中級社會工作者考試《社會工作實(shí)務(wù)》真題匯編四

中級社會工作者考試《社會工作實(shí)務(wù)》真題匯編四1[簡答題]（江南博哥）李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國，一家人現(xiàn)在美國定居；二兒子1969年到江西插隊落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個該輪到我了”。

問題：

1．您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問題?

?2．她需要得到老年社會工作者的哪些幫助?

?3．請運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問題。參考解析：1．李奶奶現(xiàn)在面臨的問題有：

(1)疾病及與醫(yī)療有關(guān)的問題：老年人，尤其是高齡老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活質(zhì)量因此受到損害。李奶奶是82歲的老人，前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下。

(2)家庭照顧問題：李奶奶老伴去年去世，兒子、女兒都不在身邊，老房子里就李奶奶一人“留守”著。

(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。

2．李奶奶需要得到的幫助有：

(1)需要參加社區(qū)活動與接受健康治療。

(2)需要家庭子女親情，需要照顧安排。

(3)需要精神慰藉、心理輔導(dǎo)。

3．李奶奶由于老伴去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：

(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。

(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請他們經(jīng)常來看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。

(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)公益活動，結(jié)交同輩群體，放松心情。2[簡答題]本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的閔阿婆。閔阿婆一生養(yǎng)育了6個女兒，沒有兒子，老伴已經(jīng)去世多年，平時她跟大女兒一家一起居住。其他5個女兒則分別居住在其他城市。前幾年，閔阿婆的大女兒因中風(fēng)癱瘓，大女婿趕她出門，閔阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，閔阿婆的其他5個女兒在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任。現(xiàn)在，年老多病的閔阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動不便很少出門，有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。

問題：

1．在上述案例中，閔阿婆目前面臨的主要困境有哪些?

2．針對閔阿婆目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?參考解析：1．閔阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。

2．主要介入策略：

(1)與閔阿婆的6個女兒進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧閔阿婆的實(shí)施方案：或?qū)㈤h阿婆接到他們自己家中照顧：或輪流定期到閔阿婆的住處料理她的日常生活；或為閔阿婆請一個保姆料理日常生活；或?qū)㈤h阿婆送入敬老院，實(shí)施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促閔阿婆的女兒切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為閔阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。

(3)組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望閔阿婆，與閔阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。3[簡答題]一個月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場身亡。趙某的女兒小清才10歲，一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。小清無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，經(jīng)常一個人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。

問題：

1.小清是否可以享受“特困”供養(yǎng)待遇?其依據(jù)是什么?

?2．“特困”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些?

?3．社會工作者應(yīng)如何幫助小清走出困境?參考解析：1．小清可以享受“特困”供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。小清今年才10歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源，又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受“特困”供養(yǎng)待遇。

2．特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：

一是提供基本生活條件；

二是對生活不能自理的給予照料；

三是提供疾病治療；

四是辦理喪葬事宜。

供養(yǎng)形式分為在家分散供養(yǎng)和在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)。具備生活自理能力的，鼓勵其在家分散供養(yǎng);完全或者部分喪失生活自理能力的，優(yōu)先為其提供集中供養(yǎng)服務(wù)。

3．為幫助小清走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務(wù)：

(1)對小清進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助她釋放悲傷情緒，了解她內(nèi)心的真實(shí)想法。

(2)對小清進(jìn)行個案輔導(dǎo)，幫助她樹立自強(qiáng)的信念，接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢生活下去。

(3)為小清解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助她申請“特困”供養(yǎng)，并為她辦理相關(guān)事宜。

(4)定期對小清進(jìn)行回訪，及時解決她日后出現(xiàn)的各種困難，幫助她順利成長。4[簡答題]某社區(qū)靠近市郊，綠樹成蔭，風(fēng)景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。

問題：

1．根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。

2．請結(jié)合社區(qū)社會工作方法，談?wù)勅绾谓鉀Q問題，緩解矛盾。參考解析：1．上述案例中，該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為：

(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴(yán)重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。

(2)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊(yùn)。

(3)由商業(yè)開發(fā)帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。

2．社會工作者在運(yùn)用社區(qū)社會工作方法解決該社區(qū)矛盾時，可采用的具體介入策略如下：

(1)首先疏導(dǎo)居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調(diào)整他們的非理性信念，增進(jìn)他們對商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理解等。

(2)聯(lián)系政府相關(guān)職能部門，反映社區(qū)問題，爭取社會的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。

(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換小組等活動，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。

(4)運(yùn)用同理心的方法，在雙方都能既維護(hù)自己的利益又不損害對方權(quán)利的基礎(chǔ)上，爭取在商家和居民之間達(dá)成共識并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。5[簡答題]某地大地震后，有6名6～12歲的小傷員從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院轉(zhuǎn)到重慶某?？漆t(yī)院。他們的傷勢比較嚴(yán)重，父母只能有一人陪同轉(zhuǎn)院。當(dāng)他們還在當(dāng)?shù)貢r，目睹周圍許多人被截肢了，心生恐懼。加上天氣炎熱，醫(yī)院衛(wèi)生條件不佳、環(huán)境不良，導(dǎo)致許多傷者發(fā)生感染。剛到新的環(huán)境，傷員出現(xiàn)了種種不適應(yīng)的問題，如飲食、語言不習(xí)慣，經(jīng)常做噩夢，不愿意父親或者母親離開半步，等等。他們的家長也表露出擔(dān)憂：孩子長時間治療會耽誤學(xué)業(yè)，以后可能會出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙。有個傷員說：“我再也不想去學(xué)校了。”還有，他們都有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，原本都是工薪階層，現(xiàn)在遇上天災(zāi)，房子沒有了，工作單位也沒有了，不知道以后的生活怎么安排。作為社會工作者，請針對上述案例，為其設(shè)計一份介入方案。參考解析：(一)問題的陳述與分析：

1．這些傷員屬于學(xué)齡期兒童，災(zāi)后均出現(xiàn)不同程度的應(yīng)激反應(yīng)?？梢钥闯觯麄儗τ诘卣鸷偷卣鸷蟮闹車h(huán)境的恐懼，對于受傷后沒有得到最快速的救治引起的疼痛、失血等問題的恐懼，缺乏安全感。

2．傷員對自己的健康狀況不能掌握，對自己身體的某些部位失去控制，常要經(jīng)受手術(shù)、換藥等治療時的疼痛。

3．這些傷員的家庭并不富裕，甚至是經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)，對醫(yī)院的部分費(fèi)用無力承擔(dān)。

4．傷員及其父母對周邊新環(huán)境不熟悉，語言、飲食等生活習(xí)慣上有些不適應(yīng)，現(xiàn)所在城市的消費(fèi)水平和老家的消費(fèi)水平有所不同，會增加他們的壓力。

5．家長擔(dān)憂孩子的教育問題和將來的生活安排。

(二)方案設(shè)計：

1．方案目標(biāo)：

提高6名傷員及其家長戰(zhàn)勝疾病的信心，增強(qiáng)個人及其家庭應(yīng)對生活重大變故的能力。

2．方案實(shí)施策略：

(1)開展“傷員康復(fù)小組”，提供一些放松肌體訓(xùn)練，可以是親子互動型，便于傷員與他們信任的父親或母親共同參與，幫助他們改善睡眠、飲食問題。運(yùn)用游戲治療的方法，讓傷員能夠獲得自我控制的成就感。鼓勵傷員之間相互幫助和支持，消除個人的不安全感。

(2)改變環(huán)境。主要從病房布置入手，把傷員安排到明亮的病房，可以增加一些顏色鮮艷的兒童畫、可愛笑臉的長毛絨玩具，使病房看起來更加溫暖和舒適。另外可從飲食上改良一下，與醫(yī)院食堂協(xié)商，在口味上可以做些小的調(diào)整，或者為傷員準(zhǔn)備家鄉(xiāng)口味的調(diào)料。

(3)個別應(yīng)激反應(yīng)嚴(yán)重的可以運(yùn)用個案工作方法，為其提供心理支持，緩解其恐懼感。

(4)利用社會支持網(wǎng)絡(luò)，提供物質(zhì)支持。了解案主需求，聯(lián)系志愿者或慈善機(jī)構(gòu)提供物質(zhì)性支持，尤其是衣物、通信設(shè)備等生活必需品的供給，為案主家庭減輕經(jīng)濟(jì)壓力。

(5)為案主提供教育支持。一方面為案主尋找教科書或科普啟蒙教材；另一方面，待案主病情穩(wěn)定后，選擇合適的志愿者長期對案主進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

(6)招募志愿者陪伴傷員，選擇傷員家鄉(xiāng)所在地志愿者為佳。

3．方案執(zhí)行：

首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要對傷員及其家庭背景、受災(zāi)情況做好充分的了解，與服務(wù)對象共同制訂方案計劃以解決某些存在的問題，提高他們應(yīng)對環(huán)境變化的能力。

其次，需要整合多方面的資源，社會工作者需要與各方做好溝通，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、媒體、志愿者等，爭取社會資源支持。

再次，