2013現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)答案

2013~2014現(xiàn)代管理學(xué)簡述題與論述題復(fù)習(xí)重點(diǎn)1、簡述管理的普遍性和重要性？術(shù)愈是先進(jìn)，對(duì)管理的要求也就愈高。2、組織的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境包含哪些因素？環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境和國際環(huán)境等。組織的任務(wù)環(huán)境是指對(duì)該組織具有直接的、特殊的和經(jīng)常性影響的環(huán)境因素，包括用戶、競爭對(duì)手、同盟者、供應(yīng)者、運(yùn)輸部門、中間商與批發(fā)商、業(yè)務(wù)主管部門、稅務(wù)財(cái)政部門以及企業(yè)所在社區(qū)等要素，其中最主要的是顧客、供應(yīng)者、競爭者和同盟者。3、泰勒的科學(xué)管理理論主要包括哪幾個(gè)方面？工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。4、簡述霍桑試驗(yàn)經(jīng)過及其成果。該試驗(yàn)分四個(gè)階段。第一階段：工作場所照明試驗(yàn)(1924-1927年)。第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)(19278-19284(1928-1931接線板接線工作室試驗(yàn)(193l-1932和周圍人的關(guān)系。5、在溝通中，信息有時(shí)不能準(zhǔn)確地傳達(dá)，你認(rèn)為可能在哪些地方出現(xiàn)了問題？過濾：指故意操縱信息，使信息顯得對(duì)接受者更為有利。人特點(diǎn)有選擇地去看或去聽信息。會(huì)使個(gè)體對(duì)同一信息的解釋截然不同。語言：同樣的詞匯對(duì)不同的人來說含義是不一樣的。信息的清晰度也會(huì)受到影響。6、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？勢及其對(duì)組織的重要影響。7、舉例說明決策主體的認(rèn)知錯(cuò)覺對(duì)決策行為的影響。一定的風(fēng)險(xiǎn)；售效果卻不明顯。因此，在管理過程中，盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，決策主體在決策過程中，更多一些理性思考和邏輯思維。8、簡述古典決策理論的主要內(nèi)容。古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的。其主要內(nèi)容為：決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。9、簡述行為決策理論的主要內(nèi)容。人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的。斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的理性是相對(duì)的。用。決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不費(fèi)力尋求最佳方案。10、三種決策理論的區(qū)別是什么？古典（規(guī)范）決策理論：最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)這種理論認(rèn)為：任何一項(xiàng)管理工作，都存在一種最佳的工作方式。從而需要：全面掌握環(huán)境信息；充分了解備選方案；自上而下的組織體系；決策的目的是為組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益。行為決策理論：滿意標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)代決策理論：合理性標(biāo)準(zhǔn)這種理論認(rèn)為：決策貫穿整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程。11、簡述目標(biāo)管理的過程。制定目標(biāo)：它包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)12、目標(biāo)管理遵循的原則有哪些？堅(jiān)持員工參與制定目標(biāo)，使員工認(rèn)清實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)自己應(yīng)負(fù)有的責(zé)任；堅(jiān)持個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，形成實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的合力；激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的責(zé)任感，增強(qiáng)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的自覺性；努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；堅(jiān)持自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)整，對(duì)目標(biāo)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。13、解釋SWOT分析法。利用SWOT進(jìn)行分析時(shí)，可按照如下的步驟進(jìn)行：進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析，列出對(duì)于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅（T；進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前所具有的優(yōu)勢（S）和劣勢（W；脅相關(guān)，同樣將企業(yè)的劣勢按與機(jī)會(huì)和威脅有關(guān)分為兩組；SWOTSWOT部優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行匹配，形成可行的備選戰(zhàn)略。14、企業(yè)文化的作用是什么？文化在組織中具有多種功能：它起著分界線的作用它表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。15、什么是組織的柔性經(jīng)濟(jì)原則？16、解釋說明何為管理方格論。？981同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中有五種最具代表性的類型：1.1貧乏型管理：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。9.1任務(wù)型管理：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。5.5中庸之道型管理：領(lǐng)導(dǎo)者僅僅維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。9.9團(tuán)隊(duì)型管理：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。17、人力資源管理有哪些職能？基本職能是：認(rèn)識(shí)人與事對(duì)立統(tǒng)一的規(guī)律（矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律發(fā)展與優(yōu)化配合。具體職能如下：吸收、聘用/獲?。阂胱詈线m的崗位人選。保持與激勵(lì)：對(duì)引入的人才通過適宜的激勵(lì)制度，保持他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。延長人才的有效使用期限，增加產(chǎn)出。開發(fā)職工潛能。發(fā)展：通過培訓(xùn)使員工的知識(shí)、技能、素質(zhì)的不斷提高。評(píng)價(jià)：評(píng)估員工的素質(zhì)，考核員工的績效。調(diào)整與控制：通過評(píng)估對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、解聘、調(diào)動(dòng)。保持內(nèi)外部的流動(dòng)性。18、職業(yè)生涯規(guī)劃劃分的階段？階段形成了對(duì)其職業(yè)生涯的一種預(yù)期，其中許多預(yù)期是不現(xiàn)實(shí)的。作表現(xiàn)，不斷發(fā)生錯(cuò)誤，也不斷從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的能力，向組織證明其存在的價(jià)值。衰退期：對(duì)于那些在早期階段持續(xù)獲得成功的人來說，他可能極為艱難，容易使人的人來說，這或許還是一個(gè)令人舒心的時(shí)期，他們將遠(yuǎn)遠(yuǎn)地把工作中的煩惱拋在身后。19、有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，他們之間沒有區(qū)別。你認(rèn)為呢？他們之間是有區(qū)別的。領(lǐng)導(dǎo)者注重洞察力，任務(wù)，目標(biāo)和前景，而管理者卻只應(yīng)重視生產(chǎn)率和效率；視為現(xiàn)狀的維系者。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有個(gè)長期的計(jì)劃時(shí)，管理者應(yīng)相對(duì)有一個(gè)短期的目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者注重結(jié)果，取得什么成績,但管理者更注重方法，如何將工作做好；領(lǐng)導(dǎo)者考慮擴(kuò)大員工選擇的余地,而管理者控制和限制他人選擇的余地；領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人自己找到解決問題的方法,而管理者解決問題以便他人完成工作。20、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種特質(zhì)？沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神。領(lǐng)導(dǎo)愿望：領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任。關(guān)系。自信：領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。解決問題和做出正確的決策。與工作相關(guān)知識(shí)：有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)擁有較高的知識(shí)水平。21、評(píng)價(jià)馬斯洛的需要層次理論。22、如何利用期望理論和公平理論進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)？的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞，因此薪酬設(shè)計(jì)則十分重要。公平理論認(rèn)為人們的動(dòng)機(jī)和行為不僅受報(bào)酬絕對(duì)量的影響，而且還受到報(bào)酬相對(duì)量的影響，薪酬設(shè)計(jì)只有滿足員工的公平需要，才能產(chǎn)生出激勵(lì)力量。激發(fā)員工的積極性。內(nèi)容要多元化（工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等）23、簡述控制在管理中的作用。計(jì)劃是管理的首要職能，實(shí)際與計(jì)劃的差異是不可避免的發(fā)現(xiàn)并糾正差異是控制的職能，可見控制是計(jì)劃的保障。監(jiān)督控制，使其符合組織要求。是及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，否則就會(huì)出現(xiàn)把好事辦錯(cuò)的結(jié)果。保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，所以控制是不可缺少的。24、有效控制應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則？適時(shí)控制原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)