決策支持系統(tǒng)導(dǎo)論課件

1.1.3決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)原因：解決由計算機自動組織和協(xié)調(diào)多模型的運行，和數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的存取和處理，達到更高層次的輔助決策能力。決策支持系統(tǒng)的模型庫和模型庫管理系統(tǒng)把眾多的模型有效地組織和存儲起來，建立了模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機結(jié)合。1.1.3決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)原因：解決由計算機自動組織和協(xié)調(diào)11.1.3決策支持系統(tǒng)通過人機交互功能形成DSS。既具有數(shù)據(jù)處理功能，又具有模型的數(shù)值計算功能,在更高層次上輔助決策。決策支持系統(tǒng)適合于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域。即：在解決結(jié)構(gòu)化決策的基礎(chǔ)上擴大多種決策方案，通過人機交互，依據(jù)人的主觀分析，解決某些不確定因素，得到人未預(yù)想到的輔助決策信息。1.1.3決策支持系統(tǒng)通過人機交互功能形成DSS。21.1.3決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的特性（1）用定量方式輔助決策，而不是代替決策（2）使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型（3）

支持決策制定過程（4）

為多個管理層次上的用戶提供決策支持（5）

能支持相互獨立的決策和相互依賴的決策（6）

用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域1.1.3決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的特性31.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是利用專家的知識，在計算機上進行推理，以達到專家解決問題的能力。專家系統(tǒng)的出現(xiàn)使人工智能走上了實用化階段。1.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是利用專家的知識，在計算機上進行41.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)的特性（1）定性方式輔助決策（2）使用知識和推理機制（3）知識獲取比較困難（4）知識包括確定知識和經(jīng)驗知識（5）解決問題的能力受知識庫內(nèi)容的限制（6）專家系統(tǒng)適應(yīng)范圍較寬1.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)的特性51.1.5智能決策支持系統(tǒng)DSS和ES結(jié)合起來改善輔助決策的效果，即達到定性和定量輔助決策相結(jié)合。這種ES和DSS的結(jié)合形成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）：以決策支持系統(tǒng)為主體，結(jié)合人工智能技術(shù)形成的系統(tǒng)。除專家系統(tǒng)這種典型的人工智能技術(shù)以外，還有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)、遺傳算法以及自然語言理解等多種人工智能技術(shù)。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)DSS和ES結(jié)合起來改善輔助決61.1.5智能決策支持系統(tǒng)－神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于人腦神經(jīng)元的數(shù)學(xué)模型（MP模型）建立起的智能技術(shù)；具有學(xué)習(xí)功能。通過對大量樣本的學(xué)習(xí)，獲得網(wǎng)絡(luò)權(quán)值這種分布式知識，然后利用這種網(wǎng)絡(luò)知識來識別新實例或預(yù)測新結(jié)果。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合形成智能決策支持系統(tǒng)，可以用來完成模型的自動選擇。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于人腦神71.1.5智能決策支持系統(tǒng)－機器學(xué)習(xí)機器學(xué)習(xí)是模擬人的學(xué)習(xí)方法，通過學(xué)習(xí)獲取知識的智能技術(shù)。機器學(xué)習(xí)包括歸納學(xué)習(xí)、類比學(xué)習(xí)、解釋學(xué)習(xí)等多種類型。機器學(xué)習(xí)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合形成的智能決策支持系統(tǒng)，主要是增加學(xué)習(xí)功能，獲取輔助決策知識。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－機器學(xué)習(xí)機器學(xué)習(xí)是模擬人的學(xué)81.1.5智能決策支持系統(tǒng)－自然語音理解自然語言理解是指計算機從用戶輸入的自然語言請求中，分析語言中的語法,獲取語義。自然語言理解和決策支持系統(tǒng)的結(jié)合形成的智能決策支持系統(tǒng)，能提高人機交互的效果，即可直接采用自然語言與決策支持系統(tǒng)對話。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－自然語音理解自然語言理解是指91.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)群體決策是若干決策者針對大型問題或復(fù)雜問題，在共同環(huán)境和一定的目標(biāo)下，發(fā)揮相互聯(lián)系或相互制約的作用，通過共同協(xié)商，尋求各方都滿意的結(jié)果。群決策成員往往彼此分布在較遠(yuǎn)的地方，需用計算機分布式網(wǎng)絡(luò)來連接，故分布式網(wǎng)絡(luò)對GDSS是不可缺少的。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)群體決策是若干101.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS是在多個DSS和多個決策者的基礎(chǔ)上，進行集成的結(jié)果。GDSS是集成多個決策者的智慧、經(jīng)驗以及相應(yīng)的DSS組成的集成系統(tǒng)。它以計算機及其網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，用于支持群體決策者，共同解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS是在多111.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)過程：實際領(lǐng)域中的問題提給各自的DSS，決策者作出各自的決策。進入GDSS系統(tǒng)，由組織管理者對各決策通過GDSS進行綜合分析和集成，形成決策結(jié)論，最后該決策結(jié)論反饋到實際領(lǐng)域問題中。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)過程：實際領(lǐng)域121.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)DSS1DSSnDSS2DSS3問題1問題2問題3問題n決策意見1決策意見2決策意見3決策意見nGDSS決策結(jié)論實際問題1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)DSS1DSS131.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS特性（1）支持群決策的支持系統(tǒng)，需專門設(shè)計，而不是多個DSS的簡單組合。（2）能減少群體中部分消極行為的影響。（3）能完成群決策過程，得出群決策方案，并在組織管理者的指導(dǎo)下，得到群決策結(jié)果。（4）能支持在一個地點舉行的群決策會議，也能支持遠(yuǎn)程的決策會議，并得到?jīng)Q策問題的結(jié)果。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS特性141.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS的應(yīng)用類型：根據(jù)決策者的集中和分散程度，以及所利用計算機網(wǎng)絡(luò)形式的不同，將GDSS分為4種類型。決策室(DecisionRoom)決策者在同一個會議室；利用不同終端上的DSS形成各自的決策意見；GDSS的組織者協(xié)調(diào)和綜合各決策者的決策意見，使GDSS得出群決策結(jié)論；會議室中有大屏幕顯示中間或最終決策意見。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS的應(yīng)用151.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)局部決策網(wǎng)(LocalDecisionNetwork)決策者利用各自工作站上的DSS進行決策；各決策者之間通過局域網(wǎng)進行通信，并和GDSS組織管理者通信，傳輸各自需要的輸入輸出信息。遠(yuǎn)程會議(Teleconferencing)兩個或者多個決策室，通過可視通信設(shè)備連接在一起，使用電子傳真會議技術(shù)，組織會議進行決策。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)局部決策網(wǎng)(L161.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)遠(yuǎn)程決策制定(RemoteDecisionMaking)每個決策者都擁有一臺“決策工作站”；在站與站之間存在不間斷的通信聯(lián)系；任何一個決策者可在任何時候與群體的其他成員取得聯(lián)系，共同作出決策。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)遠(yuǎn)程決策制定(171.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem,EIS）即執(zhí)行信息系統(tǒng)，是為高層管理者的戰(zhàn)略決策提供支持的決策支持系統(tǒng)。定義為：通過獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)信息，為高層決策者提供支持決策的系統(tǒng)。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（E181.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)特性（1）

直接為高層決策者使用。（2）

界面友好、操作簡便。（3）

通過圖、表、文字等形式輸出信息。（4）

從內(nèi)部和外部資源中獲取信息。（5）

提供選擇、析取、分離、追蹤信息的工具。（6）

提供各種類型的報告。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)特性191.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS應(yīng)用軟件的需求（1）

辦公支持（2）分析支持（3）

個性化服務(wù)（4）

圖形功能（5）

規(guī)劃功能（6）

人機界面友好(7)安全措施1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS應(yīng)用軟件的201.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS的技術(shù)進步從管理科學(xué)的模型輔助決策發(fā)展到DSS，經(jīng)歷了如下幾個階段：

（1）單模型輔助決策管理科學(xué)/運籌學(xué)針對不同的決策問題建立了大量的數(shù)學(xué)模型。輔助決策時，以單模型運行方式，得出輔助決策信息。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS的技術(shù)進步211.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（2）交互建模的DSS為了提高模型輔助決策能力，對決策問題通過人機交互建立模型(在已知模型的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)下，建立實際問題的數(shù)學(xué)模型)或修改模型(修改模型方程中的變量、系數(shù)或常數(shù)等參數(shù))。即通過適當(dāng)?shù)淖兏Ｐ?改變方案)，從不同方案的運行結(jié)果中得出更多的輔助決策信息。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（2）交互建模的DSS221.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（1）組合模型的DSS復(fù)雜的決策問題需要模型庫（即多個模型的組合）。模型的組合涉及數(shù)據(jù)共享：一個模型的輸出往往是另一個模型的輸入。數(shù)據(jù)共享需要數(shù)據(jù)庫來支持。以模型庫和數(shù)據(jù)庫結(jié)合為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)是組合模型輔助決策的有效組織形式。

模型的組合需要擴充模型的范圍。例如一個數(shù)學(xué)模型的輸出數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，再輸入到另一個數(shù)學(xué)模型中去，這中間的數(shù)據(jù)處理過程稱為數(shù)據(jù)處理模型。因此，組合模型是多個數(shù)學(xué)模型和多個數(shù)據(jù)處理模型的有機組合1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（1）組合模型的DSS231.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（4）智能的DSS

將ES與DSS結(jié)合起來，可以使定性輔助決策和定量輔助決策結(jié)合起來，形成典型的智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。

ES是以知識推理的形式，即以定性方式輔助決策。專家系統(tǒng)可以看成是知識推理模型。

IDSS的控制系統(tǒng)是將數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、知識推理模型等多種模型實現(xiàn)有機組合的集成系統(tǒng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（4）智能的DSS241.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展組合模型通過控制系統(tǒng)(程序)來達到有效的組合?？刂葡到y(tǒng)除順序結(jié)構(gòu)組合多模型外，還可以用選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、嵌套結(jié)構(gòu)等來建立多種形式組合模型。組合模型的DSS中組合的數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型均是以定量方式輔助決策。這是一般意義下的決策支持系統(tǒng)（4）智能的DSS

將ES與DSS結(jié)合起來，可以使定性輔助決策和定量輔助決策結(jié)合起來，形成典型的智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展組合模型通過控制系統(tǒng)(程序)251.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS技術(shù)難度

（1）

建立多庫結(jié)構(gòu)的觀念。（2）模型庫管理系統(tǒng)（MBMS）沒有成熟的產(chǎn)品軟件，迫使DSS的開發(fā)人員自己去開發(fā)模型庫管理系統(tǒng)。受開發(fā)管理語言的限制(系統(tǒng)研究人員和開發(fā)人員之間的鴻溝)，影響了DSS的發(fā)展。（3）DSS發(fā)展緩慢。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS技術(shù)難度261.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向90年代興起的數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DW）三項新技術(shù)為DSS開辟了一條從數(shù)據(jù)中獲取輔助決策信息的新思路，稱之為新決策支持系統(tǒng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向271.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展新DSS與傳統(tǒng)DSS的聯(lián)系與區(qū)別：（1）傳統(tǒng)DSS是以模型資源和知識資源輔助決策；新DSS是以數(shù)據(jù)資源輔助決策。（2）傳統(tǒng)DSS的知識來源于專家的領(lǐng)域知識和經(jīng)驗知識，而新DSS的知識來源于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)。（3）二者互相補充。新DSS與傳統(tǒng)DSS的結(jié)合，稱為綜合決策支持系統(tǒng)，它將是今后的發(fā)展方向。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展新DSS與傳統(tǒng)DSS的聯(lián)系與281.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)1）數(shù)據(jù)倉庫的興起數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse，DW)是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。數(shù)據(jù)庫用于事務(wù)處理，而數(shù)據(jù)倉庫是由大量的相關(guān)數(shù)據(jù)集成而來的，用于決策分析。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)291.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例1：數(shù)據(jù)倉庫用戶可立即得到其單位當(dāng)前所處地位的準(zhǔn)確報告，了解公司面臨的風(fēng)險，包括各項事務(wù)及整個企業(yè)所有業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險，并對市場和法規(guī)條例的需要迅速作出反應(yīng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例1：數(shù)據(jù)倉庫用戶可立即得到301.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例2：銀行DW能夠看到所有賬戶和每個人的信息，銀行將能夠在客戶還未認(rèn)識到他的某種需要之前就預(yù)測到他的需要。比如，銀行根據(jù)DW知道客戶的汽車已用了4年，將建議向他提供一筆汽車貸款，幫助他更快地買到新車;銀行將知道新生兒出世的消息，并向其家庭建議一個更高層次的教育計劃。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例2：銀行DW能夠看311.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW是在DB的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。DW是一種存儲技術(shù)。DW是預(yù)測利潤、分析風(fēng)險、市場分析以及加強客戶服務(wù)與營銷活動等的催化技術(shù)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW是在DB的基礎(chǔ)上發(fā)展起來321.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW在支持和管理突飛猛進的商業(yè)變化以及在保持這種競爭優(yōu)勢方面日益扮演著舉足輕重的角色。DW技術(shù)已緊跟Internet技術(shù)，成為信息社會中獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的又一關(guān)鍵。比如：據(jù)美國MetaGroup市場調(diào)查機構(gòu)1997年的資料表明，《幸?！冯s志所列的全球2000家大公司中已有90％將Internet網(wǎng)絡(luò)和DW這兩項技術(shù)列入企業(yè)計劃，而且有很多企業(yè)為使自己在競爭中處于優(yōu)勢已經(jīng)率先采用。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW在支持和管理突飛猛進的商331.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展

2）數(shù)據(jù)挖掘的興起數(shù)據(jù)挖掘(DataMining，DM)是指從大量數(shù)據(jù)中提取出隱藏在數(shù)據(jù)中的有用信息，為人們的正確決策提供幫助。DM是從人工智能機器學(xué)習(xí)中發(fā)展起來的。最常用的DM方法是統(tǒng)計分析方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和機器學(xué)習(xí)等研究方法。例如：利用分類規(guī)則來預(yù)測未知動植物的類別。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展2）數(shù)據(jù)挖掘的興起341.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展通過DM技術(shù)可產(chǎn)生5種類型的信息：（1）關(guān)聯(lián)信息。即與某個事件相關(guān)聯(lián)的信息。（2）序列信息。即事件內(nèi)互相鏈接的次序。（3）聚類信息。即把那些看起來沒有類別的數(shù)據(jù)聚集成多個類別。（4）分類信息。主要用于找出描述一組（動植物）特性的模式。（5）預(yù)測信息。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展通過DM技術(shù)可產(chǎn)生5種類型的351.1.8DW+OLAP+DM的新決策支持系統(tǒng)DW、OLAP與DM具有完全不同的輔助決策方式。DW中存儲著大量輔助決策的數(shù)據(jù)，它為不同用戶隨時提供各種輔助決策的隨機查詢、綜合數(shù)據(jù)或趨勢分析信息。OLAP將數(shù)據(jù)由二維數(shù)據(jù)分析擴充到多維數(shù)據(jù)分析，進行切片、切塊、鉆取等多種分析手段。DM挖掘數(shù)據(jù)中隱含的信息和知識，讓用戶在決策中使用。1.1.8DW+OLAP+DM的新決策支持系統(tǒng)DW、OL361.1.9綜合決策支持系統(tǒng)傳統(tǒng)DSS和新DSS相結(jié)合形成綜合DSS（SDSS）。綜合決策支持系統(tǒng)的3個主體：①模型庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)合的主體。

②數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)與聯(lián)機分析處理結(jié)合的主體。

③知識庫系統(tǒng)(知識庫、推理機和知識庫管理系統(tǒng))與數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合的主體。1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)傳統(tǒng)DSS和新DSS相結(jié)合形成371.1.9綜合決策支持系統(tǒng)1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)381.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)倉庫、模型資源和知識資源皆以服務(wù)器形式在網(wǎng)絡(luò)上提供模型服務(wù)和知識服務(wù)。

（2）模型服務(wù)器中可以集成大量的數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、人機交互的多媒體模型等，為用戶提供不同類型的模型服務(wù)，也為用戶提供組合多種類型模型的綜合服務(wù)。

（3）知識服務(wù)器可集中多種智能問題的知識庫，或不同知識表示形式的知識(規(guī)則知識、謂詞知識、框架知識、語義網(wǎng)絡(luò)知識等)和多種不同的推理機，如正向推理機、逆向推理機、混合推理機等。1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)391.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)40

決策問題的結(jié)構(gòu)化分類決策問題按結(jié)構(gòu)化程度分類，即對決策問題的內(nèi)在規(guī)律能否用明確的程序化語言（數(shù)學(xué)的、邏輯的、形式的、定量的、推理的），給以清晰的說明或者描述。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念

決策問題的結(jié)構(gòu)化分類1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念41能夠描述清楚--結(jié)構(gòu)化問題--用計算機程序來處理；不能描述清楚，而只能憑直覺或者經(jīng)驗作出判斷--非結(jié)構(gòu)化問題—計算機難以處理；介于兩者之間--半結(jié)構(gòu)化問題--人與計算機結(jié)合處理。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念能夠描述清楚--結(jié)構(gòu)化問題--用計算機程序來處理；1.242如何區(qū)分問題的結(jié)構(gòu)化程度？三個判別因素：

1.問題形式化描述的難易程度

2.解題方法的難易程度

3.解題中所需計算量的多少DSS只能解決半結(jié)構(gòu)化決策問題。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念如何區(qū)分問題的結(jié)構(gòu)化程度？1.2決策支持系統(tǒng)的基本概43為什么說DSS只能解決半結(jié)構(gòu)化決策問題？決策是從多個備選方案中選擇一個最好的方案。包含兩部分：（1）方案能通過編程來實現(xiàn)（數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)實現(xiàn)，此部分是結(jié)構(gòu)化的）；（2）對多個方案的選擇涉及因素很多，計算機難以實現(xiàn)，只能由決策者來完成（多個方案的選擇，只能由人來完成，此部分是非結(jié)構(gòu)化的）。所以說，DSS只能解決半結(jié)構(gòu)化決策問題。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念為什么說DSS只能解決半結(jié)構(gòu)化決策問題？1.2決策支持系44決策問題的性質(zhì)與分類(P22)1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念決策問題的性質(zhì)與分類(P22)1.2決策支持系統(tǒng)的基本概45(1)R.H.Spraque和E.D.Carlson對DSS的定義具有交互式計算機系統(tǒng)的特征，幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解決半結(jié)構(gòu)化問題。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念(1)R.H.Spraque和E.D.Carlson對DSS46DSS具有以下功能：①解決高管遇到的半結(jié)構(gòu)化問題。②把模型或分析技術(shù)以傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲和檢索功能結(jié)合起來。③以對話方式使用決策支持系統(tǒng)。④能適應(yīng)環(huán)境和用戶要求的變化。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念DSS具有以下功能：1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念47(2)P.G.W.Keen對DSS的定義DSS是“決策”(D)、“支持”(S)、“系統(tǒng)”(S)三者匯集成的一體。決策：在制定決策中解決問題，在解決問題的每一步作出決策。支持：決策過程的每一階段使用計算機及軟件技術(shù)來支持。系統(tǒng)：指人機交互的系統(tǒng)以及設(shè)計和實施中的系統(tǒng)性。

1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念(2)P.G.W.Keen對DSS的定義1.2決策支持48(3)S．S．Mittra對DSS的定義DSS是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶產(chǎn)生所需要的信息。具有以下功能：①為了作出決策，用戶可以試探幾種“如果，將如何”(WhatIf……)的方案。②DSS必須具備一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、一組以模型為形式的數(shù)學(xué)工具和一個能為用戶開發(fā)DSS資源的聯(lián)機交互系統(tǒng)。③由控件部分將數(shù)據(jù)存取模塊、數(shù)據(jù)變換模塊(檢索數(shù)據(jù)，產(chǎn)生報表和圖形)和模型建立模塊(選擇數(shù)學(xué)模型或采用模擬技術(shù))3個模塊連接起來實現(xiàn)決策問題的回答。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念(3)S．S．Mittra對DSS的定義1.2決策支持系49什么是決策支持系統(tǒng)？（通用概念）

針對決策問題，利用決策資源（數(shù)據(jù)、模型和知識等）進行組合和集成，建立決策方案。通過方案的模型計算、知識推理和多維數(shù)據(jù)分析，以及方案修改，逐步逼近解決決策問題的系統(tǒng)。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念什么是決策支持系統(tǒng)？（通用概念）1.2決策支持系統(tǒng)的基本50（1）MIS是面向中層管理人員，為管理服務(wù)的系統(tǒng)。

DSS是面向高層人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。（2）MIS是按事務(wù)功能(生產(chǎn)，銷售，人事)綜合多個事務(wù)處理的EDP。

DSS是通過模型計算輔助決策。（3）MIS是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)；以數(shù)據(jù)驅(qū)動的系統(tǒng)。

DSS是以模型庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，以模型驅(qū)動的系統(tǒng)。DSS與MIS的不同1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念（1）MIS是面向中層管理人員，為管理服務(wù)的系統(tǒng)。DSS與M51（4）MIS著重于系統(tǒng)總體信息的需求，輸出報表模式是固定的。

DSS著重于決策者的需求，輸出數(shù)據(jù)的模式是復(fù)雜的。（5）MIS系統(tǒng)追求的是效率，即快速查詢和產(chǎn)生報表。

DSS追求的是有效性，即決策的正確性。（6）MIS支持的是結(jié)構(gòu)化決策，是經(jīng)常的、重復(fù)發(fā)生的。

DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策，處理原則無法準(zhǔn)確描述，涉及大量計算，又需要用戶干預(yù)才能取得滿意結(jié)果的決策。習(xí)題：如何理解決策支持系統(tǒng)的概念？1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念（4）MIS著重于系統(tǒng)總體信息的需求，輸出報表模式是固定的。52ThankYou!ThankYou!53演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！541.1.3決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)原因：解決由計算機自動組織和協(xié)調(diào)多模型的運行，和數(shù)據(jù)庫中大量數(shù)據(jù)的存取和處理，達到更高層次的輔助決策能力。決策支持系統(tǒng)的模型庫和模型庫管理系統(tǒng)把眾多的模型有效地組織和存儲起來，建立了模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機結(jié)合。1.1.3決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)原因：解決由計算機自動組織和協(xié)調(diào)551.1.3決策支持系統(tǒng)通過人機交互功能形成DSS。既具有數(shù)據(jù)處理功能，又具有模型的數(shù)值計算功能,在更高層次上輔助決策。決策支持系統(tǒng)適合于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域。即：在解決結(jié)構(gòu)化決策的基礎(chǔ)上擴大多種決策方案，通過人機交互，依據(jù)人的主觀分析，解決某些不確定因素，得到人未預(yù)想到的輔助決策信息。1.1.3決策支持系統(tǒng)通過人機交互功能形成DSS。561.1.3決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的特性（1）用定量方式輔助決策，而不是代替決策（2）使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型（3）

支持決策制定過程（4）

為多個管理層次上的用戶提供決策支持（5）

能支持相互獨立的決策和相互依賴的決策（6）

用于半結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域1.1.3決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的特性571.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是利用專家的知識，在計算機上進行推理，以達到專家解決問題的能力。專家系統(tǒng)的出現(xiàn)使人工智能走上了實用化階段。1.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是利用專家的知識，在計算機上進行581.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)的特性（1）定性方式輔助決策（2）使用知識和推理機制（3）知識獲取比較困難（4）知識包括確定知識和經(jīng)驗知識（5）解決問題的能力受知識庫內(nèi)容的限制（6）專家系統(tǒng)適應(yīng)范圍較寬1.1.4專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)的特性591.1.5智能決策支持系統(tǒng)DSS和ES結(jié)合起來改善輔助決策的效果，即達到定性和定量輔助決策相結(jié)合。這種ES和DSS的結(jié)合形成的系統(tǒng)稱為智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）：以決策支持系統(tǒng)為主體，結(jié)合人工智能技術(shù)形成的系統(tǒng)。除專家系統(tǒng)這種典型的人工智能技術(shù)以外，還有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)、遺傳算法以及自然語言理解等多種人工智能技術(shù)。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)DSS和ES結(jié)合起來改善輔助決601.1.5智能決策支持系統(tǒng)－神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于人腦神經(jīng)元的數(shù)學(xué)模型（MP模型）建立起的智能技術(shù)；具有學(xué)習(xí)功能。通過對大量樣本的學(xué)習(xí)，獲得網(wǎng)絡(luò)權(quán)值這種分布式知識，然后利用這種網(wǎng)絡(luò)知識來識別新實例或預(yù)測新結(jié)果。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合形成智能決策支持系統(tǒng)，可以用來完成模型的自動選擇。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是基于人腦神611.1.5智能決策支持系統(tǒng)－機器學(xué)習(xí)機器學(xué)習(xí)是模擬人的學(xué)習(xí)方法，通過學(xué)習(xí)獲取知識的智能技術(shù)。機器學(xué)習(xí)包括歸納學(xué)習(xí)、類比學(xué)習(xí)、解釋學(xué)習(xí)等多種類型。機器學(xué)習(xí)和決策支持系統(tǒng)結(jié)合形成的智能決策支持系統(tǒng)，主要是增加學(xué)習(xí)功能，獲取輔助決策知識。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－機器學(xué)習(xí)機器學(xué)習(xí)是模擬人的學(xué)621.1.5智能決策支持系統(tǒng)－自然語音理解自然語言理解是指計算機從用戶輸入的自然語言請求中，分析語言中的語法,獲取語義。自然語言理解和決策支持系統(tǒng)的結(jié)合形成的智能決策支持系統(tǒng)，能提高人機交互的效果，即可直接采用自然語言與決策支持系統(tǒng)對話。1.1.5智能決策支持系統(tǒng)－自然語音理解自然語言理解是指631.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)群體決策是若干決策者針對大型問題或復(fù)雜問題，在共同環(huán)境和一定的目標(biāo)下，發(fā)揮相互聯(lián)系或相互制約的作用，通過共同協(xié)商，尋求各方都滿意的結(jié)果。群決策成員往往彼此分布在較遠(yuǎn)的地方，需用計算機分布式網(wǎng)絡(luò)來連接，故分布式網(wǎng)絡(luò)對GDSS是不可缺少的。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)群體決策是若干641.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS是在多個DSS和多個決策者的基礎(chǔ)上，進行集成的結(jié)果。GDSS是集成多個決策者的智慧、經(jīng)驗以及相應(yīng)的DSS組成的集成系統(tǒng)。它以計算機及其網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，用于支持群體決策者，共同解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS是在多651.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)過程：實際領(lǐng)域中的問題提給各自的DSS，決策者作出各自的決策。進入GDSS系統(tǒng)，由組織管理者對各決策通過GDSS進行綜合分析和集成，形成決策結(jié)論，最后該決策結(jié)論反饋到實際領(lǐng)域問題中。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)過程：實際領(lǐng)域661.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)DSS1DSSnDSS2DSS3問題1問題2問題3問題n決策意見1決策意見2決策意見3決策意見nGDSS決策結(jié)論實際問題1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)DSS1DSS671.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS特性（1）支持群決策的支持系統(tǒng)，需專門設(shè)計，而不是多個DSS的簡單組合。（2）能減少群體中部分消極行為的影響。（3）能完成群決策過程，得出群決策方案，并在組織管理者的指導(dǎo)下，得到群決策結(jié)果。（4）能支持在一個地點舉行的群決策會議，也能支持遠(yuǎn)程的決策會議，并得到?jīng)Q策問題的結(jié)果。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS特性681.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS的應(yīng)用類型：根據(jù)決策者的集中和分散程度，以及所利用計算機網(wǎng)絡(luò)形式的不同，將GDSS分為4種類型。決策室(DecisionRoom)決策者在同一個會議室；利用不同終端上的DSS形成各自的決策意見；GDSS的組織者協(xié)調(diào)和綜合各決策者的決策意見，使GDSS得出群決策結(jié)論；會議室中有大屏幕顯示中間或最終決策意見。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)GDSS的應(yīng)用691.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)局部決策網(wǎng)(LocalDecisionNetwork)決策者利用各自工作站上的DSS進行決策；各決策者之間通過局域網(wǎng)進行通信，并和GDSS組織管理者通信，傳輸各自需要的輸入輸出信息。遠(yuǎn)程會議(Teleconferencing)兩個或者多個決策室，通過可視通信設(shè)備連接在一起，使用電子傳真會議技術(shù)，組織會議進行決策。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)局部決策網(wǎng)(L701.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)遠(yuǎn)程決策制定(RemoteDecisionMaking)每個決策者都擁有一臺“決策工作站”；在站與站之間存在不間斷的通信聯(lián)系；任何一個決策者可在任何時候與群體的其他成員取得聯(lián)系，共同作出決策。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－群決策支持系統(tǒng)遠(yuǎn)程決策制定(711.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem,EIS）即執(zhí)行信息系統(tǒng)，是為高層管理者的戰(zhàn)略決策提供支持的決策支持系統(tǒng)。定義為：通過獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)信息，為高層決策者提供支持決策的系統(tǒng)。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（E721.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)特性（1）

直接為高層決策者使用。（2）

界面友好、操作簡便。（3）

通過圖、表、文字等形式輸出信息。（4）

從內(nèi)部和外部資源中獲取信息。（5）

提供選擇、析取、分離、追蹤信息的工具。（6）

提供各種類型的報告。1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)特性731.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS應(yīng)用軟件的需求（1）

辦公支持（2）分析支持（3）

個性化服務(wù)（4）

圖形功能（5）

規(guī)劃功能（6）

人機界面友好(7)安全措施1.1.6典型決策支持系統(tǒng)－經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS應(yīng)用軟件的741.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS的技術(shù)進步從管理科學(xué)的模型輔助決策發(fā)展到DSS，經(jīng)歷了如下幾個階段：

（1）單模型輔助決策管理科學(xué)/運籌學(xué)針對不同的決策問題建立了大量的數(shù)學(xué)模型。輔助決策時，以單模型運行方式，得出輔助決策信息。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS的技術(shù)進步751.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（2）交互建模的DSS為了提高模型輔助決策能力，對決策問題通過人機交互建立模型(在已知模型的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)下，建立實際問題的數(shù)學(xué)模型)或修改模型(修改模型方程中的變量、系數(shù)或常數(shù)等參數(shù))。即通過適當(dāng)?shù)淖兏Ｐ?改變方案)，從不同方案的運行結(jié)果中得出更多的輔助決策信息。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（2）交互建模的DSS761.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（1）組合模型的DSS復(fù)雜的決策問題需要模型庫（即多個模型的組合）。模型的組合涉及數(shù)據(jù)共享：一個模型的輸出往往是另一個模型的輸入。數(shù)據(jù)共享需要數(shù)據(jù)庫來支持。以模型庫和數(shù)據(jù)庫結(jié)合為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)是組合模型輔助決策的有效組織形式。

模型的組合需要擴充模型的范圍。例如一個數(shù)學(xué)模型的輸出數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，再輸入到另一個數(shù)學(xué)模型中去，這中間的數(shù)據(jù)處理過程稱為數(shù)據(jù)處理模型。因此，組合模型是多個數(shù)學(xué)模型和多個數(shù)據(jù)處理模型的有機組合1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（1）組合模型的DSS771.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（4）智能的DSS

將ES與DSS結(jié)合起來，可以使定性輔助決策和定量輔助決策結(jié)合起來，形成典型的智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。

ES是以知識推理的形式，即以定性方式輔助決策。專家系統(tǒng)可以看成是知識推理模型。

IDSS的控制系統(tǒng)是將數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、知識推理模型等多種模型實現(xiàn)有機組合的集成系統(tǒng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展（4）智能的DSS781.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展組合模型通過控制系統(tǒng)(程序)來達到有效的組合?？刂葡到y(tǒng)除順序結(jié)構(gòu)組合多模型外，還可以用選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、嵌套結(jié)構(gòu)等來建立多種形式組合模型。組合模型的DSS中組合的數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型均是以定量方式輔助決策。這是一般意義下的決策支持系統(tǒng)（4）智能的DSS

將ES與DSS結(jié)合起來，可以使定性輔助決策和定量輔助決策結(jié)合起來，形成典型的智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展組合模型通過控制系統(tǒng)(程序)791.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS技術(shù)難度

（1）

建立多庫結(jié)構(gòu)的觀念。（2）模型庫管理系統(tǒng)（MBMS）沒有成熟的產(chǎn)品軟件，迫使DSS的開發(fā)人員自己去開發(fā)模型庫管理系統(tǒng)。受開發(fā)管理語言的限制(系統(tǒng)研究人員和開發(fā)人員之間的鴻溝)，影響了DSS的發(fā)展。（3）DSS發(fā)展緩慢。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DSS技術(shù)難度801.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向90年代興起的數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DW）三項新技術(shù)為DSS開辟了一條從數(shù)據(jù)中獲取輔助決策信息的新思路，稱之為新決策支持系統(tǒng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向811.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展新DSS與傳統(tǒng)DSS的聯(lián)系與區(qū)別：（1）傳統(tǒng)DSS是以模型資源和知識資源輔助決策；新DSS是以數(shù)據(jù)資源輔助決策。（2）傳統(tǒng)DSS的知識來源于專家的領(lǐng)域知識和經(jīng)驗知識，而新DSS的知識來源于數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)。（3）二者互相補充。新DSS與傳統(tǒng)DSS的結(jié)合，稱為綜合決策支持系統(tǒng)，它將是今后的發(fā)展方向。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展新DSS與傳統(tǒng)DSS的聯(lián)系與821.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)1）數(shù)據(jù)倉庫的興起數(shù)據(jù)倉庫(DataWarehouse，DW)是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。數(shù)據(jù)庫用于事務(wù)處理，而數(shù)據(jù)倉庫是由大量的相關(guān)數(shù)據(jù)集成而來的，用于決策分析。

1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展基于數(shù)據(jù)倉庫的新決策支持系統(tǒng)831.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例1：數(shù)據(jù)倉庫用戶可立即得到其單位當(dāng)前所處地位的準(zhǔn)確報告，了解公司面臨的風(fēng)險，包括各項事務(wù)及整個企業(yè)所有業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險，并對市場和法規(guī)條例的需要迅速作出反應(yīng)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例1：數(shù)據(jù)倉庫用戶可立即得到841.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例2：銀行DW能夠看到所有賬戶和每個人的信息，銀行將能夠在客戶還未認(rèn)識到他的某種需要之前就預(yù)測到他的需要。比如，銀行根據(jù)DW知道客戶的汽車已用了4年，將建議向他提供一筆汽車貸款，幫助他更快地買到新車;銀行將知道新生兒出世的消息，并向其家庭建議一個更高層次的教育計劃。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展例2：銀行DW能夠看851.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW是在DB的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。DW是一種存儲技術(shù)。DW是預(yù)測利潤、分析風(fēng)險、市場分析以及加強客戶服務(wù)與營銷活動等的催化技術(shù)。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW是在DB的基礎(chǔ)上發(fā)展起來861.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW在支持和管理突飛猛進的商業(yè)變化以及在保持這種競爭優(yōu)勢方面日益扮演著舉足輕重的角色。DW技術(shù)已緊跟Internet技術(shù)，成為信息社會中獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的又一關(guān)鍵。比如：據(jù)美國MetaGroup市場調(diào)查機構(gòu)1997年的資料表明，《幸福》雜志所列的全球2000家大公司中已有90％將Internet網(wǎng)絡(luò)和DW這兩項技術(shù)列入企業(yè)計劃，而且有很多企業(yè)為使自己在競爭中處于優(yōu)勢已經(jīng)率先采用。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展DW在支持和管理突飛猛進的商871.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展

2）數(shù)據(jù)挖掘的興起數(shù)據(jù)挖掘(DataMining，DM)是指從大量數(shù)據(jù)中提取出隱藏在數(shù)據(jù)中的有用信息，為人們的正確決策提供幫助。DM是從人工智能機器學(xué)習(xí)中發(fā)展起來的。最常用的DM方法是統(tǒng)計分析方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和機器學(xué)習(xí)等研究方法。例如：利用分類規(guī)則來預(yù)測未知動植物的類別。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展2）數(shù)據(jù)挖掘的興起881.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展通過DM技術(shù)可產(chǎn)生5種類型的信息：（1）關(guān)聯(lián)信息。即與某個事件相關(guān)聯(lián)的信息。（2）序列信息。即事件內(nèi)互相鏈接的次序。（3）聚類信息。即把那些看起來沒有類別的數(shù)據(jù)聚集成多個類別。（4）分類信息。主要用于找出描述一組（動植物）特性的模式。（5）預(yù)測信息。1.1.7決策支持系統(tǒng)的發(fā)展通過DM技術(shù)可產(chǎn)生5種類型的891.1.8DW+OLAP+DM的新決策支持系統(tǒng)DW、OLAP與DM具有完全不同的輔助決策方式。DW中存儲著大量輔助決策的數(shù)據(jù)，它為不同用戶隨時提供各種輔助決策的隨機查詢、綜合數(shù)據(jù)或趨勢分析信息。OLAP將數(shù)據(jù)由二維數(shù)據(jù)分析擴充到多維數(shù)據(jù)分析，進行切片、切塊、鉆取等多種分析手段。DM挖掘數(shù)據(jù)中隱含的信息和知識，讓用戶在決策中使用。1.1.8DW+OLAP+DM的新決策支持系統(tǒng)DW、OL901.1.9綜合決策支持系統(tǒng)傳統(tǒng)DSS和新DSS相結(jié)合形成綜合DSS（SDSS）。綜合決策支持系統(tǒng)的3個主體：①模型庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)合的主體。

②數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)與聯(lián)機分析處理結(jié)合的主體。

③知識庫系統(tǒng)(知識庫、推理機和知識庫管理系統(tǒng))與數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合的主體。1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)傳統(tǒng)DSS和新DSS相結(jié)合形成911.1.9綜合決策支持系統(tǒng)1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)921.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)倉庫、模型資源和知識資源皆以服務(wù)器形式在網(wǎng)絡(luò)上提供模型服務(wù)和知識服務(wù)。

（2）模型服務(wù)器中可以集成大量的數(shù)學(xué)模型、數(shù)據(jù)處理模型、人機交互的多媒體模型等，為用戶提供不同類型的模型服務(wù)，也為用戶提供組合多種類型模型的綜合服務(wù)。

（3）知識服務(wù)器可集中多種智能問題的知識庫，或不同知識表示形式的知識(規(guī)則知識、謂詞知識、框架知識、語義網(wǎng)絡(luò)知識等)和多種不同的推理機，如正向推理機、逆向推理機、混合推理機等。1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)931.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.1.9綜合決策支持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)94

決策問題的結(jié)構(gòu)化分類決策問題按結(jié)構(gòu)化程度分類，即對決策問題的內(nèi)在規(guī)律能否用明確的程序化語言（數(shù)學(xué)的、邏輯的、形式的、定量的、推理的），給以清晰的說明或者描述。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念

決策問題的結(jié)構(gòu)化分類1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念95能夠描述清楚--結(jié)構(gòu)化問題--用計算機程序來處理；不能描述清楚，而只能憑直覺或者經(jīng)驗作出判斷--非結(jié)構(gòu)化問題—計算機難以處理；介于兩者之間--半結(jié)構(gòu)化問題--人與計算機結(jié)合處理。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念能夠描述清楚--結(jié)構(gòu)化問題--用計算機程序來處理；1.296如何區(qū)分問題的結(jié)構(gòu)化程度？三個判別因素：

1.問題形式化描述的難易程度

2.解題方法的難易程度

3.解題中所需計算量的多少DSS只能解決半結(jié)構(gòu)化決策問題。1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念如何區(qū)分問題的結(jié)構(gòu)化程度？1.2決策支持系統(tǒng)的基