戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施教材

第六章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施導(dǎo)課案例：

曼維特供應(yīng)商拒絕日本分銷商修改產(chǎn)品說明的要求。索尼盛田昭夫拒絕希洛瓦10萬臺(tái)訂單。思考：是什么原因讓案例中的主人公產(chǎn)生了以上行為？“我們決不為眼前利益而出賣未來”----西門子創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，

到底什么樣的一種價(jià)值觀念最為重要呢？蘭德公司的專家們用了20多年的時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，期中百年不衰的企業(yè)有個(gè)共同點(diǎn)：他們不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，有著超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。具體而言，他們遵循了一下三條原則：①人的價(jià)值高于物的價(jià)值②共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值③社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值管理前沿打造百年經(jīng)典企業(yè)《基業(yè)長青》一書中，通過對(duì)當(dāng)今世界公認(rèn)的18家偉大企業(yè)的研究表明，有高于利潤之上追求是這些企業(yè)的共同特征之一。例如默藥醫(yī)藥公司在《內(nèi)部管理方針》中寫道："我們做的是保存和改善生命的事業(yè)，所有的行動(dòng)，都必須以能否圓滿實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。"惠普公司的前CEO約翰.楊認(rèn)為："利潤雖然重要，卻不是惠普存在的原因。公司是為了更基本的原因（公司的價(jià)值觀）而存在"。福特公司的前CEO唐.皮特森說："把利潤放在人和產(chǎn)品之后是福特公司造就的奇跡。"在世界一流企業(yè)的文化中，沒有發(fā)現(xiàn)任何狼文化的蹤跡，沒有"一旦嗅到肉味就奮不顧身"類似的理念，那些高瞻遠(yuǎn)矚的公司甚至沒有"擴(kuò)大利潤"之類的口號(hào)。成就索尼的“使命”

上個(gè)世紀(jì)40年代，在東京市區(qū)一棟被轟炸過的百貨大樓的一間廢棄電話總機(jī)房里，誕生了索尼公司。這不過是一個(gè)小作坊，處境非常艱難，生存成為頭號(hào)難題。但是，這個(gè)小作坊前途未卜的時(shí)候，創(chuàng)始人井深大卻起草了一份說明，闡述公司目標(biāo)："讓工程師能夠感受科技創(chuàng)新的歡樂，了解他們對(duì)社會(huì)的使命，并心滿意足地工作"，"動(dòng)力十足地追求科技活動(dòng)以及用生產(chǎn)來復(fù)興日本和提升國家文化"，"把先進(jìn)科技應(yīng)用在公眾生活中"。他還這樣闡述管理方針："我們要消除任何不當(dāng)追求利潤的行為"，"我們歡迎科技上的難題，并專注高度精密、對(duì)社會(huì)有重大用處的技術(shù)產(chǎn)品"。這種理念貫徹了40年后，被索尼的另一位CEO盛田昭夫概括為"索尼的先驅(qū)精神"，這就是索尼立于不敗之地的法寶。企業(yè)使命

企業(yè)使命：指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位?！痘鶚I(yè)常青》書中間有這樣一段話：“要成為高瞻遠(yuǎn)矚、可以面對(duì)巨變數(shù)十年繁榮發(fā)展的持久公司，第一步也是最重要的一點(diǎn)，就是明確核心理念，樹立在任何情況下堅(jiān)持不渝的堅(jiān)定價(jià)值觀?！?/p>

第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述一、愿景和使命愿景(vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一個(gè)完整的愿景和使命陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的核心意識(shí)形態(tài)；遠(yuǎn)大的愿景；(1)核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeology)

由核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)組成

核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。核心心價(jià)價(jià)值值觀觀CoreValues價(jià)值值觀觀是是指指一一個(gè)個(gè)人人對(duì)對(duì)周周圍圍的的客客觀觀事事物物（（包包括括人人、、事事、、物物））的的意意義義、、重重要要性性的的總總評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和總總看看法法。。像這這種種對(duì)對(duì)諸諸事事物物的的看看法法和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)在在心心目目中中的的主主次次、、輕輕重重的的排排列列次次序序，，就就是是價(jià)價(jià)值值觀觀體體系系。。價(jià)價(jià)值值觀觀和和價(jià)價(jià)值值觀觀體體系系是是決決定定人人的的行行為為的的心心理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。核心心價(jià)價(jià)值值觀觀是是企企業(yè)業(yè)本本質(zhì)質(zhì)的的主主義義CoreValuesareacompany’’sessentialtenets默克克公公司司公司司的的社社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任在公公司司任任何何方方面面都都真真正正優(yōu)優(yōu)秀秀基于于科科學(xué)學(xué)的的創(chuàng)創(chuàng)新新誠實(shí)實(shí)和和正正直直利潤潤，，為為有有益益于于人人類類而而工工作作的的利利潤潤Merck:corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.索尼尼公公司司提升升日日本本文文化化和和民民族族地地位位做先先鋒鋒者者，，不不追追隨隨別別人人，，做做不不可可能能的的事事鼓勵(lì)勵(lì)個(gè)個(gè)人人能能力力和和創(chuàng)創(chuàng)造造性性Sony:elevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.迪斯尼公司司不要玩世不不恭培育和宣傳傳健康的美美國價(jià)值觀觀創(chuàng)新，夢想想和想象對(duì)一致性和和細(xì)節(jié)狂熱熱地關(guān)注保護(hù)和控制制迪斯尼魅魅力WaltDisney:nocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues””;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.核心目的CorePurpose核心目的是是組織存在在的理由，，而非組織織目標(biāo)或經(jīng)經(jīng)營策略。。Corepurposeisaraisond’être,notagoalorbusinessstrategy.所有有效的的目的都反反映人們?yōu)闉槠髽I(yè)工作作的理想動(dòng)動(dòng)機(jī)。Alleffectivepurposereflectspeople’sidealisticmotivationsfordoingthecompany’’swork.核心目的不不能僅僅描描述組織的的產(chǎn)出或目目標(biāo)顧客，，它要抓住住組織的靈靈魂。Itdoesn’’tjustdescribetheorganization’soutputortargetcustomers;itcapturesthesouloftheorganization.核心目的是是組織存在在的理由默克公司保護(hù)和提升升人類生命命topreserveandimprovehumanlife索尼公司體驗(yàn)為公眾眾利益而提提高和應(yīng)用用技術(shù)的快快樂toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司司使人幸福tomakepeoplehappy3M創(chuàng)新地解決決不可解決決的問題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司Hewlett-Packard為人類進(jìn)步步和福利作作技術(shù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanityMaryKayCosmetics:給婦女無限限機(jī)會(huì)togiveunlimitedopportunitytowomen麥肯錫咨詢?cè)児編椭I(lǐng)先公公司和政府府更加成功功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競爭、、勝利和擊擊垮對(duì)手的的快樂感受受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart給平民百姓姓購買富人人所購買的的同樣?xùn)|西西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople(2)想想象的未來來---遠(yuǎn)遠(yuǎn)大的愿景景(EnvisionedFuture)由10-30年的BHAG和和生動(dòng)逼真真地描述構(gòu)構(gòu)成一方面，想想象的未來來向人們傳傳遞著真實(shí)實(shí)：看得見見的、生動(dòng)動(dòng)的和真正正的東西。。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness———somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，，想象的未未來包含時(shí)時(shí)間和不能能實(shí)現(xiàn)的：：夢想、希希望和抱負(fù)負(fù)。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized———withitsdreams,hope,andaspirations.愿景層次的的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-levelBHAG:10-to-30-yearGoalBHAG:big,hairy,audaciousgoal.企業(yè)需要通通向想象的的未來的一一個(gè)宏偉的的10-30年目標(biāo)標(biāo)Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoaltoprogresstowardanenvisionedfuture.真正的BHAG是清清楚的和令令人注目的的，它是人人們努力的的聚焦點(diǎn)，，并且是團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神的的催化劑。。AtrueBHAGisclearandcompelling,servesasaunifyingfocalpointofeffort,andactsasacatalystforteamspirit.四種制定BHAG的的方法(1)定定量法到2000年底成為為1250億美元的的公司becomea$125billioncompanybytheyear2000(Wal-Mart,1990)(2)定定性法汽車民主化化democratizetheautomobile(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)杖毡井a(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量低劣形形象的最有有名的公司司。becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony,1950s)(3)擊垮垮對(duì)手法打垮RJR成為世界界第一的煙煙草公司。。KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪達(dá)達(dá)斯。CrushAdidas(Nike,1960s)擊垮雅馬哈哈。Yamahawotaubusu!WewilldestroyYamaha!(Honda,1970s)(4)角角色定位法法成為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的耐克克。becometheNikeofthecyclingindustry(GiroSportDesign,1986)20后公司司像HP今今天這樣受受人尊敬。。becomeasrespectedin20yearsasHewlett-Packardistoday(Watkins-Johnson,1996)成為美國西西部的哈佛佛。BecometheHarvardoftheWest(StanfordUniversity,1940s)生動(dòng)的描述述(VividDescription)想象的未來來需要生動(dòng)動(dòng)的描述，，即實(shí)現(xiàn)BHAG后后我們將是是什么樣子子的震撼的的、動(dòng)人的的和具體的的描述。AnenvisionedfutureneedsVividDescription,thatis,avibrant,engaging,andspecificdescriptionofwhatitwillbeliketoachievetheBHAG.把愿景從文文字轉(zhuǎn)化為為圖畫。Thinkingofitastranslatingthevisionfromwordsintopictures,ofcreatinganimagethatpeoplecancarryaroundintheirheads.二、使命陳陳述的要求求及要素使命陳述必必須要平衡衡顧客、股東東、員工和和社會(huì)四滿滿意。顧客的存在在是企業(yè)生生存之本，，而股東、、員工、社社會(huì)的支持持則為企業(yè)業(yè)運(yùn)行提供供了良好的的基礎(chǔ)。從長期來看看，“四滿滿意”各主主體之間不不存在優(yōu)劣劣、先后的的排序，只只反映了同同一問題的的不同角度度，戰(zhàn)略決決策者必須須給予平衡衡考慮。使命陳述的的九要素:(1)