某公司ORACLE-ERP-AP-模塊培訓(xùn)手冊(cè)優(yōu)質(zhì)資料

某公司ORACLEERPAP模塊培訓(xùn)手冊(cè)優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）某公司ORACLEERPAP模塊培訓(xùn)手冊(cè)優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）珠海理想科學(xué)工業(yè)ERP管理信息系統(tǒng)應(yīng)付管理系統(tǒng)-培訓(xùn)手冊(cè)作者：王淑芳author建立日期：25-Apr-2002修改日期：18-Apr-03控制編號(hào)：版本：02審批人：RISO項(xiàng)目經(jīng)理autotext"PICOracleLogo"\*Mergeformat 拷貝編號(hào)_____文檔控制修改記錄日期作者版本修改參考號(hào)18-Apr-03王淑芳2.0審閱者姓名職位傳閱者拷備號(hào)姓名部門資料管理員項(xiàng)目資料室文檔保存人員注意：如果你接到本文檔的電子備份件并要打印出來時(shí)，為了文檔控制請(qǐng)將你的名字寫在封面的相應(yīng)位置。如果你接到本文檔的硬拷貝件時(shí)，為了文檔控制請(qǐng)將你的名字寫在封面的相應(yīng)位置。目錄toc\o"1-3"文檔控制ii編寫說明1使用對(duì)象1參考文檔1第一部份供應(yīng)商管理2操作說明2供應(yīng)商2第二部份發(fā)票的處理12操作說明12發(fā)票處理12第三部份預(yù)付款處理19操作說明19預(yù)付款19第四部份付款23操作說明23付款23第五部份過帳與關(guān)閉會(huì)計(jì)期26操作說明26月末關(guān)帳流程26編寫說明本文檔為最終用戶使用手冊(cè),分供應(yīng)商管理、發(fā)票處理、預(yù)付款處理和付款四部分的操作說明使用對(duì)象本最終用戶培訓(xùn)手冊(cè)中的供應(yīng)商及發(fā)票部分適用于財(cái)務(wù)部門處理應(yīng)付款發(fā)票的財(cái)務(wù)人員，付款部分適用于作供應(yīng)商付款的財(cái)務(wù)管理人員。參考文檔第一部份供應(yīng)商管理操作說明本章內(nèi)容主要介紹在應(yīng)付款系統(tǒng)中對(duì)供應(yīng)商的增加、合并。供應(yīng)商新增供應(yīng)商錄入菜單：供應(yīng)商基準(zhǔn)輸入1、進(jìn)入“供應(yīng)商”窗口（供應(yīng)商主界面）。供應(yīng)商全稱：規(guī)范地錄入供應(yīng)商的全稱。供應(yīng)商編號(hào)：輸入供應(yīng)商編號(hào)。供應(yīng)商稅務(wù)代碼。失效日期，用來防止某日期之后此供應(yīng)商的發(fā)票或采購訂單的輸入。父供應(yīng)商名稱。供應(yīng)商是特許公司或子公司時(shí)的父公司名稱。父公司在系統(tǒng)中也必須定義為供應(yīng)商。編號(hào)父供應(yīng)商編號(hào)?？蛻艟幪?hào)Classification:分類。類型：將供應(yīng)商分為以下6類：國內(nèi),國外,Taxauthority,publicsectorcompanies,suppler供應(yīng)商、Employee員工,`。員工:選擇有效員工的姓名以將員工作為供應(yīng)商的形式進(jìn)行有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷。除非將員工輸入為供應(yīng)商類型，否則您不能選擇員工姓名。編號(hào)：您已將其作為供應(yīng)商記錄的員工編號(hào)一次性交易Onetime:啟用此選項(xiàng)以指定該供應(yīng)商作為一次性供應(yīng)商。您可以通過使用“供應(yīng)商查找”窗口找出所有一次性的供應(yīng)商。SIC：標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)代碼Minorityowned：少數(shù)股權(quán)。供應(yīng)商是少數(shù)股權(quán)企業(yè)時(shí)Smallbusiness：小公司，可以使用此選項(xiàng)來跟蹤與小公司進(jìn)行的業(yè)務(wù)進(jìn)展Womanowned：婦女擁有，可以使用此指定來跟蹤與婦女擁有的公司進(jìn)行的業(yè)務(wù)進(jìn)展所有供應(yīng)商接收值將默認(rèn)到您為供應(yīng)商輸入的新采購訂單。您可以在采購訂單輸入過程中改寫任何接收默認(rèn)值。EnforceShip-ToLocation強(qiáng)迫發(fā)運(yùn)目的地：您在此字段中輸入的值，它可以確定接收地點(diǎn)是否必須與發(fā)運(yùn)目的地相同?？蛇x如下項(xiàng)：None無：接收地點(diǎn)可以不同于發(fā)運(yùn)目的地。Reject拒絕：在接收地點(diǎn)不同于發(fā)運(yùn)目的地時(shí)，采購管理系統(tǒng)將不允許接收。Warning警告：在接收地點(diǎn)不同于發(fā)運(yùn)目的地時(shí)，采購管理系統(tǒng)將顯示一則警告信息，但仍允許接收。ReceiptRouting接收途徑：您對(duì)貨物指定的默認(rèn)接收途徑：Directdelivery（直接交貨）、Inspectionrequired（要求檢驗(yàn)）或Standardreceipt（標(biāo)準(zhǔn)接收）。Matchapprovallevel發(fā)票匹配：如果將Oracle應(yīng)付款管理系統(tǒng)與Oracle采購管理系統(tǒng)或另一集成的采購產(chǎn)品一起使用，您可以啟用發(fā)票與原始采購訂單的聯(lián)機(jī)匹配功能。匹配可以確保您僅支付已訂購的貨物或勞務(wù)，并確保供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目或勞務(wù)不超額開單。如果項(xiàng)目的開單金額和數(shù)量超過您定義的金額和數(shù)量容限，則應(yīng)付款管理系統(tǒng)將對(duì)發(fā)票應(yīng)用掛起并阻止付款，直至您釋放掛起。2-way雙向：在您與采購訂單匹配時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行雙向匹配：1.已開單數(shù)量<=已訂貨數(shù)量2.發(fā)票價(jià)格<=采購訂單價(jià)格3-way三向：此外要求接收：3.已開單數(shù)量<=收到的數(shù)量4-way四向：此外要求檢驗(yàn)：4.已開單數(shù)量<=已驗(yàn)收數(shù)量Qtyreceivedtolerance接收數(shù)量容限：最大可接受的多收容限百分比Qtyreceivedexception接收數(shù)量例外：采購管理系統(tǒng)如何處理超過“接收數(shù)量容限”的接收：None無：接收可以超過選定的容限。Reject拒絕：采購管理系統(tǒng)不允許接收超過選定的容限。Warning警告：采購管理系統(tǒng)將顯示一則警告信息，但允許接收超過選定的容限。Receiptdataexception接收日期例外：采購管理系統(tǒng)如何處理早于或遲于選定的允許天數(shù)的接收。None無：接收可以超過允許的提前或延遲天數(shù)。Reject拒絕：采購管理系統(tǒng)不允許在選定的提前或延遲天數(shù)之外的接收。Warning警告：采購管理系統(tǒng)將顯示一則警告信息，但仍允許在選定的提前或延遲天數(shù)之外的接收。Allowsubstitutereceipts允許替代接收：接收者可以接收代替已訂貨項(xiàng)目的替代項(xiàng)目。需要事前在“采購項(xiàng)目關(guān)系”窗口中為已訂貨項(xiàng)目定義可接受替代項(xiàng)目Allowunorderedreceipts允許未訂貨的接收：接收者可以接收未訂貨的項(xiàng)目。您可以為特定項(xiàng)目改寫此選項(xiàng)。如果已啟用此選項(xiàng)，則您可以稍后將未訂貨的接收與采購訂單匹配。說明：一個(gè)供應(yīng)商可能有幾個(gè)供貨地點(diǎn)，如聯(lián)想公司可能在廣州、上海、北京有供貨地點(diǎn)，系統(tǒng)可反映該供應(yīng)商不同的供貨地點(diǎn)，并按地點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制。在供應(yīng)商主界面輸入的是其不同地點(diǎn)的供應(yīng)商的共性信息。一般情況下一個(gè)供應(yīng)商的地點(diǎn)可能唯一，我們?cè)诠?yīng)商主界面簡單進(jìn)行有關(guān)設(shè)置后，就可以點(diǎn)擊“sites”鍵，直接按供應(yīng)商地點(diǎn)輸入有關(guān)信息。2、接著點(diǎn)擊“地址”按鍵，進(jìn)入“供應(yīng)商地址”窗口一般:常規(guī)信息（供應(yīng)商地點(diǎn)窗口）。支付：支付地點(diǎn)。您發(fā)送發(fā)票付款的供應(yīng)商地點(diǎn)。對(duì)于未定義作為支付地點(diǎn)的供應(yīng)商地點(diǎn)，您不能輸入發(fā)票。采購：采購地點(diǎn)。您訂購貨物或勞務(wù)的供應(yīng)商地點(diǎn)。在Oracle采購管理系統(tǒng)允許您輸入采購訂單之前，您必須輸入至少一個(gè)采購地點(diǎn)。RFQonly：RFQ唯一地點(diǎn)。您不允許輸入供應(yīng)商地點(diǎn)的采購訂單時(shí)啟用。RFQ唯一地點(diǎn)是您接收?qǐng)?bào)價(jià)單的地點(diǎn)聯(lián)系人聯(lián)系人信息僅供參考，并且系統(tǒng)不使用此信息。Prefix:稱謂。為聯(lián)系人輸入相應(yīng)的稱謂（Mr.、Ms.、Dr.等）。Inactiveon：失效日期。在其之后，該聯(lián)系人不再顯示在此供應(yīng)商地點(diǎn)聯(lián)系人列表中的日期。會(huì)計(jì)：付款帳戶及有關(guān)說明。在供應(yīng)商主界面會(huì)計(jì)窗口輸入的是其所有地點(diǎn)的默認(rèn)會(huì)計(jì)值。在供應(yīng)商地點(diǎn)窗口的會(huì)計(jì)窗口輸入的是該地點(diǎn)供應(yīng)商的發(fā)票默認(rèn)會(huì)計(jì)值?？梢栽诠?yīng)商地點(diǎn)輸入和發(fā)票輸入過程中改寫任何會(huì)計(jì)默認(rèn)值。但如果使用多組織支持功能，只能在供應(yīng)商地點(diǎn)層輸入會(huì)計(jì)信息，在供應(yīng)商主界面會(huì)計(jì)窗口輸入不進(jìn)任何信息。分配集Distributionset:為供應(yīng)商地點(diǎn)輸入的所有發(fā)票的默認(rèn)分配集。負(fù)債Liability：負(fù)債帳戶和說明。在您輸入發(fā)票時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)發(fā)票默認(rèn)此負(fù)債帳戶。預(yù)付Prepayment：供應(yīng)商發(fā)票的預(yù)付款帳戶和說明。Control：控制通過對(duì)供應(yīng)商地點(diǎn)而非每張單個(gè)發(fā)票應(yīng)用掛起，可以防止支付多個(gè)供應(yīng)商發(fā)票。您可以為供應(yīng)商地點(diǎn)啟用多種類型的供應(yīng)商相關(guān)掛起。應(yīng)付款管理系統(tǒng)同時(shí)在供應(yīng)商主界面提供了這些選項(xiàng)，但它僅使用這些值來提供您所輸入的新供應(yīng)商地點(diǎn)的默認(rèn)值。您在“供應(yīng)商地點(diǎn)”啟用的選項(xiàng)可以控制應(yīng)付款管理系統(tǒng)的處理過程。Invoiceamountlimit：發(fā)票限額。如果輸入的供應(yīng)商發(fā)票超過您指定的發(fā)票限額，則應(yīng)付款管理系統(tǒng)將在“審批”過程中對(duì)發(fā)票應(yīng)用“金額”掛起。此掛起還可應(yīng)用于您導(dǎo)入的EDI發(fā)票。您不能在釋放掛起之前支付發(fā)票。您可以通過調(diào)整發(fā)票額來釋放掛起，或者在“發(fā)票工作臺(tái)”的“掛起”窗口人工釋放掛起。Invoicematchoption：選擇發(fā)票匹配方式?？蛇x擇發(fā)票是與采購訂單匹配，還是與收料單匹配。Holdallpayments：掛起所有付款。最具有限制性的供應(yīng)商地點(diǎn)掛起。通過選定供應(yīng)商地點(diǎn)的“掛起所有付款”，您可以防止供應(yīng)商地點(diǎn)被選定用于在付款批期間付款或快速付款。在撤消選定供應(yīng)商地點(diǎn)的“掛起所有付款”選項(xiàng)之前，您不能支付供應(yīng)商地點(diǎn)的發(fā)票。注意：如果在供應(yīng)商地點(diǎn)啟用“掛起所有付款”選項(xiàng)，由于它是供應(yīng)商掛起而非發(fā)票掛起，因此“發(fā)票窗口”中的“掛起”字段并不反映此選項(xiàng)。Holdunmatchedinvoices：掛起未匹配發(fā)票。如果您為啟用此選項(xiàng)，則應(yīng)付款管理系統(tǒng)將在“審批”期間對(duì)未匹配發(fā)票應(yīng)用掛起。您不能在釋放掛起之前支付發(fā)票。您可以通過將發(fā)票與采購訂單匹配并重新提交“審批”來釋放此掛起，或者在“發(fā)票工作臺(tái)”的“掛起”窗口人工釋放掛起。Holdunpprovedinvoices：掛起未通過審批的發(fā)票。Paymentholdreason：掛起原因。應(yīng)用掛起說明：使用以下三種類型的掛起可以防止發(fā)票付款：發(fā)票掛起您可以使用“發(fā)票工作臺(tái)”的“發(fā)票掛起”窗口，人工將一個(gè)或多個(gè)發(fā)票掛起原因?qū)徟ā皰炱稹保?yīng)用于發(fā)票。已計(jì)劃付款掛起通過在“發(fā)票工作臺(tái)”的“已計(jì)劃付款”窗口中將一個(gè)或多個(gè)已計(jì)劃付款標(biāo)記為掛起，您可以掛起部分發(fā)票上的付款。供應(yīng)商掛起在“供應(yīng)商地點(diǎn)”窗口中，您可以啟用“Holdallpayments（掛起所有付款）”、“Holdunmatchedinvoices（掛起未匹配發(fā)票）”或“Holdunpprovedinvoices”等選項(xiàng)。您也可以選擇為供應(yīng)商地點(diǎn)指定一個(gè)“發(fā)票限額”。注意：“發(fā)票”窗口中的“掛起”字段僅顯示發(fā)票掛起，并不反映您在“已計(jì)劃付款”窗口或“供應(yīng)商地點(diǎn)”窗口中應(yīng)用的掛起。例如，如果在“供應(yīng)商地點(diǎn)”窗口中啟用了“掛起所有付款”選項(xiàng)，并且發(fā)票中沒有任何發(fā)票掛起，則“發(fā)票匯總掛起”字段將顯示零。應(yīng)付款管理系統(tǒng)在“審批”過程中自動(dòng)將某些掛起應(yīng)用于例外發(fā)票。您不能人工應(yīng)用這些系統(tǒng)掛起。例如，如果發(fā)票的分配總額不等于發(fā)票額，則應(yīng)付款管理系統(tǒng)會(huì)在“審批”過程中將“分配差異”掛起應(yīng)用于發(fā)票。付款Payment:條件：選擇為“立即付款”。支付類別:對(duì)供應(yīng)商指定的支付類別。您可以在供應(yīng)商地點(diǎn)輸入或發(fā)票輸入期間改寫此默認(rèn)值。建議：在創(chuàng)建付款批時(shí)，您可以選擇“支付類別”以同時(shí)支付某種類別的供應(yīng)商或發(fā)票。Paymentpriority付款優(yōu)先級(jí):1（上限）至99（下限）之間的一個(gè)數(shù)字，它代表付款的優(yōu)先級(jí)。在發(fā)票輸入期間，系統(tǒng)將使用供應(yīng)商地點(diǎn)值自動(dòng)對(duì)發(fā)票的已計(jì)劃付款指定“付款優(yōu)先級(jí)”。Termsdatebasis期限基準(zhǔn)：應(yīng)付款管理系統(tǒng)開始計(jì)算對(duì)供應(yīng)商已計(jì)劃付款的日期。此字段的默認(rèn)值是您為“期限基準(zhǔn)”定義的財(cái)務(wù)系統(tǒng)選項(xiàng)。有如下可選項(xiàng)：Goodreceived貨物收訖：在您輸入發(fā)票時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將提示您把收到發(fā)票上所列貨物的日期作為發(fā)票的期限日期。Invoice發(fā)票:在您輸入發(fā)票時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將默認(rèn)發(fā)票日期作為期限日期。Invoicereceived發(fā)票收訖:在您輸入發(fā)票時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將提示您把收到發(fā)票的日期作為期限日期。System系統(tǒng)當(dāng)前日期：在您輸入發(fā)票時(shí)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將默認(rèn)當(dāng)前日期作為期限日期。Paydatebasis支付日期基準(zhǔn):供應(yīng)商的“支付日期基準(zhǔn)”可以確定供應(yīng)商發(fā)票的支付日期。有如下可選項(xiàng)：Due到期:以到期日作為付款的日期Discount折扣:以可獲得折扣的最后日作為付款日期Paymentmethod付款方式：可選擇如下付款方式（一般選擇check）:Check支票:您可以通過人工付款、快速付款或按付款批支付。Eletronic電子Wire電匯:用于人工記錄您的銀行與供應(yīng)商銀行之間的外部電匯資金。Clearing結(jié)清:用于記錄內(nèi)部供應(yīng)商的發(fā)票付款。Alwaystakediscount每次都采用折扣:啟用此選項(xiàng)，您可以使應(yīng)付款管理系統(tǒng)始終對(duì)供應(yīng)商采用可用折扣，而無需考慮您支付發(fā)票的時(shí)間。Excludefreightfromdiscount從折扣中減去運(yùn)費(fèi):如果為發(fā)票啟用此選項(xiàng)，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將在計(jì)算要對(duì)其提取折扣的發(fā)票額時(shí)自動(dòng)從發(fā)票額中減去運(yùn)費(fèi)額。應(yīng)付款管理系統(tǒng)在創(chuàng)建發(fā)票的已計(jì)劃付款時(shí)將使用“可折扣額”來計(jì)算折扣額。Payalone單獨(dú)支付采購Purchasing:供應(yīng)商地點(diǎn)值將默認(rèn)到采購訂單和請(qǐng)購單。可以在供應(yīng)商地點(diǎn)輸入和采購單據(jù)輸入的過程中改寫任何采購默認(rèn)值。輸入發(fā)運(yùn)目的地輸入開單至地點(diǎn)選擇發(fā)運(yùn)方式。FOB離岸價(jià)：供應(yīng)商的船上交貨價(jià)FreightTerms運(yùn)輸條款：您與供應(yīng)商議定的運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)由誰支付。Payon支付條件：可選擇如下項(xiàng)目Receipt收據(jù)：如果要使用“憑收據(jù)支付自動(dòng)開票程序”，以根據(jù)您為此供應(yīng)商地點(diǎn)輸入的收據(jù)和采購訂單創(chuàng)建發(fā)票，請(qǐng)輸入“收據(jù)”?？瞻?如果您不想使用“憑收據(jù)支付自動(dòng)開票程序”，請(qǐng)將此字段留空。Alternatepaysite備選支付地點(diǎn)：如果沒有在此處輸入備選支付地點(diǎn)，則在您為供應(yīng)商地點(diǎn)的收據(jù)創(chuàng)建發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)將使用采購訂單上的供應(yīng)商地點(diǎn)作為支付地點(diǎn)。Invoicesummarylevel發(fā)票匯總層：如果將“備選支付地點(diǎn)”字段留空，則在您提交“憑收據(jù)支付自動(dòng)開票程序”時(shí)，請(qǐng)輸入您要合并此供應(yīng)商發(fā)票的層次：Paysite支付地點(diǎn)：為此供應(yīng)商支付地點(diǎn)創(chuàng)建一張發(fā)票。Packingslip裝箱單：對(duì)于此供應(yīng)商支付地點(diǎn)，為每個(gè)裝箱單創(chuàng)建一張發(fā)票。Receipt收據(jù)：對(duì)于此供應(yīng)商支付地點(diǎn)，為每張收據(jù)創(chuàng)建一張發(fā)票。如果在“備選支付地點(diǎn)”字段中輸入值，則系統(tǒng)將使用您為此支付地點(diǎn)選擇的“發(fā)票匯總層”。3、完成以上步驟后，按保存鍵保存，完成供應(yīng)商的增加工作。供應(yīng)商合并供應(yīng)商合并由于錯(cuò)誤的原因，出現(xiàn)重復(fù)錄入供應(yīng)商，需對(duì)重復(fù)的供應(yīng)商進(jìn)行合并。菜單：供應(yīng)商>供應(yīng)商合并發(fā)票：在“供應(yīng)商合并SupplierMerge”窗口中，選擇要從舊供應(yīng)商傳送給新供應(yīng)商的發(fā)票：All（所有）：傳送舊供應(yīng)商所有的發(fā)票。Unpaid(未付)：只傳送供應(yīng)商未支付的發(fā)票。None(無)：不傳送舊供應(yīng)商的發(fā)票。PO：如果要將所有采購訂單從舊供應(yīng)商傳送給新供應(yīng)商，請(qǐng)選擇“PO（采購訂單）”。輸入供應(yīng)商名稱及地點(diǎn)：輸入舊供應(yīng)商名稱和地點(diǎn)以及新供應(yīng)商名稱。應(yīng)付款管理系統(tǒng)會(huì)將信息從舊供應(yīng)商傳送給新供應(yīng)商。復(fù)制地點(diǎn)：如果您要將舊供應(yīng)商地點(diǎn)重新指定給新供應(yīng)商，請(qǐng)選擇“CopySite(復(fù)制地點(diǎn))”并且不要輸入新供應(yīng)商地點(diǎn)。在合并期間，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將輸入合并日期作為舊供應(yīng)商地點(diǎn)的失效日期并使用您選擇要傳送的信息來創(chuàng)建新供應(yīng)商的新地點(diǎn)。如果您要將舊供應(yīng)商地點(diǎn)信息與新供應(yīng)商地點(diǎn)信息合并，請(qǐng)勿選擇“CopySite(復(fù)制地點(diǎn))”，而是在“Site(地點(diǎn))”字段輸入新供應(yīng)商的現(xiàn)有地點(diǎn)之一。合并期間，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將輸入合并日期來作為舊供應(yīng)商地點(diǎn)的失效日期并將您選定的所有信息與新供應(yīng)商地點(diǎn)信息合并。選擇“合并Merge”。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將提交并發(fā)請(qǐng)求以運(yùn)行供應(yīng)商合并程序，此程序會(huì)將信息從舊供應(yīng)商傳送給新供應(yīng)商，并同時(shí)運(yùn)行供應(yīng)商合并報(bào)表，查閱該報(bào)表并保留以作為供應(yīng)商合并活動(dòng)的審計(jì)線索。第二部份發(fā)票的處理操作說明本章內(nèi)容主要介紹在應(yīng)付款系統(tǒng)中對(duì)發(fā)票的處理：普通發(fā)票（不匹配訂單）錄入與分配預(yù)付款發(fā)票2、材料采購發(fā)票（匹配訂單）的錄入3、發(fā)票的審批。發(fā)票處理普通發(fā)票錄入菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票發(fā)票Invoice:Type發(fā)票類型：系統(tǒng)默認(rèn)的發(fā)票類型為“標(biāo)準(zhǔn)”。Standard標(biāo)準(zhǔn)：指由于采購貨物或接受勞務(wù)而從供應(yīng)商處取得的發(fā)票。CreditMemo貸項(xiàng)通知單：指對(duì)于已開發(fā)票的貨物或勞務(wù)而從供應(yīng)商處取得的紅沖發(fā)票。DebitMemo借項(xiàng)通知單：指對(duì)于已開發(fā)票的貨物或勞務(wù)因?yàn)楣?yīng)商沒有開紅沖發(fā)票而由自已建立的紅沖發(fā)票。Po默認(rèn)：指為匹配采購訂單而創(chuàng)建的發(fā)票。發(fā)票日期：輸入發(fā)票日期或接受應(yīng)付款管理系統(tǒng)的默認(rèn)值（當(dāng)天日期）。如果您輸入了將來期間內(nèi)的日期，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將在“審批”過程中使“將來期間”中的發(fā)票處于掛起狀態(tài)。根據(jù)應(yīng)付款管理系統(tǒng)選項(xiàng)和默認(rèn)值的設(shè)置方式，應(yīng)付款管理系統(tǒng)也許將使用您輸入的發(fā)票日期作為發(fā)票“條件日期”和“GL日期”默認(rèn)值。發(fā)票編號(hào)：輸入供應(yīng)商傳發(fā)送給您的發(fā)票的“發(fā)票編號(hào)”，應(yīng)付款管理系統(tǒng)不允許您為相同供應(yīng)商輸入重復(fù)的發(fā)票編號(hào)。發(fā)票幣種:在您輸入以非本位幣的幣種表示的發(fā)票時(shí)，選擇發(fā)票使用的外幣，使用用戶匯率類型輸入?yún)R率將發(fā)票和發(fā)票分配兌換成本位幣以創(chuàng)建日記帳分錄。以本位幣表示的發(fā)票金額與發(fā)票付款金額之間的任何差額均將記錄為已實(shí)現(xiàn)損益。發(fā)票額：輸入發(fā)票的總金額，對(duì)于類型為“Standard”、“PO”的發(fā)票，輸入一個(gè)正值。而對(duì)于“CreditMemo”、“DebitMemo”類型的發(fā)票，則輸入一個(gè)負(fù)值。對(duì)“ExpenseReport”和“Mixed”類型的發(fā)票，則既可輸入正值，亦可輸入負(fù)值。付款條件：系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商默認(rèn)的付款條件自動(dòng)計(jì)算。描述：輸入發(fā)票的摘要說明。完成以上工作后按“Ctrl+L”保存，并點(diǎn)擊“分配”鍵以定位至“分配”窗口進(jìn)行發(fā)票分配。發(fā)票分配菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票類型：為您訂購的貨物或服務(wù)選擇“項(xiàng)目”或“稅”。金額：輸入分配行的金額。稅碼：選17%GLDate：分配GL日期的默認(rèn)值是您輸入的發(fā)票GL日期。您可以改寫此默認(rèn)值并將分配GL日期更改為打開或?qū)砥陂g內(nèi)的任何日期。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將使用“GL日期”來確定創(chuàng)建分配日記帳分錄的時(shí)間。帳戶:按“Ctrl+L”鍵選擇發(fā)票分配到的總帳會(huì)計(jì)帳戶。如果發(fā)票要分配到多個(gè)會(huì)計(jì)帳戶，以相同方式完成輸入分配。注意,項(xiàng)為不含稅金額,稅要選擇稅碼,計(jì)算后輸入,如果分配總額不等于發(fā)票總額，應(yīng)付款管理系統(tǒng)會(huì)在發(fā)票“審批”過程中將發(fā)票標(biāo)記為“分配差異”掛起。按“Ctrl+S”鍵保存您所做的工作在工具欄“查看會(huì)計(jì)方法”出現(xiàn)以下窗口標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票產(chǎn)生的會(huì)計(jì)科目如下：借：應(yīng)付帳款-暫估應(yīng)付212102應(yīng)交稅金-進(jìn)項(xiàng)稅21411貸：應(yīng)付帳款-理想總部212104（分公司購總部產(chǎn)品，統(tǒng)一為此科目）輸入采購訂單匹配發(fā)票操作說明本操作說明輸入采購訂單匹配發(fā)票的方法。操作路徑 N發(fā)票\輸入\發(fā)票操作過程要匹配特定的采購訂單裝運(yùn)或分配，步驟：路徑：應(yīng)付→發(fā)票→錄入→發(fā)票發(fā)票信息輸入與上面講的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票輸入操作相同。輸入完以上信息，點(diǎn)匹配出現(xiàn)以下窗口方法有以下兩種：輸入采購訂單編號(hào)，然后按查找輸入項(xiàng)目，切刪除項(xiàng)目說明，然后按查找出現(xiàn)以下窗口匹配打勾出現(xiàn)已開票數(shù)量、單價(jià)、匹配金額注意：匹配金額應(yīng)和發(fā)票一致，如果有誤，請(qǐng)更改注意：已開單為0、已接收有數(shù)量才可以匹配按匹配完成發(fā)票與采購訂單的匹配。要進(jìn)一步進(jìn)行匹配，可以與采購訂單繼續(xù)匹配。選擇“分配”按鈕。對(duì)于要匹配的每個(gè)采購訂單分配，選擇采購訂單分配，然后輸入“已開票數(shù)量”或“匹配金額”。系統(tǒng)將根據(jù)“單價(jià)”自動(dòng)計(jì)算并輸入剩余字段。（已開票數(shù)量×單價(jià)=匹配金額）。要復(fù)核新建發(fā)票分配，在“發(fā)票”窗口中選擇“分配”按鈕。然后手工分配稅類型為稅金額輸入進(jìn)項(xiàng)稅額稅碼選17%科目自動(dòng)帶出要匹配所有采購訂單裝運(yùn)（快速匹配），步驟：在“發(fā)票”窗口中輸入“快速匹配”發(fā)票類型。注意：輸入了PO默認(rèn)類型，系統(tǒng)將提示輸入PO編號(hào)，然后會(huì)自動(dòng)默認(rèn)供應(yīng)商、供應(yīng)商編號(hào)、地點(diǎn)和幣種。輸入所有基本發(fā)票信息，但不可以人工輸入分配。選擇“匹配”按鈕以使系統(tǒng)定位至“與PO匹配”窗口并自動(dòng)進(jìn)行匹配。系統(tǒng)會(huì)將發(fā)票與匹配的裝運(yùn)分配進(jìn)行完全匹配并自動(dòng)創(chuàng)建發(fā)票分配?？梢酝ㄟ^改寫默認(rèn)值來調(diào)整任何匹配。(可選)復(fù)核由采購訂單默認(rèn)的“付款條件”，可在“發(fā)票”窗口中更改發(fā)票“付款條件”。在“與PO匹配”窗口中選擇“匹配”按鈕以保存匹配。要復(fù)核系統(tǒng)創(chuàng)建的發(fā)票分配，請(qǐng)?jiān)凇鞍l(fā)票”窗口中選擇“分配”按鈕。發(fā)票審批在支付或過帳發(fā)票（包括預(yù)付款）之前，您必須使用以下二種方法之一來提交用于發(fā)票的“審批”：聯(lián)機(jī)提交發(fā)票的審批菜單：菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票查詢要審批的發(fā)票，然后點(diǎn)擊“1”鍵，進(jìn)入“1”窗口，點(diǎn)擊“審批”選點(diǎn)”確定”。發(fā)票的掛起和釋放菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票查詢要掛起的發(fā)票，點(diǎn)擊“掛起”鍵，進(jìn)入“發(fā)票掛起”窗口?！皩徟睂Ⅱ?yàn)證有關(guān)輸入發(fā)票的匹配、稅、期間狀態(tài)、匯率和分配等信息，并自動(dòng)將掛起應(yīng)用于例外發(fā)票。如果發(fā)票具有掛起，您可以通過更新發(fā)票或采購訂單更正導(dǎo)致“審批”應(yīng)用掛起的例外信息并重新提交“審批”，應(yīng)付款管理系統(tǒng)將在例外信息不再是問題時(shí)自動(dòng)釋放掛起。你可以手工掛起發(fā)票，但應(yīng)付款管理系統(tǒng)并不自動(dòng)釋放您手工掛起，必須進(jìn)行手工釋放應(yīng)用于發(fā)票的掛起。在發(fā)票“活動(dòng)”界面，點(diǎn)釋放。選出釋放名稱和釋放原因然后確定，重新審批。發(fā)票的取消菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票查詢要取消的發(fā)票，然后點(diǎn)擊“1”鍵，進(jìn)入“1”窗口，點(diǎn)擊“取消發(fā)票”選項(xiàng)后再點(diǎn)擊“確定”。發(fā)票的查詢菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票供應(yīng)商名稱：模糊查詢供應(yīng)商名稱PO編號(hào)：可按采購訂單來查詢發(fā)票編號(hào)：可按供應(yīng)商發(fā)票來查詢類型：預(yù)付和標(biāo)準(zhǔn)金額：發(fā)票金哦日期：可按一定的日期范圍來查詢發(fā)票狀態(tài)已付：發(fā)票是否付款入帳：是否入帳狀態(tài)：是否已核銷憑證編號(hào)按“查找“出現(xiàn)以下窗口也可查詢可戶欠款余額輸入客戶名稱點(diǎn)“計(jì)算欠款余額”，點(diǎn)擊“計(jì)算”未付額：尚欠供應(yīng)商貨款數(shù)發(fā)票數(shù)：未付款涉及到的發(fā)票數(shù)量按“發(fā)票”即出現(xiàn)明細(xì)發(fā)票清單。如下圖：第三部份預(yù)付款處理操作說明本章內(nèi)容主要介紹在應(yīng)付款系統(tǒng)中對(duì)供應(yīng)商預(yù)付款、發(fā)票核銷預(yù)付款與撤消預(yù)付款核銷。預(yù)付款預(yù)付款申請(qǐng)菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票在“發(fā)票”窗口中選擇“預(yù)付款”作為發(fā)票類型并輸入所有基本發(fā)票信息。請(qǐng)參閱：發(fā)票錄入。“臨時(shí)”類型是指可以用來核銷發(fā)票預(yù)付款，“永久”類型一般指不作核銷的預(yù)付款，如押金。系統(tǒng)默認(rèn)值為“臨時(shí)”。。點(diǎn)擊“分配”鍵來查系統(tǒng)分配。使用審批其它發(fā)票的方式審批預(yù)付款。按“Ctrl+S”鍵保存您所做的工作。支付預(yù)付款菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票Invoices>Entry>Invoices您可以按照支付其它發(fā)票的方式來支付預(yù)付款。您不能部分支付預(yù)付款。并且必須在全額支付預(yù)付款之后才能對(duì)發(fā)票核銷預(yù)付款。參閱發(fā)票工作臺(tái)付款。核銷預(yù)付款菜單：發(fā)票>錄入>發(fā)票1.在“發(fā)票”窗口中，查詢要被核銷的采購發(fā)票。2.選擇“1”按鈕并選定“核銷/不核銷預(yù)付款”復(fù)選框。選擇“OK”。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將顯示您可以用來核銷發(fā)票的所有可用預(yù)付款。選擇您要核銷的所有預(yù)付款。AmountToApply：輸入發(fā)票的核銷額。GLDate：您也可以更改GL日期，此日期也即您在核銷預(yù)付款時(shí)應(yīng)付款管理系統(tǒng)創(chuàng)建的沖銷預(yù)付款分配的會(huì)計(jì)日期。InvoiceOverview：要查看有關(guān)預(yù)付款的詳情，請(qǐng)選擇預(yù)付款，然后選擇“InvoiceOverview”。Apply/Unapply：對(duì)發(fā)票核銷預(yù)付款金額，并保存您所做的工作。撤消核銷預(yù)付款如果預(yù)付款未支付或未對(duì)發(fā)票核銷，您可以取消這些預(yù)付款。要取消已核銷的預(yù)付款，您必須首先撤消核銷預(yù)付款并撤消支付此預(yù)付款的付款單據(jù)。取消未支付或未對(duì)發(fā)票核銷的預(yù)付款：在“付款”窗口查詢并選擇預(yù)付款，取消預(yù)付款。在“發(fā)票”窗口查詢并選擇預(yù)付款。選擇“活動(dòng)”按鈕并選擇“取消發(fā)票”。選擇“確定”以保存您所做的工作。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將自動(dòng)為預(yù)付款創(chuàng)建沖銷分配并將預(yù)付款金額減少至零。要取消已核銷的預(yù)付款：查詢已被預(yù)付款核銷的發(fā)票。選擇“活動(dòng)”按鈕并選擇“撤消預(yù)付款”。同時(shí)可以取消被核銷的應(yīng)付款發(fā)票。取消預(yù)付款的付款。在‘付款’窗口中查詢已付的預(yù)付款。取消預(yù)付款發(fā)票。查詢預(yù)付款的發(fā)票，選擇“活動(dòng)”并選擇“取消發(fā)票”。保存所做的工作。第6節(jié)記錄預(yù)付款的退款操作說明本操作說明記錄預(yù)付款的退款的方法。操作路徑 N發(fā)票\輸入\新建操作過程說明輸入類型為‘標(biāo)準(zhǔn)’的新發(fā)票，以退款額借記現(xiàn)金帳戶，貸記應(yīng)付款，再與預(yù)付發(fā)票核銷以貸記預(yù)付款帳戶。記錄預(yù)付款的退款，步驟：在“發(fā)票”窗口中，以供應(yīng)商退回的金額輸入發(fā)票。輸入“標(biāo)準(zhǔn)”類型。輸入發(fā)票說明以表明是退回預(yù)付款。創(chuàng)建退款額的發(fā)票分配，并借記現(xiàn)金帳戶或應(yīng)收帳款帳戶。并照常貸記應(yīng)付帳款負(fù)債帳戶。注意清空“稅率”字段。保存。選擇“活動(dòng)”以審批發(fā)票。選擇“活動(dòng)”按鈕以定位至“發(fā)票措施”窗口。選定“核銷/撤消核銷預(yù)付款”復(fù)選框并選擇“確定”。。選擇要核銷退款的預(yù)付款。在“核銷額”字段中輸入退款金額?？梢愿腉L日期。。要查看有關(guān)預(yù)付款的詳情，請(qǐng)選擇預(yù)付款，然后選擇“發(fā)票概覽”按鈕。。如果要審批預(yù)付款分配，選擇“審批”。或者從“提交請(qǐng)求”窗口提交審批。。如果要為供應(yīng)商打印預(yù)付款匯款通知書，選擇“打印”。選擇“核銷/撤消核銷”按鈕以將預(yù)付款金額核銷至為退款輸入的發(fā)票。保存所做的工作。第四部份付款操作說明本章內(nèi)容主要介紹在應(yīng)付款系統(tǒng)中對(duì)發(fā)票的付款。付款手工付款菜單:付款>錄入>付款類型：選擇“手工”類型。輸入用于付款的銀行帳戶。選擇付款單據(jù)名。系統(tǒng)自動(dòng)生成付款單據(jù)號(hào)。輸入付款日期。輸入付款金額。選擇付款幣種。選擇要付款的供應(yīng)商。選擇要付款供應(yīng)商的地點(diǎn)。如果要?jiǎng)?chuàng)建付款的地址不同于供應(yīng)商地點(diǎn)，則您需要更改地址。選擇“輸入/調(diào)整發(fā)票”以定位至“發(fā)票選擇”窗口，選擇您要支付的發(fā)票。發(fā)票的總額必須等于您輸入的付款額。您也可以選擇發(fā)票概覽以查看有關(guān)發(fā)票的詳情。按“Ctrl+S”保存您所做的工作。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將記錄付款并將發(fā)票的狀態(tài)更新為“已付”3、在“付款Payments”窗口中選擇付款類型“手工Manual”，然后輸入您要進(jìn)行付款的銀行帳戶，以及要使用的付款單據(jù)。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將自動(dòng)為您輸入剩余的字段。4、請(qǐng)保存所做的工作以完成付款。應(yīng)付款管理系統(tǒng)將記錄付款，并將發(fā)票更新為已付發(fā)票。無效付款菜單：付款>錄入/付款對(duì)于錯(cuò)誤的付款，可對(duì)付款進(jìn)行無效。在“付款”窗口查詢要無效的付款，選擇“1”按鈕進(jìn)入“1”窗口中。點(diǎn)“無效”復(fù)選框，輸入無效日期和無效付款的總帳日期，再點(diǎn)擊“Ok”按鈕。保存你所做的工作。付款查詢菜單：付款>查詢>付款輸入付款查詢條件如：付款單據(jù)號(hào)、供應(yīng)商名稱或編號(hào)，點(diǎn)擊“查找”按鈕，進(jìn)入“付款”窗口。第五部份過帳與關(guān)閉會(huì)計(jì)期操作說明本章內(nèi)容主要介紹在應(yīng)付款系統(tǒng)中月末應(yīng)付款業(yè)務(wù)過帳與關(guān)閉會(huì)計(jì)期。月末關(guān)帳流程日記帳過帳菜單：其他>請(qǐng)求>運(yùn)行運(yùn)行“應(yīng)付款管理系統(tǒng)傳至總帳管理系統(tǒng)”程序?qū)?yīng)付款發(fā)票和付款業(yè)務(wù)日記帳分錄傳送到總帳，過帳程序可以隨時(shí)運(yùn)行提交。參數(shù)：批名：輸入AP+當(dāng)前日期。輸入一個(gè)總帳日期，在該日期以前的業(yè)務(wù)將會(huì)過帳。日記帳類別為全部傳到總帳：（一般選是）提交日記帳導(dǎo)入：是：應(yīng)付系統(tǒng)里的發(fā)票或付款信息按相同會(huì)計(jì)科目匯總后過帳，產(chǎn)生匯總的日記帳分錄Ctrl+l一個(gè)會(huì)計(jì)期的狀態(tài)，該狀態(tài)決定了你能否在此會(huì)計(jì)期輸入發(fā)票和支付。從未打開：系統(tǒng)不允許在一個(gè)從未打開的會(huì)計(jì)期內(nèi)進(jìn)行發(fā)票、付款錄入及付款作廢等操作，當(dāng)?shù)谝淮味x一會(huì)計(jì)期時(shí)，[Oracle應(yīng)付帳款系統(tǒng)]就給這一會(huì)計(jì)期指定[從未打開]狀態(tài)，一旦將這一狀態(tài)改變?yōu)閇打開]或[未來]，就不能再將它改回到[從未打開]狀態(tài)。將來：系統(tǒng)允許在未來會(huì)計(jì)期內(nèi)進(jìn)行發(fā)票錄入，但[自動(dòng)批準(zhǔn)]時(shí)，在未來會(huì)計(jì)期中輸入的任何發(fā)票會(huì)被掛起，當(dāng)打開該會(huì)計(jì)期并重新[自動(dòng)批準(zhǔn)]時(shí)，[自動(dòng)批準(zhǔn)]將解除掛起狀態(tài)。打開：系統(tǒng)允許在一個(gè)[打開]會(huì)計(jì)期內(nèi)進(jìn)行發(fā)票、付款錄入、作廢付款以及過帳。已關(guān)閉：系統(tǒng)不允許在一個(gè)[已關(guān)閉]會(huì)計(jì)期內(nèi)進(jìn)行發(fā)票、付款錄入以及作廢付款等操作。參考報(bào)表:應(yīng)付帳款試算表發(fā)票登記表付款登記表發(fā)票價(jià)格差異報(bào)表應(yīng)計(jì)調(diào)節(jié)報(bào)表預(yù)付款狀態(tài)報(bào)表路徑:Formsruntimes應(yīng)付暫估報(bào)表**集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)二零一三年六月目錄一、培訓(xùn)的概述3二、新員工培訓(xùn)4三、員工技能提升培訓(xùn)5四、培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施6五、內(nèi)部講師政策7六、外聘講師政策11七、培訓(xùn)教材與器材12八、培訓(xùn)需求分析13九、培訓(xùn)管理制度14十、培訓(xùn)效果15十一、費(fèi)用服務(wù)年限16附表一培訓(xùn)體系運(yùn)作流程圖19附表二員工外訓(xùn)作業(yè)流程圖21附表三內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表23附表四新員工培訓(xùn)計(jì)劃表（普通員工）24附表五新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表26第一天DAYONE27午間休息LunchBreak27第二天DAYTWO27午間休息LunchBreak27附表六培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）28附表七新員工上崗引導(dǎo)表29附表八內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表30附表九講師授課記錄表31附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表33附表十二培訓(xùn)心得報(bào)告36附表十三外訓(xùn)調(diào)查問卷表37附表十四員工培訓(xùn)記錄表38附表十五兼職講師申報(bào)/年度考核表39附表十六內(nèi)部講師推薦表40附表十八培訓(xùn)體系圖43簽名欄45一、培訓(xùn)的概述目的：培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對(duì)性和系統(tǒng)性。適用范圍：本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。歸口管理：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評(píng)等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)報(bào)銷。責(zé)任：1、人力資源部責(zé)任人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)運(yùn)作管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。2、各級(jí)主管、員工的責(zé)任各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用時(shí)間和頻率有關(guān)。二、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1、駐外各銷售分公司、維修中心的新進(jìn)員工參照人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（附表四?新員工培訓(xùn)計(jì)劃表?）：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)等公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)3、由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)4、新員工培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)及考核（附表五?新進(jìn)員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表?），考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門，所在部門依據(jù)（附表七?新員工上崗引導(dǎo)表?）進(jìn)行上崗引導(dǎo)，部門逐項(xiàng)完成后，請(qǐng)員工確認(rèn)，由部門在一周內(nèi)完成送人力資源部備案。三、員工技能提升培訓(xùn)1、任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升儲(chǔ)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括（附表十八?培訓(xùn)體系圖?）：中高層管理人員（包括：各部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；公司技術(shù)人員：項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)創(chuàng)新等；公司市場(chǎng)銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場(chǎng)管理；售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；技術(shù)、產(chǎn)品、崗位業(yè)務(wù)技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓(xùn)，報(bào)人力資源部備案；客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：企業(yè)文化、營銷策略等。2、專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)，。3、學(xué)歷學(xué)習(xí)：指根據(jù)工作及個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄取，需報(bào)銷學(xué)費(fèi)或是繼續(xù)保持勞動(dòng)關(guān)系的，需要事先向公司申請(qǐng)，簽訂服務(wù)協(xié)議，畢業(yè)獲取學(xué)歷的，憑學(xué)校發(fā)票到人力資源部審核后報(bào)銷。4、后備人才培養(yǎng)：指為了滿足公司持續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭能力所需的接班人培養(yǎng)，比如核心技術(shù)人才，中層管理人才，高層管理人才。5、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整或是業(yè)務(wù)擴(kuò)大等產(chǎn)生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前現(xiàn)有人員不能滿足的，由公司系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓(xùn)計(jì)劃。6、文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如企業(yè)員工手冊(cè)、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。7、高級(jí)技工/技師、專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)：指依據(jù)國家規(guī)定需要持證上崗或是具備專業(yè)技術(shù)職稱的，同時(shí)為了給員工一個(gè)職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，公司依據(jù)現(xiàn)狀可以統(tǒng)一舉辦培訓(xùn)會(huì)。四、培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施1、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃：由人力資源部組織制定，經(jīng)人力資源主管審核，COO批準(zhǔn)后，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分公司、部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃（二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃）自行制定，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后由培訓(xùn)中心組織實(shí)施與監(jiān)督（附表十九?培訓(xùn)體系接口圖?）。2、計(jì)劃程序上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)價(jià)與總結(jié)；每年10月份由人力資源部組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，綜合分析；每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃；每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批；3、費(fèi)用預(yù)算、分配與管理年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年工資總額的1.5%；在制定年度計(jì)劃時(shí)，由人力資源部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算；預(yù)算經(jīng)人力資源部報(bào)COO批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算抄送公司財(cái)務(wù)部門備案；計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各主管副總經(jīng)理/部門主管批準(zhǔn)，人力資源部執(zhí)行；計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用，由所在部門申請(qǐng)，人力資源部評(píng)估是否需要，依據(jù)原則為知識(shí)，技能為主，其它狀況一般不予通過，計(jì)劃外培訓(xùn)需要COO簽批；內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出；費(fèi)用分配把握以下原則：管理、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)；人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)；人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用；人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案（附表十四?員工培訓(xùn)記錄表?），保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記/簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料參加內(nèi)部考試試卷培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。5、培訓(xùn)信息記錄培訓(xùn)過程檔案（附表十四?員工培訓(xùn)記錄表?）用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國家職稱評(píng)聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；五、內(nèi)部講師政策1、培訓(xùn)資源：包括內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。2、內(nèi)部培訓(xùn)師制度講師的來源各級(jí)管理者：各級(jí)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)講師分公司級(jí)兼職講師和部門級(jí)兼職講師。兼職教師等級(jí)、申請(qǐng)A、凡擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級(jí)管理、技術(shù)培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級(jí)兼職講師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職講師分為初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師。B、初級(jí)講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。C、中級(jí)講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。D、高級(jí)講師：主講專業(yè)領(lǐng)域六年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)。E、部門級(jí)講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級(jí)講師由各業(yè)務(wù)部門管理。兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼職講師必須填寫（附表十五?兼職講師申報(bào)/年度考核表?），交人力資源部，由人力資源部同相關(guān)部門聯(lián)合評(píng)審、資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級(jí)兼職講師。公司每年組織一次評(píng)定。各單位推薦或個(gè)人自薦——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。（附表八?內(nèi)部講師推薦表?）人力資源部與各二級(jí)培訓(xùn)主管部門會(huì)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。各二級(jí)培訓(xùn)主管部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知人力資源部有關(guān)講師和課程安排事項(xiàng)，以便于人力資源部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨部門聘請(qǐng)內(nèi)部講師時(shí)人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。人力資源部組織，各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查（附表十?內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表?），對(duì)連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個(gè)人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請(qǐng)。各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(qǐng)（附表十五?兼職講師申報(bào)/年度考核表?），人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘，聘期一年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘：（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)講師：70~80分中級(jí)講師：80~90分高級(jí)講師：90~100分（2）授課時(shí)數(shù)：初級(jí)講師須授課24學(xué)時(shí)/年中級(jí)講師須授課36學(xué)時(shí)/年高級(jí)講師須授課48學(xué)時(shí)/年注：必要時(shí)人力資源部邀請(qǐng)專業(yè)人士參與評(píng)審人力資源部組織，各二級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助對(duì)正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí)，經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級(jí)別。事業(yè)部鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評(píng)聘與升級(jí)，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。培訓(xùn)項(xiàng)目考核 培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部培訓(xùn)主管對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。（附表十?內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表?）。4、年終考核人力資源部對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定。考核結(jié)果由人力資源部審核（附表十五?兼職講師申報(bào)/年度考核表?）。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格；講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。5、兼職講師的補(bǔ)助（只補(bǔ)助非工作時(shí)間的授課）講師補(bǔ)助初級(jí)中級(jí)高級(jí)305080特殊項(xiàng)目課程，人力資源部單獨(dú)確定講師費(fèi)用。講師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中初級(jí)為100元/年，中級(jí)為200元/年，高級(jí)為300元/年，同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。6、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)是員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)中心的同意。7、內(nèi)部培訓(xùn)師管理初級(jí)培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級(jí)培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)資格。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。人力資源部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級(jí)講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動(dòng)降為部門級(jí)講師。人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)人力資源部確定的課程框架，對(duì)不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討。各級(jí)管理者皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績考核。六、外聘講師政策1、外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，公司將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。2、外聘講師的來源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。3、外聘講師的審查部門和聘請(qǐng)程序資格審查技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查；管理類講師。由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。聘請(qǐng)程序聘請(qǐng)外部講師必須由申請(qǐng)部門填寫（附表十一?培訓(xùn)申請(qǐng)表?）。4、課酬確定課酬標(biāo)準(zhǔn)：人力資源部和招標(biāo)小組共同與每一位授課者/咨詢公司具體溝通確定價(jià)格。如果公司需要支付外聘講師住宿及就餐費(fèi)用，安排企業(yè)酒店標(biāo)準(zhǔn)間即可，講師就餐費(fèi)每餐25元。如沒有另行約定，產(chǎn)生的其它費(fèi)用，公司不予支付。5、外聘講師的職責(zé)外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得人力資源部同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。七、培訓(xùn)教材與器材1、培訓(xùn)教材內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與培訓(xùn)總結(jié)企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐嘤?xùn)師組織開發(fā)人力資源部組織開發(fā)外部培訓(xùn)教材引入和消化凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；公司員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件及（附表十三?外訓(xùn)調(diào)查問卷表?）交人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。2、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置。各部門需要購買技術(shù)或是通用管理類書籍，需經(jīng)人力資源部審核后方能購買；申請(qǐng)時(shí)使用填寫（附表二十二?書籍購買申請(qǐng)表?）。培訓(xùn)設(shè)施包含教室、多媒體設(shè)備，公司其他部門如果是開展培訓(xùn)，請(qǐng)向培訓(xùn)中心申請(qǐng)；如是政府部門或相關(guān)部門，借用培訓(xùn)設(shè)施，需要公司高層審批同意；申請(qǐng)時(shí)使用填寫（附表二十一?培訓(xùn)教室申請(qǐng)表?）。八、培訓(xùn)需求分析1、需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)不足；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：技術(shù)/管理需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃市場(chǎng)競(jìng)爭需要與核心競(jìng)爭能力培養(yǎng)需要公司年度經(jīng)營目標(biāo)業(yè)績和行為表現(xiàn)考核部門審計(jì)報(bào)告及改進(jìn)計(jì)劃或QPP項(xiàng)目流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況2、需求分析的方法培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。期待的、需求的實(shí)際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度競(jìng)爭對(duì)手的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求核心競(jìng)爭能力公司的能力現(xiàn)狀重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)?？冃Э己朔治龇ā７治隹冃Р患?、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。訪談法。通過訪談各部門、各層級(jí)管理者、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。3、以上五種方法：可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。4、培訓(xùn)需求：由人力資源部統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。5、培訓(xùn)需求的應(yīng)用：需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始數(shù)據(jù)與依據(jù)。九、培訓(xùn)管理制度1、每位參加外派培訓(xùn)的人員，有義務(wù)為相關(guān)工作的人員授課；2、每位申請(qǐng)參加外派培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)附帶目前工作不足或是需要提升的項(xiàng)目；培訓(xùn)返回后，在十個(gè)工作日提報(bào)心得、改進(jìn)方案/計(jì)劃；如果參加外訓(xùn)人員未能按照培訓(xùn)中心執(zhí)行以上行動(dòng)的，培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷；3、公司員工必須參加人力資源部指定的課程的學(xué)習(xí)，課程開始前員工必須簽到（附表六?培訓(xùn)簽到表?），因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng)，報(bào)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)，否則按曠工處理；培訓(xùn)過程中不得無故離場(chǎng)，如是工作原因，請(qǐng)事先向培訓(xùn)管理人員申請(qǐng)。4、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時(shí)（詳見?員工職業(yè)生涯管理手冊(cè)?）；經(jīng)考核合格后課時(shí)有效；5、不同職務(wù)或崗位的人員每一年需要完成一定培訓(xùn)課時(shí)，如不能完成課時(shí)，將取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格；6、學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時(shí)到課，認(rèn)真聽課關(guān)閉或調(diào)為振動(dòng)7、違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行；受訓(xùn)者必須服從管理，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)作息時(shí)間。不得遲到、早退、曠課，如有特殊情況須經(jīng)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)。上課時(shí)間，所有人員關(guān)掉或?qū)⑵湔{(diào)為振動(dòng)。如果早退、遲到將受50元的考核，直接從下月工資扣除。如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。十、培訓(xùn)效果人力資源部通過培訓(xùn)效果評(píng)估以提高培訓(xùn)效果。常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有以下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評(píng)估考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施（主要指標(biāo)）分享、授課或主持研討會(huì)一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查，在培訓(xùn)結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部（附表十?內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表?或附表十三?外訓(xùn)調(diào)查問卷表?及附表十二?培訓(xùn)心得報(bào)告?）。二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部（只針對(duì)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目或課程）。三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績效改善計(jì)劃送直接其主管備案并報(bào)人力資源部培訓(xùn)中心備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見（只針對(duì)外訓(xùn)項(xiàng)目或課程）。人力資源部于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。十一、費(fèi)用服務(wù)年限1、以下幾類培訓(xùn)，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤學(xué)歷獲取、委托培養(yǎng)任職能力、素質(zhì)培訓(xùn)、外派短期培訓(xùn)參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書（附表十七?培訓(xùn)協(xié)議書?）若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。所有的培訓(xùn)/進(jìn)修/深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì)/技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造，公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。費(fèi)用與服務(wù)年限的關(guān)系A(chǔ)、技工、技師培訓(xùn)所有費(fèi)用先由個(gè)人支付，待獲取證書后，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用，鑒定費(fèi)由個(gè)人支付。獲取資格后，需在公司服務(wù)滿一年。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)時(shí)間6個(gè)月內(nèi)6-12個(gè)月12-18個(gè)月18-24個(gè)月服務(wù)時(shí)間3年4年5年5年以上所有費(fèi)用先由個(gè)人支付，待獲取證書后，公司支付學(xué)費(fèi)，其它費(fèi)用由個(gè)人支付。非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參照《外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)》簽訂服務(wù)年限合同。C、外出短期參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)比例。序號(hào)培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1新員工培訓(xùn)100%--2任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)100%--3專項(xiàng)技能100%--4學(xué)歷學(xué)習(xí)70%30%5后備人才培養(yǎng)100%--6戰(zhàn)略性培訓(xùn)100%--7文化制度培訓(xùn)100％--8技師、高工、職稱培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)鑒定費(fèi)外出培訓(xùn)差旅費(fèi)用申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷等制度及流程，依據(jù)公司《員工出差管理制度》及《差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。附表一培訓(xùn)體系運(yùn)作流程圖（副）總經(jīng)理2.人力資源部/培訓(xùn)中心2.相關(guān)單位呈核17.9.3.1.審議呈核培訓(xùn)理念與政策經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營理念呈核17.9.3.1.審議呈核培訓(xùn)理念與政策經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營理念訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討擬定共通性培訓(xùn)計(jì)劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進(jìn)人員培訓(xùn)、管理能力發(fā)展訓(xùn)練存檔電腦存檔測(cè)驗(yàn)評(píng)核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄師資授課資料培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)課程實(shí)施安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)員專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦年度培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算編列年度培訓(xùn)實(shí)施檢討與需求調(diào)查訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討擬定共通性培訓(xùn)計(jì)劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進(jìn)人員培訓(xùn)、管理能力發(fā)展訓(xùn)練存檔電腦存檔測(cè)驗(yàn)評(píng)核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄師資授課資料培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)課程實(shí)施安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)員專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)協(xié)辦年度培訓(xùn)計(jì)劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算編列年度培訓(xùn)實(shí)施檢討與需求調(diào)查專業(yè)性、技術(shù)性（在職專業(yè)培訓(xùn)）7.6.5.測(cè)驗(yàn)評(píng)核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)課程實(shí)施安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)員擬訂專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算編列意見調(diào)查填寫培訓(xùn)需求提出專業(yè)性、技術(shù)性（在職專業(yè)培訓(xùn)）7.6.5.測(cè)驗(yàn)評(píng)核意見調(diào)查心得成果報(bào)告?zhèn)€人受訓(xùn)資料登錄培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)課程實(shí)施安排場(chǎng)地、聘請(qǐng)講師、編印教材通知學(xué)員擬訂專業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算編列意見調(diào)查填寫培訓(xùn)需求提出附表二員工外訓(xùn)作業(yè)流程圖外界提供訓(xùn)練單位人力資源部/培訓(xùn)3.相關(guān)單位3.財(cái)務(wù)部總經(jīng)理。培訓(xùn)公司1.。培訓(xùn)公司1.提供培訓(xùn)課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存檔訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討出國辦理出國手續(xù)訓(xùn)練通知單轉(zhuǎn)訓(xùn)通知單繳交結(jié)業(yè)證書繳交講義教材繳交心得報(bào)告繳交赴外研習(xí)問卷表會(huì)簽出差申請(qǐng)單報(bào)名年度訓(xùn)練計(jì)劃及預(yù)算內(nèi)會(huì)簽提供培訓(xùn)課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存檔訓(xùn)練效果評(píng)估與檢討出國辦理出國手續(xù)訓(xùn)練通知單轉(zhuǎn)訓(xùn)通知單繳交結(jié)業(yè)證書繳交講義教材繳交心得報(bào)告繳交赴外研習(xí)問卷表會(huì)簽出差申請(qǐng)單報(bào)名年度訓(xùn)練計(jì)劃及預(yù)算內(nèi)會(huì)簽收到培訓(xùn)課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓(xùn)上課結(jié)訓(xùn)憑證申請(qǐng)出差費(fèi)用提出訓(xùn)練需求核對(duì)年度教育訓(xùn)練計(jì)劃收到培訓(xùn)課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓(xùn)上課結(jié)訓(xùn)憑證申請(qǐng)出差費(fèi)用提出訓(xùn)練需求核對(duì)年度教育訓(xùn)練計(jì)劃22.19.18.存檔費(fèi)用核銷22.19.18.存檔費(fèi)用核銷8.呈核呈核8.呈核呈核附表三內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程表外界機(jī)構(gòu)管理部門相關(guān)單位培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)部門（副）總經(jīng)理場(chǎng)地/器材租借登記7.場(chǎng)地/器材租借登記7.16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果報(bào)告費(fèi)用報(bào)支開班上課費(fèi)用申請(qǐng)訓(xùn)練執(zhí)行1.場(chǎng)地租借2.講師確認(rèn)3.上課通知4.器材準(zhǔn)備年度教育訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)提出自辦教育訓(xùn)練申請(qǐng)16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果報(bào)告費(fèi)用報(bào)支開班上課費(fèi)用申請(qǐng)訓(xùn)練執(zhí)行1.場(chǎng)地租借2.講師確認(rèn)3.上課通知4.器材準(zhǔn)備年度教育訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)提出自辦教育訓(xùn)練申請(qǐng)15.13.會(huì)簽登錄會(huì)辦登錄存檔成果會(huì)簽會(huì)簽15.13.會(huì)簽登錄會(huì)辦登錄存檔成果會(huì)簽會(huì)簽暫借款18.9.存檔費(fèi)用核銷暫借款18.9.存檔費(fèi)用核銷5.14.呈核呈核呈核5.14.呈核呈核呈核附表四新員工培訓(xùn)計(jì)劃表（普通員工）培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容責(zé)任部門時(shí)間第一天企業(yè)介紹企業(yè)/現(xiàn)狀/未來人力資源部/外方同事3小時(shí)組織結(jié)構(gòu)人力資源部1小時(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)展廳參觀1小時(shí)人事制度各類假期人力資源部3小時(shí)手續(xù)辦理勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)政策/法規(guī)第二天法制教育武裝保衛(wèi)部1小時(shí)計(jì)生政策教育工會(huì)1小時(shí)防火知識(shí)教育武裝保衛(wèi)部1小時(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)人力資源部1小時(shí)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)人力資源部3小時(shí)第三天安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃部2小時(shí)產(chǎn)品/市場(chǎng)市場(chǎng)部4小時(shí)第四天QPP/5S知識(shí)介紹質(zhì)量管理部8小時(shí)第五天ISO14000動(dòng)力基建部2小時(shí)質(zhì)量體系和意識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理部3小時(shí)商務(wù)禮儀人力資源部2小時(shí)第六天思想交流人力資源部3小時(shí)快樂工作者人力資源部4小時(shí)附表五新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表姓名組織部門培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目（自我在內(nèi)作評(píng)價(jià)，培訓(xùn)中心依據(jù)測(cè)試評(píng)斷）了解不清楚不了解培訓(xùn)中心企業(yè)介紹企業(yè)/現(xiàn)狀/未來組織結(jié)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)展廳參觀人事制度各類假期手續(xù)辦理勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)政策/法規(guī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)產(chǎn)品/市場(chǎng)安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)質(zhì)量體系和意識(shí)培訓(xùn)QPP/5S知識(shí)介紹ISO14000防火知識(shí)教育法制教育計(jì)生政策教育思想交流快樂工作者拓展訓(xùn)練新進(jìn)人員入職培訓(xùn)時(shí)間表（中高層管理人員）

ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF時(shí)間Time內(nèi)容Content負(fù)責(zé)部門DeptinCharge第一天DAYONE0800am-0830am事業(yè)部、展廳參觀ReporttoHRDeptforprocess&ShowroomVisitHumanResource0835am-0930am公司主要領(lǐng)導(dǎo)人引見IntroductiontoallHeadofDepartmentHumanResource0935am-1035am公司企業(yè)文化介紹

IntroductionofFrestechCulture&Philosophy黨委工作部

PartyCommittee1040am-1125am公司各職能部門介紹

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1130am-1430pm午間休息LunchBreak1430pm-1530pm公司各職能部門介紹

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1540pm-1730pm人力資源管理制度

IntroductionofHRPolicies&WorkProcesses人力資源部

HRDepartment1735pm-1900pm質(zhì)量體系與質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

IntroductionofQualitySystem&Consciousness質(zhì)量管理部

DepartmentofQualityManagement第二天DAYTWO0830am-1030amQPP知識(shí)培訓(xùn)

IntroductionofQPP質(zhì)量管理部

DepartmentofQualityManagement1040am-1130am環(huán)保知識(shí)

EnvironmentProtectionTraining動(dòng)力基建部

Power&InfrastructureDepartment11:30am-14:30pm午間休息LunchBreak14:40pm-15:30pm安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)

SafetyFirst&LaborProtectionTraining生產(chǎn)計(jì)劃部

DepartmentofProductionPlanning15:30pm-19:00pmProductionVisittoFreezer,Air-Con&RefrigerationUnit人力資源部

HRDepartment附表六培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）授課時(shí)間：培訓(xùn)內(nèi)容：講師：序號(hào)簽到（姓名）部門序號(hào)簽到（姓名）部門附表七新員工上崗引導(dǎo)表新進(jìn)人員姓名：職務(wù)：報(bào)到日期：內(nèi)容介紹人時(shí)間準(zhǔn)備接待1．了解他的工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度與所受之專業(yè)訓(xùn)練。2．他的工作說明書，他的職責(zé)與責(zé)任的說明都準(zhǔn)備妥當(dāng)。3．將他的工作場(chǎng)所、所需用具備妥當(dāng)。歡迎1．放松心情。2．他的從屬關(guān)系說明。3．他的工作場(chǎng)所安排，并發(fā)給他所需之用具。表示關(guān)切1．與他討論他的背景與興趣。2．詢問居住有無問題。3．上下班交通有無問題。4．在發(fā)薪水之前財(cái)務(wù)上有無困難。部門之任務(wù)1．介紹本單位之任務(wù)。2．簡介組織概況。3．解釋他在本單位之職責(zé)。4．解釋他與其他同仁的關(guān)系。5．他的直屬主管與他的屬員。介紹1．向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責(zé)。2．向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。3．安排同仁與他共進(jìn)午餐（第一日）。主要工作內(nèi)容1．逐次指示他的工作。2．解釋工作標(biāo)準(zhǔn)。3．指示他工作場(chǎng)所。4．指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時(shí)，何人可幫助他。5．將有關(guān)工作規(guī)定、技術(shù)手冊(cè)等交他閱讀。6．指導(dǎo)工具與裝備之使用。7．強(qiáng)調(diào)工作安全。8．強(qiáng)調(diào)公司機(jī)密不可外泄。績效1．查看了解進(jìn)步情形。2．鼓勵(lì)他提出疑問。3．改正錯(cuò)誤并給予鼓勵(lì)。其他備注：此份表格內(nèi)容請(qǐng)所在部門在新員工一周內(nèi)完成后，轉(zhuǎn)交人力資源部人力資源部：部門主管：新進(jìn)人員：附表八內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表請(qǐng)將參加培訓(xùn)的人員登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部課程名稱:地點(diǎn)：日期:參加人員：序號(hào)員工號(hào)姓名工作職位此職位時(shí)間備注：表格使用不夠，請(qǐng)自行填加培訓(xùn)期間特別要求:該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫部門經(jīng)理意見： 簽字 ： 日期:附表九講師授課記錄表編號(hào)：_________________填表日期：姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長描述參加培訓(xùn)經(jīng)歷個(gè)人簽名人力資源部審核意見授課記錄序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位授課成績1234567891011121314151617181920附表十內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表課程名稱:培訓(xùn)時(shí)間：組織部門:姓名：（可不填）說明:1.請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。2.請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng),以幫助我們對(duì)將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目差中好2345671培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？□□□□□□□2教師講解技巧如何？□□□□□□□3是否鼓勵(lì)學(xué)員參與課堂教學(xué)？□□□□□□□4是否很好地回答學(xué)員的提問？□□□□□□□5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？□□□□□□□6知