戰(zhàn)略管理-南開大學(xué)商學(xué)院

南開大學(xué)戰(zhàn)略管理本科課程授課講義南開大學(xué)商學(xué)院王迎軍第二講戰(zhàn)略管理過程本講主要內(nèi)容

一、戰(zhàn)略管理的過程模型二、戰(zhàn)略管理的主要步驟三、愿景與使命四、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)五、一個案例一、戰(zhàn)略管理的過程模型世界上的每個人，每個公司，每個政府和每個社會都面臨一個簡單的抉擇，要么重思未來，要么被迫重思未來。重思未來是個永無止境的過程。明天永遠(yuǎn)是一個活動著的靶子。這意味著，當(dāng)我們完成了對未來的重思之后，還需要從頭再來?！_文·吉布森重思未來的方法制定戰(zhàn)略的過程可使人們了解內(nèi)部和外部變化，公開新的設(shè)想，拋棄不切實(shí)際的老設(shè)想。當(dāng)人們思考這些問題時，多會采取新的行動，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。這樣，組織的各階層便能采取合理而又重要的步驟，朝著共同的意向逐步前進(jìn)。戰(zhàn)略的邏輯性戰(zhàn)略的邏輯性可以從多個方面表現(xiàn)出來。如在企業(yè)選定的競爭領(lǐng)域，讓它獲得競爭優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境是什么？戰(zhàn)略如果不能對這一問題給出說明，就會顯得蒼白空洞企業(yè)的長期目標(biāo)之間和以及短期目標(biāo)的關(guān)系是什么？如果這種關(guān)系描述含混不清，意味著目標(biāo)之間相互矛盾，甚至無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)被如何展開為行動，沒有行動的戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的戰(zhàn)略企業(yè)的成功邏輯并不是在一次戰(zhàn)略研究過程中被完整地設(shè)計(jì)出來的，戰(zhàn)略管理過程在不斷地補(bǔ)充、完善、發(fā)展或是修訂著“贏的邏輯”。戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯架構(gòu)定位與目標(biāo)：顧客、份額質(zhì)量、價(jià)格競爭行動：水平競爭、垂直競爭阻絕進(jìn)入、合謀競爭優(yōu)勢：差異化、低成本集中一點(diǎn)、資源與能力：核心競爭力關(guān)鍵資源競爭力量：競爭者上游供貨商下游顧客與消費(fèi)者潛在進(jìn)入者替代品戰(zhàn)略與執(zhí)行：設(shè)定目標(biāo)環(huán)境分析戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵機(jī)制體制、常規(guī)與文化成功的決定因素波特對成功的因果關(guān)系的描述。企業(yè)的成功被分解為產(chǎn)業(yè)影響和位置影響，驅(qū)動因素是一系列結(jié)構(gòu)性因素。管理選擇是指一系列的企業(yè)決策。（波特，1991）企業(yè)的成功相對位置吸引力產(chǎn)業(yè)吸引力持久競爭優(yōu)勢活動價(jià)值系統(tǒng)驅(qū)動因素初始條件管理選擇戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是企業(yè)運(yùn)用工具與系統(tǒng)框架開發(fā)并實(shí)施戰(zhàn)略的過程。戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)循環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目的是提高戰(zhàn)略的成功率。戰(zhàn)略管理的過程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

學(xué)院派對戰(zhàn)略管理過程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設(shè)定目標(biāo)放在前面，有的把戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制合并為一個步驟。戰(zhàn)略管理過程模型之二戰(zhàn)略定位及使命和目標(biāo)外部分析內(nèi)部分析客戶分析制定戰(zhàn)略（增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的途徑和競爭對策）組織動員制定政策調(diào)整中心設(shè)定年度目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略行動，推進(jìn)日常改進(jìn)行動績效評估競爭戰(zhàn)略研究報(bào)告將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動和績效S1：確定遠(yuǎn)景和目標(biāo)S2：內(nèi)外部環(huán)境分析S3：制定戰(zhàn)略方案S4：戰(zhàn)略實(shí)施、執(zhí)行S5：戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略略管管理理過過程程模模型型之之三三愿景景與與使使命命具體體目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析二、戰(zhàn)略管理理的主要步驟驟戰(zhàn)略管理的任任務(wù)即戰(zhàn)略管管理過程中的的五項(xiàng)內(nèi)容，，每個企業(yè)管管理人員都承承擔(dān)著其中一一部分工作。。戰(zhàn)略計(jì)劃的編編制者（通常常是負(fù)責(zé)計(jì)劃劃的部門）與與決策者（董董事會）、執(zhí)執(zhí)行者（部門門和下一級單單位負(fù)責(zé)人））、控制者（（公司領(lǐng)導(dǎo)））在戰(zhàn)略管理理中的任務(wù)各各有側(cè)重。戰(zhàn)略管理步驟驟之一：環(huán)境境分析這里所說的環(huán)環(huán)境包括企業(yè)業(yè)的外部環(huán)境境和內(nèi)部環(huán)境境兩個部分。。環(huán)境分析的的主要任務(wù)是是認(rèn)清外部環(huán)環(huán)境的發(fā)展趨趨勢，并以此此為背景來識識別企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外外部環(huán)境不相相適應(yīng)的部分分，即找出問題。環(huán)境分析的關(guān)關(guān)鍵詞--SWOT優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅SWOT與其其說是一種分分析工具，還還不如說是人們歸納環(huán)境境分析結(jié)果的的一種格式；注意，環(huán)境境分析還會產(chǎn)生其他許多多有用的結(jié)果果。環(huán)境分析的內(nèi)內(nèi)容及與戰(zhàn)略略的關(guān)系外部內(nèi)部過去現(xiàn)現(xiàn)在未未來來組織沿革中形形成的慣性力力量，未解決決的重大問題題，組織具有有的優(yōu)勢劣勢勢。環(huán)境變化中隱隱含的支配性性力量，產(chǎn)業(yè)業(yè)的重大議題題，競爭對手手的行為特征征。環(huán)境變化的趨趨勢，企業(yè)將將面對的機(jī)遇遇與威脅以及及成功關(guān)鍵因因素。企業(yè)的戰(zhàn)略意意圖、戰(zhàn)略目目標(biāo)以及為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需需采取的行動動。戰(zhàn)略管理步驟驟之二：設(shè)定定目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是是一個有層次次的體系愿景與使命戰(zhàn)略意圖長期發(fā)展目標(biāo)標(biāo)階段性發(fā)展目目標(biāo)近期目標(biāo)和部部門的工作目目標(biāo)設(shè)定發(fā)展目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的發(fā)展目目標(biāo)是設(shè)定的的，而不是計(jì)計(jì)算出來的。。目標(biāo)應(yīng)該反映映出企業(yè)的愿愿景和使命；；目標(biāo)應(yīng)該具有有挑戰(zhàn)性，制制造出戰(zhàn)略張張力或資源差差距；目標(biāo)具有可測測性，以便對對企業(yè)的實(shí)際際情況與目標(biāo)標(biāo)的差距進(jìn)行行檢核；目標(biāo)應(yīng)可行，，但是在積極極意義下的可可行。戰(zhàn)略確立了用用以指導(dǎo)對行行動進(jìn)行選擇擇的框架。它它是一種寬泛泛的表述，指指出組織應(yīng)該該生產(chǎn)什么種種類的產(chǎn)品，，以什么為基基礎(chǔ)同競爭者者的產(chǎn)品進(jìn)行行競爭，以及及企業(yè)為了成成功執(zhí)行戰(zhàn)略略必須具有或或逐漸培養(yǎng)的的資源和能力力的類型。從從這個意義上上說，戰(zhàn)略是是提出詳細(xì)行行動計(jì)劃的起起點(diǎn)，但它又又勝過任何特特定計(jì)劃的種種種細(xì)節(jié)。戰(zhàn)略策劃是一一個創(chuàng)造性思思維的過程，，戰(zhàn)略不可能能從環(huán)境分析析中推導(dǎo)出來來，而應(yīng)該對對環(huán)境分析中中提出的問題題給出一組可可能的答案。。戰(zhàn)略生成的方方式可以是自自下而上的。。戰(zhàn)略管理步驟驟之三--戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略案例:McDONALD’s戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目目標(biāo)持續(xù)的成長對客戶提供特特別的關(guān)懷保持有效率和和高質(zhì)量的生生產(chǎn)提供高的價(jià)值值有效的市場營營銷，在全球球范圍創(chuàng)辦McDonald品牌McDonald戰(zhàn)略的的要素每年增加700-900個餐廳用新的菜品、、低價(jià)格、超超值套餐提高高顧客的來訪訪數(shù)量精心選擇特許許經(jīng)營的合作作方從方便顧客的的角度來選擇擇餐廳地點(diǎn)集中在有限的的生產(chǎn)線，保保持一貫的質(zhì)質(zhì)量努力提高儲存存管理效率廣泛的廣告和和使用Mc字字樣雇傭禮貌的員員工，報(bào)酬公公平，提供好好的培訓(xùn)。戰(zhàn)略實(shí)施不是是按圖施工的的過程，它對對管理者有著著特定的要求求，主要有：：----要進(jìn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備----要具具有實(shí)施戰(zhàn)略略的領(lǐng)導(dǎo)能力力戰(zhàn)略管理理論論中講的戰(zhàn)略略實(shí)施，主要要是指戰(zhàn)略付付諸行動以前前的各種準(zhǔn)備備戰(zhàn)略管理步驟驟之四：戰(zhàn)略略實(shí)施管理重心每個組織在一一定時期內(nèi)都都有自己的管管理重心，企企業(yè)應(yīng)該對管管理重心進(jìn)行行不斷的調(diào)整整。高層管理者的的管理內(nèi)容和和時間分配是是管理重心的的具體體現(xiàn)。。戰(zhàn)略控制包括括對內(nèi)外環(huán)境境的監(jiān)測和對對組織姿態(tài)的的調(diào)整兩項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容。對外部環(huán)境的的監(jiān)測，如果果發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)預(yù)料的變化，，而這種變化化又會對企業(yè)業(yè)產(chǎn)生重大影影響，企業(yè)有有可能要重新新審定自己的的戰(zhàn)略。對內(nèi)部環(huán)境的的監(jiān)測需要一一組指標(biāo)，例例如BSC方方法。戰(zhàn)略管理步驟驟之五：戰(zhàn)略略控制三、愿景與使使命公司的愿景和和使命可以說說是對公司未未來的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性思考，，一般而言，，公司應(yīng)該對對自己五到十十年的發(fā)展愿愿景給出清楚楚的描述：說明公司的““身份”或本本征（WHOweare）明確各項(xiàng)活動動的意義（WHATwedo））指明公司的長長期發(fā)展方向向（WHEREweareheaded））愿景與使命的的作用愿景與使命會會對企業(yè)戰(zhàn)略略的制定和實(shí)實(shí)施產(chǎn)生影響響。有時候，，這種影響會會在領(lǐng)導(dǎo)者清清楚地確定或或修訂企業(yè)愿愿景時體現(xiàn)出出來。但更為普遍的的是，企業(yè)的的愿景與使命命已經(jīng)確立并并能夠很好地地發(fā)揮作用。。在這種情況況下，領(lǐng)導(dǎo)者者要根據(jù)企業(yè)業(yè)核心價(jià)值觀觀中表達(dá)出的的根本價(jià)值與與目標(biāo)來制定定企業(yè)的戰(zhàn)略略。對于企業(yè)業(yè)發(fā)展方向與與價(jià)值觀的共共識，有助于于指導(dǎo)高層管管理者與一般般員工的日常常決策與行動動。內(nèi)容清楚且被被頻繁引用的的愿景和與使使命陳述為正正在進(jìn)行的戰(zhàn)戰(zhàn)略變革提供供了推動力與與基本理論，，幫助管理者者在競爭形式式的靜態(tài)層面面和動態(tài)層面面之間尋求平平衡。制定公司愿景景時需要思考考的一些問題題我們現(xiàn)在從事事哪些領(lǐng)域的的經(jīng)營活動?我們希望進(jìn)入入哪些領(lǐng)域?我們的顧客將將來會有那些些需求?利益相關(guān)者對對我們有哪些些期盼?誰將成為我們們未來的競爭爭對手、供應(yīng)應(yīng)商或合作伙伙伴?我們未來的競競爭范圍主要要集中在哪些些領(lǐng)域?哪些技術(shù)發(fā)展展會對我們所所在的產(chǎn)業(yè)形形成沖擊?企業(yè)未來環(huán)境境的“情景””大致是什么么形態(tài)?愿景與使命的的陳述愿景通常表達(dá)達(dá)了一種長期期的行動水平平，且被設(shè)計(jì)計(jì)為極具抱負(fù)負(fù)，因?yàn)楸ж?fù)負(fù)促使企業(yè)通通過挑戰(zhàn)外在在競爭者以及及質(zhì)疑內(nèi)部情情況而得以發(fā)發(fā)展。企業(yè)會利用他他們的使命陳陳述去識別特特定的核心概概念，例如經(jīng)經(jīng)營的目的、、存在的理由由、價(jià)值觀和和信念、行為為標(biāo)準(zhǔn)或公司司層面目標(biāo)。。愿景與使命時時常表述地較較為模糊，所所以不會阻礙礙企業(yè)達(dá)到既既定目標(biāo)（或或者至少立志志要達(dá)到目標(biāo)標(biāo)）。當(dāng)愿景景看起來無法法實(shí)現(xiàn)時，模模糊性賦予了了改變戰(zhàn)略與與實(shí)施戰(zhàn)術(shù)的的靈活性。描述企業(yè)使命命的例子OtisElevatorKeyMarket:ToprovideanycustomerContribution:ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.描述企業(yè)使命命的例子（續(xù)續(xù)）ILS（一家家供應(yīng)鏈服務(wù)務(wù)商）Tobecomethepremierproviderofglobal,cross-industry,supplychainmanagementservicesbuiltonacorelogisticscapability.ILSwillspecializeintheprocessofplanning,implementingandmanagingthephysicalflowofproductioncomponentstolargeOEMsfromthepointoforigintothepointofuse.松下電器的目目標(biāo)成為21世紀(jì)紀(jì)的“超級制制造公司”今天：傳統(tǒng)的制造公司明天：21世紀(jì)的超級制造公司角色提供產(chǎn)品提供解決方案投資主要是資本投資增加研發(fā)、營銷和IT投資信息來源于公司與顧客互動的、直接的聯(lián)絡(luò)組織金字塔扁平化和網(wǎng)絡(luò)組織一個誤區(qū)如果管理者們們將愿景陳述述視為包治百百病的靈丹妙妙藥，或是他他們僅僅描繪繪了一幅不可可能達(dá)到的未未來遠(yuǎn)景的畫畫卷，這種陳陳述的作用就就會大打折扣扣。有時候愿愿景與組織現(xiàn)現(xiàn)實(shí)毫不相關(guān)關(guān)，以至于員員工和顧客都都拒絕接受。。尤其是一些些小企業(yè)需要要清楚的愿景景與使命來指指明重點(diǎn)，他他們也需要具具體的戰(zhàn)略把把設(shè)想和資源源約束變成盈盈利性行動。。在IBM這個個例子中，郭郭士納希望向向所有的員工工傳遞一種強(qiáng)強(qiáng)烈的信息，，那就是IBM如果想要要生存下來就就需要巨大的的變革，這種種變革遠(yuǎn)比修修補(bǔ)愿景陳述述來的更深刻刻。四、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)CEO最基本本的職責(zé)是戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)就是是管理整個企企業(yè)并影響組組織關(guān)鍵產(chǎn)出出的任務(wù)，例例如公司業(yè)績績、競爭優(yōu)勢勢、創(chuàng)新、戰(zhàn)戰(zhàn)略變革和生生存等。隨著對高層管管理者所推崇崇的愿景與使使命的宣傳，，以及通過他他們的行動將將其模式化，，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)為為戰(zhàn)略的制定定與實(shí)施創(chuàng)造造了條件。案例：組織鹽鹽湖城冬季奧奧運(yùn)會國際奧委會（（IOC）將將2002年年冬季奧運(yùn)會會的舉辦權(quán)授授予了美國猶猶他州的鹽湖湖城。然而在在1998年年末，有媒體體披露，負(fù)責(zé)責(zé)申辦工作的的有關(guān)人士曾曾經(jīng)賄賂過國國際奧委會成成員。這一丑聞直接接導(dǎo)致了一些些國際奧委會會委員被驅(qū)逐逐或是自行辭辭職，同時也也引發(fā)了包括括新國際道德德規(guī)范的改革革。當(dāng)然，這這一丑聞還導(dǎo)導(dǎo)致了鹽湖城城奧委會管理理層的整體改改組。1999年，，貝恩投資公公司的米特··羅姆尼臨危危受命挽救鹽鹽湖城冬奧會會。問題與解決方方案問題：15億億美元的預(yù)算算中有3.79億美元的的赤字。原因因在于，很多多主要贊助商商拒絕提供贊贊助。方案：削減運(yùn)作成本本建立新的管理理團(tuán)隊(duì)爭取到第一份份新的廣告委委托一旦這三個目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，新的鹽湖湖城奧委會將將會在大廣告告客戶那里贏贏得很好的信信譽(yù)，并最終終使得整個扭扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略成功功實(shí)施。事實(shí)上，在鹽鹽湖城冬奧會會結(jié)束后，鹽鹽湖城奧委會會最后還有1億美元的盈盈余。案例：施樂走走出困境跌出“漂亮50””1959年施施樂914型型復(fù)印機(jī)投入入市場進(jìn)入“nifty50””的行列，即即機(jī)構(gòu)投資者者追捧的50支股票之一一1970年，，施樂公司面面臨來自日本本的激烈競爭爭馬爾卡希擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)2001年AnneM.Mulcahy任CEO她在處理客戶戶問題上具有有多年經(jīng)驗(yàn)，，但從未參與與過產(chǎn)品開發(fā)發(fā)董事會的信任任，“她具有有戰(zhàn)略思維和和擔(dān)當(dāng)CEO所必需的韌韌性”開啟施樂新的篇章削減了17億億美元的年度度開支，出售售價(jià)值23億億美元的非核核心資產(chǎn)長期負(fù)債從2000年的的156億美美元減少到92億美元2002年，，施樂開始盈盈利大力推動企業(yè)轉(zhuǎn)型使用凝練的使使命與價(jià)值觀觀來調(diào)整公司司的經(jīng)營運(yùn)用正式的宣宣傳備忘錄傳傳遞思想，實(shí)實(shí)現(xiàn)激情與實(shí)實(shí)用間的轉(zhuǎn)換換剝離了施樂公公司在中國和和香港地區(qū)的的業(yè)務(wù)，出售售合資企業(yè)股股份領(lǐng)導(dǎo)能力的5個層級第1級第2級第3級第4級第5級有能力的個體體：憑借才能能與工作操守守做出貢獻(xiàn)有貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員：與他他人有效地合合作，并為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力力量。能夠勝任的管管理者：組織織人力與資源源實(shí)現(xiàn)既定目目標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者者：提出清晰晰而令人信服服的愿景，領(lǐng)導(dǎo)組織達(dá)到到更高的績效效標(biāo)準(zhǔn)。高層管理者：：兼有意志志力與謙遜，，以成大事領(lǐng)導(dǎo)的角色正式職權(quán)與地位人際關(guān)系角色色：名譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)人領(lǐng)導(dǎo)者信息角色：監(jiān)控者傳播者發(fā)言人決策角色：企業(yè)家危機(jī)處理者資源分配者談判者戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的任任務(wù)資源配置調(diào)整管理重心心是資源配置置嗎？與利益相關(guān)者者溝通誰是關(guān)鍵的利利益相關(guān)者如何溝通？利益相關(guān)者分分析戰(zhàn)略對利益相相關(guān)者的影響響利益相關(guān)者對對戰(zhàn)略的影響響不知道很很小小中中等顯顯著不知道很小中等顯著五、一個案例例旭硝子公司（（AGC）是是一家跨國公公司，該公司司的經(jīng)營領(lǐng)域域包括平板玻玻璃、汽車玻玻璃、顯示器器玻璃、化學(xué)學(xué)品以及電子子與能源產(chǎn)品品等五大產(chǎn)業(yè)業(yè)。在公司的的網(wǎng)站商大家家可以看到公公司對愿景的的詳細(xì)闡釋。。AGC集團(tuán)團(tuán)堅(jiān)決實(shí)施““ShrinktoGrow””方針，成功功完成主要結(jié)結(jié)構(gòu)改革。公公司認(rèn)識到必必須選擇重點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)，以繼繼續(xù)提升公司司價(jià)值。集中精力進(jìn)一一步拓展高速速增長的平面面顯示器(FPD)玻玻璃業(yè)務(wù)充分利用全球球整合的玻璃璃制造程序努力拓展快速速增長的市場場（如，中國國、東南亞、、中歐和俄羅羅斯）例：旭硝子集集團(tuán)的愿景AGC愿景的的構(gòu)成AGC的使命命著眼未來，創(chuàng)創(chuàng)造一個更加加光明的世界界我們AGC集團(tuán)的主主要產(chǎn)品平板板玻璃主要用用于建筑物和和汽車等的窗窗戶，為生活活帶來明亮的的光線和太陽陽的熱量的同同時，也為我我們帶來了鮮鮮艷“明亮””的視野。顯示屏部件主主要用于電視視機(jī)、計(jì)算機(jī)機(jī)等產(chǎn)品，傳傳達(dá)鮮艷“清清晰”的影像像幫助人們更更便捷地進(jìn)行行交流。集合合了大家的智智慧和創(chuàng)新的的先進(jìn)氟化學(xué)學(xué)和光學(xué)技術(shù)術(shù)，一定能為為21世世紀(jì)的高度信信息化社會和和新能源領(lǐng)域域的進(jìn)步做出出巨大貢獻(xiàn)。。我們AGC集團(tuán)為世世界提供的價(jià)價(jià)值是“光明明”，再次確確認(rèn)提供“光光明”就是我我們的使命。。希望大家不不斷努力完成成這個使命，，使AGC集團(tuán)成為為一個具有光光輝前景的““光明”企業(yè)業(yè)。AGC的價(jià)值值觀創(chuàng)新與卓越持續(xù)追求創(chuàng)新新的技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、、商務(wù)模式及及人才的活用用。在所有活活動中，以最最高效率和品品質(zhì)為目標(biāo)，，不斷進(jìn)行改改善；不斷實(shí)實(shí)現(xiàn)最高的工工作品質(zhì)。多元化尊重具備不同同文化、能力力、個性的人人才，不拘泥泥于國籍、性性別和經(jīng)歷，，開展全球化化經(jīng)營。環(huán)境以與自然形成成良好的協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系為目標(biāo)標(biāo)，盡到良好好地球公民的的責(zé)任，為社社會的可持續(xù)續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力力量。誠信基于高度倫理理觀，和所有有相關(guān)人員建建立透明公正正的關(guān)系。AGC的經(jīng)營營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)價(jià)值最大化而而集中經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域?yàn)榱嗽龃笃髽I(yè)業(yè)價(jià)值，將經(jīng)經(jīng)營資源集中中在開口部件件、顯示部件件、電子&能能源部件這3個主要事業(yè)業(yè)領(lǐng)域。以氟化學(xué)和光光學(xué)技術(shù)為基基礎(chǔ)，集中開開拓高潛力的的領(lǐng)域。強(qiáng)化能激活A(yù)GC集團(tuán)優(yōu)優(yōu)勢的競爭力力我們把平板玻玻璃、汽車玻玻璃、顯示器器玻璃作為AGC集集團(tuán)競爭優(yōu)勢勢的基礎(chǔ)，在在開發(fā)、制造造、銷售、服服務(wù)等所有企企業(yè)活動中，，追求世界規(guī)規(guī)模的領(lǐng)先地地位、卓越和和持續(xù)創(chuàng)新，，堅(jiān)持不懈地地實(shí)行顧客至至上原則。實(shí)踐全球團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)營為了提高競爭爭優(yōu)勢，無論論國籍和經(jīng)歷歷，以最優(yōu)秀秀的人才組成成“全球經(jīng)營營團(tuán)隊(duì)”。這這個團(tuán)隊(duì)將作作為AGC集團(tuán)組織織力量的根基基，在確保各各自事業(yè)運(yùn)營營的自律性的的同時，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)整體的的最優(yōu)化。AGC的行動動原則價(jià)值觀行動原則創(chuàng)新與卓越?總是將顧客的需求作為構(gòu)思的起點(diǎn)，并迅速付諸行動。?不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。?堅(jiān)持追求技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)模式的創(chuàng)新；活用人才，主動開發(fā)新領(lǐng)域。?在所有的企業(yè)活動中，以最高的效率和品質(zhì)為目標(biāo)，不斷改善，使個人和組織都能從事卓越的工作。多元化?不拘泥于人種、民族、宗教、語言、國籍、性別、經(jīng)歷，尊重多元的文化。?尊重具備不同能力的人才。?尊重不同的觀點(diǎn)及意見。環(huán)境?尊重環(huán)境保護(hù)。