汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時(shí)也要探究技術(shù)上的立異。同時(shí)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)效勞定位是營(yíng)銷網(wǎng)站獲得成功并不斷進(jìn)步的樞紐因素。在中國(guó)廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱長(zhǎng)的光陰內(nèi)堅(jiān)持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就需要一個(gè)有著立足現(xiàn)有、放眼將來(lái)的完全構(gòu)架，網(wǎng)站效勞的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對(duì)開展目的和效勞成效進(jìn)展正肯定位，以全面拓展其市場(chǎng)容量和收益空間。

一、完美網(wǎng)站的效勞系統(tǒng)

效勞永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國(guó)專業(yè)汽車網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對(duì)行業(yè)的效勞與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會(huì)使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)效勞的差異化。在內(nèi)容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨(dú)到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。在深化信息的效勞方面下良多功夫，有效應(yīng)用信息分類、媒體監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研等效勞內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套方案打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的效勞系統(tǒng)還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進(jìn)展廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，嚴(yán)密親密合作，資源共享，與汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，共同開展與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以進(jìn)步自身的效勞質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目的性強(qiáng)而又行之有效，同時(shí)節(jié)省了大批的營(yíng)銷用度。

二、樹立專業(yè)步隊(duì)

網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷步隊(duì)。在如今的關(guān)系營(yíng)銷環(huán)境中，營(yíng)銷職員要成為解決客戶標(biāo)題和與客戶樹立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)理解客戶需求并準(zhǔn)確向公司反響，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關(guān)系營(yíng)銷使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶樹立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶效勞。一支精英步隊(duì)不但是一支專業(yè)的步隊(duì)，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊(duì)，這支步隊(duì)代表著企業(yè)的形象和信譽(yù)，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支步隊(duì)的素質(zhì)如何，將決議著汽車營(yíng)銷的成敗。

三、充分利用有效資源

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)自身的資源為網(wǎng)站做宣揚(yáng)，在自己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，進(jìn)步網(wǎng)站的著名度和信譽(yù)度。二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點(diǎn)及成效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應(yīng)當(dāng)充足利用傳統(tǒng)媒體的上風(fēng)。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官?gòu)?qiáng)化受眾的記憶度。同時(shí)因?yàn)殡娨曔@一媒體具有受眾面廣、權(quán)力巨子性高的特色，外鄉(xiāng)網(wǎng)站可以應(yīng)用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。三是有效利用會(huì)展。跟著汽車消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車展成為各大城市爭(zhēng)相舉行的大型會(huì)展流動(dòng)，車展是一種低本錢、針對(duì)性極強(qiáng)的匆匆銷手腕。汽車營(yíng)銷網(wǎng)站應(yīng)充足利用車展的豐富內(nèi)容形成網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)的互動(dòng)，對(duì)一些經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)做采訪，展會(huì)期間做好直播。

汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案〔二〕

一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況分析

目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式還處于理論探究和向國(guó)外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)有形成一整套合適我國(guó)國(guó)情的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)步企業(yè)經(jīng)營(yíng)程度、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，同國(guó)外汽車公司相比較還有較大的差距，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷中尚未表達(dá)出來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的品牌根底有待繼續(xù)夯實(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)階段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根底與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、效勞體系完備的汽車品牌的根底上，才能產(chǎn)生宏大的號(hào)召力與吸引力，廣闊用戶才能承受網(wǎng)上購(gòu)車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車等習(xí)慣。而我國(guó)的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的詳細(xì)業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段，目前國(guó)內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)只有通過(guò)大力探究各種詳細(xì)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上效勞等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。

二、XX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

目前XX網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)〔需要帳號(hào)登錄〕、經(jīng)銷商、效勞商查詢。在這些功能當(dāng)中只有專家應(yīng)答是可以和顧客互動(dòng)的〔營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不清楚，需帳號(hào)登錄〕，其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護(hù)、經(jīng)典圖片；有一個(gè)在線游戲，都是Flash的很簡(jiǎn)單的游戲，有一個(gè)?XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲?其實(shí)只是一個(gè)Flash展示汽車撞車試驗(yàn)而已；另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況調(diào)查分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要選了幾個(gè)群眾型車輛進(jìn)展調(diào)查，因?yàn)榫湍壳岸訶X汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自群眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取對(duì)象情況如下：

1、上海群眾：主要設(shè)有?員工車主俱樂(lè)部?、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查詢、效勞站查詢查詢，情況和XX差不多，在主頁(yè)沒(méi)有找到在線咨詢之類的信息，估計(jì)在?員工車主俱樂(lè)部?里〔需要帳號(hào)登錄〕。

2、本田：在線咨詢、購(gòu)置咨詢、售后效勞、感想及意見建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比XX多了購(gòu)置咨詢、售后效勞、感想及意見建議。

3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。

4、上海通用：在線聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品召回管理〔詳細(xì)情況不清楚，介紹鏈接無(wú)效〕，整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無(wú)效。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的：

使更多人理解XX，人們更理解XX，更加關(guān)注XX，從而到達(dá)更高的銷售量及節(jié)省推廣本錢。

對(duì)于汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示，76%的車主在購(gòu)車前閱讀汽車企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會(huì)到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評(píng)論。如今，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，使汽車企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評(píng)選為“國(guó)民車〞的XX。XX也應(yīng)該走在了汽車營(yíng)銷形式變革的浪尖。按照權(quán)威部門對(duì)于XX銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì)，復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個(gè)銷售本錢中消耗了大約25%的利潤(rùn)。按照這個(gè)數(shù)字來(lái)測(cè)算，假如采用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的形式，在國(guó)內(nèi)XX汽車銷售中，XX可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售本錢。這不僅可以是減少的本錢返回給消費(fèi)者，同時(shí)可以增加X(jué)X的利潤(rùn)率。

五、網(wǎng)站策劃分析

〔一〕對(duì)XX公司網(wǎng)站的建立

1、增加FAQ：目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對(duì)自己本人提的問(wèn)題進(jìn)展查詢，而不能對(duì)別人提的問(wèn)題進(jìn)展查詢，假如顧客遇到的是非常常見的問(wèn)題，那么使用在線咨詢會(huì)使人感到費(fèi)事，并且需要等待時(shí)間，針對(duì)該類問(wèn)題XX應(yīng)該做的是把常見的問(wèn)題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢，即做個(gè)FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問(wèn)題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，而不是只允許查詢自己的問(wèn)題。

2、增加虛擬試駕：目前只有?XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲?，實(shí)際上只是一個(gè)Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個(gè)可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗(yàn)撞車，而應(yīng)該提供更多的測(cè)試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測(cè)試，以及以不同車速進(jìn)展不同的開車方法的測(cè)試，讓客戶更好的理解車輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通過(guò)游戲中的Flash進(jìn)展3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng)民得到由里到外對(duì)XX汽車的認(rèn)識(shí)。

3、提供申請(qǐng)?jiān)囻{：購(gòu)置XX汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過(guò)汽車的詳細(xì)資料后，便可以向XX的4S店申請(qǐng)?jiān)囻{，假如試駕滿意，購(gòu)車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到XX的電子回復(fù)函件后，購(gòu)車者便可以在XX指定的4S店預(yù)付訂金，在XX根據(jù)購(gòu)車者的訂單完成消費(fèi)之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負(fù)責(zé)接收訂單和收款的效勞部門，當(dāng)然，其之前的售后維修效勞功能將繼續(xù)保存，并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后效勞。訂單式銷售形式同時(shí)為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營(yíng)銷本錢，使其與廠家到達(dá)了最正確的雙贏形式。

假如這一切順利，這將是個(gè)完美的營(yíng)銷形式，對(duì)于XX而言，全部銷售的訂單式消費(fèi)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫(kù)存〞的銷售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)約的本錢可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，XX公司在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一形式來(lái)受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過(guò)與用戶的互動(dòng)和溝通，享受便捷的效勞和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用戶個(gè)性化需求，進(jìn)步產(chǎn)品的“新穎〞度，使新產(chǎn)品可以在最短的時(shí)間到達(dá)直接用戶的手中〞。同時(shí)，節(jié)省的利潤(rùn)可以用來(lái)研發(fā)并繼續(xù)進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，從而進(jìn)步產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)XX公司建立一個(gè)大型的售后效勞網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)展網(wǎng)上或那么是的進(jìn)展售后的汽車使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶把使用后的信息反響到XX公司效勞部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓XX公司更加理解XX汽車在市場(chǎng)上的概況。

4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁(yè)上，讓更多人理解該博客，更多人直接與XX對(duì)話。在“奧運(yùn)〞時(shí)真正表達(dá)出它宏大的商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是表達(dá)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這的宏大作用。XX汽車通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室創(chuàng)造一個(gè)直接的形式，通過(guò)這一形式，與通用汽車有關(guān)的社會(huì)各界人士都有時(shí)機(jī)直接與XX汽車對(duì)話。借助于這些來(lái)自客戶、員工、投資人等的反響，促進(jìn)XX汽車成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過(guò)博客，XX的管理者可以用他們自己的語(yǔ)言表達(dá)他們的觀點(diǎn)，不經(jīng)過(guò)任何人的過(guò)濾，并且直接聽取對(duì)XX有熱情的和對(duì)公司所做的事情有興趣的人的反響。

〔二〕建一個(gè)社區(qū)——XX在線

建一個(gè)社區(qū)本錢不大，經(jīng)費(fèi)主要花在社區(qū)的推廣上，而且有XX汽車做為強(qiáng)大后盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建立經(jīng)費(fèi)，推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可，故可不算在社區(qū)建立經(jīng)費(fèi)中，產(chǎn)品本來(lái)就需要花錢做廣告。假如社區(qū)做好了，直接的好處就是可以獲得一個(gè)很好的網(wǎng)上做廣告的平臺(tái)，這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比較的，同時(shí)可以很好的理解顧客需求，掌握大量的網(wǎng)民信息，還可以將經(jīng)營(yíng)形式和方針在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番，使企業(yè)營(yíng)銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機(jī)結(jié)合成新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。該體系中包括尋找新的商機(jī)，抑制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客，通過(guò)不斷增加的產(chǎn)品和效勞為自己的品牌增值等等。如何做這個(gè)社區(qū)呢，社區(qū)的形式大都一樣，主要是為了實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動(dòng)，所以社區(qū)應(yīng)該提供一個(gè)較全面的BBS，功能強(qiáng)大界面美觀的博客，還有就是音樂(lè)、影視、游戲之類來(lái)吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu)建，整個(gè)社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進(jìn)展更新晉級(jí)，確保存住用戶。

六、網(wǎng)站推廣方法

第一階段：建立好XX網(wǎng)站后利用某款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)，在騰訊QQ、浩大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民閱讀XX主頁(yè)。

第二階段：在吸引了網(wǎng)民之后立即推出XX在線，在XX的所有廣告中加上XX在線的廣告內(nèi)容，社區(qū)方面與游戲運(yùn)營(yíng)商、某些軟件經(jīng)營(yíng)商聯(lián)手合作，通過(guò)XX在線限量向網(wǎng)民提供某些游戲、收費(fèi)軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權(quán)之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。

總結(jié)：

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件的成功必然有他獨(dú)特之處。無(wú)論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做，都要有群眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录⑿侣?，能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、