《管理心理學》復習資料

《管理心理學》復習資料1一、填空題Y理論提倡民主管理，要求管理職能、獎勵方式和管理等方面的改變。20世紀30年代，梅奧等人提出了假設。按照強化理論，只要控制就可達到控制和預測人的行為的目的。成就需要水平高的人，喜歡的工作。麥格雷戈把“經濟人”的人性觀概括為。二、辨析題需要是人們活動積極性的心理源泉。組織員工之間的競爭會影響團結與合作。三、簡答題簡單分析管理心理學的學科體系。如何激發(fā)職工的直接性工作動機？簡述實施感情激勵的主要方式。影響群體凝聚力的主要因素有哪些？利用信息溝通方法轉變人們的態(tài)度應注意什么問題？答案一、填空題管理方式2.社會人3.刺激4.挑戰(zhàn)性5.X理論二、辨析題需要是人們活動積極性的心理源泉。正確。人的心理及行為都是由需要引起和推動的。組織員工之間的競爭會影響團結與合作。不正確。競爭不一定破壞團結，競爭與合作的關系是非常復雜的三、簡答題管理心理學的學科體系:基本理論，個體心理與管理，群體心理與管理，人際關系與管理，領導心理與管理，組織心理與管理激發(fā)職工的直接性工作動機的策略即工作豐富化實施感情激勵的主要方式：言語激勵；非言語激勵；利益良好的人際關系進行激勵；尊重、信任激勵影響群體凝聚力的主要因素：群體的規(guī)模、成員對群體的依賴、群體的領導方式、群體內部的一致性、管理的要求、獎勵方式、群體的地位和成就、來自外部的壓力利用信息溝通方法轉變人們的態(tài)度應注意：第一，選擇適當的說服、勸導者。第二，說服者的立場和意圖會影響人們對他所傳遞信息的接受程度。第三，精心組織所傳遞的信息。第四，肯定對方。第五，真誠熱情。第六，信息與時代特征相一致?！豆芾硇睦韺W》復習資料2一、填空題首次提出“絕對報酬”、“相對報酬”概念的是心理學家是。領導者的動員報告、先進人物的事跡介紹、良好的風氣等屬于。由成功和失敗所帶來的心理體驗影響后繼的行為，這說明動機具有功能。根據強化激勵的原則，強化物的刺激量要逐步。由于外加報酬使用不當，降低人們對工作本身意義的追求，這種現(xiàn)象。三、名詞解釋群體規(guī)范人際關系需要心理挫折服從四、簡答題簡述科學管理理論體系的三個組成部分簡述奧德弗的ERG三需要理論。4.簡述工作設計的主要內容。4.簡述合理的領導結構。答案一、填空題亞當斯2.一般性激勵因素3.調整4.增強5.德西效應二、名詞解釋群體規(guī)范：群體規(guī)范是群體所確立的、約束成員必須遵守的種種行為標準或準則。人際關系：人與人之間的心理山東關系或心理上的距離，它反映了個體或群體尋求需要滿足的心理狀態(tài)。需要：是人和客觀世界的一種特有的關系結構，人對自然界的依存關系。我們的解釋是：需要是人自身屬性的表現(xiàn)，是人對其生活發(fā)展條件的必要性的主觀體驗和對其內部環(huán)境（生理的、心理）與外部環(huán)境（自然的、社會的、精神的）的穩(wěn)定要求。心理挫折：是指個體的欲望和目標在實現(xiàn)過程中受到阻礙和干擾后所產生的一種不愉快的情緒體驗。服從：指按照組織的要求、群體的規(guī)范或他人的意志而作出相應的行為。三、簡答題簡述科學管理理論體系的三個組成部分一是時間和動作的研究。通過制定工作定額提高勞動生產率；二是任務管理。高標準規(guī)定一天的任務定額，為每項工作挑選“第一流的工人”；第二，標準化，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化；（標準化原理）第三，采用鼓勵性的計件工資報酬制度;第四，失敗了要承擔責任。三是職能化的組織原理。把計劃職能（管理職能）同執(zhí)行職能（實際操作）分開;推行職能制和直線職能制;組織機構上的管理控制原理。簡述奧德弗的ERG三需要理論。第一，ERG理論的基本內容：認為人存在以下三類核心需要：生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。相互關系需要：是個體對社交、人際關系和互相尊重的需要，相當于馬斯洛理論中自我尊重和自我實現(xiàn)的需要。成長需要：是個人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實現(xiàn)需要。他認為三個需要層次之間具有內在聯(lián)系，各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足一一上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢。因此，管理者應該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實現(xiàn)自我實現(xiàn)。簡述工作設計的主要內容。①工作內容。這是工作設計的重點。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。②工作職責。主要包括責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。③工作關系。表現(xiàn)為協(xié)作關系、監(jiān)督關系等方面。④工作結果。包括工作數量、工作質量、和工作效率和效益等。⑤工作結果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的反饋。通過以上五個方面的有效的工作設計，就可為組織的人力資源管理提供依據，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認識相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。簡述合理的領導結構。(1)年齡結構。老中青合理的結構特征。(2)知識結構。領導班子成員的知識構成狀況。(3)智能結構。包括思維、學習、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關能力等。(4)心理結構。指領導班子成員氣質、性格、品行等個性特征的合理搭配?！豆芾硇睦韺W》復習資料3一、多選題非理智的挫折反應有（）替代否定固著理喻人際關系形態(tài)包括（）親密形態(tài)互利形態(tài)勉強形態(tài)沖突形態(tài)本教材緒論后的三大篇章是學校管理（）個體心理群體心理領導心理組織心理教師需要的特點是（）物質需要的樸實性發(fā)展需要的穩(wěn)定性自尊需要的迫切性成就需要的強烈性構成態(tài)度的心理成分包括（）認知情感行為意向PAC理論認為，個體的個性是由三種心理狀態(tài)構成，這三種心態(tài)是（）父母態(tài)成人態(tài)幼稚態(tài)兒童態(tài)期望理論認為，激勵力量取決于（）期望值目標效價人格特點學校組織的職權結構包括的三種職權是（）直線職權參謀職權領導職權職能職權為管理心理學的誕生做出重要貢獻的理論有（）群體動力理論需要層次理論社會測量理論嘗試錯誤理論態(tài)度改變的理論包括（）觀察學習理論平衡理論和諧理論失調理論二判斷題TOC\o"1-5"\h\z人們通常將自己的投入和所得報酬與他人進行比較，從而產生公平或不公平感。（）一般而言，態(tài)度的形成，改變經歷了服從、認同、內化三個階段。（）領導生命周期理論屬于領導素質理論。（）古典理論認為，組織是一個層峰結構。（）替代是以新的行動目標代替受挫目標的反應方式。（）三名詞解釋刻板印象管理心理學態(tài)度人際溝通四簡單題各種人性假設都有其不足之處。五問答題試對各種人性的假設進行簡單的評價答案一、多選題B,C2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C6.A,B,D7.A,C8.A,B,D9.A,B,C10.B,C,D二、判斷題1-5TTFTT三名詞解釋刻板印象：亥愀印象是指人們以對某一類人的固定印象為根據評價和判斷他人的心理效應。管理心理學：管理心理學是研究管理過程中人的心理活動規(guī)律的科學。態(tài)度：態(tài)度是主體對特定對象作出價值判斷后的反應傾向。人際溝通：人際溝通是指人與人之間的信息交流。四簡單題各種人性假設都有其不足之處。這種說法是對的。經濟人、社會人、自動人的假設的不足之處是將所有的人歸