儲備干部的管理認知課件

管理認知

儲干系列課程儲備干部的管理認知管理認知儲干系列課程儲備干部的管理認知1管理水平測試題:1.你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他多次向他們部門經(jīng)理提出建議，但他們部門經(jīng)理不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導。他希望你幫幫他。這時，你會怎么做？（）A.為了公司整體利益，向上司反映那個部門的問題B.私底下找到那個部門的經(jīng)理，把那位員工的建議告訴他C.向那位員工委婉地表示，這不是你的權(quán)責范圍儲備干部的管理認知管理水平測試題:1.你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個部門的2答案：C理由：不要超越自己的工作權(quán)限。

1.不要對不是自己的下屬下命令。2.不要對部門職責以外的事情下命令。管理箴言:

做好份內(nèi)工作儲備干部的管理認知答案：C儲備干部的管理認知32.你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因矛盾而產(chǎn)生競爭，其中一位業(yè)務員不僅發(fā)展了許多新客戶，而且還把另一位業(yè)務員的許多客戶也挖到自己這邊。按照公司規(guī)定，這種同事之間的惡意競爭要受到處罰。這時你會怎么做？（）A.按照公司規(guī)定辦事，處罰那個惡意競爭的業(yè)務員B.雖然那個業(yè)務員違反了規(guī)定，但他的業(yè)績出色，功過相低，不進行處罰C.一方面對他違反規(guī)定進行處罰，另一方面對他出色的業(yè)績進行獎勵儲備干部的管理認知2.你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因矛盾而產(chǎn)生競爭，4答案：C理由:在管理中要賞罰分明。管理箴言:賞罰分明，人心所向儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知53.如果你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經(jīng)理的職位,就在這時,那位主管在工作中出現(xiàn)了一個失誤。這時老板來詢問你這件事的時候，你會怎么辦？A.說出你知道的情況B.表示不知情C.建議老板問其他人儲備干部的管理認知3.如果你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經(jīng)理的職位,就6答案：A理由:在工作中要有責任心。管理箴言:有了責任心，就如同有了斗志儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知74.如果你是公司的總經(jīng)理，公司有一位副總跟隨你多年，在工作中給過你很大的幫助?，F(xiàn)在，這位副總即將退休，需要找一個人代替他的職位。這種情況下，你會怎么做？A.發(fā)出招聘信息,由你親自把關(guān)B.請獵頭公司幫你物色一個合適人選C.從公司內(nèi)部挑選年輕的可造之才加以培養(yǎng)儲備干部的管理認知4.如果你是公司的總經(jīng)理，公司有一位副總跟隨你多年，在工作中8答案：C理由:要注意對繼承管理者的培養(yǎng)。管理箴言:找尋接班人并不容易，但是，企業(yè)若要永續(xù)經(jīng)營，這是管理者刻不容緩的課題。儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知95.你是一家公司的老總,在你的帶領(lǐng)下,公司逐漸壯大起來.隨著中國加入WTO，公司的業(yè)務也開始向海外擴展，在海外成立了幾家分公司。為了讓海外分公司早日步入正軌，你會怎么做？A.在有時間的情況下，親自去每個公司進行指導B.放手讓各個分公司經(jīng)理去做C.呆在總部，讓各個分公司經(jīng)理每天向你匯報工作進展情況儲備干部的管理認知5.你是一家公司的老總,在你的帶領(lǐng)下,公司逐漸壯大起來.隨著10答案：B理由:要放手讓下屬去干，給下屬一個自由發(fā)揮的空間。管理箴言:給下屬一個自由的空間，他們會取得更好的成績。儲備干部的管理認知答案：B儲備干部的管理認知116.如果你是一個公司的老板，你會采用下面哪種管理方式？A.公司內(nèi)部權(quán)責明確，嚴禁越級上報，每個人都明確自己的工作范圍和權(quán)力B.制定完善的工作、管理手冊，使每個員工都知道每件工作的程序C.采用開放式的管理方式，每個人只要有問題，都可以和你溝通，隨時改進工作方式和程序儲備干部的管理認知6.如果你是一個公司的老板，你會采用下面哪種管理方式？儲備干12答案：C理由:在管理中要注意防止管理中的官僚主義。管理箴言:在新的競爭形勢中，公司成敗的決定因素，最主要在于管理能力。而官僚主義卻在時時刻刻侵蝕著管理能力。儲備干部的管理認知答案：C儲備干部的管理認知13管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)（管理是什么？）二、管理職能（管理做什么？）三、管理原則（管理怎么做？）四、管理技能（管理憑什么？）儲備干部的管理認知管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)（管理是什么？）儲備干部的管14可口可樂總裁曾說：我們每個人都象小丑，玩著五個球--工作、健康、家庭、朋友、靈魂。這五個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。儲備干部的管理認知可口可樂總裁曾說：我們每個人都象小丑，玩著五個球--工作、健15一、管理的概念及其性質(zhì)從管理的條件認識其現(xiàn)實意義什么是管理？管理的本質(zhì)和性質(zhì)儲備干部的管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)從管理的條件認識其現(xiàn)實意義儲備干部161、管理的條件共同勞動（基本條件）組織目標（必要條件）交換價值（充分條件）現(xiàn)實意義：企業(yè)健康生存、持續(xù)發(fā)展第一要素。儲備干部的管理認知1、管理的條件共同勞動（基本條件）儲備干部的管理認知172、管理的含義管理：就是在特定環(huán)境下，根據(jù)價值交換的客觀要求對組織資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以實現(xiàn)組織目標的過程。理解要點：

1、管理活動有明確的目標。（交換價值）2、管理活動在特定環(huán)境約束下進行。（交換標準和條件）3、管理目標實現(xiàn)情況取決于組織資源利用水平。（管理是核心生產(chǎn)力）

4、管理活動是一個過程。（管理競爭力是一個系統(tǒng)）儲備干部的管理認知2、管理的含義管理：就是在特定環(huán)境下，根據(jù)價值交換的客觀要求18

關(guān)鍵詞：過程、協(xié)調(diào)、效率、效果鑰匙模型效果成功實施正確的決定，實現(xiàn)組織目標。效率明智、高效地使用資源。通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，掌控組織資源，整合組織成員的工作，實現(xiàn)有用、有效組織目標的過程。儲備干部的管理認知

關(guān)鍵詞：過程、協(xié)調(diào)、效率、效果鑰匙模型通過儲備干部的193、管理的本質(zhì)及其性質(zhì)本質(zhì)：管理者通過有效的協(xié)作力追求交換價值的最大化。性質(zhì)：1、自然性（普遍的生存、發(fā)展方式）2、社會性（立足特定生長環(huán)境）3、科學性（遵循客觀規(guī)律）4、藝術(shù)性（具體實踐靈活運用）

啟示：學習、現(xiàn)實、理性、創(chuàng)造儲備干部的管理認知3、管理的本質(zhì)及其性質(zhì)本質(zhì)：管理者通過有效的協(xié)作力追求交儲備20管理是藝術(shù)還是科學?1、觀察事物，收集事實；2、根據(jù)事實擺出可能的解決或解釋方法；3、對事物的發(fā)展進行預測；4、在系統(tǒng)條件下驗證預測。管理是通向深思熟慮、理性和系統(tǒng)化的道路。是一種科學方法，是一個邏輯過程，具體體現(xiàn)在：儲備干部的管理認知管理是藝術(shù)還是科學?1、觀察事物，收集事實；管理是通向深思熟21管理的三個支柱：科學藝術(shù)技巧基于邏輯（語言）想象（視覺）經(jīng)驗（內(nèi)心）依賴于事實創(chuàng)造實踐關(guān)注的是重復性新穎性實用性決策制定形式演繹歸納反復戰(zhàn)略制定形式計劃想像探險比喻土地（理智）空氣（精神）海洋（感覺）缺陷執(zhí)迷不悟迷失方向漂浮不定貢獻系統(tǒng)分析廣泛綜合學習數(shù)據(jù)評估洞察、遠見行動、體驗儲備干部的管理認知管理的三個支柱：科學藝術(shù)技巧基于邏輯（語言）想象（視覺）經(jīng)驗22二、管理的基本職能計劃職能組織職能領(lǐng)導職能控制職能儲備干部的管理認知二、管理的基本職能計劃職能儲備干部的管理認知23管理職能與管理過程計劃領(lǐng)導資源控制組織Performance人才資金原材料技術(shù)信息AttaingoalsProductsServicesEfficiencyEffectiveness利用影響力激勵員工分配工作責任創(chuàng)造工作條件檢查工作并加以修正資源人才資金原材料技術(shù)信息產(chǎn)出完成目標產(chǎn)品服務效率效果計劃組織領(lǐng)導控制POLC持續(xù)不斷地同時相互影響儲備干部的管理認知管理職能與管理過程計劃領(lǐng)導資源控制組織Performance24

計劃職能（Planning）內(nèi)容選擇并確定組織未來的工作目標及其實現(xiàn)方式界定具體任務及其所需資源本質(zhì)選擇有價值的工作內(nèi)容，追求發(fā)展。儲備干部的管理認知計劃職能（Planning）內(nèi)容儲備干部的管理認25程序：

1、以適應環(huán)境為基礎(chǔ)，確定未來某個時期內(nèi)的工作方向和目標。

2、根據(jù)工作條件、環(huán)境變化、組織資源進行業(yè)務決策。

3、編制行動計劃，分解決策目標。儲備干部的管理認知程序：儲備干部的管理認知26組織職能（Organization）

內(nèi)容：不能脫離計劃組織關(guān)于如何完成計劃的系統(tǒng)安排，主要任務包括：-分配部門、個人工作責任-分配相關(guān)權(quán)力、資源及其他工作條本質(zhì)：創(chuàng)造計劃完成條件，保證發(fā)展。儲備干部的管理認知組織職能（Organization）內(nèi)容：27程序：

1、組織（機構(gòu)和結(jié)構(gòu)）設計：崗位、職務、部門及其相互關(guān)系。

2、人員配備：根據(jù)崗位活動要求、員工素質(zhì)和技能特征進行。做到適當崗位、適當工作、適當人員三結(jié)合。

3、組織變革：根據(jù)工作條件和環(huán)境變化，研究、實施組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知28領(lǐng)導職能（Leading）

內(nèi)容：把握組織發(fā)展方向及時修正組織目標利用影響力激勵員工本質(zhì)：通過工作價值最大化，實現(xiàn)發(fā)展。儲備干部的管理認知領(lǐng)導職能（Leading）內(nèi)容：儲備干部的管理認29程序和內(nèi)容：

1、目標設定。

2、溝通、指導。

3、激勵、考評。儲備干部的管理認知程序和內(nèi)容：儲備干部的管理認知30控制職能（Controlling）

內(nèi)容：將實際工作與標準對照，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差。本質(zhì)：維持工作價值長期最大化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新趨勢：

信任與授權(quán)

=培訓員工自我監(jiān)督和自我完善能力使用新的信息技術(shù)=

取代上下級限制型控制控制信息是組織生存、發(fā)展的命脈儲備干部的管理認知控制職能（Controlling）31程序：

1、衡量工作績效。

2、發(fā)現(xiàn)目標偏差。

3、采取矯正措施。儲備干部的管理認知程序：儲備干部的管理認知32三、管理的原則1、科學分工。（局部工作質(zhì)量）2、權(quán)責對等。（支配與約束資源相平衡）3、紀律嚴明。（實現(xiàn)個人行為組織化）4、統(tǒng)一指揮。（行動效率、資源集聚）5、統(tǒng)一領(lǐng)導。（連續(xù)復制、高度一致）6、報酬公平。（充分的事實根據(jù)）儲備干部的管理認知三、管理的原則1、科學分工。（局部工作質(zhì)量）儲備干部的管理認337、等級清晰。（職權(quán)關(guān)系明確）8、秩序井然。（人皆有位，人稱其職）9、公正待人。（感情自然，能力至上）10、人員穩(wěn)定。（感情穩(wěn)定，工作穩(wěn)定）11、創(chuàng)新思維。（以環(huán)境、資源和價值為工作導向）12、團隊意識。（以協(xié)作為主要工作方式）總結(jié)：工作價值、資源價值、順應環(huán)境是管理原則的三大核心。儲備干部的管理認知7、等級清晰。（職權(quán)關(guān)系明確）儲備干部的管理認知34四、管理者的工作技能管理者的類型管理者的工作技能管理者的素質(zhì)儲備干部的管理認知四、管理者的工作技能管理者的類型儲備干部的管理認知35（一）管理者的類型人際關(guān)系角色信息角色決策角色儲備干部的管理認知（一）管理者的類型人際關(guān)系角色儲備干部的管理認知36名義首腦：

代表組織執(zhí)行象征性任務。

領(lǐng)導者：

通過培訓、激勵和規(guī)范、保證員工的工作質(zhì)量。

聯(lián)絡者：

像一個政治家，構(gòu)建外部聯(lián)絡為實現(xiàn)組織目標服務。1.人際關(guān)系角色：（與組織內(nèi)、外的人產(chǎn)生交互作用）儲備干部的管理認知名義首腦：領(lǐng)導者：聯(lián)絡者：像一37監(jiān)控角色：不斷敏銳地接受信息。

傳播角色：

不斷通過郵件和會議向員工傳播重要信息。

發(fā)言人角色：

像外交官那樣，向外界展示工作單位或組織的最好的面貌2.信息角色：（信息處理）儲備干部的管理認知監(jiān)控角色：傳播角色：不斷通過郵件和會議向員工傳播38企業(yè)家角色：發(fā)動與鼓勵變化與創(chuàng)新。

沖突處理者角色：處理無法預料的困難，搞定問題。

資源分配角色：

將有限的資源分配于有價值的工作之中。3.決策角色：（根據(jù)信息解決問題）

談判人角色：協(xié)調(diào)組織外部、內(nèi)部資源促進完成組織目標。儲備干部的管理認知企業(yè)家角色：沖突處理者角色：處理無法預料的困39（二）管理者的工作技能（1）診斷技能能夠就某一情境的最佳處理具體化。（2）溝通技能有效傳達理念和信息以及有效接受理念和信息的能力。（3）決策技能能夠正確認識和定義問題與機會，選擇合適的解決問題的方法，抓住機會。（4）時間管理技能能夠正確分配工作優(yōu)先順序，懂得授權(quán)。儲備干部的管理認知（二）管理者的工作技能（1）診斷技能儲備干部的管理認知40（三）管理者素質(zhì)1、基本素質(zhì)知識、能力、經(jīng)驗2、優(yōu)秀素質(zhì)事業(yè)心、責任心、服務熱情、合作意識儲備干部的管理認知（三）管理者素質(zhì)1、基本素質(zhì)儲備干部的管理認知41小故事大道理從前在某個縣城中住了二個寡婦，住在東村的寡婦姓張，住在西村的寡婦姓柯，兩位寡婦都以養(yǎng)雞為生。有一天，張寡婦喂雞時想到

:「我現(xiàn)在的雞一天生一個蛋，如果能讓每只雞吃胖一點，每天生二個蛋，我可就發(fā)財了！」于是張寡婦開始增加喂雞的飼料。沒想到過了一陣子，每只雞卻隔兩天才生一個蛋。張寡婦以為是剛開始改變食量，母雞們可能不習慣，所以就繼續(xù)增加飼料，沒想到隔了二個星期，這些母雞連一個蛋也生不出來了。西村的柯寡婦也希望她的雞能多生幾個蛋，于是每天在暗中觀察雞的生活習慣。她發(fā)現(xiàn)每只雞都是在天剛亮時起來，非常有規(guī)律，似乎與日出日落有關(guān)系。她把雞棚全用黑布罩起來，不讓外界的光線透進來，然后她又在雞棚中擺了個大燈泡。每天早、晚把燈各開一次，每次打開后就把燈泡由棚內(nèi)的右邊慢慢移到左邊，然后關(guān)掉。這些母雞們由于看不到外界的太陽，誤以為大燈泡就是太陽。只要電燈一打開，它們以為是天亮了，就生一個蛋，這些母雞們就變成一天生二個蛋。

儲備干部的管理認知小故事大道理從前在某個縣城中住了二個寡婦，住在東村的寡婦姓張42你認為柯寡婦成功的原因與張寡婦失敗的原因是什么？儲備干部的管理認知你認為柯寡婦成功的原因與張寡婦失敗的原因是什么？儲備干部的管43

謝謝!儲備干部的管理認知謝謝!儲備干部的管理認知44管理認知

儲干系列課程儲備干部的管理認知管理認知儲干系列課程儲備干部的管理認知45管理水平測試題:1.你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他多次向他們部門經(jīng)理提出建議，但他們部門經(jīng)理不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導。他希望你幫幫他。這時，你會怎么做？（）A.為了公司整體利益，向上司反映那個部門的問題B.私底下找到那個部門的經(jīng)理，把那位員工的建議告訴他C.向那位員工委婉地表示，這不是你的權(quán)責范圍儲備干部的管理認知管理水平測試題:1.你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個部門的46答案：C理由：不要超越自己的工作權(quán)限。

1.不要對不是自己的下屬下命令。2.不要對部門職責以外的事情下命令。管理箴言:

做好份內(nèi)工作儲備干部的管理認知答案：C儲備干部的管理認知472.你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因矛盾而產(chǎn)生競爭，其中一位業(yè)務員不僅發(fā)展了許多新客戶，而且還把另一位業(yè)務員的許多客戶也挖到自己這邊。按照公司規(guī)定，這種同事之間的惡意競爭要受到處罰。這時你會怎么做？（）A.按照公司規(guī)定辦事，處罰那個惡意競爭的業(yè)務員B.雖然那個業(yè)務員違反了規(guī)定，但他的業(yè)績出色，功過相低，不進行處罰C.一方面對他違反規(guī)定進行處罰，另一方面對他出色的業(yè)績進行獎勵儲備干部的管理認知2.你是公司的業(yè)務主管，你手下有兩位業(yè)務員因矛盾而產(chǎn)生競爭，48答案：C理由:在管理中要賞罰分明。管理箴言:賞罰分明，人心所向儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知493.如果你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經(jīng)理的職位,就在這時,那位主管在工作中出現(xiàn)了一個失誤。這時老板來詢問你這件事的時候，你會怎么辦？A.說出你知道的情況B.表示不知情C.建議老板問其他人儲備干部的管理認知3.如果你是公司的主管,正在和另一位主管競爭經(jīng)理的職位,就50答案：A理由:在工作中要有責任心。管理箴言:有了責任心，就如同有了斗志儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知514.如果你是公司的總經(jīng)理，公司有一位副總跟隨你多年，在工作中給過你很大的幫助?，F(xiàn)在，這位副總即將退休，需要找一個人代替他的職位。這種情況下，你會怎么做？A.發(fā)出招聘信息,由你親自把關(guān)B.請獵頭公司幫你物色一個合適人選C.從公司內(nèi)部挑選年輕的可造之才加以培養(yǎng)儲備干部的管理認知4.如果你是公司的總經(jīng)理，公司有一位副總跟隨你多年，在工作中52答案：C理由:要注意對繼承管理者的培養(yǎng)。管理箴言:找尋接班人并不容易，但是，企業(yè)若要永續(xù)經(jīng)營，這是管理者刻不容緩的課題。儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知535.你是一家公司的老總,在你的帶領(lǐng)下,公司逐漸壯大起來.隨著中國加入WTO，公司的業(yè)務也開始向海外擴展，在海外成立了幾家分公司。為了讓海外分公司早日步入正軌，你會怎么做？A.在有時間的情況下，親自去每個公司進行指導B.放手讓各個分公司經(jīng)理去做C.呆在總部，讓各個分公司經(jīng)理每天向你匯報工作進展情況儲備干部的管理認知5.你是一家公司的老總,在你的帶領(lǐng)下,公司逐漸壯大起來.隨著54答案：B理由:要放手讓下屬去干，給下屬一個自由發(fā)揮的空間。管理箴言:給下屬一個自由的空間，他們會取得更好的成績。儲備干部的管理認知答案：B儲備干部的管理認知556.如果你是一個公司的老板，你會采用下面哪種管理方式？A.公司內(nèi)部權(quán)責明確，嚴禁越級上報，每個人都明確自己的工作范圍和權(quán)力B.制定完善的工作、管理手冊，使每個員工都知道每件工作的程序C.采用開放式的管理方式，每個人只要有問題，都可以和你溝通，隨時改進工作方式和程序儲備干部的管理認知6.如果你是一個公司的老板，你會采用下面哪種管理方式？儲備干56答案：C理由:在管理中要注意防止管理中的官僚主義。管理箴言:在新的競爭形勢中，公司成敗的決定因素，最主要在于管理能力。而官僚主義卻在時時刻刻侵蝕著管理能力。儲備干部的管理認知答案：C儲備干部的管理認知57管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)（管理是什么？）二、管理職能（管理做什么？）三、管理原則（管理怎么做？）四、管理技能（管理憑什么？）儲備干部的管理認知管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)（管理是什么？）儲備干部的管58可口可樂總裁曾說：我們每個人都象小丑，玩著五個球--工作、健康、家庭、朋友、靈魂。這五個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了。儲備干部的管理認知可口可樂總裁曾說：我們每個人都象小丑，玩著五個球--工作、健59一、管理的概念及其性質(zhì)從管理的條件認識其現(xiàn)實意義什么是管理？管理的本質(zhì)和性質(zhì)儲備干部的管理認知一、管理的概念及其性質(zhì)從管理的條件認識其現(xiàn)實意義儲備干部601、管理的條件共同勞動（基本條件）組織目標（必要條件）交換價值（充分條件）現(xiàn)實意義：企業(yè)健康生存、持續(xù)發(fā)展第一要素。儲備干部的管理認知1、管理的條件共同勞動（基本條件）儲備干部的管理認知612、管理的含義管理：就是在特定環(huán)境下，根據(jù)價值交換的客觀要求對組織資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以實現(xiàn)組織目標的過程。理解要點：

1、管理活動有明確的目標。（交換價值）2、管理活動在特定環(huán)境約束下進行。（交換標準和條件）3、管理目標實現(xiàn)情況取決于組織資源利用水平。（管理是核心生產(chǎn)力）

4、管理活動是一個過程。（管理競爭力是一個系統(tǒng)）儲備干部的管理認知2、管理的含義管理：就是在特定環(huán)境下，根據(jù)價值交換的客觀要求62

關(guān)鍵詞：過程、協(xié)調(diào)、效率、效果鑰匙模型效果成功實施正確的決定，實現(xiàn)組織目標。效率明智、高效地使用資源。通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，掌控組織資源，整合組織成員的工作，實現(xiàn)有用、有效組織目標的過程。儲備干部的管理認知

關(guān)鍵詞：過程、協(xié)調(diào)、效率、效果鑰匙模型通過儲備干部的633、管理的本質(zhì)及其性質(zhì)本質(zhì)：管理者通過有效的協(xié)作力追求交換價值的最大化。性質(zhì)：1、自然性（普遍的生存、發(fā)展方式）2、社會性（立足特定生長環(huán)境）3、科學性（遵循客觀規(guī)律）4、藝術(shù)性（具體實踐靈活運用）

啟示：學習、現(xiàn)實、理性、創(chuàng)造儲備干部的管理認知3、管理的本質(zhì)及其性質(zhì)本質(zhì)：管理者通過有效的協(xié)作力追求交儲備64管理是藝術(shù)還是科學?1、觀察事物，收集事實；2、根據(jù)事實擺出可能的解決或解釋方法；3、對事物的發(fā)展進行預測；4、在系統(tǒng)條件下驗證預測。管理是通向深思熟慮、理性和系統(tǒng)化的道路。是一種科學方法，是一個邏輯過程，具體體現(xiàn)在：儲備干部的管理認知管理是藝術(shù)還是科學?1、觀察事物，收集事實；管理是通向深思熟65管理的三個支柱：科學藝術(shù)技巧基于邏輯（語言）想象（視覺）經(jīng)驗（內(nèi)心）依賴于事實創(chuàng)造實踐關(guān)注的是重復性新穎性實用性決策制定形式演繹歸納反復戰(zhàn)略制定形式計劃想像探險比喻土地（理智）空氣（精神）海洋（感覺）缺陷執(zhí)迷不悟迷失方向漂浮不定貢獻系統(tǒng)分析廣泛綜合學習數(shù)據(jù)評估洞察、遠見行動、體驗儲備干部的管理認知管理的三個支柱：科學藝術(shù)技巧基于邏輯（語言）想象（視覺）經(jīng)驗66二、管理的基本職能計劃職能組織職能領(lǐng)導職能控制職能儲備干部的管理認知二、管理的基本職能計劃職能儲備干部的管理認知67管理職能與管理過程計劃領(lǐng)導資源控制組織Performance人才資金原材料技術(shù)信息AttaingoalsProductsServicesEfficiencyEffectiveness利用影響力激勵員工分配工作責任創(chuàng)造工作條件檢查工作并加以修正資源人才資金原材料技術(shù)信息產(chǎn)出完成目標產(chǎn)品服務效率效果計劃組織領(lǐng)導控制POLC持續(xù)不斷地同時相互影響儲備干部的管理認知管理職能與管理過程計劃領(lǐng)導資源控制組織Performance68

計劃職能（Planning）內(nèi)容選擇并確定組織未來的工作目標及其實現(xiàn)方式界定具體任務及其所需資源本質(zhì)選擇有價值的工作內(nèi)容，追求發(fā)展。儲備干部的管理認知計劃職能（Planning）內(nèi)容儲備干部的管理認69程序：

1、以適應環(huán)境為基礎(chǔ)，確定未來某個時期內(nèi)的工作方向和目標。

2、根據(jù)工作條件、環(huán)境變化、組織資源進行業(yè)務決策。

3、編制行動計劃，分解決策目標。儲備干部的管理認知程序：儲備干部的管理認知70組織職能（Organization）

內(nèi)容：不能脫離計劃組織關(guān)于如何完成計劃的系統(tǒng)安排，主要任務包括：-分配部門、個人工作責任-分配相關(guān)權(quán)力、資源及其他工作條本質(zhì)：創(chuàng)造計劃完成條件，保證發(fā)展。儲備干部的管理認知組織職能（Organization）內(nèi)容：71程序：

1、組織（機構(gòu)和結(jié)構(gòu)）設計：崗位、職務、部門及其相互關(guān)系。

2、人員配備：根據(jù)崗位活動要求、員工素質(zhì)和技能特征進行。做到適當崗位、適當工作、適當人員三結(jié)合。

3、組織變革：根據(jù)工作條件和環(huán)境變化，研究、實施組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。儲備干部的管理認知儲備干部的管理認知72領(lǐng)導職能（Leading）

內(nèi)容：把握組織發(fā)展方向及時修正組織目標利用影響力激勵員工本質(zhì)：通過工作價值最大化，實現(xiàn)發(fā)展。儲備干部的管理認知領(lǐng)導職能（Leading）內(nèi)容：儲備干部的管理認73程序和內(nèi)容：

1、目標設定。

2、溝通、指導。

3、激勵、考評。儲備干部的管理認知程序和內(nèi)容：儲備干部的管理認知74控制職能（Controlling）

內(nèi)容：將實際工作與標準對照，發(fā)現(xiàn)偏差，糾正偏差。本質(zhì)：維持工作價值長期最大化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新趨勢：

信任與授權(quán)

=培訓員工自我監(jiān)督和自我完善能力使用新的信息技術(shù)=

取代上下級限制型控制控制信息是組織生存、發(fā)展的命脈儲備干部的管理認知控制職能（Controlling）75程序：

1、衡量工作績效。

2、發(fā)現(xiàn)目標偏差。

3、采取矯正措施。儲備干部的管理認知程序：儲備干部的管理認知76三、管理的原則1、科學分工。（局部工作質(zhì)量）2、權(quán)責對等。（支配與約束資源相平衡）3、紀律嚴明。（實現(xiàn)個人行為組織化）4、統(tǒng)一指揮。（行動效率、資源集聚）5、統(tǒng)一領(lǐng)導。（連續(xù)復制、高度一致）6、報酬公平。（充分的事實根據(jù)）儲備干部的管理認知三、管理的原則1、科學分工。（局部工作質(zhì)量）儲備干部的管理認777、等級清晰。（職權(quán)關(guān)系明確）8、秩序井然。（人皆有位，人稱其職）9、公正待人。（感情自然，能力至上）10、人員穩(wěn)定。（感情穩(wěn)定，工作穩(wěn)定）11、創(chuàng)新思維。（以環(huán)境、資源和價值為工作導向）12、團隊意識。（以協(xié)作為主要工作方式）總結(jié)：工作價值、資源價值、順應環(huán)境是管理原則的三大核心。儲備干部的管理認知7、等級清晰。（職權(quán)關(guān)系明確）儲備干部的管理認知78四、管理者的工作技能管理者的類型管理者的工作技能管理者的素質(zhì)儲備干部的管理認知四、管理者的工作技能管理者的類型儲備干部的管理認知79（一）管理者的類型人際關(guān)系角色信息角色決策角色儲備干部的管理認知（一）管理者的類型人際關(guān)系角色儲備干部的管理認知80名義首腦：

代表組織執(zhí)行象征性任務。

領(lǐng)導者