培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度一、一、目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力資源投入產(chǎn)出比,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)員工的履職能力，加深對(duì)企業(yè)文化的了解,使全員的業(yè)務(wù)技能、綜合知識(shí)、服務(wù)水平員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)，特制訂本制度。二、二、適用范圍凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等,均依本制度辦理。三、三、責(zé)權(quán)劃分（一、人力資源部門權(quán)責(zé)制定、修改全公司培訓(xùn)制度；擬定、呈報(bào)全公司年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃；收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)公布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；建立、管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；追蹤考查培訓(xùn)效果；研究擬定其他人才開發(fā)方案。（二、各部門責(zé)權(quán)提報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃;制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋,交流的工作;確定部門內(nèi)部講師人選,并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。四、四、培訓(xùn)管理（一、總論量做到合理公平。凡本公司員工,均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。呈報(bào),以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜,以人力資源部門為主要權(quán)責(zé)單位,各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。責(zé)單位,并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任.各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。（二、培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊：1、新員工入職培訓(xùn)、培訓(xùn)對(duì)象:所有新進(jìn)人員。、培訓(xùn)形式:以周期性的脫產(chǎn)授課方式進(jìn)行。、培訓(xùn)內(nèi)容:A、公司發(fā)展史及企業(yè)文化、各部門職能等；B、公司制度介紹：考勤制度、薪酬福利制度等；C、公司組織架構(gòu)介紹；DE、營(yíng)運(yùn)規(guī)范；、商務(wù)禮儀；G、顧客服務(wù)技巧；H、其他。2、以師帶徒的崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)對(duì)象:公司招收錄用的新員工。、培訓(xùn)內(nèi)容:包括職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練；工3、內(nèi)部培訓(xùn)、培訓(xùn)對(duì)象:全員。、培訓(xùn)目的:依靠公司內(nèi)部講師力量,最大效度的利用公司內(nèi)部資源,加、培訓(xùn)形式:在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、專題培訓(xùn)的形式進(jìn)行。、培訓(xùn)內(nèi)容:涉及公司技術(shù)類,銷售類,管理類的多個(gè)方面以及員工感興4、外部培訓(xùn)、培訓(xùn)對(duì)象:全員。、培訓(xùn)目的:依靠外部專家力量,提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)、培訓(xùn)形式:參加外部公開課、交流研討會(huì)或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。、培訓(xùn)內(nèi)容:可分為三類。A、常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí),銷售技巧,管理方法,領(lǐng)導(dǎo)技能,經(jīng)營(yíng)理念等;B、適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)：含企業(yè)戰(zhàn)略性,發(fā)展性等內(nèi)容;C、個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)：如專業(yè)技術(shù)認(rèn)證、文憑、教育素質(zhì)提升等。（三、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂12、各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃,并反饋給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。（四、培訓(xùn)實(shí)施1、新員工入職培訓(xùn)、新招聘人員的培訓(xùn)一般為每周進(jìn)行一次,每次時(shí)間 天；、新員工職前培訓(xùn)公司人力資源部統(tǒng)一組織，各培訓(xùn)科目由相應(yīng)的內(nèi)部2、以師帶徒的崗位帶教培訓(xùn)、此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培通過考核并安排至門店之日起開始.、新員工帶教老師及其帶教過程中的工作任務(wù)由店長(zhǎng)指定確認(rèn)。、帶教老師必須具備以下條件:A、必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干,有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn);B、具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí),有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力;C、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,程序文件及工作指引;D、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。、新員工帶教期以新員工通過轉(zhuǎn)正考核為帶教結(jié)束。、帶教老師必須履行以下職A、職業(yè)素養(yǎng),企業(yè)文化的教育;B、專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練;C、工作疑難的解決和指導(dǎo);D、對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。、對(duì)新員工的考核作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素,若考核不合格,則由人力3、內(nèi)部培訓(xùn)、由人力資源部牽頭，充分挖掘公司內(nèi)部可用資源,組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。、人力資源部須依據(jù)《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行管理。、人力資源部應(yīng)不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程,形成重點(diǎn)課程的逐漸固定、培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。4、外部培訓(xùn)、培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源,并嚴(yán)格審批權(quán)限。(PPT),期追蹤,人力資源部負(fù)責(zé)督促,跟進(jìn)和記錄的工作。、參加外部培訓(xùn)人員需簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》約定服務(wù)年限后方能參加（五、1、費(fèi)用管理、由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算并報(bào)總經(jīng)理審批2、出勤管理、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課(包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì),交流會(huì)等),參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,課前簽到;由人資、業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),不以加班論3、培訓(xùn)評(píng)估4、培訓(xùn)成果的檢驗(yàn)公司檢驗(yàn)員工培訓(xùn)成果的方式主要采用技能比武及業(yè)績(jī)