QC小組活動管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔QC活動管理制度（草案）1目的為確保公司生產(chǎn)的持續(xù)有效運行，大力開展群眾性的質(zhì)量管理活動，特制定本制度。2適用范圍適用于本公司員工群眾性的質(zhì)量管理活動。3職責3.1技質(zhì)辦是QC質(zhì)量管理活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的組織策劃、實施指導、檢查考核工作。3.2各車間、部門負責搞好本部門的QC質(zhì)量管理活動。4術語4.1QC：QualityControl（質(zhì)量管理）的簡稱。4.2QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。4.3PDCA:P(Plan)表示計劃，D(DO)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查,A(Action)表示處理。4.44M1E:人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Enviroment）、測量（Measure）。5制度描述5.1QC活動年度計劃的制定5.1.1技質(zhì)辦根據(jù)總公司的要求通知各部門編制“部門QC活動年度計劃”，各部門按技質(zhì)辦通知要求的時間，編制“部門QC活動年度計劃”報技質(zhì)辦。5.1.2計劃的內(nèi)容：QC活動各階段的實施方法和時間；小組成員的調(diào)整和職責分配；需要公司協(xié)調(diào)的事項；需要資金。5.1.3技質(zhì)辦負責按總公司的要求和根據(jù)各部門編制的“部門QC活動年度計劃”編制公司“公司QC活動年度計劃”，向總公司戰(zhàn)略管理部進行申報。5.2QC活動的審批根據(jù)總公司《技術創(chuàng)新管理制度》中的規(guī)定，投資規(guī)模＞50萬元的由總公司審批。投資規(guī)模＜50萬元的由技質(zhì)辦、供銷辦、經(jīng)營辦評審項目的適宜性、有效性和性價比，總工程師、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，董事長批準。5.3QC小組組建程序由部門或部門間根據(jù)需要選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表”和“QC課題評審表”報技質(zhì)辦注冊。5.3.1QC小組注冊5.3.1.1“QC小組注冊登記表”經(jīng)技質(zhì)辦審核后，總工程師批準，編上注冊號登記注冊。5.3.1.2技質(zhì)辦應每年對QC小組進行重新注冊。5.3.1.3對于停止活動半年以上的QC小組，應取消其注冊資格。5.3.2QC課題審批程序5.3.2.1QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“QC課題評審表”，報技質(zhì)辦。5.3.2.2技質(zhì)辦按“5.2QC活動的審批”中的有關規(guī)定履行相關手續(xù)。5.3.2.3QC課題獲得批準后，QC小組應立刻開展工作。在活動過程中如遇到特殊原因無法繼續(xù)時，應及時向技質(zhì)辦匯報，技質(zhì)辦應予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問題，經(jīng)總工程師批準，可更改或取消課題計劃。5.3.3注冊號THQC-04-01小組編號年度屯河化纖5.4QC小組成員5.4.1QC小組一般5–5.4.2QC小組組長職責：5.4.2.1領導QC小組有效的開展工作；5.4.2.2負責辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；5.4.2.3負責制定QC小組活動計劃；5.4.2.4負責領導QC小組按計劃開展活動；5.4.2.5負責QC活動記錄的保管工作；5.4.2.6負責QC小組成員的質(zhì)量教育工作；5.4.2.7負責QC小組的其它日常管理工作。5.4.3QC小組成員的職責5.4.3.1負責依據(jù)QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；5.4.3.2負責向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5.5QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領導，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務型”、“攻關型”四種類型。5.5.1現(xiàn)場型QC小組以班組和車間操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。5.5.2服務型QC小組以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務現(xiàn)場。5.5.3攻關型QC小組以領導、技術人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術關鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關的各個領域。5.5.4管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。5.6QC小組活動的程序QC小組活動應遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。QC活動程序圖1選擇課題1選擇課題10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)狀調(diào)查10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)狀調(diào)查9制定鞏固措施3設定目標A9制定鞏固措施3設定目標目標達到目標未達到4分析原因目標達到目標未達到4分析原因P8檢查效果5確定主要原因C8檢查效果5確定主要原因7按對策實施6制定對策7按對策實施6制定對策D5.6.1選擇課題5.6.1.1公司根據(jù)實際需要下達的，生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術攻關性的課題。5.6.1.2QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過自身開動腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和用戶（下道工序）提出的不滿意問題中選題。5.6.1.3選題通常使用的方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。5.6.2現(xiàn)狀調(diào)查5.6.2.1收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行客觀、真實、可比性和時效性的收集。5.6.2.2采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。5.6.3設定目標5.6.3.1設定目標要與課題相對應，要用具體的數(shù)值來表達需達到的目標。課題目標即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。5.6.3.2設定目標要說明制定目標的依據(jù)?？梢杂梦淖趾蛨D表分析說明。5.6.4分析原因運用人、機、料、法、環(huán)、測等統(tǒng)計技術，對存在的諸多問題層層展開，進行徹底的分析和研究。5.6.5確定主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。5.6.6制定對策5.6.6.1針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。5.6.6.2編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕藢嵤┑攸c時間負責人5.6.7檢查效果在所有要因都得到解決或改進后，應對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)收集，并與實施前所收集的數(shù)據(jù)進行對比，檢查是否完成預定目標。5.6.7.1完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。5.6.7.2未達到預定目標，應從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到5.6.4分析原因處重新開始進行PDCA循環(huán)。5.6.8制定鞏固措施5.6.8.1把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關制度或操作規(guī)程中。5.6.8.2經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。5.6.8.3確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。5.6.9總結(jié)及今后打算5.6.9.1通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關問題，還需要抓住那些活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題。5.6.9.2總結(jié)活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進的地方和措施。5.6.9.3總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。如，員工質(zhì)量意識、問題意識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。5.7評審和驗收5.7.1由QC課題小組將完整的QC活動資料報技質(zhì)辦，技質(zhì)辦組織有關專業(yè)技術人員對該課題進行真實性、有效性和創(chuàng)新性評審。5.7.2評審內(nèi)容5.7.2.1QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環(huán)理論。5.7.2.2活動的各個環(huán)節(jié)是否做的以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用的數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。5.7.2.3統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當。5.7.3驗收：根據(jù)評審結(jié)果，技質(zhì)辦按綜合評分進行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結(jié)論。5.8評比和激勵5.8.1獲得驗收合格的QC課題，由技質(zhì)辦初步選擇出優(yōu)秀的課題，報總工程師批準后，參加總公司舉辦的QC成果發(fā)布。5.8.2每年1月份，由總工程師組織有關人員對上一年度驗收合格的QC課題進行評比。5.8.3評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計技術使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。5.8.4評比設一、二、三等獎。并進行獎勵。5.9檢查考核5.9.1各部門應嚴格按計劃進行QC活動并保存相關記錄。技質(zhì)辦每月至少進行一次QC活動的檢查，并按《生產(chǎn)管理考核辦法》進行考核。5.9.2對于停止活動半年的QC小組，應取消其注冊資格。6相關文件6.1《總公司技術創(chuàng)新管理制度》6.2《總公司技術創(chuàng)新激勵制度》6.3《質(zhì)量記錄管理制度》6.4《生產(chǎn)管理考核辦法》7質(zhì)量記錄7.1“QC小組注冊登記表”7.2“QC課題評審表”7.3“部門QC活動年度計劃”7.4“公司QC活動年度計劃”7.5“實施對策表”7.6“QC成果評審表”7.7“QC活動檢查表”7.8“各種統(tǒng)計記錄表”QC小組注冊登記表小組名稱小組類型注冊號組長職務學歷副組長職務職務成員職務職務成員職務職務成員職務職務成員職務職務成員職務職務成員職務職務技質(zhì)辦意見：主任：日期：總工程師意見：簽名：日期：QC課題評審表課題名稱QC小組名稱QC課題現(xiàn)狀描述：目標：措施：需要資金和協(xié)調(diào)事項：技質(zhì)辦評審意見：日期：經(jīng)營辦評審意見：日期：供銷辦評審意見：日期：總工程師：日期：生產(chǎn)副總經(jīng)理：日期：總經(jīng)理：日期：董事長：日期：QC成果評審表QC小組名稱：課題名稱：序號評審項目評審內(nèi)容分值得分1選題所選課題是否與公司方針目標相結(jié)合，或是小組現(xiàn)場急需解決的問題；現(xiàn)狀是否清楚的了解，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)。目標設定不要過多，并有量化的目標值和依據(jù)。152原因分析是否針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關系是否明確；原因分析是否直接可以采取對策；是否對所有末端因素都進行了要因確認，要因是否在末端因素中選??；并且是用數(shù)據(jù)客觀的證明要因；統(tǒng)計技術運用正確、適宜。253對策與實施是否對要因逐條制定了對策；對策是否案5W1H的原則制定，每條對策是否在實施后都已檢查其完成（達到目標）及有無效果；大部分的對策是由本小組成員實施的，遇到困難能努力克服；統(tǒng)計技術運用正確、適宜。254效果活動前后對比，檢查其改進是否有效果，是否達到制定的目標；取得的成果計算真實，無夸大；是否對無形效果進行了描述；改進后的有效方法和措施是否已納入有關制度和規(guī)程，并持續(xù)實施；改進后的效果是否能持續(xù)和鞏固在良好的水平。256特點課題是否具體務實；活動過程是否具有創(chuàng)新性和啟發(fā)性。10總體評價 總得分評委：日期：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔QC活動管理制度（草案）1目的為確保公司生產(chǎn)的持續(xù)有效運行，大力開展群眾性的質(zhì)量管理活動，特制定本制度。2適用范圍適用于本公司員工群眾性的質(zhì)量管理活動。3職責3.1技質(zhì)辦是QC質(zhì)量管理活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的組織策劃、實施指導、檢查考核工作。3.2各車間、部門負責搞好本部門的QC質(zhì)量管理活動。4術語4.1QC：QualityControl（質(zhì)量管理）的簡稱。4.2QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。4.3PDCA:P(Plan)表示計劃，D(DO)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查,A(Action)表示處理。4.44M1E:人（Man）、機器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Enviroment）、測量（Measure）。5制度描述5.1QC活動年度計劃的制定5.1.1技質(zhì)辦根據(jù)總公司的要求通知各部門編制“部門QC活動年度計劃”，各部門按技質(zhì)辦通知要求的時間，編制“部門QC活動年度計劃”報技質(zhì)辦。5.1.2計劃的內(nèi)容：QC活動各階段的實施方法和時間；小組成員的調(diào)整和職責分配；需要公司協(xié)調(diào)的事項；需要資金。5.1.3技質(zhì)辦負責按總公司的要求和根據(jù)各部門編制的“部門QC活動年度計劃”編制公司“公司QC活動年度計劃”，向總公司戰(zhàn)略管理部進行申報。5.2QC活動的審批根據(jù)總公司《技術創(chuàng)新管理制度》中的規(guī)定，投資規(guī)模＞50萬元的由總公司審批。投資規(guī)模＜50萬元的由技質(zhì)辦、供銷辦、經(jīng)營辦評審項目的適宜性、有效性和性價比，總工程師、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，董事長批準。5.3QC小組組建程序由部門或部門間根據(jù)需要選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表”和“QC課題評審表”報技質(zhì)辦注冊。5.3.1QC小組注冊5.3.1.1“QC小組注冊登記表”經(jīng)技質(zhì)辦審核后，總工程師批準，編上注冊號登記注冊。5.3.1.2技質(zhì)辦應每年對QC小組進行重新注冊。5.3.1.3對于停止活動半年以上的QC小組，應取消其注冊資格。5.3.2QC課題審批程序5.3.2.1QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“QC課題評審表”，報技質(zhì)辦。5.3.2.2技質(zhì)辦按“5.2QC活動的審批”中的有關規(guī)定履行相關手續(xù)。5.3.2.3QC課題獲得批準后，QC小組應立刻開展工作。在活動過程中如遇到特殊原因無法繼續(xù)時，應及時向技質(zhì)辦匯報，技質(zhì)辦應予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問題，經(jīng)總工程師批準，可更改或取消課題計劃。5.3.3注冊號THQC-04-01小組編號年度屯河化纖5.4QC小組成員5.4.1QC小組一般5–5.4.2QC小組組長職責：5.4.2.1領導QC小組有效的開展工作；5.4.2.2負責辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；5.4.2.3負責制定QC小組活動計劃；5.4.2.4負責領導QC小組按計劃開展活動；5.4.2.5負責QC活動記錄的保管工作；5.4.2.6負責QC小組成員的質(zhì)量教育工作；5.4.2.7負責QC小組的其它日常管理工作。5.4.3QC小組成員的職責5.4.3.1負責依據(jù)QD活動計劃按時做好分配給自己的工作；5.4.3.2負責向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5.5QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領導，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務型”、“攻關型”四種類型。5.5.1現(xiàn)場型QC小組以班組和車間操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谏a(chǎn)現(xiàn)場。5.5.2服務型QC小組以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高服務質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務現(xiàn)場。5.5.3攻關型QC小組以領導、技術人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術關鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關的各個領域。5.5.4管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。5.6QC小組活動的程序QC小組活動應遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。QC活動程序圖1選擇課題1選擇課題10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)狀調(diào)查10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)狀調(diào)查9制定鞏固措施3設定目標A9制定鞏固措施3設定目標目標達到目標未達到4分析原因目標達到目標未達到4分析原因P8檢查效果5確定主要原因C8檢查效果5確定主要原因7按對策實施6制定對策7按對策實施6制定對策D5.6.1選擇課題5.6.1.1公司根據(jù)實際需要下達的，生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術攻關性的課題。5.6.1.2QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過自身開動腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和用戶（下道工序）提出的不滿意問題中選題。5.6.1.3選題通常使用的方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。5.6.2現(xiàn)狀調(diào)查5.6.2.1收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行客觀、真實、可比性和時效性的收集。5.6.2.2采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。5.6.3設定目標5.6.3.1設定目標要與課題相對應，要用具體的數(shù)值來表達需達到的目標。課題目標即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。5.6.3.2設定目標要說明制定目標的依據(jù)?？梢杂梦淖趾蛨D表分析說明。5.6.4分析原因運用人、機、料、法、環(huán)、測等統(tǒng)計技術，對存在的諸多問題層層展開，進行徹底的分析和研究。5.6.5確定主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。5.6.6制定對策5.6.6.1針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要有有效性和時效性。5.6.6.2編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕藢嵤┑攸c時間負責人5.6.7檢查效果在所有要因都得到解決或改進后，應對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)收集，并與實施前所收集的數(shù)據(jù)進行對比，檢查是否完成預定目標。5.6.7.1完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固取得的成果。5.6.7.2未達到預定目標，應從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到5.6.4分析原因處重新開始進行PDCA循環(huán)。5.6.8制定鞏固措施5.6.8.1把“實施對策表”中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關制度或操作規(guī)程中。5.6.8.2經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。5.6.8.3確定一定的鞏固期，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。5.6.9總結(jié)及今后打算5.6.9.1通過此次QC活動，除了解決本課題外，還解決了其它那些相關問題，還需要抓住那些活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題。5.6.9.2總結(jié)活動過程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改進的地方和措施。5.6.9.3總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果。如，員工質(zhì)量意識、問題意識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高,QC知識的掌握，團隊精神的增強等。5.7評審和驗收5.7.1由QC課題小組將完整的QC活動資料報技質(zhì)辦，技質(zhì)辦組織有關專業(yè)技術人員對該課題進行真實性、有效性和創(chuàng)新性評審。5.7.2評審內(nèi)容5.7.2.1QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環(huán)理論。5.7.2.2活動的各個環(huán)節(jié)是否做的以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，以及所用的數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。5.7.2.3統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當。5.7.3驗收：根據(jù)評審結(jié)果，技質(zhì)辦按綜合評分進行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出驗收結(jié)論。5.8評比和激勵5.8.1獲得驗收合格的QC課題，由技質(zhì)辦初步選擇出優(yōu)秀的課題，報總工程師批準后，參加總公司舉辦的QC成果發(fā)布。5.8.2每年1月份，由總工程師組織有關人員對上一年度驗收合格的QC課題進行評比。5.8.3評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計技術使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。5.8.4評比設一、二、三等獎。并進行獎勵。5.9檢查考核5.9.1各部門應嚴格按計劃進行QC活動并保存相關記錄。技質(zhì)辦每月至少進行一次QC活動的檢查，并按《生產(chǎn)管理考核辦法》進行考核。5.9.2對于停止活動半年的QC小組，應取消其注冊資格。6相關文件6.1《總公司技術創(chuàng)新管理制度》6.2《總公司技術創(chuàng)新激勵制度》6.3《質(zhì)量記錄管理制度》6.4《生產(chǎn)管理考核辦法》7質(zhì)量記錄7.1“QC小組