國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)課件

連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干店鋪，以一定的形式組合成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益。

連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干店鋪，以一定的形1國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（一）特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動(dòng)在世界范圍內(nèi)空前活躍由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)期望通過兼并獲得更大的市場(chǎng)份額，更大限度的配置資源，節(jié)約采購、物流和管理成本，并使體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率和對(duì)加盟者的支持更有力度。同時(shí)技術(shù)進(jìn)步也使兼并后的超大型企業(yè)的高效管理成為可能。例如：希爾頓飯店連鎖集團(tuán)與漢普頓集團(tuán)宣布合并后的新公司將擁有1700個(gè)中高檔飯店和六個(gè)特許連鎖分號(hào)；麥當(dāng)勞公司在一年多的時(shí)間內(nèi)先后收購了墨西哥風(fēng)味烤肉特許連鎖店、倫敦的阿羅瑪咖啡連鎖店、比薩連鎖店和波士頓炸雞公司。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（一）特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動(dòng)在世界范圍內(nèi)2國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（二）連鎖企業(yè)大國將紛紛為擴(kuò)展其海外市場(chǎng)而展開角逐美國是今天世界上最大的連鎖業(yè)王國，其連鎖加盟網(wǎng)不但遍及全美各個(gè)角落，而且已向全球滲透。加拿大、日本、澳大利亞在引進(jìn)的美國連鎖業(yè)刺激與交流下，各自孕育出許多有自己特色的連鎖企業(yè)，不僅活躍了自己的零售業(yè)流通系統(tǒng)，而且擠入了連鎖企業(yè)大國的行列。連鎖業(yè)大國擴(kuò)張的最好工具是龐大的跨國連鎖集團(tuán)，像沃爾瑪、麥德隆等已經(jīng)登陸中國市場(chǎng)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（二）連鎖企業(yè)大國將紛紛為擴(kuò)展其海外市場(chǎng)3國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（三）服務(wù)業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖加盟行業(yè)據(jù)一些美國權(quán)威的連鎖經(jīng)營專家預(yù)測(cè)分析，未來被看好的連鎖業(yè)仍將是服務(wù)業(yè)，其潛力巨大，大有可為。例如：這些服務(wù)業(yè)包括：健身減肥中心、美容美發(fā)院、短期私人服務(wù)業(yè)、鮮花速遞、印刷和影印服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健中心、探親旅游服務(wù)業(yè)、服飾業(yè)、私人護(hù)理服務(wù)業(yè)、以及教育性商品和服務(wù)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（三）服務(wù)業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿?國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（四）連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合現(xiàn)代信息技術(shù)已引發(fā)一場(chǎng)商業(yè)革命，電子商務(wù)必須以現(xiàn)實(shí)的物流為基礎(chǔ)，所以，未來的電子商務(wù)企業(yè)需要尋求與擁有完善成熟的物流配送系統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)聯(lián)合。例如：連邦今年開辟的網(wǎng)站“網(wǎng)上連邦”(BtoB)就是遵循“以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)”而開展的，他們使用6年來在全國100多個(gè)城市建起的近300家加盟店進(jìn)行BtoB業(yè)務(wù)，甚至已經(jīng)為加盟店算好為消費(fèi)者送貨的成本。可以看到，無論對(duì)加盟者還是消費(fèi)者，“網(wǎng)上連邦”的“地基”是堅(jiān)實(shí)的，他們的盈利是實(shí)實(shí)在在從“商務(wù)活動(dòng)”得來的，BtoB對(duì)于連邦來說只是個(gè)加速器。傳統(tǒng)的連鎖商業(yè)企業(yè)則利用其成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)，向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。特許品牌在發(fā)展地面聯(lián)合擴(kuò)張的同時(shí)也向電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)で笮碌穆?lián)合。特許者通過使用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和網(wǎng)上采購等新技術(shù)，擁有了更經(jīng)濟(jì)的手段來加速體系的擴(kuò)張。例如：大部分特許企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站以招募加盟者。很多加盟者也自己開辦網(wǎng)站以吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。除了服務(wù)顧客，很多特許企業(yè)開始發(fā)起網(wǎng)上批量采購活動(dòng)，讓加盟者訂購設(shè)備、貨品，由供應(yīng)商直接向加盟店供應(yīng)，以此獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。綜上可以看出，連鎖化和電子化必將是未來發(fā)展的趨勢(shì)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（四）連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合5我國商業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展走向世界連鎖經(jīng)營是最佳選擇之一我國流通業(yè)總體規(guī)模小我國流通業(yè)（批發(fā)、零售和餐飲業(yè)）對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不足9％；而美國、日本、英國、法國等發(fā)達(dá)國家早在上個(gè)世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)達(dá)到15％以上企業(yè)組織化程度低2000年全國273家主要大型零售商場(chǎng)商品零售額1072．8億元，僅占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3．8％；而美國前50家流通企業(yè)的銷售額就占全國銷售額的20％以上資金周轉(zhuǎn)速度慢1999年我國國有獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資本金周轉(zhuǎn)速度僅為1．2次，國有商業(yè)也只有2．3次；而發(fā)達(dá)國家工業(yè)企業(yè)資本周轉(zhuǎn)速度一般為6至8次，商業(yè)企業(yè)高達(dá)20多次越來越多商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)走高效率、高效益、高容量的連鎖經(jīng)營之路國家經(jīng)貿(mào)委提出，力爭(zhēng)經(jīng)過5年的努力，初步確定連鎖經(jīng)營在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中的主體地位在地區(qū)上，鼓勵(lì)有條件的連鎖企業(yè)，通過兼并聯(lián)合、參股控股、特許經(jīng)營等方式將中西部的連鎖企業(yè)納入現(xiàn)有的連鎖體系中在業(yè)態(tài)上，從超市、百貨店向便利店、大型綜合超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)發(fā)展在行業(yè)上，在零售和餐飲服務(wù)業(yè)取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在郵政、電訊、圖書報(bào)刊、醫(yī)藥、家電、電腦、裝飾裝修材料、汽車銷售及租賃、服裝、教育培訓(xùn)、汽車配件及維修、家庭服務(wù)、旅游等新興服務(wù)業(yè)中，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營在形式上，在直營連鎖不斷完善和規(guī)范的同時(shí)，選擇有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高、管理基礎(chǔ)好的企業(yè)，積極探索特許經(jīng)營的發(fā)展模式我國商業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展走向世界連鎖經(jīng)營是最佳選擇之一我國流通業(yè)6連鎖經(jīng)營是零售業(yè)發(fā)展的主流可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可以快速獲得成長可以享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化分工帶來的益處可以提高流通效率可以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，改善服務(wù)。可以充分利用現(xiàn)代化管理手段與技術(shù)，提高管理水平?？梢蕴岣呤袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖經(jīng)營是零售業(yè)發(fā)展的主流可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)7連鎖經(jīng)營的三大原則簡(jiǎn)單化（simplization)標(biāo)準(zhǔn)化(standard)專業(yè)化(speacialization)連鎖經(jīng)營的三大原則簡(jiǎn)單化（simplization)8簡(jiǎn)單化（simplization)作業(yè)流程“化繁為簡(jiǎn)”，減少經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)經(jīng)營的影響。連鎖經(jīng)營擴(kuò)張講究的是全盤復(fù)制，不能因?yàn)殚T店數(shù)量的增加而出現(xiàn)紊亂。連鎖系統(tǒng)整體龐大而復(fù)雜，必須將財(cái)務(wù)、貨源供求、物流、信息管理等各個(gè)子系統(tǒng)簡(jiǎn)明化，去掉不必要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以提高效率，“人人會(huì)做、人人能做”。為此，要制定出簡(jiǎn)明扼要的操作手冊(cè)，職工按手冊(cè)操作，各司其職，各盡其責(zé)。簡(jiǎn)單化（simplization)作業(yè)流程“化繁為簡(jiǎn)”，減少9

標(biāo)準(zhǔn)化(standard)

即將一切工作都按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做。連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化?？偛?、分店及配送中心對(duì)商品的訂貨、采購、配送、銷售等各司其職，并且制定規(guī)范化規(guī)章制度，整個(gè)程序嚴(yán)格按照總公司所擬定的流程來完成.二是企業(yè)整體形象標(biāo)準(zhǔn)化。商店的開發(fā)、設(shè)計(jì)、設(shè)備購置、商品的陳列、廣告設(shè)計(jì)、技術(shù)管理等都集中在總部.總部提供連鎖店選址、開辦前的培訓(xùn)、經(jīng)營過程中的監(jiān)督指導(dǎo)和交流等服務(wù)，從而保證了各連鎖店整體形象的一致性。

標(biāo)準(zhǔn)化(standard)

即將一切工作都按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做10人們熟知的麥當(dāng)勞，其全世界的餐廳都有一個(gè)金黃色“M”形的雙拱門，都以紅色和黃色為主；根據(jù)統(tǒng)計(jì)，最適合人們從口袋里掏出錢來的高度是92cm，因此，麥當(dāng)勞柜臺(tái)設(shè)計(jì)以92cm為標(biāo)準(zhǔn)；店鋪內(nèi)的布局也基本一致：壁柜全部離地，裝有屋頂空調(diào)系統(tǒng)；其廚房用具全部是標(biāo)準(zhǔn)化的，如用來裝袋用的“V”型薯?xiàng)l鏟，可以大大加快薯?xiàng)l的裝袋速度；用來煎肉的貝殼式雙面煎爐可以將煎肉時(shí)間減少一半；所有薯?xiàng)l采用“芝加哥式”炸法，即預(yù)先炸3分鐘，臨時(shí)再炸2分鐘，從而令薯?xiàng)l更香更脆；在麥當(dāng)勞與漢堡包一起賣出的可口可樂，據(jù)測(cè)在4℃時(shí)味道最甜美，于是全世界麥當(dāng)勞的可口可樂溫度，統(tǒng)一規(guī)定保持在4℃；面包厚度在17cm時(shí)，入口味道最美，于是所有的面包做17cm厚；面包中的氣孔在5cm時(shí)最佳，于是所有面包中的氣孔都為5Cm。

人們熟知的麥當(dāng)勞，其全世界的餐廳都有一個(gè)金黃色“M”形的雙拱11

專業(yè)化(speacialization)

即將一切工作都盡可能地細(xì)分專業(yè).這種專業(yè)化既表現(xiàn)在總部與各成員店及配送中心的專業(yè)分工，也表現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)、崗位、人員的專業(yè)分工，使得采購、銷售、送貨、倉儲(chǔ)、商品陳列、櫥窗裝潢、財(cái)務(wù)、促銷、公共關(guān)系、經(jīng)營決策等各個(gè)領(lǐng)域都有專人負(fù)責(zé)。

專業(yè)化(speacialization)

即將一切工作12連鎖經(jīng)營的類型正規(guī)連鎖（直營連鎖，regularchain)特許連鎖(franchisechain)自由連鎖(voluntarychain)連鎖經(jīng)營的類型正規(guī)連鎖（直營連鎖，regularchain13正規(guī)連鎖直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉?duì)各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。直營連鎖作為大資本動(dòng)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。正規(guī)連鎖直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)14特許連鎖特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖特許連鎖特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專15自由連鎖自由連鎖也稱自愿連鎖。連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)不變，在公司總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營。各成員店使用共同的店名，與總部訂立有關(guān)購、銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經(jīng)營活動(dòng)。在合同規(guī)定的范圍之外，各成員店可以自由活動(dòng)。根據(jù)自愿原則，各成員店可自由加入連鎖體系，也可自由退出。自由連鎖自由連鎖也稱自愿連鎖。連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各16特許經(jīng)營特許經(jīng)營主要產(chǎn)生于100多年前的美國。1851年，美國勝家（SINGER）縫紉機(jī)制造公司為了使經(jīng)銷商更有效地銷售在當(dāng)時(shí)還不被人們所熟悉的縫紉機(jī)并更好地介紹縫紉機(jī)的各種功能，開始向美國各地的商人出售縫紉機(jī)分銷特許經(jīng)營權(quán)，很快占領(lǐng)了美國市場(chǎng)。勝家公司被公認(rèn)為特許經(jīng)營的鼻祖。

特許經(jīng)營特許經(jīng)營主要產(chǎn)生于100多年前的美國。1851年，美17特許經(jīng)營主要經(jīng)歷了兩代的變革19世紀(jì)末20世紀(jì)初，特許經(jīng)營開始產(chǎn)生較大的影響，美國的汽車工業(yè)、石油工業(yè)在這一時(shí)期發(fā)展迅速，生產(chǎn)商開始以特許經(jīng)營方式直接與零售商建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，食品和飲料公司也加入了與零售商聯(lián)合起來共建特許經(jīng)營分銷網(wǎng)絡(luò)的隊(duì)伍。人們習(xí)慣把這一階段生產(chǎn)商與零售商、批發(fā)商建立的特許經(jīng)營稱為第一代特許經(jīng)營，即許可證或執(zhí)照（License），或商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(ProductandTradeNameFranchising)

特許經(jīng)營主要經(jīng)歷了兩代的變革18第二代特許經(jīng)營為經(jīng)營模式型特許經(jīng)營(ProductandTradeNameFranchising)，受許者購買的不僅僅是商品的銷售權(quán)和商標(biāo)使用權(quán)，而是整個(gè)商業(yè)模式的經(jīng)營權(quán)，特許者要對(duì)受許者在企業(yè)創(chuàng)建和經(jīng)營模式運(yùn)作方面給予支持和指導(dǎo)。麥當(dāng)勞、肯德基就是第二代特許經(jīng)營的成功代表。第二代特許經(jīng)營為經(jīng)營模式型特許經(jīng)營(Productand19特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)

對(duì)特許人來說：

1、由于開設(shè)的每一家特許經(jīng)營的分店都是由受許人提供資金，從而分擔(dān)了特許人的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

2、受許人更加積極肯干，有利于特許人事業(yè)發(fā)展。

3、特許人可以降低經(jīng)營費(fèi)用，集中精力提高企業(yè)管理水平。

特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)對(duì)特許人來說：

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4、特許人能以更快的速度發(fā)展業(yè)務(wù)而不受通常的資金限制,以最低限度的再投資就能在分店獲得高回報(bào);再投資資源的增長使業(yè)務(wù)效益和效率更高,且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。

5、特許人可以獲得政府支持，加快國際化發(fā)展戰(zhàn)略。

4、特許人能以更快的速度發(fā)展業(yè)務(wù)而不受通常的資金限制,以21對(duì)受許人來說

1、加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資損失的風(fēng)險(xiǎn)小。

2、受許人可以得到系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、大規(guī)模的廣告優(yōu)勢(shì)。

4、受許人可以集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。

5、得到特許人的金融與會(huì)計(jì)幫助，以及日后持續(xù)的支持。

6、使用公眾所熟悉的特許人的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)。

對(duì)受許人來說

1、加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)22特許經(jīng)營有哪些弊端?對(duì)特許人來說

1、不容易控制和管理受許人

2、公司聲譽(yù)和形象會(huì)受個(gè)別經(jīng)營不好的加盟店的影響。

3、特許經(jīng)營合同限制了策略和戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性，在特許經(jīng)營地區(qū)內(nèi)企業(yè)擴(kuò)展受到限制

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任時(shí)，無法更換。

5、難以保證受許人產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

6、企業(yè)的核心能力可能因受許人的違約而流失。

特許經(jīng)營有哪些弊端?對(duì)特許人來說23

對(duì)受許人的來說：1、必須提供用于創(chuàng)立和經(jīng)營分店的資金、再投資資金、遣散費(fèi)、補(bǔ)貼和用作遣散費(fèi)用、失業(yè)費(fèi)用、公司養(yǎng)老金等的保證金。

2、受許人必須與經(jīng)營分店同呼吸、共生存，工作強(qiáng)度大，尤其在創(chuàng)業(yè)初始階段；同時(shí)他還得全身心地致力于學(xué)習(xí)、建設(shè)和維持特許經(jīng)營并擴(kuò)展分店。

3、特許人出現(xiàn)決策錯(cuò)誤時(shí)，受許人會(huì)受到牽連。

4、受許人受到了與特許人簽訂的特許經(jīng)營合同和協(xié)議的限制和監(jiān)督，缺乏自主權(quán)。

5、過分標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，既呆板欠新意，又不一定適合當(dāng)?shù)厍闆r。

6、因受許人處處服從特許人領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，又會(huì)使自己變得過分依賴于總部。

7、發(fā)展速度過快時(shí)，總部的后續(xù)服務(wù)跟不上。

8、需要支付加盟費(fèi)并從營業(yè)額中提取管理費(fèi)。

24特許經(jīng)營按特許雙方構(gòu)成劃分：1、制造商和批發(fā)商軟飲料制造商建立的裝瓶廠特許體系屬于這種類型。具體方式是，制造商授權(quán)被特許者在指定地區(qū)使用特許者所提供的糖漿并裝瓶出售，裝瓶廠的工作就是使用制造商的糖漿生產(chǎn)飲料并裝瓶，再按照制造商的要求分銷產(chǎn)品?？煽诳蓸肥亲畹湫偷睦?。

2、制造商和零售商汽車行業(yè)首先采用這種特許方式建立了特許經(jīng)銷網(wǎng)。在石油公司和加油站之間有同樣的特許關(guān)系。它的許多特征同經(jīng)營模式特許有相似之處，并且越來越接近這種方式，汽車制造商指定分銷商的方式已經(jīng)成為經(jīng)營模式特許。

特許經(jīng)營按特許雙方構(gòu)成劃分：1、制造商和批發(fā)商253、批發(fā)商與零售商這種類型的業(yè)務(wù)主要包括計(jì)算機(jī)商店、藥店、超級(jí)市場(chǎng)和汽車維修業(yè)務(wù)。4、零售商與零售商這種類型是典型的經(jīng)營模式特許，代表企業(yè)是快餐店。3、批發(fā)商與零售商26特許經(jīng)營按授權(quán)特許權(quán)的方式分為單體特許、區(qū)域開發(fā)特許、二級(jí)特許和代理特許等類型。特許經(jīng)營按授權(quán)特許權(quán)的方式分為單體特許、區(qū)域開發(fā)特許、二級(jí)特27麥當(dāng)勞特許經(jīng)營制度主要特點(diǎn)：1、也是最重要的一點(diǎn)，就是不采用區(qū)域特許權(quán)制度。盡管出售區(qū)域特許權(quán)更容易賺錢，但同時(shí)也增大了風(fēng)險(xiǎn)。如果一家加盟店不成功，麻煩還不算大；但是如果這家店擁有整個(gè)區(qū)域的特許經(jīng)營權(quán)，那后果就可想而知了。克羅克決定麥當(dāng)勞一次只賣一個(gè)餐館的特許權(quán)。剛開始時(shí)，克羅克多以大都市為授權(quán)經(jīng)營區(qū)域，但他很快就縮小了授權(quán)區(qū)域。1969年以后，其特許經(jīng)營合同甚至限制到城市、街名。對(duì)以前授權(quán)的那些大范圍區(qū)域加盟店，原加盟店有權(quán)優(yōu)先購買新店的特許經(jīng)營權(quán)，但無權(quán)自行設(shè)店。（加盟商的規(guī)模）

麥當(dāng)勞特許經(jīng)營制度主要特點(diǎn)：1、也是最重要的一點(diǎn)，就是不282、規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的受許人可以擁有多家加盟店，而表現(xiàn)不好的受許人只能擁有一家店鋪。3、謹(jǐn)慎挑選受選人，并嚴(yán)格控制加盟店的經(jīng)營活動(dòng)，絲毫不準(zhǔn)越軌。

克羅克從不把特許權(quán)賣給實(shí)力雄厚的人，深怕他們有一天超過總部，難以控制。他的邏輯是："如果你賣出一大塊區(qū)域的特許權(quán)，那就等于把當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)全部交給了他。他的組織代替了你的組織，你便失去了控制權(quán)。"

2、規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的受許人可以擁有多家加盟店，而表現(xiàn)不好的受許29目前為止，中國麥當(dāng)勞店都是清一色的直營店，沒有一家特許店。"麥當(dāng)勞一直未在中國推廣特許加盟事業(yè)，并非特別冷落中國的投資者，而是在耐心等待時(shí)機(jī)的成熟"，"時(shí)機(jī)成熟的標(biāo)志是什么呢？就是兩條：第一，必須確保中國的加盟者從第一代開始就能賺錢；第二，必須同時(shí)確保麥當(dāng)勞也能獲利。目前為止，中國麥當(dāng)勞店都是清一色的直營店，沒有一家特許店。"30國外特許經(jīng)營發(fā)展迅猛，已步入黃金時(shí)期70年代以后特許經(jīng)營規(guī)范期，美國出臺(tái)了有關(guān)特許經(jīng)營的法律法規(guī)。約束了特許經(jīng)營領(lǐng)域的投機(jī)不法行為，促進(jìn)了特許經(jīng)營的健康發(fā)展。80年代后特許經(jīng)營步入黃金時(shí)期，特許經(jīng)營不斷向新的領(lǐng)域滲透和發(fā)展。在各國的發(fā)展速度大增，行業(yè)有了較大的突破。但發(fā)展最迅速的還是服務(wù)業(yè)。特許經(jīng)營國際化成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。美國特許經(jīng)營發(fā)展數(shù)據(jù)單位:億美元預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)國外特許經(jīng)營發(fā)展迅猛，已步入黃金時(shí)期80年代后特許經(jīng)營步入黃31特許經(jīng)營將成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的新方式《大趨勢(shì)》一書的作者奈思比特預(yù)測(cè)：“特許經(jīng)營是21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”1.全球經(jīng)濟(jì)一體化：世界經(jīng)濟(jì)的一體化有利于特許經(jīng)營的推廣，中國加入WTO以后大量的國外品牌涌入中國，必將推動(dòng)特許經(jīng)營的發(fā)展。2.國民收入增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善：使得民間的游資大量增加，為特許經(jīng)營的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間。3.國內(nèi)大量的制造商都在謀求從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)型企業(yè)和品牌運(yùn)營轉(zhuǎn)變，他們最終都會(huì)選擇特許經(jīng)營來拓展自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。特許經(jīng)營將成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的新方式《大趨勢(shì)》一書的作者奈32中國特許經(jīng)營現(xiàn)已從導(dǎo)入期進(jìn)入到發(fā)展期從1995年到2000年的5年間，全國連鎖經(jīng)營（包括特許經(jīng)營）企業(yè)數(shù)、店鋪數(shù)增加7倍多，2000年的銷售額是1995年的15倍。到2000年底，中國內(nèi)地已經(jīng)擁有600個(gè)特許經(jīng)營盟主，涉及餐飲、服裝、洗衣、出版、汽車服務(wù)、家裝、軟件銷售、醫(yī)療保健、家具等40多個(gè)行業(yè)。到2000年底，中國內(nèi)地已經(jīng)擁有11000個(gè)特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)(不包括加油站和汽車特許體系)（中國石油加盟連鎖加油站有18000多個(gè)）2000年企業(yè)通過特許經(jīng)營的營業(yè)額約190億人民幣(不包括加油站和汽車特許體系)國外的品牌開始大規(guī)模地在中國推廣其特許經(jīng)營體系。（麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年、肯德基早已在西安發(fā)展了自己的加盟商）中國特許經(jīng)營現(xiàn)已從導(dǎo)入期進(jìn)入到發(fā)展期從1995年到2000年33我國特許經(jīng)營發(fā)展存在觀念、品牌、法律、人才等方面的問題在我國，受“肥水不流外人田”的狹隘思想影響，企業(yè)喜歡搞“小而全”、“大而全”，自成體系，總想分給合作者的“蛋糕”越小越好。在這種觀念影響下，特許經(jīng)營的推廣就失去了思想基礎(chǔ)。觀念問題品牌問題在特許經(jīng)營體系中，名牌企業(yè)是“源頭”和“核心”，名牌產(chǎn)品是依托，否則，就難以吸引加盟者。而在我國，名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品少，即使許多名牌也是靠“造名”而成功，品牌缺乏文化含量和知識(shí)化、現(xiàn)代化的運(yùn)作系統(tǒng)。法律問題我國特許經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)是《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，由于僅僅是初步的管理辦法，其中對(duì)調(diào)整特許人和受許人之間關(guān)系的一些規(guī)定沒有包括進(jìn)去，容易引發(fā)一些糾紛。另外，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和恪守合同的法制環(huán)境也不健全。人才問題經(jīng)營管理人才缺乏。在特許經(jīng)營中，特許人與受許人雖然都是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，但協(xié)調(diào)兩者關(guān)系，形成整體合力，需要特許人具有先進(jìn)的管理水平，即特許人既要有綜合性的經(jīng)營管理人才，又要有專業(yè)性強(qiáng)的經(jīng)營管理人才。我國特許經(jīng)營發(fā)展存在觀念、品牌、法律、人才等方面的問題在我國34中外特許經(jīng)營存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作體系、信息科技、配套建設(shè)、現(xiàn)行體制、發(fā)展主體方面的差距差距之一經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱．規(guī)模化程度低，經(jīng)濟(jì)效益不高。與國外同行不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)等級(jí)。差距之二管理運(yùn)作體系還處于摸索階段，尚未上升到標(biāo)準(zhǔn)化、手冊(cè)化及可轉(zhuǎn)讓階段。差距之三特許經(jīng)營企業(yè)科技含量和信息自動(dòng)化程度不高，不能實(shí)現(xiàn)有效支持、控制。差距之四物流、配送中心重復(fù)建設(shè)，資金缺乏、作業(yè)水平低、管理落后。差距之五現(xiàn)行體制制約著我國特許經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的聯(lián)合發(fā)展。差距之六特許經(jīng)營的潛在發(fā)展力量--中小商業(yè)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

中外特許經(jīng)營存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作體系、信息科技、配套建設(shè)、現(xiàn)行35案例：達(dá)夫妮的直營連鎖與特許經(jīng)營行業(yè)特點(diǎn)案例：達(dá)夫妮的直營連鎖與特許經(jīng)營行業(yè)特點(diǎn)36據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界鞋類近年年產(chǎn)量大約120多億雙，中國已連續(xù)5年占世界鞋產(chǎn)量的50%，居世界首位,據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界鞋類近年年產(chǎn)量大約120多億雙，中國已連續(xù)5年37品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈38“達(dá)芙妮“品牌經(jīng)營理念做品牌，不做名牌高端路線———目標(biāo)顧客鎖定為普通白領(lǐng)階層

“達(dá)芙妮“品牌經(jīng)營理念做品牌，不做名牌39達(dá)夫妮直營連鎖現(xiàn)狀

達(dá)芙妮在中國經(jīng)營的組織架構(gòu)為：總公司——分公司——專賣店。達(dá)夫妮直營連鎖現(xiàn)狀達(dá)芙妮在中國經(jīng)營的組織架構(gòu)為：總公司——40總公司制定達(dá)芙妮在全中國拓展策略的制定、制定公司年度工作計(jì)劃、成本控制、分公司事務(wù)管理。分公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略，對(duì)專賣店、專賣店人員實(shí)施管理。工作內(nèi)容包括：新開專賣店尋址、申請(qǐng)開店、簽約、開店；對(duì)分公司人員管理、分公司銷售指標(biāo)達(dá)成、執(zhí)行總公司促銷活動(dòng)等。物流方面，分公司專賣店出售商品由總公司物流配送至分公司，分公司物流配送貨物至各專賣店。管理方面，專賣店?duì)I業(yè)員由店長負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)專賣店銷售指標(biāo)的達(dá)成、專賣店店長監(jiān)督、店員管理?？偣局贫ㄟ_(dá)芙妮在全中國拓展策略的制定、制定公司年度工作計(jì)劃412000年初，達(dá)芙妮全國專賣店僅為600家，截至2004年3月，達(dá)芙妮在全中國的專賣店及聯(lián)銷點(diǎn)總計(jì)接近1500家。2000年初，達(dá)芙妮全國專賣店僅為600家，截至2004年342直營連鎖優(yōu)勢(shì)分析

直營連鎖減少產(chǎn)品在流通過程中的環(huán)節(jié)，提高利潤

作為形象展示，特別是旗艦店的形象展示很有說服力和參考性，能有效顯示公司的實(shí)力，提供形象規(guī)范。直面市場(chǎng)，有助于企業(yè)獲取最有效的市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者的需求特點(diǎn)

直營連鎖優(yōu)勢(shì)分析直營連鎖減少產(chǎn)品在流通過程中的環(huán)節(jié)，提高利43因?yàn)橛兄苯涌刂茩?quán)，便于操作管理，能完美體現(xiàn)、執(zhí)行公司的行銷理念。

自營店能有效處理企業(yè)的庫存品、特價(jià)產(chǎn)品。直營連鎖規(guī)模的擴(kuò)張也是在“圈地”，為企業(yè)日后多元化經(jīng)營奠定良好的渠道基礎(chǔ)。因?yàn)橛兄苯涌刂茩?quán)，便于操作管理，能完美體現(xiàn)、執(zhí)行公司的行銷理44直營連鎖劣勢(shì)分析

高擴(kuò)張速度對(duì)資金壓力過大。

管理難度加大。

直營連鎖劣勢(shì)分析

高擴(kuò)張速度對(duì)資金壓力過大。45達(dá)芙妮的特許經(jīng)營達(dá)芙妮的專賣店除了直營連鎖性質(zhì)的專賣店外，特許加盟性質(zhì)的專賣店成為貢獻(xiàn)達(dá)芙妮女鞋銷量的另一力量。2003年達(dá)芙妮在全國8億人民幣的銷售額，特許經(jīng)營作出30%銷售額的貢獻(xiàn)。達(dá)芙妮特許經(jīng)營狀況如何?達(dá)芙妮在全國16家分公司，除上海分公司管轄區(qū)域無特許零售商外，其余15個(gè)分公司直營連鎖專賣店網(wǎng)絡(luò)暫未覆蓋到的區(qū)域，該區(qū)域所售達(dá)芙妮女鞋均為特許加盟商所代理達(dá)芙妮的產(chǎn)品。達(dá)芙妮的特許經(jīng)營達(dá)芙妮的專賣店除了直營連鎖性質(zhì)的專賣店外，特46達(dá)芙妮特許類型

一、特許零售商托管即加盟商滿足達(dá)芙妮公司加盟要求，簽訂加盟合同，專賣店的管理由該店所處區(qū)域分公司代為管理，維護(hù)品牌形象及日常經(jīng)營管理，但是專賣店店員的招聘、薪水支付均由加盟商承擔(dān)。二、加盟商自營加盟商售點(diǎn)自建，管理自理，品牌形象必須按照加盟要求來實(shí)施。自營專賣店的經(jīng)營者一般具有良好的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，這些加盟商成為達(dá)芙妮特許加盟的主體。達(dá)芙妮特許類型

一、特許零售商托管47達(dá)芙妮對(duì)特許零售商的定義以單一零售點(diǎn)或?qū)Ｙu店為經(jīng)營場(chǎng)，嚴(yán)格按照達(dá)芙妮公司通路規(guī)劃要求和開店標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)“達(dá)芙妮”品牌標(biāo)準(zhǔn)專賣店，以買斷方式經(jīng)銷“達(dá)芙妮“系列產(chǎn)品，且只可絕對(duì)零售不可經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)。資金方面，申請(qǐng)開設(shè)加盟專賣店的零售商資金必須在50萬以上，多品牌店要求15萬以上；管理方面，要求加盟商具有品牌專賣的銷售管理和連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。達(dá)芙妮對(duì)特許零售商的定義以單一零售點(diǎn)或?qū)Ｙu店為經(jīng)營場(chǎng)，嚴(yán)格按48按規(guī)定申請(qǐng)表提交申請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行審核同意申請(qǐng)簽訂協(xié)議開始履行協(xié)議相關(guān)授權(quán)、客戶身份確認(rèn)開業(yè)準(zhǔn)備1.審核加盟商提出加盟申請(qǐng)和單店申請(qǐng)，同時(shí)獲得資金證明和經(jīng)營人履歷。2。加盟部對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資質(zhì)審核及商圈評(píng)估。3。對(duì)特許零售商合約進(jìn)行說明，并商榷銷售指標(biāo)、進(jìn)貨指標(biāo)。4、加盟不向銷售管理部提出簽約申請(qǐng)。5、法務(wù)部與加盟客戶簽約6、財(cái)務(wù)部向特許零售商收取商標(biāo)CI使用保證金。7、加盟部建立客戶檔案8、工程部圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和指派裝修9、培訓(xùn)部對(duì)特許零售商從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)10、加盟業(yè)務(wù)代表配合貨源準(zhǔn)備加盟流程圖加盟方授權(quán)方按規(guī)定申請(qǐng)表提交申請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行審核同意申請(qǐng)簽訂協(xié)議開始履49達(dá)芙妮特許與連鎖的區(qū)別

管理模式不同產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同法律關(guān)系不同動(dòng)作方式不同發(fā)展方式不同達(dá)芙妮特許與連鎖的區(qū)別管理模式不同50特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)

特許經(jīng)營模式有助于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張

企業(yè)最基本的擴(kuò)張方式有兩種，一是內(nèi)生式自我積累擴(kuò)張，也就是前面提到的連鎖直營。另一種是外借式擴(kuò)張。特許經(jīng)營有助于企業(yè)獲得外部資源。

特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)特許經(jīng)營模式有助于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張51特許經(jīng)營劣勢(shì)

特許人不容易控制和管理受許人。（1）缺乏穩(wěn)定性（2）品牌形象難以保證。（3）銷售款項(xiàng)回收難度加大。公司聲譽(yù)和形象會(huì)受個(gè)別經(jīng)營不好的加盟店的影響。特許經(jīng)營合同限制了策略和戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性，在特許經(jīng)營地區(qū)內(nèi)企業(yè)擴(kuò)展受到限制。特許經(jīng)營劣勢(shì)特許人不容易控制和管理受許人。52連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干店鋪，以一定的形式組合成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益。

連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干店鋪，以一定的形53國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（一）特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動(dòng)在世界范圍內(nèi)空前活躍由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)期望通過兼并獲得更大的市場(chǎng)份額，更大限度的配置資源，節(jié)約采購、物流和管理成本，并使體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效率和對(duì)加盟者的支持更有力度。同時(shí)技術(shù)進(jìn)步也使兼并后的超大型企業(yè)的高效管理成為可能。例如：希爾頓飯店連鎖集團(tuán)與漢普頓集團(tuán)宣布合并后的新公司將擁有1700個(gè)中高檔飯店和六個(gè)特許連鎖分號(hào)；麥當(dāng)勞公司在一年多的時(shí)間內(nèi)先后收購了墨西哥風(fēng)味烤肉特許連鎖店、倫敦的阿羅瑪咖啡連鎖店、比薩連鎖店和波士頓炸雞公司。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（一）特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動(dòng)在世界范圍內(nèi)54國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（二）連鎖企業(yè)大國將紛紛為擴(kuò)展其海外市場(chǎng)而展開角逐美國是今天世界上最大的連鎖業(yè)王國，其連鎖加盟網(wǎng)不但遍及全美各個(gè)角落，而且已向全球滲透。加拿大、日本、澳大利亞在引進(jìn)的美國連鎖業(yè)刺激與交流下，各自孕育出許多有自己特色的連鎖企業(yè)，不僅活躍了自己的零售業(yè)流通系統(tǒng)，而且擠入了連鎖企業(yè)大國的行列。連鎖業(yè)大國擴(kuò)張的最好工具是龐大的跨國連鎖集團(tuán)，像沃爾瑪、麥德隆等已經(jīng)登陸中國市場(chǎng)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（二）連鎖企業(yè)大國將紛紛為擴(kuò)展其海外市場(chǎng)55國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（三）服務(wù)業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖加盟行業(yè)據(jù)一些美國權(quán)威的連鎖經(jīng)營專家預(yù)測(cè)分析，未來被看好的連鎖業(yè)仍將是服務(wù)業(yè)，其潛力巨大，大有可為。例如：這些服務(wù)業(yè)包括：健身減肥中心、美容美發(fā)院、短期私人服務(wù)業(yè)、鮮花速遞、印刷和影印服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健中心、探親旅游服務(wù)業(yè)、服飾業(yè)、私人護(hù)理服務(wù)業(yè)、以及教育性商品和服務(wù)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（三）服務(wù)業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿?6國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（四）連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合現(xiàn)代信息技術(shù)已引發(fā)一場(chǎng)商業(yè)革命，電子商務(wù)必須以現(xiàn)實(shí)的物流為基礎(chǔ)，所以，未來的電子商務(wù)企業(yè)需要尋求與擁有完善成熟的物流配送系統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)聯(lián)合。例如：連邦今年開辟的網(wǎng)站“網(wǎng)上連邦”(BtoB)就是遵循“以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)”而開展的，他們使用6年來在全國100多個(gè)城市建起的近300家加盟店進(jìn)行BtoB業(yè)務(wù)，甚至已經(jīng)為加盟店算好為消費(fèi)者送貨的成本?？梢钥吹?，無論對(duì)加盟者還是消費(fèi)者，“網(wǎng)上連邦”的“地基”是堅(jiān)實(shí)的，他們的盈利是實(shí)實(shí)在在從“商務(wù)活動(dòng)”得來的，BtoB對(duì)于連邦來說只是個(gè)加速器。傳統(tǒng)的連鎖商業(yè)企業(yè)則利用其成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)，向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。特許品牌在發(fā)展地面聯(lián)合擴(kuò)張的同時(shí)也向電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)で笮碌穆?lián)合。特許者通過使用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和網(wǎng)上采購等新技術(shù)，擁有了更經(jīng)濟(jì)的手段來加速體系的擴(kuò)張。例如：大部分特許企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站以招募加盟者。很多加盟者也自己開辦網(wǎng)站以吸引當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。除了服務(wù)顧客，很多特許企業(yè)開始發(fā)起網(wǎng)上批量采購活動(dòng)，讓加盟者訂購設(shè)備、貨品，由供應(yīng)商直接向加盟店供應(yīng)，以此獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。綜上可以看出，連鎖化和電子化必將是未來發(fā)展的趨勢(shì)。國際連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢(shì)（四）連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)的整合57我國商業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展走向世界連鎖經(jīng)營是最佳選擇之一我國流通業(yè)總體規(guī)模小我國流通業(yè)（批發(fā)、零售和餐飲業(yè)）對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率不足9％；而美國、日本、英國、法國等發(fā)達(dá)國家早在上個(gè)世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)達(dá)到15％以上企業(yè)組織化程度低2000年全國273家主要大型零售商場(chǎng)商品零售額1072．8億元，僅占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3．8％；而美國前50家流通企業(yè)的銷售額就占全國銷售額的20％以上資金周轉(zhuǎn)速度慢1999年我國國有獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資本金周轉(zhuǎn)速度僅為1．2次，國有商業(yè)也只有2．3次；而發(fā)達(dá)國家工業(yè)企業(yè)資本周轉(zhuǎn)速度一般為6至8次，商業(yè)企業(yè)高達(dá)20多次越來越多商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)走高效率、高效益、高容量的連鎖經(jīng)營之路國家經(jīng)貿(mào)委提出，力爭(zhēng)經(jīng)過5年的努力，初步確定連鎖經(jīng)營在商業(yè)和服務(wù)業(yè)中的主體地位在地區(qū)上，鼓勵(lì)有條件的連鎖企業(yè)，通過兼并聯(lián)合、參股控股、特許經(jīng)營等方式將中西部的連鎖企業(yè)納入現(xiàn)有的連鎖體系中在業(yè)態(tài)上，從超市、百貨店向便利店、大型綜合超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)發(fā)展在行業(yè)上，在零售和餐飲服務(wù)業(yè)取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在郵政、電訊、圖書報(bào)刊、醫(yī)藥、家電、電腦、裝飾裝修材料、汽車銷售及租賃、服裝、教育培訓(xùn)、汽車配件及維修、家庭服務(wù)、旅游等新興服務(wù)業(yè)中，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營在形式上，在直營連鎖不斷完善和規(guī)范的同時(shí)，選擇有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高、管理基礎(chǔ)好的企業(yè)，積極探索特許經(jīng)營的發(fā)展模式我國商業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展走向世界連鎖經(jīng)營是最佳選擇之一我國流通業(yè)58連鎖經(jīng)營是零售業(yè)發(fā)展的主流可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)可以快速獲得成長可以享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化分工帶來的益處可以提高流通效率可以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，改善服務(wù)?？梢猿浞掷矛F(xiàn)代化管理手段與技術(shù)，提高管理水平?？梢蕴岣呤袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖經(jīng)營是零售業(yè)發(fā)展的主流可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)59連鎖經(jīng)營的三大原則簡(jiǎn)單化（simplization)標(biāo)準(zhǔn)化(standard)專業(yè)化(speacialization)連鎖經(jīng)營的三大原則簡(jiǎn)單化（simplization)60簡(jiǎn)單化（simplization)作業(yè)流程“化繁為簡(jiǎn)”，減少經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)經(jīng)營的影響。連鎖經(jīng)營擴(kuò)張講究的是全盤復(fù)制，不能因?yàn)殚T店數(shù)量的增加而出現(xiàn)紊亂。連鎖系統(tǒng)整體龐大而復(fù)雜，必須將財(cái)務(wù)、貨源供求、物流、信息管理等各個(gè)子系統(tǒng)簡(jiǎn)明化，去掉不必要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，以提高效率，“人人會(huì)做、人人能做”。為此，要制定出簡(jiǎn)明扼要的操作手冊(cè)，職工按手冊(cè)操作，各司其職，各盡其責(zé)。簡(jiǎn)單化（simplization)作業(yè)流程“化繁為簡(jiǎn)”，減少61

標(biāo)準(zhǔn)化(standard)

即將一切工作都按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做。連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。總部、分店及配送中心對(duì)商品的訂貨、采購、配送、銷售等各司其職，并且制定規(guī)范化規(guī)章制度，整個(gè)程序嚴(yán)格按照總公司所擬定的流程來完成.二是企業(yè)整體形象標(biāo)準(zhǔn)化。商店的開發(fā)、設(shè)計(jì)、設(shè)備購置、商品的陳列、廣告設(shè)計(jì)、技術(shù)管理等都集中在總部.總部提供連鎖店選址、開辦前的培訓(xùn)、經(jīng)營過程中的監(jiān)督指導(dǎo)和交流等服務(wù)，從而保證了各連鎖店整體形象的一致性。

標(biāo)準(zhǔn)化(standard)

即將一切工作都按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做62人們熟知的麥當(dāng)勞，其全世界的餐廳都有一個(gè)金黃色“M”形的雙拱門，都以紅色和黃色為主；根據(jù)統(tǒng)計(jì)，最適合人們從口袋里掏出錢來的高度是92cm，因此，麥當(dāng)勞柜臺(tái)設(shè)計(jì)以92cm為標(biāo)準(zhǔn)；店鋪內(nèi)的布局也基本一致：壁柜全部離地，裝有屋頂空調(diào)系統(tǒng)；其廚房用具全部是標(biāo)準(zhǔn)化的，如用來裝袋用的“V”型薯?xiàng)l鏟，可以大大加快薯?xiàng)l的裝袋速度；用來煎肉的貝殼式雙面煎爐可以將煎肉時(shí)間減少一半；所有薯?xiàng)l采用“芝加哥式”炸法，即預(yù)先炸3分鐘，臨時(shí)再炸2分鐘，從而令薯?xiàng)l更香更脆；在麥當(dāng)勞與漢堡包一起賣出的可口可樂，據(jù)測(cè)在4℃時(shí)味道最甜美，于是全世界麥當(dāng)勞的可口可樂溫度，統(tǒng)一規(guī)定保持在4℃；面包厚度在17cm時(shí)，入口味道最美，于是所有的面包做17cm厚；面包中的氣孔在5cm時(shí)最佳，于是所有面包中的氣孔都為5Cm。

人們熟知的麥當(dāng)勞，其全世界的餐廳都有一個(gè)金黃色“M”形的雙拱63

專業(yè)化(speacialization)

即將一切工作都盡可能地細(xì)分專業(yè).這種專業(yè)化既表現(xiàn)在總部與各成員店及配送中心的專業(yè)分工，也表現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)、崗位、人員的專業(yè)分工，使得采購、銷售、送貨、倉儲(chǔ)、商品陳列、櫥窗裝潢、財(cái)務(wù)、促銷、公共關(guān)系、經(jīng)營決策等各個(gè)領(lǐng)域都有專人負(fù)責(zé)。

專業(yè)化(speacialization)

即將一切工作64連鎖經(jīng)營的類型正規(guī)連鎖（直營連鎖，regularchain)特許連鎖(franchisechain)自由連鎖(voluntarychain)連鎖經(jīng)營的類型正規(guī)連鎖（直營連鎖，regularchain65正規(guī)連鎖直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉?duì)各店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。直營連鎖作為大資本動(dòng)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。正規(guī)連鎖直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)66特許連鎖特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此也稱之為特許連鎖特許連鎖特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專67自由連鎖自由連鎖也稱自愿連鎖。連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)不變，在公司總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營。各成員店使用共同的店名，與總部訂立有關(guān)購、銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經(jīng)營活動(dòng)。在合同規(guī)定的范圍之外，各成員店可以自由活動(dòng)。根據(jù)自愿原則，各成員店可自由加入連鎖體系，也可自由退出。自由連鎖自由連鎖也稱自愿連鎖。連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各68特許經(jīng)營特許經(jīng)營主要產(chǎn)生于100多年前的美國。1851年，美國勝家（SINGER）縫紉機(jī)制造公司為了使經(jīng)銷商更有效地銷售在當(dāng)時(shí)還不被人們所熟悉的縫紉機(jī)并更好地介紹縫紉機(jī)的各種功能，開始向美國各地的商人出售縫紉機(jī)分銷特許經(jīng)營權(quán)，很快占領(lǐng)了美國市場(chǎng)。勝家公司被公認(rèn)為特許經(jīng)營的鼻祖。

特許經(jīng)營特許經(jīng)營主要產(chǎn)生于100多年前的美國。1851年，美69特許經(jīng)營主要經(jīng)歷了兩代的變革19世紀(jì)末20世紀(jì)初，特許經(jīng)營開始產(chǎn)生較大的影響，美國的汽車工業(yè)、石油工業(yè)在這一時(shí)期發(fā)展迅速，生產(chǎn)商開始以特許經(jīng)營方式直接與零售商建立產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，食品和飲料公司也加入了與零售商聯(lián)合起來共建特許經(jīng)營分銷網(wǎng)絡(luò)的隊(duì)伍。人們習(xí)慣把這一階段生產(chǎn)商與零售商、批發(fā)商建立的特許經(jīng)營稱為第一代特許經(jīng)營，即許可證或執(zhí)照（License），或商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(ProductandTradeNameFranchising)

特許經(jīng)營主要經(jīng)歷了兩代的變革70第二代特許經(jīng)營為經(jīng)營模式型特許經(jīng)營(ProductandTradeNameFranchising)，受許者購買的不僅僅是商品的銷售權(quán)和商標(biāo)使用權(quán)，而是整個(gè)商業(yè)模式的經(jīng)營權(quán)，特許者要對(duì)受許者在企業(yè)創(chuàng)建和經(jīng)營模式運(yùn)作方面給予支持和指導(dǎo)。麥當(dāng)勞、肯德基就是第二代特許經(jīng)營的成功代表。第二代特許經(jīng)營為經(jīng)營模式型特許經(jīng)營(Productand71特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)

對(duì)特許人來說：

1、由于開設(shè)的每一家特許經(jīng)營的分店都是由受許人提供資金，從而分擔(dān)了特許人的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

2、受許人更加積極肯干，有利于特許人事業(yè)發(fā)展。

3、特許人可以降低經(jīng)營費(fèi)用，集中精力提高企業(yè)管理水平。

特許經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)對(duì)特許人來說：

72

4、特許人能以更快的速度發(fā)展業(yè)務(wù)而不受通常的資金限制,以最低限度的再投資就能在分店獲得高回報(bào);再投資資源的增長使業(yè)務(wù)效益和效率更高,且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。

5、特許人可以獲得政府支持，加快國際化發(fā)展戰(zhàn)略。

4、特許人能以更快的速度發(fā)展業(yè)務(wù)而不受通常的資金限制,以73對(duì)受許人來說

1、加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營企業(yè)，投資損失的風(fēng)險(xiǎn)小。

2、受許人可以得到系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、大規(guī)模的廣告優(yōu)勢(shì)。

4、受許人可以集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源。

5、得到特許人的金融與會(huì)計(jì)幫助，以及日后持續(xù)的支持。

6、使用公眾所熟悉的特許人的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計(jì)。

對(duì)受許人來說

1、加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)74特許經(jīng)營有哪些弊端?對(duì)特許人來說

1、不容易控制和管理受許人

2、公司聲譽(yù)和形象會(huì)受個(gè)別經(jīng)營不好的加盟店的影響。

3、特許經(jīng)營合同限制了策略和戰(zhàn)略調(diào)整的靈活性，在特許經(jīng)營地區(qū)內(nèi)企業(yè)擴(kuò)展受到限制

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任時(shí)，無法更換。

5、難以保證受許人產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

6、企業(yè)的核心能力可能因受許人的違約而流失。

特許經(jīng)營有哪些弊端?對(duì)特許人來說75

對(duì)受許人的來說：1、必須提供用于創(chuàng)立和經(jīng)營分店的資金、再投資資金、遣散費(fèi)、補(bǔ)貼和用作遣散費(fèi)用、失業(yè)費(fèi)用、公司養(yǎng)老金等的保證金。

2、受許人必須與經(jīng)營分店同呼吸、共生存，工作強(qiáng)度大，尤其在創(chuàng)業(yè)初始階段；同時(shí)他還得全身心地致力于學(xué)習(xí)、建設(shè)和維持特許經(jīng)營并擴(kuò)展分店。

3、特許人出現(xiàn)決策錯(cuò)誤時(shí)，受許人會(huì)受到牽連。

4、受許人受到了與特許人簽訂的特許經(jīng)營合同和協(xié)議的限制和監(jiān)督，缺乏自主權(quán)。

5、過分標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，既呆板欠新意，又不一定適合當(dāng)?shù)厍闆r。

6、因受許人處處服從特許人領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，又會(huì)使自己變得過分依賴于總部。

7、發(fā)展速度過快時(shí)，總部的后續(xù)服務(wù)跟不上。

8、需要支付加盟費(fèi)并從營業(yè)額中提取管理費(fèi)。

76特許經(jīng)營按特許雙方構(gòu)成劃分：1、制造商和批發(fā)商軟飲料制造商建立的裝瓶廠特許體系屬于這種類型。具體方式是，制造商授權(quán)被特許者在指定地區(qū)使用特許者所提供的糖漿并裝瓶出售，裝瓶廠的工作就是使用制造商的糖漿生產(chǎn)飲料并裝瓶，再按照制造商的要求分銷產(chǎn)品?？煽诳蓸肥亲畹湫偷睦印?/p>

2、制造商和零售商汽車行業(yè)首先采用這種特許方式建立了特許經(jīng)銷網(wǎng)。在石油公司和加油站之間有同樣的特許關(guān)系。它的許多特征同經(jīng)營模式特許有相似之處，并且越來越接近這種方式，汽車制造商指定分銷商的方式已經(jīng)成為經(jīng)營模式特許。

特許經(jīng)營按特許雙方構(gòu)成劃分：1、制造商和批發(fā)商773、批發(fā)商與零售商這種類型的業(yè)務(wù)主要包括計(jì)算機(jī)商店、藥店、超級(jí)市場(chǎng)和汽車維修業(yè)務(wù)。4、零售商與零售商這種類型是典型的經(jīng)營模式特許，代表企業(yè)是快餐店。3、批發(fā)商與零售商78特許經(jīng)營按授權(quán)特許權(quán)的方式分為單體特許、區(qū)域開發(fā)特許、二級(jí)特許和代理特許等類型。特許經(jīng)營按授權(quán)特許權(quán)的方式分為單體特許、區(qū)域開發(fā)特許、二級(jí)特79麥當(dāng)勞特許經(jīng)營制度主要特點(diǎn)：1、也是最重要的一點(diǎn)，就是不采用區(qū)域特許權(quán)制度。盡管出售區(qū)域特許權(quán)更容易賺錢，但同時(shí)也增大了風(fēng)險(xiǎn)。如果一家加盟店不成功，麻煩還不算大；但是如果這家店擁有整個(gè)區(qū)域的特許經(jīng)營權(quán)，那后果就可想而知了?？肆_克決定麥當(dāng)勞一次只賣一個(gè)餐館的特許權(quán)。剛開始時(shí)，克羅克多以大都市為授權(quán)經(jīng)營區(qū)域，但他很快就縮小了授權(quán)區(qū)域。1969年以后，其特許經(jīng)營合同甚至限制到城市、街名。對(duì)以前授權(quán)的那些大范圍區(qū)域加盟店，原加盟店有權(quán)優(yōu)先購買新店的特許經(jīng)營權(quán)，但無權(quán)自行設(shè)店。（加盟商的規(guī)模）

麥當(dāng)勞特許經(jīng)營制度主要特點(diǎn)：1、也是最重要的一點(diǎn)，就是不802、規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的受許人可以擁有多家加盟店，而表現(xiàn)不好的受許人只能擁有一家店鋪。3、謹(jǐn)慎挑選受選人，并嚴(yán)格控制加盟店的經(jīng)營活動(dòng)，絲毫不準(zhǔn)越軌。

克羅克從不把特許權(quán)賣給實(shí)力雄厚的人，深怕他們有一天超過總部，難以控制。他的邏輯是："如果你賣出一大塊區(qū)域的特許權(quán)，那就等于把當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)全部交給了他。他的組織代替了你的組織，你便失去了控制權(quán)。"

2、規(guī)定表現(xiàn)優(yōu)異的受許人可以擁有多家加盟店，而表現(xiàn)不好的受許81目前為止，中國麥當(dāng)勞店都是清一色的直營店，沒有一家特許店。"麥當(dāng)勞一直未在中國推廣特許加盟事業(yè)，并非特別冷落中國的投資者，而是在耐心等待時(shí)機(jī)的成熟"，"時(shí)機(jī)成熟的標(biāo)志是什么呢？就是兩條：第一，必須確保中國的加盟者從第一代開始就能賺錢；第二，必須同時(shí)確保麥當(dāng)勞也能獲利。目前為止，中國麥當(dāng)勞店都是清一色的直營店，沒有一家特許店。"82國外特許經(jīng)營發(fā)展迅猛，已步入黃金時(shí)期70年代以后特許經(jīng)營規(guī)范期，美國出臺(tái)了有關(guān)特許經(jīng)營的法律法規(guī)。約束了特許經(jīng)營領(lǐng)域的投機(jī)不法行為，促進(jìn)了特許經(jīng)營的健康發(fā)展。80年代后特許經(jīng)營步入黃金時(shí)期，特許經(jīng)營不斷向新的領(lǐng)域滲透和發(fā)展。在各國的發(fā)展速度大增，行業(yè)有了較大的突破。但發(fā)展最迅速的還是服務(wù)業(yè)。特許經(jīng)營國際化成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。美國特許經(jīng)營發(fā)展數(shù)據(jù)單位:億美元預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)國外特許經(jīng)營發(fā)展迅猛，已步入黃金時(shí)期80年代后特許經(jīng)營步入黃83特許經(jīng)營將成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的新方式《大趨勢(shì)》一書的作者奈思比特預(yù)測(cè)：“特許經(jīng)營是21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”1.全球經(jīng)濟(jì)一體化：世界經(jīng)濟(jì)的一體化有利于特許經(jīng)營的推廣，中國加入WTO以后大量的國外品牌涌入中國，必將推動(dòng)特許經(jīng)營的發(fā)展。2.國民收入增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善：使得民間的游資大量增加，為特許經(jīng)營的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間。3.國內(nèi)大量的制造商都在謀求從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向市場(chǎng)型企業(yè)和品牌運(yùn)營轉(zhuǎn)變，他們最終都會(huì)選擇特許經(jīng)營來拓展自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。特許經(jīng)營將成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的新方式《大趨勢(shì)》一書的作者奈84中國特許經(jīng)營現(xiàn)已從導(dǎo)入期進(jìn)入到發(fā)展期從1995年到2000年的5年間，全國連鎖經(jīng)營（包括特許經(jīng)營）企業(yè)數(shù)、店鋪數(shù)增加7倍多，2000年的銷售額是1995年的15倍。到2000年底，中國內(nèi)地已經(jīng)擁有600個(gè)特許經(jīng)營盟主，涉及餐飲、服裝、洗衣、出版、汽車服務(wù)、家裝、軟件銷售、醫(yī)療保健、家具等40多個(gè)行業(yè)。到2000年底，中國內(nèi)地已經(jīng)擁有11000個(gè)特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)(不包括加油站和汽車特許體系)（中國石油加盟連鎖加油站有18000多個(gè)）2000年企業(yè)通過特許經(jīng)營的營業(yè)額約190億人民幣(不包括加油站和汽車特許體系)國外的品牌開始大規(guī)模地在中國推廣其特許經(jīng)營體系。（麥當(dāng)勞計(jì)劃在2003年、肯德基早已在西安發(fā)展了自己的加盟商）中國特許經(jīng)營現(xiàn)已從導(dǎo)入期進(jìn)入到發(fā)展期從1995年到2000年85我國特許經(jīng)營發(fā)展存在觀念、品牌、法律、人才等方面的問題在我國，受“肥水不流外人田”的狹隘思想影響，企業(yè)喜歡搞“小而全”、“大而全”，自成體系，總想分給合作者的“蛋糕”越小越好。在這種觀念影響下，特許經(jīng)營的推廣就失去了思想基礎(chǔ)。觀念問題品牌問題在特許經(jīng)營體系中，名牌企業(yè)是“源頭”和“核心”，名牌產(chǎn)品是依托，否則，就難以吸引加盟者。而在我國，名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品少，即使許多名牌也是靠“造名”而成功，品牌缺乏文化含量和知識(shí)化、現(xiàn)代化的運(yùn)作系統(tǒng)。法律問題我國特許經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)是《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，由于僅僅是初步的管理辦法，其中對(duì)調(diào)整特許人和受許人之間關(guān)系的一些規(guī)定沒有包括進(jìn)去，容易引發(fā)一些糾紛。另外，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和恪守合同的法制環(huán)境也不健全。人才問題經(jīng)營管理人才缺乏。在特許經(jīng)營中，特許人與受許人雖然都是獨(dú)立的市場(chǎng)主體，但協(xié)調(diào)兩者關(guān)系，形成整體合力，需要特許人具有先進(jìn)的管理水平，即特許人既要有綜合性的經(jīng)營管理人才，又要有專業(yè)性強(qiáng)的經(jīng)營管理人才。我國特許經(jīng)營發(fā)展存在觀念、品牌、法律、人才等方面的問題在我國86中外特許經(jīng)營存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作體系、信息科技、配套建設(shè)、現(xiàn)行體制、發(fā)展主體方面的差距差距之一經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱．規(guī)?；潭鹊?，經(jīng)濟(jì)效益不高。與國外同行不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)等級(jí)。差距之二管理運(yùn)作體系還處于摸索階段，尚未上升到標(biāo)準(zhǔn)化、手冊(cè)化及可轉(zhuǎn)讓階段。差距之三特許經(jīng)營企業(yè)科技含量和信息自動(dòng)化程度不高，不能實(shí)現(xiàn)有效支持、控制。差距之四物流、配送中心重復(fù)建設(shè)，資金缺乏、作業(yè)水平低、管理落后。差距之五現(xiàn)行體制制約著我國特許經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的聯(lián)合發(fā)展。差距之六特許經(jīng)營的潛在發(fā)展力量--中小商業(yè)企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

中外特許經(jīng)營存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作體系、信息科技、配套建設(shè)、現(xiàn)行87案例：達(dá)夫妮的直營連鎖與特許經(jīng)營行業(yè)特點(diǎn)案例：達(dá)夫妮的直營連鎖與特許經(jīng)營行業(yè)特點(diǎn)88據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界鞋類近年年產(chǎn)量大約120多億雙，中國已連續(xù)5年占世界鞋產(chǎn)量的50%，居世界首位,據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界鞋類近年年產(chǎn)量大約120多億雙，中國已連續(xù)5年