(網絡教育專升本)管理學原理作業(yè)練習題及答案

★管理學原理（第二版）第一章管理與管理者1、【96188】（單項選擇題）新港造船廠有兩位車間主任，他們上班提前到崗，下班后還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干。但車間的管理工作卻不夠理想，紀律松散，生產率低下，產品不合格率居高不下。廠長將他們免職，有人提出異議，廠長卻說：“這樣的同志可以當組長、工長、甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任。”這說明（）。A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業(yè)工作B.中層管理者的工作應該是通過下屬并同下屬一道完成組織交給的任務C.廠長對領導干部要求過高，求全責備D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能【答案】B2、【96189】（單項選擇題）從工作順序看，下列四種管理職能的排列方式哪一種更符合邏輯？（）A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、控制、領導D.計劃、組織、領導、控制【答案】D3、【96191】（單項選擇題）企業(yè)中直接指揮和監(jiān)督現場作業(yè)人員，保證上級下達的各項計劃和指令完成的是（）。A.生產班長B.生產科長C.車間主任D.總經理【答案】A4、【96192】（單項選擇題）在以下幾項管理業(yè)務中，哪一項該由公司總經理親自處理和拍板？（）A.關于公司各部門辦公電腦的分配方案B.對一位客戶投訴的例行處理C.對一家主要競爭對手突然大幅降價做出反應D.對一位公司違紀員工按規(guī)章進行處理【答案】C5、【96195】（單項選擇題）在現實中我們經常能夠看到這樣一種現象：一所高校的校長往往是在某學科造詣很高的學術專家，一所醫(yī)院的院長則是醫(yī)術高深的醫(yī)學專家。但是，有些學術專家乃至醫(yī)術專家卻未能成為稱職的管理者。針對上述現象，正確的評價是（）。A.就管理層次而言，越往上技術技能越重要，越往下人際技能越重要B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以擔當管理之職C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其它技術技能和概念技能均不重要D.就管理層次而言，越往上概念技能越重要，越往下技術技能越重要【答案】D6、【96196】（單項選擇題）美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）。A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注重管理理論【答案】A7、【101686】（單項選擇題）一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（）。A.領導技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能【答案】C8、【101687】（單項選擇題）管理的二重屬性是指（）。A.科學性與藝術性B.自然屬性和科學屬性C.自然屬性與社會屬性D.科學屬性與社會屬性【答案】A9、【101689】（單項選擇題）管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標【答案】D10、【101700】（單項選擇題）管理學在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎上，已經成為一門獨立的學科，形成了自己的學科特征，這些特征主要是（）。A.應用學科、發(fā)展學科、行為學科B.理論學科、交叉學科、發(fā)展學科C.人文學科、應用學科、交叉學科D.發(fā)展學科、交叉學科、應用學科【答案】C11、【101703】（單項選擇題）以下關于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一種屬于決策制定方面的角色？（）A.監(jiān)控者B.傳播者C.創(chuàng)業(yè)者D.領導者【答案】C12、【103449】（單項選擇題）對于管理人員來說，一般需具有多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能。越是處于高層管理人員，其對以下概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列。A.概念技能、技術技能、人際技能B.技術技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術技能D.人際技能、技術技能、概念技能【答案】C13、【103457】（單項選擇題）組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（）。A.執(zhí)行層B.業(yè)務層C.戰(zhàn)略層D.作業(yè)層【答案】C14、【112798】（單項選擇題）在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能是（）。A.診斷技能B.人際關系技能C.概念技能D.技術技能【答案】C15、【96200】（多項選擇題）在以下各項工作中，哪些屬于管理者的管理工作？（）A.決定是否要增聘人手B.批準部屬呈上來的一份例行開支報告表C.閱讀工作進度報告，以評估是否已達成預定目標D.向部屬解釋為什么他未能如其所愿獲得加薪E.招待一位和你這個部門來往密切的某位大公司經理【答案】A,C,D16、【96202】（多項選擇題）從組織的構成要素看，管理的客體包括（）。A.人員B.資金C.物質資源D.時間E.政策【答案】A,B,C,D17、【96203】（多項選擇題）管理的方法是指管理中具體運作的方式與手段，主要有（）。A.經濟方法B.法律方法C.行政方法D.社會學和心理學方法E.定量方法【答案】A,B,C,D,E18、【96204】（多項選擇題）加拿大管理學家亨利訪鞔牟裨諂涔芾碚囈巧礪壑懈爬ǖ墓芾碚咧霸鷸饕校?）。A.組織管理職責B.信息傳遞職責C.領導創(chuàng)新職責D.人際關系職責E.決策制定職責【答案】B,D,E19、【103416】（多項選擇題）管理的藝術性強調的是（）。A.管理的普遍性B.管理的實踐性C.管理的權變性D.管理的多變性E.管理者的素質【答案】B,C20、【96205】（判斷題）管理的產生主要取決于社會化大生產，是社會大生產的產物?！敬鸢浮垮e誤21、【96207】（判斷題）管理者所處的具體組織層次不一樣，頭銜也各式各樣，但他們的工作具有一個共同的特征，即都是同別人一起并通過別人使組織活動得以更有效地完成，他們工作的本質特征都是協調?！敬鸢浮空_22、【96208】（判斷題）管理的本質特征是協調。協調就是使組織中的各個部門和成員、各種資源、各項活動之間有機結合，保持目標一致，同步和諧地開展活動?！敬鸢浮空_23、【96211】（判斷題）領導職能是指規(guī)定組織人員應盡的職責及其相互的分工協作關系，合理配備和有效利用企業(yè)的資源，以保證企業(yè)目標能夠順利實現的一系列管理工作。【答案】錯誤24、【96212】（判斷題）加拿大管理學家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理論，把經理的工作用一套綜合的職能來加以描述。這些職能有：計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算等?！敬鸢浮垮e誤25、【96214】（判斷題）管理學研究的對象是各類組織在管理中的共性問題，是社會一般管理現象。因此管理學的原理對任何組織都有著普適性?！敬鸢浮空_26、【101122】（判斷題）如果說效率涉及組織是否選擇了"正確的事"去做（即"做什么"）的問題，那么，是否"正確地做事"（即"怎么做"）就是與效果有關的問題?！敬鸢浮空_27、【96215】（論述題）理論結合實際談談管理的科學性和藝術性。【答案】（答題要點）管理是科學，這是因為它確實具有科學的特點，如客觀性、實踐性、真理性、系統性、發(fā)展性等。管理學確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。（5分）管理也是藝術，管理的藝術性表現在：管理作為一項實踐活動需要有一系列根據實際情況行事的經驗、訣竅和準則，而這些經驗、訣竅和準則只能從長期的實踐活動中獲得。（5分）有效的管理是科學與藝術的統一。從事管理活動既需要掌握管理科學知識和管理技術，又需要有豐富的管理經驗和技能。（5分）結合實際。（5分）28、【101705】（論述題）請結合實際談談企業(yè)如何承擔社會責任?！敬鸢浮繉W會重視并承擔必要的社會責任是企業(yè)實現自我成長、發(fā)展、壯大、持續(xù)經營的必修課。為實現企業(yè)對社會責任的重視和承擔，可以從以下幾個方面做出努力：（1分）（1）了解企業(yè)社會責任的重要性（3分）公司全體職員從領導者、管理者到員工都應該了解并認識到企業(yè)社會責任的重要性：①企業(yè)參與社會責任有利于環(huán)境的保護和資源的節(jié)約，尤其是對可再生資源的節(jié)約，它是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的必經之路，也是企業(yè)節(jié)約成本，擴大經濟利益的重要方法②企業(yè)社會責任的實現有利于企業(yè)建立良好的公共關系，與社區(qū)、政府、消費者更加融洽的公共關系可以為企業(yè)的發(fā)展營造良好的社會空間環(huán)境。③社會責任已經成為現代企業(yè)發(fā)展的一項必要責任。（2）完善企業(yè)的運作環(huán)境。（3分）①規(guī)范企業(yè)運作流程，嚴格實行相關的產品安檢制度，遵守行業(yè)操作規(guī)范②堅持質量控制制度，積極主動配合相關的質量抽查與安全檢查行動，把消費者的消費安全放到質量控制管理共組的首位③完善企業(yè)生產環(huán)境，為員工的人生安全提供必要的保障，將員工的作業(yè)環(huán)境危險系數控制在一定的范圍內。（3）積極參與社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)（3分）積極主動投身社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)，既可以為企業(yè)持續(xù)經營創(chuàng)造良好的自然環(huán)境，同時也是優(yōu)化企業(yè)社會環(huán)境的有效途徑。企業(yè)應多參與支持社會教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。（4）建立權責一致的考核制度（3分）企業(yè)責任管理規(guī)范化，是企業(yè)未來履行社會責任的一種有效方法。建立專門的社會責任部門，對企業(yè)的短期社會責任和長期社會責任進行長久的規(guī)劃。確立必要的操作流程，將企業(yè)的社會責任管理落實到實處。公司自身應加強內部控制，對企業(yè)社會責任實行“權責一致”的追蹤考核制度。（5）遵紀守法（3分）企業(yè)應當在遵紀守法方面做出表率，遵守所有的法律法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益保護法、勞動法等。完成所有的合同義務，帶頭誠信經營、合法經營，并帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)共同遵紀守法，共建法治社會。闡述中結合實際。（4分）29、【147990】（辨析題）管理并不存在自己獨立的目的或目標。管理不過是組織中的一個“器官”，是為服務于組織而存在的?！敬鸢浮空_。管理是在一定的環(huán)境下，是在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領導、控制等環(huán)節(jié)來協調組織所擁有的各方面的資源，以期更好地達成組織目標的過程。管理是為實現組織目標而展開的一系列活動和過程，是圍繞組織目標而進行，即管理不存在自己獨立的目標，而是為服務組織而存在。所以，該判斷正確。第二章管理思想及其發(fā)展30、【96217】（單項選擇題）亞當·斯密對傳統管理思想的主要貢獻在于突出強調了（）的優(yōu)越性。A.勞動分工B.職能劃分C.權力分配D.工作方法研究【答案】A31、【96219】（單項選擇題）由于泰羅對管理思想發(fā)展作出了巨大貢獻，因而被管理學界稱為（）。A.科學管理之父B.人事管理之父C.經營管理之父D.組織管理之父【答案】A32、【96220】（單項選擇題）強調了組織形式而忽視了人的社會性，這一管理特點主要表現在（）。A.傳統管理思想階段B.科學管理思想階段C.行為科學思想階段D.現代管理思想階段【答案】B33、【96224】（單項選擇題）強調用數字說話，尋求將眾多方案中的各種變數或因素加以數量化，用數量表示最優(yōu)化的答案，各種可行方案要以經濟效果作為評價的依據。這是哪個學派的管理思想？（）A.系統管理學派B.管理科學學派C.權變理論學派D.決策理論學派【答案】B34、【96226】（單項選擇題）學習型組織強調要善于開展團隊學習，其目的是（）。A.追求自我超越B.為組織建立共同愿景C.善于學會系統思考D.使團隊智商大于個人智商【答案】D35、【96227】（單項選擇題）將企業(yè)培養(yǎng)成為一個學習型組織已經成為許多企業(yè)領導者的共識。為此，一些企業(yè)的領導者投入大量的人力、物力、財力開展企業(yè)內部培訓工作，鼓勵員工讀書，為個人學習創(chuàng)造各種便利條件。這樣是否意味著企業(yè)已經變成了學習型組織？（）A.不是，因為個人學習并不等同于組織學習B.是，因為組織是由個體組成的，個人學習就相當于組織學習C.不是，因為學習型組織更強調創(chuàng)新和對環(huán)境的適應能力，需要從實踐中摸索D.是，因為學習型組織的本質是挖掘和利用知識生產力，培訓是非常重要的手段【答案】C36、【101123】（單項選擇題）建國以來，政府為了提高企業(yè)管理水平，經常性地總結一些成功的典型經驗，如"大慶經驗"、"鞍鋼憲法"、"滿負荷工作法"、"成本倒推法"等等，通過各種方式宣傳，要求企業(yè)推廣實施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一種更為可能？（）A.管理方法的總結不具體，應用受到限制B.在這些方法的推廣過程中沒有很好地體現權變管理思想C.在這些方法的推廣過程中沒有很好地體現系統管理思想D.沒有將這些方法上升為理論，因而不容易被理解和應用【答案】B37、【103418】（單項選擇題）“管理的十四條原則”是由（）提出的。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯?韋伯D.切斯特?巴納德【答案】B38、【112774】（單項選擇題）彼得圣吉的五項修煉模型中，（）是核心。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系統思考【答案】D39、【112792】（單項選擇題）一般認為管理過程之父、科學管理之父、組織理論之父是（）。A.韋伯、法約爾、泰羅B.法約爾、泰羅、韋伯C.泰羅、韋伯、法約爾D.韋伯、泰羅、法約爾【答案】B40、【96228】（多項選擇題）在管理學發(fā)展過程中，科學管理思想階段的主要代表人物有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.西蒙【答案】A,B,C41、【96230】（多項選擇題）學習型組織強調的修煉內容有（）。A.不斷地追求自我超越B.善于改善心智模式C.善于為組織建立共同愿景D.徹底改造流程E.善于學會系統思考【答案】A,B,C,E42、【96231】（多項選擇題）管理過程學派的主要管理思想有（）。A.環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數關系即權變關系B.研究對象是管理的過程和職能C.把管理揭示為通過別人使事情做成的各項職能D.對管理的職能進行研究，在豐富的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律E.建立一套決策程序和數學模型以增加決策的科學性【答案】B,C,D43、【96232】（多項選擇題）人際關系學說的主要思想有（）。A.工作方法必須標準化B.工人首先是"社會人"C.生產效率的高低主要取決于工人的士氣D.組織本身是一個以人為主體的人造系統E.企業(yè)中存在著"非正式組織"【答案】B,C,E44、【112779】（多項選擇題）企業(yè)流程再造的指導思想為（）。A.以企業(yè)為中心B.以顧客為中心C.以員工為中心D.以效率為中心E.以效益為中心【答案】B,C,D,E45、【112781】（多項選擇題）團隊學習是發(fā)揮團體成員整體搭配能力與實現共同目標能力的過程，團隊學習的修煉技巧有（）。A.深度會談B.討論C.建立組織目標D.建立個人目標E.建立團隊目標【答案】A,B46、【96233】（判斷題）英國的空想社會主義者羅伯特放肺奶岢雋艘恢種墓芾硭枷耄呵康骼投止ざ岳投侍岣叩鬧匾浴￡【答案】錯誤47、【96235】（判斷題）喬治·埃爾頓·梅奧對管理理論的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統管理思想，把管理從經驗上升為理論?！敬鸢浮垮e誤48、【96238】（判斷題）系統管理理論的核心思想是：認為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法；強調在管理中要根據組織所處的內外環(huán)境的變化而隨機應變，針對不同情況尋找不同的方案和方法?！敬鸢浮垮e誤49、【96240】（判斷題）“效率不一定產生在分工之中，而有可能產生于重新整合之中”，這一思想違背了亞當·斯密的勞動分工產生效率的分工理論，因而是錯誤的?！敬鸢浮垮e誤50、【96241】（判斷題）企業(yè)再造理論的內涵體現為：根本的重新思考，徹底的翻新作業(yè)流程，以便在流程的產出上，如成本、品質、服務和速度等方面獲得顯著的提高?！敬鸢浮空_51、【98075】（判斷題）馬克斯·韋伯對管理理論的突出貢獻是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學提到一個新的高度?！敬鸢浮垮e誤52、【96244】（案例分析題）冷飲廠的管理問題王忠是一個冷飲廠廠長，該廠專門生產冰淇淋。在過去的四年中，每年的產量都穩(wěn)步上升。但是今年的情況發(fā)生了較大的變化，到7月份，累計銷售量比去年同期下降了17%，生產量比計劃的少了15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現象也有所增加。王忠認為這種情況的出現，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應該怎樣去改變這種情況。他決定去請教管理專家。請問具有不同管理思想（科學管理思想、行為科學思想、權變管理思想）的管理專家會認為該廠的問題出在哪里，會提出怎樣的解決方法？【答案】（答題要點）1．具有科學管理思想的管理專家的基本管理思想是：管理就是要提高生產效率，要依據一定的科學方法和原則。（3分）尋找和解決問題的側重點會放在企業(yè)內部，對工作標準、制度、操作流程和方法是否科學以及組織結構、職責分工及計酬方法等進行分析，通過管理科學化和規(guī)范性解決該廠問題。（3分）2．具有行為管理思想的管理專家的基本管理思想是：管理應以人為本，在管理實踐中，要充分發(fā)揮人的積極性。（3分）尋找和解決問題的側重點會放在領導方式、薪酬管理和員工的行為和態(tài)度等有關人的問題方面，力求通過處理好組織目標與個人目標之間的關系，激勵人的主動性和積極性來解決該廠的問題。（3分）3．具有權變管理思想的管理專家的基本管理思想是：不存在普遍適用的管理理論與方法，管理應找出對管理有重大影響的環(huán)境因素，具體問題具體分析。（3分）尋找和解決問題的側重點會放在導致累計銷量下降、生產量減少和缺勤率的增加等問題產生的因素分析上，對有著直接和重大影響的內外部環(huán)境因素進行分析，并力求通過制定在新的環(huán)境下可行的解決方案來解決該廠的問題。（5分）53、【147992】（辨析題）企業(yè)再造理論的內涵體現為：根本的重新思考，徹底的翻新作業(yè)流程，以便在流程的產出上，如成本、品質、服務和速度等方面獲得顯著的提高?！敬鸢浮空_。企業(yè)再造理論的假設就是企業(yè)效率的提高可能通過流程的重新組合來實現。它的核心觀點就是要對企業(yè)的各項流程進行徹底的、重新的、根本的分解與整合，以達到流程的各項產出獲得顯著性的提高。所以，該判斷正確。54、【147993】（辨析題）喬治·埃爾頓·梅奧對管理理論的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統管理思想，把管理從經驗上升為理論?！敬鸢浮垮e誤。喬治·埃爾頓·梅奧對管理理論的主要貢獻是通過霍桑試驗，率先創(chuàng)立了人際關系理論，提出社會人的假設和非正式組織的存在，并提出影響員工工作效率的不僅僅有物質激勵，更重要的是情感需求。泰勒的科學管理理論提出要以科學的方法來從事管理活動，否定了靠經驗辦事的傳統管理思想，把管理從經驗上升到理論。該判斷混淆了梅奧和泰羅的觀點，所以是錯誤的。第三章管理與環(huán)境55、【96248】（單項選擇題）四海家政服務公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務的企業(yè)。對于下面所列的各類信息，哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？（）A.一份關于N市歷史演變的報告B.一份關于N市居民日常生活狀況的調查報告C.一份關于N市產業(yè)結構的總結報告D.一份市領導關于N市建設規(guī)劃的講話稿【答案】B56、【96249】（單項選擇題）對組織內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的環(huán)境分析方法是指（）。A.SWOT分析B.PEST分析C.行業(yè)競爭結構分析D.波士頓矩陣分析【答案】A57、【96251】（單項選擇題）利用波士頓矩陣分析方法，當產品具有高市場增長率和高市場占有率時，在經營策略上應（）。A.投入大量資金，用于擴大生產和促銷B.投入必要的資金，力求提高自己的市場份額C.少量投資，維持盈利水平D.將其剝離或清算【答案】A58、【96252】（單項選擇題）決定一個企業(yè)長期盈利能力的因素是（）。A.企業(yè)自身的技術、管理、渠道、營銷、財務等實力B.所在產業(yè)的競爭強度和企業(yè)自身的綜合實力C.影響產業(yè)競爭強度的五種關鍵因素D.所在產業(yè)的市場規(guī)模、增長空間【答案】B59、【101121】（單項選擇題）某公司以前主要生產塑料制品，經營狀況不理想。后來該公司注意到，影視作品及電視廣告中出現的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經營業(yè)績。該公司的這種經營調整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應？（）。A.對技術環(huán)境的適應B.對經濟環(huán)境的適應C.對社會文化環(huán)境的適應D.對政治環(huán)境的適應【答案】C60、【96256】（多項選擇題）影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素主要有（）等。A.現有企業(yè)B.潛在的競爭者C.替代品制造商D.原材料供應者E.政府【答案】A,B,C,D61、【96257】（多項選擇題）企業(yè)的社會責任表現為正確地處理好與各個社會利益集團的關系，主要的社會利益集團有（）等。A.國際組織B.債權人C.政府D.用戶E.企業(yè)的股東與員工【答案】B,C,D,E62、【96259】（多項選擇題）企業(yè)履行社會責任的組織保證應包括（）。A.樹立并不斷提高社會責任意識B.將企業(yè)社會責任納入企業(yè)管理系統C.建立社會責任報告制度D.建立企業(yè)社會責任管理體系E.建立全面有效的社會責任溝通機制【答案】A,B,C,D,E63、【96260】（判斷題）組織的外部環(huán)境是指組織周圍的不受組織控制但與本組織的活動相關聯的各種外界因素的總和?！敬鸢浮空_64、【96261】（判斷題）組織任務環(huán)境因素是指可能對組織的活動產生影響但其影響的相關性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經濟、技術、社會文化等因素?！敬鸢浮垮e誤65、【96263】（判斷題）當組織的外部環(huán)境具有明顯的可利用的機會，而組織自身也有明顯的內部優(yōu)勢時，適宜采用扭轉型戰(zhàn)略?！敬鸢浮垮e誤66、【96264】（判斷題）在波特的行業(yè)競爭結構分析方法中，用戶也被看作企業(yè)的競爭對手。【答案】正確67、【96265】（判斷題）利用波士頓矩陣分析方法，當產品的市場增長率和市場占有率都低時，在經營策略上應投入必要的資金，力求提高自己的市場份額?！敬鸢浮垮e誤68、【96267】（判斷題）企業(yè)的社會責任主要體現為應盡其所能地為社會公益慈善事業(yè)做出自己的貢獻?！敬鸢浮垮e誤69、【96268】（判斷題）企業(yè)社會責任可概括為：企業(yè)對其利益相關者必做、應做和愿做之事的總和，是企業(yè)將其利益相關者的關切融入其各種活動之中，不斷地滿足包括股東在內的利益相關者日益增長的需求，以實現企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的有機統一的理念和行為?！敬鸢浮空_70、【101124】（論述題）理論結合實際談談組織外部環(huán)境的各個因素對組織業(yè)績有哪些影響?！敬鸢浮浚ù痤}要點）組織環(huán)境是指存在于一個組織外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。一般可分為一般環(huán)境因素和任務環(huán)境因素。（2分）1．一般環(huán)境因素是指可能對組織的活動產生影響但其影響的相關性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經濟、技術、社會文化等因素。（2分）（1）經濟因素是指社會發(fā)展形勢和景氣狀況。其對組織業(yè)績的影響主要表現為從資金來源、人員供給、市場需求等方面影響組織的投入和產出，從而制約管理活動進行。（1分）（2）政治因素是指社會政治形勢和各種政治事件所構成的對組織的影響因素。其對組織業(yè)績的影響主要表現為一個國家或地區(qū)的政治態(tài)勢對組織及其成員行為的制約。（1分）（3）技術因素是指科學技術水平的提高、新工藝和新技術的出現及推廣應用等構成的環(huán)境因素。它對企業(yè)組織業(yè)績的影響主要表現在促進企業(yè)勞動生產力水平的提高，變革企業(yè)組織的運行方式和管理方式上。（1分）（4）社會因素是指組織所在的國家或地區(qū)的社會中人們的處事態(tài)度、價值取向、教育程度、風俗習慣等構成的環(huán)境因素。其對組織業(yè)績的影響主要表現在市場定位、人員數量與質量的構成，以及組織及其成員的行為準則和道德規(guī)范等方面。（1分）2．任務環(huán)境因素是指對組織目標實現有直接影響的外部環(huán)境因素，一般包括資源供應者、競爭者、服務對象、政府管理部門及社會上的各種利益代表組織。（2分）（1）供應者是指向組織提供人、財、物等各種資源的供應商。其對組織業(yè)績的影響主要表現在組織能否有穩(wěn)定的資源供應渠道，以保證組織活動的順利進行。（1分）（2）顧客是指組織要滿足其某種需求的服務對象。其對組織業(yè)績的影響主要表現在顧客是組織賴以生存的基礎，組織業(yè)績最終要表現為是否能很好的滿足顧客的需求。（1分）（3）競爭者是指組織的競爭對手，其競爭領域涉及市場、資源等廣闊的領域。其對組織業(yè)績的影響主要表現在組織的競爭能力上。（1分）（4）政府政策是指政府部門制定的包括經濟、財政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)等。其對組織業(yè)績的影響主要表現在對組織所具有的強大約束力上。（1分）（5）社會特殊利益代表組織是指代表著社會上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如環(huán)境保護組織、消費者協會等。其對組織業(yè)績的影響主要表現在這些組織所能發(fā)揮的影響力和約束力上。（1分）結合實際分析。（5分）71、【96271】（案例分析題）某公司的房地產經營狀況某集團公司在2005年看到房地產市場日益興旺的勢頭，經過研究，決定調整公司的經營方向，將公司的投資全部轉向房地產開發(fā)。公司憑借自己較強的經濟實力，多方籌集資金，并同時投向了全國的幾個重點地區(qū)，開工了大批的公寓、別墅等開發(fā)項目。經過三、四年后，隨著國家經濟形勢的變化，公司的經營呈現以下情況：三分之一的項目有少量盈利，三分之一的項目建成后長期賣不出去，三分之一的項目由于資金和原材料的問題處于停工狀態(tài)，公司的經營也陷于困境。請從外部環(huán)境因素對管理影響的角度，談談公司經營可能受到哪些因素的影響?！敬鸢浮浚ù痤}要點）公司在決策上存在一定的問題，特別是在決策中缺乏對外部環(huán)境的正確分析，是導致經營出現問題的很重要的原因。（5分）從外部環(huán)境分析來看，其制約因素主要有：1．國家宏觀經濟因素的影響。2008年是國家宏觀經濟的調整時期，其必然會從資金來源、人員供給、市場需求等方面影響著房地產企業(yè)的投入和產出，如國家實施銀根緊縮政策時，企業(yè)用于生產經營的資金就會發(fā)生困難，從而影響生產的投入。（3分）2．政府政策因素的影響。為防止存在過度投機和不正當競爭，政府部門相繼制定了包括經濟、財政與稅收政策以及各種重大的管理規(guī)定和法規(guī)，其對公司的經營勢必產生影響。（3分）3．競爭者因素的影響。房地產業(yè)迅速發(fā)展使得競爭對手林立，競爭激烈。（3分）4．顧客因素的影響。我國的大部分消費者在經濟實力上尚不具備自己承擔高額房價的能力，使企業(yè)很難有一個廣泛而穩(wěn)定的顧客群體。（3分）5．供應者因素的影響。在房地產業(yè)迅速發(fā)展的時期，從事房地產建設所需的各種資源勢必供應緊張，價格上漲，直接影響著企業(yè)生產經營的順利進行。（3分）72、【101704】（案例分析題）新華社報道，國家衛(wèi)生部2008年9月11日晚指出，近期甘肅等地報告多起嬰幼兒泌尿系統膽結石病例，經調查發(fā)現，患兒多食用三鹿集團生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，后發(fā)現該奶粉受到一種叫“三聚氰胺”--在業(yè)界被稱為“假蛋白”的化學品的污染。截止2008年9月15日早8時，全國醫(yī)療機構共接診、篩查食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的嬰幼兒近萬名，臨床診斷患兒1253名（其中兩名已經死亡）。請問：（1）什么是企業(yè)的社會責任？（2）請結合該案例評述企業(yè)和管理者應承擔什么樣的社會責任？【答案】（1）企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。（8分）（2）從本案例看，企業(yè)與管理者應該承擔的社會責任包括：①承擔明禮誠信，確保產品貨真價實的責任。三鹿集團在嬰幼兒奶粉的生產過程中使用“三聚氰胺”充當假蛋白，是屬于假冒偽劣生產行為。由于種種原因造成的誠信缺失正在破壞著社會主義市場經濟的正常運行，由于企業(yè)不守信，假冒商品隨時可見，對消費者造成巨大的利益損失。（6分）②承擔發(fā)展科技和創(chuàng)新自主知識產權的責任。三鹿集團的目的是降低企業(yè)的生產成本，但降低成本不能以犧牲消費者的利益為代價，而是應該改進技術和創(chuàng)新，通過技術和知識投資來縮減產品生產成本。當前，就總的情況來看，我國企業(yè)的經濟效益是較差的，資源投入產出率較低。為解決效益低下問題，必須要重視科技創(chuàng)新。企業(yè)要高度重視引進技術的消化和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。（6分）73、【112772】（案例分析題）問題：1．安通公司的投資決策是否正確？如果存在問題，主要問題是什么？2．安通公司應對飯店和煤礦采取什么樣對策？【答案】1．根據SWOT分析方法，安通公司具有良好的內部資源條件，（人、財、物）優(yōu)勢明顯，但產品單一，供大于求，面臨外部環(huán)境的威脅，因此開辟新市場，實行多元化經營的思路是正確的，但投資煤礦和餐飲業(yè)，論證不充分。加之行業(yè)跨度大，在該領域的經營業(yè)務中，安通不具備一定優(yōu)勢。投產后，又缺乏必要監(jiān)控和指導，以致造成經營不善和虧損。2．針對安通公司存在的問題，應采取以下對策：對策（1）對兩個項目進行再論證和追蹤決策決定取舍，如有繼續(xù)發(fā)展的機會應加強監(jiān)控和管理，力爭盡快扭虧為盈。對策（2）利用企業(yè)的資源和人力優(yōu)勢，引入新技術開發(fā)新產品，開辟國際國內兩個市場。74、【147995】（辨析題）組織的一般環(huán)境因素是指對組織目標的實現有直接影響的外部環(huán)境因素，一般包括資源供應者、競爭者、服務對象、政府管理部門及社會上的各種利益代表組織?！敬鸢浮垮e誤。影響組織的環(huán)境因素可以分為兩類：一般環(huán)境因素和任務環(huán)境因素。一般環(huán)境因素是指可能對組織的活動產生影響但影響的相關性及程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、法律、經濟、社會、自然等因素。任務環(huán)境因素指對組織由直接影響到各種因素，如資源供應者、競爭者、服務對象、政府管理部門等。該判斷混淆了一般環(huán)境因素和任務環(huán)境因素，所以錯誤。第四章決策原理與方法75、【96273】（單項選擇題）在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，以下哪種解釋最有說服力？（）A.現實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失【答案】D76、【96275】（單項選擇題）決策是企業(yè)管理的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。下列關于決策的四種說法中，正確的是（）。A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險型的決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、風險型的決策D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、確定型的決策【答案】A77、【96276】（單項選擇題）你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？（）。A.確定性決策，各類獎項的數量B.風險性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，各類獎項的數量D.不確定性決策，可能購買該獎券的人數【答案】C78、【96278】（單項選擇題）一家企業(yè)經過市場調查后決定開發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機。但是在通過何種方式來生產這種產品上面臨決擇，有兩個方案供選擇：一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性設備。另一個方案是一步到位，進行長期性投資。在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額，產品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能，知道在每種可能的情況下這兩個方案的獲利情況。根據以上信息，這個決策是一個什么類型的決策？加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策？（）A.確定性決策，投產后生產的數量B.風險性決策，不需要加其他信息C.不確定性決策，三種市場前景出現的預期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額【答案】C79、【96279】（單項選擇題）永明機床廠生產的某種產品每臺成本25萬元，其中變動成本為17萬元，固定成本為8萬元，售價為28萬元?，F有某客戶提出要求，按每臺22萬元的價格訂購5臺。對于這項生意該廠應持的態(tài)度是（）。A.訂購價格低于生產成本，不能接受B.訂購價格遠低于通常售價，不接受C.訂購價高于直接成本，盡管生產任務已很緊，也應接受訂貨D.生產任務不足時，可考慮接受訂貨，否則應拒絕接受此訂貨【答案】D80、【96281】（單項選擇題）從最壞的情況出發(fā)，選擇最有利的方案。在期望值法中這是指（）。A.極大極小損益值法B.極大極大損益值法C.極小極大后悔值法D.等概率分析法【答案】A81、【101803】（單項選擇題）風險型決策與不確定型決策的區(qū)別主要在于（）。A.風險型決策承擔的風險相對于不確定型決策來說要小B.風險型決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，而非確定型決策面臨的是無法預知的自然狀態(tài)C.二者的區(qū)別不明顯D.風險型決策可以預測未來自然狀態(tài)出現的概率，而非確定型決策不能預測概率【答案】D82、【103423】（單項選擇題）決策程序中的最后階段是（）。A.決定決策方案B.實驗決策方案C.評估決策方案D.實施決策方案【答案】D83、【103438】（單項選擇題）（）是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。A.群體B.團隊C.組織D.集體【答案】B84、【112788】（單項選擇題）管理上有一條重要的格言“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的?！边@條格言反映的道理是（）。A.如果只有一個方案是可行的，那么這個方案必然是錯的B.鼓勵人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭在多種方案中選擇C.決策方案的擬定是多多益善D.以上都不對【答案】B85、【112799】（單項選擇題）風險型決策與不確定型決策的區(qū)別主要在于（）。A.風險型決策承擔的風險相對于不確定型決策來說要小B.風險型決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，而非確定型決策面臨的是無法預知的自然狀態(tài)C.二者的區(qū)別不明顯D.風險型決策可以預測未來自然狀態(tài)出現的概率，而非確定型決策不能預測概率【答案】D86、【118894】（單項選擇題）你認為下列屬于企業(yè)例行活動的是（）。A.新產品開發(fā)B.品種結構調整C.生產規(guī)模擴大D.年末促銷宣傳【答案】D87、【96283】（多項選擇題）按決策所要解決的問題在組織中所處的地位或重要程度不同，決策可分為（）。A.風險型決策B.確定型決策C.戰(zhàn)術決策D.戰(zhàn)略決策E.非確定型決策【答案】C,D88、【96285】（多項選擇題）以下屬于定量決策方法的是（）。A.名義群體法B.頭腦風暴法C.盈虧分析法D.德爾菲法E.決策樹法【答案】C,E89、【96286】（多項選擇題）以下屬于定性決策方法的是（）。A.盈虧分析法B.頭腦風暴法C.名義群體法D.德爾菲法E.決策樹法【答案】B,C,D90、【112782】（多項選擇題）科學的決策應有以下基本特性（）。A.決策要有明確的目標B.決策應有若干個可供選擇的可行方案C.決策必須建立在科學的價值評價準則的基礎上D.決策的結果必須是最優(yōu)方案E.決策應是一項有組織的集體活動【答案】A,B,C,E91、【96287】（判斷題）決策應有若干個可供選擇的可行方案，只有多個方案的選擇才能評價優(yōu)劣，得到滿意的結果?！岸喾桨高x擇”是決策應該遵循的重要原則?！敬鸢浮空_92、【96288】（判斷題）在決策中由于受人們認識程度的局限，受時間、人力和財力等主客觀條件的制約，要想獲得滿足一切要求的最優(yōu)方案是不現實的。因此決策者應能分清決策問題的主次目標，以獲得足夠好的滿意方案為準。【答案】正確93、【96290】（判斷題）非程序性決策，是指對經常出現的重復性問題,并已有處理經驗、程序和方法的問題的決策。如企業(yè)生產作業(yè)計劃的制定、對生產過程的質量控制、成本控制、對員工獎懲的實施等。【答案】錯誤94、【96291】（判斷題）決策是管理的核心內容，組織中的各層管理者都要承擔決策的職責。一般而言，越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策?！敬鸢浮垮e誤95、【96293】（判斷題）計量決策方法重視在決策中人的聰明才智的充分發(fā)揮，簡單易行、經濟方便，是企業(yè)決策常用的主要方法?！敬鸢浮垮e誤96、【96294】（判斷題）盈虧分析法也叫量本利分析法，是指通過研究產量、成本和利潤之間的關系，分析企業(yè)盈虧狀況，從而對企業(yè)經營狀況和經營決策做出評價的方法?！敬鸢浮空_97、【96296】（判斷題）期望值法是一種計量決策方法，其中的極大極小損益值法較適于敢冒風險、對未來持樂觀態(tài)度的決策者。【答案】錯誤98、【96298】（案例分析題）巨人“大廈”崩潰在斷裂帶上巨人集團曾在國內聲名赫赫，企業(yè)的平均發(fā)展速度達到300%，更有甚者說達到500%。巨人集團靠電腦軟件起家，到1994年已經達到總產值近8個億，跨電腦軟件、房地產，生物工程三大產業(yè)。然而，到1997年1月時，巨人集團卻爆發(fā)了全面的危機。巨人集團由極盛而到極衰，原因來自很多方面，然而最主要的還是在投資巨人大廈上一系列非理性決策。巨人集團計劃投資興建18層的巨人大廈。在一念之間又改為38層，后來又改為54層，并不斷加高，從54層到64層到70層，設計投資額也從2億增加到12億。巨人大廈一再加高，這中間竟沒有人提出反對意見。一系列決策的變化用史玉柱的話說“完全是頭腦發(fā)熱的結果”。大廈由54層加高到64層時，決策依據只是設計單位的一句話“由54層到64層對下面基礎影響不大”。當決定由64層加高到70層時也未經過嚴密的論證，對地質條件也未曾考察。結果施工時，發(fā)現巨人大廈處在三條斷裂帶上，為解決斷裂帶積水，大廈支柱必須穿越40～50米的沙土而達到巖石層，打進巖石層30米。多投資了3000多萬元。由于在此地基上面的原因，當地基打完時，所籌樓花已經用盡。巨人集團只好從生物工程方面抽取資金。由于過量抽血，使得維護生物工程正常運作的基本費用和廣告費用無法到位。生物工程這個產業(yè)開始萎縮。到1996年7月以后。生物工程保健品銷量急劇下降。史玉柱發(fā)動一場秋季攻勢，力挽頹勢，也未奏效。巨人大廈抽干了巨人產業(yè)的血，當生物工程一度停產時，巨人大廈由于斷了資金供給不得不停工，一場危機就全面爆發(fā)了。巨人集團出現困難的直接原因在于巨人大廈，而巨人大廈的問題在很大程度與總裁個人決策相關，即隨意性太強。巨人集團的決策是高度集中的。公司雖設立了董事會，也是件擺設。決策由總裁辦公會議做出。辦公會議又是怎樣的呢？如史玉柱坦言“決策會議實行民主集中制，大家可以暢所欲言，然后我拍板，這個總裁會議雖可以影響我的決策，但左右不了我的決策，事實上我拍板的事，就這么定了?！本奕舜髲B建設過程中的決策看來就像場兒戲，資金籌措缺乏周詳的考慮。施工前也沒有一個完整的可行性方案。巨人集團給國內同行上了太慘烈的一課。從決策角度看，你認為巨人集團出現問題的原因是什么？應如何完善決策機制？【答案】（答題要點）從決策角度看，巨人集團出現問題的原因在于公司沒有健全的決策機制。（5分）1．出現問題有三個層次的原因（1）決策方案的不科學。方案未能建立在科學論證的基礎之上。（2分）（2）決策者決策行為的不科學。獨斷決策：一個人說了算，一個人包打天下。（2分）（3）公司決策機制的不科學。缺乏決策的組織機制；缺乏決策的程序機制；缺乏科學的決策方法。（2分）2．應如何完善決策機制（1）健全決策的組織機制。決策組織機制是指承擔組織決策的機構和人員所形成的組織體系，是對決策過程中的各個層次、各個部門在決策活動中的決策權限、組織形式、機構設置、調節(jié)機制、監(jiān)督方式的規(guī)定。一般應包含的內容有：決策系統、智囊系統、信息系統、執(zhí)行系統、監(jiān)督系統。（3分）（2）健全決策的程序機制。為了保證組織決策順利進行，就必須認識決策工作的規(guī)律性，遵循決策的科學程序。其一般工作環(huán)節(jié)有：明確決策問題、確定決策目標、擬定可行方案、分析評價方案、選擇確定方案、方案的實施與監(jiān)控。（3分）（3）采用科學的決策方法。（3分）99、【118892】（案例分析題）公司的戰(zhàn)略決策宏光印刷廠主要從事報紙廣告插頁的印刷，這些廣告是超級市場、連鎖店及廉價商店登載的，這項業(yè)務占該廠當前年銷售額的70%。此外，該廠還從事專業(yè)印刷，大部分是優(yōu)質的彩色廣告、商品目錄和百貨公司的推銷傳單。插頁業(yè)務對價格極為敏感，利潤率低。專業(yè)印刷需要較高的技術，但用戶對價格不十分看重，因而利潤率較高。這個廠的廠長過去一貫追求銷售額的增長，著重發(fā)展量大、低利的插頁業(yè)務，現在他想提高銷售利潤率，以增加盈利。廠顧問向他介紹了“波特曲線”，這個概念描述了市場占有率與資金利潤率之間的假定的關系。根據這一曲線，有兩類企業(yè)的資金利潤率較好：一是“講求有效性”的市場經營者，他們通過產品、廣告和服務，去開拓一個不大但利潤率較高的市場；二是“高效率”的市場經營者，他們以價格為競爭的基礎，用最低的成本和價格去爭取盡量大的市場占有率。印刷廠實際上面臨著兩種不同的市場，插頁業(yè)務無疑是效率型的市場，而專業(yè)印刷則更多地屬于有效性的市場。由于工廠現有機器設備能力有限，要貸款擴大生產能力不容易且不一定合算，所以需要在插頁業(yè)務和專業(yè)印刷之間作出選擇。單搞插頁業(yè)務或專業(yè)印刷，都將在未來一段時間內產生不同的后果，丟掉了的業(yè)務是難以恢復的，要在二者之間做選擇，就是一個戰(zhàn)略決策。再者，如果決定單搞專業(yè)印刷，那就意味著銷售額及其增長率將顯著下降，因為可能承接的專業(yè)印刷業(yè)務肯定不會有插頁業(yè)務那么多。廠長陷入了兩難。問題：1．結合案例分析企業(yè)的外部環(huán)境包含的內容。2．結合案例談談決策的步驟。3．如果你是廠長，你將如何決策？【答案】1．企業(yè)外部環(huán)境包括：外部一般環(huán)境和任務環(huán)境。（1）一般環(huán)境因素：政治環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、文化環(huán)境、自然環(huán)境等。（2）任務環(huán)境因素：顧客、供應商、競爭者、政府等。企業(yè)的各種環(huán)境因素對企業(yè)會產生各種各樣的影響，企業(yè)進行決策、計劃等活動時應重視對環(huán)境因素進行分析。2．決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。其過程包括：（1）明確決策問題（2）確定決策目標；（3）擬定可行備選方案；（4）分析評價備選方案；（5）選擇確定方案；（6）方案的實施與監(jiān)控；3．如果我是廠長，我將做以下工作：首先，進行戰(zhàn)略環(huán)境分析。就企業(yè)環(huán)境分析而言，其內容包括：外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手、企業(yè)自身和顧客等方面；就該企業(yè)面對的問題而言，應側重做好行業(yè)競爭結構與企業(yè)自身條件的對比分析，以便認清企業(yè)自身的實力和不足，對企業(yè)在市場上所處的相對競爭地位和業(yè)務增長情況作出判斷，為企業(yè)確定活動方向提供決策依據。其次，根據企業(yè)為插頁業(yè)務和專業(yè)印刷確定的活動方向，擬訂相應的方案，結合企業(yè)自身在資金、技術等方面的資源狀況，對企業(yè)在市場上所處的相對競爭地位和業(yè)務增長情況的判斷，行業(yè)發(fā)展的總體趨勢和影響行業(yè)競爭結構的各種因素的發(fā)展趨勢，對各種方案進行全面、詳盡的分析評價，從中選出滿意的行動方案。100、【147998】（辨析題）決策是管理的核心內容，組織中的各層管理者都要承擔決策的職責。一般而言，越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策?！敬鸢浮垮e誤。決策是管理的核心內容，管理的任何一項活動都伴隨決策的過程，組織中的各層管理者也都承擔決策的職責。一般而言，越是組織的高層管理者，越是把握組織整體的宏觀性、戰(zhàn)略性方向，著重解決組織突發(fā)、意外、緊急的問題，所做出的決策越是傾向于非常規(guī)的決策。而對于組織的中層管理者和基層管理者，面對組織的具體運營與發(fā)展，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、事務性的問題。所以，該判斷錯誤。101、【96464】（定量分析題）某企業(yè)生產一種機械設備，年生產能力最大為4000臺，企業(yè)的年固定成本需要1500萬元，產品價格為每臺1.1萬元，單位產品變動成本為0.7萬元。若企業(yè)將目標利潤定為200萬元，試問：（1）目標利潤定得是否合理？為什么？（2）目標利潤若不合適，應改為多少？【答案】解：利潤為200萬元時的銷售量：（4分）根據計算可知，若要達到200萬元目標利潤，必須生產4250臺產品，已超出企業(yè)的生產能力，因此不可取。企業(yè)在最大生產能力4000臺產品時的利潤只能是：（4分）答：最大生產能力4000臺產品時的利潤只能是100萬元。（2分）102、【96473】（定量分析題）某企業(yè)擬將一種新產品投放市場，有A、B、C三種方案可供選擇。產品投入市場后預計有銷路好、銷路一般和銷路差三種可能，三種可能的概率尚無法估計。預計A方案銷路好時盈利為200萬元，銷路一般時盈利為100萬元，銷路差時盈利為30萬元；B方案銷路好時盈利為120萬元，銷路一般時盈利為60萬元，銷路差時盈利為40萬元；C方案銷路好時盈利為60萬元，銷路一般時盈利為30萬元，銷路差時盈利為10萬元。試用期望值法中的極大極小損益值法、極大極大損益值法和極小極大后悔值法做出選擇?！敬鸢浮拷猓海?）極大極小損益值法A方案最小值為銷路差時30萬元；B方案最小值為銷路差時40萬元；C方案最小值為銷路差時10萬元。三個最小值中B方案的最小值40萬元最大，按此考慮應選擇B方案。（3分）（2）極大極大損益值法A方案最大值為銷路好時200萬元；B方案最大值為銷路好時120萬元；C方案最大值為銷路好時60萬元。三個最大值中A方案的最大值200萬元最大，按此考慮應選擇A方案。（3分）（3）極小極大后悔值法計算各方案的后悔值和最大后悔值根據極小極大后悔值法的選擇原則，應選擇A方案。（4分）103、【101117】（定量分析題）企業(yè)某產品的計劃生產能力為6000臺，固定成本為2200萬元?，F國內用戶的訂貨已有4400臺，每臺售價為3.5萬元，經核算只能保本。現有一外商要訂貨1600臺，要求價格為每臺3.2萬元。問：（1）外商的訂貨是否可以接受？（2）若接受，企業(yè)全年的損益值為多少？【答案】解：（1）求產品單位變動成本：（4分）外商的訂貨價格為每臺3.2萬元，大于產品單位變動成本，根據臨界收益的原理可以接受。（2）接受外商訂貨后全年的損益值為：（4分）答：外商的訂貨可以接受，此時企業(yè)可獲利潤320萬元。（2分）104、【101125】（定量分析題）某企業(yè)調整產品結構，開發(fā)了新產品準備投入生產，并擬定了對原有基本生產車間進行技術改造的三個方案。預計項目的壽命期為十年。經調查分析，對今后十年內該產品的市場需求趨勢預測為：高需求的概率為0.6，中等需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，三個方案的投資和不同需求狀態(tài)下的年收益情況如表所示。請根據以上資料，運用決策樹法選擇方案?！敬鸢浮拷猓河嬎愀鞣桨傅钠谕担海?分）（3分）（3分）答：對比各方案的期望值，A方案的期望值最大，故應選擇A方案作為決策方案。（1分）105、【103413】（定量分析題）某企業(yè)調整產品結構，開發(fā)了新產品準備投入生產，并擬定了對原有基本生產車間進行技術改造的三個方案。預計項目的壽命期為10年。經調查分析，對今后十年內該產品的市場需求于是預測為：高需求的概率為0.6，中等需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，三個方案的投資和不同需求狀態(tài)下的年收益情況如下表所示，請根據以上材料，運用決策樹法選擇方案?！敬鸢浮坑嬎闳N方案的損益值：A方案：3500?0.6?10+2500?0.3?10+（-1500）?0.1?10-8000=19000（萬元）（3分）B方案：2200?0.6?10+1500?0.3?10+800?0.1?10-4500=14000（萬元）（3分）C方案：1500?0.6?10+1000?0.3?10+700?0.1?10-2500=10200（萬元）（3分）三個方案中，A方案的損益值最大，所以選擇A方案。（1分）106、【103415】（定量分析題）某工程公司要對下月是否開工作出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利4萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失2萬元，如果不開工，無論天氣好壞都要支出費用0.2萬元。下個月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。請用決策樹法判斷該工程公司是否要開工?！敬鸢浮坑嬎汩_工和不開工情況下的損益值：開工：4?0.4+（-2）?0.6=0.4（萬元）（4分）不開工：（-0.2）?0.4+（-0.2）?0.6=（-0.2）（萬元）（4分）由此可見，開工的情況下可以盈利0.4萬元，不開工的情況下則要虧損0.2萬元，所以開工比較好。（2分）107、【103429】（定量分析題）某公司為滿足市場對產品的需求，擬建新廠。預計市場對這種產品的需求很大，但也存在銷路差的可能性。該公司有兩種擴大生產規(guī)模的方案：一是建大廠，預計需要投資30萬元，銷路好獲利100萬元，銷路不好虧損20萬元；另一個方案是建小廠，需投資20萬元，銷路好獲利40萬元，銷路不好獲利30萬元。假設市場預測結果顯示，新產品銷路好的概率是0.7，銷路不好的概率是0.3，選擇哪一個方案？畫出決策樹并進行計算?！敬鸢浮康诙剑河嬎愀鱾€方案的期望值：建大廠：V=100?0.7＋（－20）?0.3－30=34（萬元）（2分）建小廠：V=40?0.7＋30?0.3－20=17（萬元）（2分）第三步：做決策對比各方案期望值，建大廠的期望值大，故應選擇建大廠方案作為決策方案。（2分）108、【112777】（定量分析題）某廠為生產一種新產品提出兩個方案，一是新建一個車間，一是改建一個舊車間，兩個方案中車間的使用期限皆為10年，新建一個車間需投資30萬元，改建則需投資12萬元。據預測，新產品上市后暢銷的可能性為70%，滯銷的可能性為30%。如果新建車間，在銷路好的情況下年收益為100萬元，銷路差的情況下每年則要虧損20萬元；而改建舊車間，在銷路好的情況下年收益為40萬元，銷路差的情況下年收益為30萬元。請用決策樹法對這兩種方案做出評價?！敬鸢浮拷猓河嬎愀鞣桨傅钠谕担盒陆ǚ桨福?00×0.7×10＋（－20）×0.3×10－30=610（萬元）（4分）改建方案：40×0.7×10＋30×0.3×10－12=358（萬元）（4分）答：對比各方案期望值，新建方案期望值大，故應選擇新建方案作為決策方案。（2分）109、【112787】（定量分析題）某企業(yè)為生產某張新產品而設計基建方案，即建設大工廠和建設小工廠，建設大工廠要投資300萬元，建設小工廠要投資160萬元。估計在使用期間，產品銷路好的概率為0.8，銷路差的概率為0.2，兩個方案的損益值如下表所示，請用決策樹法進行分析，對該企業(yè)做出決策?！敬鸢浮康诙剑河嬎銉蓚€方案的損益值：建大廠：600?0．8+（-200）?0．2－300=140（萬元）（2分）建小廠：300?0．8+100?0．2－160=100（萬元）（2分）第三步：做決策：由此可見，建大廠比建小廠盈利更多，所以建大廠比較好。（2分）110、【112789】（定量分析題）某企業(yè)生產一種機械設備，年生產能力最大為4000臺，企業(yè)的年固定成本需要1500萬元，單位產品變動成本為0．7萬元。試問：（1）企業(yè)盈虧平衡時的產品單價是多少？（2）若企業(yè)將目標利潤定為200萬元，產品單價定為多少方可實現目標利潤？【答案】解：（4分）（4分）答：盈虧平衡時產品單價1.075萬元，實現目標利潤200萬元時的產品單價為1.125萬元。（2分）第五章計劃原理與方法111、【96300】（單項選擇題）勞動生產率目標、物耗水平目標、資金有效利用目標、資金利潤率目標等內容，是表明（）。A.組織能力成長和發(fā)展程度的指標B.組織獲利程度的指標C.組織資源利用程度的指標D.組織承擔社會責任，對社會做出貢獻的指標【答案】C112、【96301】（單項選擇題）菲利普·莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司。從其一系列的收購活動看，其實施的是（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略【答案】D113、【96303】（單項選擇題）瑪莎是一個服裝企業(yè)的品牌。該企業(yè)在開發(fā)產品時堅持高質量、體現個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都經過專門的培訓，要求他們掌握銷售的技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據以上信息，這個品牌的產品戰(zhàn)略是（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.目標集中化戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略【答案】B114、【96304】（單項選擇題）古人所說的“運籌帷幄”是對管理當中哪個職能的最形象的概括？（）A.計劃工作B.組織活動C.領導工作D.控制活動【答案】A115、【96306】（單項選擇題）孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主任。為適應公司發(fā)展和市場競爭的需要，她制定了一份工作計劃，列出了一系列重要目標。從管理角度看，在這些目標中哪一個是較為完善的？（）A.使本公司在今后若干年形成有層次的技術儲備B.在最短時間內使本公司主力產品XP2000成像儀達到歐洲國家準入標準C.從現在起一年半時間內完成公司所有產品售后服務標準的編制與完善D.用兩年時間使全部研發(fā)人員接受高水平業(yè)務培訓【答案】C116、【96307】（單項選擇題）一家企業(yè)因為要上一個新的項目急需籌措資金，他們想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：“張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款?！痹撈髽I(yè)廠長的這一指示在哪方面還不夠明確？（）A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款【答案】D117、【103397】（單項選擇題）目標管理的基本過程為（）。A.獎勵和開始新的目標循環(huán)-建立目標體系-檢查和評價-組織實施B.建立目標體系-組織實施-檢查和評價-獎勵和開始新的目標循環(huán)C.檢查和評價-獎勵和開始新的目標-建立目標體系-組織實施D.獎勵和開始新的目標循環(huán)-建立目標體系-組織實施-檢查和評價【答案】B118、【96309】（多項選擇題）戰(zhàn)略的突出特征是（）。A.全局性B.長遠性C.綱領性D.抗爭性E.風險性【答案】A,B,C,D,E119、【96310】（多項選擇題）組織的戰(zhàn)略目標一般可涉及的內容是（）等。A.發(fā)展性目標B.收益性目標C.有效性目標D.挑戰(zhàn)性目標E.國際性目標【答案】A,B,C120、【96313】（多項選擇題）以下各項中不屬于目標管理基本思想的是（）。A.強調以目標為中心的管理B.強調以目標體系為基礎的系統管理C.強調以人為中心的主動式管理D.強調危機式管理E.強調命令式管理【答案】D,E121、【101127】（多項選擇題）企業(yè)競爭戰(zhàn)略一般有（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略E.重點化戰(zhàn)略【答案】C,D,E122、【103421】（多項選擇題）廣義的計劃工作是指（）。A.制訂計劃B.擬定方案C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃的執(zhí)行情況E.選擇方案【答案】A,C,D123、【103422】（多項選擇題）計劃按其涉及的時間長短，可分為（）。A.長期計劃B.年度計劃C.短期計劃D.中期計劃E.單項計劃【答案】A,C,D124、【103435】（多項選擇題）管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（）。A.讓全體職工了解組織目標與個人具體目標B.盡可能提供參與制定和實現目標的各種機會C.經常不斷地反饋目標實現的進程D.根據實現目標的程度給予肯定與獎勵E.調整目標水平【答案】A,B,C,D125、【96314】（判斷題）戰(zhàn)略規(guī)定的是組織總體的長遠目標和發(fā)展方向，以及實現目標的基本方針、重大措施和步驟。這些內容一般帶有原則性的特點，具有行動綱領的意義?！敬鸢浮空_126、【96316】（判斷題）生產規(guī)模目標、人員素質目標、技術進步目標、管理現代化目標、提高組織市場競爭地位的目標等，是表明組織獲利程度的指標。【答案】錯誤127、【96317】（判斷題）橫向一體化戰(zhàn)略是指從產品的供、產、銷等一系列相關環(huán)節(jié)上擴大企業(yè)現有經營業(yè)務和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略。【答案】錯誤128、【96320】（判斷題）計劃是指組織未來的行動方案，是組織開展各項活動的指導性文件。計劃的目的在于為組織及其成員提供行動指南，以利于組織目標的更好實現?！敬鸢浮空_129、【96321】（判斷題）可以扼要地將計劃工作的任務和內容概括為六個方面：what做什么，why為什么做，when何時做，where何地做，who誰去做，how怎么做，簡稱為“5W1H”?！敬鸢浮空_130、【96324】（判斷題）在現代計劃方法中，能夠簡單明了地表達各項工作之間的相互關系和先后次序的方法是甘特圖法。【答案】錯誤131、【101126】（判斷題）復合多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有經營方向和領域的基礎上，向全新的經營方向和領域的擴展，增加與企業(yè)現有產品或勞務完全不相同的新產品或勞務。【答案】正確132、【112786】（論述題）試述如何提高計劃的科學性?！敬鸢浮浚ù痤}要點）計劃是指組織未來的行動方案，是組織開展各項活動的指導性文件。計劃的目的在于為組織及其成員提供行動指南，以利于組織目標的更好實現。計劃在管理的各項工作中具有重要的地位和作用，是管理者合理利用資源、協調和組織各方面力量，以實現組織目標的重要手段。（2分）要科學地制定計劃應注意以下幾個問題：（1）要做好對組織環(huán)境的分析預測工作?？茖W的預測是確定目標的基本前提，要正確分析組織的外部環(huán)境及其內部條件，為計劃目標提供依據。（3分）（2）要有明確的目標?？茖W制定計劃要以目標為基礎，要清楚為什么制定計劃、計劃最終要達到的目的是什么。（3分）（3）要遵循科學的計劃程序。一般應遵循的步驟有：機會估量、確定目標、戰(zhàn)略方案的制定、明確權責關系、安排時間進度、分配資源、計劃的審定等。（3分）（4）要保證計劃的完整性。計劃應考慮到實施中可能涉及的各種因素，要考慮到計劃的全面性。（3分）（5）要使計劃富有彈性，以適應環(huán)境變化的要求。要使計劃適應未來的變化，計劃就要留有余地，要有應變措施，以提高組織對環(huán)境的應變能力。（3分）（6）要選擇科學的計劃方法?？茖W的計劃方法能夠提高計劃的可靠性，提高計劃工作效率。（3分）133、【112795】（案例分析題）分公司的目標制定中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。有一位分公司的總經理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。他最后決定，在下一次部門經理會議上向下屬介紹這個概念，并且看看能做些什么。在會議上，他詳細敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。事情并不像人們想象的那樣簡單。在第二次會議上，部門經理們就總經理的提議提出了好幾個問題。財務經理要求知道，“你是否有集團公司總裁分配給你的明年分公司的目標?”“我沒有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么?？伤麄兒孟衽c此事無關一樣?！薄澳敲捶止疽鍪裁茨?”生產經理其實什么都不想做?！拔掖蛩懔谐鑫覍Ψ止镜钠谕?，“關于目標沒有什么神秘的，我打算明年的銷售額達到5000萬，稅后利潤率達到8%，投資收益率為15%，一項正在進行的項目6月30日能投產。我以后還會列出一些明確的指標，如今年年底前完成我們的新產品開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”總經理越說越興奮了！部門經理們對自己的領導人經過考慮提出的這些可考核的目標、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時不知怎么說好?！跋聜€月，我要求你們每個人把這些目標轉換成你們自己部門可考核的目標。我希望你們都能用數字來表達，我希望把你們的數字加起來就實現了公司的目標。”思考題：1．當他們沒有得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬定可考核的目標嗎？怎樣制訂？這些目標會得到下屬的認可嗎？2．對于分公司來說，要制訂可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？3．這位分公司總經理設置目標的方法是否妥當？你會怎么做？【答案】1．（1）當集團總裁目標沒有下達時，分公司總經理可以制訂考核目標。因為集團公司對分公司管理是分公司獨立經營，集中核算。獨立經營，對分公司的經營管理可以自主，自負盈虧。分公司經理在制訂目標時，應制訂可控目標。（2）制訂目標：首先應該確定制訂目標方法?，F代管理學提倡參與制目標設訂法。企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設定，有自上而下的目標制訂法，即由高層管理者，提出企業(yè)目標再交給職工討論，最后修改形成企業(yè)目標。還有自下而上的目標制訂，即由下級部門或職工討論，提出目標再由上級批準，形成企業(yè)目標。分公司采用自上而下的方法，由分公司經理提出目標，交由各職能部門領導及職工討論，集思廣益。（3）分公司經理提出的目標，讓人感到沒有依據，他應該把他制訂的依據制訂方法及相關知識告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目標，這個案例中制訂的目標下屬不會接受。2．對于分公司來說，制訂可行的目標必須有集團公司的主要目標，這些主要目標由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的、企業(yè)的目標，要求各分公司或部門，圍繞總目標制訂出分公司目標。集團公司提供的信息有：利潤率、銷售額、雇員數量等方面的增長、市場份額、社會責任、雇員福利、產品質量和服務、研究與開發(fā)、效率、財務穩(wěn)定性等指標。3．這位分公司經理設置可控目標的方法不是最佳。因為他學完目標管理認為好，就向下屬宣讀了他的目標，讓下屬莫名其妙。我會這樣做：首先把目標管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家，把目標制訂過程以及依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標管理，讓下屬提出各自見解相互商討，共同把目標制訂出來。134、【203189】（辨析題）橫向一體化戰(zhàn)略是指從產品的供、產、銷等一系列相關環(huán)節(jié)上擴大企業(yè)現有經營業(yè)務和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略?！敬鸢浮垮e誤。橫向一體化戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過購并同行業(yè)或相關行業(yè)的競爭對手等手段，以獲得企業(yè)經營業(yè)務和規(guī)模擴大的發(fā)展戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略，是指從產品的供、產、銷等一系列相關環(huán)節(jié)上擴大企業(yè)現有經營業(yè)務和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略。該判斷混淆了橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略，因此該判斷錯誤。第六章組織與組織設計135、【96328】（單項選擇題）興業(yè)公司是一家非常精干的服裝企業(yè)，核心部分只包括一個由10名設計師組成的設計部。生產加工、原材料供應、銷售網絡都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關系來運作的。從以上信息我們可以判斷該公司的組織結構是（）。A.集團控股公司B.網絡結構組織C.事業(yè)部制組織D.矩陣制結構【答案】B136、【96330】（單項選擇題）在某公司的董事會上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意，他們普遍認為，公司的效率不高主要是因為公司的管理層次太多。他們在討論減少層次的方法，下面哪一個因素將會使組織的管理層次減少？（）A.員工水平下降B.非管理事務增加C.計劃較為抽象D.改善信息手段【答案】D137、【96331】（單項選擇題）俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從組織管理的角度看，對這些話的如下解釋哪一種最恰當?（）A.在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B.對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心C.一個組