心理問題學(xué)生談話技巧教學(xué)課件

輔導(dǎo)員談話技巧培訓(xùn)ConversationSkillsTraining輔導(dǎo)員談話技巧培訓(xùn)ConversationSkillsT常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱一般性談心引導(dǎo)性談心教育性談心心理疏導(dǎo)性談心常見談話類型一般性談心常見談話類型常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱

通過談心，幫助心理問題的學(xué)生進行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而克服心理障礙，以良好的身心狀態(tài)，投入到學(xué)習(xí)和生活中去。心理疏導(dǎo)性談心通過談心，幫助心理問題的學(xué)生進行一定的心理調(diào)適Step1:有的放矢

外在狀態(tài)個性心理Step1:有的放矢外在狀態(tài)個性Step2:建立關(guān)系

共情真誠尊重熱情Step2:建立關(guān)系共情共情從學(xué)生內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地體驗學(xué)生的內(nèi)心世界。以言語準確地表達對學(xué)生內(nèi)心體驗的理解。引導(dǎo)學(xué)生對其感受做進一步的思考。eg:我已經(jīng)嘗試與舍友和諧相處，但是沒用，她們總是排斥我。共情從學(xué)生內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地體驗學(xué)生的內(nèi)心世界。共情層次共情層次試對以下個案作出共情反應(yīng)

學(xué)生：我覺得很難過，很難過，因為我從來沒有擔心考試考不過，就算是想到這問題，也只是估計有沒有可能取得更好的成績；哎！想不到居然會掛，真是越想越不福氣！其實這次考試并不難，班上成績中下的都應(yīng)付過去了，怎會想到自己……老師，我覺得考試根本不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不應(yīng)該為了考試，因此我也想開了，決定多出去做些兼職，投入社會大學(xué)，相信這還實在些，對不對？不過，爸爸媽媽卻罵了我一頓，堅持每門課都考過，拿上畢業(yè)證才是正途，要我補考；和他們爭執(zhí)了半天，也沒有結(jié)果，我真煩死了！摘自林孟平《輔導(dǎo)與心理治療》P253試對以下個案作出共情反應(yīng)學(xué)生：我覺得很難過，很難過，參考答案

參考答案真誠不等于說實話，但應(yīng)實事求是，不能歪曲事實；以有助于學(xué)生成長為原則（建立在一定事實基礎(chǔ)上）應(yīng)適時適度，不能過份表達自己的“真情實感”。

真誠不等于說實話，但應(yīng)實事求是，不能歪曲事實；真誠分析練習(xí)學(xué)生：“在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過，我覺得自己了解所教的內(nèi)容，覺得可以通過的”。老師A：不要責備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望給你好分數(shù)的。

真誠分析練習(xí)學(xué)生：“在這次考試中，你給了我40分，我感到很真誠分析練習(xí)老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。老師D：你覺得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。老師E：我了解你對分數(shù)的失望。多少我有些責任。你認為我在懲罰你，我對此感到難過。（可取）

真誠分析練習(xí)老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按尊重無條件接納學(xué)生愿意與學(xué)生在一起一切為了學(xué)生開發(fā)學(xué)生的內(nèi)部資源尊重學(xué)生是獨特的個體尊重學(xué)生的自我決定

尊重無條件接納學(xué)生尊重

學(xué)生主動尋求改變，不管他行為如何，他的積極和向上的心智，就已經(jīng)值得我們?nèi)プ鹬厮??！猂ogers尊重學(xué)生主動尋求改變，不管他行為如何，他的積極熱情與冷淡的非言語線索熱情與冷淡的非言語線索常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱談話技術(shù)專注與傾聽——幫助宣泄澄清問題釋義反應(yīng)情感反應(yīng)具體化

談話技術(shù)專注與傾聽——幫助宣泄傾聽尊重傾聽的對象，相信自己注意力的效力傾聽時，專注于對方的問題，而不要因為自己的問題而分心識別傾聽者所談問題的癥結(jié)所在協(xié)助你的傾聽伙伴釋放緊張的情緒

傾聽尊重傾聽的對象，相信自己注意力的效力傾聽切忌急于下結(jié)論輕視來訪者問題干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的問題做道德或正確性的判斷詢問過多；概述過多；不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)

傾聽切忌急于下結(jié)論澄清

通常以疑問的形式表達：如“你是說……？”“你能試著再描述……嗎？”等目的：鼓勵學(xué)生更詳細的敘說，確認對于學(xué)生所描述信息有準確的知覺。澄清通常以疑問的形式表達：澄清步驟

明確學(xué)生跟我說了些什么？明確學(xué)生所描述信息中沒有需要進一步核實或遺漏的內(nèi)容？如果有，它們是什么？如果沒有，則決定下一步更合適的反應(yīng)。用哪種方式澄清？

澄清步驟明確學(xué)生跟我說了些什么？澄清反應(yīng)練習(xí)

學(xué)生：最近學(xué)習(xí)一點進展都沒有，我不知道為什么，我對任何事都感到很失望。老師：“你是說一些特別的事情使你感到失望嗎？”“你能描述失望的感受像什么嗎？”

澄清反應(yīng)練習(xí)學(xué)生：最近學(xué)習(xí)一點進展都沒有，我不知道為釋義

對學(xué)生先前的言語和思想進行編排。讓學(xué)生知道，你已經(jīng)理解他們的信息?？梢怨膭顚W(xué)生更深入地討論某個重要話題。使學(xué)生更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想和行為，而不至于分心。重復(fù)關(guān)鍵詞語和思想會使問題的實質(zhì)顯現(xiàn)出來。

釋義對學(xué)生先前的言語和思想進行編排。釋義的步驟

學(xué)生告訴我什么？學(xué)生所表述信息的內(nèi)容部分是什么？學(xué)生正在討論的是什么人、物體、思想或情境？應(yīng)使用什么合適的語句？怎樣將學(xué)生描述的主要內(nèi)容用我自己的語言表述。

釋義的步驟學(xué)生告訴我什么？釋義練習(xí)

我該如何告訴我的父母我不想在這個學(xué)校上學(xué)？他們肯定認為我瘋了。我想我不敢告訴他們。實際釋義反應(yīng)是：你不想在這個學(xué)校上學(xué)，但是又不敢告訴父母，因為你認為他們會覺得你瘋了。

釋義練習(xí)我該如何告訴我的父母我不想在這個學(xué)校上學(xué)？他們肯定情感反應(yīng)

對學(xué)生所描述信息的情感部分進行再編排。主要目的：鼓勵學(xué)生傾訴自己的感受；讓學(xué)生經(jīng)歷更強烈的感受；幫助學(xué)生控制情緒；幫助學(xué)生認識和管理情緒；幫助學(xué)生準確識別自己的情緒。

情感反應(yīng)對學(xué)生所描述信息的情感部分進行再編排。情感反應(yīng)的步驟

學(xué)生用到了什么樣的情感詞匯？學(xué)生的聲調(diào)和非言語行為暗示了什么樣的感受？選擇什么樣的情感詞匯能夠準確地描述學(xué)生的情緒程度？與學(xué)生使用的情感詞匯相匹配的恰當詞語是什么？學(xué)生情感發(fā)生的情境是什么？

情感反應(yīng)的步驟學(xué)生用到了什么樣的情感詞匯？情感反應(yīng)練習(xí)

Eg:我已經(jīng)上大學(xué)一年多，每年交昂貴的學(xué)費，給家里帶來沉重的負擔，可我的成績還那么差。（用大聲的批評的聲音說，憤怒的、雙眉緊縮地抱怨，眼睛盯著天花板）實際情感反應(yīng)：我能看出你由于學(xué)業(yè)很生氣，很沮喪；因為自己給家里帶來沉重的負擔很內(nèi)疚。

情感反應(yīng)練習(xí)Eg:我已經(jīng)上大學(xué)一年多，每年交昂貴的學(xué)費，給具體化

以具體詞語協(xié)助學(xué)生討論所表達的感受、經(jīng)驗或行為，使學(xué)生從困惑不解變成對他自己和環(huán)境更清楚更了解。

具體化以具體詞語協(xié)助學(xué)生討論所表達的感受、經(jīng)驗或行為，使學(xué)具體化練習(xí)

學(xué)生：”我討厭他們“老師：”你討厭他們，他們是誰？“學(xué)生：”是我們班上的同學(xué)。”老師：“能具體說說是哪些同學(xué)嗎？”

具體化練習(xí)學(xué)生：”我討厭他們“非言語行為的把握

確定學(xué)生言語信息與非言語信息是否一致，語言信息和非言語信息矛盾時，我們會更相信非言語信息。注意學(xué)生沉默不語時的非語言行為.

非言語行為的把握確定學(xué)生言語信息與非言語信息是否一致，語言識別學(xué)生的非言語行為

學(xué)生說你沒影響他，可是卻眉頭緊皺；你問完問題，學(xué)生停頓很久學(xué)生說他很憤怒，而且聲音越來越高，緊握拳頭談話開始，學(xué)生很輕松，現(xiàn)在表情很嚴肅

識別學(xué)生的非言語行為學(xué)生說你沒影響他，可是卻眉頭緊皺；談話技術(shù)練習(xí)

學(xué)生：”看來我與媽媽合不來，她總是干涉我告訴我怎么做。有時我都要瘋了，我感覺要打她但是我不能，這樣一來情況會更糟”。情感反應(yīng)；內(nèi)容反應(yīng)；歸納總結(jié)

談話技術(shù)練習(xí)學(xué)生：”看來我與媽媽合不來，她總是干涉我告訴我常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱對自殺學(xué)生的談話技巧

評估自殺風(fēng)險：最佳方式——直接詢問當事人是否有自殺的想法，提及自殺并不能誘發(fā)對方的自殺念頭。事實上，他們非常感謝有人能與他們開成布公地討論這一問題，因為該問題已經(jīng)在他們內(nèi)心掙扎良久。

對自殺學(xué)生的談話技巧評估自殺風(fēng)險：對自殺學(xué)生的談話技巧評估內(nèi)容：當前精神狀態(tài)和關(guān)于死亡、自殺的想法；目前的自殺計劃——準備怎樣自殺，打算何時采取行動；家庭、朋友等的支持系統(tǒng).

1.2.3.

對自殺學(xué)生的談話技巧評估內(nèi)容：1.對自殺學(xué)生的談話技巧問話時間：1.學(xué)生認為你能理解他時；2.學(xué)生提及他的情感并無不適時；3.學(xué)生正在傾訴孤獨、無助等負性情緒時。對自殺學(xué)生的談話技巧問話時間：對自殺學(xué)生的談話技巧——問什么了解此人是否有明確的自殺計劃：“你是否已打算結(jié)束自己的生命?你是否已想好怎樣實施你的計劃?”了解此人是否已選定自殺方法：”你有沒有準備好相關(guān)自殺工具？；你的意思是你已經(jīng)準備好了，是嗎？”了解此人是否已選定了合適的自殺時間：”你決定什么時間結(jié)束自己的生命；你準備什么時候采取行動？”對自殺學(xué)生的談話技巧——問什么了解此人是否有明確的自殺計劃需采取的行動提供情感支持：越公開談?wù)搯适Аo價值感，當事人情緒紊亂越輕。當情緒紊亂平息后，當事人可能進行反思，從求死轉(zhuǎn)為求生，進而討論如何解決問題，強化其自身的積極力量，放棄自殺的念頭。將當事人轉(zhuǎn)介給精神科專家和醫(yī)生，與其保持經(jīng)常的聯(lián)系。需采取的行動提供情感支持：越公開談?wù)搯适Аo價值感，當事人情謝謝！ThanksForYourAttetion!謝謝！ThanksForYourAttetion!心理問題學(xué)生談話技巧教學(xué)課件輔導(dǎo)員談話技巧培訓(xùn)ConversationSkillsTraining輔導(dǎo)員談話技巧培訓(xùn)ConversationSkillsT常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱一般性談心引導(dǎo)性談心教育性談心心理疏導(dǎo)性談心常見談話類型一般性談心常見談話類型常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱

通過談心，幫助心理問題的學(xué)生進行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而克服心理障礙，以良好的身心狀態(tài)，投入到學(xué)習(xí)和生活中去。心理疏導(dǎo)性談心通過談心，幫助心理問題的學(xué)生進行一定的心理調(diào)適Step1:有的放矢

外在狀態(tài)個性心理Step1:有的放矢外在狀態(tài)個性Step2:建立關(guān)系

共情真誠尊重熱情Step2:建立關(guān)系共情共情從學(xué)生內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地體驗學(xué)生的內(nèi)心世界。以言語準確地表達對學(xué)生內(nèi)心體驗的理解。引導(dǎo)學(xué)生對其感受做進一步的思考。eg:我已經(jīng)嘗試與舍友和諧相處，但是沒用，她們總是排斥我。共情從學(xué)生內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地體驗學(xué)生的內(nèi)心世界。共情層次共情層次試對以下個案作出共情反應(yīng)

學(xué)生：我覺得很難過，很難過，因為我從來沒有擔心考試考不過，就算是想到這問題，也只是估計有沒有可能取得更好的成績；哎！想不到居然會掛，真是越想越不福氣！其實這次考試并不難，班上成績中下的都應(yīng)付過去了，怎會想到自己……老師，我覺得考試根本不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不應(yīng)該為了考試，因此我也想開了，決定多出去做些兼職，投入社會大學(xué)，相信這還實在些，對不對？不過，爸爸媽媽卻罵了我一頓，堅持每門課都考過，拿上畢業(yè)證才是正途，要我補考；和他們爭執(zhí)了半天，也沒有結(jié)果，我真煩死了！摘自林孟平《輔導(dǎo)與心理治療》P253試對以下個案作出共情反應(yīng)學(xué)生：我覺得很難過，很難過，參考答案

參考答案真誠不等于說實話，但應(yīng)實事求是，不能歪曲事實；以有助于學(xué)生成長為原則（建立在一定事實基礎(chǔ)上）應(yīng)適時適度，不能過份表達自己的“真情實感”。

真誠不等于說實話，但應(yīng)實事求是，不能歪曲事實；真誠分析練習(xí)學(xué)生：“在這次考試中，你給了我40分，我感到很難過，我覺得自己了解所教的內(nèi)容，覺得可以通過的”。老師A：不要責備我，不是我給你40分，而是你自己丟掉的。老師B：你40分，我感到很抱歉，我是非常希望給你好分數(shù)的。

真誠分析練習(xí)學(xué)生：“在這次考試中，你給了我40分，我感到很真誠分析練習(xí)老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按照規(guī)定辦事。老師D：你覺得你已學(xué)好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪兒。老師E：我了解你對分數(shù)的失望。多少我有些責任。你認為我在懲罰你，我對此感到難過。（可?。?/p>

真誠分析練習(xí)老師C：我非常抱歉，恐怕我不能做什么，我必須按尊重無條件接納學(xué)生愿意與學(xué)生在一起一切為了學(xué)生開發(fā)學(xué)生的內(nèi)部資源尊重學(xué)生是獨特的個體尊重學(xué)生的自我決定

尊重無條件接納學(xué)生尊重

學(xué)生主動尋求改變，不管他行為如何，他的積極和向上的心智，就已經(jīng)值得我們?nèi)プ鹬厮??！猂ogers尊重學(xué)生主動尋求改變，不管他行為如何，他的積極熱情與冷淡的非言語線索熱情與冷淡的非言語線索常見談話類型心理疏導(dǎo)性談心及相關(guān)步驟談話技術(shù)對自殺（自殺傾向）學(xué)生的談話技巧培訓(xùn)提綱常見談話類型培訓(xùn)提綱談話技術(shù)專注與傾聽——幫助宣泄澄清問題釋義反應(yīng)情感反應(yīng)具體化

談話技術(shù)專注與傾聽——幫助宣泄傾聽尊重傾聽的對象，相信自己注意力的效力傾聽時，專注于對方的問題，而不要因為自己的問題而分心識別傾聽者所談問題的癥結(jié)所在協(xié)助你的傾聽伙伴釋放緊張的情緒

傾聽尊重傾聽的對象，相信自己注意力的效力傾聽切忌急于下結(jié)論輕視來訪者問題干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的問題做道德或正確性的判斷詢問過多；概述過多；不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)

傾聽切忌急于下結(jié)論澄清

通常以疑問的形式表達：如“你是說……？”“你能試著再描述……嗎？”等目的：鼓勵學(xué)生更詳細的敘說，確認對于學(xué)生所描述信息有準確的知覺。澄清通常以疑問的形式表達：澄清步驟

明確學(xué)生跟我說了些什么？明確學(xué)生所描述信息中沒有需要進一步核實或遺漏的內(nèi)容？如果有，它們是什么？如果沒有，則決定下一步更合適的反應(yīng)。用哪種方式澄清？

澄清步驟明確學(xué)生跟我說了些什么？澄清反應(yīng)練習(xí)

學(xué)生：最近學(xué)習(xí)一點進展都沒有，我不知道為什么，我對任何事都感到很失望。老師：“你是說一些特別的事情使你感到失望嗎？”“你能描述失望的感受像什么嗎？”

澄清反應(yīng)練習(xí)學(xué)生：最近學(xué)習(xí)一點進展都沒有，我不知道為釋義

對學(xué)生先前的言語和思想進行編排。讓學(xué)生知道，你已經(jīng)理解他們的信息?？梢怨膭顚W(xué)生更深入地討論某個重要話題。使學(xué)生更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想和行為，而不至于分心。重復(fù)關(guān)鍵詞語和思想會使問題的實質(zhì)顯現(xiàn)出來。

釋義對學(xué)生先前的言語和思想進行編排。釋義的步驟

學(xué)生告訴我什么？學(xué)生所表述信息的內(nèi)容部分是什么？學(xué)生正在討論的是什么人、物體、思想或情境？應(yīng)使用什么合適的語句？怎樣將學(xué)生描述的主要內(nèi)容用我自己的語言表述。

釋義的步驟學(xué)生告訴我什么？釋義練習(xí)

我該如何告訴我的父母我不想在這個學(xué)校上學(xué)？他們肯定認為我瘋了。我想我不敢告訴他們。實際釋義反應(yīng)是：你不想在這個學(xué)校上學(xué)，但是又不敢告訴父母，因為你認為他們會覺得你瘋了。

釋義練習(xí)我該如何告訴我的父母我不想在這個學(xué)校上學(xué)？他們肯定情感反應(yīng)

對學(xué)生所描述信息的情感部分進行再編排。主要目的：鼓勵學(xué)生傾訴自己的感受；讓學(xué)生經(jīng)歷更強烈的感受；幫助學(xué)生控制情緒；幫助學(xué)生認識和管理情緒；幫助學(xué)生準確識別自己的情緒。

情感反應(yīng)對學(xué)生所描述信息的情感部分進行再編排。情感反應(yīng)的步驟

學(xué)生用到了什么樣的情感詞匯？學(xué)生的聲調(diào)和非言語行為暗示了什么樣的感受？選擇什么樣的情感詞匯能夠準確地描述學(xué)生的情緒程度？與學(xué)生使用的情感詞匯相匹配的恰當詞語是什么？學(xué)生情感發(fā)生的情境是什么？

情感反應(yīng)的步驟學(xué)生用到了什么樣的情感詞匯？情感反應(yīng)練習(xí)

Eg:我已經(jīng)上大學(xué)一年多，每年交昂貴的學(xué)費，給家里帶來沉重的負擔，可我的成績還那么差。（用大聲的批評的聲音說，憤怒的、雙眉緊縮地抱怨，眼睛盯著天花板）實際情感反應(yīng)：我能看出你由于學(xué)業(yè)很生氣，很沮喪；因為自己給家里帶來沉重的負擔很內(nèi)疚。

情感反應(yīng)練習(xí)Eg:我已經(jīng)上大學(xué)一年多，每年交昂貴的學(xué)費，給具體化

以具體詞語協(xié)助學(xué)生討論所表達的感受、經(jīng)驗或行為，使學(xué)生從困惑不解變成對他自己和環(huán)境更清楚更了解。

具體化以具體詞語協(xié)助學(xué)生討論所表達的感受、經(jīng)驗或行為，使學(xué)具體化練習(xí)

學(xué)生：”我討厭他們“老師：”你討厭他們，他們是誰？“學(xué)生：”是我們班上的同學(xué)?！崩蠋煟骸澳芫唧w說說是哪些同學(xué)嗎？”

具體化練習(xí)學(xué)生：”我討厭他們“非言語行為的把握

確定學(xué)生言語信息與非言語信息是否一致，語言信息和非言語信息矛盾時，我們會更相信非言語信息。注意學(xué)生沉默不語時的非語言行為.

非言語行為的把握確定學(xué)生言語信息與非言語信息是否一致，語言識別學(xué)生的非言語行為

學(xué)生說你沒影響他，可是卻眉頭緊皺；你問完問題，學(xué)生停頓很久學(xué)生說他很憤怒，而且聲音越來越高，緊握拳頭談話開始，學(xué)生很輕松，現(xiàn)在表情很嚴肅

識別學(xué)生的非言語行為學(xué)生說你沒影響他，可是卻眉頭緊皺；談話技術(shù)練習(xí)

學(xué)生：”看來我與媽媽合不來，她總是干涉我告訴我怎么做