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日常禮儀規(guī)范2022/12/16日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范2022/12/13日常禮儀規(guī)范[1]1日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮2禮儀是人們?cè)谌粘I鐣?huì)交往活動(dòng)中,共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則?!岸Y”講的就是尊重?!皟x”是對(duì)事情的具體表現(xiàn)形式。日常禮儀規(guī)范什么是禮儀
日常禮儀規(guī)范[1]禮儀是人們?cè)谌粘I鐣?huì)交往活動(dòng)中,共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。“3日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮4①有助于提升個(gè)人素質(zhì)
日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
日常禮儀規(guī)范[1]①有助于提升個(gè)人素質(zhì)日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和5“不學(xué)禮,無(wú)以立?!?/p>
——孔子“禮儀是你成功的基石?!薄夏岬?/p>
“世界上最廉價(jià),而且能得到最大收益的一項(xiàng)
特質(zhì)就是禮儀?!?/p>
——拿破侖·希爾日常禮儀規(guī)范[1]“不學(xué)禮,無(wú)以立。”——孔子“禮儀是你成功的基石。”——6日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]7日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]8日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]9日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
②方便我們的交往應(yīng)酬日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義②方便我們的交往應(yīng)10日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
③有利于維護(hù)企業(yè)形象日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義③有利于維護(hù)企業(yè)形11日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮12日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容著裝禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀介紹禮儀握手禮儀言談禮儀電話、手機(jī)禮儀辦公禮儀會(huì)議禮儀乘車(chē)禮儀名片禮儀宴請(qǐng)禮儀日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容著裝禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀介紹禮13具體而言,注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、推崇行為美,是應(yīng)遵守的日常禮儀的基本內(nèi)容。
日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]具體而言,注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、推崇行為美,是應(yīng)遵守的日常14強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]15服飾基本要求
注重儀表美莊重樸素大方日常禮儀規(guī)范[1]服飾基本要求注重儀表美莊重日常禮儀規(guī)范[1]16注重服飾美
(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則一切服飾的選擇都必須依據(jù)具體的時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)、場(chǎng)合(Occasion)來(lái)確定。(2)著裝的三色原則(3)整潔原則(4)男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾無(wú)論是西服、制服,還是休閑裝,包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi),全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]注重服飾美(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則一切服飾的選擇都17男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式,雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重,單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分,通常一顆紐扣應(yīng)扣上,兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣:選擇白色、淺藍(lán)色為佳,袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶:顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典,不宜夸張。男士在穿著西裝時(shí),應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。日常禮儀規(guī)范[1]男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式18男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式,雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重,單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分,通常一顆紐扣應(yīng)扣上,兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣:選擇白色、淺藍(lán)色為佳,袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶:顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典,不宜夸張。襪子:應(yīng)與鞋同色或褲同色。皮鞋:不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。男士在穿著西裝時(shí),應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。日常禮儀規(guī)范[1]男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式19三一定律:即男人在穿西裝的時(shí)候,鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色,而且應(yīng)當(dāng)首選黑色。男士正式場(chǎng)合著裝(西服)日常禮儀規(guī)范[1]三一定律:男士正式場(chǎng)合著裝(西服)日常禮儀規(guī)范[1]20上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全部系上。裙子:以窄裙為主,裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。襯衫:以單色為最佳之選。鞋襪:鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。女士正式場(chǎng)合著裝忌過(guò)分炫耀忌過(guò)分裸露忌過(guò)分透視忌過(guò)分短小忌過(guò)分緊身日常禮儀規(guī)范[1]上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全21日常禮儀規(guī)范注重服飾美
(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則(2)著裝的三色原則(3)整潔原則(4)男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾(5)注重搭配日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范注重服飾美(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則(222飾品佩戴原則1、以少為宜(正常兩種,最好不超三種)2、同質(zhì)同色(不能混帶)3、符合習(xí)俗(如玉佩,男戴觀音女戴佛;戒指,戴中指,訂婚;戴無(wú)名指,結(jié)婚;戴小指,獨(dú)身)日常禮儀規(guī)范[1]飾品佩戴原則1、以少為宜(正常兩種,最好不超三種)日常禮儀規(guī)23絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]24絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]25絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]26絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]27領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]28領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]29領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]30發(fā)型:發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔,不過(guò)分夸張、怪異,發(fā)色自然,符合傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn);頭發(fā):清潔健康、有光澤,氣味清新;面部:清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。女士應(yīng)化淡妝。發(fā)型設(shè)計(jì)及頭發(fā)、身體的護(hù)理口腔:牙齒干凈、無(wú)煙垢、牙垢,口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類(lèi)的食物,建議不抽或少抽煙,以避免口腔氣味,讓別人感覺(jué)不佳。手部:定期修剪指甲,并打磨光滑。男士不留長(zhǎng)指甲,女士指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖3毫米,并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤(rùn)膚霜,以滋潤(rùn)手部并減少靜電。鼻孔:清潔、無(wú)過(guò)長(zhǎng)鼻毛。眉毛:修飾良好,無(wú)雜眉、連眉以及過(guò)長(zhǎng)的眉毛。耳朵:清潔、耳孔及耳彎無(wú)耳垢。身體:干凈,清新、無(wú)異味。日常禮儀規(guī)范[1]發(fā)型:發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔,不過(guò)分夸張、怪異,發(fā)色自然,符合傳統(tǒng)31注重服飾美
注意儀態(tài)美注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]注重服飾美注意儀態(tài)美注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]32(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美日常33站姿
如松樹(shù)般挺拔,抬頭、挺胸、收腹,雙手自然下垂;正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。日常禮儀規(guī)范[1]站姿如松樹(shù)般挺拔,34走姿在站姿的基礎(chǔ)上,雙手自然前后擺動(dòng)。日常禮儀規(guī)范[1]走姿在站姿的基礎(chǔ)上,雙手自然前后擺動(dòng)。35坐姿男士可將雙腳分開(kāi),不超過(guò)肩寬;女士無(wú)論何種坐姿,均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。日常禮儀規(guī)范[1]坐姿男士可將雙腳分開(kāi),不36蹲姿若用右手撿東西,可以先走到東西的左邊,右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下來(lái),避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙,女士則要兩腿并緊,穿短裙時(shí)需更加留意,以免尷尬。日常禮儀規(guī)范[1]蹲姿若用右手撿東西,可以37(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美(2)眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美(238視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線39微笑是修飾面容的最佳選擇,是國(guó)際上通用的無(wú)聲語(yǔ)言。眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]微笑是修飾面容的最佳選擇,是國(guó)際上通用的無(wú)聲語(yǔ)言。眼神40“100次微笑,增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)上運(yùn)動(dòng)10分鐘?!?/p>
——威廉?弗萊(斯坦福大學(xué)教授)微笑的好處日常禮儀規(guī)范[1]“100次微笑,增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)41迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲!職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn):露出上面的六顆牙齒。
眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲!職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn):眼神與微笑42(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美(2)眼神與微笑(3)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美(243介紹某人或?yàn)橘e客引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開(kāi),以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直,上身稍微前傾,面帶微笑。自己的眼睛看著目標(biāo)方向,并兼顧賓客是否意會(huì)到目標(biāo)。切忌用手指來(lái)指點(diǎn),是不禮貌的。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)日常禮儀規(guī)范[1]介紹某人或?yàn)橘e客引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,44強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]45強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均46日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范[1]47強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均48強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(1)稱(chēng)呼正規(guī)下述正規(guī)的五種稱(chēng)呼方式,是可以廣泛采用的。①稱(chēng)呼行政職務(wù)②稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)③稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)④稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)⑤稱(chēng)呼對(duì)方姓名以下四種錯(cuò)誤稱(chēng)呼,都是平日不宜采用的。①庸俗的稱(chēng)呼②他人的綽號(hào)③地域性稱(chēng)呼④簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(1)稱(chēng)呼正規(guī)日常禮儀規(guī)范[1]49強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(2)用詞文雅友善五語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)熱情“三聲”:來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(2)用詞文雅友善五語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再50強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(3)常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(3)常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]51常用禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ):歡迎您的光臨;歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院日常禮儀規(guī)范[1]常用禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ):歡迎您的光臨;歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院52問(wèn)候語(yǔ):您好!早上好!中午好!晚上好!多日不見(jiàn),您的身體好嗎?常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]問(wèn)候語(yǔ):您好!早上好!中午好!晚上好!多日不見(jiàn),您的身體好嗎53告別語(yǔ):再見(jiàn)!明天見(jiàn)!歡迎您再次光臨!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]告別語(yǔ):再見(jiàn)!明天見(jiàn)!歡迎您再次光臨!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀54祝愿語(yǔ):恭喜!節(jié)日快樂(lè)!生日快樂(lè)!祝您長(zhǎng)壽!祝您早日康復(fù)!請(qǐng)您多保重!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]祝愿語(yǔ):恭喜!節(jié)日快樂(lè)!生日快樂(lè)!祝您長(zhǎng)壽!祝您早日康復(fù)!請(qǐng)55征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫您做些什么!我沒(méi)聽(tīng)清楚您的話,您能再說(shuō)一遍嗎?請(qǐng)您講慢一點(diǎn)好嗎?常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫您做些什么!我沒(méi)聽(tīng)清楚您的話56應(yīng)答語(yǔ):不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)您多多指教。照顧不周的地方,請(qǐng)您多包涵。非常感謝。謝謝您的好意。常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]應(yīng)答語(yǔ):不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)您多多指教。照顧57道歉語(yǔ):對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)?。打擾您了。失禮了。讓您久等了。請(qǐng)不要介意。常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]道歉語(yǔ):對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)?。打擾您了。失禮了。讓您久等了。請(qǐng)不要58婉拒推脫語(yǔ):很遺憾,不能為您幫忙。承蒙您的好意,但是----常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]婉拒推脫語(yǔ):很遺憾,不能為您幫忙。承蒙您的好意,但是----59與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”常用禮貌用語(yǔ)七字訣日常禮儀規(guī)范[1]與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”常60強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。講究技巧?!拔宀粏?wèn)”:
不問(wèn)收入,不問(wèn)年紀(jì),不問(wèn)婚姻家庭,不問(wèn)身體健康狀態(tài),不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均61強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。講究技巧?!傲徽劇保翰环亲h黨和政府,不談?wù)搰?guó)家秘密和行業(yè)秘密,不非議交往對(duì)象的是非,不議論領(lǐng)導(dǎo),同行,同事,不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題,不談?wù)搨€(gè)人隱私的問(wèn)題。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均62強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]63推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。64辦公室禮儀保持良好的工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作;注意人際關(guān)系;嚴(yán)格遵守作息時(shí)間;取送文件要注意保密和禮貌;辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊;保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。日常禮儀規(guī)范[1]辦公室禮儀保持良好的工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地65推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。66電話禮儀電話禮儀三要素:態(tài)度、語(yǔ)言、聲音日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀電話禮儀三要素:態(tài)度、語(yǔ)言、聲音日常禮儀規(guī)范[1]67電話禮儀接聽(tīng)電話:電話須在三聲響之內(nèi)接聽(tīng),先問(wèn)好后報(bào)單位,不能弄亂次序,中途若需與人交談,應(yīng)用另一只手捂住話筒,禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng),確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng),禮貌的結(jié)束通話。禮貌掛機(jī)。日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀接聽(tīng)電話:電話須在三聲響之內(nèi)接聽(tīng),先問(wèn)好后報(bào)單位,68電話禮儀撥打電話:選擇時(shí)機(jī)(如是私事,不要在上下班前15分鐘撥打,周一及周五前后兩個(gè)小時(shí)。如是公事,盡量不要下班時(shí)間撥打)自報(bào)身份、確認(rèn)對(duì)方身份、禮貌的結(jié)束通話、禮貌掛機(jī)。(正常時(shí)間3分鐘)日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀撥打電話:選擇時(shí)機(jī)(如是私事,不要在上下班前15分69手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的普及,在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,直接影響到個(gè)人的形象。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的普及,在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使70手機(jī)禮儀那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,怎樣做才符合禮儀,提升我們的個(gè)人素養(yǎng)呢?日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,怎樣做才71手機(jī)禮儀有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí),將手機(jī)別在腰間或放在衣服下或內(nèi)口袋并不十分合適,因?yàn)橐坏﹣?lái)電或有響聲,急忙間掀起衣服的動(dòng)作或以手在內(nèi)口袋使勁掏的動(dòng)作很不雅觀。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí)72手機(jī)禮儀較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi),或方便掏取的褲兜里,這樣既方便又雅觀。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi),或方便掏取的73手機(jī)禮儀一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物,然而正式的公共場(chǎng)合,過(guò)多的裝飾物往往會(huì)破壞手機(jī)使用者形象,給人以不成熟、過(guò)于隨意的感覺(jué)。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物,然而74手機(jī)禮儀正確選擇鈴聲:來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意,過(guò)于搞怪的鈴聲會(huì)影響周?chē)藗兊淖⒁饬?,影響到個(gè)人的形象。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀正確選擇鈴聲:來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意,過(guò)于搞75手機(jī)禮儀注意通話方式:在人員較多的場(chǎng)合,切忌旁若無(wú)人地大聲通話,迫使公眾都傾聽(tīng)其談話內(nèi)容。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話,或找個(gè)僻靜的場(chǎng)所交談。使用手機(jī)通話時(shí),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),力求簡(jiǎn)明。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意通話方式:在人員較多的場(chǎng)合,切忌旁若無(wú)人地大聲76手機(jī)禮儀注意公共安全:使用手機(jī)必須牢記“安全至上”,注意維護(hù)公共安全。如乘坐飛機(jī),在飛機(jī)起飛前,應(yīng)關(guān)閉手機(jī),以免干擾通信設(shè)施,影響飛機(jī)飛行安全。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意公共安全:使用手機(jī)必須牢記“安全至上”,注意77手機(jī)禮儀注意場(chǎng)合:使用手機(jī)不能有意或無(wú)意間破壞公共秩序。具體講在公共場(chǎng)合,如劇場(chǎng)、圖書(shū)閱覽室、會(huì)議室、課堂、悼念場(chǎng)所等場(chǎng)合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī),或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動(dòng)靜音狀態(tài),這也是一種文明的行為。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意場(chǎng)合:使用手機(jī)不能有意或無(wú)意間破壞公共秩序。具78手機(jī)禮儀尊重他人隱私:手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分,為了尊重他人,不要翻看他人手機(jī)中的任何信息;一般情況下,不要借用他人的手機(jī)打電話,萬(wàn)不得已需要借用他人手機(jī)打電話時(shí),請(qǐng)不要走出機(jī)主的視線,并且盡量做到長(zhǎng)話短說(shuō),用畢要表示感謝。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀尊重他人隱私:手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分,為了尊79敲門(mén)禮儀進(jìn)別人房間或辦公室一定要敲門(mén)。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的輕敲三下,如不見(jiàn)動(dòng)靜,再稍用力敲三下,還無(wú)聲音,再敲三下。切忌趴在門(mén)上聽(tīng)聲音。如有門(mén)鈴,按門(mén)鈴的方法是:一短,二長(zhǎng),三再長(zhǎng)。日常禮儀規(guī)范[1]敲門(mén)禮儀進(jìn)別人房間或辦公室一定要敲門(mén)。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的80推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得接待禮儀。其次81介紹禮儀自我介紹順序?yàn)椋旱匚坏偷娜讼茸鼋榻B,時(shí)間一分鐘左右。舉止莊重大方,充滿自信,介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要用手指指著自己。
日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀自我介紹順序?yàn)椋旱匚坏偷娜讼茸鼋榻B,時(shí)間一分鐘左右82介紹禮儀介紹他人順序?yàn)椋簩⒛惺拷榻B給女士、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者、地位低者介紹給地位高者,將未婚者介紹給已婚者。將客人介紹給主人。平等地位的人按照座次或隊(duì)次依次介紹。日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀介紹他人順序?yàn)椋喝粘6Y儀規(guī)范[1]83介紹禮儀指向別人時(shí),應(yīng)四指并攏,拇指張開(kāi),指向被介紹的一方,切忌單指指向別人。日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀指向別人時(shí),應(yīng)四指并攏,拇指張開(kāi),指向84握手禮儀何時(shí)需要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人,歡迎他人,與人道別,客人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí),被相互介紹時(shí)。日常禮儀規(guī)范[1]握手禮儀何時(shí)需要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人,歡迎他人,與人道別,客人85握手的姿勢(shì):距離保持約一步遠(yuǎn),身體略向前傾,伸出右手,手掌的下部基本與地面垂直,四指并攏,拇指張開(kāi),握手時(shí),指關(guān)節(jié)微彎曲,稍微上下抖動(dòng),節(jié)奏適中,不要滿握,面帶微笑,目視對(duì)方,時(shí)間2—3秒握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的姿勢(shì):距離保持約一步遠(yuǎn),身體略向前傾,伸出右手,手掌的86握手的順序:位尊者先伸手,女士先伸手,年長(zhǎng)者先伸手,賓客到來(lái)時(shí),主人先伸手。賓客離開(kāi)時(shí),客人先伸手。握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的順序:位尊者先伸手,女士先伸手,年長(zhǎng)者先伸手,賓客到來(lái)87握手的禁忌:交叉握手、握手時(shí)不看對(duì)方而看別人、左手握手、戴手套握手、拍對(duì)方身體、濕手或臟手、任何情況下,都不要拒絕與別人握手。握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的禁忌:交叉握手、握手時(shí)不看對(duì)方而看別人、左手握手、戴手88九、名片禮儀在遞送名片時(shí),用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上,名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?,目的是讓?duì)方能夠直接讀出來(lái)。這時(shí)應(yīng)和對(duì)方說(shuō):請(qǐng)多關(guān)照,“請(qǐng)多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等,以示客氣。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀在遞送名片時(shí),用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上,名片89九、名片禮儀接名片的禮儀:起身雙手迎接,口頭致謝,仔細(xì)閱讀,回敬對(duì)方,放置到位。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀接名片的禮儀:起身雙手迎接,口頭致謝,仔細(xì)閱讀90九、名片禮儀三點(diǎn)忌諱:忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的口袋里。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀三點(diǎn)忌諱:忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的91乘車(chē)禮儀乘坐轎車(chē)時(shí),通常有兩種情況:日常禮儀規(guī)范[1]乘車(chē)禮儀乘坐轎車(chē)時(shí),通常有兩種情況:日常禮儀規(guī)范[1]92乘車(chē)禮儀(1)當(dāng)駕駛者為司機(jī)時(shí):要遵循右為上,后為上,左為下,前為下的規(guī)則。(2)當(dāng)駕駛者為主人時(shí):要遵循右為上,前為上,左為下,后為下的規(guī)則。司機(jī)日常禮儀規(guī)范[1]乘車(chē)禮儀(1)當(dāng)駕駛者為司機(jī)時(shí):司機(jī)日常禮儀規(guī)范[1]93女士上車(chē)、下車(chē)應(yīng)注意日常禮儀規(guī)范[1]女士上車(chē)、下車(chē)應(yīng)注意日常禮儀規(guī)范[1]94客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。
在樓道“兩人行,右為尊,三人行,中為上?!比粘6Y儀規(guī)范[1]客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。在樓道95客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。
在樓道伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí):
當(dāng)電梯有人看管時(shí):后入當(dāng)電梯無(wú)人看管時(shí):先入進(jìn)入電梯后:按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。站成“n”字形,愈靠?jī)?nèi)側(cè),是愈尊貴的位置。到達(dá)目的樓層:一手按住「開(kāi)門(mén)」按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):「到了,您先請(qǐng)!」??腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。電梯“兩人行,右為尊,三人行,中為上?!比粘6Y儀規(guī)范[1]客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。在樓道伴96會(huì)議禮儀
①會(huì)場(chǎng)的排座●小型會(huì)議日常禮儀規(guī)范[1]會(huì)議禮儀①會(huì)場(chǎng)的排座●小型會(huì)議日常禮儀規(guī)范[1]97自由擇座它的基本做法,是不排固定的具體座次,而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。
日常禮儀規(guī)范[1]自由擇座它的基本做法,是不排固定的具體座次,而由全體與98面門(mén)設(shè)座
日常禮儀規(guī)范[1]面門(mén)設(shè)座
日常禮儀規(guī)范[1]99依景設(shè)座
所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面對(duì)會(huì)議室的正門(mén),而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室內(nèi)的主要景致,如字畫(huà)、講臺(tái)等等。日常禮儀規(guī)范[1]依景設(shè)座所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面100會(huì)議禮儀
●小型會(huì)議●大型會(huì)議最大特點(diǎn),是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席。前者必須認(rèn)真排座,后者的座次則可排可不排。①會(huì)場(chǎng)的排座日常禮儀規(guī)范[1]會(huì)議禮儀●小型會(huì)議●大型會(huì)議最大特點(diǎn),是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)101主席臺(tái)排座大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái),一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)的主入口。在主席臺(tái)上就座的人,通常應(yīng)與在群眾席上就座的人呈面對(duì)面之勢(shì)。在每一名成員面前的桌上,均應(yīng)放置雙向的桌簽。日常禮儀規(guī)范[1]主席臺(tái)排座大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái),一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)的主入口102按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自前往后進(jìn)行橫排日常禮儀規(guī)范[1]按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自前往后進(jìn)行橫排日常禮儀規(guī)范[103按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自左而右進(jìn)行豎排日常禮儀規(guī)范[1]按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自左而右進(jìn)行豎排日常禮儀規(guī)范104會(huì)議禮儀
②參會(huì)的禮儀●嚴(yán)格守時(shí),著裝整齊、規(guī)范,儀容整潔、得體;●會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng),需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開(kāi)會(huì)場(chǎng)再打,以免影響其它參會(huì)者;●盡量減少會(huì)議中離座的次數(shù),進(jìn)出會(huì)場(chǎng)注意輕手開(kāi)關(guān)門(mén),不要發(fā)出哐哐聲;●保持良好的精神狀態(tài),坐姿端正,不大聲打哈欠,打哈欠時(shí)用手遮??;●不在會(huì)議進(jìn)行中交頭接耳,談?wù)撆c會(huì)議無(wú)關(guān)的事;●認(rèn)真傾聽(tīng)會(huì)議主持者的發(fā)言,通過(guò)會(huì)議掌握更多的信息,達(dá)到參會(huì)的目的。日常禮儀規(guī)范[1]會(huì)議禮儀②參會(huì)的禮儀●嚴(yán)格守時(shí),著裝整齊、規(guī)范,儀容105宴請(qǐng)禮儀(1)座次安排日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(1)座次安排日常禮儀規(guī)范[1]106中餐座次安排原則以煙臺(tái)為例!日常禮儀規(guī)范[1]中餐座次安排原則以煙臺(tái)為例!日常禮儀規(guī)范[1]107宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人,熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待108宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人,熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁●遵守筷子、勺子、盤(pán)子規(guī)范使用方法日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待109用筷五忌一忌叉筷二忌架筷三忌舔筷四忌淚筷五忌翻筷日常禮儀規(guī)范[1]用筷五忌一忌叉筷二忌架筷三忌舔筷四忌淚筷五忌翻筷日常禮110宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人,熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁●遵守筷子、勺子、盤(pán)子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜,如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙。不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次,可用公勺盛汁澆在食物上食用。
日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待111宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人,熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁●遵守筷子、勺子、盤(pán)子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜,如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷●吃飯時(shí)切忌出聲、咀嚼食物時(shí)說(shuō)話●吃飯時(shí)不要高聲喧嘩,特別是有外賓時(shí)無(wú)酒不宴席●飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量,應(yīng)友好但隨意,不要強(qiáng)迫或灌酒NO!日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待112宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待人,熱情待客●應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐●用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁●遵守筷子、勺子、盤(pán)子規(guī)范使用方法●不替對(duì)方夾菜,如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷●吃飯時(shí)切忌出聲、咀嚼食物時(shí)說(shuō)話●吃飯時(shí)不要高聲喧嘩,特別是有外賓時(shí)●飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量,應(yīng)友好但隨意,不要強(qiáng)迫或灌酒●不要在用餐的同時(shí)抽煙●將食物殘?jiān)凹埥矸湃朐P(pán)中,不要堆在桌上或扔在地上●菜肴中有異物時(shí),應(yīng)保持鎮(zhèn)定,趕緊用餐巾把它挑出來(lái)并棄之●切忌用手指掏牙,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩●女士洗手間補(bǔ)妝日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(2)中餐禮儀●保持自己應(yīng)有的風(fēng)度,始終以禮待113宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●在餐廳就座時(shí),人要坐正,背部要貼住椅背。日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●在餐廳就座時(shí),人要坐正,背部要114宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●餐巾打開(kāi)后,往內(nèi)摺三分之一,讓三分之二平鋪在腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。
餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗。
日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●餐巾打開(kāi)后,往內(nèi)摺三分之一,讓115宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●使用刀叉時(shí),應(yīng)右手握刀,左手持叉,刀叉不可相互碰撞發(fā)出聲響。日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●使用刀叉時(shí),應(yīng)右手握刀,左手持116宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●刀叉的擺放方式傳達(dá)出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。在進(jìn)餐中放下刀叉時(shí),應(yīng)擺成“八”字型,分別放在餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身,表示還要繼續(xù)吃。如刀叉并攏直放在一起,表示用餐完畢。日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●刀叉的擺放方式傳達(dá)出“用餐中”117宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●上咖啡時(shí)的小勺是用來(lái)攪拌糖和牛奶的,不是用來(lái)舀著喝的。日常禮儀規(guī)范[1]宴請(qǐng)禮儀(3)西餐禮儀●上咖啡時(shí)的小勺是用來(lái)攪拌糖和牛118早上班,常見(jiàn)面。彼此間,問(wèn)聲早。全天候,心情好。晚下班,分別離。彼此間,道個(gè)別。人之情,意融融。要打卡,吾操作。莫讓人,代己為。司??迹瑹o(wú)過(guò)錯(cuò)。若敬業(yè),莫遲到,莫早退,少請(qǐng)假。常努力,事做好。天有情,不負(fù)我。同事間,皆友善。我工作,才輕松。辦公室,需安靜。要交流,應(yīng)小聲。人人夸,修養(yǎng)精。輪值日,細(xì)做事。勿偷懶,敷衍事。按司規(guī),莫遺漏。環(huán)境優(yōu),心寬松。莫說(shuō)累,健康在。都感受,你的好。同事間,多溝通。有啥事,別藏住。常交流,過(guò)則少。我做事,要認(rèn)真。有問(wèn)題,勤思考。多角度,結(jié)好解。遇大事,難做主。要急時(shí),找領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)批示,要指導(dǎo)。挨批評(píng),莫發(fā)火。亦冷靜,多反思。換角度,找過(guò)錯(cuò)。是你錯(cuò),是他錯(cuò)。談結(jié)果,沒(méi)必要。史為鏡,會(huì)悔過(guò)。在平時(shí),多素養(yǎng)。常梳理,注著裝。戴首飾,莫超規(guī)。三字經(jīng)日常禮儀規(guī)范[1]早上班,常見(jiàn)面。彼此間,問(wèn)聲早。全天候,心情好。三字經(jīng)日常禮119三字經(jīng)最難事,打電話。普通話,多練習(xí)。注禮儀,注語(yǔ)速,注語(yǔ)音,注語(yǔ)調(diào)。你嗓音,有磁性。對(duì)方聽(tīng),易感染。愿溝通,與你談。彼此間,有合作。我單位,才發(fā)展。接電話,有訣竅。備紙筆,做記錄。有啥事,難忘記。鈴聲響,三次內(nèi)。速接通,問(wèn)聲好。多禮儀,多禮貌。通話中,問(wèn)詳情。手中筆,寫(xiě)要急。結(jié)束后,須道禮。若外出,去辦事。論手續(xù),要齊全。帶資料,反復(fù)查。盡查缺,補(bǔ)遺漏。你工作,做細(xì)透。有條理,方好為。注著裝,注行為。約定好,要守時(shí)。給對(duì)方,好印象。見(jiàn)客人,問(wèn)聲好。遞明片,有禮貌。談問(wèn)題,切要害。事辦完,莫停留。按約定,須離開(kāi)。臨行時(shí),施別禮??陀惺?,靜等待。莫高聲,撓他人。若無(wú)時(shí),約再來(lái)。論握手,有禮節(jié)。女伸手,男方迎。握手時(shí),力適度??慈藭r(shí),須平視。有規(guī)定,在中庭。讓對(duì)方,好接受。此三字,有真經(jīng)。養(yǎng)內(nèi)涵,應(yīng)早為。多溫習(xí),莫忘記。日常禮儀規(guī)范[1]三字經(jīng)最難事,打電話。普通話,多練習(xí)。注禮儀,注語(yǔ)速,日常禮120演講完畢,謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn),seeyouagain3rew2022/12/16日常禮儀規(guī)范[1]演講完畢,謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn),seeyouagain3rew121日常禮儀規(guī)范2022/12/16日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范2022/12/13日常禮儀規(guī)范[1]122日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮123禮儀是人們?cè)谌粘I鐣?huì)交往活動(dòng)中,共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則?!岸Y”講的就是尊重?!皟x”是對(duì)事情的具體表現(xiàn)形式。日常禮儀規(guī)范什么是禮儀
日常禮儀規(guī)范[1]禮儀是人們?cè)谌粘I鐣?huì)交往活動(dòng)中,共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。“124日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮125①有助于提升個(gè)人素質(zhì)
日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
日常禮儀規(guī)范[1]①有助于提升個(gè)人素質(zhì)日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和126“不學(xué)禮,無(wú)以立。”
——孔子“禮儀是你成功的基石?!薄夏岬?/p>
“世界上最廉價(jià),而且能得到最大收益的一項(xiàng)
特質(zhì)就是禮儀?!?/p>
——拿破侖·希爾日常禮儀規(guī)范[1]“不學(xué)禮,無(wú)以立?!薄鬃印岸Y儀是你成功的基石?!薄?27日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]128日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]129日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]130日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
②方便我們的交往應(yīng)酬日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義②方便我們的交往應(yīng)131日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義
③有利于維護(hù)企業(yè)形象日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義③有利于維護(hù)企業(yè)形132日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容1233日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學(xué)習(xí)遵守日常禮儀的作用和意義日常禮133日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容著裝禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀介紹禮儀握手禮儀言談禮儀電話、手機(jī)禮儀辦公禮儀會(huì)議禮儀乘車(chē)禮儀名片禮儀宴請(qǐng)禮儀日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范包含的內(nèi)容著裝禮儀妝飾、儀容禮儀舉止禮儀介紹禮134具體而言,注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、推崇行為美,是應(yīng)遵守的日常禮儀的基本內(nèi)容。
日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]具體而言,注重儀表美、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美、推崇行為美,是應(yīng)遵守的日常135強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]136服飾基本要求
注重儀表美莊重樸素大方日常禮儀規(guī)范[1]服飾基本要求注重儀表美莊重日常禮儀規(guī)范[1]137注重服飾美
(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則一切服飾的選擇都必須依據(jù)具體的時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)、場(chǎng)合(Occasion)來(lái)確定。(2)著裝的三色原則(3)整潔原則(4)男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾無(wú)論是西服、制服,還是休閑裝,包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi),全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]注重服飾美(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則一切服飾的選擇都138男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式,雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重,單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分,通常一顆紐扣應(yīng)扣上,兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣:選擇白色、淺藍(lán)色為佳,袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶:顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典,不宜夸張。男士在穿著西裝時(shí),應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。日常禮儀規(guī)范[1]男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式139男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式,雙牌扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重,單排扣有一顆、兩顆、三顆紐扣之分,通常一顆紐扣應(yīng)扣上,兩顆應(yīng)扣上面的那一顆、三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。袖口商標(biāo)一定要去除。襯衣:選擇白色、淺藍(lán)色為佳,袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。領(lǐng)帶:顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典,不宜夸張。襪子:應(yīng)與鞋同色或褲同色。皮鞋:不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。男士在穿著西裝時(shí),應(yīng)配合相匹配顏色的襪子和皮鞋。男士的西服、襯衣和領(lǐng)帶應(yīng)講究搭配和諧。日常禮儀規(guī)范[1]男士正式場(chǎng)合著裝(西服)西裝:顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式140三一定律:即男人在穿西裝的時(shí)候,鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色,而且應(yīng)當(dāng)首選黑色。男士正式場(chǎng)合著裝(西服)日常禮儀規(guī)范[1]三一定律:男士正式場(chǎng)合著裝(西服)日常禮儀規(guī)范[1]141上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全部系上。裙子:以窄裙為主,裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。襯衫:以單色為最佳之選。鞋襪:鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。女士正式場(chǎng)合著裝忌過(guò)分炫耀忌過(guò)分裸露忌過(guò)分透視忌過(guò)分短小忌過(guò)分緊身日常禮儀規(guī)范[1]上衣:上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全142日常禮儀規(guī)范注重服飾美
(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則(2)著裝的三色原則(3)整潔原則(4)男士、女士正式場(chǎng)合著裝及配飾(5)注重搭配日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范注重服飾美(1)著裝上應(yīng)符合“TPO”原則(2143飾品佩戴原則1、以少為宜(正常兩種,最好不超三種)2、同質(zhì)同色(不能混帶)3、符合習(xí)俗(如玉佩,男戴觀音女戴佛;戒指,戴中指,訂婚;戴無(wú)名指,結(jié)婚;戴小指,獨(dú)身)日常禮儀規(guī)范[1]飾品佩戴原則1、以少為宜(正常兩種,最好不超三種)日常禮儀規(guī)144絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]145絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]146絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]147絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]絲巾的系法日常禮儀規(guī)范[1]148領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]149領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]150領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]領(lǐng)帶的打法日常禮儀規(guī)范[1]151發(fā)型:發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔,不過(guò)分夸張、怪異,發(fā)色自然,符合傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn);頭發(fā):清潔健康、有光澤,氣味清新;面部:清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。女士應(yīng)化淡妝。發(fā)型設(shè)計(jì)及頭發(fā)、身體的護(hù)理口腔:牙齒干凈、無(wú)煙垢、牙垢,口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類(lèi)的食物,建議不抽或少抽煙,以避免口腔氣味,讓別人感覺(jué)不佳。手部:定期修剪指甲,并打磨光滑。男士不留長(zhǎng)指甲,女士指甲長(zhǎng)度不超過(guò)指尖3毫米,并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤(rùn)膚霜,以滋潤(rùn)手部并減少靜電。鼻孔:清潔、無(wú)過(guò)長(zhǎng)鼻毛。眉毛:修飾良好,無(wú)雜眉、連眉以及過(guò)長(zhǎng)的眉毛。耳朵:清潔、耳孔及耳彎無(wú)耳垢。身體:干凈,清新、無(wú)異味。日常禮儀規(guī)范[1]發(fā)型:發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔,不過(guò)分夸張、怪異,發(fā)色自然,符合傳統(tǒng)152注重服飾美
注意儀態(tài)美注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]注重服飾美注意儀態(tài)美注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1]153(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美日常154站姿
如松樹(shù)般挺拔,抬頭、挺胸、收腹,雙手自然下垂;正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。日常禮儀規(guī)范[1]站姿如松樹(shù)般挺拔,155走姿在站姿的基礎(chǔ)上,雙手自然前后擺動(dòng)。日常禮儀規(guī)范[1]走姿在站姿的基礎(chǔ)上,雙手自然前后擺動(dòng)。156坐姿男士可將雙腳分開(kāi),不超過(guò)肩寬;女士無(wú)論何種坐姿,均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。日常禮儀規(guī)范[1]坐姿男士可將雙腳分開(kāi),不157蹲姿若用右手撿東西,可以先走到東西的左邊,右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下來(lái),避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙,女士則要兩腿并緊,穿短裙時(shí)需更加留意,以免尷尬。日常禮儀規(guī)范[1]蹲姿若用右手撿東西,可以158(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美(2)眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美(2159視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線160微笑是修飾面容的最佳選擇,是國(guó)際上通用的無(wú)聲語(yǔ)言。眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]微笑是修飾面容的最佳選擇,是國(guó)際上通用的無(wú)聲語(yǔ)言。眼神161“100次微笑,增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)上運(yùn)動(dòng)10分鐘?!?/p>
——威廉?弗萊(斯坦福大學(xué)教授)微笑的好處日常禮儀規(guī)范[1]“100次微笑,增氧效果至少相當(dāng)于在劃船健身機(jī)162迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲!職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn):露出上面的六顆牙齒。
眼神與微笑日常禮儀規(guī)范[1]迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲!職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn):眼神與微笑163(1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美
注重儀表美(2)眼神與微笑(3)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)日常禮儀規(guī)范[1](1)站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢(shì)注意儀態(tài)美注重儀表美(2164介紹某人或?yàn)橘e客引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開(kāi),以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直,上身稍微前傾,面帶微笑。自己的眼睛看著目標(biāo)方向,并兼顧賓客是否意會(huì)到目標(biāo)。切忌用手指來(lái)指點(diǎn),是不禮貌的。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)日常禮儀規(guī)范[1]介紹某人或?yàn)橘e客引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,165強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]166強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均167日常禮儀規(guī)范[1]日常禮儀規(guī)范[1]168強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均169強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(1)稱(chēng)呼正規(guī)下述正規(guī)的五種稱(chēng)呼方式,是可以廣泛采用的。①稱(chēng)呼行政職務(wù)②稱(chēng)呼技術(shù)職稱(chēng)③稱(chēng)呼職業(yè)名稱(chēng)④稱(chēng)呼通行尊稱(chēng)⑤稱(chēng)呼對(duì)方姓名以下四種錯(cuò)誤稱(chēng)呼,都是平日不宜采用的。①庸俗的稱(chēng)呼②他人的綽號(hào)③地域性稱(chēng)呼④簡(jiǎn)化性稱(chēng)呼日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(1)稱(chēng)呼正規(guī)日常禮儀規(guī)范[1]170強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(2)用詞文雅友善五語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)熱情“三聲”:來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(2)用詞文雅友善五語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再171強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(3)常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美(3)常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]172常用禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ):歡迎您的光臨;歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院日常禮儀規(guī)范[1]常用禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ):歡迎您的光臨;歡迎您到我們勝利油田療養(yǎng)院173問(wèn)候語(yǔ):您好!早上好!中午好!晚上好!多日不見(jiàn),您的身體好嗎?常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]問(wèn)候語(yǔ):您好!早上好!中午好!晚上好!多日不見(jiàn),您的身體好嗎174告別語(yǔ):再見(jiàn)!明天見(jiàn)!歡迎您再次光臨!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]告別語(yǔ):再見(jiàn)!明天見(jiàn)!歡迎您再次光臨!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀175祝愿語(yǔ):恭喜!節(jié)日快樂(lè)!生日快樂(lè)!祝您長(zhǎng)壽!祝您早日康復(fù)!請(qǐng)您多保重!常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]祝愿語(yǔ):恭喜!節(jié)日快樂(lè)!生日快樂(lè)!祝您長(zhǎng)壽!祝您早日康復(fù)!請(qǐng)176征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫您做些什么!我沒(méi)聽(tīng)清楚您的話,您能再說(shuō)一遍嗎?請(qǐng)您講慢一點(diǎn)好嗎?常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]征詢(xún)語(yǔ):請(qǐng)問(wèn)您有什么事情?我能幫您做些什么!我沒(méi)聽(tīng)清楚您的話177應(yīng)答語(yǔ):不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)您多多指教。照顧不周的地方,請(qǐng)您多包涵。非常感謝。謝謝您的好意。常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]應(yīng)答語(yǔ):不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。請(qǐng)您多多指教。照顧178道歉語(yǔ):對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)彙4驍_您了。失禮了。讓您久等了。請(qǐng)不要介意。常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]道歉語(yǔ):對(duì)不起。請(qǐng)?jiān)?。打擾您了。失禮了。讓您久等了。請(qǐng)不要179婉拒推脫語(yǔ):很遺憾,不能為您幫忙。承蒙您的好意,但是----常用禮貌用語(yǔ)日常禮儀規(guī)范[1]婉拒推脫語(yǔ):很遺憾,不能為您幫忙。承蒙您的好意,但是----180與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪”請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”常用禮貌用語(yǔ)七字訣日常禮儀規(guī)范[1]與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”常181強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。講究技巧?!拔宀粏?wèn)”:
不問(wèn)收入,不問(wèn)年紀(jì),不問(wèn)婚姻家庭,不問(wèn)身體健康狀態(tài),不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均182強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均勻,語(yǔ)氣要柔和。語(yǔ)言要文明。講究技巧。“六不談”:不非議黨和政府,不談?wù)搰?guó)家秘密和行業(yè)秘密,不非議交往對(duì)象的是非,不議論領(lǐng)導(dǎo),同行,同事,不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題,不談?wù)搨€(gè)人隱私的問(wèn)題。日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美采用首語(yǔ)普通話制,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),吐字要清晰,速度要均183強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美注重儀表美推崇行為美日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范[1]184推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。185辦公室禮儀保持良好的工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作;注意人際關(guān)系;嚴(yán)格遵守作息時(shí)間;取送文件要注意保密和禮貌;辦公時(shí)間不得大聲談笑和閑聊;保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生、整齊有序、明亮安靜。日常禮儀規(guī)范[1]辦公室禮儀保持良好的工作態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地186推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得日常接待禮儀。187電話禮儀電話禮儀三要素:態(tài)度、語(yǔ)言、聲音日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀電話禮儀三要素:態(tài)度、語(yǔ)言、聲音日常禮儀規(guī)范[1]188電話禮儀接聽(tīng)電話:電話須在三聲響之內(nèi)接聽(tīng),先問(wèn)好后報(bào)單位,不能弄亂次序,中途若需與人交談,應(yīng)用另一只手捂住話筒,禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng),確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng),禮貌的結(jié)束通話。禮貌掛機(jī)。日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀接聽(tīng)電話:電話須在三聲響之內(nèi)接聽(tīng),先問(wèn)好后報(bào)單位,189電話禮儀撥打電話:選擇時(shí)機(jī)(如是私事,不要在上下班前15分鐘撥打,周一及周五前后兩個(gè)小時(shí)。如是公事,盡量不要下班時(shí)間撥打)自報(bào)身份、確認(rèn)對(duì)方身份、禮貌的結(jié)束通話、禮貌掛機(jī)。(正常時(shí)間3分鐘)日常禮儀規(guī)范[1]電話禮儀撥打電話:選擇時(shí)機(jī)(如是私事,不要在上下班前15分190手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的普及,在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使用手機(jī),已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,直接影響到個(gè)人的形象。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀隨著手機(jī)的普及,在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使191手機(jī)禮儀那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,怎樣做才符合禮儀,提升我們的個(gè)人素養(yǎng)呢?日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀那么在生活中使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么,怎樣做才192手機(jī)禮儀有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí),將手機(jī)別在腰間或放在衣服下或內(nèi)口袋并不十分合適,因?yàn)橐坏﹣?lái)電或有響聲,急忙間掀起衣服的動(dòng)作或以手在內(nèi)口袋使勁掏的動(dòng)作很不雅觀。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀有許多男士喜歡將手機(jī)別在腰間或放在衣服內(nèi)口袋。其實(shí)193手機(jī)禮儀較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi),或方便掏取的褲兜里,這樣既方便又雅觀。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀較好的做法是將手機(jī)放在隨身攜帶的包內(nèi),或方便掏取的194手機(jī)禮儀一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物,然而正式的公共場(chǎng)合,過(guò)多的裝飾物往往會(huì)破壞手機(jī)使用者形象,給人以不成熟、過(guò)于隨意的感覺(jué)。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀一些女性喜歡在手機(jī)上懸掛一些花哨的裝飾性墜物,然而195手機(jī)禮儀正確選擇鈴聲:來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意,過(guò)于搞怪的鈴聲會(huì)影響周?chē)藗兊淖⒁饬?,影響到個(gè)人的形象。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀正確選擇鈴聲:來(lái)電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意,過(guò)于搞196手機(jī)禮儀注意通話方式:在人員較多的場(chǎng)合,切忌旁若無(wú)人地大聲通話,迫使公眾都傾聽(tīng)其談話內(nèi)容。正確的做法是應(yīng)該側(cè)身通話,或找個(gè)僻靜的場(chǎng)所交談。使用手機(jī)通話時(shí),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),力求簡(jiǎn)明。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意通話方式:在人員較多的場(chǎng)合,切忌旁若無(wú)人地大聲197手機(jī)禮儀注意公共安全:使用手機(jī)必須牢記“安全至上”,注意維護(hù)公共安全。如乘坐飛機(jī),在飛機(jī)起飛前,應(yīng)關(guān)閉手機(jī),以免干擾通信設(shè)施,影響飛機(jī)飛行安全。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意公共安全:使用手機(jī)必須牢記“安全至上”,注意198手機(jī)禮儀注意場(chǎng)合:使用手機(jī)不能有意或無(wú)意間破壞公共秩序。具體講在公共場(chǎng)合,如劇場(chǎng)、圖書(shū)閱覽室、會(huì)議室、課堂、悼念場(chǎng)所等場(chǎng)合應(yīng)注意關(guān)閉手機(jī),或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲轉(zhuǎn)換至震動(dòng)靜音狀態(tài),這也是一種文明的行為。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀注意場(chǎng)合:使用手機(jī)不能有意或無(wú)意間破壞公共秩序。具199手機(jī)禮儀尊重他人隱私:手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分,為了尊重他人,不要翻看他人手機(jī)中的任何信息;一般情況下,不要借用他人的手機(jī)打電話,萬(wàn)不得已需要借用他人手機(jī)打電話時(shí),請(qǐng)不要走出機(jī)主的視線,并且盡量做到長(zhǎng)話短說(shuō),用畢要表示感謝。日常禮儀規(guī)范[1]手機(jī)禮儀尊重他人隱私:手機(jī)是個(gè)人隱私的重要組成部分,為了尊200敲門(mén)禮儀進(jìn)別人房間或辦公室一定要敲門(mén)。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的輕敲三下,如不見(jiàn)動(dòng)靜,再稍用力敲三下,還無(wú)聲音,再敲三下。切忌趴在門(mén)上聽(tīng)聲音。如有門(mén)鈴,按門(mén)鈴的方法是:一短,二長(zhǎng),三再長(zhǎng)。日常禮儀規(guī)范[1]敲門(mén)禮儀進(jìn)別人房間或辦公室一定要敲門(mén)。用中指的骨節(jié)有節(jié)奏的201推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得接待禮儀。其次,要懂得日常辦公禮儀。日常禮儀規(guī)范[1]推崇行為美首先,要懂得辦公室禮儀。再次,要懂得接待禮儀。其次202介紹禮儀自我介紹順序?yàn)椋旱匚坏偷娜讼茸鼋榻B,時(shí)間一分鐘左右。舉止莊重大方,充滿自信,介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要用手指指著自己。
日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀自我介紹順序?yàn)椋旱匚坏偷娜讼茸鼋榻B,時(shí)間一分鐘左右203介紹禮儀介紹他人順序?yàn)椋簩⒛惺拷榻B給女士、將年輕者介紹給年長(zhǎng)者、地位低者介紹給地位高者,將未婚者介紹給已婚者。將客人介紹給主人。平等地位的人按照座次或隊(duì)次依次介紹。日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀介紹他人順序?yàn)椋喝粘6Y儀規(guī)范[1]204介紹禮儀指向別人時(shí),應(yīng)四指并攏,拇指張開(kāi),指向被介紹的一方,切忌單指指向別人。日常禮儀規(guī)范[1]介紹禮儀指向別人時(shí),應(yīng)四指并攏,拇指張開(kāi),指向205握手禮儀何時(shí)需要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人,歡迎他人,與人道別,客人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí),被相互介紹時(shí)。日常禮儀規(guī)范[1]握手禮儀何時(shí)需要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人,歡迎他人,與人道別,客人206握手的姿勢(shì):距離保持約一步遠(yuǎn),身體略向前傾,伸出右手,手掌的下部基本與地面垂直,四指并攏,拇指張開(kāi),握手時(shí),指關(guān)節(jié)微彎曲,稍微上下抖動(dòng),節(jié)奏適中,不要滿握,面帶微笑,目視對(duì)方,時(shí)間2—3秒握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的姿勢(shì):距離保持約一步遠(yuǎn),身體略向前傾,伸出右手,手掌的207握手的順序:位尊者先伸手,女士先伸手,年長(zhǎng)者先伸手,賓客到來(lái)時(shí),主人先伸手。賓客離開(kāi)時(shí),客人先伸手。握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的順序:位尊者先伸手,女士先伸手,年長(zhǎng)者先伸手,賓客到來(lái)208握手的禁忌:交叉握手、握手時(shí)不看對(duì)方而看別人、左手握手、戴手套握手、拍對(duì)方身體、濕手或臟手、任何情況下,都不要拒絕與別人握手。握手禮儀日常禮儀規(guī)范[1]握手的禁忌:交叉握手、握手時(shí)不看對(duì)方而看別人、左手握手、戴手209九、名片禮儀在遞送名片時(shí),用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上,名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?,目的是讓?duì)方能夠直接讀出來(lái)。這時(shí)應(yīng)和對(duì)方說(shuō):請(qǐng)多關(guān)照,“請(qǐng)多多指教”或“希望今后能夠保持聯(lián)系”等等,以示客氣。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀在遞送名片時(shí),用雙手捏住名片的兩個(gè)角遞上,名片210九、名片禮儀接名片的禮儀:起身雙手迎接,口頭致謝,仔細(xì)閱讀,回敬對(duì)方,放置到位。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀接名片的禮儀:起身雙手迎接,口頭致謝,仔細(xì)閱讀211九、名片禮儀三點(diǎn)忌諱:忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的口袋里。日常禮儀規(guī)范[1]九、名片禮儀三點(diǎn)忌諱:忌亂發(fā)、忌逢人便要、忌放在臀部后面的212乘車(chē)禮儀乘坐轎車(chē)時(shí),通常有兩種情況:日常禮儀規(guī)范[1]乘車(chē)禮儀乘坐轎車(chē)時(shí),通常有兩種情況:日常禮儀規(guī)范[1]213乘車(chē)禮儀(1)當(dāng)駕駛者為司機(jī)時(shí):要遵循右為上,后為上,左為下,前為下的規(guī)則。(2)當(dāng)駕駛者為主人時(shí):要遵循右為上,前為上,左為下,后為下的規(guī)則。司機(jī)日常禮儀規(guī)范[1]乘車(chē)禮儀(1)當(dāng)駕駛者為司機(jī)時(shí):司機(jī)日常禮儀規(guī)范[1]214女士上車(chē)、下車(chē)應(yīng)注意日常禮儀規(guī)范[1]女士上車(chē)、下車(chē)應(yīng)注意日常禮儀規(guī)范[1]215客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。
在樓道“兩人行,右為尊,三人行,中為上。”日常禮儀規(guī)范[1]客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。在樓道216客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。
在樓道伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí):
當(dāng)電梯有人看管時(shí):后入當(dāng)電梯無(wú)人看管時(shí):先入進(jìn)入電梯后:按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。站成“n”字形,愈靠?jī)?nèi)側(cè),是愈尊貴的位置。到達(dá)目的樓層:一手按住「開(kāi)門(mén)」按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):「到了,您先請(qǐng)!」。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。電梯“兩人行,右為尊,三人行,中為上?!比粘6Y儀規(guī)范[1]客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則:把安全和方便讓給客人。在樓道伴217會(huì)議禮儀
①會(huì)場(chǎng)的排座●小型會(huì)議日常禮儀規(guī)范[1]會(huì)議禮儀①會(huì)場(chǎng)的排座●小型會(huì)議日常禮儀規(guī)范[1]218自由擇座它的基本做法,是不排固定的具體座次,而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。
日常禮儀規(guī)范[1]自由擇座它的基本做法,是不排固定的具體座次,而由全體與219面門(mén)設(shè)座
日常禮儀規(guī)范[1]面門(mén)設(shè)座
日常禮儀規(guī)范[1]220依景設(shè)座
所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面對(duì)會(huì)議室的正門(mén),而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室內(nèi)的主要景致,如字畫(huà)、講臺(tái)等等。日常禮儀規(guī)范[1]依景設(shè)座所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面221會(huì)議禮儀
●小型會(huì)議●大型會(huì)議最大特點(diǎn),是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席。前者必須認(rèn)真排座,后者的座次則可排可不排。①會(huì)場(chǎng)的排座日常禮儀規(guī)范[1]會(huì)議禮儀●小型會(huì)議●大型會(huì)議最大特點(diǎn),是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)222主席臺(tái)排座大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái),一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)的主入口。在主席臺(tái)上就座的人,通常應(yīng)與在群眾席上就座的人呈面對(duì)面之勢(shì)。在每一名成員面前的桌上,均應(yīng)放置雙向的桌簽。日常禮儀規(guī)范[1]主席臺(tái)排座大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái),一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)的主入口223按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自前往后進(jìn)行橫排日常禮儀規(guī)范[1]按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自前往后進(jìn)行橫排日常禮儀規(guī)范[224按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自左而右進(jìn)行豎排日常禮儀規(guī)范[1]按單位就座以面對(duì)主席臺(tái)為基準(zhǔn),自左而右進(jìn)行豎排日常禮儀規(guī)范225會(huì)議禮儀
②參
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