封閉小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程

封閉小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程封閉小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程封閉小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程資料僅供參考文件編號：2022年4月封閉小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：封閉小區(qū)物品/人員/車輛出入管理標準作業(yè)規(guī)程目的控制外來人員進入封閉小區(qū)，規(guī)范人員、物品和車輛出入的管理，保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。適用范圍適用于和弘物業(yè)管理服務(wù)有限公司所屬錦繡乾城小區(qū)人員、物品和車輛出入的管理。職責安防部主管負責轄區(qū)內(nèi)物品、人員、及車輛管理的檢查執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導。安防部班長負責執(zhí)行情況具體監(jiān)督檢查和實施。安防部相關(guān)崗位具體實施物品、人員、車輛出入小區(qū)的管理。程序要點人員進出管理4.1.1對熟悉的業(yè)主（住戶）進入小區(qū)時：保安員應(yīng)立即起立，主動問好，并面帶微笑，舉手敬軍禮；待業(yè)主（住戶）離開崗位后，保安員方可坐下；4.1.2當陌生人進入小區(qū)時：安防員應(yīng)立即起立、敬禮，并說：“您好！請問您去哪一幢，哪一單元”當來人說明是業(yè)主（住戶）時，當值人員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主卡，經(jīng)核對證件無誤后，交還來人（從驗證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成，并說：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進！”當來人說明是業(yè)主（住戶），但未攜帶業(yè)主卡時，安防員應(yīng)立即報告客服中心查證，經(jīng)確認后方可放行。當來人說明是來訪者，需要來訪者自行聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)確認后方可進入：——如來人無法聯(lián)系業(yè)主時，當班人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎——如來人要強行進入小區(qū)時，值班員應(yīng)立即通知安防班長、巡邏隊員前來協(xié)助處理，必要時報警。當來人說明是施工人員，則需核對有無有效出入證，如有，驗證后方可放行；如沒有出入證，則要求其辦理有效的出入證后方可進入。4.1.3對公司領(lǐng)導或上級進入小區(qū)或到崗位時檢查工作時，值班人員應(yīng)主動問好。并起立敬軍禮。物品出入管理4.2.1業(yè)主（住戶）進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等管制物品進入小區(qū)的，值班人員應(yīng)善意提醒。當業(yè)主（住戶）執(zhí)意要帶入時，當班員應(yīng)做好登記。同時將情況逐級上報。4.2.2來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當班人員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。4.2.3來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時，保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)：如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行放行條中列明的物品；如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。平時上班時間放行單的辦理由物業(yè)客服中心負責。物品經(jīng)核對無誤放行后，當班人員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。并將放行條收回交安防部門存檔。4.2.4對進入小區(qū)空調(diào)、防盜窗、雨篷、不銹鋼欄桿、鐵花欄桿、水泥、沙子、實心紅磚200塊以上的應(yīng)立即通知客服部，在得到客服中心同意放行通知后方可放行。車輛出入管理4.3.1對陌生車輛進入小區(qū)時：——值班員馬上示意停車，向來車敬禮后，禮貌詢問，屬于拉裝修材料，當班人員，確認無誤后，告知其不能駛?cè)胄^(qū)人行道路且停放時間不能超過30分鐘后方可放行進入，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排，且在《車輛出入登記表》上做好詳細記錄。4.3.2遇有出租車要進入小區(qū)時，當班人員要先敬禮再詢問，如遇業(yè)主或使用人拉有大件物品或行動不便者可放行并向駕駛?cè)藛T講明小區(qū)車輛管理規(guī)定。4.3.3遇有裝載有塵裝飾材料（如：河沙、水泥、石粉等），或載重超過2噸以上者禁止駛?cè)胄^(qū)（搬家車輛或拉家具車輛可放行）。4.3.4裝修施工人員車輛不能駛?cè)胄^(qū)，如遇拉有過重裝飾材料或過重工具者可放行，保安人員應(yīng)告知其不能在小區(qū)內(nèi)停放時間超過半小時，不能駛?cè)胄^(qū)人行道路，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排，且在《車輛出入登記表》上做好記錄。4.3.5小區(qū)內(nèi)車庫業(yè)主或使用人車輛憑卡進入小區(qū)。4.3.6對送水摩托車車或拉裝飾材料的二輪摩托車、人力三輪車及機動三輪摩托車停放時間不超過30分鐘的可放行進入小區(qū)。且在《車輛出入登記