員工個人年終總結(jié)模板15篇

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員工個人年終總結(jié)模板篇1

一、努力學(xué)習(xí)，提防實踐

不斷提高自身素養(yǎng)和工作才能始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌管方法、提高才能、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推出工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策。并結(jié)合公司實際專心學(xué)習(xí)了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)

進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安置我負責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并輔助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著專心負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟諳工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟諳自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的處境有了一個對比全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公允公正、專心負責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大片面同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有展現(xiàn)一次錯誤的記錄，四處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱心輔助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就察覺存放公司宣傳物品的倉庫對比混論，有一些宣傳物品還可以再次利用假設(shè)置之不理將對公司的財務(wù)造成濫用。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全體的物品逐一登記，使全體的宣傳物品存放有序使用便當(dāng)。通過這一措施不僅儉約了公司的財務(wù)開支，更儉約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完本金職工作的同時積極扶助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司結(jié)果一個離開公司，自覺負責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作繁忙的時候主動扶助，主動加班加點的扶助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題和_年的工作籌劃

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作才能上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟諳等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以提升和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我計劃做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：

一、持續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作才能。在提防學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)學(xué)識用學(xué)識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作才能和工作水平。

三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱心的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、持續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的付出。

員工個人年終總結(jié)模板篇2

20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司承擔(dān)前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的付出大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過斟酌，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織布局中的一片面，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切扶助下，順?biāo)焱瓿闪讼鄳?yīng)的工作，當(dāng)然也存在大量缺乏的地方需要提升，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待。

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20_年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱心對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

專心接聽任何來電，切實率達成98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留神對方有無收到，是否完整明顯。復(fù)印時留神復(fù)印的資料完整否，制止復(fù)印資料缺漏。如有信件也實時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事情處理。

飲用水桶水察覺不夠時會實時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會實時申請?zhí)碇萌纾杭埥?、?fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會實時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看理由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會實時想手段解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

工程部人員出差需要訂車票或機票時我會實時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店細致信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天報告王蘭瑩在OA上發(fā)生日祈福，20_年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新添置的書籍會讓張利先蓋章，再舉行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有細致登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計。

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不領(lǐng)會的地方發(fā)郵件與大家核對，再舉行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的磨練了身體，近段天氣較冷，容許出去的活動人數(shù)也在裁減，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是更加夢想，這也是一方面以后需要提升的地方。

三、其它工作

在完本金職工作的同時，也輔助合作完成其它部門的工作。如輔助軟件工程部人員裝訂工程文檔;輔助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學(xué)識。

四、工作中的缺乏

1、購買辦公用品時沒有能夠很好地籌劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多精心，多費神。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也指點了我細心的重要性，考勤做出來后，確定要留心檢查一遍，確認(rèn)切實后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很輕易讓別人認(rèn)為你就是個莽撞大意的人，雖然這種錯誤只是無意，但也確定要盡量制止。

3、鄰近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利磋商一起在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種處境的手段也還在考慮之中。

五、20_年工作籌劃

1、提高自身的主動性及溝通才能，多精心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)識儲蓄，一方面能實時切實地回復(fù)客戶的問題，切實地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我更加要感謝張利對我的扶助，她熱心細心教我大量，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而高傲，辭20_迎20_，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，專心地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!

這段工作歷程讓我學(xué)到了好多，感悟了好多，看到公司的急速進展，我深感高傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用謙遜的態(tài)度和飽滿的熱心做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的創(chuàng)辦與進展付出自己的氣力!

員工個人年終總結(jié)模板篇3

20_年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種目生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個特別團結(jié)、特別和暖、特別和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)切和同事的熱心扶助下，我很快驅(qū)散了身邊的目生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長?，F(xiàn)將工作以來的處境總結(jié)如下：

一、專心學(xué)習(xí)，努力提高

我的崗位是在檢驗檢測班和采集運維班。工作以來，我積極主動地學(xué)習(xí)電能計量的技術(shù)學(xué)識，參閱了大量相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。另外，我經(jīng)常展現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗臺，請教同事一些技術(shù)上的學(xué)識，對相關(guān)的設(shè)備有了初步的熟悉和確定的理解。

二、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。按照領(lǐng)導(dǎo)安置，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽延過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙遜、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，崇敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，對等相處，以誠待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名共青團員，更沒有放松對自己的要求，積極加入了組織上的各種團員活動，，力爭能夠參與共產(chǎn)黨，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)模范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲，但由于工作閱歷甚淺，我還存在好多缺乏，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關(guān)的技術(shù)學(xué)識需要更進一步的學(xué)習(xí)與理解，對操作方面的技能還理應(yīng)不斷的加強純熟，更加是作為一名技術(shù)人員，“學(xué)識精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有很長的路要走。

總之，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的扶助下取得了很大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我好多重要工作，同時這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機遇，我會在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠的說一聲“感謝!”

員工個人年終總結(jié)模板篇4

一、努力學(xué)習(xí)，提防實踐

不斷提高自身素養(yǎng)和工作才能始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌管方法、提高才能、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推出工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策。并結(jié)合公司實際專心學(xué)習(xí)了公司的等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)

進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安置我負責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并輔助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著專心負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟諳工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟諳自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的處境有了一個對比全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公允公正、專心負責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大片面同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有展現(xiàn)一次錯誤的記錄，四處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱心輔助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就察覺存放公司宣傳物品的倉庫對比混論，有一些宣傳物品還可以再次利用假設(shè)置之不理將對公司的財務(wù)造成濫用。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全體的物品逐一登記，使全體的宣傳物品存放有序使用便當(dāng)。通過這一措施不僅儉約了公司的財務(wù)開支，更儉約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完本金職工作的同時積極扶助公司其他同事

自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司結(jié)果一個離開公司，自覺負責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作繁忙的時候主動扶助，主動加班加點的扶助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題和_年的"工作籌劃

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作才能上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟諳等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以提升和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我計劃做好以下幾點來彌補工作中的缺乏：

1、持續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作才能。在提防學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)學(xué)識用學(xué)識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作才能和工作水平。

3、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱心的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、持續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的付出。

員工個人年終總結(jié)模板篇5

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，個人在20_年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20_年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20_年度個人工作處境作如下總結(jié)：

一、年度工作處境

(一)熟諳了解公司各項規(guī)章制度。

我于20_年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度舉行全面了解，熟諳公司的企業(yè)文化。通過了解和熟諳，我為能參與郵政速遞這個大家庭而驕傲不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮個人才能，努力完成各項工作任務(wù)。

(二)全面熟悉掌管工作職責(zé)內(nèi)容。

作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標(biāo)，即：專心完本金職工作，加強與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個人才能。其次，精心學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和概括工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教導(dǎo)培訓(xùn)、公司員工各項保險、會務(wù)管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關(guān)工作閱歷，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當(dāng)遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心扶助下，我進步很大，做事情也更加細心。

(三)完成工作進展處境。

自我獨立上崗以來，在各相關(guān)部門的全力合作下，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓(xùn)工作和兩期新員工培訓(xùn)工作，均達成了較好的培訓(xùn)效果，實現(xiàn)參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認(rèn)可，同時，通過培訓(xùn)，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)才能，鞏固了其對企業(yè)的認(rèn)同感，為建立一支高素質(zhì)、高才能的生產(chǎn)隊伍奠定根基。在會務(wù)管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面，經(jīng)肖主任指導(dǎo)和把關(guān)，根本做到無大過錯，能較好地協(xié)調(diào)好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的細心指導(dǎo)下，我已能獨立完成保險的工作。

(四)目前正在開展的工作。

1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓(xùn)、攬投部經(jīng)理遠程培訓(xùn)、培訓(xùn)干事遠程培訓(xùn);

2、每月保險申報工作;

3、日常行政工作;

4、20_—20_年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險個人扣款核對工作;

5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。

二、存在的缺乏及提升措施

20_年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作處境，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點并不多，大量工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：

(一)缺乏溝通，不能充分利用資源

我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘卻向部室經(jīng)理匯報工作，同時，因溝通不緊密，導(dǎo)致無法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性。

(二)缺乏籌劃性

為較好地完成各項工作，我每日入夜提前籌劃好次日的工作，并按條羅列，每當(dāng)一項工作完成，即劃除一項，然后周末回想一周的工作，并總結(jié)未完成的工作，持續(xù)跟進。然而，我覺得籌劃性還做得不夠，有待加強。

(三)專業(yè)面太窄

因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深入，實踐閱歷缺乏，導(dǎo)致文字撰寫的工作有所懈怠，教導(dǎo)方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)閱歷，培訓(xùn)效果有待進一步提升。

三、完成20_年目標(biāo)籌劃的措施和建議

(一)完善培訓(xùn)設(shè)備的配備

完善的培訓(xùn)設(shè)備對做好教導(dǎo)培訓(xùn)工作至關(guān)重要，我們主要的培訓(xùn)對象是生產(chǎn)線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓(xùn)分外不輕易，要抓住每次集訓(xùn)的機遇，達成較好的培訓(xùn)效果，就需配備相應(yīng)的投影儀和相機等。由于口頭闡明培訓(xùn)較枯燥，學(xué)員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓(xùn)效果的提升。

(二)開展輪崗學(xué)習(xí)

撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)學(xué)識和豐富的實踐閱歷根基上，假設(shè)憑空想象，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今后能持續(xù)開展輪崗學(xué)習(xí)，有效跟進公司各單位工作的開展處境。

(三)明確崗位分工

工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，夢想明確崗位分工，促進工作效率的提升。

離20_年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。更加是公司領(lǐng)導(dǎo)和主任踏實的工作作風(fēng)以及專心負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了模范?？偨Y(jié)過去，展望未來，20_年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員理應(yīng)斟酌的課題。在即將迎來的20_年，我將專心執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)速遞專業(yè)學(xué)識和培訓(xùn)學(xué)識，擅長總結(jié)，也夢想公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的進展壯大付出氣力。

員工個人年終總結(jié)模板篇6

20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我專心完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)視與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的操縱，組織召開班前后會。能夠?qū)Ｐ膱?zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。

一、提防理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作才能

提高自身素質(zhì)的根基是學(xué)習(xí)，提升工作才能的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的閱歷，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的資產(chǎn)。

我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學(xué)進展觀”思想來掃視自己的工作態(tài)度，專心學(xué)習(xí)公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅強不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“學(xué)識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。專心學(xué)習(xí)公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)閱歷，在工作中不斷進步。堅韌樹立以黨為核心，按照組織管理的正確思想意識。

二、愛崗敬業(yè)，專心履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量

持續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱心，積極負責(zé)地開展工作。努力熟諳各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并加入車間的各項培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，完善加強車間的日常管理制度，并舉行不定期的檢查。我始終堅持以專心、負責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，專心完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持崇敬。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場舉行檢查，察覺問題實時處理，提高工作效率。設(shè)備展現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我率領(lǐng)全課人員專心做好工廠交給的各項工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極加入，與員工同甘共苦。

三、強化管理，加強思想教導(dǎo)，不斷提高員工思想素質(zhì)

員工是一切工作的氣力源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成處境。車間每月定期組織員工舉行學(xué)習(xí)，教導(dǎo)大家樹立仆人翁責(zé)任感，把個人的命運和工廠精細的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家熟悉到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進步才能與企業(yè)共同進展，從而調(diào)動了員工的工作熱心，促進了車間工作的順?biāo)扉_展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)切他們。

當(dāng)員工的經(jīng)濟展現(xiàn)困難時，我總是伸出接濟之手，讓他們感受到公司的和暖。這種做法鞏固了員工們的凝結(jié)力和向心力。

四、班組創(chuàng)辦，發(fā)揮班組長的帶頭作用

車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會議，將察覺的問題及處境作細致的分析和議論，使員工純熟地掌管正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生奇怪處境時，所應(yīng)采取的緊急處理措施舉行指導(dǎo)，努力提高班組長的安好技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理才能。要求班組長不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能純熟使用車間機器設(shè)備，并掌管設(shè)備原理，掌管確定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。

五、抓好安好工作

強調(diào)班組創(chuàng)辦要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安好為主線，并提出一些與安好生產(chǎn)緊密聯(lián)系的措施。

員工個人年終總結(jié)模板篇7

20__年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心合意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20__年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，____保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順?biāo)爝M展。下面結(jié)合我的概括分管工作，談?wù)勥@一年來的勞績與缺乏。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨強烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為____保險公司的持續(xù)進展，做出了應(yīng)有的付出。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售籌劃。制定籌劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)籌劃的順?biāo)焱瓿伞?/p>

三、工作中的缺乏

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不實時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)展現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度模范，公司員工以不斷進展創(chuàng)辦為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，模范運作，取得了很大勞績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加強烈，公司要想持續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，務(wù)必進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信仰，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，繁重奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司確定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

員工個人年終總結(jié)模板篇8

忙繁忙碌間，已經(jīng)快要接近20_的尾聲。20_年對我個人來言來說，是及其艱苦的一年也是成長最快的一年，不管是工作還是生活都讓我重新掃視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式。屈指算來，到公司已經(jīng)半年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事的扶助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)根本融入力拓這個大家庭，各方面的磨練都使我受益匪淺。在此，我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家這段時間賦予我的足夠、寬容和激勵。下面我將這半年來的工作處境和思想學(xué)習(xí)處境舉行了這幾方面的總結(jié)。

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講，假設(shè)說從到公司就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。大學(xué)剛畢業(yè)剛加入工作的時候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么無論所做的工作怎么，都不會覺得工作的勞苦，但是捫心自問，原來學(xué)的學(xué)識何以致用，你的特長在哪里，我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓，最開頭是安置我做購買助理，輔助楊如，經(jīng)過兩個月的試用期后，領(lǐng)導(dǎo)抉擇把我從購買調(diào)到總經(jīng)辦輔助陳經(jīng)理，制作商務(wù)標(biāo)和辦理公司的各類資質(zhì)申請。剛開頭我的心里確實是不太情愿，調(diào)整好心態(tài)后，結(jié)果采納了公司的這個安置。經(jīng)過四個月的學(xué)習(xí)與工作，我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個職位的工作。調(diào)整好自己的心態(tài)，在各個崗位都有進展才能、增長學(xué)識的機遇。心態(tài)的調(diào)整，使我更加明白，無論做什么事，都要竭盡全力，這種精神的有無可以抉擇一個人日后事業(yè)的成

敗。假若四處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來對待!

其次，我對這半年來的工作做一個小結(jié)。我的工作職責(zé)主要是負責(zé)公司商務(wù)標(biāo)的制作和公司各類資質(zhì)的申請。開頭覺得是挺簡樸的事情，但是真正做起來的時候，并不像想象的那么輕易，標(biāo)書一多就很輕易出錯。但是細心和細心是必不成缺的。一本標(biāo)書，稍有一個輕微的地方不留神，寫錯一個日期，少蓋了一個章，少簽了一個字，裝訂時出了錯等等這一系列小問題，都會導(dǎo)致整個標(biāo)被廢掉，讓全體人的努力全部白費，給公司造成極大的損失和影響，所謂細節(jié)抉擇成敗就是這個道理。提防細節(jié)是一種態(tài)度，一種在工作中責(zé)任心和積極性的態(tài)度。細節(jié)抉擇一切!一個技術(shù)很專業(yè)的人確定是分外的提防細節(jié)的人，否那么他就不成能稱為專業(yè)。

結(jié)果談?wù)勛约旱娜狈χ幣c工作中的一些建議。在工作中細心不夠，在好多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作種展現(xiàn)錯誤的理由。在今后的工作中，除了一如既往的聽從各

級領(lǐng)導(dǎo)的安置，虛心也各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的專心態(tài)度和猛烈的責(zé)任心外，也會加強同事間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的學(xué)識面，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好!同時更理應(yīng)加強個人修養(yǎng)，修正的自己行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也夢想大家在我做的不好的地方實時地加以校正和批評，我都會虛心的采納和改正。經(jīng)過半年的時間工作，我對公司也有了確定的了解，在此根基上，我想提兩點建議：

1、夢想公司對待全體員工能夠做到相對公允。雖然好多事情上沒有十足的公允，但是總歸還是有一個比較。特例的展現(xiàn)本身就是一種不公允現(xiàn)象。同樣的公司薪酬制度，同樣的部門，同樣的崗位，同樣的試用期，試用期工資確有著極大的差距，特例的展現(xiàn)，對其他員工來說就是一種不公允的待遇。夢想公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度。

2、一個執(zhí)行力強的公司，很關(guān)鍵的一個理由是公司的獎懲制度清晰。假設(shè)一個員工把事情做好了做到位了，公司是理應(yīng)賦予賞賜來斷定員工的努力的，這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的賞賜只針對業(yè)務(wù)和工程人員，我個人覺得公司的賞賜不理應(yīng)僅限于這些部門。

總體來說，我對20_年彌漫了期望，百尺竿頭，更近一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。也夢想在力拓這個平臺中能找到最適合的定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢!新年新氣象，夢想在20_年

里，大家相互勉勵，共同打造出更好的力拓!

員工個人年終總結(jié)模板篇9

20_年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的時光變成了回憶和閱歷記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來體驗過了好多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的名貴閱歷，讓我在告成的道路上一往無前。

到了如今，我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來自己的工作處境。自己在這一年學(xué)會了多少，付出了多少，我都會好好的紀(jì)律在總結(jié)中，歸納出自己的閱歷，讓工作在下一年更加的順?biāo)?。以下是我這一年的工作總結(jié)：

一、個人方面的總結(jié)

在這一年來我在工作才能上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的激勵和支持所造就的結(jié)果。

首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的處境一向都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也往往給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有出息，這實在是讓我分外的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會放棄這份工作。

但是還有人沒有放棄我，我的領(lǐng)導(dǎo)，_x，她給了我指導(dǎo)，給了我激勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教化，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺!

其次，就是我在前臺日常工作上的問題。由于疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能實時的給我指正!而我也每次都專心的反省自己，讓自己在空閑的時候?qū)Ｐ牡挠涀″e誤的理由。

現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨當(dāng)一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的氣力。

二、工作總結(jié)

工作方面，在一段時間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我根本的掌管了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的純熟和磨練自己的才能。同時我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。

工作中我勤于請教，細心查看，這讓我學(xué)到了好多實用的閱歷和技巧，也讓工作變得更加的順?biāo)?。為了提升自己，我還在空閑的時間去探索前臺員工常見的錯誤，去牢記，去制止。在一年來的工作中，并未展現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。

這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會，在今后的工作中，我夢想能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在_x的前臺發(fā)揮自己應(yīng)有的氣力。

員工個人年終總結(jié)模板篇10

20__年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了確定的經(jīng)營業(yè)績。20__年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實籌劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、籌劃落實早、措施實

20__年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入處境舉行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)舉行層層分解，把籌劃分解成月籌劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對籌劃落實處境實時的舉行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種布局優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核手段，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根基上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)：

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)實時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室促使考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦展現(xiàn)脫報，連忙在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而穩(wěn)定了原有業(yè)務(wù)，大大裁減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前得知新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們扶助我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀理由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆明顯，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保理由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供給切當(dāng)證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進擊，上門聽取觀法和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保那么保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本金大大增加。針對這些處境，我們充分鼓動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在____元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

__地區(qū)現(xiàn)有1____(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已察覺____公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持冷靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實處境尋求對策，與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢屢向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟創(chuàng)辦支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示合意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)進展方向，向中小企業(yè)供給保險保障，主動服務(wù)于他們，賦予斷定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、相信和扶助的，從而對我司工作賦予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親近化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，舉行了屢屢回訪，請他們對我司工作提出觀法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分?jǐn)喽?，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分表達，使客戶對我司更加信任。

四是要求全體中層干部走出辦公室，對全體中小企業(yè)務(wù)必親自上門訪問，對全體新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并服務(wù)工程，與企業(yè)舉行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，供給各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源處境，年初，經(jīng)理室經(jīng)過留心的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢屢與分管教導(dǎo)的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極合作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)進展空氣。更加是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢處境，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14____的好勞績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“急速、實時、切實、合理”的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌管第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便當(dāng)。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交錯做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”創(chuàng)辦，以進一步提高服務(wù)水平。

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中展現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教導(dǎo)，重者肅穆處理，決不姑息。

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，實時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安好檢查手段、冬季防火防爆安好檢查手段，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行處境舉行檢查落實，對可能展現(xiàn)的問題實時采取措施，以裁減損失，鞏固防范風(fēng)險的才能。我們先后到有安好隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位扶助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，專心梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10____的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10____，我司從大局啟程，堅決的暫停該險種的進展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，更加是遇到洪澇苦難、被盜的事情，往往造成較高的賠付率，我公司從效益啟程，對該險種的承保范圍、承保條件舉行了嚴(yán)格的限制。

在提防各險種效益進展的同時，我們變更以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司決斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的進展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)布局，的實現(xiàn)已賺凈保費，抉擇提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的進展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的測驗性思路。

正是由于我司員工勇于承受重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有損失任何陣地，穩(wěn)定了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核手段指導(dǎo)工作，模范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越強烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中進展，在競爭中前進。我司除了持續(xù)穩(wěn)定和采用過去行之有效的手段外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核手段。在日常管理中能夠?qū)Ｐ膰?yán)格的按照上級公司采用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

四、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)進展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志展現(xiàn)畏難心緒，少片面員工有思想惰性，缺乏市場進展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少片面業(yè)務(wù)的流失。

五、根本工作思路

隨著市場變化和競爭的強烈，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，務(wù)必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，持續(xù)加強競爭意識和危機意識的教導(dǎo)，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入鼓舞機制，全面調(diào)鼓動工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，提防業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑揀并占領(lǐng)市場。

三是持續(xù)加強與公安、交警、教導(dǎo)、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的輔助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，識別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，緊密留神同行業(yè)進展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，穩(wěn)定原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

員工個人年終總結(jié)模板篇11

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)瞬間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而慌張的跨過了20_年，回想自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和關(guān)切以及各位同事的積極輔助下，靠著自己專心負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作

針對客服人員專業(yè)學(xué)識缺乏，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)籌劃舉行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)學(xué)識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及理由作統(tǒng)計并制定催收管理費籌劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳籌劃。根據(jù)制定的催繳籌劃舉行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費理由舉行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，實時的完成遺留問題的處理，極大程度上制止因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及合意度下降。對客服部臺賬舉行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及片面臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、切實性等數(shù)據(jù)舉行整改，加強ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對片面標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示舉行休整，完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并采納理解物業(yè)。

二、物業(yè)客服主管工作

針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在確定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的鼓動工作的同時，制定并實施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門細致工作流程，對安置的工作概括落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成務(wù)必當(dāng)天完成，不能完成的要查出理由、制定籌劃，按規(guī)定的期限完成，變更懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對修理后的遺漏工程舉行復(fù)檢。

針對案場工作要求，對_物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維模范交通指示，客服供給問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，表達物業(yè)服務(wù)亮點。合作房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。

三、工作缺乏與提升措施

在物業(yè)服務(wù)工作上理論學(xué)識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論學(xué)識掌管不大純熟，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理學(xué)識理論的學(xué)習(xí)和實際閱歷的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在確定差距，需要在服務(wù)工作中的細致片面下功夫。

在現(xiàn)有工作手冊的根基上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達成模范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)籌劃對員工舉行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快率領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，舉行合理評估，合理安置崗位，明確進展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。

四、積極合作營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，表示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤鞏固信仰。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要提防的細節(jié)。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，模范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，表示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，挖掘并表示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣供給物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又制止肆意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題舉行接洽答疑。

五、開展業(yè)主需求調(diào)查

積極加入與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反應(yīng)的信息，在銷售中心扶助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡布局、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

員工個人年終總結(jié)模板篇12

一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結(jié)的時候。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作處境。

我是在x月份來到的公司，然后一向在為_x車間的購買學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在體驗了這么多，也見識了這么多，算的上是一名合格的購買員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了現(xiàn)在的我。現(xiàn)在對這一年的工作總結(jié)如下：

一、初入公司

在我剛進公司的時候，還只是個閱歷粗淺的購買者，對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解，對所需要的材料更是只領(lǐng)會個約莫。在這樣的處境下，我依舊能進入公司學(xué)習(xí)我真的覺得我是很幸運的。

在培訓(xùn)的階段，我跟在x工的后面做事，一邊跟著跑市場，一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時間里真的被灌輸了好多的學(xué)識，但也正是由于太多，且太雜，我只能先死記硬背，再逐漸的在工作中去體會和消化。

這場培訓(xùn)持續(xù)了很久，作為一個購買員，要了解的東西實在是太多的，從市場的局勢到材料的優(yōu)劣，還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實讓我頭疼了很久。但是在堅持不懈的努力下，我終究還是純熟的掌管了所需的學(xué)識。

二、工作開頭

在x月的時候我正式在_x車間開頭工作。在來到這里后，我先后對車間的材料、消耗處境、過去的賬單等都留心的翻閱核對了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為購買還是要時刻保持精心的態(tài)度。

在留心的研究并技術(shù)人員的商討，我開頭在市場上不斷的去探索適合的材料，并與現(xiàn)在的材料做嚴(yán)格的比較。以貨比三家的態(tài)度挑揀，積極的和供貨商聯(lián)系。在x月的時候，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)省了_x元的經(jīng)費，大大的節(jié)省了材料等費用的消耗。

當(dāng)然，在購買的工作中，我們并不只是特意去管理材料的費用，在車間中，大到機器的零件，小到貼在紙箱上的標(biāo)簽，這些耗材都是需要我們一步步去計劃。

作為購買員，我想將工作做好，就務(wù)必在每一件小事上都做到“斤斤計較”，不去這要嚴(yán)格的要求，很輕易就會導(dǎo)致公司的花費過多。這是對公司的危害，更是對不起我們自己的工作!

回首這一年的工作，盡管我在某些地方還有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去為公司裁減消耗，我每次裁減的消耗，就是我為公司帶來的利益?？粗约旱膭诳儯液茯湴?。但是我明白，得志于現(xiàn)在的勞績是不夠的，我會持續(xù)的努力，維持好現(xiàn)在的勞績的處境下，不斷地去提升自己，努力的做好自己的工作。

員工個人年終總結(jié)模板篇13

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁進取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨強烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新舉行配置，進取調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)進取性。

2、制定貼合團險實際情景的管理制度，開好部門早會、實時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的熟悉，以裁減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，促使部門人員做好活動量管理，促使并較好地合作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，實時舉行宣導(dǎo)、促使全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂___年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核手段，并對有些管理和考核手段方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題實時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案實時上交公司，并將賠款實時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作舉行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)舉行再次明確，全面安置業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人舉行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的觀法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順?biāo)焱瓿纱蛳聢詫嵏?。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校舉行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》實時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主舉行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的觀法及了解企業(yè)安好生產(chǎn)的情景，上門訪問意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的留神事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情景下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平日多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關(guān)切及重視，企業(yè)有賠案要實時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司強烈競爭的情景下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平日進取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情景等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)：

從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)進展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了務(wù)必的效果，可是還未到達效果，在明年將持續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五、提議：

一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，提議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。

二是提議公司領(lǐng)導(dǎo)多加入團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與協(xié)助。

六、明年工作思路：

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，所以將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)定現(xiàn)有意外險的根基上