車險產(chǎn)品銷售流程課件

車險產(chǎn)品銷售流程華安財產(chǎn)保險股份有限公司

總公司，2008年1車險產(chǎn)品銷售流程華安財產(chǎn)保險股份有限公司

總公司，2008年課程目的1、通過本課程的學習,使學員掌握機動車輛保險的定義、對象、種類及其特點，并對機動車輛保險市場有一個簡要的了解；

2、熟練掌握車險條款架構(gòu)體系，掌握“交強險”、“網(wǎng)點直銷專用機動車輛產(chǎn)品[2007版]”的條款內(nèi)容;并熟練地使用費率表;從而能夠準確、快速地給客戶做好產(chǎn)品講解的工作；3、熟練掌握車險銷售的流程，從銷售方案的設(shè)計、投保單的填寫、數(shù)據(jù)的錄入到承保檔案的歸檔都要非常的清楚。說明：凡紅色下劃線部分均為銷售中必須掌握的內(nèi)容

2課程目的1、通過本課程的學習,使學員掌握機動車輛保險第一章機動車輛保險概述第二章機動車輛保險條款介紹第三章機動車輛保險費率介紹第四章機動車輛保險單證介紹第五章保險公司代收代繳車船稅第六章銷售流程介紹第七章銷售話術(shù)

課程大綱3第一章機動車輛保險概述課程大綱第一節(jié)機動車輛保險簡介第一章機動車輛保險概述一、機動車保險定義和對象以機動車輛本身及機動車輛的第三者責任為保險標的的一種運輸工具保險。

在我國，機動車輛保險所承保的機動車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車。機動車輛保險定義保險對象4第一節(jié)機動車輛保險簡介第一章機動車輛保險概述一、機動車第一節(jié)機動車輛保險簡介二、機動車輛保險種類

交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载熑伪ｋU。是指保險車輛遭受保險責任范圍內(nèi)的自然災害或意外事故，造成保險車輛本身損失，或保險車輛因意外事故，致使他人遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償。機動車交通事故責任強制保險機動車輛商業(yè)保險種類定義第一章機動車輛保險概述5第一節(jié)機動車輛保險簡介二、機動車輛保險種類第一節(jié)機動車輛保險簡介（一）屬于不定值保險；（二）賠償方式主要是修復；（三）采用絕對免賠方式；

（四）采用無賠款優(yōu)待方式；（五）第三者責任保險一般采用強制保險的方式。

第一章機動車輛保險概述承保時保險價值不預先確定三、機動車輛保險特點6第一節(jié)機動車輛保險簡介第一章機動車輛保險概述承保時保險第二節(jié)機動車輛保險市場改革與競爭特點第一章機動車輛保險概述改革試點2001全面啟動2003市場調(diào)整2004深度競爭2005又快又好發(fā)展2006至今7第二節(jié)機動車輛保險市場改革與競爭特點第一章機動車輛保險課程回顧

通過本課程的學習,應(yīng)掌握機動車輛保險的定義、對象、種類及其特點，并對機動車輛保險市場的改革與發(fā)展有一個簡要的了解，主要目的是為下面學習機動車輛保險條款打下基礎(chǔ)。第一章機動車輛保險概述8課程回顧第一章機動車輛保險概述8

第一章機動車輛保險概述第二章機動車輛保險條款介紹

第三章機動車輛保險費率介紹第四章機動車輛保險單證介紹第五章保險公司代收代繳車船稅第六章銷售流程介紹第七章銷售話術(shù)

課程大綱9第一章機動車輛保險概述課程大綱第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹一、交強險實施背景

過程1995年10月1日《中華人民共和國保險法》施行（2002年已修訂），該法規(guī)定了法律、行政法規(guī)可以規(guī)定“強制保險”?！吨腥A人民共和國道路交通安全法》施行，該法規(guī)定國家實行機動車第三者責任強制保險制度，并授權(quán)國務(wù)院具體規(guī)定?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》施行，該解釋規(guī)定了人身損害賠償?shù)姆秶?、項目和標準。時間《機動車交通事故責任交強險條例》施行，該條例具體規(guī)定了機動車交通事故責任強制保險的有關(guān)內(nèi)容。2004年5月1日2006年7月1日10第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹二、交強險特點

2345實行強制性投保和強制性承保，保險公司不得拒絕承保；突出“以人為本”，保障范圍寬；實行分項責任限額，“限額內(nèi)完全賠償”原則；堅持社會效益，實行不盈不虧經(jīng)營原則；實行統(tǒng)一條款和費率，并且費率與交通事故、交通違章掛鉤。111第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（一）條款體例結(jié)構(gòu)和特別提示交強險條款結(jié)構(gòu)總則定義保險責任墊付與追償責任免除保險期間投、被保險人義務(wù)賠償處理合同變更與終止附則12第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（一）條款體例結(jié)構(gòu)和特別提示

特別提示：為充分保障您的權(quán)益，請您仔細閱讀本條款。機動車交通事故責任強制保險向您提供的是因交通事故造成的對受害人損害賠償責任風險的基本保障。每輛機動車只需投保一份機動車交通事故責任強制保險，請不要重復投保。在投保本保險后，您可以投保其他機動車保險。

1、不屬于條款的正文；2、對投保人的善意提醒，履行保險人說明義務(wù)；3、對交強險的功能有個初步認識。13第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（二）總則和定義1、交強險保險費交費方式

一次性支付全部保險費2、交強險費率浮動（1）被保險機動車道路交通安全違法行為（2）交通事故記錄。1、促進駕駛?cè)俗袷亟煌ò踩ㄒ?guī)；2、發(fā)揮社會管理功能；3、推動我國道路交通安全狀況的好轉(zhuǎn)。14第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（二）總則和定義

3、投保人和被保險人（1）投保人：與保險人訂立交強險合同，并按照合同負有支付保險費義務(wù)的機動車的所有人、管理人。”（2）被保險人：指投保人及其允許的合法駕駛?cè)恕?/p>

15第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（二）總則和定義4、受害人（1）交通事故中遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人;（2）不包括本車車上人員和被保險人。

16第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹5、責任限額三、交強險條款主要內(nèi)容（二）總則和定義指每次保險事故所有受害人的人身傷亡和財產(chǎn)損失所承擔的最高賠償金額。突出了“每次事故”、“所有受害人”、“分項目”。17第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（二）總則和定義234限于因搶救交強險范圍內(nèi)的受害人而產(chǎn)生的費用發(fā)生前提是若不立即進行搶救，將會對受害人產(chǎn)生嚴重后果指進行緊急處理和治療所產(chǎn)生的合理費用。包括事故現(xiàn)場急救費用、傷員轉(zhuǎn)運費用、急療室緊急處理費用等。參照《交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南》、國家基本醫(yī)療保險標準16、搶救費用18第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹1、分項責任限額

三、交強險條款主要內(nèi)容（三）保險責任和責任免除死亡傷殘----醫(yī)療費用----財產(chǎn)損失----被保險人無責任時10000元1600元400元50000元8000元2000元20%19第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹1、分項責任限額的賠償范圍醫(yī)療賠償限額死亡傷殘賠償限額喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔的精神損害撫慰金醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。

三、交強險條款主要內(nèi)容（三）保險責任和責任免除20第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險研討內(nèi)容：交強險如何賠付討論材料：見車險業(yè)務(wù)案例一（隨堂資料）分組要求：共分為5個小組，10人/組；討論要求：每組討論完畢后，將賠償標準寫在大白紙上，交到講師手中。操作時間：每組討論時間5分鐘，講師點評2分鐘。案例研討21研討內(nèi)容：交強險如何賠付案例研討21課程小結(jié)

電話號碼含義2機動車輛保險種類5機動車輛保險特點5交強險特點10交強險條款結(jié)構(gòu)組成1每輛機動車只需投保一份交強險一次性支付全部保險費2交強險費率浮動因素3交強險分項責任限額2551012322課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家23課程結(jié)束我們休息啦23第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（三）保險責任和責任免除

免責內(nèi)容受害人故意行為被保險人和車上所有的財產(chǎn)的損失進一步明確“受害人”的定義，并排除了被保險人所有和管理的財產(chǎn)。解析間接損失仲裁、訴訟相關(guān)費用摒除道德風險，也是引導公眾遵紀守法。交強險創(chuàng)設(shè)目的為受害人提供基本保障，而間接損失不屬于基本保障之列。

1、擠占賠償限額空間，不利于受害人基本保障；2、交強險創(chuàng)設(shè)目的，減少交通事故糾紛，所以不鼓勵仲裁、訴訟。2、責任免除24第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（四）保險期間保險期間一年

《交強險條款》第11條的規(guī)定：“除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，交強險合同的保險期間為一年，以保險單載明的起止時間為準?！苯粡婋U合同的保險期間一般為一年。解析短期1、臨時入境的；2、臨時上道路行駛；3、距規(guī)定的報廢期限不足1年的；4、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形。25第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（五）投保人、被保險人義務(wù)解釋告知

最大誠信原則。

投保人不得在保險條款和保險費率之外，向保險人提出附加其他條件的要求。義務(wù)不得附加其他條件續(xù)保時，應(yīng)提供被保險機動車上一年度交強險的保險單。

車輛因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導致危險程度增加的，及時通知保險人辦理批改手續(xù)。續(xù)保危險程度增加及時通知26第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（五）投保人、被保險人義務(wù)

1、如實告知重要事項（1）重要事項機動車機動車所有人或者管理人種類廠牌型號識別代碼號牌號碼使用性質(zhì)

姓名（名稱）性別年齡住所身份證（組織機構(gòu)代碼）續(xù)保前該機動車發(fā)生事故的情況保監(jiān)會規(guī)定的其他事項行駛證內(nèi)容身份證內(nèi)容27第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（五）投保人、被保險人義務(wù)

1、如實告知重要事項（2）投保人對重要事項未如實告知的，保險人書面通知投保人，5日后還未如實告知的，保險人解除合同。（3）在保險期內(nèi)，車輛因改裝、加裝、使用性質(zhì)改變等導致危險程度增加，通知保險人辦理批改手續(xù)。否則，按照保單年度重新核定保險費計收。

28第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

1、保險金請求權(quán)主體和支付對象。

（2）支付對象：被保險人或者受害人。*搶救費用：向醫(yī)療機構(gòu)直接支付或者墊付，不向被保險人或者受害人支付。三、交強險條款主要內(nèi)容（六）賠償處理、墊付與追償（1）索賠主體：被保險人。29第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（六）賠償處理、墊付與追償2、被保險人索賠時需提供材料2345保險單索賠申請書；車輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證、被保險人和受害人的有效身份證明交警證明或者人民法院等機構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明自行協(xié)商的，須提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的協(xié)議書16受害人財產(chǎn)損失、人身傷殘、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費用單據(jù)7其他與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料30第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（六）賠償處理、墊付與追償

3、賠償依據(jù)和標準（1）國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；（2）交強險合同約定；（3）交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南；（4）國家基本醫(yī)療保險標準。

31第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（六）賠償處理、墊付與追償

4、墊付搶救費用的四種情況駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的；駕駛?cè)俗砭频模槐槐ｋU機動車被盜搶期間肇事的；被保險人故意制造交通事故的。32第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（七）合同變更與終止1、保險車輛轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人；變更使用性質(zhì)）投保人應(yīng)及時通知保險人，并辦理批改手續(xù)。

1、須交回保險單、保險標志、保險發(fā)票（丟失無法交回的，須說明情況，征得我司同意）；2、必須提供書面證明。其他情況下的退保申請，不予受理。2、投保人解除合同，須符合以下條件（1）被依法注銷登記的；（2）辦理停駛的；（3）經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的；（4）投保人重復投保交強險。只能解除保險期間的起期在后面的保險合同33第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（七）合同變更與終止3、收取短期保險費

標準：短期日費率。收費區(qū)間：保險責任開始之日起至被保險人申請解除合同之日止。計算公式：退還保險費=實收保費×（1-已了責任天數(shù)/保險期間天數(shù)）34第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險研討內(nèi)容：保險車輛丟失后，如何界定解除合同日期,退保金額為多少？討論材料：見車險業(yè)務(wù)案例二（隨堂資料）分組要求：共分為5個小組，10人/組；討論要求：每組討論完畢后，將退保費計算公式和結(jié)果寫在大白紙上，交到講師手中。操作時間：每組討論時間5分鐘，講師點評1分鐘。案例研討35研討內(nèi)容：保險車輛丟失后，如何界定解除合同日期,案例研討35第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（八）附則根據(jù)《交強險條款》第25條規(guī)定，履行交強險合同發(fā)生爭議：首先由合同當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，查看保險單是否約定了仲裁，如果約定了仲裁，則可申請仲裁，如果沒有約定，則可向法院起訴。

36第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（九）法律責任

在此主要介紹保險人、投保人（或被保險人）違反《交強險條例》有關(guān)規(guī)定要承擔的法律責任。保險人無經(jīng)營資格從事交強險經(jīng)營違規(guī)情況

由保監(jiān)會責令改正，并罰款；逾期不改的，停業(yè)整頓或吊銷保險業(yè)務(wù)許可證。法律責任

拒保、變更保險條款、亂收保費、強迫投保人買商業(yè)險、違規(guī)退保

由保監(jiān)會責令改正，處以相應(yīng)罰款，情節(jié)嚴重的限制業(yè)務(wù)范圍，停止新業(yè)務(wù)或吊銷經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證。37第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、交強險條款主要內(nèi)容（九）法律責任在此主要介紹保險人、投保人（或被保險人）違反《交強險條例》有關(guān)規(guī)定要承擔的法律責任。投保人（或被保險人）

未投保交強險者違規(guī)情況

交警扣車，責其投保，并處以2倍保費罰款。未貼保險標志的，警告或者處以20元以上200元以下罰款。法律責任

偽造、變造或者使用偽造、變造的保險標志

交警扣車，處200元以上2000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。38第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險條款第二章機動車輛保險課程小結(jié)

電話號碼含義4責任免除范圍4交強險投保短期險的情況4投保人、被保險人義務(wù)2保險金支付對象4解除保險合同的情況1退保按日費率計算。即保了多少天收多少天保費,余下的退給客戶2被保險人違規(guī)情況及所承擔法律責任444241239課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家40課程結(jié)束我們休息啦40第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

2006年為配合交強險制度的推出，中國保險行業(yè)協(xié)會組織力量，開發(fā)了行業(yè)車險A、B、C三套產(chǎn)品，并于2006年7月1日上市。由于三套產(chǎn)品在保險責任、責任免除及費率水平存在差別，造成不公平市場競爭情況。為此，行業(yè)協(xié)會于2007年4月再次對產(chǎn)品進行了改造，三套產(chǎn)品進一步統(tǒng)一化，不僅基本險統(tǒng)一，主要附加險（玻璃、車身劃痕、基本險不計免賠）也進行了統(tǒng)一。結(jié)合我司的實際情況，選擇行業(yè)B款（4個基本險）。我司07版產(chǎn)品于2007年4月1日統(tǒng)一上市。41第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

附加險條款：15個

基本險條款：4個特約條款：1個

一、分為基本險和附加險條款，險種多樣，組合靈活，可以滿足不同車輛類型和客戶群體的保險需求。

42第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹商業(yè)第三者責任保險車輛損失險車上人員責任險全車盜搶險基本險不計免賠特約險附加險不計免賠特約險玻璃單獨破碎險條款車身劃痕損失險條款自燃損失險條款倒車鏡或車燈單獨損壞險條款新增設(shè)備損失險條款停駛損失險條款發(fā)動機特別損失險條款車身損失延伸港（澳）境外險條款車上貨物責任險條款交通事故精神損害賠償責任險車載貨物掉落責任險條款零部件、附屬設(shè)備盜竊險條款安全駕駛補償險條款43第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹商第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹含義總則基本險由商業(yè)第三者責任保險、車輛損失險、車上人員責任險及全車盜搶險四章組成，每章均由保險責任、責任免除、賠償限額/保險金額、賠償處理組成。內(nèi)容基本險通用條款由保險期間、保險人義務(wù)、投保人及被保險人義務(wù)、其他事項、爭議處理組成。附加險由各條款組成，是對基本險責任免除的一些補充。通用條款附加險釋義釋義是對條款中出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語進行通俗化解釋。對保險合同整體描述。三、條款結(jié)構(gòu)44第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹含第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

總則總則項目內(nèi)容(學員填寫)保險合同構(gòu)成要件附加險與基本險關(guān)系機動車定義保險合同性質(zhì)合同終止條件45第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

基本險（商業(yè)第三者責任保險）

險種結(jié)構(gòu)商業(yè)第三者責任保險（學員填寫）保險責任責任免除賠償限額事故責任免賠率絕對免賠率

46第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

（一）關(guān)于保險責任的舉例李某駕車與其他機動車輛發(fā)生碰撞，造成對方車輛及人員受損，經(jīng)我公司理賠人員核損后，確定對方車輛損失2001元，人員花費醫(yī)療費8001元，經(jīng)交警判定為李某負全部責任，如何賠付？

扣除交強險各分項賠償限額，超出部分按照商業(yè)三者險賠償

基本險（商業(yè)第三者責任保險）答：其中2000元物損及8000元醫(yī)療費應(yīng)在李某投保交強險的保險公司進行索賠，不論李某是否在我公司投保交強險，計算賠款時同樣要先扣除2000元物損及8000元醫(yī)療費后，超出的1元物損及1元醫(yī)療費用按我公司商業(yè)三者險的規(guī)定進行賠償。47第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹扣除第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹（二）賠償處理中需強調(diào)部分

1、重復投保：按比例賠付。2、一次性賠償原則：結(jié)案后，受害人又就同一事故提出賠償請求的，不予受理。3、被保險人獲得最大限度賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

基本險（商業(yè)第三者責任保險）48第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹交強險與商業(yè)三者險區(qū)別比較第二章機動車輛保險條款介紹

第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款交強險商業(yè)三者險設(shè)立目的使受害人得到基本保障。分散被保險人因事故帶來的風險。性質(zhì)堅持社會效益原則，不以盈利為目。堅持經(jīng)濟效益原則，以盈利為目，屬于純粹的商業(yè)保險。責任范圍保險責任較寬，責任免除較少。保險責任較窄，責任免除較多。責任限額實行分項責任限額，統(tǒng)一標準。分為若干個檔次，由投保人自愿選擇。條款費率確定方式實行統(tǒng)一的保險條款和基礎(chǔ)保險費率。由保險公司遵循商業(yè)保險的風險管理原則及費率厘定方式，自行制定。49交強險與商業(yè)三者險區(qū)別比較第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款交強險與商業(yè)三者險區(qū)別比較交強險商業(yè)三者險保險金支付對象被保險人或者受害人。被保險人實施方式強制性，所有操作須符合相關(guān)規(guī)定。雙方自愿協(xié)商。賠償原則實行無過錯責任賠償原則。實行過錯責任賠償原則。賠償順序醫(yī)療費用中搶救費優(yōu)先；死殘賠償中精神損害撫慰金排后；財產(chǎn)中先賠車外財產(chǎn)，再賠車輛損失。一般無特別順序規(guī)定，在交強險賠償后賠償。墊付搶救費用在醫(yī)療費用限額內(nèi)可墊付搶救費用。不墊付搶救費用。50第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款交強課程小結(jié)

電話號碼含義4基本險種類15附加險種類5商業(yè)險條款結(jié)構(gòu)組成部分5總則內(nèi)容組成部分4商業(yè)三者險條款結(jié)構(gòu)10交強險與商業(yè)險的比較4155541051課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家52課程結(jié)束我們休息啦52研討內(nèi)容：第三者的界定，被保險人被自己的車軋死，保險公司是否應(yīng)該承擔賠償責任？討論材料：見車險業(yè)務(wù)案例三分組要求：共分為5個小組，10人/組；研討要求：1、組長負責把控小組討論整體進程，記錄員負責記錄并整理，發(fā)表人負責上臺展示小組成果；組長、記錄員、發(fā)表人要求每位組員輪流擔任；

2、每組討論完畢后列出關(guān)鍵點，說明分析理由，并分組發(fā)表。3、小組分別發(fā)表討論結(jié)果；

操作時間：每組討論時間6分鐘、每組發(fā)表時間1分鐘，講師點評2分鐘案例研討53研討內(nèi)容：第三者的界定，被保險人被自己的車軋死，案例研討53險種結(jié)構(gòu)車輛損失險（學員填寫）保險責任責任免除保險金額

事故責任免賠率絕對免賠率

第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款

基本險（車輛損失險）54險種車輛損失險（學員填寫）保險責任責任第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹一、保險金額的確定

【新車購置價】是指本保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置附加稅）的價格?！緦嶋H價值】是指同類型車輛市場新車購置價減去該車已使用期限折舊金額后的價格。折舊率按本條款所附折舊率表的規(guī)定確定。

基本險（車輛損失險）折舊率表注：最高折舊金額不超過投保時保險車輛新車購置價的80％車輛種類月折舊率9座（含9座）以下非營運載客汽車（包括轎車、含越野型）6‰出租汽車與及大于6噸載貨汽車、礦山作業(yè)專用車12%其他類型車輛9‰55第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹二、賠償處理中需強調(diào)部分

1、本保險在實行事故責任免賠率和絕對免賠率的基礎(chǔ)上增加每次事故絕對免賠額，絕對免賠額在保險合同中列明。保險合同可約定絕對免賠額為零。

【絕對免賠額】指保單中約定的完全由被保險人承擔的保險標的損失金額。2、車輛損失的處理原則財產(chǎn)損壞的，盡量采取修復。

修理前須我司定損、核價。

因被保險人原因?qū)е聯(lián)p失無法確定的部分，不承擔賠償責任。

基本險（車輛損失險）56第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹二、賠償處理中需強調(diào)部分

3、保險車輛在使用過程中與其他機動車輛發(fā)生碰撞造成保險車輛損壞的，對應(yīng)當由其他機動車輛的交強險賠償?shù)慕痤~，本公司先予以扣除，再依據(jù)保險車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手兴撌鹿守熑伪壤?，按照本合同的?guī)定負責賠償。4、保險車輛發(fā)生保險事故遭受損失后的殘余部分，由本公司與被保險人協(xié)商處理。如折歸被保險人，由雙方協(xié)商確定其價值，并在賠款中扣除。

5、合同自動終止（1）全損或推定全損；

（2）部分損失的賠款金額與免賠金額之和大于或等于保險金額。

6、重復投保：按比例賠付。

基本險（車輛損失險）57第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹課程小結(jié)

電話號碼含義4車損險條款結(jié)構(gòu)6保險責任內(nèi)容4責任免除組成部分3車損險保險金額的確定方式6月折舊率95事故責任免賠率標準4絕對免賠率適用情況4643695458課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家59課程結(jié)束我們休息啦59第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

基本險（全車盜搶險）險種結(jié)構(gòu)全車盜搶險（學員填寫）保險責任責任免除保險金額絕對免賠率

60第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹賠償處理中需強調(diào)部分

1、保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，被保險人獲得賠償時，應(yīng)簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書。

2、重復投保：按比例賠付。3、保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪后找回的處理方式（1）如本公司尚未支付相應(yīng)的保險賠款，保險車輛歸被保險人所有，本公司無須按本條款第一條的規(guī)定承擔賠償責任；（2）如本公司已經(jīng)支付相應(yīng)的保險賠款，保險車輛可以歸被保險人所有，但被保險人應(yīng)退還相應(yīng)的保險賠款；如被保險人不愿意接受保險車輛，則保險車輛所有權(quán)歸本公司所有，被保險人應(yīng)協(xié)助辦理相關(guān)變更登記手續(xù)。4、本公司一次賠款金額與免賠金額之和大于或等于保險金額時，本合同自動終止。

基本險（全車盜搶險）61第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹賠償?shù)诙?jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

基本險（車上人員責任險）險種結(jié)構(gòu)車上人員責任險（學員填寫）保險責任責任免除賠償限額事故責任免賠率絕對免賠率62第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹賠償處理中需強調(diào)部分

1、重復投保：按比例賠付。2、一次性賠償原則：結(jié)案后，受害人又就同一事故提出賠償請求的，不予受理。3、被保險人獲得賠償后，保險合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿。

基本險（車上人員責任險）63第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹賠償?shù)诙?jié)網(wǎng)點直銷專用機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹單程提車特約條款險種結(jié)構(gòu)單程提車特約條款投保范圍保險金額保險期間事故責任免賠率絕對免賠率單程提車的商業(yè)第三者保險、車輛損失險或車上人員責任險。1、車損：按新車購置價確定；2、商業(yè)三者險：5、10、20、50萬元；3、車上人員：1、2、3、5、10萬元。約定10天或者1個月。約定期內(nèi)從提車地到目的地即視為保險期屆滿。

與基本險中的一樣。與基本險中的一樣。64第二節(jié)網(wǎng)點直銷專用機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險課程小結(jié)

電話號碼含義3全車盜搶險保險責任2全車盜搶險保險金額確定方式5全車盜搶險中絕對免賠率適用情形2車上人員責任險賠償限額分為司機和乘客5車上人員責任險事故責任免賠率標準2車上人員責任險中絕對免賠率適用情形32525265課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家66課程結(jié)束我們休息啦66第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹

通用條款條款項目主要內(nèi)容（學員填寫）保險期間保險人義務(wù)投保人、被保險人義務(wù)其他事項爭議處理67第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹一、短期費率表

通用條款保險期間（月）123456789101112比例（％）1020304050607080859095100二、在保險事故發(fā)生后及時（48小時內(nèi)）通知本公司，

68第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹一、第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、退保處理

通用條款1、投保人要求退保的，自收到申請之日解除。2、保險公司要求解除合同的，提前15天通保知投保人，解除通知送達投保人15天后，自動解除。3、保險責任開始前，投保人要求退保的，扣除3%手續(xù)費。計算公式：退還保險費=實收保費×（1-3%）4、保險責任開始后，投保人要求退保的，按日費率收取自保險責任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費計算公式：退還保險費=實收保費×（1-已了責任天數(shù)/保險期間天數(shù)）69第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹三、研討內(nèi)容：變更使用性質(zhì)后未及時通知保險人批改，發(fā)生事故后是否應(yīng)該賠付？討論材料：見車險業(yè)務(wù)案例四分組要求：共分為5個小組，10人/組；研討要求：1、學員分組討論，組長負責把控小組討論整體進程，記錄員負責記錄并整理，發(fā)表人負責上臺展示小組成果；

2、小組分別發(fā)表討論結(jié)果；

3、講師公布正確答案，評選出最優(yōu)秀的一組，給予獎勵。操作時間：每組討論時間7分鐘、每組發(fā)表時間3分鐘。案例研討70研討內(nèi)容：變更使用性質(zhì)后未及時通知保險人批改，發(fā)生事故后案例結(jié)構(gòu)險種保險責任（學員填寫）責任免除賠償限額（學員填寫）絕對免賠率（學員填寫）車上貨物責任險車載貨物掉落責任險條款交通事故精神損害賠償責任險第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款三者險附加險詳見條款詳見條款詳見條款71結(jié)構(gòu)險種保險責任責任第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹結(jié)構(gòu)險種保險責任責任免除保險金額絕對免賠率（額）安全駕駛補償險條款車上人員系了安全帶,對于車上人員死亡或評定為一級傷殘進行賠償。在車上人員責任險賠償限額上增加0車上人員責任險附加險72第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹結(jié)構(gòu)險種保險責任責任免除保險金額零部件、附屬設(shè)備盜竊險第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款盜搶險附加險一、辦理本附加險時，如果保險車輛含有新增加設(shè)備，須列明車上新增加設(shè)備明細表及價格。二、保險車輛車上零部件、附屬設(shè)備被盜竊后找回后的處理方式同全車盜搶險處理方式。

1、僅車上零部件、附屬設(shè)備被盜竊；2、縣級以上公安部門立案偵查；3、自立案之日起滿兩個月未查明下落。1、零部件、附屬設(shè)備被搶劫、被搶奪；2、被他人詐騙后造成零部件、附屬設(shè)備的損壞；3、投保時未列明的新增加設(shè)備。每次事故分為5000元、10000元、15000元、20000元四檔，投保時保險雙方協(xié)商確定。73結(jié)構(gòu)險種保險責任責課程小結(jié)

電話號碼含義48出險后報案時效3保險責任開始前退保收費標準（3%）1保險責任開始后退保收費標準(1/365)20三者類附加險絕對免賠率：20%2盜搶附加險中關(guān)于公安機關(guān)立案的時效（2個月）483120274課程小結(jié)電話課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家75課程結(jié)束我們休息啦75第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹車損險附加險（空白的由學員填寫）項目險種保險責任責任免除保險金額絕對免賠率(額)玻璃單獨破碎險詳見條款車身劃痕損失險

自燃損失險

倒車鏡或車燈單獨損壞險

新增設(shè)備損失險發(fā)動機特別損失險

停駛損失險車身損失延伸港（澳）/境外險車上新增設(shè)備的直接損毀。車輛停駛造成被保險人損失。在港（澳）地區(qū)發(fā)生車輛損失險事故、在合同約定國家或地區(qū)（港澳地區(qū)除外）行駛，發(fā)生車輛損失險事故。以新增加設(shè)備的實際價值確定。賠償100—300元/天、最高賠償30天。與車損險一致與車損險一致1天與車損險一致76第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款第二章機動車輛保險條款介紹車損結(jié)構(gòu)險種保險責任（學員填寫）責任免除（學員填寫）基本險不計免賠率特約條款附加險不計免賠率特約條款第二節(jié)機動車輛商業(yè)保險條款綜合類附加險77結(jié)構(gòu)險種保險責任責任免除基本險課程小結(jié)

電話號碼含義8車損類附加險種類2車損類附加險中有2個附加險不設(shè)免賠率（率）15只有車身劃痕損失險絕對免賠率為15%,且其為累計賠償額20自燃、發(fā)動機特別損失險對免賠率22個附加險免賠情況同車損險5不計免賠特約險中責任免除情形8215202578課程小結(jié)電話課程回顧

通過本課程的學習，學員應(yīng)熟練掌握車險條款架構(gòu)體系、交強險的分項賠償責任限額、交強險的特點及與商業(yè)保險的區(qū)別，機動車輛商業(yè)險產(chǎn)品的條款內(nèi)容，特別是保險責任與責任免除部分，本課程內(nèi)容掌握與否，關(guān)系到學員在實際工作中是否能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。第二章機動車輛保險條款介紹79課程回顧第二章機動車輛保險條款介紹79課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家80課程結(jié)束我們休息啦80

第一章機動車輛保險概述

第二章機動車輛保險條款介紹

第三章機動車輛保險費率介紹

第四章機動車輛保險單證介紹第五章保險公司代收代繳車船稅第六章銷售流程介紹第七章銷售話術(shù)課程大綱81第一章機動車輛保險概述課程大綱第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用（一）交強險基礎(chǔ)費率表（機動車）

基礎(chǔ)保費82第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用（一）交強險基礎(chǔ)費率表（機動車、摩托車）

83第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用（一）交強險基礎(chǔ)費率表（拖拉機）

84第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用

（二）車輛種類、使用性質(zhì)分類指從事社會運輸并收取運費的車輛，包括營業(yè)客車和營業(yè)貨車。指各級黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位自用的車輛或僅用于個人及家庭生活的車，包括非營業(yè)客車（個人、企業(yè)和機關(guān)）和非營業(yè)貨車。營業(yè)車輛非營業(yè)車輛車輛使用性質(zhì)分類定義85第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹說明客車

所有通用載貨車輛、廂式貨車、自卸車、電瓶運輸車、三輪汽車、低速載貨汽車、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車等，均按其載重量分檔計費。車輛種類貨車用于牽引、推動、攜帶和驅(qū)動配套機具進行作業(yè)的自走式動力機械。

拖拉機

客車的座位數(shù)（包括駕駛員座位）以公安交通管理部門核發(fā)的機動車輛行駛證載明的座位數(shù)為準，不足標準座位的客車按同型號客車的標準座位數(shù)計算。一、基礎(chǔ)費率表的使用

（二）車輛種類、使用性質(zhì)分類86第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹含義特種車一

用于牽引、清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土等的各種專用機動車特種車特種車二

裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測、消防、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機動車特種車三

油罐車、汽罐車、液罐車、冷藏車一、基礎(chǔ)費率表的使用

（二）車輛種類、使用性質(zhì)分類特種車四

集裝箱拖頭87第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹

適用于沒有機動性能，需用機動車拖帶的載重車、平板車、專用機械設(shè)備車、超長懸掛車等。掛車

出租客車是指營運客車經(jīng)營者按照乘客的意愿提供乘客運輸服務(wù)，并按里程計價器顯示金額收費的車輛。租賃客車是指客運客車經(jīng)營者根據(jù)租賃合同，向車輛使用人提供車輛服務(wù)并收費的車輛出租租賃

一、基礎(chǔ)費率表的使用

（二）車輛種類、使用性質(zhì)分類88第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第三章機動車輛保險費率介紹

（1）車輛種類的確定標準：車輛種類中“以下”二字，是指不含其本身的意思。例如：“2噸以下貨車”，是指不含2噸的貨車?！耙陨稀敝赴浔旧淼囊馑?，例如：“10座以上客車”是指包含10座客車。

客車的座位數(shù)以行駛證為準。（2）其他：含起點不含終點的原則解釋。如“2-5噸”含2噸、不含5噸第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率一、基礎(chǔ)費率表的使用

（二）車輛種類、使用性質(zhì)分類順口溜（所有車險）：費率表中“以下不含以上含”，“含起點不含終點”89第三章機動車輛保險費率介紹（1）車輛種類的確定標準：第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（一）交強險費率浮動系數(shù)表

浮動因素比率與道路交通事故相聯(lián)系的浮動AA1上一個年度未發(fā)生有責任道路交通事故-10%A2上兩個年度未發(fā)生有責任道路交通事故-20%A3上三個及以上年度未發(fā)生有責任道路交通事故-30%A4上一個年度發(fā)生一次有責任不涉及死亡的道路交通事故0%A5上一個年度發(fā)生兩次及兩次以上有責任道路交通事故10%A6上一個年度發(fā)生有責任道路交通死亡事故30%*應(yīng)交保費：在查出基礎(chǔ)保費后，通過《交強險費率浮動系數(shù)表》進行費率浮動以后的保費，也就是投保人實際需要向保險人支付的保險費。

90第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（二）費率浮動方案說明1、基礎(chǔ)保費全國統(tǒng)一。2、費率浮動暫與有責任的道路交通事故單掛鉤。只是機動車，摩托車和拖拉機不浮動。3、浮動比率等于A1至A6其中之一，不累加。同時滿足的，取最高值。1、無責任不納入；2、事故指已賠付的；投保時，事故還在理賠過程中，則不算本年度，算下一年度投保。4、浮動因素計算區(qū)間為上期保單出單日至本期保單出單日之間。91第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（二）費率浮動方案說明7、幾種特殊類型機動車的交強險費率浮動方法（1）首次投保交強險的，費率不浮動。（3）臨時上道路、臨時入境投保短期交強險的，交強險費率不浮動。*其他短期的，均浮動（2）在保險期限內(nèi)，被保險機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，應(yīng)當辦理交強險合同變更手續(xù)，且交強險費率不浮動。92第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹

8、出單日期與保單起期相差不能超過三個月。二、費率浮動方案（二）費率浮動方案說明9、在打印保險單以前，應(yīng)向投保人出具《機動車交通事故責任強制保險費率浮動告知書》（見附件），經(jīng)投保人簽章確認后，再打印。10、已建立車險共享平臺的地區(qū)，通過平臺查詢，自動計算保費。1、除非投保人明確表示不要。2、對浮動有異議，告知客戶在車險共享平臺查詢。*未建立平臺的，通過保險公司之間相互報盤、簡易理賠共享查詢系統(tǒng)或手工方式等，實現(xiàn)交強險費率浮動。

93第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（二）費率浮動方案說明94第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（二）費率浮動方案說明95第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、費率浮動方案（三）費率浮動的特點

1、“獎優(yōu)罰劣”的費率浮動機制，安全駕駛者可以享有優(yōu)惠的費率，交通肇事者將負擔高額保費，利用費率杠桿的經(jīng)濟調(diào)節(jié)手段可以提高駕駛?cè)说牡缆方煌ò踩梢庾R，督促駕駛?cè)税踩旭?，有效預防和減少道路交通事故的發(fā)生；2、交強險費率水平與道路交通安全違法行為和道路交通事故掛鉤，突出“以人為本”的人文精神；3、有利于充分發(fā)揮保險的保障功能，維護社會穩(wěn)定；4、堅持社會效益，實行不盈不虧經(jīng)營原則。

96第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹三、保險費測算

交強險最終應(yīng)交保險費=交強險基礎(chǔ)保險費×（1+與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率A）例1：某6座以下非營業(yè)用個人車輛，上一年度發(fā)生一次有責任但不涉及死亡的道路交通事故，請計算本年交強險應(yīng)繳保費。

答：交強險最終保險費=1050×（1+0）=1050元與道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率：發(fā)生一次有責任但不涉及死亡的道路交通事故，費率浮動系數(shù)為0。97第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險費率介紹三、保險費測算

例2：張三自己使用11座金杯車于2007年8月1日來我司投保，該車今年12月25日報廢，未能提供上一年度交強險保單，但在車險信息平臺中查詢到上年度有兩次有責任的賠付事故（未涉及到傷亡），請計算交強險應(yīng)繳保費。答：1100*（1+10%）*50%=605元計算重點：（1）費率適用家庭自用汽車6座及以上；（2）發(fā)生兩次有責任但不涉及死亡的道路交通事故，費率浮動系數(shù)為10%；（3）符合短期險投保要求，按短期月費率收取保費。不足一個月按一個月收取。98第一節(jié)機動車交通事故責任強制保險費率第三章機動車輛保險第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹商業(yè)險費率包括《商業(yè)險基準費率表》、《絕對免賠額系數(shù)表》、《商業(yè)險費率系數(shù)表》三部分。以下所稱“基準保費”、“應(yīng)交保費”是指1年期的保費，其中具體含義是：

“基準保費”是指，根據(jù)《商業(yè)險基準費率表》直接查出或計算得到的保費。

“應(yīng)交保費”是指，在查出或計算出基礎(chǔ)保費后，通過《絕對免賠額系數(shù)表》、《商業(yè)險費率系數(shù)表》進行風險修正或費率浮動以后的保費，也就是投保人實際需要向保險人支付的保險費。

99第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹99第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（一）商業(yè)險基準費率表的使用1、機動車輛商業(yè)保險費率基準費率表（見附件）商業(yè)保險費率由我公司自主開發(fā)決定，相比較于交強險全國統(tǒng)一的費率，商業(yè)險根據(jù)全國不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及風險狀況的不同，實行差異化的費率水平，但每個省份執(zhí)行統(tǒng)一的費率（除了部分地區(qū)，如深圳、寧波、東莞等）。2、選用費率表

根據(jù)投保險種選擇對應(yīng)的費率表類別。分別有：商業(yè)第三者責任險基準費率表、車輛損失險基準費率表、全車盜搶險基準費率表、車上人員責任險基準費率表、附加險基準費率表

100第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

1、車輛損失險

車輛投保車輛損失險時，應(yīng)根據(jù)車輛使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)、車輛種類和車齡，選擇相應(yīng)的車輛損失險基準保費費率表中對應(yīng)的檔次，確定固定保費和基準費率，按下列公式計算車輛損失險基準保費：

車輛損失險基準保費=固定保費+車輛損失險保險金額×基準費率舉例：廣州地區(qū)非營業(yè)個人用車，5座（2005年5月1日），新車購置價10萬元，車輛損失險保費：（于2007年9月25日起保，以下例子中的保險起期均按此）

保費：1718=508+100000*1.21%

101第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

2、商業(yè)第三者責任險

車輛投保商業(yè)第三者責任險時，應(yīng)根據(jù)車輛使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)和車輛種類，選擇相應(yīng)的商業(yè)第三者責任險基準保費費率表中對應(yīng)的檔次，確定商業(yè)第三者責任險基準保費。機動車輛商業(yè)第三者責任險的基準保費是指按照投保車輛的使用性質(zhì)和車輛種類對應(yīng)的商業(yè)第三者責任險每次事故最高賠償限額為5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元及100萬元以上時的保險費。102第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

2、商業(yè)第三者責任險

商業(yè)第三者責任險100萬以上限額保費計算公式＝(N－2)×(A－50萬限額保費)×(1－N×0.005)+A，式中A指同檔次限額為100萬元時的三者險保費；N=限額÷50萬元，限額必須是50萬元的整倍數(shù)。舉例：廣州地區(qū)非營業(yè)個人用車，5座（2005年5月1日），商業(yè)第三者責任險15萬元，三者險保費：經(jīng)查詢費率表：1113元。103第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

3、全車盜搶險

車輛投保全車盜搶險時，應(yīng)根據(jù)車輛使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)和車輛種類，選擇相應(yīng)的全車盜搶險基準保費費率表中對應(yīng)的檔次，確定固定保費和基準費率，按下列公式計算全車盜搶險基準保費：

全車盜搶險基準保費=固定保費+全車盜搶險保險金額×基準費率

舉例：廣州地區(qū)非營業(yè)個人用車，5座（2005年5月1日），新車購置價10萬元，計算保費：（于2007年9月25日起保，以下例子中的保險起期均按此）

（1）全車盜搶險保額：100000*（1-29*0.6%）=82600（2）保費:524.74=120+82600*0.49%104第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

4、其他險別

車輛投保其他險別時，應(yīng)根據(jù)所投保的險別，選擇費率表中對應(yīng)的檔次，計算各險別的基準保費。舉例：廣州地區(qū)非營業(yè)個人用車（2005年5月1日），新車購置價10萬元，第三者責任保險（15萬元）、車輛損失險、全車盜搶險，其他車上人員責任險（共5座，司機1萬元，乘客每座1萬元），自燃損失險、玻璃單獨破碎險和倒車鏡或車燈單獨損壞險（國產(chǎn)）、車身劃痕損失險（5000元）、基本險不計免賠率特約條款、附加險不計免賠率特約條款的保費是多少？105第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）各險別基準保險費計算方法

4、其他險別

司機座位：10000*0.42%=42乘客座位：10000*4*0.27%=108自燃損失險：82600*0.20%=165.2（保額與盜搶險保額確定方式一致）玻璃單獨破碎險：100000*0.20%=200（按新車購置價）倒車鏡或車燈單獨損壞險：100000*0.08%=80（按新車購置價）車身劃痕損失險：850基本險不計免賠：（1718+1113+42+108）*15%+524.74*20%=552.10附加險不計免賠：（165.2+850）*15%=152.28

順口溜（保費計算）：1、能查表的直接查，其他等于保額*費率（只有車損和盜搶要再加一個固定保費）；2、各險保額確定方式要牢記；106第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹一、課程結(jié)束我們休息啦謝謝大家107課程結(jié)束我們休息啦107第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（一）商業(yè)險費率系數(shù)表(個人)費率因子系數(shù)值說明指定駕駛?cè)薈1C1a0.9指定駕駛?cè)薈1b1未指定駕駛?cè)笋{駛?cè)四挲gC2C2a1.05年齡<25歲C2b125歲≤年齡<30歲C2c0.9530歲≤年齡<40歲C2d140歲≤年齡<60歲C2e1.05年齡≥60歲駕駛?cè)诵詣eC3C3a1男C3b0.95女駕駛?cè)笋{齡C4C4a1.05駕齡<1年C4b1.021年≤駕齡<3年C4c13年≤駕齡行駛區(qū)域C5C5a1境內(nèi)C5b0.95省內(nèi)平均年行駛里程（公里）C6C6a0.9[0,30000)C6b1[30000,50000)C6c1.1-1.3≥50000108第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（一）商業(yè)險費率系數(shù)表(個人)費率因子系數(shù)值說明投保年度C7C7a1首年投保C7b0.9續(xù)保交通違法記錄C8C8a0.9上一保險年度無交通違法記錄C8b1上一保險年度有交通違法記錄以往保險年度索賠記錄C9C9a0.7連續(xù)三年及以上無賠款記錄C9b0.8連續(xù)兩年無賠款記錄C9c0.9上年無賠款記錄C9d1上年發(fā)生二次及以下賠款或首年投保C9e1.1上年發(fā)生三次賠款C9f1.2上年發(fā)生四次賠款C9g1.3上年發(fā)生五次及以上賠款多險別投保優(yōu)惠C10C10a0.95-1同時投保車輛損失險及商業(yè)第三者責任險的，所有險別最高優(yōu)惠5%絕對免賠額C11C11a

詳見免賠額系數(shù)表…..車輛損失險車型C12C121.3-2.0老、舊、新、特車型109第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

（二）費率折扣下限

各險別使用各費率系數(shù)優(yōu)惠總幅度超過監(jiān)管部門規(guī)定的最大優(yōu)惠幅度時，按照監(jiān)管部門規(guī)定的最大優(yōu)惠幅度（目前為7折）執(zhí)行，但車輛損失險計算優(yōu)惠幅度時不含絕對免賠額系數(shù)。（三）保費測算

1、商業(yè)險最終保險費計算方法商業(yè)險各投保險別最終應(yīng)交保險費=各投保險別基準保險費×C1×C2×……Cn投保車輛最終應(yīng)支付的保費為以上各險別最終應(yīng)交保費合計值。110第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、基礎(chǔ)費率表的使用及各險別保費計算方法

2、舉例：基準保費前面一節(jié)所舉的實例，保險車輛平均年行駛里程為25000公里，我司正常續(xù)保業(yè)務(wù)，上年無賠款記錄，其折后保費：

(1718+1113+42+108+524.74+165.2+200+80+850+552.10+152.28)=5505.325505.32*(0.9*0.9*0.9*0.9602)=5503.32*0.7=3853.65

解析:因客戶同時投保車損險及商業(yè)三者險，可給予客戶多險別投保優(yōu)惠。但因整體最高折扣為7折，經(jīng)過計算后,多險別投保優(yōu)惠系數(shù)為最高到0.9602。111第二節(jié)機動車商業(yè)保險費率第三章機動車輛保險費率介紹二、研討內(nèi)容：計算保費材料：見業(yè)務(wù)案例之投保資料和后附的行駛證、駕駛證、身份證分組要求：共分為5個小組，10人/組；討論要求：每組討論完畢后，將每個險種的保費計算過程、答案寫在大白紙上，交到講師手中。操作時間：每組計算時間15分鐘，講師點評3分鐘。課堂作業(yè)112研討內(nèi)容：計算保費課堂作業(yè)112課堂作業(yè)二、行駛證和身份證113課堂作業(yè)二、行駛證113課程回顧

通過本課程的學習，學員應(yīng)該熟練掌握交強險基礎(chǔ)費率表的查詢方法，交強險的費率浮動方案及浮動方式；能夠熟練地通過費率表查詢出不同使