：V=100?0.7＋（－20）?0.3－30=34（萬(wàn)元）（2分）建小廠：V=40?0.7＋30?0.3－20=17（萬(wàn)元）（2分）第三步：做決策對(duì)比各方案期望值，建大廠的期望值大，故應(yīng)選擇建大廠方案作為決策方案。（2分）108、【112777】（定量分析題）某廠為生產(chǎn)一種新產(chǎn)品提出兩個(gè)方案，一是新建一個(gè)車(chē)間，一是改建一個(gè)舊車(chē)間，兩個(gè)方案中車(chē)間的使用期限皆為10年，新建一個(gè)車(chē)間需投資30萬(wàn)元，改建則需投資12萬(wàn)元。據(jù)預(yù)測(cè)，新產(chǎn)品上市后暢銷(xiāo)的可能性為70%，滯銷(xiāo)的可能性為30%。如果新建車(chē)間，在銷(xiāo)路好的情況下年收益為100萬(wàn)元，銷(xiāo)路差的情況下每年則要虧損20萬(wàn)元；而改建舊車(chē)間，在銷(xiāo)路好的情況下年收益為40萬(wàn)元，銷(xiāo)路差的情況下年收益為30萬(wàn)元。請(qǐng)用決策樹(shù)法對(duì)這兩種方案做出評(píng)價(jià)?！敬鸢浮拷猓河?jì)算各方案的期望值：新建方案：100×0.7×10＋（－20）×0.3×10－30=610（萬(wàn)元）（4分）改建方案：40×0.7×10＋30×0.3×10－12=358（萬(wàn)元）（4分）答：對(duì)比各方案期望值，新建方案期望值大，故應(yīng)選擇新建方案作為決策方案。（2分）109、【112787】（定量分析題）某企業(yè)為生產(chǎn)某張新產(chǎn)品而設(shè)計(jì)基建方案，即建設(shè)大工廠和建設(shè)小工廠，建設(shè)大工廠要投資300萬(wàn)元，建設(shè)小工廠要投資160萬(wàn)元。估計(jì)在使用期間，產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.8，銷(xiāo)路差的概率為0.2，兩個(gè)方案的損益值如下表所示，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行分析，對(duì)該企業(yè)做出決策?！敬鸢浮康诙剑河?jì)算兩個(gè)方案的損益值：建大廠：600?0．8+（-200）?0．2－300=140（萬(wàn)元）（2分）建小廠：300?0．8+100?0．2－160=100（萬(wàn)元）（2分）第三步：做決策：由此可見(jiàn)，建大廠比建小廠盈利更多，所以建大廠比較好。（2分）110、【112789】（定量分析題）某企業(yè)生產(chǎn)一種機(jī)械設(shè)備，年生產(chǎn)能力最大為4000臺(tái)，企業(yè)的年固定成本需要1500萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為0．7萬(wàn)元。試問(wèn)：（1）企業(yè)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品單價(jià)是多少？（2）若企業(yè)將目標(biāo)利潤(rùn)定為200萬(wàn)元，產(chǎn)品單價(jià)定為多少方可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)？【答案】解：（4分）（4分）答：盈虧平衡時(shí)產(chǎn)品單價(jià)1.075萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)200萬(wàn)元時(shí)的產(chǎn)品單價(jià)為1.125萬(wàn)元。（2分）第五章計(jì)劃原理與方法111、【96300】（單項(xiàng)選擇題）勞動(dòng)生產(chǎn)率目標(biāo)、物耗水平目標(biāo)、資金有效利用目標(biāo)、資金利潤(rùn)率目標(biāo)等內(nèi)容，是表明（）。A.組織能力成長(zhǎng)和發(fā)展程度的指標(biāo)B.組織獲利程度的指標(biāo)C.組織資源利用程度的指標(biāo)D.組織承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的指標(biāo)【答案】C112、【96301】（單項(xiàng)選擇題）菲利普·莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又購(gòu)買(mǎi)了七喜飲料公司。從其一系列的收購(gòu)活動(dòng)看，其實(shí)施的是（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略【答案】D113、【96303】（單項(xiàng)選擇題）瑪莎是一個(gè)服裝企業(yè)的品牌。該企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持高質(zhì)量、體現(xiàn)個(gè)性化色彩的原則。在營(yíng)銷(xiāo)理念上，主要是通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，而且銷(xiāo)售人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，要求他們掌握銷(xiāo)售的技巧并樹(shù)立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息，這個(gè)品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.目標(biāo)集中化戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略【答案】B114、【96304】（單項(xiàng)選擇題）古人所說(shuō)的“運(yùn)籌帷幄”是對(duì)管理當(dāng)中哪個(gè)職能的最形象的概括？（）A.計(jì)劃工作B.組織活動(dòng)C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.控制活動(dòng)【答案】A115、【96306】（單項(xiàng)選擇題）孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主任。為適應(yīng)公司發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，她制定了一份工作計(jì)劃，列出了一系列重要目標(biāo)。從管理角度看，在這些目標(biāo)中哪一個(gè)是較為完善的？（）A.使本公司在今后若干年形成有層次的技術(shù)儲(chǔ)備B.在最短時(shí)間內(nèi)使本公司主力產(chǎn)品XP2000成像儀達(dá)到歐洲國(guó)家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)C.從現(xiàn)在起一年半時(shí)間內(nèi)完成公司所有產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與完善D.用兩年時(shí)間使全部研發(fā)人員接受高水平業(yè)務(wù)培訓(xùn)【答案】C116、【96307】（單項(xiàng)選擇題）一家企業(yè)因?yàn)橐弦粋€(gè)新的項(xiàng)目急需籌措資金，他們想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長(zhǎng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，向他做了這樣的布置：“張科長(zhǎng)，企業(yè)要上新的項(xiàng)目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)到貸款?！痹撈髽I(yè)廠長(zhǎng)的這一指示在哪方面還不夠明確？（）A.貸款目的B.貸款地點(diǎn)C.向誰(shuí)貸款D.何時(shí)貸款【答案】D117、【103397】（單項(xiàng)選擇題）目標(biāo)管理的基本過(guò)程為（）。A.獎(jiǎng)勵(lì)和開(kāi)始新的目標(biāo)循環(huán)-建立目標(biāo)體系-檢查和評(píng)價(jià)-組織實(shí)施B.建立目標(biāo)體系-組織實(shí)施-檢查和評(píng)價(jià)-獎(jiǎng)勵(lì)和開(kāi)始新的目標(biāo)循環(huán)C.檢查和評(píng)價(jià)-獎(jiǎng)勵(lì)和開(kāi)始新的目標(biāo)-建立目標(biāo)體系-組織實(shí)施D.獎(jiǎng)勵(lì)和開(kāi)始新的目標(biāo)循環(huán)-建立目標(biāo)體系-組織實(shí)施-檢查和評(píng)價(jià)【答案】B118、【96309】（多項(xiàng)選擇題）戰(zhàn)略的突出特征是（）。A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.綱領(lǐng)性D.抗?fàn)幮訣.風(fēng)險(xiǎn)性【答案】A,B,C,D,E119、【96310】（多項(xiàng)選擇題）組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一般可涉及的內(nèi)容是（）等。A.發(fā)展性目標(biāo)B.收益性目標(biāo)C.有效性目標(biāo)D.挑戰(zhàn)性目標(biāo)E.國(guó)際性目標(biāo)【答案】A,B,C120、【96313】（多項(xiàng)選擇題）以下各項(xiàng)中不屬于目標(biāo)管理基本思想的是（）。A.強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B.強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理C.強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理D.強(qiáng)調(diào)危機(jī)式管理E.強(qiáng)調(diào)命令式管理【答案】D,E121、【101127】（多項(xiàng)選擇題）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般有（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略E.重點(diǎn)化戰(zhàn)略【答案】C,D,E122、【103421】（多項(xiàng)選擇題）廣義的計(jì)劃工作是指（）。A.制訂計(jì)劃B.擬定方案C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況E.選擇方案【答案】A,C,D123、【103422】（多項(xiàng)選擇題）計(jì)劃按其涉及的時(shí)間長(zhǎng)短，可分為（）。A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.短期計(jì)劃D.中期計(jì)劃E.單項(xiàng)計(jì)劃【答案】A,C,D124、【103435】（多項(xiàng)選擇題）管理者應(yīng)用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（）。A.讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)B.盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)C.經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程D.根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)E.調(diào)整目標(biāo)水平【答案】A,B,C,D125、【96314】（判斷題）戰(zhàn)略規(guī)定的是組織總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本方針、重大措施和步驟。這些內(nèi)容一般帶有原則性的特點(diǎn)，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義?！敬鸢浮空_126、【96316】（判斷題）生產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)、人員素質(zhì)目標(biāo)、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)、管理現(xiàn)代化目標(biāo)、提高組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的目標(biāo)等，是表明組織獲利程度的指標(biāo)?！敬鸢浮垮e(cuò)誤127、【96317】（判斷題）橫向一體化戰(zhàn)略是指從產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等一系列相關(guān)環(huán)節(jié)上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略?！敬鸢浮垮e(cuò)誤128、【96320】（判斷題）計(jì)劃是指組織未來(lái)的行動(dòng)方案，是組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。計(jì)劃的目的在于為組織及其成員提供行動(dòng)指南，以利于組織目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。【答案】正確129、【96321】（判斷題）可以扼要地將計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容概括為六個(gè)方面：what做什么，why為什么做，when何時(shí)做，where何地做，who誰(shuí)去做，how怎么做，簡(jiǎn)稱(chēng)為“5W1H”?！敬鸢浮空_130、【96324】（判斷題）在現(xiàn)代計(jì)劃方法中，能夠簡(jiǎn)單明了地表達(dá)各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系和先后次序的方法是甘特圖法?！敬鸢浮垮e(cuò)誤131、【101126】（判斷題）復(fù)合多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)方向和領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，向全新的經(jīng)營(yíng)方向和領(lǐng)域的擴(kuò)展，增加與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)完全不相同的新產(chǎn)品或勞務(wù)?！敬鸢浮空_132、【112786】（論述題）試述如何提高計(jì)劃的科學(xué)性。【答案】（答題要點(diǎn)）計(jì)劃是指組織未來(lái)的行動(dòng)方案，是組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。計(jì)劃的目的在于為組織及其成員提供行動(dòng)指南，以利于組織目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃在管理的各項(xiàng)工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用資源、協(xié)調(diào)和組織各方面力量，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。（2分）要科學(xué)地制定計(jì)劃應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）要做好對(duì)組織環(huán)境的分析預(yù)測(cè)工作。科學(xué)的預(yù)測(cè)是確定目標(biāo)的基本前提，要正確分析組織的外部環(huán)境及其內(nèi)部條件，為計(jì)劃目標(biāo)提供依據(jù)。（3分）（2）要有明確的目標(biāo)?？茖W(xué)制定計(jì)劃要以目標(biāo)為基礎(chǔ)，要清楚為什么制定計(jì)劃、計(jì)劃最終要達(dá)到的目的是什么。（3分）（3）要遵循科學(xué)的計(jì)劃程序。一般應(yīng)遵循的步驟有：機(jī)會(huì)估量、確定目標(biāo)、戰(zhàn)略方案的制定、明確權(quán)責(zé)關(guān)系、安排時(shí)間進(jìn)度、分配資源、計(jì)劃的審定等。（3分）（4）要保證計(jì)劃的完整性。計(jì)劃應(yīng)考慮到實(shí)施中可能涉及的各種因素，要考慮到計(jì)劃的全面性。（3分）（5）要使計(jì)劃富有彈性，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。要使計(jì)劃適應(yīng)未來(lái)的變化，計(jì)劃就要留有余地，要有應(yīng)變措施，以提高組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力。（3分）（6）要選擇科學(xué)的計(jì)劃方法?？茖W(xué)的計(jì)劃方法能夠提高計(jì)劃的可靠性，提高計(jì)劃工作效率。（3分）133、【112795】（案例分析題）分公司的目標(biāo)制定中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。有一位分公司的總經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。他最后決定，在下一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上向下屬介紹這個(gè)概念，并且看看能做些什么。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。事情并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。在第二次會(huì)議上，部門(mén)經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題。財(cái)務(wù)經(jīng)理要求知道，“你是否有集團(tuán)公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)?”“我沒(méi)有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么。可他們好像與此事無(wú)關(guān)一樣?！薄澳敲捶止疽鍪裁茨?”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做?！拔掖蛩懔谐鑫覍?duì)分公司的期望”，“關(guān)于目標(biāo)沒(méi)有什么神秘的，我打算明年的銷(xiāo)售額達(dá)到5000萬(wàn)，稅后利潤(rùn)率達(dá)到8%，投資收益率為15%，一項(xiàng)正在進(jìn)行的項(xiàng)目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會(huì)列出一些明確的指標(biāo)，如今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下……”總經(jīng)理越說(shuō)越興奮了！部門(mén)經(jīng)理們對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過(guò)考慮提出的這些可考核的目標(biāo)、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)不知怎么說(shuō)好。“下個(gè)月，我要求你們每個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門(mén)可考核的目標(biāo)。我希望你們都能用數(shù)字來(lái)表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來(lái)就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)?！彼伎碱}：1．當(dāng)他們沒(méi)有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？2．對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，要制訂可行的目標(biāo)，需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助？3．這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)？你會(huì)怎么做？【答案】1．（1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒(méi)有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司對(duì)分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)管理可以自主，自負(fù)盈虧。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制訂可控目標(biāo)。（2）制訂目標(biāo)：首先應(yīng)該確定制訂目標(biāo)方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)訂法。企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，有自上而下的目標(biāo)制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標(biāo)再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標(biāo)。還有自下而上的目標(biāo)制訂，即由下級(jí)部門(mén)或職工討論，提出目標(biāo)再由上級(jí)批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。分公司采用自上而下的方法，由分公司經(jīng)理提出目標(biāo)，交由各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職工討論，集思廣益。（3）分公司經(jīng)理提出的目標(biāo)，讓人感到?jīng)]有依據(jù)，他應(yīng)該把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識(shí)告訴下屬，讓大家發(fā)表意見(jiàn)制訂目標(biāo)，這個(gè)案例中制訂的目標(biāo)下屬不會(huì)接受。2．對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，制訂可行的目標(biāo)必須有集團(tuán)公司的主要目標(biāo)，這些主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的、企業(yè)的目標(biāo)，要求各分公司或部門(mén)，圍繞總目標(biāo)制訂出分公司目標(biāo)。集團(tuán)公司提供的信息有：利潤(rùn)率、銷(xiāo)售額、雇員數(shù)量等方面的增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、社會(huì)責(zé)任、雇員福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等指標(biāo)。3．這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最佳。因?yàn)樗麑W(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。我會(huì)這樣做：首先把目標(biāo)管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學(xué)會(huì)這種目標(biāo)管理方法，把我的想法告訴大家，把目標(biāo)制訂過(guò)程以及依據(jù)告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標(biāo)管理，讓下屬提出各自見(jiàn)解相互商討，共同把目標(biāo)制訂出來(lái)。134、【203189】（辨析題）橫向一體化戰(zhàn)略是指從產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等一系列相關(guān)環(huán)節(jié)上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略。【答案】錯(cuò)誤。橫向一體化戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)購(gòu)并同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等手段，以獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和規(guī)模擴(kuò)大的發(fā)展戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略，是指從產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等一系列相關(guān)環(huán)節(jié)上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略。該判斷混淆了橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略，因此該判斷錯(cuò)誤。第六章組織與組織設(shè)計(jì)135、【96328】（單項(xiàng)選擇題）興業(yè)公司是一家非常精干的服裝企業(yè)，核心部分只包括一個(gè)由10名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部。生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息我們可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.集團(tuán)控股公司B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織C.事業(yè)部制組織D.矩陣制結(jié)構(gòu)【答案】B136、【96330】（單項(xiàng)選擇題）在某公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問(wèn)題引起了各位董事的高度注意，他們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是因?yàn)楣镜墓芾韺哟翁?。他們?cè)谟懻摐p少層次的方法，下面哪一個(gè)因素將會(huì)使組織的管理層次減少？（）A.員工水平下降B.非管理事務(wù)增加C.計(jì)劃較為抽象D.改善信息手段【答案】D137、【96331】（單項(xiàng)選擇題）俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從組織管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋哪一種最恰當(dāng)?（）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B.對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組