企業(yè)經(jīng)營管理與利潤成本課件

經(jīng)營與管理V.S.利潤與成本寇世斌博士中華民國八十八年七月一日1經(jīng)營與管理V.S.利潤與成本寇世斌博士1單批或?qū)０咐麧櫟漠a(chǎn)生理論利潤i=營業(yè)額i-成本i(i：第i批)企業(yè)總潤的產(chǎn)生理論

總利潤=利潤i總營業(yè)額=營業(yè)額i總成本=成本i總利潤=總營業(yè)額-總成本=﹝營業(yè)額i-成本i﹞企業(yè)生存與成長ni=1ni=1ni=1ni=12單批或?qū)０咐麧櫟漠a(chǎn)生理論企業(yè)生存與成長ni=1ni=1企業(yè)生存與成長總利潤的產(chǎn)生實務總利潤=營業(yè)額i-成本i營業(yè)額i=各訂單營業(yè)額總和

成本i=各訂單成本總和=各訂單可歸戶之成本總和+平均分攤無法歸戶成本 總和可歸戶成本=料成本+工成本(以製造業(yè)為例)=(直接料+間接料)成本+(直接工+部份間接工)成本不可歸戶成本=部份間接工成本+各項管控、攤費可歸戶成本可RealTime追蹤，較易掌握ni=1ni=1ni=1ni=13企業(yè)生存與成長總利潤的產(chǎn)生實務ni=1ni=1ni=1企業(yè)管理與經(jīng)營管理主守，降低成本為主軸管理是消耗成本(可歸戶+不可歸戶)掌握成本比例愈高，愈易降低成本資訊化即成本掌握為最佳方案。成本攤成本

工成本料成本Key:掌握成本降低成本4企業(yè)管理與經(jīng)營管理主守，降低成本為主軸成本攤成本工成本料成企業(yè)管理與經(jīng)營經(jīng)營主攻，創(chuàng)造營業(yè)收入為主軸營業(yè)收入=量*單價總收入=﹝量*單價﹞收入提高提高銷量(價低、質(zhì)優(yōu)....)提高單價(缺貨、質(zhì)優(yōu)....)其它運作(非營業(yè)收入)5企業(yè)管理與經(jīng)營經(jīng)營主攻，創(chuàng)造營業(yè)收入為主軸收入提高提高銷量(利潤成本與經(jīng)營管理總利潤提高成本降低管理收入提高經(jīng)營收入=量*價，任一營業(yè)收入皆來自成本換取利潤=收入-成本=(量*價)-(料+工+攤)成本

降價空間大單一價差利潤大總利潤大量大成本降低6利潤成本與經(jīng)營管理總利潤提高降價空間大單一價差利潤大總利潤大企業(yè)流程整合與改造寇世斌博士中華民國八十八年七月一日7企業(yè)流程整合與改造寇世斌博士7企業(yè)流程改造(BPR)企業(yè)流程改造(BPR)為企業(yè)為檢討內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及作業(yè)流程，而進行一連串合理化、精簡化甚至整合之改造活動。而整合型管理資訊系統(tǒng)，則為利用資訊科技將作業(yè)流程及資訊流程結(jié)合以整合部門間及各部門內(nèi)作業(yè)流程，而成一供全企業(yè)運作及管理之資訊系統(tǒng)。後者通常是為提昇管理效率及產(chǎn)能，並運用資訊科技之便而開發(fā)，其過程中自然需先將流程合理化、標準化、始能訂定需求規(guī)格，供資訊人員作系統(tǒng)發(fā)展之依據(jù)；根據(jù)統(tǒng)計，整合性管理資訊系統(tǒng)之開發(fā)，能於預算內(nèi)如期、如質(zhì)完成，且符合使用者需求之成功案例，不超過10%；究其原因，乃是需求規(guī)格不明確、規(guī)格一再變更、開發(fā)者與需求者認知差距大、系統(tǒng)功能不符使用者或決策者需求….不勝枚舉，歸結(jié)起來，幾乎九成以上為使用者需求無法有效且完整地掌握；因為需求太過繁複或難度過高(如非定型設(shè)計生產(chǎn)整合管理資訊系統(tǒng))失敗者，僅佔少數(shù)，且為近年來始見；資訊需求規(guī)劃與需求規(guī)格訂定(或BPR)之傳統(tǒng)方法，多為訪談、問卷等再經(jīng)過分析…等過程，較無法確定系統(tǒng)之正確完整需求。8企業(yè)流程改造(BPR)企業(yè)流程改造(BPR)為企業(yè)為檢討內(nèi)部企業(yè)流程改造(BPR)就組織面考量之內(nèi)容示意X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組A11小組A12小組A21小組A22小組B21小組B22小組B23小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Y部門Z部門決策層A1次部門A2次部門B2部門B3部門B1次部門A部門B部門現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查縱向指揮回報體系橫向溝通協(xié)調(diào)介面各層級組織任務職掌相對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務、工作、流程工作機能整合架構(gòu)整合後工作流程企業(yè)流程改造(BPR)BPR之後依工作機能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu)橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)指揮回報9企業(yè)流程改造(BPR)就組織面考量之內(nèi)容示意X11小組X12企業(yè)流程改造(BPR)就作業(yè)面考量內(nèi)容示意W1作業(yè)W作業(yè)X作業(yè)Z作業(yè)全企業(yè)全企業(yè)之各項業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查作業(yè)現(xiàn)況彙整配合全企業(yè)整合之流程之標準作業(yè)規(guī)範、資料處理規(guī)範合理化、精簡化整合之作業(yè)程序標準化整合後之業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)??縱向作業(yè)流程??橫向作業(yè)介面原業(yè)務、作業(yè)、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合A11X21B12Z12W12全企業(yè)之整合作業(yè)流程W3作業(yè)W2作業(yè)Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z3作業(yè)Z2作業(yè)W11W12W13W21W22X11X12X13W31W32X21X22Z11Z12Z21Z22Z31Z32Zij:作業(yè)項下之工作內(nèi)容X業(yè)務現(xiàn)況W業(yè)務現(xiàn)況Z業(yè)務現(xiàn)況W11W22W13W12W13W22W21W1W210企業(yè)流程改造(BPR)就作業(yè)面考量內(nèi)容示意W1作業(yè)W作業(yè)X作由下而上之企業(yè)流程改造(BottomupBPR)X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Z部門決策層企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)W業(yè)務X業(yè)務Z業(yè)務全企業(yè)經(jīng)營Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z2作業(yè)X11工作X12工作X22工作X21工作Z12工作Z11工作X13工作全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)全企業(yè)整合流程持續(xù)調(diào)整之業(yè)務整合流程與組織時續(xù)調(diào)整之工作機能架構(gòu)、流程彙整之作業(yè)流程XijYij各項工作內(nèi)容、資料處理工作間介面、工作流程BottomupBPRSOPDP實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)任務職掌調(diào)整定案調(diào)整調(diào)整比對比對11由下而上之企業(yè)流程改造(BottomupBPR)X11小由上而下之企業(yè)流程改造(TopDownBPR)X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Z部門決策層企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)W業(yè)務X業(yè)務Z業(yè)務全企業(yè)經(jīng)營Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z2作業(yè)X11工作X12工作X22工作X21工作Z12工作Z11工作X13工作企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃企業(yè)改革目標因應改革或轉(zhuǎn)之組織結(jié)構(gòu)、任務職掌修訂業(yè)務作業(yè)流程訂定資料處理流程訂定標準作業(yè)規(guī)範、工作介面、工作內(nèi)容、工作流程、資料處理實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)任務職掌SOPDP12由上而下之企業(yè)流程改造(TopDownBPR)X11小組程式設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)整合/流程精進、改造、標準系統(tǒng)需求規(guī)劃/現(xiàn)場流程軟體專業(yè)企業(yè)/功能單位權(quán)責企業(yè)資訊化分工概念圖13程式設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)整合/系統(tǒng)需求規(guī)劃/現(xiàn)場流程軟體企業(yè)經(jīng)營科技自我發(fā)掘?qū)嵗苁辣蟛┦恐腥A民國八十八年七月一日14企業(yè)經(jīng)營科技自我發(fā)掘?qū)嵗苁辣蟛┦?4產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)流程成本差異分析盈虧分析生產(chǎn)計劃訂單處理報價處理報價分析籌料產(chǎn)品設(shè)計製圖生產(chǎn)排程裝備管理配料工令產(chǎn)製產(chǎn)品交期D/B人事到勤D/B生產(chǎn)管制品質(zhì)檢驗成本核算交貨處理免加工料、件零組件成品15產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)流程成本差異分析盈虧分析生產(chǎn)計劃訂單處理報價處理非定型產(chǎn)品特性因子--類型(Pattern)繁複示意客戶選用[ESC,(S1,S2),(SC1,SC2),(P1,P2)]產(chǎn)品類型示意產(chǎn)品AA產(chǎn)品類型碼XXXX(P1,P2)=(P1,O),(O,P2)(SC1,SC2)(SC2,SC1)(S1,S2)尺寸分ESC尺寸分(O~X)尺寸大小類分內(nèi)外分ESCS1

S2P1SC2SC1P216非定型產(chǎn)品特性因子--類型(Pattern)繁複示意客戶選用量產(chǎn)型產(chǎn)器設(shè)計生產(chǎn)電腦整合管理流程產(chǎn)品交期D/B生產(chǎn)計劃

ItemMaster訂單處理報價處理物料需求規(guī)劃發(fā)圖管制BOM產(chǎn)製SOP/SIP產(chǎn)製庫儲D/B裝備管理生產(chǎn)排程工令產(chǎn)製產(chǎn)品工程D/B採購管理外包管理生產(chǎn)管制人事到勤D/B儀具管理D/B品質(zhì)履歷D/B配料品質(zhì)檢驗成本分析差異盈虧分析成本核算產(chǎn)品成本D/B交貨處理品質(zhì)履歷D/B報價分析17量產(chǎn)型產(chǎn)器設(shè)計生產(chǎn)電腦整合管理流程產(chǎn)品交期生產(chǎn)計劃Item解決非定型產(chǎn)品A設(shè)計生產(chǎn)資訊化之關(guān)鍵區(qū)塊生產(chǎn)計劃訂單處理報價處理籌料作業(yè)生產(chǎn)排程產(chǎn)品結(jié)構(gòu)ORBOM產(chǎn)製產(chǎn)品交期D/B庫儲D/B(N種)料件Axxxx-yyyy工件物料需求規(guī)劃SOP/SIP產(chǎn)製ItemMaster(N種)(N種)(N種)待解決關(guān)鍵問題源頭18解決非定型產(chǎn)品A設(shè)計生產(chǎn)資訊化之關(guān)鍵區(qū)塊生產(chǎn)計劃訂單處理報價量產(chǎn)型與非定型產(chǎn)品特性比較19量產(chǎn)型與非定型產(chǎn)品特性比較19經(jīng)營與管理V.S.利潤與成本寇世斌博士中華民國八十八年七月一日20經(jīng)營與管理V.S.利潤與成本寇世斌博士1單批或?qū)０咐麧櫟漠a(chǎn)生理論利潤i=營業(yè)額i-成本i(i：第i批)企業(yè)總潤的產(chǎn)生理論

總利潤=利潤i總營業(yè)額=營業(yè)額i總成本=成本i總利潤=總營業(yè)額-總成本=﹝營業(yè)額i-成本i﹞企業(yè)生存與成長ni=1ni=1ni=1ni=121單批或?qū)０咐麧櫟漠a(chǎn)生理論企業(yè)生存與成長ni=1ni=1企業(yè)生存與成長總利潤的產(chǎn)生實務總利潤=營業(yè)額i-成本i營業(yè)額i=各訂單營業(yè)額總和

成本i=各訂單成本總和=各訂單可歸戶之成本總和+平均分攤無法歸戶成本 總和可歸戶成本=料成本+工成本(以製造業(yè)為例)=(直接料+間接料)成本+(直接工+部份間接工)成本不可歸戶成本=部份間接工成本+各項管控、攤費可歸戶成本可RealTime追蹤，較易掌握ni=1ni=1ni=1ni=122企業(yè)生存與成長總利潤的產(chǎn)生實務ni=1ni=1ni=1企業(yè)管理與經(jīng)營管理主守，降低成本為主軸管理是消耗成本(可歸戶+不可歸戶)掌握成本比例愈高，愈易降低成本資訊化即成本掌握為最佳方案。成本攤成本

工成本料成本Key:掌握成本降低成本23企業(yè)管理與經(jīng)營管理主守，降低成本為主軸成本攤成本工成本料成企業(yè)管理與經(jīng)營經(jīng)營主攻，創(chuàng)造營業(yè)收入為主軸營業(yè)收入=量*單價總收入=﹝量*單價﹞收入提高提高銷量(價低、質(zhì)優(yōu)....)提高單價(缺貨、質(zhì)優(yōu)....)其它運作(非營業(yè)收入)24企業(yè)管理與經(jīng)營經(jīng)營主攻，創(chuàng)造營業(yè)收入為主軸收入提高提高銷量(利潤成本與經(jīng)營管理總利潤提高成本降低管理收入提高經(jīng)營收入=量*價，任一營業(yè)收入皆來自成本換取利潤=收入-成本=(量*價)-(料+工+攤)成本

降價空間大單一價差利潤大總利潤大量大成本降低25利潤成本與經(jīng)營管理總利潤提高降價空間大單一價差利潤大總利潤大企業(yè)流程整合與改造寇世斌博士中華民國八十八年七月一日26企業(yè)流程整合與改造寇世斌博士7企業(yè)流程改造(BPR)企業(yè)流程改造(BPR)為企業(yè)為檢討內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及作業(yè)流程，而進行一連串合理化、精簡化甚至整合之改造活動。而整合型管理資訊系統(tǒng)，則為利用資訊科技將作業(yè)流程及資訊流程結(jié)合以整合部門間及各部門內(nèi)作業(yè)流程，而成一供全企業(yè)運作及管理之資訊系統(tǒng)。後者通常是為提昇管理效率及產(chǎn)能，並運用資訊科技之便而開發(fā)，其過程中自然需先將流程合理化、標準化、始能訂定需求規(guī)格，供資訊人員作系統(tǒng)發(fā)展之依據(jù)；根據(jù)統(tǒng)計，整合性管理資訊系統(tǒng)之開發(fā)，能於預算內(nèi)如期、如質(zhì)完成，且符合使用者需求之成功案例，不超過10%；究其原因，乃是需求規(guī)格不明確、規(guī)格一再變更、開發(fā)者與需求者認知差距大、系統(tǒng)功能不符使用者或決策者需求….不勝枚舉，歸結(jié)起來，幾乎九成以上為使用者需求無法有效且完整地掌握；因為需求太過繁複或難度過高(如非定型設(shè)計生產(chǎn)整合管理資訊系統(tǒng))失敗者，僅佔少數(shù)，且為近年來始見；資訊需求規(guī)劃與需求規(guī)格訂定(或BPR)之傳統(tǒng)方法，多為訪談、問卷等再經(jīng)過分析…等過程，較無法確定系統(tǒng)之正確完整需求。27企業(yè)流程改造(BPR)企業(yè)流程改造(BPR)為企業(yè)為檢討內(nèi)部企業(yè)流程改造(BPR)就組織面考量之內(nèi)容示意X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組A11小組A12小組A21小組A22小組B21小組B22小組B23小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Y部門Z部門決策層A1次部門A2次部門B2部門B3部門B1次部門A部門B部門現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查縱向指揮回報體系橫向溝通協(xié)調(diào)介面各層級組織任務職掌相對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務、工作、流程工作機能整合架構(gòu)整合後工作流程企業(yè)流程改造(BPR)BPR之後依工作機能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu)橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)指揮回報28企業(yè)流程改造(BPR)就組織面考量之內(nèi)容示意X11小組X12企業(yè)流程改造(BPR)就作業(yè)面考量內(nèi)容示意W1作業(yè)W作業(yè)X作業(yè)Z作業(yè)全企業(yè)全企業(yè)之各項業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查作業(yè)現(xiàn)況彙整配合全企業(yè)整合之流程之標準作業(yè)規(guī)範、資料處理規(guī)範合理化、精簡化整合之作業(yè)程序標準化整合後之業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)??縱向作業(yè)流程??橫向作業(yè)介面原業(yè)務、作業(yè)、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合A11X21B12Z12W12全企業(yè)之整合作業(yè)流程W3作業(yè)W2作業(yè)Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z3作業(yè)Z2作業(yè)W11W12W13W21W22X11X12X13W31W32X21X22Z11Z12Z21Z22Z31Z32Zij:作業(yè)項下之工作內(nèi)容X業(yè)務現(xiàn)況W業(yè)務現(xiàn)況Z業(yè)務現(xiàn)況W11W22W13W12W13W22W21W1W229企業(yè)流程改造(BPR)就作業(yè)面考量內(nèi)容示意W1作業(yè)W作業(yè)X作由下而上之企業(yè)流程改造(BottomupBPR)X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Z部門決策層企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)W業(yè)務X業(yè)務Z業(yè)務全企業(yè)經(jīng)營Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z2作業(yè)X11工作X12工作X22工作X21工作Z12工作Z11工作X13工作全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)全企業(yè)整合流程持續(xù)調(diào)整之業(yè)務整合流程與組織時續(xù)調(diào)整之工作機能架構(gòu)、流程彙整之作業(yè)流程XijYij各項工作內(nèi)容、資料處理工作間介面、工作流程BottomupBPRSOPDP實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)任務職掌調(diào)整定案調(diào)整調(diào)整比對比對30由下而上之企業(yè)流程改造(BottomupBPR)X11小由上而下之企業(yè)流程改造(TopDownBPR)X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門Z部門決策層企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)業(yè)務作業(yè)結(jié)構(gòu)W業(yè)務X業(yè)務Z業(yè)務全企業(yè)經(jīng)營Z1作業(yè)X2作業(yè)X1作業(yè)Z2作業(yè)X11工作X12工作X22工作X21工作Z12工作Z11工作X13工作企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃企業(yè)改革目標因應改革或轉(zhuǎn)之組織結(jié)構(gòu)、任務職掌修訂業(yè)務作業(yè)流程訂定資料處理流程訂定標準作業(yè)規(guī)範、工作介面、工作內(nèi)容、工作流程、資料處理實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)任務職掌SOPDP31由上而下之企業(yè)流程改造(TopDownBPR)X11小組程式設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)整合/流程精進、改造、標準系統(tǒng)需求規(guī)劃/現(xiàn)場流程軟體專業(yè)企業(yè)/功能單位權(quán)責企業(yè)資訊化分工概念圖32程式設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析系統(tǒng)整合/系統(tǒng)需求規(guī)劃/現(xiàn)場流程軟體企業(yè)經(jīng)營科技自我發(fā)掘?qū)嵗苁辣蟛┦恐腥A民國八十八年七月一日33企業(yè)經(jīng)營科技自我發(fā)掘?qū)嵗苁辣蟛┦?4產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)流程成本差異分析盈虧分析生產(chǎn)計劃訂單處理報價處