管理思想發(fā)展的演變過程課件

管理理論的發(fā)展進(jìn)程主講教師:張艷萍管理理論的發(fā)展進(jìn)程主講教師:張艷萍1在管理者和研究人員找到了管理組織資源的更好方法時(shí)，管理理論就進(jìn)一步得到了發(fā)展。本章我們來探討現(xiàn)代管理理論的演變以及影響這一演變的中心問題。介紹目前管理者面對的若干重要趨勢和問題。經(jīng)過這一章的學(xué)習(xí)，你將了解管理理論發(fā)展演進(jìn)的方式和過程。在管理者和研究人員找到了管理組織資源的更好方法時(shí)，管理2第一節(jié)歷史背景只有了解歷史，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；只有研究和認(rèn)識管理思想的發(fā)展演變，才能把握管理理論的時(shí)代精神。管理的實(shí)踐活動(dòng)和人類的歷史一樣悠久。

忘記歷史等于背叛第一節(jié)歷史背景只有了解歷史，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；只有研究和3在漫長的管理實(shí)踐活動(dòng)中，人們積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了管理思想。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納、總結(jié)，形成了管理理論。人們又運(yùn)用這些理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，并在實(shí)踐中驗(yàn)證和不斷完善這些理論。在漫長的管理實(shí)踐活動(dòng)中，人們積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)4管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程早期的管理思想古典管理階段

泰勒FrederickW．Taylor與科學(xué)管理原理（Principlesofscientificmanagement），法約爾(HenriFayol)與一般管理原理(GeneralAdministrativeTheorists)中期管理階段以梅奧（EltonMayo）與巴納德為代表現(xiàn)代管理階段管理科學(xué)的興起管理流派介紹管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程早期的管理思想5一.早期的管理思想（中和外國）19世紀(jì)末以前管理實(shí)踐活動(dòng)存在了幾千年原始人共同打獵--漢謨拉比法典萬里長城和埃及金字塔--希臘的瑟諾芬《孫子兵法》和田忌賽馬--封建王朝的管理沒有形成學(xué)科的原因經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋艘?guī)定一.早期的管理思想（中和外國）19世紀(jì)末以前6中國早期的管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)于西方，而且時(shí)至今日，仍未形成有中國特色的管理理論，這不能不發(fā)人深省。因此，本教程介紹的主要是西方的管理理論。對管理理論的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的當(dāng)首推亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）。中國早期的管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)于7三工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想Ｐ３０１．有“經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”稱號的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密(AdamSmith)一七二三年生於蘇格蘭一個(gè)約有一千五百人居住、叫做Kirkcaldy的小鎮(zhèn)。斯密四歲時(shí),曾經(jīng)被一隊(duì)路過的吉卜賽人拐走。他的叔父發(fā)覺後,死命地追趕那些吉卜賽人,吉卜賽人大概嫌麻煩,終於把他棄在路旁。三工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想8

否則,這個(gè)長大後使經(jīng)濟(jì)學(xué)正式成為一門獨(dú)立學(xué)科的經(jīng)濟(jì)學(xué)巨人,命運(yùn)很可能會(huì)改寫,變成一個(gè)四處漂泊的典型吉卜賽人!否則,這個(gè)長大後使經(jīng)濟(jì)學(xué)正式成為一門獨(dú)立學(xué)科的經(jīng)濟(jì)學(xué)巨9亞當(dāng)斯密是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，1776年他發(fā)表了著名的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書，在書中他系統(tǒng)地論述了“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)和“勞動(dòng)分工”的理論。他認(rèn)為“勞動(dòng)分工”能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率亞當(dāng)斯密是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立1020世紀(jì)前對管理最重要的影響還是工業(yè)革命（IndustrialRevolution）,機(jī)械力代替了人力，使得在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。機(jī)械力的引入加上勞動(dòng)分工，使得在大型的高效率的工廠中采用動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行高效率的生產(chǎn)成為可能。

20世紀(jì)前對管理最重要的影響還是工業(yè)革命（Indust11機(jī)械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)，促進(jìn)了大公司的發(fā)展。約翰?D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司（StandardOil）,安德魯?卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）控制了鋼鐵工業(yè)的2/3，類似的企業(yè)家們建立了其他大型企業(yè)，這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理，對于規(guī)范的管理理論的需求也應(yīng)運(yùn)而生。機(jī)械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)，促進(jìn)了大公司的發(fā)展。約翰?D12

然而，直到20世紀(jì)初期，建立正式管理理論的嘗試才邁出了決定性的第一步——泰勒的科學(xué)管理理論的誕生。然而，直到20世紀(jì)初期，建立正式管理理論的嘗試才邁出了決13第二節(jié)科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物：Taylor、Mr.AndMrs.Gilbreth、Gantt第二節(jié)科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率14泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。生日:1856/20/3。

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”

——弗里德克·W·泰勒泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1151.泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),美國人1856-1915從哈佛大學(xué)輟學(xué)—學(xué)徒—技工—工長—總技師—總工程師升級的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭1.泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),美國人162.泰勒的主要工作（1）工作定額原理搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.852.泰勒的主要工作（1）工作定額原理17（2）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣；應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量；實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅時(shí)效率最高；鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高；（2）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化：18（3）合理配備工人（4）差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差40件,工資差72元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理（3）合理配備工人19（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（６）例外管理企業(yè)高級管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離203.泰勒的主要貢獻(xiàn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場精神革命科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。3.泰勒的主要貢獻(xiàn)管理是一門科學(xué)21管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué),機(jī)械學(xué)一樣管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)22提倡一場精神革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益提倡一場精神革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立23精神革命：由分大餅到做大餅精神革命：由分大餅到做大餅24泰勒的主要著作<<科學(xué)管理原理>>科學(xué)管理一詞的由來科學(xué)管理到工業(yè)工程<<車間管理>><<計(jì)件工資制>>泰勒的主要著作<<科學(xué)管理原理>>25

亨利.甘特(Henry．Gantt)超額獎(jiǎng)、領(lǐng)班獎(jiǎng)甘特圖吉爾布雷斯夫婦(FrankandLilianGilbreth)砌墻實(shí)驗(yàn)（外墻18－4，內(nèi)墻18－2，堆磚方法、腳手架、灰漿濃度，動(dòng)素）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則工業(yè)心理學(xué)科學(xué)管理理論的其他代表人物亨利.甘特(Henry．Gantt)科學(xué)管理理論的其他代26甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配27泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被傳播之時(shí)，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的是法約爾及其一般管理理論。

法約爾的一般管理理論：泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被28

法約爾出生在法國一個(gè)資產(chǎn)階級家庭。1860年畢業(yè)于法國國立礦治學(xué)院（在圣艾蒂安）他擔(dān)任過工程師、總經(jīng)理，晚年擔(dān)任過大學(xué)的管理教授。1880年，46歲的法約爾受命于危難之際，擔(dān)任了一家礦業(yè)公司的總經(jīng)理（富香博公司），他對公司進(jìn)行大改組。法約爾出生在法國一個(gè)資產(chǎn)階級家庭。1860年畢業(yè)于29法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父生日1841/29/7

“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)“30憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過來。現(xiàn)在這個(gè)公司仍然是法國中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分。退休后他創(chuàng)辦了一個(gè)“管理學(xué)研究中心”，專門推動(dòng)他的管理學(xué)方面的研究。1916年，發(fā)表的“工業(yè)管理與一般管理”，是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。標(biāo)志著一般管理理論的形成。憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過來?，F(xiàn)在這個(gè)公31其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。通過對企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項(xiàng)職能，進(jìn)一步得出了普遍意義其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

32上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程?！?/p>

法約爾被后人稱為“經(jīng)營管理之父”或“管理過程之父”。

上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識33

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營的其它五大活動(dòng)一樣，始終分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。

（２）提出五大管理職能法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理34

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。盡管這些原則是在20世紀(jì)初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理學(xué)家如湯姆彼得斯（TomPeters）仍然繼續(xù)大力贊揚(yáng)這些原則。（３）提出十四項(xiàng)管理原則法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要35

這些原則是：分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級鏈；秩序；公平；人員的穩(wěn)定性；首創(chuàng)精神，集體精神。Ｐ３８這些原則是：分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一36他是德國著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面。主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織理論”。因而被稱為“組織理論之父”。

（三）韋伯的行政組織理論他是德國著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”。37馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父生日1864/21/4

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級原則,那就是:每一個(gè)低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）38四梅奧的人際關(guān)系理論（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)（二）行為科學(xué)四梅奧的人際關(guān)系理論（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)39霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑401.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的霍桑工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?1.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附412.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)2.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)42照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模貉芯空彰鲝?qiáng)度對工作效率的影響；實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.43繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響；挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這44大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1929-1932對象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談45接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對生產(chǎn)率的影響。接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組定額為73146 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)47梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論是：人際關(guān)系理論：

企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在“非正式組織”；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及和周圍人的關(guān)系。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”，是行為科學(xué)的早期理論。梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論是：48四、現(xiàn)代管理理論的叢林1961年12月哈羅德˙孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)發(fā)表了一篇論文，詳細(xì)闡述了管理研究的各種方法，對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，認(rèn)為存在“管理理論的叢林”。該論文的發(fā)表在學(xué)術(shù)界引起廣泛的反響。四、現(xiàn)代管理理論的叢林1961年12月哈羅德˙孔茨(49他把當(dāng)時(shí)不同的管理觀點(diǎn)，以及這些觀點(diǎn)對管理的性質(zhì)和內(nèi)容所作的不同解釋，概括出六個(gè)有代表性的學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)理學(xué)派。這些不同的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)，形成了一個(gè)思想、理論和意見百家爭鳴的管理理論的叢林。他把當(dāng)時(shí)不同的管理觀點(diǎn)，以及這些觀點(diǎn)對管理的性質(zhì)和內(nèi)容50據(jù)孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理論學(xué)派由6個(gè)增加到11個(gè)，為此，孔茨又寫了一篇名為“再論管理理論叢林”的論文，在論文中他概要地?cái)⑹霾⒎治隽诉@11個(gè)學(xué)派：1.經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派。通過分析經(jīng)驗(yàn)（各種實(shí)際案例）來研究管理。代表人物：彼得·德魯克據(jù)孔茨的研究，至80年代，有代表性的管理理論學(xué)派由6個(gè)512.人際關(guān)系學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過他人或和他人一起來使工作有效完成的過程，那末，研究管理必須注重人際關(guān)系。3.群體行為學(xué)派。該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等，也稱為組織行為學(xué)派。2.人際關(guān)系學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過他人或和他人一起524.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派把組織作為一個(gè)合作的社會(huì)系統(tǒng)來研究，它顯然試圖對人際關(guān)系和群體行為學(xué)派的觀點(diǎn)做出修正。切斯特·巴納德5.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。這是一個(gè)較新的管理學(xué)派，認(rèn)為管理中只分析社會(huì)系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對人的影響。4.合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派把組織作為一個(gè)合作的社會(huì)系統(tǒng)來研53決策技術(shù)6.決策理論學(xué)派。這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙。該學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問題，尤其是西蒙提出的行為決策觀對現(xiàn)代管理理論做出了卓越的貢獻(xiàn)。決策技術(shù)6.決策理論學(xué)派。這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)547.系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，一個(gè)組織的管理者必須理解構(gòu)成整個(gè)組織的運(yùn)作的每一個(gè)系統(tǒng)。8.數(shù)理學(xué)派。這一學(xué)派注重定量的數(shù)學(xué)模型，認(rèn)為通過建立數(shù)學(xué)模型這一手段，可以把問題（管理問題也不例外）的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后求出最優(yōu)結(jié)果。7.系統(tǒng)學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，一個(gè)組織的管理者必須理解構(gòu)成整個(gè)組559.權(quán)變管理學(xué)派。這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情境及其變量決定應(yīng)采取何種行動(dòng)。10.管理角色學(xué)派。這個(gè)學(xué)派主要通過觀察管理者的工作來明確管理者的工作內(nèi)容。9.權(quán)變管理學(xué)派。這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的5611.經(jīng)營管理學(xué)派，亦稱管理過程學(xué)派。這一學(xué)派通過與管理職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理的知識匯集起來，以形成一門管理學(xué)科。

11.經(jīng)營管理學(xué)派，亦稱管理過程學(xué)派。這一學(xué)派通過與管理職能57如何看待管理理論叢林現(xiàn)象，作為管理學(xué)的主要流派—管理過程學(xué)派認(rèn)為，利用管理職能的劃分并以此作為一個(gè)基本理論框架不僅是必須的，也是有益的。管理者需要走出“叢林”，管理理論才會(huì)逐步走向統(tǒng)一。如何看待管理理論叢林現(xiàn)象，作為管理學(xué)的主要流派—管58思考：人本管理的概念：p45,ｐ５５。P66,古典：科學(xué)管理思想：亞當(dāng)斯密科學(xué)管理理論：泰勒法約爾梅奧1.泰勒提出的科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么2.法約爾提出的一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？3.霍桑試驗(yàn)得出了什么結(jié)論？思考：人本管理的概念：p45,ｐ５５。P66,59案例分析當(dāng)和尚沒有水吃之后一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒水吃。假如你是方丈，你有什么方法？案例分析當(dāng)和尚沒有水吃之后60案例分析一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。案例分析一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚61THANKYOU!THEEND！THANKYOU!THEEND！62管理理論的發(fā)展進(jìn)程主講教師:張艷萍管理理論的發(fā)展進(jìn)程主講教師:張艷萍63在管理者和研究人員找到了管理組織資源的更好方法時(shí)，管理理論就進(jìn)一步得到了發(fā)展。本章我們來探討現(xiàn)代管理理論的演變以及影響這一演變的中心問題。介紹目前管理者面對的若干重要趨勢和問題。經(jīng)過這一章的學(xué)習(xí)，你將了解管理理論發(fā)展演進(jìn)的方式和過程。在管理者和研究人員找到了管理組織資源的更好方法時(shí)，管理64第一節(jié)歷史背景只有了解歷史，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；只有研究和認(rèn)識管理思想的發(fā)展演變，才能把握管理理論的時(shí)代精神。管理的實(shí)踐活動(dòng)和人類的歷史一樣悠久。

忘記歷史等于背叛第一節(jié)歷史背景只有了解歷史，才能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)；只有研究和65在漫長的管理實(shí)踐活動(dòng)中，人們積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了管理思想。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納、總結(jié)，形成了管理理論。人們又運(yùn)用這些理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，并在實(shí)踐中驗(yàn)證和不斷完善這些理論。在漫長的管理實(shí)踐活動(dòng)中，人們積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)66管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程早期的管理思想古典管理階段

泰勒FrederickW．Taylor與科學(xué)管理原理（Principlesofscientificmanagement），法約爾(HenriFayol)與一般管理原理(GeneralAdministrativeTheorists)中期管理階段以梅奧（EltonMayo）與巴納德為代表現(xiàn)代管理階段管理科學(xué)的興起管理流派介紹管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程早期的管理思想67一.早期的管理思想（中和外國）19世紀(jì)末以前管理實(shí)踐活動(dòng)存在了幾千年原始人共同打獵--漢謨拉比法典萬里長城和埃及金字塔--希臘的瑟諾芬《孫子兵法》和田忌賽馬--封建王朝的管理沒有形成學(xué)科的原因經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋艘?guī)定一.早期的管理思想（中和外國）19世紀(jì)末以前68中國早期的管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)于西方，而且時(shí)至今日，仍未形成有中國特色的管理理論，這不能不發(fā)人深省。因此，本教程介紹的主要是西方的管理理論。對管理理論的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的當(dāng)首推亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）。中國早期的管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)于69三工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想Ｐ３０１．有“經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”稱號的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密(AdamSmith)一七二三年生於蘇格蘭一個(gè)約有一千五百人居住、叫做Kirkcaldy的小鎮(zhèn)。斯密四歲時(shí),曾經(jīng)被一隊(duì)路過的吉卜賽人拐走。他的叔父發(fā)覺後,死命地追趕那些吉卜賽人,吉卜賽人大概嫌麻煩,終於把他棄在路旁。三工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想70

否則,這個(gè)長大後使經(jīng)濟(jì)學(xué)正式成為一門獨(dú)立學(xué)科的經(jīng)濟(jì)學(xué)巨人,命運(yùn)很可能會(huì)改寫,變成一個(gè)四處漂泊的典型吉卜賽人!否則,這個(gè)長大後使經(jīng)濟(jì)學(xué)正式成為一門獨(dú)立學(xué)科的經(jīng)濟(jì)學(xué)巨71亞當(dāng)斯密是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，1776年他發(fā)表了著名的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書，在書中他系統(tǒng)地論述了“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)和“勞動(dòng)分工”的理論。他認(rèn)為“勞動(dòng)分工”能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率亞當(dāng)斯密是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立7220世紀(jì)前對管理最重要的影響還是工業(yè)革命（IndustrialRevolution）,機(jī)械力代替了人力，使得在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。機(jī)械力的引入加上勞動(dòng)分工，使得在大型的高效率的工廠中采用動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行高效率的生產(chǎn)成為可能。

20世紀(jì)前對管理最重要的影響還是工業(yè)革命（Indust73機(jī)械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)，促進(jìn)了大公司的發(fā)展。約翰?D洛克菲勒（JohnD.Rockefeller）建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司（StandardOil）,安德魯?卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）控制了鋼鐵工業(yè)的2/3，類似的企業(yè)家們建立了其他大型企業(yè)，這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理，對于規(guī)范的管理理論的需求也應(yīng)運(yùn)而生。機(jī)械力的出現(xiàn)，大量生產(chǎn)，促進(jìn)了大公司的發(fā)展。約翰?D74

然而，直到20世紀(jì)初期，建立正式管理理論的嘗試才邁出了決定性的第一步——泰勒的科學(xué)管理理論的誕生。然而，直到20世紀(jì)初期，建立正式管理理論的嘗試才邁出了決75第二節(jié)科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物：Taylor、Mr.AndMrs.Gilbreth、Gantt第二節(jié)科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率76泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。生日:1856/20/3。

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”

——弗里德克·W·泰勒泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1771.泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),美國人1856-1915從哈佛大學(xué)輟學(xué)—學(xué)徒—技工—工長—總技師—總工程師升級的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭1.泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),美國人782.泰勒的主要工作（1）工作定額原理搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.852.泰勒的主要工作（1）工作定額原理79（2）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣；應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量；實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)21磅時(shí)效率最高；鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高；（2）工作方法標(biāo)準(zhǔn)化：80（3）合理配備工人（4）差別計(jì)件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差40件,工資差72元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理（3）合理配備工人81（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（６）例外管理企業(yè)高級管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離823.泰勒的主要貢獻(xiàn)管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場精神革命科學(xué)管理就是應(yīng)用科學(xué)的方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。3.泰勒的主要貢獻(xiàn)管理是一門科學(xué)83管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)管理有方法與原則鐵鍬實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作方法管理知識可以通過培訓(xùn)獲得對管理應(yīng)象對待數(shù)學(xué),機(jī)械學(xué)一樣管理是一門科學(xué)不能僅靠超人與經(jīng)驗(yàn)84提倡一場精神革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率最后雙方都受益提倡一場精神革命效率低是因?yàn)閯谫Y對立85精神革命：由分大餅到做大餅精神革命：由分大餅到做大餅86泰勒的主要著作<<科學(xué)管理原理>>科學(xué)管理一詞的由來科學(xué)管理到工業(yè)工程<<車間管理>><<計(jì)件工資制>>泰勒的主要著作<<科學(xué)管理原理>>87

亨利.甘特(Henry．Gantt)超額獎(jiǎng)、領(lǐng)班獎(jiǎng)甘特圖吉爾布雷斯夫婦(FrankandLilianGilbreth)砌墻實(shí)驗(yàn)（外墻18－4，內(nèi)墻18－2，堆磚方法、腳手架、灰漿濃度，動(dòng)素）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則工業(yè)心理學(xué)科學(xué)管理理論的其他代表人物亨利.甘特(Henry．Gantt)科學(xué)管理理論的其他代88甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配89泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被傳播之時(shí)，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的是法約爾及其一般管理理論。

法約爾的一般管理理論：泰勒的科學(xué)管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被90

法約爾出生在法國一個(gè)資產(chǎn)階級家庭。1860年畢業(yè)于法國國立礦治學(xué)院（在圣艾蒂安）他擔(dān)任過工程師、總經(jīng)理，晚年擔(dān)任過大學(xué)的管理教授。1880年，46歲的法約爾受命于危難之際，擔(dān)任了一家礦業(yè)公司的總經(jīng)理（富香博公司），他對公司進(jìn)行大改組。法約爾出生在法國一個(gè)資產(chǎn)階級家庭。1860年畢業(yè)于91法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父生日1841/29/7

“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)“92憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過來?，F(xiàn)在這個(gè)公司仍然是法國中部最大的采礦和冶金集團(tuán)的一部分。退休后他創(chuàng)辦了一個(gè)“管理學(xué)研究中心”，專門推動(dòng)他的管理學(xué)方面的研究。1916年，發(fā)表的“工業(yè)管理與一般管理”，是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。標(biāo)志著一般管理理論的形成。憑借自己出色的才能把公司從破產(chǎn)邊緣拯救過來?，F(xiàn)在這個(gè)公93其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認(rèn)為這是兩個(gè)不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。通過對企業(yè)全部活動(dòng)的分析，將管理活動(dòng)從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全和會(huì)計(jì)等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項(xiàng)職能，進(jìn)一步得出了普遍意義其主要內(nèi)容如下：

（1）從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)

94上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過程?！?/p>

法約爾被后人稱為“經(jīng)營管理之父”或“管理過程之父”。

上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識95

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營的其它五大活動(dòng)一樣，始終分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。

（２）提出五大管理職能法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理96

法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的一系列原則。盡管這些原則是在20世紀(jì)初提出的，但仍然是當(dāng)前管理理論和研究的基礎(chǔ)，現(xiàn)代管理學(xué)家如湯姆彼得斯（TomPeters）仍然繼續(xù)大力贊揚(yáng)這些原則。（３）提出十四項(xiàng)管理原則法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要97

這些原則是：分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級鏈；秩序；公平；人員的穩(wěn)定性；首創(chuàng)精神，集體精神。Ｐ３８這些原則是：分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一98他是德國著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面。主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織理論”。因而被稱為“組織理論之父”。

（三）韋伯的行政組織理論他是德國著名的社會(huì)學(xué)家，提出了“理想的行政組織理論”。99馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父生日1864/21/4

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級原則,那就是:每一個(gè)低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”

---馬克斯.韋伯

馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）100四梅奧的人際關(guān)系理論（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)（二）行為科學(xué)四梅奧的人際關(guān)系理論（一）梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)101霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義霍桑實(shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)霍桑1021.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的霍桑工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?1.霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附1032.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)2.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)104照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模貉芯空彰鲝?qiáng)度對工作效率的影響；實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.105繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響；挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來進(jìn)行這106大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1929-1932對象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問卷和訪談107接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn),工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對生產(chǎn)率的影響。接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組定額為731108 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。但試驗(yàn)的結(jié)果是出人意料的。 霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)109梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論是：人際關(guān)系理論：

企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在“非正式組織”；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及和周圍人的關(guān)系。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”，是行為科學(xué)的早期理論。梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的主要結(jié)論是：110四、現(xiàn)代管理理論的叢林1961年12月哈羅德˙孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)發(fā)表了一篇論文，詳細(xì)闡述了管理研究的各種方法，對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，認(rèn)為存在“管理理論的叢林”。該論文的發(fā)表在學(xué)術(shù)界引起廣泛的反響。四、現(xiàn)代管理理論的叢林1961年12月哈羅德˙孔茨(111他把當(dāng)時(shí)不同的管理觀點(diǎn)，以及這些觀點(diǎn)對管理的性質(zhì)和內(nèi)容所作的不同解釋，概括出六個(gè)有代表性的學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)和案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)理學(xué)派。這些不同的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)，形成了一個(gè)思想、理論和意見百家爭鳴的管理理論的叢林。他把當(dāng)時(shí)不同的管理觀點(diǎn)，以及這些觀點(diǎn)對管理的性質(zhì)和內(nèi)容112