《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》試卷(A)

PAGEPAGE3公共關(guān)系學(xué)課程試卷（A）班級： 學(xué)號： 姓一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1．公共關(guān)系也可稱( 。A．團(tuán)體關(guān)系 B．人群關(guān)系 C．人際關(guān)系 D．公眾關(guān)系2．從長指理論來說，公共關(guān)系每個人員在保證自己溝通力和（）不短的情況下，重點(diǎn)發(fā)自己的某項特長能力。A．方案力 表現(xiàn)力 執(zhí)行力 交易力3．艾維·李提出“說真話（ ”的命題，將公共利益與誠實(shí)帶進(jìn)了公共系的領(lǐng)域。A．投公眾所好 B．凡宣傳皆好事 C．公眾必須被告知 D．普遍原則特殊4．公共關(guān)系理論和實(shí)踐的核心問題是（。A．社會組織的形象問題 B．社會組織的效益問C．公眾的利益問題 D．公眾的評價問題公共關(guān)系工作程序中的關(guān)鍵是（。A．公共關(guān)系實(shí)施 B．公共關(guān)系策C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評公關(guān)宣傳最基本的功能( )。A．強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響 B．引導(dǎo)輿論，控制形象C．創(chuàng)造輿論，告知公眾 D．協(xié)調(diào)輿論，維護(hù)形象公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和（ ）的群眾社團(tuán)組織Ａ．非營利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利8（）決定了公共關(guān)系計劃實(shí)現(xiàn)的程度和范圍A．公共關(guān)系策劃 B．公共關(guān)系實(shí)施C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評估9．主動和別人打電話聯(lián)系的合適時間是（A．上午10點(diǎn) B．用餐時間C．晚上10點(diǎn) D．早上6點(diǎn)劃分臨時公眾、周期公眾和（ ）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣從眾心理是指在社會團(tuán)體的（ ）之下，個人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，而放棄自己的意見，采取與與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為。A．強(qiáng)制 B．命令 C．壓力 D．影響12．從信息傳達(dá)的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)（ 。A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心13．美譽(yù)度是指（ 。A．評價組織名氣大小的客觀尺度 B．組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程C．組織被公眾知曉、了解的程度 D．側(cè)重于對組織形象的“量”的評價在“組織形象地位四象限圖”中，處于（ ）形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系狀態(tài)。A．低知名/低美譽(yù)度 B．低知名/高美譽(yù)度C．高知名/低美譽(yù)度 D．高知名高美譽(yù)1．談判的最終目的是（。A．說服對方 B．達(dá)成對自身有利的協(xié)議C．服務(wù)對方 D．達(dá)成對雙方有利的協(xié)議1“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（ ）的模式進(jìn)行的A“意見領(lǐng)—媒—受眾” B“媒—意見領(lǐng)—受眾”C“意見領(lǐng)—受—媒介” D“受—媒—意見領(lǐng)袖”17．將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（ A．間隔隨機(jī)抽樣 B．分層隨機(jī)抽樣 C．分區(qū)多級隨機(jī)抽樣 D．分層異比抽18．演講稿內(nèi)容編排以（）為宜，即開頭要有生氣，內(nèi)容要充實(shí)，結(jié)尾要剛勁有力。A“龍頭、獅身、豹尾” B“龍頭、豬肚、豹尾C“豹頭、獅身、龍尾” D“豬頭、龍身、豹尾現(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和（）共三大層次構(gòu)成的。A．系統(tǒng)服務(wù) B．公共關(guān)系 C．品牌實(shí)質(zhì) D．附加產(chǎn)品（無形產(chǎn)品在危機(jī)和災(zāi)難出現(xiàn)時，公共關(guān)系方面大體有三大任務(wù)，即預(yù)防、準(zhǔn)備和（A．供應(yīng) B．處理 C．反映 D．冷處理二、多項選擇題（每題2分，合計20分）公共關(guān)系活動過程的三個基本要素是（ 。A．組織 B．群眾 C．傳播 D．交流 E．公2.現(xiàn)代信息社會，管理學(xué)發(fā)展趨勢日益重視（）三種資源。A．信息資源 B．人脈資源 C．形象資D．傳播技術(shù) E．國際資源組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有四種基本模式（ 。A．部門隸屬型 B．部門并列型 C．部門綜合D．公共關(guān)系委員會 E．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型從公共關(guān)系學(xué)的一般意義上說，公眾即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的( )。A．地區(qū) B．個人 C．社會 D．群體 E．組織5．危機(jī)處理過程中，在全面了解有關(guān)情況后，應(yīng)針對不同的對象確定相應(yīng)的各種對策，中針對新聞媒體的對策包括（。A．統(tǒng)一口徑 B．權(quán)威人士發(fā)言 C．提供善后服務(wù)D．提供準(zhǔn)確消息 E．引導(dǎo)新聞媒介的報6CS戰(zhàn)略的實(shí)施包括（。A．站在顧客立場上研究和設(shè)計產(chǎn)品 B．讓用戶參與決策C．想法留住老顧客D．分級授權(quán) E．不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系7．公共關(guān)系談判的程序包括（。A．開局階段 B．探測階段 C．“最后通牒”階段D．妥協(xié)階段 E．交鋒階段8．在有若干人交談的場合，稱呼順序的基本原則是A．先疏后親 B．先上后下 C．先中后邊D．先長后幼 E．先外后內(nèi)9．在公共關(guān)系評估階段，對實(shí)施效果的評估標(biāo)準(zhǔn)包括A．檢查組織所收送的信息數(shù)量B．檢查“知曉信息內(nèi)容”的公眾數(shù)量C．檢查收到信息的目標(biāo)公眾數(shù)量．檢查受到影響的一般公眾數(shù)量1．公共關(guān)系策劃的策劃階段包括（：A．設(shè)計主題 B．分析公眾 C．選擇媒介D．預(yù)算經(jīng)費(fèi) E．審定方案三、簡答題（共計30分）簡述企業(yè)識別系統(tǒng)CIS（10分）結(jié)合企業(yè)的不同成長期和品牌策略簡述應(yīng)采取的公共關(guān)系活動類型（20分）四、案例分析題（共計20分）美國亨氏集團(tuán)的母親座談會美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠，但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊