現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)概況分析

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)概況分析結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)育種、種植、農(nóng)機(jī)、加工等產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)協(xié)同回溯困難、產(chǎn)品安全性要求高等特點(diǎn)，加快協(xié)同推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)數(shù)字化改造，加快打造農(nóng)業(yè)領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問(wèn)題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問(wèn)題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問(wèn)題所處的層面及解決問(wèn)題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過(guò)程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過(guò)激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過(guò)激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。指導(dǎo)思想緊緊圍繞支撐打造國(guó)家重要先進(jìn)制造業(yè)高地，推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。堅(jiān)持以新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合發(fā)展為主線，以高水平新型基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，以差異化融合為路徑，以高價(jià)值應(yīng)用為牽引，積極發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)支撐體系、技術(shù)創(chuàng)新體系和生態(tài)要素體系，深入推進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化改造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化升級(jí)，促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?；驹瓌t堅(jiān)持應(yīng)用牽引，基于湖南制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣闊市場(chǎng)空間，充分發(fā)揮湖南產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、應(yīng)用場(chǎng)景豐富、模式創(chuàng)新活躍等優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的融合滲透，打造具有湖南特色的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，強(qiáng)化企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的主體地位。營(yíng)造良好環(huán)境，激發(fā)各類市場(chǎng)主體內(nèi)生動(dòng)力。堅(jiān)持融合發(fā)展，加強(qiáng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域合作，推動(dòng)新一代信息技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)深度融合。發(fā)揮龍頭企業(yè)牽引作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈深度互聯(lián)和協(xié)同響應(yīng)，帶動(dòng)上下游企業(yè)數(shù)字化水平同步提升，實(shí)現(xiàn)大中小企業(yè)融通發(fā)展。堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)，統(tǒng)籌考慮區(qū)域、行業(yè)發(fā)展差異，科學(xué)制定、合理規(guī)劃工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和應(yīng)用部署良性互動(dòng)，推動(dòng)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)協(xié)同發(fā)展，區(qū)域布局協(xié)調(diào)有序。堅(jiān)持安全可控，發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放性、交互性優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)工業(yè)體系開放式發(fā)展。堅(jiān)持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障手段同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)塊鏈等新興安全技術(shù)融合應(yīng)用，提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)能力。重點(diǎn)行業(yè)平臺(tái)賦能行動(dòng)（一）工程機(jī)械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品復(fù)雜、價(jià)值高、生命周期長(zhǎng)以及生產(chǎn)與管理復(fù)雜等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推廣協(xié)同仿真設(shè)計(jì)、工藝智能優(yōu)化、設(shè)備健康管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、跨領(lǐng)域融通服務(wù)等場(chǎng)景和方案，推動(dòng)企業(yè)加快生產(chǎn)全過(guò)程數(shù)字化改造與精準(zhǔn)管控。（二）軌道交通行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合軌道交通裝備行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件復(fù)雜、運(yùn)行管控要求高、安全可靠性要求高等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推廣智能化產(chǎn)品應(yīng)用，加快裝備制造與供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，形成一批面向高鐵、地鐵等交通設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、故障診斷分析、產(chǎn)品回溯的解決方案和工具。（三）航空航天行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合中小航空發(fā)動(dòng)機(jī)等領(lǐng)域產(chǎn)品精密、高技術(shù)、高投入、運(yùn)維分析困難等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推廣形成專業(yè)化航空航天工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加速航空發(fā)動(dòng)機(jī)、關(guān)鍵分系統(tǒng)和整機(jī)制造的協(xié)同研發(fā)、共享制造、遠(yuǎn)程檢修等數(shù)據(jù)和系統(tǒng)云化并向平臺(tái)匯集，支撐產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。（四）電子信息行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合電子信息行業(yè)產(chǎn)品種類多、升級(jí)換代周期短、生產(chǎn)質(zhì)量要求較高等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)復(fù)制在制品質(zhì)量缺陷檢測(cè)、參數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)、生產(chǎn)效率提升與庫(kù)存優(yōu)化、設(shè)備綜合效率和物料管理等場(chǎng)景和方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量并提升管理效能。（五）新材料與新能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合新材料、新能源技術(shù)研發(fā)周期長(zhǎng)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化難度大等特點(diǎn)，支持傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合新興主體建立先進(jìn)儲(chǔ)能材料、動(dòng)力電池等新材料新能源共性技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推進(jìn)新型能源及電力裝備產(chǎn)業(yè)向智能化、綠色化、制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。（六）原材料行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合鋼鐵、冶金等行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)頻繁、資產(chǎn)價(jià)值高、排放耗能高、生產(chǎn)安全要求高等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推動(dòng)新一代信息技術(shù)在原材料工業(yè)的應(yīng)用，提升研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售管理的智能化水平，推動(dòng)5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，形成一批專業(yè)化解決方案。（七）醫(yī)藥食品行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合食品、卷煙、醫(yī)藥等行業(yè)產(chǎn)品安全要求高、市場(chǎng)銷售壓力大、資金周轉(zhuǎn)與庫(kù)存管理難度大等特點(diǎn)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)推廣產(chǎn)品溯源、物流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化、精益管理等場(chǎng)景和方案，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏捷高效的銷售和管理體系。（八）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)育種、種植、農(nóng)機(jī)、加工等產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)協(xié)同回溯困難、產(chǎn)品安全性要求高等特點(diǎn)，加快協(xié)同推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)數(shù)字化改造，加快打造農(nóng)業(yè)領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。（九）陶瓷煙花家電等傳統(tǒng)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合陶瓷、煙花、家電、汽車等行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)保安全要求高等特點(diǎn)，推廣大規(guī)模定制、數(shù)據(jù)增值服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)化回溯等場(chǎng)景和方案，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向中小企業(yè)應(yīng)用下沉，快速滿足市場(chǎng)需求，降低應(yīng)用成本。（十）裝配式建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合裝配式建筑行業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工一體化協(xié)同要求高但標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、信息化水平不高等特點(diǎn)，加快打造建筑行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加快推進(jìn)平臺(tái)技術(shù)在建筑全生命周期的一體化集成應(yīng)用，推廣智慧住建平臺(tái)及安全應(yīng)急產(chǎn)品應(yīng)用。（十一）綠色環(huán)保行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能行動(dòng)結(jié)合國(guó)家對(duì)環(huán)境治理要求的加強(qiáng)、碳中和要求等，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境治理、環(huán)境檢測(cè)加快發(fā)展，加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)綠色環(huán)保、碳達(dá)峰、碳中和領(lǐng)域深度賦能，打造一批省級(jí)應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目。到2025年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面推廣，企業(yè)效益全面顯著提升。發(fā)展現(xiàn)狀政策體系持續(xù)完善，2018年12月，印發(fā)《深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的若干政策措施》，全面推動(dòng)了以平臺(tái)為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用和生態(tài)構(gòu)建。2020年11月，印發(fā)《關(guān)于持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快做強(qiáng)做大數(shù)字產(chǎn)業(yè)的若干意見》，對(duì)大力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作出重要部署。2021年，審議通過(guò)《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展支撐打造國(guó)家重要先進(jìn)制造業(yè)高地的實(shí)施意見》，就推動(dòng)新技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展作出全面部署。平臺(tái)建設(shè)成效明顯，十三五期間，全省建成企業(yè)級(jí)、行業(yè)級(jí)、區(qū)域級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)120個(gè)，其中企業(yè)級(jí)平臺(tái)93個(gè)、行業(yè)級(jí)平臺(tái)21個(gè)，區(qū)域級(jí)平臺(tái)6個(gè)。省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)達(dá)到26個(gè)，分布在機(jī)械、軟件、電子信息、有色、電力、輕工等行業(yè)領(lǐng)域。樹根互聯(lián)、中科云谷、中電互聯(lián)等平臺(tái)進(jìn)入全國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)前30強(qiáng)。主要工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā)工業(yè)APP超過(guò)1．1萬(wàn)個(gè)，沉淀工業(yè)機(jī)理模型超過(guò)10000個(gè)，連接工業(yè)設(shè)備超過(guò)290萬(wàn)臺(tái)。融合應(yīng)用不斷深化，十三五期間，湖南堅(jiān)持把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的關(guān)鍵，全省工業(yè)APP創(chuàng)新應(yīng)用企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工業(yè)技術(shù)軟件化率超40%，規(guī)上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具普及率達(dá)76．1%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在重點(diǎn)行業(yè)加速實(shí)現(xiàn)融合應(yīng)用，個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、智能化制造、服務(wù)化延伸等新模式新業(yè)態(tài)加速推廣，涌現(xiàn)了一批國(guó)家級(jí)試點(diǎn)示范項(xiàng)目。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，十三五期間，全省加快推進(jìn)以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新型基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善。全省移動(dòng)通信基站總數(shù)達(dá)36．6萬(wàn)個(gè)，居全國(guó)第8位。累計(jì)開通5G基站2．9萬(wàn)個(gè)。全省建成窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）基站7．8萬(wàn)個(gè)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子行業(yè)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)上線，湖南省基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的城域網(wǎng)、接入網(wǎng)、LTE網(wǎng)絡(luò)、DNS域名遞歸解析系統(tǒng)的IPv6改造完成，初步建成了低時(shí)延、高可靠、廣覆蓋的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。安全保障能力增強(qiáng)，十三五期間，建設(shè)了覆蓋全省重要工業(yè)企業(yè)節(jié)點(diǎn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全檢測(cè)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)重要基礎(chǔ)信息和安全事件信息全時(shí)開展檢測(cè)掃描，實(shí)現(xiàn)覆蓋全省聯(lián)網(wǎng)工業(yè)企業(yè)8000余家。推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全分類分級(jí)管理試點(diǎn)，全省16家試點(diǎn)企業(yè)完成了自主定級(jí)、定級(jí)核查、安全評(píng)估。推動(dòng)全國(guó)第2家國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)園落戶長(zhǎng)沙，努力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。十三五期間，湖南工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得了階段性成就，但依然存在融合應(yīng)用水平和產(chǎn)業(yè)供給能力不平衡不充分等問(wèn)題。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用水平和整體滲透率依然較低，高水平應(yīng)用集中在大型企業(yè)中，中小企業(yè)應(yīng)用還集中在信息系統(tǒng)建設(shè)與設(shè)備聯(lián)網(wǎng)層面，總體水平與發(fā)達(dá)地區(qū)相比存在一定差距。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)供給服務(wù)能力還不能完全匹配行業(yè)應(yīng)用需求，專業(yè)服務(wù)能力和協(xié)同創(chuàng)新能力有待提升。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)（一）融合技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)發(fā)展5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等新技術(shù)在典型行業(yè)質(zhì)量檢測(cè)、過(guò)程控制、工藝優(yōu)化、計(jì)劃調(diào)度、設(shè)備運(yùn)維、管理決策等方面的適用性技術(shù)，形成工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)多維智能感知、裝備與生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字孿生、基于人機(jī)協(xié)作的生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化、裝備故障診斷與預(yù)測(cè)性維護(hù)、復(fù)雜環(huán)境動(dòng)態(tài)生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)全流程智能決策、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化等智能融合技術(shù)。（二）短板技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)與全流程仿真、基于機(jī)理和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的混合建模、多目標(biāo)協(xié)同優(yōu)化、過(guò)程控制與優(yōu)化專家系統(tǒng)等基礎(chǔ)技術(shù)。制造裝備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件、管控軟件、業(yè)務(wù)管理軟件等之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)技術(shù)，面向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同的包含訂單、質(zhì)量、生產(chǎn)實(shí)績(jī)等內(nèi)容的企業(yè)信息交互技術(shù)，涵蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造全過(guò)程的復(fù)雜系統(tǒng)建模技術(shù)。（三）基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)行動(dòng)5GURLLC芯片模組集成應(yīng)用技術(shù)，高實(shí)時(shí)性邊緣計(jì)算技術(shù)，機(jī)器視覺高速識(shí)別技術(shù)，公有云、混合云和邊云協(xié)同的靈活云化部署技術(shù)，基于信息模型和標(biāo)準(zhǔn)接口的可復(fù)用數(shù)據(jù)集成技術(shù)，基于模型的價(jià)值流分析和優(yōu)化技術(shù)。到2025年，突破一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的融合技術(shù)和短板技術(shù)，基礎(chǔ)技術(shù)基本滿足平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。（四）建設(shè)高水平創(chuàng)新載體圍繞5G低時(shí)延應(yīng)用、區(qū)塊鏈與制造業(yè)融合、數(shù)字孿生、工業(yè)智能等重點(diǎn)領(lǐng)域，支持行業(yè)龍頭、高校、科研院所、上下游企業(yè)建設(shè)一批省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心，開展產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)研制、試驗(yàn)驗(yàn)證與產(chǎn)業(yè)化推廣，完善跨界協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。充分發(fā)揮國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)研究中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心等現(xiàn)有研發(fā)機(jī)構(gòu)作用，開展關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新。建設(shè)一批試驗(yàn)驗(yàn)證平臺(tái)，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)APP、系統(tǒng)解決方案推廣應(yīng)用。推動(dòng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)組織建設(shè)，支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析預(yù)警和交易、投融資等專業(yè)化服務(wù)發(fā)展，加快技術(shù)轉(zhuǎn)移與應(yīng)用推廣。建立省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì)，廣泛匯聚市場(chǎng)主體，開展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和應(yīng)用示范工作。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全保障行動(dòng)（一）網(wǎng)絡(luò)安全保障推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)針對(duì)工業(yè)協(xié)議、設(shè)備指紋、IP/域名、重要系統(tǒng)等搭建一批場(chǎng)景化的網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)試環(huán)境和攻防演練靶場(chǎng)，定期匯聚安全漏洞、惡意代碼、勒索病毒等信息，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全漏洞庫(kù)，打造和推廣網(wǎng)絡(luò)安全中心。（二）工控安全保障針對(duì)PLC、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SCADA）、遠(yuǎn)程信息處理器（T-BOX）等關(guān)鍵核心領(lǐng)域，鼓勵(lì)重點(diǎn)安全企業(yè)和工業(yè)企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)，打造具備內(nèi)嵌安全功能的設(shè)備產(chǎn)品，加快密碼應(yīng)用核心技術(shù)突破和標(biāo)準(zhǔn)研制。（三）平臺(tái)安全保障完善省級(jí)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，構(gòu)建央地對(duì)接機(jī)制，匯聚重點(diǎn)平臺(tái)、重點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)，覆蓋一批重點(diǎn)平臺(tái)、1000家以上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，強(qiáng)化綜合分析。（四）應(yīng)用安全保障完善企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全信息通報(bào)處置和檢查檢測(cè)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)工業(yè)APP、工業(yè)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)開展遠(yuǎn)程檢測(cè)分析，督促指導(dǎo)企業(yè)提升應(yīng)用安全水平，增強(qiáng)工業(yè)APP安全性。到2025年，培育1000個(gè)典型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品與解決方案，制定2-3項(xiàng)行業(yè)級(jí)或省級(jí)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（五）壯大平臺(tái)賦能體系建設(shè)特色鮮明的平臺(tái)發(fā)展體系，圍繞主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和核心企業(yè)的發(fā)展需求，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)級(jí)+行業(yè)級(jí)+區(qū)域級(jí)的省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)推廣體系。聚焦數(shù)字基礎(chǔ)好、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的重點(diǎn)行業(yè)，培育行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)平臺(tái)供應(yīng)商強(qiáng)化軟件、裝備、綜合解決方案供給能力，加快工業(yè)設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云上平臺(tái)。面向制造資源集聚程度高、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求迫切的區(qū)域，打造區(qū)域特色工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)平臺(tái)在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)落地，賦能區(qū)域制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。面向特定工業(yè)場(chǎng)景和企業(yè)具體轉(zhuǎn)型需求，建設(shè)企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，加速生產(chǎn)方式和組織形態(tài)創(chuàng)新變革。營(yíng)銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不可能、也無(wú)必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場(chǎng)、顧客之間的關(guān)系。滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營(yíng)銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營(yíng)銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級(jí)設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營(yíng)銷職能的整體效應(yīng)。總之，營(yíng)銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客時(shí)能代表企業(yè)，面對(duì)內(nèi)部各部門、全體員工時(shí)能代表市場(chǎng)、代表顧客。同時(shí)內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則組織建設(shè)要“精兵簡(jiǎn)政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級(jí)不宜太多。內(nèi)部層級(jí)少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級(jí)問(wèn)題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個(gè)“橫向”的概念；管理層級(jí)又稱管理梯度，指一個(gè)組織屬下不同層級(jí)的數(shù)目，是一個(gè)“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層級(jí)是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級(jí)越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級(jí)越多。通常情況下，管理層級(jí)過(guò)多容易造成信息失真與傳遞過(guò)慢，可能影響決策的及時(shí)性和正確性；管理跨度過(guò)大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營(yíng)銷部門要真正做到精簡(jiǎn)，在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)能否把握營(yíng)銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的效率高，說(shuō)明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個(gè)組織可在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作。機(jī)構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時(shí)適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開發(fā)所有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來(lái)多個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過(guò)，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來(lái)。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。1、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式指本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)方式。競(jìng)爭(zhēng)者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競(jìng)爭(zhēng)者。從容型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競(jìng)爭(zhēng)者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠(chéng)度高，不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買。這類競(jìng)爭(zhēng)者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場(chǎng)份額高，品牌知名度高，市場(chǎng)掌控能力強(qiáng)。對(duì)于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測(cè)定所投入的競(jìng)爭(zhēng)資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競(jìng)爭(zhēng)者顧客轉(zhuǎn)換購(gòu)買。如果競(jìng)爭(zhēng)者的顧客果真不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買，則本公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略就是無(wú)效或低效的，競(jìng)爭(zhēng)資金投入就是不值得的。二是競(jìng)爭(zhēng)者正在對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競(jìng)爭(zhēng)者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價(jià)值，沒有必要費(fèi)力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，能銷多少就銷多少，能得多少利潤(rùn)就得多少利潤(rùn)。企業(yè)選擇這類競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額？如果競(jìng)爭(zhēng)者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對(duì)于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競(jìng)爭(zhēng)者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場(chǎng)開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象易于取得顯著效果。（2）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。企業(yè)如果尚不具備與競(jìng)爭(zhēng)者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者。兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競(jìng)爭(zhēng)者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競(jìng)爭(zhēng)者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會(huì)損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無(wú)反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無(wú)法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測(cè)。此類競(jìng)爭(zhēng)者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競(jìng)爭(zhēng)者作為進(jìn)攻對(duì)象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競(jìng)爭(zhēng)者的其他特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競(jìng)爭(zhēng)者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者與弱競(jìng)爭(zhēng)者。攻擊弱競(jìng)爭(zhēng)者在提高市場(chǎng)占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤(rùn)增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。（2）近競(jìng)爭(zhēng)者和遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者。多數(shù)公司重視同近競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗并力圖摧毀對(duì)方，但是競(jìng)爭(zhēng)勝利可能招來(lái)更難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)者。美國(guó)的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個(gè)毫無(wú)意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對(duì)抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對(duì)更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來(lái)攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場(chǎng)，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競(jìng)爭(zhēng)者與“惡性”競(jìng)爭(zhēng)者?！傲夹浴备?jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價(jià)；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場(chǎng)中；推動(dòng)他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)規(guī)定的大致界限?！皭盒浴备?jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴(kuò)大市場(chǎng)份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能力過(guò)剩仍然繼續(xù)投資?？傊?，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競(jìng)爭(zhēng)者，攻擊惡性競(jìng)爭(zhēng)者。更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌?chǎng)開發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場(chǎng)，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過(guò)程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過(guò)科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說(shuō)去說(shuō)明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買活動(dòng)的過(guò)程，分為確認(rèn)問(wèn)題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營(yíng)銷因素通過(guò)個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)