團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課件

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課程目錄塑造高效團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－課程目標(biāo)課程目錄塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－課程目標(biāo)

塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？

——是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素：兩人以上共同目標(biāo)一致的運(yùn)作方法互助互賴互相信任，極具責(zé)任心團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素：兩人以上團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體group與團(tuán)隊(duì)team的差別團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)群體比較共同合作完成的產(chǎn)品個(gè)體績效相加之和結(jié)果方面相互作用，共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任責(zé)任方面角色互補(bǔ)，有效組合可能不同，可能相同技能方面齊心協(xié)力的氣氛中等程度，有時(shí)有些消極協(xié)作方面?zhèn)€體可以有自己的目標(biāo)個(gè)體跟組織保持一致目標(biāo)方面成熟團(tuán)隊(duì)的成員共享決策權(quán)有明確的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)方面群體group與團(tuán)隊(duì)team的差別團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例下面四個(gè)類型，哪些是群體？哪些是團(tuán)隊(duì)？

△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(2)舉例

NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)明星隊(duì)，由來自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(2)舉例團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分NBA明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樽铌P(guān)鍵的成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來說也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分NBA明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只潛在團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課件BELIN團(tuán)隊(duì)角色[協(xié)調(diào)者]：對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。[推進(jìn)者]：他們常常表現(xiàn)得思維敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對(duì)一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。[創(chuàng)新者]：他們具有鮮明的個(gè)性，思維比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。[信息者]：他們性格比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。[監(jiān)督者]：他們頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程。[凝聚者]：他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處世比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。[完善者]：他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事物力求完美。[實(shí)干者]：他們對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己的生活環(huán)境很滿足，并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下務(wù)實(shí)可靠的印象。BELIN團(tuán)隊(duì)角色[協(xié)調(diào)者]：對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；實(shí)例分析：

西游記中的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問西游記中師徒四人各自扮演團(tuán)隊(duì)中的哪些角色？團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)實(shí)例分析：西游記中的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色分析

唐僧：凝聚者完善者孫悟空：創(chuàng)新者推進(jìn)者豬八戒：信息者監(jiān)督者沙和尚：協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色分析唐僧：凝聚者完善者團(tuán)隊(duì)協(xié)ABCDE唯一沒有角的圖形唯一沒有弧線的圖形，且有一個(gè)角是90°非對(duì)稱的圖形有三條弧線，其他圖形沒有兼容并蓄，有弧線也有直線團(tuán)隊(duì)就是這樣：ABCDE唯一沒有角的圖形唯一沒有弧線的圖形，且有一個(gè)角是9團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組建期團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職責(zé)，規(guī)則和團(tuán)隊(duì)期望不熟悉磨合期團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楦髯圆煌繕?biāo)和個(gè)性產(chǎn)生沖突穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)工作方式得到成員認(rèn)可，正常次序得到建立成效期團(tuán)隊(duì)成員積極地，有創(chuàng)造性地，有成效地一起開展工作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組建期團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職責(zé)，規(guī)則和團(tuán)隊(duì)期望不熟悉磨合期

有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧關(guān)于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過程溝通的目的：控制、指導(dǎo)、激勵(lì)、決策、反饋和評(píng)價(jià)，信息交流和社會(huì)需求團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧關(guān)于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或其它表溝通的種類按溝通的媒介分類書面溝通口頭溝通非語言溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧——清晰準(zhǔn)確可保存——靈活快速反饋及時(shí)——聲調(diào)、音量、手勢、表情、觸摸、顏色、沉默、時(shí)間、信號(hào)、實(shí)物等文字7％ 語音38％肢體55％溝通的種類按溝通的媒介分類團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧——營造良好的溝通氣氛點(diǎn)頭與微笑身體前傾和對(duì)方目光接觸不要胸前叉手平息不滿者情緒了解溝通目的確定溝通策略團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧營造良好的溝通氣氛點(diǎn)頭與微笑團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧有意識(shí)使用身體語言小心使用術(shù)語坦白承認(rèn)自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽，找出異議找出反對(duì)異議的根源建設(shè)性地反對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧有意識(shí)使用身體語言團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌缺乏信息或知識(shí)沒有傾聽，不理解他人的需要沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論時(shí)間太短團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌缺乏信息或知識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語語言，語氣不當(dāng)易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想聽的被印象及身份、地位左右過度自我為中心不信任對(duì)方團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌不良的口頭禪團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效聆聽原則把注意力集中在對(duì)方身上不做臆測針對(duì)信息而不是傳遞信息的人抑制爭論的念頭不打斷對(duì)方不輕易下結(jié)論做筆記團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效聆聽原則把注意力集中在對(duì)方身上團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)有效聆聽技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧支持有效聆聽技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧給予有效的反饋提出反饋意見要具體僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽提供富有建設(shè)性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧給予有效的反饋提出反饋意見要具體團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技口頭語言

語調(diào)——高、低；大、小語速——快、慢；長、短話束——輕、重；緊、松口語——術(shù)語、習(xí)慣用語團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧口頭語言語調(diào)——高、低；大、小團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技身體語言比語言更可信團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧身體語言比語言更可信團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對(duì)待他們

團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通定律溝通的黃金定律團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)溝通小測驗(yàn)?zāi)闶菆F(tuán)隊(duì)溝通的高手嗎？團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)溝通小測驗(yàn)?zāi)闶菆F(tuán)隊(duì)溝通的高手嗎？團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)有效團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通傾聽能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件要有雙贏溝通的理念團(tuán)隊(duì)成員之間的充分信任是成功溝通的前提和基礎(chǔ)有效團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通傾聽能力是保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通要素溝通者甲溝通者乙相互信任設(shè)身處地地傾聽雙贏理念共同愿景團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)溝通要素溝通者甲溝通者乙相互信任設(shè)身處地地傾聽雙贏理念共團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－團(tuán)隊(duì)協(xié)不要說試著講你腦袋里都裝了些什么？你可能還不太了解這根本狗屁不通我不確定這樣是不是能夠?qū)嵭形铱?！這件事跟我有什么關(guān)系？不好意思，我并沒有參與這項(xiàng)計(jì)劃你他媽的怎么不早一點(diǎn)兒交代？我會(huì)試著把這件事情插進(jìn)工作進(jìn)度中他媽的，我就領(lǐng)這一點(diǎn)兒薪水，你想累死我啊？我手邊的工作量可能有點(diǎn)過重了不要說試著講你腦袋里都裝了些什么？你可能還不太了解這根本狗屁謝謝您的參與，歡迎提出寶貴意見！謝謝您的參與，歡迎提出寶貴意見！團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課程目錄塑造高效團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－課程目標(biāo)課程目錄塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－課程目標(biāo)

塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？

——是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素：兩人以上共同目標(biāo)一致的運(yùn)作方法互助互賴互相信任，極具責(zé)任心團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的要素：兩人以上團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體group與團(tuán)隊(duì)team的差別團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)群體比較共同合作完成的產(chǎn)品個(gè)體績效相加之和結(jié)果方面相互作用，共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任責(zé)任方面角色互補(bǔ)，有效組合可能不同，可能相同技能方面齊心協(xié)力的氣氛中等程度，有時(shí)有些消極協(xié)作方面?zhèn)€體可以有自己的目標(biāo)個(gè)體跟組織保持一致目標(biāo)方面成熟團(tuán)隊(duì)的成員共享決策權(quán)有明確的領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)方面群體group與團(tuán)隊(duì)team的差別團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例下面四個(gè)類型，哪些是群體？哪些是團(tuán)隊(duì)？

△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(2)舉例

NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)明星隊(duì)，由來自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(2)舉例團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分NBA明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樽铌P(guān)鍵的成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來說也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分NBA明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只潛在團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課件BELIN團(tuán)隊(duì)角色[協(xié)調(diào)者]：對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；對(duì)自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時(shí)能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。[推進(jìn)者]：他們常常表現(xiàn)得思維敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對(duì)一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工作流程。[創(chuàng)新者]：他們具有鮮明的個(gè)性，思維比較深刻，對(duì)許多問題的看法與眾不同，對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。[信息者]：他們性格比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。[監(jiān)督者]：他們頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程。[凝聚者]：他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處世比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)得比較敏感。[完善者]：他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事物力求完美。[實(shí)干者]：他們對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的新生事物從不感興趣，甚至對(duì)新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很看不慣，常常是水火不相容。他們對(duì)自己的生活環(huán)境很滿足，并不主動(dòng)去尋求什么改變，給人一種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時(shí)，他們會(huì)按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地把事情做好。他們給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下務(wù)實(shí)可靠的印象。BELIN團(tuán)隊(duì)角色[協(xié)調(diào)者]：對(duì)事物具有判斷是非曲直的能力；實(shí)例分析：

西游記中的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問西游記中師徒四人各自扮演團(tuán)隊(duì)中的哪些角色？團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)實(shí)例分析：西游記中的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色分析

唐僧：凝聚者完善者孫悟空：創(chuàng)新者推進(jìn)者豬八戒：信息者監(jiān)督者沙和尚：協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色分析唐僧：凝聚者完善者團(tuán)隊(duì)協(xié)ABCDE唯一沒有角的圖形唯一沒有弧線的圖形，且有一個(gè)角是90°非對(duì)稱的圖形有三條弧線，其他圖形沒有兼容并蓄，有弧線也有直線團(tuán)隊(duì)就是這樣：ABCDE唯一沒有角的圖形唯一沒有弧線的圖形，且有一個(gè)角是9團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組建期團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職責(zé)，規(guī)則和團(tuán)隊(duì)期望不熟悉磨合期團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楦髯圆煌繕?biāo)和個(gè)性產(chǎn)生沖突穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)工作方式得到成員認(rèn)可，正常次序得到建立成效期團(tuán)隊(duì)成員積極地，有創(chuàng)造性地，有成效地一起開展工作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－塑造高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段組建期團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職責(zé)，規(guī)則和團(tuán)隊(duì)期望不熟悉磨合期

有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧關(guān)于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過程溝通的目的：控制、指導(dǎo)、激勵(lì)、決策、反饋和評(píng)價(jià)，信息交流和社會(huì)需求團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧關(guān)于溝通溝通的定義：人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或其它表溝通的種類按溝通的媒介分類書面溝通口頭溝通非語言溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧——清晰準(zhǔn)確可保存——靈活快速反饋及時(shí)——聲調(diào)、音量、手勢、表情、觸摸、顏色、沉默、時(shí)間、信號(hào)、實(shí)物等文字7％ 語音38％肢體55％溝通的種類按溝通的媒介分類團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧——營造良好的溝通氣氛點(diǎn)頭與微笑身體前傾和對(duì)方目光接觸不要胸前叉手平息不滿者情緒了解溝通目的確定溝通策略團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧營造良好的溝通氣氛點(diǎn)頭與微笑團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧有意識(shí)使用身體語言小心使用術(shù)語坦白承認(rèn)自己的感覺使用開放型的問題耐心傾聽，找出異議找出反對(duì)異議的根源建設(shè)性地反對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效溝通技巧有意識(shí)使用身體語言團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌缺乏信息或知識(shí)沒有傾聽，不理解他人的需要沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論時(shí)間太短團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌缺乏信息或知識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語語言，語氣不當(dāng)易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想聽的被印象及身份、地位左右過度自我為中心不信任對(duì)方團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧溝通禁忌不良的口頭禪團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效聆聽原則把注意力集中在對(duì)方身上不做臆測針對(duì)信息而不是傳遞信息的人抑制爭論的念頭不打斷對(duì)方不輕易下結(jié)論做筆記團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧有效聆聽原則把注意力集中在對(duì)方身上團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)有效聆聽技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧支持有效聆聽技巧團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧給予有效的反饋提出反饋意見要具體僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽提供富有建設(shè)性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實(shí)性團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧給予有效的反饋提出反饋意見要具體團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧－有效溝通技口頭語言

語調(diào)——高、低；大、小語速——快、慢；長、短話束——輕、重；緊、松