調(diào)查研究的程序與方法教材課件

北京市崇文區(qū)委黨校教研室黃秀紅調(diào)查研究的程序與方法

北京市崇文區(qū)委黨校教研室黃秀紅調(diào)查研究的程序與方1一、什么是調(diào)查研究

調(diào)查研究包括調(diào)查和研究兩部分：調(diào)查，即用科學(xué)的手段和方法收集有關(guān)社會現(xiàn)象的事實材料；研究，即通過對事實材料的理性分析，科學(xué)地解釋社會現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律。一、什么是調(diào)查研究

調(diào)查研究包括調(diào)查和研究兩部分：調(diào)查，即用2二、調(diào)查研究的重要性和必要性調(diào)查研究（廣義）是個人了解認(rèn)識社會、積累經(jīng)驗的重要方法調(diào)查研究是我們黨的光榮傳統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)有利于克服形形色色的官僚主義，有利于克服各種以權(quán)謀私的不正之風(fēng)二、調(diào)查研究的重要性和必要性調(diào)查研究（廣義）是個人了解認(rèn)識社3請各小組準(zhǔn)備討論：總結(jié)出小組所知道的調(diào)查研究方法。寫出你們認(rèn)為或你們所參加過的調(diào)查研究的科學(xué)程序；

（討論、記錄時間10分鐘）請各小組準(zhǔn)備討論：總結(jié)出小組所知道的調(diào)查研究方法。4三、調(diào)查研究的方法體系

方法論——哲學(xué)與科學(xué)方法論、學(xué)科方法論

按照調(diào)查研究任務(wù)的性質(zhì)——描述性研究、解釋性研究

按照所搜集資料的屬性———定性研究、定量研究

基本方式按照調(diào)查方法的不同————統(tǒng)計調(diào)查、實地研究

按照時間的維度——————橫向研究、縱向研究

按照調(diào)查對象范圍的不同——普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)

查、典型調(diào)查、個案調(diào)查

資料搜集方法——問卷法、訪談法、觀察法、文獻(xiàn)法

具體方法資料分析方法——統(tǒng)計分析方法、理論分析方法

具體技術(shù)————設(shè)計問卷表格、錄音錄象等、整理

資料、計算機(jī)應(yīng)用、撰寫研究報告

三、調(diào)查研究的方法體系

方法論——哲學(xué)與科學(xué)方法論5四、調(diào)查研究的基本程序階段基本工作選題選擇課題準(zhǔn)備1、設(shè)計方案；2、組建隊伍；調(diào)查進(jìn)行資料收集工作研究1、整理調(diào)查資料；2、進(jìn)行統(tǒng)計分析；3、開展理論研究；總結(jié)1、撰寫報告；2、總結(jié)工作；3、評估成果四、調(diào)查研究的基本程序階段基本工作選題選擇課題準(zhǔn)備1、設(shè)計方6課題理論意義應(yīng)用價值迫切性可行性政府調(diào)研（一）選題階段：課題理論意義應(yīng)用價值迫切性可行性政府調(diào)研（一）選題階段：7（二）準(zhǔn)備階段調(diào)研方案的內(nèi)容：闡明調(diào)研課題的意義和調(diào)研目的；確定調(diào)查研究的類型和收集資料的方法；確定研究對象和研究內(nèi)容；根據(jù)調(diào)查研究的方法制訂工具；確定調(diào)研的場所和時間計劃；研究經(jīng)費和物質(zhì)手段的計劃、安排。（二）準(zhǔn)備階段調(diào)研方案的內(nèi)容：8五、收集資料的具體方法

（一）問卷法

（二）訪談法——集體訪談法

（三）觀察法

（四）文獻(xiàn)法五、收集資料的具體方法

（一）問卷法

（二）訪談法——集體9（一）問卷法問卷的基本結(jié)構(gòu)

（1）封面信；（2）指導(dǎo)語；（3）問題和答案；（4）編碼和其他資料；（一）問卷法問卷的基本結(jié)構(gòu)10

（1）封面信示例

親愛的家長：

首先請原諒打擾了您的工作和休息！

兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份問卷。

本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項調(diào)查活動的紀(jì)念。

祝您的孩子健康成長！

祝您全家生活幸福！

北京大學(xué)社會學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組

1993年3月

（1）封面信示例

親愛的家長：

首先請原11（2）指導(dǎo)語（填表說明）示例

填表說明：

（1）請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈，或者在_____填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容.（2）問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機(jī)用的，您不必填寫。（3）若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。（4）填寫問卷時，請不要與他人商量。（2）指導(dǎo)語（填表說明）示例

填表說明：

12（3）問題與答案示例

開放式問題封閉式問題（3）問題與答案示例

開放式問題封閉式問題13開放式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？_______________

封閉式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？

A、新聞節(jié)目B、體育節(jié)目

C、文藝節(jié)目D、影視劇

E、其他節(jié)目___________開放式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？_14請各小組準(zhǔn)備練習(xí)：設(shè)計一份題為《國家公務(wù)員學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷》，各小組分工如下：封面信和指導(dǎo)語；問題和答案部分個人資料問題及答案；學(xué)習(xí)時間問題及答案；學(xué)習(xí)內(nèi)容問題及答案；學(xué)習(xí)建議問題及答案；

請各小組準(zhǔn)備練習(xí)：設(shè)計一份題為《國家公務(wù)員學(xué)習(xí)情況調(diào)15問卷設(shè)計中的常見錯誤：

（1）概念抽象（2）問題含糊（3）問題帶有傾向性（4）問題有多重含義（5）答案設(shè)計不合理——不窮盡——不互斥

問卷設(shè)計中的常見錯誤：16（1）概念抽象一個民族的傳統(tǒng)道德是會改變的。您認(rèn)為這些年在中國這種情況是A、改變得太快了B、還可以C、慢了些D、太慢了請問你們家庭屬于哪一類家庭？A、核心家庭B、主干家庭C、單身家庭D、聯(lián)合家庭（1）概念抽象一個民族的傳統(tǒng)道德是會改變的。您認(rèn)為這些年在中17（2）問題含糊您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要A、全面迅速地改變B、全面緩慢地改變C、部分迅速地改變D、部分緩慢地改變有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您認(rèn)為這種變化發(fā)展得：A、太快了B、比較快C、比較慢D、太慢了（2）問題含糊您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要18—1有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您的看法如何？

A、的確是這樣B、不完全是這樣

C、完全不是這樣

—2“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您認(rèn)為這種變化是：

A、正常的B、不大正常

C、很不正?！?有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越19（3）問題帶有傾向性您認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高呢？A、工資偏低，應(yīng)當(dāng)大幅度提高B、應(yīng)當(dāng)小幅度增加C、雖然偏低，但為了國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，可以暫時不增加D、和勞動生產(chǎn)率相比，工資不算低，不應(yīng)該增加有人認(rèn)為，物價改革的最終結(jié)果將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮。您的看法：A、同意B、不同意C、不知道（3）問題帶有傾向性您認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高20一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果將引起國家經(jīng)濟(jì)的混亂。您的看法如何？

A、同意前者B、同意后者C、不知道

一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些21（4）問題有多重含義實行責(zé)任制以來，你覺得你和家里人的文化水平及生活技術(shù)能否滿足生產(chǎn)需要？A、能B、不能C、不知道你們班同學(xué)尊敬老師嗎？A、很尊敬B、比較尊敬C、不大尊敬D、很不尊敬（4）問題有多重含義實行責(zé)任制以來，你覺得你和家里人的文化水22（5）答案設(shè)計不合理答案不窮盡

您的政治面貌是A、中共黨員B、團(tuán)員C、群眾答案不互斥

下列素質(zhì)中您認(rèn)為哪些是一個合格廠長應(yīng)該具備的？A、決策能力B、用人能力C、業(yè)務(wù)能力D、謀略能力E、創(chuàng)新能力F、管理科學(xué)知識G、綜合分析能力

（5）答案設(shè)計不合理答案不窮盡23小組準(zhǔn)備討論完成：修改小組問卷設(shè)計部分并匯報情況小組準(zhǔn)備討論完成：修改小組問卷設(shè)計部分并匯報情況24問卷法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點調(diào)查工具具有統(tǒng)一性；調(diào)查方式具有靈活性；調(diào)查過程具有匿名性；調(diào)查結(jié)果具有可量化性；收集資料具有高效率性；局限性不適合做深度研究；調(diào)查對象受限制；

問卷法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點調(diào)查工具具有統(tǒng)一性；25（二）訪談法

又稱訪問法?！霸L”是探望，尋求的意思；“問”是詢查、追究。訪談法就是訪問者通過口頭交談的方式向被訪問者了解有關(guān)社會情況的方法。（二）訪談法又稱訪問法?！霸L”是探26調(diào)查研究的程序與方法教材課件27根據(jù)對訪問過程的控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問；根據(jù)訪問者與被訪問者之間的交流方式，可以分為直接訪問和間接訪問；根據(jù)一次訪問的人數(shù)，可以分為個別訪問和集體訪談根據(jù)對訪問過程的控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問；28封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你喜歡你的工作的哪些方面？會議是如何結(jié)束的？訪談提問方式舉例：封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問29開放式問題

What?When?Who?Where?Why?How?開放式問題What?When?Who?W30問題的優(yōu)勢和風(fēng)險封閉式開放式優(yōu)勢

風(fēng)險節(jié)省時間控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費時間談話不容易控制問題的優(yōu)勢和風(fēng)險封閉式開放式優(yōu)勢31有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦談話跑題,用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張,再給予開放式問題。有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦談話跑題,32集體訪談法什么是集體訪談法？集體訪談法的實施：（1）集體訪談前的準(zhǔn)備工作（2）對集體訪談過程進(jìn)行指導(dǎo)和控制（3）做好集體訪談后的工作集體訪談法的類型（1）頭腦風(fēng)暴法（2）反向頭腦風(fēng)暴法集體訪談法什么是集體訪談法？33集體訪談法就是開調(diào)查會，是指調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過集體座談方式了解社會情況或研究社會問題的調(diào)查方法。集體訪談法就是開調(diào)查會，是指調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過集體34集體訪談法的實施

（1）集體訪談前的準(zhǔn)備工作第一，明確會議主題；第二，準(zhǔn)備調(diào)查綱目；第三，確定會議規(guī)模；第四，物色到會人員；第五，選好會議的場所和時間。集體訪談法的實施35（2）對集體訪談過程的指導(dǎo)和控制

第一，打破短暫沉默；

第二，創(chuàng)造良好氣氛；

第三，開展民主、平等的對話；

第四，把握會議的主題；

第五，做一個謙遜、客觀的主持人；

第六，做好會議記錄；

第七，即使結(jié)束會議。（2）對集體訪談過程的指導(dǎo)和控制

第一，36（3）做好集體訪談后的工作

第一，及時整理會議記錄；

第二，回顧和研究會議的情況；

第三，查證有關(guān)事實和數(shù)據(jù)；

第四，做必要的補充調(diào)查。

（3）做好集體訪談后的工作

第一，及時整37集體訪談法的類型

（1）頭腦風(fēng)暴法：鼓勵創(chuàng)造性思維的一種座談形式。主要規(guī)則*主持人簡要說明座談的主題，討論必須緊密圍繞主題；**主持人不發(fā)表意見，不定調(diào)子；***請到會者充分自由地發(fā)表意見，但不得重復(fù)或反駁別人的意見；****鼓勵創(chuàng)造性思維，形成自由討論的氣氛。

集體訪談法的類型38反向頭腦風(fēng)暴法

反向頭腦風(fēng)暴法是對已經(jīng)形成的設(shè)想、意見、方案進(jìn)行可行性研究的一種座談方式。主要規(guī)則*主持人宣布會議主題以及已有的意見、設(shè)想，討論必須緊密圍繞它；**主持人不發(fā)表自己的意見，不定調(diào)子；***參加會議的人可以自由發(fā)表意見，但只能對他人的意見、設(shè)想提出質(zhì)疑或反駁；****反駁或質(zhì)疑的內(nèi)容是他人的意見、設(shè)想不成立或無法實現(xiàn)的根據(jù)或制約因素；*****不能重復(fù)他人的質(zhì)疑與反駁，但可以對他人的觀點給予補充論證。

反向頭腦風(fēng)暴法39訪談法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點認(rèn)識社會現(xiàn)象的廣泛性；

探討問題的深入性；資料收集的可靠性；調(diào)查方式的靈活性；局限性訪談?wù)叩乃刭|(zhì)要求；某些情況下不能獲得資料；與其他調(diào)查方法相比，耗費的人力、財力、時間較多。訪談法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點認(rèn)識社會現(xiàn)象的廣泛性；40（三）觀察法

觀察法是一種搜集社會原始資料的方法。這種方法是利用視覺器官和其他科學(xué)手段，通過直接感知和直接記錄的方式，獲得由研究和研究對象所決定的一切有關(guān)的社會現(xiàn)象和社會行為的情報。（三）觀察法觀察法是一種搜集社會原始資料的方法41根據(jù)是否是人為場景的觀察，可分為實驗室觀察和實地觀察；根據(jù)是否參與到所研究的社會情景中，可分為參與觀察和非參與觀察；根據(jù)是否在被研究場景中公開研究者的身份，參與觀察又可以分為“公開性參與觀察”和“隱蔽性的參與觀察”；根據(jù)觀察對象的不同，可分為直接觀察和間接觀察；根據(jù)是否是人為場景的觀察，可分為實驗室觀察和實地觀察；42觀察中應(yīng)注意的問題（實地觀察）選擇觀察的對象和環(huán)境；選準(zhǔn)觀察的時間和場合；靈活安排實施觀察的程序和方法；把觀察與思考緊密地結(jié)合起來；制作觀察記錄工具，提高觀察質(zhì)量；降低觀察活動對觀察者的影響，努力減少觀察誤差；觀察中應(yīng)注意的問題（實地觀察）選擇觀察的對象和環(huán)境；43觀察法的優(yōu)點和局限性與其他的調(diào)查研究方法比較，觀察法比較簡單易行，適用于獲得一個“點”的截面資料；如果觀察的時間足夠長，也能獲得這個“點”的“社會事實”的動態(tài)。其局限性則在于往往不能獲得“面”的資料，也不適用于眾多研究者參與的調(diào)查研究。觀察法的優(yōu)點和局限性與其他的調(diào)查研究方44（四）文獻(xiàn)法又稱為“第二手資料分析”。就是通過查閱各種文獻(xiàn)資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)的情報、收集文字資料的方法，是一種間接的調(diào)查方法。（四）文獻(xiàn)法又稱為“第二手資料分析”。45文獻(xiàn)法的優(yōu)點和局限性文獻(xiàn)法的優(yōu)勢的在于在有關(guān)資料可得條件下，獲得資料的過程不受其他條件的約束，對資源的消耗也很小。但這種方法也有局限，如我們只能根據(jù)既有的文獻(xiàn)來進(jìn)行研究，而且對文獻(xiàn)資料的是否可靠和可信性往往需要甄別，而這則是一個費時費力的過程。文獻(xiàn)法的另一個局限性就是資料的可及性。文獻(xiàn)法的優(yōu)點和局限性文獻(xiàn)法的優(yōu)勢的在于46毛澤東就調(diào)查研究的規(guī)則做過這樣的論述：

沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子，甘當(dāng)大學(xué)生的精神，是一定不能做的，也一定做不好。毛澤東就調(diào)查研究的規(guī)則做過這樣的論述：47希望聽完課后，能給您實實在在的幫助，祝您事業(yè)有成！

謝謝大家！希望聽完課后，能給您實實在在的幫助，祝您事業(yè)有成！

謝謝大48演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！49北京市崇文區(qū)委黨校教研室黃秀紅調(diào)查研究的程序與方法

北京市崇文區(qū)委黨校教研室黃秀紅調(diào)查研究的程序與方50一、什么是調(diào)查研究

調(diào)查研究包括調(diào)查和研究兩部分：調(diào)查，即用科學(xué)的手段和方法收集有關(guān)社會現(xiàn)象的事實材料；研究，即通過對事實材料的理性分析，科學(xué)地解釋社會現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律。一、什么是調(diào)查研究

調(diào)查研究包括調(diào)查和研究兩部分：調(diào)查，即用51二、調(diào)查研究的重要性和必要性調(diào)查研究（廣義）是個人了解認(rèn)識社會、積累經(jīng)驗的重要方法調(diào)查研究是我們黨的光榮傳統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)有利于克服形形色色的官僚主義，有利于克服各種以權(quán)謀私的不正之風(fēng)二、調(diào)查研究的重要性和必要性調(diào)查研究（廣義）是個人了解認(rèn)識社52請各小組準(zhǔn)備討論：總結(jié)出小組所知道的調(diào)查研究方法。寫出你們認(rèn)為或你們所參加過的調(diào)查研究的科學(xué)程序；

（討論、記錄時間10分鐘）請各小組準(zhǔn)備討論：總結(jié)出小組所知道的調(diào)查研究方法。53三、調(diào)查研究的方法體系

方法論——哲學(xué)與科學(xué)方法論、學(xué)科方法論

按照調(diào)查研究任務(wù)的性質(zhì)——描述性研究、解釋性研究

按照所搜集資料的屬性———定性研究、定量研究

基本方式按照調(diào)查方法的不同————統(tǒng)計調(diào)查、實地研究

按照時間的維度——————橫向研究、縱向研究

按照調(diào)查對象范圍的不同——普查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)

查、典型調(diào)查、個案調(diào)查

資料搜集方法——問卷法、訪談法、觀察法、文獻(xiàn)法

具體方法資料分析方法——統(tǒng)計分析方法、理論分析方法

具體技術(shù)————設(shè)計問卷表格、錄音錄象等、整理

資料、計算機(jī)應(yīng)用、撰寫研究報告

三、調(diào)查研究的方法體系

方法論——哲學(xué)與科學(xué)方法論54四、調(diào)查研究的基本程序階段基本工作選題選擇課題準(zhǔn)備1、設(shè)計方案；2、組建隊伍；調(diào)查進(jìn)行資料收集工作研究1、整理調(diào)查資料；2、進(jìn)行統(tǒng)計分析；3、開展理論研究；總結(jié)1、撰寫報告；2、總結(jié)工作；3、評估成果四、調(diào)查研究的基本程序階段基本工作選題選擇課題準(zhǔn)備1、設(shè)計方55課題理論意義應(yīng)用價值迫切性可行性政府調(diào)研（一）選題階段：課題理論意義應(yīng)用價值迫切性可行性政府調(diào)研（一）選題階段：56（二）準(zhǔn)備階段調(diào)研方案的內(nèi)容：闡明調(diào)研課題的意義和調(diào)研目的；確定調(diào)查研究的類型和收集資料的方法；確定研究對象和研究內(nèi)容；根據(jù)調(diào)查研究的方法制訂工具；確定調(diào)研的場所和時間計劃；研究經(jīng)費和物質(zhì)手段的計劃、安排。（二）準(zhǔn)備階段調(diào)研方案的內(nèi)容：57五、收集資料的具體方法

（一）問卷法

（二）訪談法——集體訪談法

（三）觀察法

（四）文獻(xiàn)法五、收集資料的具體方法

（一）問卷法

（二）訪談法——集體58（一）問卷法問卷的基本結(jié)構(gòu)

（1）封面信；（2）指導(dǎo)語；（3）問題和答案；（4）編碼和其他資料；（一）問卷法問卷的基本結(jié)構(gòu)59

（1）封面信示例

親愛的家長：

首先請原諒打擾了您的工作和休息！

兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份問卷。

本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項調(diào)查活動的紀(jì)念。

祝您的孩子健康成長！

祝您全家生活幸福！

北京大學(xué)社會學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組

1993年3月

（1）封面信示例

親愛的家長：

首先請原60（2）指導(dǎo)語（填表說明）示例

填表說明：

（1）請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈，或者在_____填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容.（2）問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機(jī)用的，您不必填寫。（3）若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。（4）填寫問卷時，請不要與他人商量。（2）指導(dǎo)語（填表說明）示例

填表說明：

61（3）問題與答案示例

開放式問題封閉式問題（3）問題與答案示例

開放式問題封閉式問題62開放式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？_______________

封閉式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？

A、新聞節(jié)目B、體育節(jié)目

C、文藝節(jié)目D、影視劇

E、其他節(jié)目___________開放式問題：

您喜歡看哪類電視節(jié)目？_63請各小組準(zhǔn)備練習(xí)：設(shè)計一份題為《國家公務(wù)員學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷》，各小組分工如下：封面信和指導(dǎo)語；問題和答案部分個人資料問題及答案；學(xué)習(xí)時間問題及答案；學(xué)習(xí)內(nèi)容問題及答案；學(xué)習(xí)建議問題及答案；

請各小組準(zhǔn)備練習(xí)：設(shè)計一份題為《國家公務(wù)員學(xué)習(xí)情況調(diào)64問卷設(shè)計中的常見錯誤：

（1）概念抽象（2）問題含糊（3）問題帶有傾向性（4）問題有多重含義（5）答案設(shè)計不合理——不窮盡——不互斥

問卷設(shè)計中的常見錯誤：65（1）概念抽象一個民族的傳統(tǒng)道德是會改變的。您認(rèn)為這些年在中國這種情況是A、改變得太快了B、還可以C、慢了些D、太慢了請問你們家庭屬于哪一類家庭？A、核心家庭B、主干家庭C、單身家庭D、聯(lián)合家庭（1）概念抽象一個民族的傳統(tǒng)道德是會改變的。您認(rèn)為這些年在中66（2）問題含糊您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要A、全面迅速地改變B、全面緩慢地改變C、部分迅速地改變D、部分緩慢地改變有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您認(rèn)為這種變化發(fā)展得：A、太快了B、比較快C、比較慢D、太慢了（2）問題含糊您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要67—1有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您的看法如何？

A、的確是這樣B、不完全是這樣

C、完全不是這樣

—2“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越不尊重老年人了。您認(rèn)為這種變化是：

A、正常的B、不大正常

C、很不正?！?有人說，“文革”前青年人對老年人很尊重，現(xiàn)在青年人越來越68（3）問題帶有傾向性您認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高呢？A、工資偏低，應(yīng)當(dāng)大幅度提高B、應(yīng)當(dāng)小幅度增加C、雖然偏低，但為了國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，可以暫時不增加D、和勞動生產(chǎn)率相比，工資不算低，不應(yīng)該增加有人認(rèn)為，物價改革的最終結(jié)果將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮。您的看法：A、同意B、不同意C、不知道（3）問題帶有傾向性您認(rèn)為全國職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高69一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果將引起國家經(jīng)濟(jì)的混亂。您的看法如何？

A、同意前者B、同意后者C、不知道

一些人認(rèn)為，物價改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮；另一些70（4）問題有多重含義實行責(zé)任制以來，你覺得你和家里人的文化水平及生活技術(shù)能否滿足生產(chǎn)需要？A、能B、不能C、不知道你們班同學(xué)尊敬老師嗎？A、很尊敬B、比較尊敬C、不大尊敬D、很不尊敬（4）問題有多重含義實行責(zé)任制以來，你覺得你和家里人的文化水71（5）答案設(shè)計不合理答案不窮盡

您的政治面貌是A、中共黨員B、團(tuán)員C、群眾答案不互斥

下列素質(zhì)中您認(rèn)為哪些是一個合格廠長應(yīng)該具備的？A、決策能力B、用人能力C、業(yè)務(wù)能力D、謀略能力E、創(chuàng)新能力F、管理科學(xué)知識G、綜合分析能力

（5）答案設(shè)計不合理答案不窮盡72小組準(zhǔn)備討論完成：修改小組問卷設(shè)計部分并匯報情況小組準(zhǔn)備討論完成：修改小組問卷設(shè)計部分并匯報情況73問卷法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點調(diào)查工具具有統(tǒng)一性；調(diào)查方式具有靈活性；調(diào)查過程具有匿名性；調(diào)查結(jié)果具有可量化性；收集資料具有高效率性；局限性不適合做深度研究；調(diào)查對象受限制；

問卷法的優(yōu)點和局限性優(yōu)點調(diào)查工具具有統(tǒng)一性；74（二）訪談法

又稱訪問法?！霸L”是探望，尋求的意思；“問”是詢查、追究。訪談法就是訪問者通過口頭交談的方式向被訪問者了解有關(guān)社會情況的方法。（二）訪談法又稱訪問法?！霸L”是探75調(diào)查研究的程序與方法教材課件76根據(jù)對訪問過程的控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問；根據(jù)訪問者與被訪問者之間的交流方式，可以分為直接訪問和間接訪問；根據(jù)一次訪問的人數(shù)，可以分為個別訪問和集體訪談根據(jù)對訪問過程的控制程度，可分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問；77封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你喜歡你的工作的哪些方面？會議是如何結(jié)束的？訪談提問方式舉例：封閉式問題開放式問題會議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問78開放式問題

What?When?Who?Where?Why?How?開放式問題What?When?Who?W79問題的優(yōu)勢和風(fēng)險封閉式開放式優(yōu)勢

風(fēng)險節(jié)省時間控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費時間談話不容易控制問題的優(yōu)勢和風(fēng)險封閉式開放式優(yōu)勢80有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦談話跑題,用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張,再給予開放式問題。有效運用開放式和封閉式的問題用開放式問題開頭，一旦談話跑題,81集體訪談法什么是集體訪談法？集體訪談法的實施：（1）集體訪談前的準(zhǔn)備工作（2）對集體訪談過程進(jìn)行指導(dǎo)和控制（3）做好集體訪談后的工作集體訪談法的類型（1）頭腦風(fēng)暴法（2）反向頭腦風(fēng)暴法集體訪談法什么是集體訪談法？82集體訪談法就是開調(diào)查會，是指調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過集體座談方式了解社會情況或研究社會問題的調(diào)查方法。集體訪談法就是開調(diào)查會，是指調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過集體83集體訪談法的實施

（1）集體訪談前的準(zhǔn)備工作第一，明確會議主題；第二，準(zhǔn)備調(diào)查綱目；第三，確定會議規(guī)模；第四，物色到會人員；第五，選好會議的場所和時間。集體訪談法的實施84（2）對集體訪談過程的指導(dǎo)和控制

第一，打破短暫沉默；

第二，創(chuàng)造良好氣氛；

第三，開展民主、平等的對話；

第四，把握會議的主題；

第五，做一個謙遜、客觀的主持人；

第六，做好會議記錄；

第七，即使結(jié)束會議。（2）對集體訪談過程的指導(dǎo)和控制

第一，85（3）做好集體訪談后的工作

第一，及時整理會議記錄；

第二，回顧和研究會議的情況；

第三，查證有關(guān)事實和數(shù)據(jù)；

第四，做必要的補充調(diào)查。

（3）做好集體訪談后的工作

第一，及時整86集體訪談法的類型

（1）頭腦風(fēng)暴法：鼓勵創(chuàng)造性思維的一種座談形式。主要規(guī)則*主持人簡要說明座談的主題，討論必須緊密圍繞主題；**主持人不發(fā)表意見，不定調(diào)子；***請到會者充分自由地發(fā)表意見，但不得重復(fù)或反駁別人的意見；****鼓勵創(chuàng)造性思維，形成自由討論的氣氛。

集體訪談法的類型87反向頭腦風(fēng)暴法

反向頭腦風(fēng)暴法是對已經(jīng)形成的設(shè)想、意見、方案進(jìn)行可行性研究的一種座談方式。主要規(guī)則*主持人宣布會議主題以