物流與信息管理概述課件

第一章緒論第一章緒論1第一章緒論第一節(jié)信息管理概述第二節(jié)企業(yè)信息管理第三節(jié)物流與信息管理

第一章緒論第一節(jié)信息管理概述2第一節(jié)信息管理概述一、信息科學(xué)的發(fā)展階段二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、信息科學(xué)的方法論體系第一節(jié)信息管理概述一、信息科學(xué)的發(fā)展階段3一、信息科學(xué)的發(fā)展階段（一）廣義的信息論階段（二）多種信息科學(xué)體系階段（1）以計(jì)算機(jī)為代表的“計(jì)算機(jī)信息科學(xué)”；（2）以文獻(xiàn)處理自動(dòng)化為代表的“圖書(shū)館信息科學(xué)”；（3）以申農(nóng)通訊信息計(jì)量理論為核心的“全信息信息科學(xué)”，也稱(chēng)為“信息論信息科學(xué)”、“概率論信息科學(xué)”。（三）部門(mén)信息科學(xué)階段（四）統(tǒng)一信息科學(xué)階段一、信息科學(xué)的發(fā)展階段（一）廣義的信息論階段4二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究信息的基本概念和本質(zhì)信息的概念是信息科學(xué)研究的基本問(wèn)題，其他研究方面都是建立在對(duì)信息的基本概念及其本質(zhì)這一問(wèn)題的基礎(chǔ)之上的。

2.研究信息的數(shù)值度量方法在信息的數(shù)值度量方面，分為概率語(yǔ)法信息測(cè)度、模糊語(yǔ)法信息測(cè)度、語(yǔ)法信息的統(tǒng)一測(cè)度以及語(yǔ)義、語(yǔ)用和全信息的測(cè)度四個(gè)方面進(jìn)行討論。

3.研究信息運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律該規(guī)律包括信息的感知、識(shí)別、變換、傳遞、存儲(chǔ)、檢索、處理、再生、表示、檢測(cè)、旋效等過(guò)程的原理和方法。二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究信息的基本概念和本質(zhì)5二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容4.揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理在信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，掌控信息最終的目的就是希望事物沿著自己的意愿行事，也就是達(dá)到改造事物的目的。

5.尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑在獲取、處理、再生和理解信息等過(guò)程中，主體應(yīng)當(dāng)具有智能，而且，主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過(guò)程就越有效，反之就越差。因此，智能乃是認(rèn)識(shí)世界、改造世界這類(lèi)信息過(guò)程的基本特征。二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容4.揭示利用信息進(jìn)行有效控制的6三、信息科學(xué)的方法論體系（一）信息方法的內(nèi)容信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看做信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的分析和處理，獲取對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。三、信息科學(xué)的方法論體系（一）信息方法的內(nèi)容7三、信息科學(xué)的方法論體系（二）信息方法的構(gòu)成1.信息分析方法信息分析方法，就是指在認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物(不管是自然系統(tǒng)還是人工系統(tǒng))的工作機(jī)制的時(shí)候，不能僅僅局限于用物質(zhì)和能量的觀點(diǎn)來(lái)分析，更重要的是要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行分析，抓住事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式(它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和方式)以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式(即信息)，把事物的運(yùn)動(dòng)過(guò)程(即工作過(guò)程)看做是一個(gè)信息過(guò)程，并弄清這個(gè)信息過(guò)程包含的各個(gè)環(huán)節(jié)以及這些環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)和數(shù)量關(guān)系，從而建立一個(gè)能夠反映該事物工作過(guò)程的信息模型。三、信息科學(xué)的方法論體系（二）信息方法的構(gòu)成8三、信息科學(xué)的方法論體系2.信息綜合方法信息綜合方法，就是在模擬、設(shè)計(jì)、綜合或構(gòu)造一個(gè)人工系統(tǒng)(通常是復(fù)雜的人工系統(tǒng))的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)用戶(hù)提出的要求(通常是對(duì)系統(tǒng)的功能和指標(biāo)的要求)，運(yùn)用自己的知識(shí)構(gòu)造出能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的功能要求的信息模型；然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確模型中各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足的功能指標(biāo)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)情況和數(shù)量關(guān)系；再應(yīng)用現(xiàn)有的物質(zhì)、能量和技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型，并在試驗(yàn)條件下檢驗(yàn)這個(gè)模型系統(tǒng)，看它是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)提出的要求，以確定是否需要對(duì)模型、設(shè)計(jì)做出修正，以及如何進(jìn)行修正。三、信息科學(xué)的方法論體系2.信息綜合方法9三、信息科學(xué)的方法論體系3.信息進(jìn)化方法信息進(jìn)化方法，就是在變革、改善或優(yōu)化一個(gè)高級(jí)復(fù)雜系統(tǒng)的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，利用信息技術(shù)的手段和方法獲得該系統(tǒng)現(xiàn)時(shí)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的形式(語(yǔ)法信息)、內(nèi)容(語(yǔ)義信息)和效用(語(yǔ)用信息)，從中判斷該系統(tǒng)當(dāng)前的“優(yōu)度”，將它與目標(biāo)優(yōu)度相比較，在此基礎(chǔ)上找出兩者之間的“差距”，并進(jìn)一步加工出改變系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)、縮小差距、達(dá)到目標(biāo)優(yōu)度的策略信息，然后按照策略信息的引導(dǎo)，通過(guò)控制作用改變?cè)撓到y(tǒng)的狀態(tài)，使它逐步逼近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)性能的優(yōu)化，完成系統(tǒng)進(jìn)化的過(guò)程。三、信息科學(xué)的方法論體系3.信息進(jìn)化方法10第二節(jié)企業(yè)信息管理一、企業(yè)信息管理的作用與原則二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)第二節(jié)企業(yè)信息管理一、企業(yè)信息管理的作用與原則11一、企業(yè)信息管理的作用與原則（一）企業(yè)信息管理的作用1.有利于增強(qiáng)企業(yè)快速反應(yīng)能力2.有利于企業(yè)提高管理水平3.有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營(yíng)決策（二）企業(yè)信息管理的原則1.信息采集的標(biāo)準(zhǔn)化2.信息采集人員統(tǒng)一培訓(xùn)3.信息審核原則一、企業(yè)信息管理的作用與原則（一）企業(yè)信息管理的作用12二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（一）按信息搜集的來(lái)源信息劃分1.內(nèi)部信息內(nèi)部信息包括銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品成本信息、銷(xiāo)售政策信息、新產(chǎn)品開(kāi)采購(gòu)信息、經(jīng)營(yíng)狀況、成品庫(kù)存狀況、廣告/促銷(xiāo)、人事、行政等信息。2.外部信息

二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（一）按信息搜集的來(lái)源信息劃分13二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容2.外部信息（1）宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息。該類(lèi)信息涉及總體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)變動(dòng)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策等。（2）市場(chǎng)信息。該類(lèi)信息涉及市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等。（3）渠道信息。該類(lèi)信息包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等溝通信息等。（4）運(yùn)營(yíng)商信息。諸如運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)推廣以及相關(guān)政策。（5）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素。該信息涉及產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、品牌信息、售后服務(wù)以及一些潛在的需求。（6）競(jìng)爭(zhēng)者基本情況。該信息包括市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格、廣告促銷(xiāo)、新產(chǎn)品情況等。二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容2.外部信息14二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（二）按信息搜集的時(shí)間性劃分1.日常信息日常信息是指營(yíng)銷(xiāo)企劃部經(jīng)理按照一定周期（諸如每月或者每周）對(duì)銷(xiāo)售等情況進(jìn)行總結(jié)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售跟蹤報(bào)表；分公司經(jīng)營(yíng)狀況及自主采購(gòu)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與問(wèn)題；客戶(hù)信息（客戶(hù)的需求、銷(xiāo)售政策意見(jiàn)反饋、售后問(wèn)題）等。2.實(shí)時(shí)信息實(shí)時(shí)信息是指不定期的發(fā)生，或需要及時(shí)、迅速地提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，以了解領(lǐng)導(dǎo)層需要的信息，包括：廠(chǎng)家動(dòng)態(tài)；包銷(xiāo)產(chǎn)品的政策調(diào)整；產(chǎn)品采購(gòu)意見(jiàn)調(diào)查；人事變更信息等。3.重要信息重要信息包括全國(guó)行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)的政策法規(guī)、新技術(shù)與功能導(dǎo)向等。該類(lèi)信息一般以報(bào)告形式提交。二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（二）按信息搜集的時(shí)間性劃分15三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)(一)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)方法1．整套采購(gòu)整套采購(gòu)建設(shè)方法的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：（1）建設(shè)周期短（2）有成功的經(jīng)驗(yàn)（3）易與國(guó)際結(jié)軌整套采購(gòu)的缺陷主要表現(xiàn):（1）一次性支出過(guò)大。（2）不一定適應(yīng)本企業(yè)需要。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)(一)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)方法16三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．第三方開(kāi)發(fā)該建設(shè)方法的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于把企業(yè)的要求與專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司雙方的長(zhǎng)處有效地結(jié)合起來(lái)。（2）有軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)本土化需要，簡(jiǎn)單講就是企業(yè)的實(shí)際需求再加上專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的相互結(jié)合。（3）能在一定程度上與國(guó)際結(jié)軌。由于專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商很是了解國(guó)際上的運(yùn)作慣例，企業(yè)對(duì)本行業(yè)的業(yè)務(wù)同樣很是清楚，這樣就可以把雙方的長(zhǎng)處相互結(jié)合，達(dá)到與國(guó)際相接軌的目的。（4）在總成本支出上相對(duì)較低。這種方式的成本是介于自己開(kāi)發(fā)和整套外購(gòu)之間的，居于相對(duì)中間的地位。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．第三方開(kāi)發(fā)17三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)該建設(shè)方法的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）不能完全解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，企業(yè)里許多關(guān)鍵性問(wèn)題并非技術(shù)能解決的，而需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)或者先進(jìn)的管理技能。（2）企業(yè)開(kāi)發(fā)能力參差不齊，不能有效保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量。（3）企業(yè)后期維護(hù)成本可能提高。如果開(kāi)發(fā)企業(yè)倒閉或者其他原因不能提供維護(hù)服務(wù)，但企業(yè)需要改進(jìn)系統(tǒng)，將直接導(dǎo)致成本提高。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)該建設(shè)方法的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)18三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)3．企業(yè)自己開(kāi)發(fā)企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于企業(yè)能夠自主地開(kāi)發(fā)出屬于自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)。（2）邊建設(shè)邊生產(chǎn)，易于使用。（3）短期投入相對(duì)少、見(jiàn)效快。（4）風(fēng)險(xiǎn)小。企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）遠(yuǎn)期投入可能很高。（2）水平低，難與國(guó)際結(jié)軌。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)3．企業(yè)自己開(kāi)發(fā)19三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)原則完整性原則可靠性原則經(jīng)濟(jì)性原則三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)原則20三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程管理1．信息系統(tǒng)安全管理（1）信息系統(tǒng)安全的概念及其影響因素①自然及不可抗拒力②硬件及物理可靠性③軟件破壞④人為疏忽及管理不當(dāng)⑤惡意攻擊三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程管理21三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（2）信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施①技術(shù)性安全措施②非技術(shù)性安全措施在系統(tǒng)的安全保護(hù)措施中，技術(shù)性安全措施所占的比例相對(duì)較小，而更多則是非技術(shù)性安全措施，兩者之間是互相補(bǔ)充、彼此促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（2）信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施22三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．系統(tǒng)維護(hù)（1）系統(tǒng)維護(hù)的目的。系統(tǒng)維護(hù)的目的是要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。（2）系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容。信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下5類(lèi)：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)；數(shù)據(jù)維護(hù)；代碼維護(hù)；硬件設(shè)備維護(hù)；機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．系統(tǒng)維護(hù)23第三節(jié)物流與信息管理一、物流信息的作用二、物流信息的主要內(nèi)容三、物流信息處理的主要內(nèi)容第三節(jié)物流與信息管理一、物流信息的作用24一、物流信息的作用

1.物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用2.物流信息在物流實(shí)施階段中的作用3.物流信息在物流評(píng)價(jià)階段的作用一、物流信息的作用

1.物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用25二、物流信息的主要內(nèi)容

（一）貨源信息貨源信息一般包括以下三方面的內(nèi)容：（1）商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)部門(mén)的商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃和供銷(xiāo)合同，以及提出的委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存的計(jì)劃和合同。（2）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門(mén)自己銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)和分析，以及提出的委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存計(jì)劃和合同。（3）社會(huì)性物資的運(yùn)輸量和儲(chǔ)存量分析，以及提出的委托運(yùn)輸及儲(chǔ)存計(jì)劃和合同。二、物流信息的主要內(nèi)容

（一）貨源信息貨源信息一般包括以下三26二、物流信息的主要內(nèi)容

（二）市場(chǎng)信息（1）貨源信息，包括貨源的分布、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)能力；（2）流通渠道的變化和競(jìng)爭(zhēng)信息；（3）價(jià)格信息；（4）運(yùn)輸信息；（5）管理信息。二、物流信息的主要內(nèi)容

（二）市場(chǎng)信息（1）貨源信息，包括貨27（三）運(yùn)能信息（1）交通運(yùn)輸部門(mén)批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、補(bǔ)充計(jì)劃的可能性；（2）具體的裝車(chē)、裝船日期；（3）運(yùn)輸業(yè)的運(yùn)輸能力，包括各地區(qū)地方船舶和車(chē)隊(duì)的運(yùn)輸能力等。（三）運(yùn)能信息（1）交通運(yùn)輸部門(mén)批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、28（四）企業(yè)物流信息1.商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息2.批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息3.零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息（1）零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策部門(mén)下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃向物流系統(tǒng)傳遞物流信息。（2）零售企業(yè)物流系統(tǒng)產(chǎn)生的物流信息。（四）企業(yè)物流信息1.商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息29三、物流信息處理的主要內(nèi)容（一）訂貨信息處理訂貨信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：選定訂貨方法；選定訂貨信息的傳遞手段。（2）實(shí)施階段：訂貨處理；核對(duì)庫(kù)存；核對(duì)裝卸能力；核對(duì)配送能力；制作出貨單；制作進(jìn)貨單；遲進(jìn)貨物的管理。（3）評(píng)價(jià)階段：訂貨統(tǒng)計(jì)分析；退貨處理；進(jìn)貨管理。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（一）訂貨信息處理30三、物流信息處理的主要內(nèi)容（二）庫(kù)存管理中的信息處理庫(kù)存管理中信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：決定庫(kù)存地點(diǎn)的數(shù)量；商品庫(kù)存的合理配置；設(shè)定庫(kù)存預(yù)算；擬定標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（2）實(shí)施階段：回答庫(kù)存；進(jìn)出庫(kù)處理；移送處理；卸現(xiàn)貨貨架。（3）評(píng)價(jià)階段：庫(kù)存預(yù)算與庫(kù)存實(shí)績(jī)的對(duì)比；標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與實(shí)際周轉(zhuǎn)率的對(duì)比；分析過(guò)剩庫(kù)存；分析缺貨庫(kù)存；分析商品的惡化和破損；計(jì)算保管費(fèi)；計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（二）庫(kù)存管理中的信息處理31三、物流信息處理的主要內(nèi)容（三）進(jìn)貨信息處理進(jìn)貨信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：選定進(jìn)貨方法；選定訂貨信息傳遞手段。（2）實(shí)施階段：進(jìn)貨；掌握和督促未進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的商品。（3）評(píng)價(jià)階段：分析進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（三）進(jìn)貨信息處理32三、物流信息處理的主要內(nèi)容（四）倉(cāng)庫(kù)管理中的信息倉(cāng)庫(kù)管理中信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：租用儲(chǔ)運(yùn)公司的倉(cāng)庫(kù)或使用自有倉(cāng)庫(kù)的決定；決定倉(cāng)庫(kù)容積和設(shè)備的設(shè)計(jì)；保管形式的設(shè)計(jì)；倉(cāng)庫(kù)設(shè)備投資的經(jīng)濟(jì)核算。（2）實(shí)施階段；自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)；容納場(chǎng)所的指示；故障對(duì)策，完善倉(cāng)庫(kù)的安全設(shè)備；安置管理。（3）評(píng)價(jià)階段：分析倉(cāng)庫(kù)設(shè)備的調(diào)動(dòng)；空架表；故障分析；計(jì)算修理費(fèi)用，計(jì)算保安設(shè)施費(fèi)用。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（四）倉(cāng)庫(kù)管理中的信息33三、物流信息處理的主要內(nèi)容（五）裝卸信息處理裝卸信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：裝卸方法的設(shè)定；裝卸機(jī)械投資的經(jīng)濟(jì)核算。（2）實(shí)施階段；裝卸作業(yè)指示：商品檢查。（3）評(píng)價(jià)階段；裝卸費(fèi)用分析；裝卸機(jī)械調(diào)動(dòng)分析。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（五）裝卸信息處理34三、物流信息處理的主要內(nèi)容（六）包裝信息處理包裝信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：決定包裝形式；決定運(yùn)輸貨物的形態(tài)；擬定包裝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)自動(dòng)包裝。（2）實(shí)施階段：包裝材料的管理；包裝工程的管理；不同包裝種類(lèi)的指示貸盤(pán)管理；空集裝箱的管理。（3）評(píng)價(jià)階段：包裝費(fèi)用的分析，事故統(tǒng)計(jì)。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（六）包裝信息處理35三、物流信息處理的主要內(nèi)容（七）運(yùn)輸信息處理運(yùn)輸信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：運(yùn)輸工具的選定；運(yùn)輸路線(xiàn)的選定，運(yùn)送大宗貨物的決定。（2）實(shí)施階段：調(diào)配車(chē)輛；貨物裝載指示；貨物跟蹤管理。（3）評(píng)價(jià)階段：運(yùn)費(fèi)計(jì)算裝載效率分析；車(chē)輛調(diào)動(dòng)分析；迂回運(yùn)輸分析；事故分析。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（七）運(yùn)輸信息處理36三、物流信息處理的主要內(nèi)容（八）配送信息處理配送信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：配送中心的數(shù)量、位置的確定；配送區(qū)域的決定。（2）實(shí)施階段：配送指示；與配送的貨物抵達(dá)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)；貨物跟蹤管理。（3）評(píng)價(jià)階段：運(yùn)費(fèi)計(jì)算；裝載效率分析；車(chē)輛調(diào)動(dòng)分析；退貨的運(yùn)費(fèi)分析；誤差分析。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（八）配送信息處理37三、物流信息處理的主要內(nèi)容（九）綜合系統(tǒng)信息處理綜合系統(tǒng)信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：物流綜合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；需求的預(yù)測(cè)。（2）實(shí)施階段：訂貨處理的流向跟蹤。（3）評(píng)價(jià)階段：綜合實(shí)績(jī)的掌握和分析；綜合流通費(fèi)用的分析；服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效率的分析。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（九）綜合系統(tǒng)信息處理38第一章緒論第一章緒論39第一章緒論第一節(jié)信息管理概述第二節(jié)企業(yè)信息管理第三節(jié)物流與信息管理

第一章緒論第一節(jié)信息管理概述40第一節(jié)信息管理概述一、信息科學(xué)的發(fā)展階段二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、信息科學(xué)的方法論體系第一節(jié)信息管理概述一、信息科學(xué)的發(fā)展階段41一、信息科學(xué)的發(fā)展階段（一）廣義的信息論階段（二）多種信息科學(xué)體系階段（1）以計(jì)算機(jī)為代表的“計(jì)算機(jī)信息科學(xué)”；（2）以文獻(xiàn)處理自動(dòng)化為代表的“圖書(shū)館信息科學(xué)”；（3）以申農(nóng)通訊信息計(jì)量理論為核心的“全信息信息科學(xué)”，也稱(chēng)為“信息論信息科學(xué)”、“概率論信息科學(xué)”。（三）部門(mén)信息科學(xué)階段（四）統(tǒng)一信息科學(xué)階段一、信息科學(xué)的發(fā)展階段（一）廣義的信息論階段42二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究信息的基本概念和本質(zhì)信息的概念是信息科學(xué)研究的基本問(wèn)題，其他研究方面都是建立在對(duì)信息的基本概念及其本質(zhì)這一問(wèn)題的基礎(chǔ)之上的。

2.研究信息的數(shù)值度量方法在信息的數(shù)值度量方面，分為概率語(yǔ)法信息測(cè)度、模糊語(yǔ)法信息測(cè)度、語(yǔ)法信息的統(tǒng)一測(cè)度以及語(yǔ)義、語(yǔ)用和全信息的測(cè)度四個(gè)方面進(jìn)行討論。

3.研究信息運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律該規(guī)律包括信息的感知、識(shí)別、變換、傳遞、存儲(chǔ)、檢索、處理、再生、表示、檢測(cè)、旋效等過(guò)程的原理和方法。二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容1.研究信息的基本概念和本質(zhì)43二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容4.揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理在信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，掌控信息最終的目的就是希望事物沿著自己的意愿行事，也就是達(dá)到改造事物的目的。

5.尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑在獲取、處理、再生和理解信息等過(guò)程中，主體應(yīng)當(dāng)具有智能，而且，主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過(guò)程就越有效，反之就越差。因此，智能乃是認(rèn)識(shí)世界、改造世界這類(lèi)信息過(guò)程的基本特征。二、信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容4.揭示利用信息進(jìn)行有效控制的44三、信息科學(xué)的方法論體系（一）信息方法的內(nèi)容信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看做信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的分析和處理，獲取對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。三、信息科學(xué)的方法論體系（一）信息方法的內(nèi)容45三、信息科學(xué)的方法論體系（二）信息方法的構(gòu)成1.信息分析方法信息分析方法，就是指在認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物(不管是自然系統(tǒng)還是人工系統(tǒng))的工作機(jī)制的時(shí)候，不能僅僅局限于用物質(zhì)和能量的觀點(diǎn)來(lái)分析，更重要的是要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行分析，抓住事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式(它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和方式)以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式(即信息)，把事物的運(yùn)動(dòng)過(guò)程(即工作過(guò)程)看做是一個(gè)信息過(guò)程，并弄清這個(gè)信息過(guò)程包含的各個(gè)環(huán)節(jié)以及這些環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)和數(shù)量關(guān)系，從而建立一個(gè)能夠反映該事物工作過(guò)程的信息模型。三、信息科學(xué)的方法論體系（二）信息方法的構(gòu)成46三、信息科學(xué)的方法論體系2.信息綜合方法信息綜合方法，就是在模擬、設(shè)計(jì)、綜合或構(gòu)造一個(gè)人工系統(tǒng)(通常是復(fù)雜的人工系統(tǒng))的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)用戶(hù)提出的要求(通常是對(duì)系統(tǒng)的功能和指標(biāo)的要求)，運(yùn)用自己的知識(shí)構(gòu)造出能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的功能要求的信息模型；然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確模型中各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足的功能指標(biāo)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)情況和數(shù)量關(guān)系；再應(yīng)用現(xiàn)有的物質(zhì)、能量和技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型，并在試驗(yàn)條件下檢驗(yàn)這個(gè)模型系統(tǒng)，看它是否能夠滿(mǎn)足用戶(hù)提出的要求，以確定是否需要對(duì)模型、設(shè)計(jì)做出修正，以及如何進(jìn)行修正。三、信息科學(xué)的方法論體系2.信息綜合方法47三、信息科學(xué)的方法論體系3.信息進(jìn)化方法信息進(jìn)化方法，就是在變革、改善或優(yōu)化一個(gè)高級(jí)復(fù)雜系統(tǒng)的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，利用信息技術(shù)的手段和方法獲得該系統(tǒng)現(xiàn)時(shí)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的形式(語(yǔ)法信息)、內(nèi)容(語(yǔ)義信息)和效用(語(yǔ)用信息)，從中判斷該系統(tǒng)當(dāng)前的“優(yōu)度”，將它與目標(biāo)優(yōu)度相比較，在此基礎(chǔ)上找出兩者之間的“差距”，并進(jìn)一步加工出改變系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)、縮小差距、達(dá)到目標(biāo)優(yōu)度的策略信息，然后按照策略信息的引導(dǎo)，通過(guò)控制作用改變?cè)撓到y(tǒng)的狀態(tài)，使它逐步逼近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)性能的優(yōu)化，完成系統(tǒng)進(jìn)化的過(guò)程。三、信息科學(xué)的方法論體系3.信息進(jìn)化方法48第二節(jié)企業(yè)信息管理一、企業(yè)信息管理的作用與原則二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)第二節(jié)企業(yè)信息管理一、企業(yè)信息管理的作用與原則49一、企業(yè)信息管理的作用與原則（一）企業(yè)信息管理的作用1.有利于增強(qiáng)企業(yè)快速反應(yīng)能力2.有利于企業(yè)提高管理水平3.有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營(yíng)決策（二）企業(yè)信息管理的原則1.信息采集的標(biāo)準(zhǔn)化2.信息采集人員統(tǒng)一培訓(xùn)3.信息審核原則一、企業(yè)信息管理的作用與原則（一）企業(yè)信息管理的作用50二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（一）按信息搜集的來(lái)源信息劃分1.內(nèi)部信息內(nèi)部信息包括銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品成本信息、銷(xiāo)售政策信息、新產(chǎn)品開(kāi)采購(gòu)信息、經(jīng)營(yíng)狀況、成品庫(kù)存狀況、廣告/促銷(xiāo)、人事、行政等信息。2.外部信息

二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（一）按信息搜集的來(lái)源信息劃分51二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容2.外部信息（1）宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息。該類(lèi)信息涉及總體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)變動(dòng)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策等。（2）市場(chǎng)信息。該類(lèi)信息涉及市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等。（3）渠道信息。該類(lèi)信息包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等溝通信息等。（4）運(yùn)營(yíng)商信息。諸如運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)推廣以及相關(guān)政策。（5）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素。該信息涉及產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、品牌信息、售后服務(wù)以及一些潛在的需求。（6）競(jìng)爭(zhēng)者基本情況。該信息包括市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格、廣告促銷(xiāo)、新產(chǎn)品情況等。二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容2.外部信息52二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（二）按信息搜集的時(shí)間性劃分1.日常信息日常信息是指營(yíng)銷(xiāo)企劃部經(jīng)理按照一定周期（諸如每月或者每周）對(duì)銷(xiāo)售等情況進(jìn)行總結(jié)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售跟蹤報(bào)表；分公司經(jīng)營(yíng)狀況及自主采購(gòu)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與問(wèn)題；客戶(hù)信息（客戶(hù)的需求、銷(xiāo)售政策意見(jiàn)反饋、售后問(wèn)題）等。2.實(shí)時(shí)信息實(shí)時(shí)信息是指不定期的發(fā)生，或需要及時(shí)、迅速地提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，以了解領(lǐng)導(dǎo)層需要的信息，包括：廠(chǎng)家動(dòng)態(tài)；包銷(xiāo)產(chǎn)品的政策調(diào)整；產(chǎn)品采購(gòu)意見(jiàn)調(diào)查；人事變更信息等。3.重要信息重要信息包括全國(guó)行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)的政策法規(guī)、新技術(shù)與功能導(dǎo)向等。該類(lèi)信息一般以報(bào)告形式提交。二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容（二）按信息搜集的時(shí)間性劃分53三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)(一)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)方法1．整套采購(gòu)整套采購(gòu)建設(shè)方法的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：（1）建設(shè)周期短（2）有成功的經(jīng)驗(yàn)（3）易與國(guó)際結(jié)軌整套采購(gòu)的缺陷主要表現(xiàn):（1）一次性支出過(guò)大。（2）不一定適應(yīng)本企業(yè)需要。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)(一)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)方法54三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．第三方開(kāi)發(fā)該建設(shè)方法的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于把企業(yè)的要求與專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)公司雙方的長(zhǎng)處有效地結(jié)合起來(lái)。（2）有軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)本土化需要，簡(jiǎn)單講就是企業(yè)的實(shí)際需求再加上專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的相互結(jié)合。（3）能在一定程度上與國(guó)際結(jié)軌。由于專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商很是了解國(guó)際上的運(yùn)作慣例，企業(yè)對(duì)本行業(yè)的業(yè)務(wù)同樣很是清楚，這樣就可以把雙方的長(zhǎng)處相互結(jié)合，達(dá)到與國(guó)際相接軌的目的。（4）在總成本支出上相對(duì)較低。這種方式的成本是介于自己開(kāi)發(fā)和整套外購(gòu)之間的，居于相對(duì)中間的地位。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．第三方開(kāi)發(fā)55三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)該建設(shè)方法的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）不能完全解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，企業(yè)里許多關(guān)鍵性問(wèn)題并非技術(shù)能解決的，而需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)或者先進(jìn)的管理技能。（2）企業(yè)開(kāi)發(fā)能力參差不齊，不能有效保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量。（3）企業(yè)后期維護(hù)成本可能提高。如果開(kāi)發(fā)企業(yè)倒閉或者其他原因不能提供維護(hù)服務(wù)，但企業(yè)需要改進(jìn)系統(tǒng)，將直接導(dǎo)致成本提高。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)該建設(shè)方法的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)56三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)3．企業(yè)自己開(kāi)發(fā)企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于企業(yè)能夠自主地開(kāi)發(fā)出屬于自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)。（2）邊建設(shè)邊生產(chǎn)，易于使用。（3）短期投入相對(duì)少、見(jiàn)效快。（4）風(fēng)險(xiǎn)小。企業(yè)自己開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）遠(yuǎn)期投入可能很高。（2）水平低，難與國(guó)際結(jié)軌。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)3．企業(yè)自己開(kāi)發(fā)57三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)原則完整性原則可靠性原則經(jīng)濟(jì)性原則三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)原則58三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程管理1．信息系統(tǒng)安全管理（1）信息系統(tǒng)安全的概念及其影響因素①自然及不可抗拒力②硬件及物理可靠性③軟件破壞④人為疏忽及管理不當(dāng)⑤惡意攻擊三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程管理59三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（2）信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施①技術(shù)性安全措施②非技術(shù)性安全措施在系統(tǒng)的安全保護(hù)措施中，技術(shù)性安全措施所占的比例相對(duì)較小，而更多則是非技術(shù)性安全措施，兩者之間是互相補(bǔ)充、彼此促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)（2）信息系統(tǒng)的安全保護(hù)措施60三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．系統(tǒng)維護(hù)（1）系統(tǒng)維護(hù)的目的。系統(tǒng)維護(hù)的目的是要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。（2）系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容。信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下5類(lèi)：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)；數(shù)據(jù)維護(hù)；代碼維護(hù)；硬件設(shè)備維護(hù)；機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)2．系統(tǒng)維護(hù)61第三節(jié)物流與信息管理一、物流信息的作用二、物流信息的主要內(nèi)容三、物流信息處理的主要內(nèi)容第三節(jié)物流與信息管理一、物流信息的作用62一、物流信息的作用

1.物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用2.物流信息在物流實(shí)施階段中的作用3.物流信息在物流評(píng)價(jià)階段的作用一、物流信息的作用

1.物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用63二、物流信息的主要內(nèi)容

（一）貨源信息貨源信息一般包括以下三方面的內(nèi)容：（1）商業(yè)購(gòu)銷(xiāo)部門(mén)的商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃和供銷(xiāo)合同，以及提出的委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存的計(jì)劃和合同。（2）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門(mén)自己銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)和分析，以及提出的委托運(yùn)輸和儲(chǔ)存計(jì)劃和合同。（3）社會(huì)性物資的運(yùn)輸量和儲(chǔ)存量分析，以及提出的委托運(yùn)輸及儲(chǔ)存計(jì)劃和合同。二、物流信息的主要內(nèi)容

（一）貨源信息貨源信息一般包括以下三64二、物流信息的主要內(nèi)容

（二）市場(chǎng)信息（1）貨源信息，包括貨源的分布、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)能力；（2）流通渠道的變化和競(jìng)爭(zhēng)信息；（3）價(jià)格信息；（4）運(yùn)輸信息；（5）管理信息。二、物流信息的主要內(nèi)容

（二）市場(chǎng)信息（1）貨源信息，包括貨65（三）運(yùn)能信息（1）交通運(yùn)輸部門(mén)批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、補(bǔ)充計(jì)劃的可能性；（2）具體的裝車(chē)、裝船日期；（3）運(yùn)輸業(yè)的運(yùn)輸能力，包括各地區(qū)地方船舶和車(chē)隊(duì)的運(yùn)輸能力等。（三）運(yùn)能信息（1）交通運(yùn)輸部門(mén)批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、66（四）企業(yè)物流信息1.商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息2.批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息3.零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息（1）零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策部門(mén)下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃向物流系統(tǒng)傳遞物流信息。（2）零售企業(yè)物流系統(tǒng)產(chǎn)生的物流信息。（四）企業(yè)物流信息1.商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息67三、物流信息處理的主要內(nèi)容（一）訂貨信息處理訂貨信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：選定訂貨方法；選定訂貨信息的傳遞手段。（2）實(shí)施階段：訂貨處理；核對(duì)庫(kù)存；核對(duì)裝卸能力；核對(duì)配送能力；制作出貨單；制作進(jìn)貨單；遲進(jìn)貨物的管理。（3）評(píng)價(jià)階段：訂貨統(tǒng)計(jì)分析；退貨處理；進(jìn)貨管理。三、物流信息處理的主要內(nèi)容（一）訂貨信息處理68三、物流信息處理的主要內(nèi)容（二）庫(kù)存管理中的信息處理庫(kù)存管理中信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）計(jì)劃階段：決定庫(kù)存地點(diǎn)的數(shù)量；商品庫(kù)存的合理配置；設(shè)定庫(kù)存預(yù)算；擬定標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（2）實(shí)施階段：回答庫(kù)存；進(jìn)出庫(kù)處理；移