管理學第二版第二章(管理思想)課件

Chapter2Theevolutionofmanagement學習目的（Learningobjectives）1、明確在20世紀以前在管理方面的主要貢獻（Identifysomemajorpre-twentieth-centurycontributionstomanagement）2、泰羅的科學管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）3、法約爾的一般管理理論(HenryFayol’sGeneralAdministrativeTheory)4、韋伯的理想行政組織理論(MaxWeber’sIdealBureaucracy)Chapter2Theevolutionofma15、梅奧的人際關系學說(HumanRelations)6、巴納德的組織理論7、現代管理理論叢林（七大學派）（二戰(zhàn)時期）8、現代管理理論發(fā)展趨勢9、文化管理（80年代）10、最新管理理論（90年代以來）5、梅奧的人際關系學說(HumanRelations)2第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段第一階段：早期的管理思想19世紀末以前第二階段：古典的管理思想19世紀末~1930年之間，以泰羅、法約爾、韋伯為代表第三階段：中期的管理思想1930年~1945年之間，以梅奧、巴納德為代表第四階段：現代的管理思想1945年以后，出現了一系列管理學派，并逐漸走向溶合。第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段3一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialrevolution）對管理產生了重大的影響。代表人物及主要觀點：1、亞當·斯密（AdamSmith）《國富論》（TheWealthofNation）勞動分工（Divisionoflabor）2、查理·巴貝奇（CharlesBabbage）分工可以減少工資支付3、羅伯特·歐文（RobertOwen）生產中重視人的因素 “人事管理之父”一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialre4特點所有權與經營權相結合經驗管理以師帶徒方式培訓工人特點所有權與經營權相結合5二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicaltheorists）的重要代表及其理論1、弗雷德里克·泰羅的科學管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）“科學管理之父”主要觀點：科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。用科學的管理方法代替舊的經驗管理。實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicalthe6泰羅及科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。泰羅及科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱7泰羅生平1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里；

19歲時因故停學進入一家小機械廠當徒工；

22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師；

28歲時任鋼鐵公司的總工程師；

1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；

1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利；

1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。一生中有100多項發(fā)明專利。泰羅生平1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里；8泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗9搬運生鐵實驗

——確定合理的工作標準實驗背景：在伯利恒鋼鐵公司有75名工人負責把92磅重的生鐵塊搬運30米的距離裝到鐵路貨車上。原來每個工人每天搬運量:12.5T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

搬運生鐵實驗

——確定合理的工作標準10鐵鍬實驗——工作方法的標準化實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現21磅時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產效率得到提高鐵鍬實驗——工作方法的標準化實驗前:干不同的活拿同樣的鍬11金屬切削實驗在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金屬切削進行了研究。

定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理金屬切削實驗在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金12泰羅的主要思想科學管理理論要點：制定工作定額為了提高勞動生產率，要配備“第一流的工人”標準化：操作方法，工具，機器材料，作業(yè)環(huán)境有差別的計件工資制工人和雇主必須來一次“心理革命”：變對抗為合作把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變經驗工作為科學工作實行職能工長制在管理控制上實行例外原則泰羅的主要思想科學管理理論要點：13代表作：1911年出版的《科學管理原理》泰羅制著重解決的是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題。代表作：1911年出版的《科學管理原理》14杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLillianGilbreth)：時間動作研究甘特（HenryL.Gantt）：甘特圖（用線條表示的計劃圖表，用于編制進度計劃）計件獎勵工資制：工資收入有保障是一種工作動力。福特（HenryFord）：汽車流水生產線。HenryFord杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLill15對泰羅制的評價科學管理的創(chuàng)始人泰羅的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上思考：泰勒制有什么缺點？把人當經濟人局限于基層管理舉身邊實例說明怎樣運用例外原則？對泰羅制的評價科學管理的創(chuàng)始人162、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。2、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1817法約爾生平1841年，法約爾出生于法國一個資產階級家庭里；1860年，被康塔里·福爾香堡礦冶公司聘任為采礦工程師；1888年，晉升為礦井公司總經理1892年起，擔任康曼包礦業(yè)公司的總經理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔任該公司董事；1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級商業(yè)學院教授。先后榮獲法國科學院德雷塞獎章、法國工業(yè)促進會金質獎和礦業(yè)學會金質獎與榮譽獎法約爾生平1841年，法約爾出生于法國一個資產階級家庭里；18企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制明確管理的職能：計劃組織指揮協(xié)調控制古典管理理論企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調

控制企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為六大經營職能。即：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制系統(tǒng)地總結了企業(yè)管理的14項原則法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為20企業(yè)管理的14項原則管理十四原則：※分工※職權與職責※紀律※統(tǒng)一指揮※統(tǒng)一領導※個人利益服從整體利益※個人報酬※集權※等級鏈※秩序※平等※人員穩(wěn)定※首創(chuàng)精神※集體精神企業(yè)管理的14項原則管理十四原則：21提出管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制提出管理的14條原則提出管理教育和學習管理理論的必要性代表作：1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》提出管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制22對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人233、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。3、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著24韋伯管理思想主要體現在權力與權威是一切社會組織形成的基礎提出理想的行政組織體系韋伯管理思想主要體現在權力與權威是一切社會組織形成的基礎25韋伯的權力論韋伯認為，任何社會組織的管理都必須以某種形式的權力為基礎。合法合理的權力：指社會公認的、法律規(guī)定的權力。傳統(tǒng)的權力：指由歷史沿襲下來的慣例、習俗而規(guī)定的權力。神授的權力：指的是個人崇拜式的權力。韋伯的權力論韋伯認為，任何社會組織的管理都必須以某種形式的權26韋伯理想的行政體系理性-合法的權力是理想組織體系的基礎。它具有明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律、組織中的人員關系完全以理性準則為指導等特點。韋伯理想的行政體系理性-合法的權力是理想組織體系的基礎。27理想行政組織（官僚行政組織）:體現勞動分工原則的、有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式。理想行政組織（官僚行政組織）:體現勞動分工原則的、有著明確定28結構特征：勞動分工（Divisionoflabor）職權等級（Authorityhierarchy）正式的選拔（Formalselection）正式的規(guī)則和制度（Formalrulesandregulations）非人格性（Impersonality）職業(yè)定向（Careerorientation）：管理者職業(yè)化，而非所有者。結構特征：29對韋伯的評價韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力。創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性。強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。對韋伯的評價韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織30特點所有權與經營權相分離把組織視同機器（明確職責、勞動分工、管理專業(yè)化、建立等級線）經濟人假設（忽視人的因素）強調穩(wěn)定，不重視變革特點所有權與經營權相分離31三、中期的管理思想1、人際關系學說（HumanRelations）霍桑實驗（HawthorneExperiments）標志著人際關系學說的誕生。三、中期的管理思想1、人際關系學說（HumanRelati32地點：美國芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠（WesternElectronic’sHawthorneplant）。背景：一家擁有25000名工人的生產電話機和電器設備的工廠。它設備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強烈的不滿情緒，生產效率也很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究?；羯嶒炗嘘P背景資料地點：美國芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠33時間：1924~1932年。研究人員：以艾爾頓·梅奧（EltonMayo）為主的一批研究者。時間：1924~1932年。34

梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國。從1926年起，應聘于哈佛大學，任工業(yè)研究副教授。曾學過邏輯學、哲學和醫(yī)學等3個專業(yè)，這種背景大大有利于他后來的研究工作。

《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國。從19235《工業(yè)文明的人類問題》在本書中，他總結了親身參與并指導的霍桑實驗及其他幾個實驗的初步成果，并闡述了他的人際關系理論的主要思想，從而為提高生產效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊。管理學第二版第二章(管理思想)課件36“霍桑試驗”內容“照明實驗”“繼電器裝配室試驗”“大規(guī)模訪談實驗”“接線試驗”“霍桑試驗”內容“照明實驗”37照明實驗（1924-1927）實驗假定：照明～產量？實驗設計:實驗組VS對照組實驗結果：兩組產量都大為增加，而且增加數量幾乎相等試驗組對照組先后改變工場照明強度照明始終維持不變照明實驗（1924-1927）試驗組對照組先后改變工照明始終38

繼電器裝配實驗(女工實驗)：實驗假定：工作條件～產量？實驗設計：挑選了六名女工，分期改善各種工作條件,休息條件和獎勵辦法。先逐步增加休息次數，延長休息時間，縮短每日工作時間，供應茶點，實行五日工作制等→再逐步取消這些待遇，恢復原來的工作條件。同時，指定一名觀察名，專門記錄室內發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛試驗結果：不論工作條件如何變化，生產量都是增加的，而且工人勞動熱情有所提高。繼電器裝配實驗(女工實驗)：39原因分析(假定)：改善了材料供應情況和工作方法；減少了工作天數,減輕了工人的疲勞；改變了休息時間從而緩和了單調性；產量增加了,獎金增加了；改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度。原因分析(假定)：40原因分析(女工的回答)

我們有一種實驗的緊張感；實驗中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責，你們對我們的健康很關心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們象也參與了實驗。原因分析(女工的回答)41

大規(guī)模的調查（1928-1931）

X～產量？調查方法:問卷和訪談時間:1928-1931

對象:兩萬多個西方電器公司的工人

先是“直接提問式”，即列表調查員工對公司、監(jiān)督、保險計劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為“非直接提問式”，即訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。每次訪談的平均時間從半小時延長到一小時至一個半小時。試驗結果：雖然事實上一切未變，但在隨后的訪談中發(fā)現，工人表示工作條件已有所改進，工資報酬也改善了。大規(guī)模的調查（1928-1931）X～產量？42Conclusion：

影響生產力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系，而不是待遇及工作環(huán)境。每人工作效率的高低，不僅取決于自身情況，而且還與他所在小組的其他同事有關。Conclusion：434、對接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正式組織。W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3I1I2I—檢查員W—接線工S—焊接工接線板接線工作室派系關系圖4、對接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正44接線實驗(男工實驗)試驗結果：團體有自己的產量規(guī)范，并且低于管理當局擬訂的產量標準（工作定額為7312個焊點,工人只干6000-6600），有正式組織之外的團體的力量使每個工人遵守此產量標準。每個工人都避免挫傷同伴們對自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個非正式團體中的地位。接線實驗(男工實驗)45霍桑試驗的結論：職工是“社會人”；生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系。工人的“士氣”是調動人積極性的關鍵因素；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經濟需要與非正式組織的社會需要結合起來；存在著霍桑效應：對新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會導致較佳的成績霍桑試驗的結論產生了人際關系學說霍桑試驗的結論：職工是“社會人”；46巴納德的組織理論主要內容：A、組織是一個合作系統(tǒng)B、組織存在要有3個基本條件：明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通。C、組織效力與組織效率原則D、權威接受論：管理者的權威來自下級的認可巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現代組織理論的基礎，后來的許多學者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。

巴納德的組織理論巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性47四、現代的管理思想（一）、現代管理理論叢林（七大學派）哈羅德·孔茨于六十年代提出。1管理過程（程序）學派（ManagementProcess）代表人物：哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO’Donnell）

代表作：兩人合著的《管理學》特點：將管理視為一種程序和許多相互關連的職能；歸納出若干管理指導原則；提供了分析研究管理理論的思想構架；強調管理職能的普遍性。四、現代的管理思想（一）、現代管理理論叢林（七大學派）482、行為科學學派（BehavioralScience）早期：人際關系理論：重視人的行為后期：研究人的行為規(guī)律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人和行為以達到預期目標。特點：探索人類行為的規(guī)律；強調個人目標與組織目標的一致性；主張民主參與管理，實行職工自主自治。2、行為科學學派（BehavioralScience）493、決策理論學派（從社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來）代表人物：［美］赫伯特·西蒙（H·A·Simon）代表作：《管理決策新學科》該學派認為：管理的關鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法，要研究科學的決策方法以及合理的決策程序。3、決策理論學派（從社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來）50主要觀點：1）管理就是決策2）決策分為程序化決策和非程序化決策3）滿意的行為準則4）組織設計的任務就是建立一種制定決策的人--機系統(tǒng)主要觀點：514、系統(tǒng)管理學派（側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基本職能）把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內各組成部分之間的關系，又研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。代表人物：卡斯特（F·E·Kast）

代表作：《系統(tǒng)理論和管理》4、系統(tǒng)管理學派（側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基52系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點方法組織子系統(tǒng)任務系統(tǒng)哲學觀念的深思熟慮的戰(zhàn)略的使組織和環(huán)境一體化系統(tǒng)管理重實效的綜合的協(xié)調的通過設計和強調相互關系使各種活動一體化系統(tǒng)分析最優(yōu)化的制作模型的作業(yè)的完成目標和有效地利用多種資源系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點方法組織子系統(tǒng)任務系統(tǒng)哲學觀念53管理學第二版第二章(管理思想)課件545、管理科學學派（ManagementScience）（數理學派）（將數學模型廣泛應用于經營管理）主導思想：使用先進的數學方法及管理手段，使生產力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素。特點：（力求減少決策的個人藝術成份）5、管理科學學派（ManagementScience）（數55例（線性規(guī)劃）：A產品B產品C產品限值塑料45740人工581035單位產品利潤（元）235MaxZ=2x1+3x2+5x34x1+5x2+7x3≤405x1+8x2+10x3≤35x1，x2，x3≥0模型：例（線性規(guī)劃）：A產品B產品C產品限值塑料45740人工58566、權變理論學派代表人物：［英］伍德沃德（JoanWoodward）代表作：《工業(yè)組織：理論和實踐》

認為：沒有一種理論和方法適用于所有情況。集中反映在組織結構設計、領導效能理論兩個方面權變變量：組織規(guī)模、任務技術的例常性、環(huán)境的不確定性、個人差異等。6、權變理論學派577、經驗主義學派（從管理者的實際經驗方面來研究管理）代表人物及代表作：戴爾（ErnestDale）《偉大的管理者》德魯克（PeterDrucker）《有效的管理者》認為成功管理者的經驗是值得借鑒的。重點分析管理人員經驗，加以概括，找出成功經驗中共性的東西，然后系統(tǒng)化，理論化，并據此向管理人員提供實際的建議。7、經驗主義學派（從管理者的實際經驗方面來研究管理）重點分析58（二）近年來的趨勢：趨向一體化1、管理程序理論孔茨：A、行為科學、數理方法與其說是一種管理理論，不如說是一種方法；

B、過程理論能夠包含和綜合各種管理理論。（二）近年來的趨勢：趨向一體化1、管理程序理論592、系統(tǒng)管理理論將組織想象成由“相互依賴的各種因素，包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結構、相互作用、目標、狀態(tài)和職權”組成的，管理者的任務是協(xié)調組織各部分以實現組織的目標。2、系統(tǒng)管理理論603、權變管理理論·組織面臨的環(huán)境狀況；·選擇管理策略適應環(huán)境；·執(zhí)行策略。3、權變管理理論61泰羅《科學管理》古典學派巴納德《組織論》社會系統(tǒng)學派梅奧《人際關系學說》人際關系學派法約爾《一般管理》古典學派數理學派西蒙決策學派卡斯特系統(tǒng)學派德魯克戴爾管理科學學派馬斯洛赫茨伯格勞倫斯伍德沃德孔茨奧唐奈經驗學派行為科學學派管理程序學派19531949195570年代1958195460年代權變學派西方現代管理學派師承關系圖泰羅《科學管理》巴納德《組織論》梅奧《人際關系學說》法約爾《62現代管理理論特點系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；廣泛運用先進的管理理論與方法；加強信息工作；把效率和效果有機地結合起來；理論聯(lián)系實際；強調“預見”能力；創(chuàng)新；組織結構扁平化?，F代管理理論特點系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；63（三）現代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代（60年代中后期到80年代初）安索夫（Ansoff）《公司戰(zhàn)略》（1965）《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）卡斯特(F·E·Kast)與羅森茨偉克(J·E·Resenzweig)《組織與管理——系統(tǒng)權變的觀點》（1979）邁克爾·波特邁克爾·波特(M.E.Porter)《競爭戰(zhàn)略》（1980）（三）現代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與642、80年代以來，文化管理實質：強調人本管理，最大限度地利用人力資源。威廉·大內《Z理論》（1981）2、80年代以來，文化管理65

模式特征經驗管理科學管理文化管理年代1769年~1910年1911年~1980年1981年以來特點人治法治文治組織直線式組織職能式組織學習型組織控制外部控制外部控制自我控制領導師傅型指揮型育才型管理中心物物人人性假設經濟人經濟人自我實現人激勵方式外激為主外激為主內激為主管理重點行為行為思想管理性質非理性純理性非理性與理性相結合模式經驗管理科學管理文化管理年代66組織文化表層文化中介文化深層文化物化文化工作場所辦公設備建筑設計造型布局社區(qū)環(huán)境生活環(huán)境制度文化規(guī)章制度組織機構管理文化管理機制管理水平生活文化教育培訓娛樂活動觀念文化組織目標組織宗旨組織精神價值標準組織道德團體意識結構層次表現形態(tài)組織精神組織理念組織價值觀組織道德組織素質組織行為組織制度組織形象等構成要素圖：組織文化的內容和結構組織文化表層文化中介文化深層文化物化文化制度文化67走向文化管理------與之相關的發(fā)展趨勢經營化、戰(zhàn)略化、非理性化、權變化、電腦化、風險化、跨國化、知識化。組織文化的功能：導向功能；凝聚功能；規(guī)范功能；激勵功能；調節(jié)功能；應變功能。走向文化管理------與之相關的發(fā)展趨勢經營化、戰(zhàn)略化、非683、企業(yè)再造時代（80年代到90年代）邁克爾·海默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》（1993）觀點：現代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”，面對日新月異的變化與激烈的競爭，要提高企業(yè)的運營狀況與效率，迫切需要“脫胎換骨”式的革命，只有這樣才能回應生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)；企業(yè)再造的首要任務是BPR（BusinessProcessReengineering)——業(yè)務流程重組，它是企業(yè)重新獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需兩大基礎，即現代信息技術與高素質的人才，以BPR為起點的“企業(yè)再造”工程將創(chuàng)造出一個全新的世界。3、企業(yè)再造時代（80年代到90年代）69例：IBM信貸公司現場銷售員IBM信貸公司（專人記錄）信貸部（審查申請貸款客戶的信用情況）商務部（根據審核結果和客戶要求，在標準合同上附了相應的條款）核價員（確定貸款利率）秘書科（主管人員起草一封報價信）現場銷售員電話寄（聯(lián)邦捷運公司）計算機聯(lián)網，可節(jié)省10%時間，但部門間工作不可能完全協(xié)調。經理逐個部門辦理，只需90分鐘。例：IBM信貸公司現場銷售員IBM信貸公司（專人記錄）信貸部704、全球化和知識經濟時代的組織管理（90年代以后）彼得·圣吉(PMSenge)《第五項修煉》學習型組織什么是“學習型組織”呢?就本質而言,學習的真正目的是拓展創(chuàng)造力,而學習型組織就是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的組織。五項修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團體學習；系統(tǒng)思考。4、全球化和知識經濟時代的組織管理（90年代以后）71第二節(jié)我國的管理理論與實踐一、一分為二地對待中國古代的文化遺產3種思潮：“民族虛無”論“儒學復興”論“中西合璧”論二、中國傳統(tǒng)文化的基本特征入世精神：積極地關心社會現實的人生態(tài)度。倫理中心特點：服從積極：重視維系人際關系的倫理紐帶，有利于社會的穩(wěn)定與和諧。消極：上對下的專橫傲慢，下對上盲從討好。重義輕利第二節(jié)我國的管理理論與實踐一、一分為二地對待中國古代的文化72中庸之道（中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的觀念）消極：主張維持現狀，否定變革積極：“和為貴”，整體協(xié)調，和睦。重視名節(jié)（重視精神需要的滿足）勤儉傳統(tǒng)廉潔意識家庭觀念任人唯賢辯證思維三、中國古代管理思想（參見周三多《管理學原理》P36~P44）中庸之道（中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的觀念）73四、我國近代的企業(yè)管理（1840~1949年）1、官僚資本主義企業(yè)管理特點：1）雇傭勞動方式；2）制訂有關制度；3）托拉斯制度；4）工會監(jiān)視工人的思想和行為。2、民族資本企業(yè)的管理特點：1）加強銷售工作；2）推進機械化，完善生產組織；3）注重積累和使用資金；4）企業(yè)聯(lián)合；5）人才培養(yǎng)。封建手工業(yè)資本主義大工業(yè)傳統(tǒng)管理科學管理四、我國近代的企業(yè)管理（1840~1949年）1、官僚資本主743、根據地公營企業(yè)管理特點：1）堅持黨的領導；“三人團”“一元化”2）實行民主管理；3）加強政治思想工作；4）艱苦奮斗，精兵簡政。五、我國建國后的企業(yè)管理1、經濟恢復時期的企業(yè)管理（1949~1952）變革企業(yè)管理機構和規(guī)章制度2、“一五”時期的企業(yè)管理（1952~1957）建立健全適應現代大生產的科學管理制度。照搬蘇聯(lián)管理經驗，不顧國情。單純依靠行政命令，忽視民主管理等。3、根據地公營企業(yè)管理753、社會主義建設探索時期企業(yè)管理（1958~1965）1956年9月，黨的“八大”決定在企業(yè)中實行黨委領導下的廠長負責制，以加強黨的集體領導。科學管理+革命傳統(tǒng)+革命精神1958年“大躍進”片面夸大精神的作用，否定“一五”。（1958~1960）1961~1965年總結正反兩方面的經驗教訓——探索中國式的現代管理。4、文革動亂時期的企業(yè)管理（1966~1976）——管理大倒退階段5、改革開放新時期的企業(yè)管理重點：改革，建立具有中國特色的社會主義企業(yè)管理模式。松綁——放權——轉換經營機制——建立現代企業(yè)制度1978~1986年，擴大企業(yè)自主權，推行經濟責任制和利改稅。1987~1991年，推行各種經營責任制，實行所有權和經營權相分離。1992至今，理順產權關系，轉換企業(yè)經營機制和建立現代企業(yè)制度。產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學。3、社會主義建設探索時期企業(yè)管理（1958~1965）76管理學第二版第二章(管理思想)課件77Chapter2Theevolutionofmanagement學習目的（Learningobjectives）1、明確在20世紀以前在管理方面的主要貢獻（Identifysomemajorpre-twentieth-centurycontributionstomanagement）2、泰羅的科學管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）3、法約爾的一般管理理論(HenryFayol’sGeneralAdministrativeTheory)4、韋伯的理想行政組織理論(MaxWeber’sIdealBureaucracy)Chapter2Theevolutionofma785、梅奧的人際關系學說(HumanRelations)6、巴納德的組織理論7、現代管理理論叢林（七大學派）（二戰(zhàn)時期）8、現代管理理論發(fā)展趨勢9、文化管理（80年代）10、最新管理理論（90年代以來）5、梅奧的人際關系學說(HumanRelations)79第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段第一階段：早期的管理思想19世紀末以前第二階段：古典的管理思想19世紀末~1930年之間，以泰羅、法約爾、韋伯為代表第三階段：中期的管理思想1930年~1945年之間，以梅奧、巴納德為代表第四階段：現代的管理思想1945年以后，出現了一系列管理學派，并逐漸走向溶合。第一節(jié)西方管理發(fā)展史西方管理思想發(fā)展階段80一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialrevolution）對管理產生了重大的影響。代表人物及主要觀點：1、亞當·斯密（AdamSmith）《國富論》（TheWealthofNation）勞動分工（Divisionoflabor）2、查理·巴貝奇（CharlesBabbage）分工可以減少工資支付3、羅伯特·歐文（RobertOwen）生產中重視人的因素 “人事管理之父”一、早期的管理思想工業(yè)革命（Industrialre81特點所有權與經營權相結合經驗管理以師帶徒方式培訓工人特點所有權與經營權相結合82二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicaltheorists）的重要代表及其理論1、弗雷德里克·泰羅的科學管理理論（FrederickTaylor’sScientificManagement）“科學管理之父”主要觀點：科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。用科學的管理方法代替舊的經驗管理。實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。二、古典的管理思想古典管理理論家（Classicalthe83泰羅及科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。泰羅及科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱84泰羅生平1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里；

19歲時因故停學進入一家小機械廠當徒工；

22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師；

28歲時任鋼鐵公司的總工程師；

1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；

1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利；

1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。一生中有100多項發(fā)明專利。泰羅生平1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里；85泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗泰羅的主要實驗搬運生鐵實驗86搬運生鐵實驗

——確定合理的工作標準實驗背景：在伯利恒鋼鐵公司有75名工人負責把92磅重的生鐵塊搬運30米的距離裝到鐵路貨車上。原來每個工人每天搬運量:12.5T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

搬運生鐵實驗

——確定合理的工作標準87鐵鍬實驗——工作方法的標準化實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量實驗發(fā)現21磅時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產效率得到提高鐵鍬實驗——工作方法的標準化實驗前:干不同的活拿同樣的鍬88金屬切削實驗在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金屬切削進行了研究。

定了人動時間,也應該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學管理金屬切削實驗在米德維爾公司時，泰勒為了解決工人怠工問題，對金89泰羅的主要思想科學管理理論要點：制定工作定額為了提高勞動生產率，要配備“第一流的工人”標準化：操作方法，工具，機器材料，作業(yè)環(huán)境有差別的計件工資制工人和雇主必須來一次“心理革命”：變對抗為合作把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變經驗工作為科學工作實行職能工長制在管理控制上實行例外原則泰羅的主要思想科學管理理論要點：90代表作：1911年出版的《科學管理原理》泰羅制著重解決的是用科學的方法提高生產現場的生產效率問題。代表作：1911年出版的《科學管理原理》91杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLillianGilbreth)：時間動作研究甘特（HenryL.Gantt）：甘特圖（用線條表示的計劃圖表，用于編制進度計劃）計件獎勵工資制：工資收入有保障是一種工作動力。福特（HenryFord）：汽車流水生產線。HenryFord杰布雷斯夫婦（FrankGilbrethandLill92對泰羅制的評價科學管理的創(chuàng)始人泰羅的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上思考：泰勒制有什么缺點？把人當經濟人局限于基層管理舉身邊實例說明怎樣運用例外原則？對泰羅制的評價科學管理的創(chuàng)始人932、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。2、法約爾與管理過程理論法約爾(HenryFayol,1894法約爾生平1841年，法約爾出生于法國一個資產階級家庭里；1860年，被康塔里·福爾香堡礦冶公司聘任為采礦工程師；1888年，晉升為礦井公司總經理1892年起，擔任康曼包礦業(yè)公司的總經理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔任該公司董事；1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級商業(yè)學院教授。先后榮獲法國科學院德雷塞獎章、法國工業(yè)促進會金質獎和礦業(yè)學會金質獎與榮譽獎法約爾生平1841年，法約爾出生于法國一個資產階級家庭里；95企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制明確管理的職能：計劃組織指揮協(xié)調控制古典管理理論企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調

控制企業(yè)職能不同于管理職能：企業(yè)經營活動技術活動商業(yè)活動財法約爾的主要管理思想與貢獻

企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為六大經營職能。即：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制系統(tǒng)地總結了企業(yè)管理的14項原則法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經營活動有六項不同活動，稱為97企業(yè)管理的14項原則管理十四原則：※分工※職權與職責※紀律※統(tǒng)一指揮※統(tǒng)一領導※個人利益服從整體利益※個人報酬※集權※等級鏈※秩序※平等※人員穩(wěn)定※首創(chuàng)精神※集體精神企業(yè)管理的14項原則管理十四原則：98提出管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制提出管理的14條原則提出管理教育和學習管理理論的必要性代表作：1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》提出管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制99對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人1003、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。3、韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著101韋伯管理思想主要體現在權力與權威是一切社會組織形成的基礎提出理想的行政組織體系韋伯管理思想主要體現在權力與權威是一切社會組織形成的基礎102韋伯的權力論韋伯認為，任何社會組織的管理都必須以某種形式的權力為基礎。合法合理的權力：指社會公認的、法律規(guī)定的權力。傳統(tǒng)的權力：指由歷史沿襲下來的慣例、習俗而規(guī)定的權力。神授的權力：指的是個人崇拜式的權力。韋伯的權力論韋伯認為，任何社會組織的管理都必須以某種形式的權103韋伯理想的行政體系理性-合法的權力是理想組織體系的基礎。它具有明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、正式的選拔、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律、組織中的人員關系完全以理性準則為指導等特點。韋伯理想的行政體系理性-合法的權力是理想組織體系的基礎。104理想行政組織（官僚行政組織）:體現勞動分工原則的、有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關系的組織模式。理想行政組織（官僚行政組織）:體現勞動分工原則的、有著明確定105結構特征：勞動分工（Divisionoflabor）職權等級（Authorityhierarchy）正式的選拔（Formalselection）正式的規(guī)則和制度（Formalrulesandregulations）非人格性（Impersonality）職業(yè)定向（Careerorientation）：管理者職業(yè)化，而非所有者。結構特征：106對韋伯的評價韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力。創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性。強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。對韋伯的評價韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織107特點所有權與經營權相分離把組織視同機器（明確職責、勞動分工、管理專業(yè)化、建立等級線）經濟人假設（忽視人的因素）強調穩(wěn)定，不重視變革特點所有權與經營權相分離108三、中期的管理思想1、人際關系學說（HumanRelations）霍桑實驗（HawthorneExperiments）標志著人際關系學說的誕生。三、中期的管理思想1、人際關系學說（HumanRelati109地點：美國芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠（WesternElectronic’sHawthorneplant）。背景：一家擁有25000名工人的生產電話機和電器設備的工廠。它設備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人仍有強烈的不滿情緒，生產效率也很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究?；羯嶒炗嘘P背景資料地點：美國芝加哥（Chicago）郊外的西部電器公司霍桑工廠110時間：1924~1932年。研究人員：以艾爾頓·梅奧（EltonMayo）為主的一批研究者。時間：1924~1932年。111

梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國。從1926年起，應聘于哈佛大學，任工業(yè)研究副教授。曾學過邏輯學、哲學和醫(yī)學等3個專業(yè)，這種背景大大有利于他后來的研究工作。

《工業(yè)文明的人類問題》《工業(yè)文明的社會問題》梅奧：（1880-1949）澳大利亞人，移民美國。從192112《工業(yè)文明的人類問題》在本書中，他總結了親身參與并指導的霍桑實驗及其他幾個實驗的初步成果，并闡述了他的人際關系理論的主要思想，從而為提高生產效率開辟了新途徑。為此，他的名字同他的著作一起載入了管理發(fā)展史冊。管理學第二版第二章(管理思想)課件113“霍桑試驗”內容“照明實驗”“繼電器裝配室試驗”“大規(guī)模訪談實驗”“接線試驗”“霍桑試驗”內容“照明實驗”114照明實驗（1924-1927）實驗假定：照明～產量？實驗設計:實驗組VS對照組實驗結果：兩組產量都大為增加，而且增加數量幾乎相等試驗組對照組先后改變工場照明強度照明始終維持不變照明實驗（1924-1927）試驗組對照組先后改變工照明始終115

繼電器裝配實驗(女工實驗)：實驗假定：工作條件～產量？實驗設計：挑選了六名女工，分期改善各種工作條件,休息條件和獎勵辦法。先逐步增加休息次數，延長休息時間，縮短每日工作時間，供應茶點，實行五日工作制等→再逐步取消這些待遇，恢復原來的工作條件。同時，指定一名觀察名，專門記錄室內發(fā)生的一切，并與工作保持友好氣氛試驗結果：不論工作條件如何變化，生產量都是增加的，而且工人勞動熱情有所提高。繼電器裝配實驗(女工實驗)：116原因分析(假定)：改善了材料供應情況和工作方法；減少了工作天數,減輕了工人的疲勞；改變了休息時間從而緩和了單調性；產量增加了,獎金增加了；改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度。原因分析(假定)：117原因分析(女工的回答)

我們有一種實驗的緊張感；實驗中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責，你們對我們的健康很關心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們象也參與了實驗。原因分析(女工的回答)118

大規(guī)模的調查（1928-1931）

X～產量？調查方法:問卷和訪談時間:1928-1931

對象:兩萬多個西方電器公司的工人

先是“直接提問式”，即列表調查員工對公司、監(jiān)督、保險計劃及工資等的態(tài)度，但效果不佳；后改為“非直接提問式”，即訪問者傾聽被訪問者感興趣的任何問題。每次訪談的平均時間從半小時延長到一小時至一個半小時。試驗結果：雖然事實上一切未變，但在隨后的訪談中發(fā)現，工人表示工作條件已有所改進，工資報酬也改善了。大規(guī)模的調查（1928-1931）X～產量？119Conclusion：

影響生產力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系，而不是待遇及工作環(huán)境。每人工作效率的高低，不僅取決于自身情況，而且還與他所在小組的其他同事有關。Conclusion：1204、對接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正式組織。W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3I1I2I—檢查員W—接線工S—焊接工接線板接線工作室派系關系圖4、對接線板接線工作室的研究Conclusion：存在著非正121接線實驗(男工實驗)試驗結果：團體有自己的產量規(guī)范，并且低于管理當局擬訂的產量標準（工作定額為7312個焊點,工人只干6000-6600），有正式組織之外的團體的力量使每個工人遵守此產量標準。每個工人都避免挫傷同伴們對自己的感情而采取各種手段來維持自己在這個非正式團體中的地位。接線實驗(男工實驗)122霍桑試驗的結論：職工是“社會人”；生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系。工人的“士氣”是調動人積極性的關鍵因素；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新型的領導能力在于提高職工的滿足度，使正式組織的經濟需要與非正式組織的社會需要結合起來；存在著霍桑效應：對新環(huán)境新變化的好奇與興趣，會導致較佳的成績霍桑試驗的結論產生了人際關系學說霍桑試驗的結論：職工是“社會人”；123巴納德的組織理論主要內容：A、組織是一個合作系統(tǒng)B、組織存在要有3個基本條件：明確的目標、協(xié)作的意愿、良好的溝通。C、組織效力與組織效率原則D、權威接受論：管理者的權威來自下級的認可巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究，奠定了現代組織理論的基礎，后來的許多學者如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益于巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。

巴納德的組織理論巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性124四、現代的管理思想（一）、現代管理理論叢林（七大學派）哈羅德·孔茨于六十年代提出。1管理過程（程序）學派（ManagementProcess）代表人物：哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO’Donnell）

代表作：兩人合著的《管理學》特點：將管理視為一種程序和許多相互關連的職能；歸納出若干管理指導原則；提供了分析研究管理理論的思想構架；強調管理職能的普遍性。四、現代的管理思想（一）、現代管理理論叢林（七大學派）1252、行為科學學派（BehavioralScience）早期：人際關系理論：重視人的行為后期：研究人的行為規(guī)律，找出產生不同行為的影響因素，探討如何控制人和行為以達到預期目標。特點：探索人類行為的規(guī)律；強調個人目標與組織目標的一致性；主張民主參與管理，實行職工自主自治。2、行為科學學派（BehavioralScience）1263、決策理論學派（從社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來）代表人物：［美］赫伯特·西蒙（H·A·Simon）代表作：《管理決策新學科》該學派認為：管理的關鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法，要研究科學的決策方法以及合理的決策程序。3、決策理論學派（從社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來）127主要觀點：1）管理就是決策2）決策分為程序化決策和非程序化決策3）滿意的行為準則4）組織設計的任務就是建立一種制定決策的人--機系統(tǒng)主要觀點：1284、系統(tǒng)管理學派（側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基本職能）把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內各組成部分之間的關系，又研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系。代表人物：卡斯特（F·E·Kast）

代表作：《系統(tǒng)理論和管理》4、系統(tǒng)管理學派（側重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結構及管理的基129系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點方法組織子系統(tǒng)任務系統(tǒng)哲學觀念的深思熟慮的戰(zhàn)略的使組織和環(huán)境一體化系統(tǒng)管理重實效的綜合的協(xié)調的通過設計和強調相互關系使各種活動一體化系統(tǒng)分析最優(yōu)化的制作模型的作業(yè)的完成目標和有效地利用多種資源系統(tǒng)理論的基本模式系統(tǒng)理論觀點方法組織子系統(tǒng)任務系統(tǒng)哲學觀念130管理學第二版第二章(管理思想)課件1315、管理科學學派（ManagementScience）（數理學派）（將數學模型廣泛應用于經營管理）主導思想：使用先進的數學方法及管理手段，使生產力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經濟效益，而較少考慮人的行為因素。特點：（力求減少決策的個人藝術成份）5、管理科學學派（ManagementScience）（數132例（線性規(guī)劃）：A產品B產品C產品限值塑料45740人工581035單位產品利潤（元）235MaxZ=2x1+3x2+5x34x1+5x2+7x3≤405x1+8x2+10x3≤35x1，x2，x3≥0模型：例（線性規(guī)劃）：A產品B產品C產品限值塑料45740人工581336、權變理論學派代表人物：［英］伍德沃德（JoanWoodward）代表作：《工業(yè)組織：理論和實踐》

認為：沒有一種理論和方法適用于所有情況。集中反映在組織結構設計、領導效能理論兩個方面權變變量：組織規(guī)模、任務技術的例常性、環(huán)境的不確定性、個人差異等。6、權變理論學派1347、經驗主義學派（從管理者的實際經驗方面來研究管理）代表人物及代表作：戴爾（ErnestDale）《偉大的管理者》德魯克（PeterDrucker）《有效的管理者》認為成功管理者的經驗是值得借鑒的。重點分析管理人員經驗，加以概括，找出成功經驗中共性的東西，然后系統(tǒng)化，理論化，并據此向管理人員提供實際的建議。7、經驗主義學派（從管理者的實際經驗方面來研究管理）重點分析135（二）近年來的趨勢：趨向一體化1、管理程序理論孔茨：A、行為科學、數理方法與其說是一種管理理論，不如說是一種方法；

B、過程理論能夠包含和綜合各種管理理論。（二）近年來的趨勢：趨向一體化1、管理程序理論1362、系統(tǒng)管理理論將組織想象成由“相互依賴的各種因素，包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結構、相互作用、目標、狀態(tài)和職權”組成的，管理者的任務是協(xié)調組織各部分以實現組織的目標。2、系統(tǒng)管理理論1373、權變管理理論·組織面臨的環(huán)境狀況；·選擇管理策略適應環(huán)境；·執(zhí)行策略。3、權變管理理論138泰羅《科學管理》古典學派巴納德《組織論》社會系統(tǒng)學派梅奧《人際關系學說》人際關系學派法約爾《一般管理》古典學派數理學派西蒙決策學派卡斯特系統(tǒng)學派德魯克戴爾管理科學學派馬斯洛赫茨伯格勞倫斯伍德沃德孔茨奧唐奈經驗學派行為科學學派管理程序學派19531949195570年代1958195460年代權變學派西方現代管理學派師承關系圖泰羅《科學管理》巴納德《組織論》梅奧《人際關系學說》法約爾《139現代管理理論特點系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；廣泛運用先進的管理理論與方法；加強信息工作；把效率和效果有機地結合起來；理論聯(lián)系實際；強調“預見”能力；創(chuàng)新；組織結構扁平化。現代管理理論特點系統(tǒng)化；重視人的因素；重視非正式組織的作用；140（三）現代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代（60年代中后期到80年代初）安索夫（Ansoff）《公司戰(zhàn)略》（1965）《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）卡斯特(F·E·Kast)與羅森茨偉克(J·E·Resenzweig)《組織與管理——系統(tǒng)權變的觀點》（1979）邁克爾·波特邁克爾·波特(M.E.Porter)《競爭戰(zhàn)略》（1980）（三）現代管理理論的再思考1、以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與1412、80年代以來，文化管理實質：強調人本管理，最大限度地利用人力資源。威廉·大內《Z理論》（1981）2、80年代以來，文化管理142

模式特征經驗管理科學管理文化管理年代1769年~1910年1911年~1980年1981年以來特點人治法治文治組織直線式組織職能式組織學習型組織控制外部控制外部控