XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告課件

XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告2022/12/17XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告2022/12/12XX紙業(yè)1一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析24個(gè)工作日9個(gè)工作日2月11日2月15日2月23日確認(rèn)計(jì)劃問卷設(shè)計(jì)現(xiàn)場參觀問卷調(diào)查內(nèi)部訪談座談交流資料收集數(shù)據(jù)分析專家討論撰寫考察評估報(bào)告123安興紙業(yè)組織職位體系調(diào)研分析工作流程XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告4個(gè)工作日9個(gè)工作日2月11日2月15日2月23日確認(rèn)計(jì)劃現(xiàn)3合計(jì)32人約50小時(shí)1、安興紙業(yè)歷史與現(xiàn)狀2、安興紙業(yè)組織結(jié)構(gòu)及發(fā)展戰(zhàn)略3、安興紙業(yè)人力資源體系建設(shè)思路4、領(lǐng)導(dǎo)、員工對人力資源管理的期望☆訪談☆座談會重點(diǎn)對象

訪談的人數(shù)綜合訪談主題管理層3中層干部18基層骨干111、對安興紙業(yè)整體評價(jià)2、對安興紙業(yè)組織文化認(rèn)知3、對安興紙業(yè)組織及運(yùn)作的意見和建議參加人員參加人數(shù)綜合座談主題合計(jì)15人約2小時(shí)員工代表座談會15

通過4個(gè)工作日訪談/座談會，我們試圖多層次、多角度的了解安興紙業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展方向XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告合計(jì)32人4項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效性及具有推論總體的意義（1）圖：被訪者的年齡結(jié)構(gòu)圖：被訪者的職位結(jié)構(gòu)資料來源：調(diào)查問卷在全公司范圍共發(fā)放問卷100份，收回99份，有效問卷99份。

問卷在華盈恒信統(tǒng)計(jì)軟件系統(tǒng)完成錄入和統(tǒng)計(jì)分析。XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效5資料來源：調(diào)查問卷圖：被訪者的單位結(jié)構(gòu)圖：被訪者的學(xué)歷結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效性及具有推論總體的意義（2）XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：調(diào)查問卷圖：被訪者的單位結(jié)構(gòu)圖：被訪者的學(xué)歷結(jié)構(gòu)項(xiàng)6數(shù)據(jù)來源：安興紙業(yè)資料統(tǒng)計(jì)序號資料分類數(shù)量1安興紙業(yè)介紹性資料（含網(wǎng)頁等）1份22005年公司年度目標(biāo)規(guī)劃通知1份3關(guān)于2005年度各大類品牌產(chǎn)品用料及目標(biāo)計(jì)劃分解的通知1份4關(guān)于下發(fā)2005年人力規(guī)劃計(jì)劃及二級組織架構(gòu)的通知1份5針對上半年組織資源配備的差異和下半年人力資源組織的配備1份62005年安興紙業(yè)(深圳)有限公司員工調(diào)薪方案1份72004年年終干部述職通知1份8營銷終端客戶目標(biāo)績效考獎核獎勵辦法1份9營銷經(jīng)銷客戶目標(biāo)績效考核獎勵辦法1份10關(guān)于下發(fā)二級部門主要人員工作職務(wù)及崗位職責(zé)的通知1份11安興紙業(yè)質(zhì)量管理體系文件若干12安興紙業(yè)提供其它相關(guān)材料若干此外，在診斷過程中，我們還收集和查閱了12大類別的資料，為準(zhǔn)確把握問題奠定了基礎(chǔ)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告數(shù)據(jù)來源：安興紙業(yè)資料統(tǒng)計(jì)序號資料分類數(shù)量1安興紙業(yè)介紹性資74.組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則3.組織結(jié)構(gòu)臃腫，管理成效低2.公司缺乏橫向溝通和協(xié)作1.組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略不匹配7.核心人員流動過快，人力資源管理成本過高

6.人力資源制度執(zhí)行不力5員工競爭意識淡薄，培訓(xùn)體系亟待加強(qiáng)4.薪酬結(jié)構(gòu)不合理3.績效考核體系不系統(tǒng)2.人力資源管理流程與制度不完善1.人力資源體系職能缺失2.戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力1.戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善問題企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)方面問題方面2.公司制度不能得到很好的執(zhí)行1.企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)不完善人力資源6.高層忙于事務(wù)性工作，無暇顧及決策和管理工作5.集團(tuán)的戰(zhàn)略資源分散，利用效率低戰(zhàn)略本診斷報(bào)告主要從四個(gè)方面分析安興紙業(yè)在管理方面存在的問題，并提出相關(guān)建議XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告4.組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則3.組織8一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告

—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析9一、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善二、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力安興紙業(yè)戰(zhàn)略管理主要存在兩大問題XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善二、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力安興紙業(yè)戰(zhàn)10外部信息分析內(nèi)部信息分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善（職能缺失、方法不科學(xué)）安興紙業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系執(zhí)行效果不佳戰(zhàn)略宣傳力度不夠目前安興紙業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系和戰(zhàn)略執(zhí)行體系并不完善XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告外部信息分析內(nèi)部信息分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控11資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料外部數(shù)據(jù)收集分析內(nèi)部數(shù)據(jù)整合分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀市場營銷部（工作未開展）在戰(zhàn)略制定過程中未被充分利用？（缺失）公司戰(zhàn)略目標(biāo)目前戰(zhàn)略由姚總個(gè)人考慮首先，安興紙業(yè)目前沒有戰(zhàn)略規(guī)劃體系XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料外部數(shù)據(jù)收集分析內(nèi)部數(shù)據(jù)12中高層管理人員答案分布問題：你是否清楚安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？資料來源：問卷分析基層員工答案分布目前安興紙業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳力度不夠，還有相當(dāng)數(shù)量的員工不清楚公司戰(zhàn)略目標(biāo)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層管理人員答案分布問題：你是否清楚安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？資13戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀各部門年度計(jì)劃預(yù)算年度考核（執(zhí)行不力）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)考慮資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料第二，安興的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行：雖然對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了分解、但適宜性不佳,相應(yīng)的戰(zhàn)略監(jiān)控體系對戰(zhàn)略的支撐作用不明顯XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀各部門年度計(jì)14問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有沒有得到很好的執(zhí)行？資料來源：問卷分析有68％的被調(diào)查人員認(rèn)為安興紙業(yè)的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有沒有得到很好的執(zhí)行？資料來源15中高層管理答案分布基層員工答案分布資料來源：問卷分析安興紙業(yè)中高層管理人員和基層員工對安興紙業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)信心不足問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層管理答案分布基層員工答案分布資料來源：問卷分析安興紙業(yè)16愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的顧客是誰？為顧客提供什么樣的價(jià)值選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場位置長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的戰(zhàn)略舉措（包括各職能部門的措施）企業(yè)倫理道德的底線企業(yè)戰(zhàn)略體系的完整構(gòu)成應(yīng)包含以下全部內(nèi)容XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來成17外部信息收集職能企業(yè)內(nèi)部信息整合職能戰(zhàn)略決策職能戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控職能市場營銷部總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會企業(yè)管理部(增設(shè))在安興紙業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)張的情況下，需要設(shè)立專門的部門或委員會進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告外部信息收集職能企業(yè)內(nèi)部信息整合職能戰(zhàn)略決策職能戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控18決定公司戰(zhàn)略形勢的因素組合社會、政治、經(jīng)濟(jì)管理方面的綜合競爭環(huán)境及行業(yè)總體吸引力公司面臨的機(jī)會和危機(jī)共有價(jià)值觀及公司文化核心人員的個(gè)人志向、價(jià)值觀公司資源強(qiáng)勢、弱勢、能力、核心競爭力公司內(nèi)外部因素的戰(zhàn)略意義備選戰(zhàn)略的確認(rèn)和評價(jià)選擇適應(yīng)整體形勢的戰(zhàn)略影響公司戰(zhàn)略的外部因素影響公司戰(zhàn)略的內(nèi)部因素公司戰(zhàn)略是一種選擇，是對企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的選擇；

公司戰(zhàn)略也是一種決策，是對為達(dá)到公司遠(yuǎn)景而所要走過的道路的決策；

公司戰(zhàn)略更是一種執(zhí)行，是對為達(dá)到公司遠(yuǎn)景所采取的行動的始終如一的執(zhí)行。

應(yīng)用科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，制定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告決定公司戰(zhàn)略形勢的因素組合社會、政競爭環(huán)境公司面臨共有價(jià)值核19經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（生產(chǎn)廠、子公司規(guī)劃）職能戰(zhàn)略（各職能部門）向下分解向下分解責(zé)任在公司層次管理者責(zé)任在職能活動管理者責(zé)任在各生產(chǎn)單元管理者公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略監(jiān)控體系安興紙業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)貫徹縱向逐層分解的層次結(jié)構(gòu)體系，以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略向下分解向下分解責(zé)任在公司層次管理者責(zé)任20一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷

—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析21問題1：組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略不匹配問題2：公司缺乏橫向溝通和協(xié)作問題3：組織結(jié)構(gòu)臃腫，管理成效低問題5：集團(tuán)的戰(zhàn)略資源分散，利用效率低問題4：組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)化分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則問題6：高層忙于事務(wù)性工作，無暇顧及決策和管理工作安興紙業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要存在以下問題：組織設(shè)置不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題1：組織結(jié)構(gòu)與公司問題2：公司缺乏橫向問題3：組織結(jié)構(gòu)臃22國內(nèi)最大需新增的職能技術(shù)開發(fā)品牌物流配送計(jì)劃預(yù)算信息化人力資源績效考核需加強(qiáng)的職能和資源戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營審計(jì)成長能力運(yùn)營能力管理監(jiān)控能力無形資產(chǎn)重要資源戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營研發(fā)生產(chǎn)制造物流配送計(jì)劃預(yù)算績效考核審計(jì)信息化人力資源品牌營銷渠道政府關(guān)系關(guān)鍵成功因素安興紙業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)紙業(yè)集團(tuán)核心職能要求戰(zhàn)略伙伴問題一：安興紙業(yè)目前的組織職能與公司戰(zhàn)略要求不匹配，存在核心職能缺失和偏弱的現(xiàn)象XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告國內(nèi)最大需新增的職能需加強(qiáng)的職能和資源戰(zhàn)略管理成長能力運(yùn)營能23技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)營體系生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)營系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題二：安興缺乏橫向溝通機(jī)制。首先，企業(yè)運(yùn)營以系統(tǒng)為組織單元，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立運(yùn)行，缺乏配合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成溝通壁壘XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告技運(yùn)營體系生經(jīng)財(cái)問題二：安興缺乏橫向溝通機(jī)制。首先，企業(yè)運(yùn)營24系統(tǒng)1領(lǐng)導(dǎo)部門1領(lǐng)導(dǎo)部門1員工系統(tǒng)2領(lǐng)導(dǎo)部門2領(lǐng)導(dǎo)部門2員工無法直接溝通問題上報(bào)問題上報(bào)溝通協(xié)調(diào)命令解決問題命令解決問題其次，部門間也存在著溝通效率低的問題：部門間問題往往需系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告系統(tǒng)1領(lǐng)導(dǎo)部門1領(lǐng)導(dǎo)部門1員工系統(tǒng)2領(lǐng)導(dǎo)部門2領(lǐng)導(dǎo)部門2員工25東莞業(yè)務(wù)助理售后服務(wù)主任深圳經(jīng)銷主任戰(zhàn)略客服主任商用客服主任客服經(jīng)理出口業(yè)務(wù)助理文員關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)助理大客戶業(yè)務(wù)助理直銷業(yè)務(wù)助理經(jīng)理助理客服助理深圳業(yè)務(wù)助理寶龍業(yè)務(wù)助理收款員分工過細(xì)，難以形成協(xié)同效應(yīng)，造成人力成本的浪費(fèi)而且，部門職能設(shè)置過多，分工過細(xì)，本位主義嚴(yán)重，也增加了溝通難度XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告東莞售后深圳戰(zhàn)略商用客服出口文關(guān)聯(lián)大客戶直銷經(jīng)理客服深圳寶龍26部門責(zé)、權(quán)、利不對等各部門缺乏配合的動力和壓力績效溝通職能缺失計(jì)劃預(yù)算職能缺位同時(shí)，計(jì)劃預(yù)算職能缺位和績效溝通職能缺失使公司缺乏激勵和懲罰機(jī)制，員工缺乏解決問題的動力和壓力，也導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)配合效果不好XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告部門責(zé)、權(quán)、利不對等績效溝通職能缺失計(jì)劃預(yù)算職能缺位同時(shí)，計(jì)27公司例行的司務(wù)會效率不高－會議經(jīng)常偏離原定主題－會議時(shí)間常常無限制，時(shí)間過長，溝通效率低－會議往往充斥著追究問題責(zé)任的色彩，缺乏探討解決問題的氣氛，溝通效果差各系統(tǒng)內(nèi)部的例會缺乏其他相關(guān)系統(tǒng)的參與，使得許多系統(tǒng)間問題得不到有效解決，會后也缺乏其他系統(tǒng)對于決議實(shí)施效果的反饋，決議實(shí)施效果不理想---以上信息均來自訪談?wù){(diào)研最后，作為現(xiàn)行的內(nèi)部溝通機(jī)制，各種會議缺乏組織，且往往議而不決，決而不行，溝通效果和效率不理想XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告---以上信息均來自訪談?wù){(diào)研最后，作為現(xiàn)行的內(nèi)部溝通機(jī)制，各28儲運(yùn)部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部采購部客戶服務(wù)部市場營銷部財(cái)務(wù)部人力資源部總經(jīng)理經(jīng)營管理委員會深圳經(jīng)銷部廣州安興商用包裝印務(wù)部南寧分公司戰(zhàn)略客戶部總經(jīng)辦V.S問題三：扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和中層人員能力相對不足，導(dǎo)致高層管理負(fù)擔(dān)太重，隱藏著出現(xiàn)管理斷層的風(fēng)險(xiǎn)超前的企業(yè)家思維中層管理人員素質(zhì)的相對落伍XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告儲運(yùn)部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部采購部客戶服務(wù)部市場營銷部財(cái)務(wù)部人力資29倉庫生產(chǎn)主管品質(zhì)檢驗(yàn)生產(chǎn)車間市場專員市場主管設(shè)計(jì)策劃工程師市場拓展策劃主任營管主任市場營銷經(jīng)理經(jīng)理助理市場助理部門文員昆明辦業(yè)務(wù)代表閩贛業(yè)務(wù)代表價(jià)格政策助理統(tǒng)計(jì)分析助理市場和營銷兩部分相關(guān)性較強(qiáng)，不宜割裂；分工太細(xì)，反而容易形成本位主義，造成部門溝通壁壘品質(zhì)檢驗(yàn)與生產(chǎn)之間為監(jiān)督者與執(zhí)行者的關(guān)系，同在一個(gè)系統(tǒng)將會導(dǎo)致監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)---引自廣州分公司組織結(jié)構(gòu)問題四：現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)性，導(dǎo)致職能割裂；而且存在執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)同在一個(gè)系統(tǒng)的現(xiàn)象，使該監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告?zhèn)}庫生產(chǎn)品質(zhì)生產(chǎn)市市設(shè)計(jì)市場營市場營銷經(jīng)理助理市部昆明閩贛價(jià)30問題五：分公司林立，品牌散亂，銷售渠道和生產(chǎn)設(shè)備作為公司的戰(zhàn)略資源，過于分散，缺乏整合，局部存在銷售渠道的競爭和重復(fù)投資現(xiàn)象XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題五：分公司林立，品牌散亂，銷售渠道和生產(chǎn)設(shè)備作為公司的戰(zhàn)31高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)前不同層級管理者角色定位不同層級管理者角色的科學(xué)定位中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者問題六：公司高層領(lǐng)導(dǎo)陷于具體事務(wù)性工作，無暇顧及戰(zhàn)略和管理層面的工作XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃當(dāng)前不同層級管理者32一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷

—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析33一、人力資源體系職能缺失二、人力資源管理流程與制度不完善三、績效考核體系不系統(tǒng)四、薪酬結(jié)構(gòu)不合理五、培訓(xùn)體系亟待加強(qiáng)人力資源體系六、人力資源等體系的制度執(zhí)行不力執(zhí)行狀況七、關(guān)鍵人員流動過快，人力資源管理成本過高執(zhí)行效果安興紙業(yè)人力資源管理存在七個(gè)方面的問題XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、人力資源體系職能缺失二、人力資源管理流程與制度不完善三、34資料來源:安興紙業(yè)資料、訪談123完全做了只作了一部分幾乎沒有作人員需求計(jì)劃人事檔案管理人力資源規(guī)劃人力資源管理人員培訓(xùn)薪酬管理定員定編人員招聘內(nèi)部異動崗位職責(zé)描述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員晉升人員解聘員工績效考核員工辭職322121211222工資、福利管理231人力資源管理功能缺失,人力資源停留在人事管理。缺少真正的人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃體系方面：首先，人力資源體系職能缺失XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)資料、訪談123完全做了只作了一部分幾乎沒35人力資源部部門1分公司1安興紙業(yè)決策層職責(zé)：明確安興紙業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定不同發(fā)展方向?qū)τ诓煌瞬蓬愋湍芰λ礁黜?xiàng)素質(zhì)的要求職責(zé)：確定安興紙業(yè)目前及將來各個(gè)崗位對于各類人才的需求數(shù)量職責(zé)：安興紙業(yè)人力資源體系規(guī)劃的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)實(shí)施……？？職能部門及分公司等用人單位沒有提供準(zhǔn)確的用人信息，各部門要人缺乏根據(jù)決策層沒有制定系統(tǒng)的人力資源策略？缺少人力資源規(guī)劃管理的專業(yè)指導(dǎo)除人力資源部外，各部門（職能部門和分公司）沒有承擔(dān)起相應(yīng)的人力資源管理職能XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告人力部分安興紙業(yè)決策層職責(zé)：明確安興紙業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展職36人力資源規(guī)劃招聘人員選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析工作分析工作評價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度？沒有科學(xué)的工作分析，人力資源管理的基本依據(jù)缺乏，各項(xiàng)工作沒法有效展開。職位分析工作沒有開展，缺乏人力資源管理基本依據(jù)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告人力資源規(guī)劃招聘人員選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系37資料來源:安興紙業(yè)內(nèi)部資料，訪談資料流程缺失：員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程公司績效考核流程……人力資源規(guī)劃（需求）招聘、甄選培訓(xùn)上崗員工職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展需求退出績效考核薪酬激勵人員異動制度不完善：公司人力資源規(guī)劃管理流程公司培訓(xùn)計(jì)劃管理人力資源規(guī)劃制度績效考核制度薪酬管理制度培訓(xùn)制度等……其次，人力資源管理流程與制度不完善XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)內(nèi)部資料，訪談資料流程缺失：人力資源規(guī)劃（38各系統(tǒng)的考核指標(biāo)的提取方式差別較大，科學(xué)性較差。安興紙業(yè)公司行政系統(tǒng)人事系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)其他子公司廣州分公司銷售考核：交貨期指標(biāo)分公司考核：利潤指標(biāo)與公司總體指標(biāo)方向一致職能部門：成本指標(biāo)其他分公司…考核系統(tǒng)不完善，如缺少績效溝通環(huán)節(jié)，大大降低了考核的作用。第三，績效考核體系不系統(tǒng)，公司缺乏對考核體系的總體控制，各系統(tǒng)的考核較混亂XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告各系統(tǒng)的考核指標(biāo)的提取方式差別較大，科學(xué)性較差。安興紙業(yè)公司39DCAPP:只制定了考核標(biāo)準(zhǔn)C:沒有對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查D:沒有執(zhí)行績效輔導(dǎo)A:沒有及時(shí)提出改進(jìn)指導(dǎo)市場部統(tǒng)計(jì)助理的考核標(biāo)準(zhǔn)示例？？而且，各考核執(zhí)行過程松懈，沒有形成閉環(huán)管理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告P:只制定了考核標(biāo)準(zhǔn)C:沒有對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查D:沒有執(zhí)行績40中高層干部中層干部中僅有9％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有14％的人認(rèn)為根本沒有和不科學(xué)基層管理人員有5％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有23％的人認(rèn)為根本沒有和不科學(xué)基層管理者問題：月度工作考核體系是否科學(xué)？關(guān)于企業(yè)考核問題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為考核體系科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)中中高層僅占9％,基層僅占5％XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層干部中層干部中僅有9％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有14％41問題：與安興紙業(yè)其他員工相比你得到的報(bào)酬是否合理？”第四,薪酬體系不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：與安興紙業(yè)其他員工相比你得到的報(bào)酬是否合理？”第四,42薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資年終獎勵一般福利特殊福利浮動部分“現(xiàn)在所謂的考核工資不能算是真正的績效工資，因?yàn)榭己藢冃ЧべY影響不大，而且延遲兩個(gè)月發(fā)放”“績效工資占基本工資的比重小于10％”－－以上信息均來自訪談資料酬結(jié)構(gòu)不合理，現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中，浮動部分所占比例過小，薪酬與績效關(guān)聯(lián)度低XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資43薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資職務(wù)津貼年終獎勵員工的薪酬沒有按照崗位的技能素質(zhì)要求確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；工資的確定基本按照主管和人力資源部以前的經(jīng)驗(yàn)判定，缺乏基本科學(xué)依據(jù)而且薪酬未能與崗位掛鉤XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資44問題：“你認(rèn)為你所接受的培訓(xùn)對你的工作是否有幫助？”現(xiàn)有的培訓(xùn)對提高員工素質(zhì)與技能作用不夠明顯問題：“你在安興紙業(yè)接受培訓(xùn)的情況（平均每年次數(shù)）？”第五，缺乏根據(jù)員工實(shí)際需求進(jìn)行的針對性培訓(xùn)，97％的員工每年都有培訓(xùn)的經(jīng)歷,但認(rèn)為對工作有幫助的僅占50％XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：“你認(rèn)為你所接受的培訓(xùn)對你的工作是否有幫助？”現(xiàn)有的培45已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行，在查看公司各系統(tǒng)的人力資源相關(guān)制度的執(zhí)行情況時(shí)，相關(guān)的信息缺失較多。PDCAPDCAPDCA改進(jìn)執(zhí)行已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行；制度的規(guī)范與指導(dǎo)作用沒有體現(xiàn)，多數(shù)制度只是停留在紙面上。制度的完善與改進(jìn)工作幾乎沒有做，每年雖有變化，但多收效甚微。制度執(zhí)行狀況：人力資源相關(guān)制度的執(zhí)行不力XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行，在查看公司各系統(tǒng)的46問題：安興紙業(yè)的制度是否得到有效執(zhí)行？調(diào)查顯示僅有24％的人認(rèn)為安興紙業(yè)公司的各項(xiàng)制度得到了有效的執(zhí)行XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：安興紙業(yè)的制度是否得到有效執(zhí)行？調(diào)查顯示僅有24％的人47資料來源:安興紙業(yè)人力資源部提供9人力資源部9總經(jīng)辦主任4市場部(2005年才設(shè)立)5深圳營銷部經(jīng)理4分公司經(jīng)理2003年－2005年任職總?cè)藬?shù)崗位名稱這些關(guān)鍵崗位直接影響相應(yīng)部門的整體性工作，相關(guān)系統(tǒng)的工作無法連續(xù)展開，政策無法連續(xù)執(zhí)行對于公司的利益的影響很大執(zhí)行效果：關(guān)鍵崗位人員流動過快，總經(jīng)辦、人力資源部平均4個(gè)月?lián)Q一個(gè)經(jīng)理，導(dǎo)致公司政策及文化的持續(xù)性很差XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)人力資源部提供9人力資源部9總經(jīng)辦主任4市48問題：人員流動率快的原因分析？新進(jìn)人才成長空間受限壓力很大公司高層生產(chǎn)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)各系統(tǒng)內(nèi)部存在較強(qiáng)的亞文化，系統(tǒng)間的溝通協(xié)調(diào)困難，人才的工作壓力相對較大，短期內(nèi)很難打破各個(gè)系統(tǒng)的無形壁壘，造成人才離職。原因調(diào)查：46％的高層認(rèn)為是工作壓力過大問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46％的被調(diào)查人員認(rèn)為流動率過高是工作壓力過大；35％的人員認(rèn)為是薪資不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：人員流動率快的原因分析？新進(jìn)人才公司高層生產(chǎn)系統(tǒng)營銷系49資料來源：內(nèi)部訪談?wù)衅赋杀九嘤?xùn)成本工資成本保險(xiǎn)等成本空崗造成職能缺失，核心工作不能連續(xù)展開流動與離職人員抱怨將對其他員工產(chǎn)生負(fù)面影響因?yàn)閸徫婚L期缺失而給企業(yè)帶來的損失很難量化估計(jì)公司間接損失公司投入成本公司損失新員工產(chǎn)生的價(jià)值—=對于企業(yè)的品牌影響新員工短期內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值相對較低（對于公司的情況不了解、環(huán)境不熟悉）人才流動率過高，導(dǎo)致人力資源管理成本過高XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：內(nèi)部訪談?wù)衅赋杀九嘤?xùn)成本工資成本保險(xiǎn)等成本空崗造成50進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析/設(shè)計(jì)崗位評估薪酬體系招聘職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)任用人才儲備績效考核激勵各部門人力資源信息溝通與管理確定人力資源主要管理流程完善組織設(shè)計(jì)/職能定位組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)操作流程相關(guān)部門的信息交流通過完善職能使人力資源體系的職能從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變；通過系統(tǒng)規(guī)劃確定人力資源工作相關(guān)的人力資源相關(guān)職責(zé)，即人力資源不僅僅是人力資源一個(gè)部門的工作，各部門都是人力資源體系的參與者與政策的執(zhí)行者人力資源體系改進(jìn)建議：首先確定人力資源體系框架、明確職能，使人力資源體系從簡單人事管理轉(zhuǎn)向真正分人力資源管理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析/設(shè)計(jì)崗位評估薪酬體系招聘職業(yè)生51工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系工作分析工作評價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度通過對關(guān)鍵崗位的職位分析，為績效考核與薪酬設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃52公司戰(zhàn)略部門職責(zé)戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命公司月例會崗位職責(zé)部門周例會個(gè)人工作計(jì)劃指標(biāo)崗位考核指標(biāo)個(gè)人工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃公司工作計(jì)劃能力指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)業(yè)績KPI工作計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)業(yè)績指標(biāo)部門考核指標(biāo)季度考核年度考核制定系統(tǒng)的績效管理指標(biāo)體系，保證公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和年度的經(jīng)營目標(biāo)能夠落實(shí)到崗位XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告公司戰(zhàn)略部門職責(zé)戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命公司月例會崗位職責(zé)部門周例會53公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶營運(yùn)服務(wù)設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程評估與監(jiān)控平衡記分卡意外報(bào)告行動計(jì)劃指導(dǎo)與激勵員工評估激勵制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標(biāo)準(zhǔn)啟動實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向建立適合安興紙業(yè)的績效考核體系XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙54

企業(yè)發(fā)展階段

基本薪資

績效薪資福利

初創(chuàng)期

低

高

低

高成長期

具有競爭力

高

低

穩(wěn)定期

高

低

高

衰退期

高

無

高

更新期

具有競爭力

高

低

安興紙業(yè)薪資問題：安興紙業(yè)的基本薪資不具有較強(qiáng)的競爭力；績效薪資所占比例較低福利較低具有競爭力成熟期具有競爭力具有競爭力根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬策略，結(jié)合行業(yè)、地區(qū)的薪資狀況及安興紙業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)安興紙業(yè)的薪酬體系XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告企業(yè)發(fā)展階段基本薪資績效薪資福利初創(chuàng)期低高55制定薪酬策略工作分析工作評價(jià)薪酬調(diào)查定額、定薪設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)薪酬政策整理成文薪酬制度執(zhí)行薪酬制度評價(jià)與調(diào)整進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)按照如下流程XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告制定薪酬策略工作分析工作評價(jià)薪酬調(diào)查定額、定薪設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)薪56一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷

—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析57一、企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)不完善二、公司制度不能得到很好的執(zhí)行三、現(xiàn)在的企業(yè)文化阻礙了公司健康發(fā)展安興紙業(yè)企業(yè)文化建設(shè)方面存在三大問題XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)不完善二、公司制度不能得到很好的執(zhí)行三、58企業(yè)文化框架核心層制度層物質(zhì)層愿景、使命、核心價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)提倡的核心價(jià)值觀的制度體系及其貫徹體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的宣貫形式：CI、標(biāo)語牌等CI、標(biāo)語牌等物質(zhì)層面的建設(shè)不完善安興紙業(yè)的制度沒有體現(xiàn)提倡的核心價(jià)值觀且貫徹不力安興紙業(yè)目前的文化建設(shè)體系除了在核心層面有一定的表現(xiàn)外，其他兩個(gè)更重要方面的不完善導(dǎo)致了安興紙業(yè)企業(yè)文化的不健康發(fā)展：本位主義、無責(zé)任心、員工的表現(xiàn)與核心價(jià)值觀脫節(jié)安興紙業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)體系不完善導(dǎo)致目前的企業(yè)文化不是積極向上的，影響了公司的健康發(fā)展XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告企業(yè)文化框架核心層制度層物質(zhì)層愿景、使命、核心價(jià)值觀體現(xiàn)企業(yè)59問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?資料來源：問卷分析基層員工答案分布中高層管理答案分布安興紙業(yè)各部門本位主義明顯，團(tuán)隊(duì)合作精神有待加強(qiáng)：僅有一半左右的被調(diào)查對象對團(tuán)隊(duì)精神作正面評價(jià)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?資料來源：問卷分析基層60訪談內(nèi)容摘抄工作非常辛苦，沒有得力的助手，年輕人比較自我，很難管理。——某主管在確定有關(guān)信息的時(shí)候，需要找很多人，而且有種求人的感覺，影響了我們的工作效率，希望有專人來負(fù)責(zé)這件事?！持鞴苡袝r(shí)，規(guī)定會經(jīng)常變化，對部門的激勵沒有按時(shí)支付，員工很反感，造成誠信的破產(chǎn)。公司的制度應(yīng)更明確，更強(qiáng)調(diào)精神上的支持?！辰?jīng)理資料來源：訪談信息公司部分員工沒有責(zé)任心，工作隨心所欲XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告訪談內(nèi)容摘抄資料來源：訪談信息公司部分員工沒有責(zé)任心，工作隨61所有員工答案分布問題：如果安興紙業(yè)的變革觸及到你的利益，但對安興紙業(yè)未來的發(fā)展是必須的，你如何對待？資料來源：問卷分析但問卷調(diào)查顯示出，安興紙業(yè)未來的變革仍有比較好的群眾基礎(chǔ)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告所有員工答案分布問題：如果安興紙業(yè)的變革觸及到你的利益，但對62本位主義無責(zé)任心員工的表現(xiàn)與核心價(jià)值觀脫節(jié)安興紙業(yè)文化部門間協(xié)調(diào)差制度執(zhí)行不力公司不能健康發(fā)展安興紙業(yè)目前的企業(yè)文化已經(jīng)成為安興紙業(yè)長期健康發(fā)展阻礙XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告本位主義無責(zé)任心員工的表現(xiàn)與核心價(jià)值觀脫節(jié)安興紙業(yè)文化部門間63核心層明確企業(yè)愿景使命核心價(jià)值觀，統(tǒng)一員工理念制度層通過全面執(zhí)行績效考核體系，推進(jìn)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來改造安興紙業(yè)企業(yè)文化應(yīng)著重：愿景、使命、核心價(jià)值觀的提煉，制度的調(diào)整與績效考核體系的全面執(zhí)行XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告核心層明確企業(yè)愿景使命核心價(jià)值觀，統(tǒng)一員工理念制度層通過全面64注重行動關(guān)注客戶自主和企業(yè)家精神重視人力資源價(jià)值以價(jià)值觀為動力堅(jiān)守核心領(lǐng)域精兵簡政寬嚴(yán)相濟(jì)----<<追求卓越>>美國最佳企業(yè)的文化特征吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)安興紙業(yè)特色的企業(yè)文化，使之成為推動安興紙業(yè)持久發(fā)展的動力XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告注重行動美國最佳企業(yè)的文化特征吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功65一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析66注：項(xiàng)目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整第1個(gè)月第2個(gè)月第3個(gè)月項(xiàng)目啟動會調(diào)研調(diào)研分析報(bào)告培訓(xùn)及案例研討第一次匯報(bào)總結(jié)匯報(bào)能力素質(zhì)模型第二次匯報(bào)崗位說明書編寫免費(fèi)跟蹤服務(wù)組織結(jié)構(gòu)梳理項(xiàng)目進(jìn)度安排（項(xiàng)目周期為2個(gè)月，免費(fèi)跟蹤服務(wù)期1個(gè)月）XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告注：項(xiàng)目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順67演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/17XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202268XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告2022/12/17XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告2022/12/12XX紙業(yè)69一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析704個(gè)工作日9個(gè)工作日2月11日2月15日2月23日確認(rèn)計(jì)劃問卷設(shè)計(jì)現(xiàn)場參觀問卷調(diào)查內(nèi)部訪談座談交流資料收集數(shù)據(jù)分析專家討論撰寫考察評估報(bào)告123安興紙業(yè)組織職位體系調(diào)研分析工作流程XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告4個(gè)工作日9個(gè)工作日2月11日2月15日2月23日確認(rèn)計(jì)劃現(xiàn)71合計(jì)32人約50小時(shí)1、安興紙業(yè)歷史與現(xiàn)狀2、安興紙業(yè)組織結(jié)構(gòu)及發(fā)展戰(zhàn)略3、安興紙業(yè)人力資源體系建設(shè)思路4、領(lǐng)導(dǎo)、員工對人力資源管理的期望☆訪談☆座談會重點(diǎn)對象

訪談的人數(shù)綜合訪談主題管理層3中層干部18基層骨干111、對安興紙業(yè)整體評價(jià)2、對安興紙業(yè)組織文化認(rèn)知3、對安興紙業(yè)組織及運(yùn)作的意見和建議參加人員參加人數(shù)綜合座談主題合計(jì)15人約2小時(shí)員工代表座談會15

通過4個(gè)工作日訪談/座談會，我們試圖多層次、多角度的了解安興紙業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展方向XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告合計(jì)32人72項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效性及具有推論總體的意義（1）圖：被訪者的年齡結(jié)構(gòu)圖：被訪者的職位結(jié)構(gòu)資料來源：調(diào)查問卷在全公司范圍共發(fā)放問卷100份，收回99份，有效問卷99份。

問卷在華盈恒信統(tǒng)計(jì)軟件系統(tǒng)完成錄入和統(tǒng)計(jì)分析。XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效73資料來源：調(diào)查問卷圖：被訪者的單位結(jié)構(gòu)圖：被訪者的學(xué)歷結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組采用發(fā)放填寫、限時(shí)回收調(diào)查問卷形式，確保調(diào)查結(jié)果的有效性及具有推論總體的意義（2）XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：調(diào)查問卷圖：被訪者的單位結(jié)構(gòu)圖：被訪者的學(xué)歷結(jié)構(gòu)項(xiàng)74數(shù)據(jù)來源：安興紙業(yè)資料統(tǒng)計(jì)序號資料分類數(shù)量1安興紙業(yè)介紹性資料（含網(wǎng)頁等）1份22005年公司年度目標(biāo)規(guī)劃通知1份3關(guān)于2005年度各大類品牌產(chǎn)品用料及目標(biāo)計(jì)劃分解的通知1份4關(guān)于下發(fā)2005年人力規(guī)劃計(jì)劃及二級組織架構(gòu)的通知1份5針對上半年組織資源配備的差異和下半年人力資源組織的配備1份62005年安興紙業(yè)(深圳)有限公司員工調(diào)薪方案1份72004年年終干部述職通知1份8營銷終端客戶目標(biāo)績效考獎核獎勵辦法1份9營銷經(jīng)銷客戶目標(biāo)績效考核獎勵辦法1份10關(guān)于下發(fā)二級部門主要人員工作職務(wù)及崗位職責(zé)的通知1份11安興紙業(yè)質(zhì)量管理體系文件若干12安興紙業(yè)提供其它相關(guān)材料若干此外，在診斷過程中，我們還收集和查閱了12大類別的資料，為準(zhǔn)確把握問題奠定了基礎(chǔ)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告數(shù)據(jù)來源：安興紙業(yè)資料統(tǒng)計(jì)序號資料分類數(shù)量1安興紙業(yè)介紹性資754.組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則3.組織結(jié)構(gòu)臃腫，管理成效低2.公司缺乏橫向溝通和協(xié)作1.組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略不匹配7.核心人員流動過快，人力資源管理成本過高

6.人力資源制度執(zhí)行不力5員工競爭意識淡薄，培訓(xùn)體系亟待加強(qiáng)4.薪酬結(jié)構(gòu)不合理3.績效考核體系不系統(tǒng)2.人力資源管理流程與制度不完善1.人力資源體系職能缺失2.戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力1.戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善問題企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)方面問題方面2.公司制度不能得到很好的執(zhí)行1.企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)不完善人力資源6.高層忙于事務(wù)性工作，無暇顧及決策和管理工作5.集團(tuán)的戰(zhàn)略資源分散，利用效率低戰(zhàn)略本診斷報(bào)告主要從四個(gè)方面分析安興紙業(yè)在管理方面存在的問題，并提出相關(guān)建議XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告4.組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則3.組織76一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告

—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析77一、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善二、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力安興紙業(yè)戰(zhàn)略管理主要存在兩大問題XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善二、戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控體系執(zhí)行不力安興紙業(yè)戰(zhàn)78外部信息分析內(nèi)部信息分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系不完善（職能缺失、方法不科學(xué)）安興紙業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系執(zhí)行效果不佳戰(zhàn)略宣傳力度不夠目前安興紙業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系和戰(zhàn)略執(zhí)行體系并不完善XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告外部信息分析內(nèi)部信息分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控79資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料外部數(shù)據(jù)收集分析內(nèi)部數(shù)據(jù)整合分析戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀市場營銷部（工作未開展）在戰(zhàn)略制定過程中未被充分利用？（缺失）公司戰(zhàn)略目標(biāo)目前戰(zhàn)略由姚總個(gè)人考慮首先，安興紙業(yè)目前沒有戰(zhàn)略規(guī)劃體系XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料外部數(shù)據(jù)收集分析內(nèi)部數(shù)據(jù)80中高層管理人員答案分布問題：你是否清楚安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？資料來源：問卷分析基層員工答案分布目前安興紙業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳力度不夠，還有相當(dāng)數(shù)量的員工不清楚公司戰(zhàn)略目標(biāo)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層管理人員答案分布問題：你是否清楚安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？資81戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀各部門年度計(jì)劃預(yù)算年度考核（執(zhí)行不力）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)考慮資料來源：訪談信息，安興紙業(yè)內(nèi)部資料第二，安興的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行：雖然對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了分解、但適宜性不佳,相應(yīng)的戰(zhàn)略監(jiān)控體系對戰(zhàn)略的支撐作用不明顯XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略監(jiān)控體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系安興紙業(yè)現(xiàn)狀各部門年度計(jì)82問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有沒有得到很好的執(zhí)行？資料來源：問卷分析有68％的被調(diào)查人員認(rèn)為安興紙業(yè)的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有沒有得到很好的執(zhí)行？資料來源83中高層管理答案分布基層員工答案分布資料來源：問卷分析安興紙業(yè)中高層管理人員和基層員工對安興紙業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)信心不足問題：你認(rèn)為安興紙業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層管理答案分布基層員工答案分布資料來源：問卷分析安興紙業(yè)84愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的顧客是誰？為顧客提供什么樣的價(jià)值選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場位置長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的戰(zhàn)略舉措（包括各職能部門的措施）企業(yè)倫理道德的底線企業(yè)戰(zhàn)略體系的完整構(gòu)成應(yīng)包含以下全部內(nèi)容XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來成85外部信息收集職能企業(yè)內(nèi)部信息整合職能戰(zhàn)略決策職能戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控職能市場營銷部總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會企業(yè)管理部(增設(shè))在安興紙業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)張的情況下，需要設(shè)立專門的部門或委員會進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告外部信息收集職能企業(yè)內(nèi)部信息整合職能戰(zhàn)略決策職能戰(zhàn)略實(shí)施監(jiān)控86決定公司戰(zhàn)略形勢的因素組合社會、政治、經(jīng)濟(jì)管理方面的綜合競爭環(huán)境及行業(yè)總體吸引力公司面臨的機(jī)會和危機(jī)共有價(jià)值觀及公司文化核心人員的個(gè)人志向、價(jià)值觀公司資源強(qiáng)勢、弱勢、能力、核心競爭力公司內(nèi)外部因素的戰(zhàn)略意義備選戰(zhàn)略的確認(rèn)和評價(jià)選擇適應(yīng)整體形勢的戰(zhàn)略影響公司戰(zhàn)略的外部因素影響公司戰(zhàn)略的內(nèi)部因素公司戰(zhàn)略是一種選擇，是對企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的選擇；

公司戰(zhàn)略也是一種決策，是對為達(dá)到公司遠(yuǎn)景而所要走過的道路的決策；

公司戰(zhàn)略更是一種執(zhí)行，是對為達(dá)到公司遠(yuǎn)景所采取的行動的始終如一的執(zhí)行。

應(yīng)用科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，制定集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告決定公司戰(zhàn)略形勢的因素組合社會、政競爭環(huán)境公司面臨共有價(jià)值核87經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略（生產(chǎn)廠、子公司規(guī)劃）職能戰(zhàn)略（各職能部門）向下分解向下分解責(zé)任在公司層次管理者責(zé)任在職能活動管理者責(zé)任在各生產(chǎn)單元管理者公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略監(jiān)控體系安興紙業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)貫徹縱向逐層分解的層次結(jié)構(gòu)體系，以保障戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略向下分解向下分解責(zé)任在公司層次管理者責(zé)任88一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷

—組織結(jié)構(gòu)診斷—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析89問題1：組織結(jié)構(gòu)與公司戰(zhàn)略不匹配問題2：公司缺乏橫向溝通和協(xié)作問題3：組織結(jié)構(gòu)臃腫，管理成效低問題5：集團(tuán)的戰(zhàn)略資源分散，利用效率低問題4：組織設(shè)計(jì)不符合專業(yè)化分工、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)分設(shè)的原則問題6：高層忙于事務(wù)性工作，無暇顧及決策和管理工作安興紙業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要存在以下問題：組織設(shè)置不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題1：組織結(jié)構(gòu)與公司問題2：公司缺乏橫向問題3：組織結(jié)構(gòu)臃90國內(nèi)最大需新增的職能技術(shù)開發(fā)品牌物流配送計(jì)劃預(yù)算信息化人力資源績效考核需加強(qiáng)的職能和資源戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營審計(jì)成長能力運(yùn)營能力管理監(jiān)控能力無形資產(chǎn)重要資源戰(zhàn)略管理資本運(yùn)營研發(fā)生產(chǎn)制造物流配送計(jì)劃預(yù)算績效考核審計(jì)信息化人力資源品牌營銷渠道政府關(guān)系關(guān)鍵成功因素安興紙業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)紙業(yè)集團(tuán)核心職能要求戰(zhàn)略伙伴問題一：安興紙業(yè)目前的組織職能與公司戰(zhàn)略要求不匹配，存在核心職能缺失和偏弱的現(xiàn)象XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告國內(nèi)最大需新增的職能需加強(qiáng)的職能和資源戰(zhàn)略管理成長能力運(yùn)營能91技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)營體系生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)營系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)問題二：安興缺乏橫向溝通機(jī)制。首先，企業(yè)運(yùn)營以系統(tǒng)為組織單元，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立運(yùn)行，缺乏配合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成溝通壁壘XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告技運(yùn)營體系生經(jīng)財(cái)問題二：安興缺乏橫向溝通機(jī)制。首先，企業(yè)運(yùn)營92系統(tǒng)1領(lǐng)導(dǎo)部門1領(lǐng)導(dǎo)部門1員工系統(tǒng)2領(lǐng)導(dǎo)部門2領(lǐng)導(dǎo)部門2員工無法直接溝通問題上報(bào)問題上報(bào)溝通協(xié)調(diào)命令解決問題命令解決問題其次，部門間也存在著溝通效率低的問題：部門間問題往往需系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告系統(tǒng)1領(lǐng)導(dǎo)部門1領(lǐng)導(dǎo)部門1員工系統(tǒng)2領(lǐng)導(dǎo)部門2領(lǐng)導(dǎo)部門2員工93東莞業(yè)務(wù)助理售后服務(wù)主任深圳經(jīng)銷主任戰(zhàn)略客服主任商用客服主任客服經(jīng)理出口業(yè)務(wù)助理文員關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)助理大客戶業(yè)務(wù)助理直銷業(yè)務(wù)助理經(jīng)理助理客服助理深圳業(yè)務(wù)助理寶龍業(yè)務(wù)助理收款員分工過細(xì)，難以形成協(xié)同效應(yīng)，造成人力成本的浪費(fèi)而且，部門職能設(shè)置過多，分工過細(xì)，本位主義嚴(yán)重，也增加了溝通難度XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告東莞售后深圳戰(zhàn)略商用客服出口文關(guān)聯(lián)大客戶直銷經(jīng)理客服深圳寶龍94部門責(zé)、權(quán)、利不對等各部門缺乏配合的動力和壓力績效溝通職能缺失計(jì)劃預(yù)算職能缺位同時(shí)，計(jì)劃預(yù)算職能缺位和績效溝通職能缺失使公司缺乏激勵和懲罰機(jī)制，員工缺乏解決問題的動力和壓力，也導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)配合效果不好XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告部門責(zé)、權(quán)、利不對等績效溝通職能缺失計(jì)劃預(yù)算職能缺位同時(shí)，計(jì)95公司例行的司務(wù)會效率不高－會議經(jīng)常偏離原定主題－會議時(shí)間常常無限制，時(shí)間過長，溝通效率低－會議往往充斥著追究問題責(zé)任的色彩，缺乏探討解決問題的氣氛，溝通效果差各系統(tǒng)內(nèi)部的例會缺乏其他相關(guān)系統(tǒng)的參與，使得許多系統(tǒng)間問題得不到有效解決，會后也缺乏其他系統(tǒng)對于決議實(shí)施效果的反饋，決議實(shí)施效果不理想---以上信息均來自訪談?wù){(diào)研最后，作為現(xiàn)行的內(nèi)部溝通機(jī)制，各種會議缺乏組織，且往往議而不決，決而不行，溝通效果和效率不理想XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告---以上信息均來自訪談?wù){(diào)研最后，作為現(xiàn)行的內(nèi)部溝通機(jī)制，各96儲運(yùn)部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部采購部客戶服務(wù)部市場營銷部財(cái)務(wù)部人力資源部總經(jīng)理經(jīng)營管理委員會深圳經(jīng)銷部廣州安興商用包裝印務(wù)部南寧分公司戰(zhàn)略客戶部總經(jīng)辦V.S問題三：扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和中層人員能力相對不足，導(dǎo)致高層管理負(fù)擔(dān)太重，隱藏著出現(xiàn)管理斷層的風(fēng)險(xiǎn)超前的企業(yè)家思維中層管理人員素質(zhì)的相對落伍XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告儲運(yùn)部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部采購部客戶服務(wù)部市場營銷部財(cái)務(wù)部人力資97倉庫生產(chǎn)主管品質(zhì)檢驗(yàn)生產(chǎn)車間市場專員市場主管設(shè)計(jì)策劃工程師市場拓展策劃主任營管主任市場營銷經(jīng)理經(jīng)理助理市場助理部門文員昆明辦業(yè)務(wù)代表閩贛業(yè)務(wù)代表價(jià)格政策助理統(tǒng)計(jì)分析助理市場和營銷兩部分相關(guān)性較強(qiáng)，不宜割裂；分工太細(xì)，反而容易形成本位主義，造成部門溝通壁壘品質(zhì)檢驗(yàn)與生產(chǎn)之間為監(jiān)督者與執(zhí)行者的關(guān)系，同在一個(gè)系統(tǒng)將會導(dǎo)致監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)---引自廣州分公司組織結(jié)構(gòu)問題四：現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺乏專業(yè)性，導(dǎo)致職能割裂；而且存在執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)同在一個(gè)系統(tǒng)的現(xiàn)象，使該監(jiān)督機(jī)制虛設(shè)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告?zhèn)}庫生產(chǎn)品質(zhì)生產(chǎn)市市設(shè)計(jì)市場營市場營銷經(jīng)理助理市部昆明閩贛價(jià)98問題五：分公司林立，品牌散亂，銷售渠道和生產(chǎn)設(shè)備作為公司的戰(zhàn)略資源，過于分散，缺乏整合，局部存在銷售渠道的競爭和重復(fù)投資現(xiàn)象XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題五：分公司林立，品牌散亂，銷售渠道和生產(chǎn)設(shè)備作為公司的戰(zhàn)99高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)前不同層級管理者角色定位不同層級管理者角色的科學(xué)定位中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者問題六：公司高層領(lǐng)導(dǎo)陷于具體事務(wù)性工作，無暇顧及戰(zhàn)略和管理層面的工作XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃當(dāng)前不同層級管理者100一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述二、安興紙業(yè)全面診斷項(xiàng)目報(bào)告—企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷—組織結(jié)構(gòu)診斷

—人力資源問題診斷—企業(yè)文化問題診斷三、下一步工作計(jì)劃目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、安興紙業(yè)全面診斷結(jié)論綜述目錄XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析101一、人力資源體系職能缺失二、人力資源管理流程與制度不完善三、績效考核體系不系統(tǒng)四、薪酬結(jié)構(gòu)不合理五、培訓(xùn)體系亟待加強(qiáng)人力資源體系六、人力資源等體系的制度執(zhí)行不力執(zhí)行狀況七、關(guān)鍵人員流動過快，人力資源管理成本過高執(zhí)行效果安興紙業(yè)人力資源管理存在七個(gè)方面的問題XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告一、人力資源體系職能缺失二、人力資源管理流程與制度不完善三、102資料來源:安興紙業(yè)資料、訪談123完全做了只作了一部分幾乎沒有作人員需求計(jì)劃人事檔案管理人力資源規(guī)劃人力資源管理人員培訓(xùn)薪酬管理定員定編人員招聘內(nèi)部異動崗位職責(zé)描述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員晉升人員解聘員工績效考核員工辭職322121211222工資、福利管理231人力資源管理功能缺失,人力資源停留在人事管理。缺少真正的人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃體系方面：首先，人力資源體系職能缺失XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)資料、訪談123完全做了只作了一部分幾乎沒103人力資源部部門1分公司1安興紙業(yè)決策層職責(zé)：明確安興紙業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定不同發(fā)展方向?qū)τ诓煌瞬蓬愋湍芰λ礁黜?xiàng)素質(zhì)的要求職責(zé)：確定安興紙業(yè)目前及將來各個(gè)崗位對于各類人才的需求數(shù)量職責(zé)：安興紙業(yè)人力資源體系規(guī)劃的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)實(shí)施……？？職能部門及分公司等用人單位沒有提供準(zhǔn)確的用人信息，各部門要人缺乏根據(jù)決策層沒有制定系統(tǒng)的人力資源策略？缺少人力資源規(guī)劃管理的專業(yè)指導(dǎo)除人力資源部外，各部門（職能部門和分公司）沒有承擔(dān)起相應(yīng)的人力資源管理職能XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告人力部分安興紙業(yè)決策層職責(zé)：明確安興紙業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展職104人力資源規(guī)劃招聘人員選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析工作分析工作評價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度？沒有科學(xué)的工作分析，人力資源管理的基本依據(jù)缺乏，各項(xiàng)工作沒法有效展開。職位分析工作沒有開展，缺乏人力資源管理基本依據(jù)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告人力資源規(guī)劃招聘人員選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系105資料來源:安興紙業(yè)內(nèi)部資料，訪談資料流程缺失：員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程公司績效考核流程……人力資源規(guī)劃（需求）招聘、甄選培訓(xùn)上崗員工職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展需求退出績效考核薪酬激勵人員異動制度不完善：公司人力資源規(guī)劃管理流程公司培訓(xùn)計(jì)劃管理人力資源規(guī)劃制度績效考核制度薪酬管理制度培訓(xùn)制度等……其次，人力資源管理流程與制度不完善XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)內(nèi)部資料，訪談資料流程缺失：人力資源規(guī)劃（106各系統(tǒng)的考核指標(biāo)的提取方式差別較大，科學(xué)性較差。安興紙業(yè)公司行政系統(tǒng)人事系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)其他子公司廣州分公司銷售考核：交貨期指標(biāo)分公司考核：利潤指標(biāo)與公司總體指標(biāo)方向一致職能部門：成本指標(biāo)其他分公司…考核系統(tǒng)不完善，如缺少績效溝通環(huán)節(jié)，大大降低了考核的作用。第三，績效考核體系不系統(tǒng)，公司缺乏對考核體系的總體控制，各系統(tǒng)的考核較混亂XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告各系統(tǒng)的考核指標(biāo)的提取方式差別較大，科學(xué)性較差。安興紙業(yè)公司107DCAPP:只制定了考核標(biāo)準(zhǔn)C:沒有對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查D:沒有執(zhí)行績效輔導(dǎo)A:沒有及時(shí)提出改進(jìn)指導(dǎo)市場部統(tǒng)計(jì)助理的考核標(biāo)準(zhǔn)示例？？而且，各考核執(zhí)行過程松懈，沒有形成閉環(huán)管理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告P:只制定了考核標(biāo)準(zhǔn)C:沒有對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查D:沒有執(zhí)行績108中高層干部中層干部中僅有9％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有14％的人認(rèn)為根本沒有和不科學(xué)基層管理人員有5％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有23％的人認(rèn)為根本沒有和不科學(xué)基層管理者問題：月度工作考核體系是否科學(xué)？關(guān)于企業(yè)考核問題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為考核體系科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)中中高層僅占9％,基層僅占5％XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告中高層干部中層干部中僅有9％的人認(rèn)為考核體系科學(xué)，有14％109問題：與安興紙業(yè)其他員工相比你得到的報(bào)酬是否合理？”第四,薪酬體系不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：與安興紙業(yè)其他員工相比你得到的報(bào)酬是否合理？”第四,110薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資年終獎勵一般福利特殊福利浮動部分“現(xiàn)在所謂的考核工資不能算是真正的績效工資，因?yàn)榭己藢冃ЧべY影響不大，而且延遲兩個(gè)月發(fā)放”“績效工資占基本工資的比重小于10％”－－以上信息均來自訪談資料酬結(jié)構(gòu)不合理，現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中，浮動部分所占比例過小，薪酬與績效關(guān)聯(lián)度低XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資111薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資工齡工資基本工資職務(wù)津貼年終獎勵員工的薪酬沒有按照崗位的技能素質(zhì)要求確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；工資的確定基本按照主管和人力資源部以前的經(jīng)驗(yàn)判定，缺乏基本科學(xué)依據(jù)而且薪酬未能與崗位掛鉤XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告薪酬工資福利輔助工資結(jié)構(gòu)工資餐貼交通補(bǔ)貼全勤加班工資績效工資112問題：“你認(rèn)為你所接受的培訓(xùn)對你的工作是否有幫助？”現(xiàn)有的培訓(xùn)對提高員工素質(zhì)與技能作用不夠明顯問題：“你在安興紙業(yè)接受培訓(xùn)的情況（平均每年次數(shù)）？”第五，缺乏根據(jù)員工實(shí)際需求進(jìn)行的針對性培訓(xùn)，97％的員工每年都有培訓(xùn)的經(jīng)歷,但認(rèn)為對工作有幫助的僅占50％XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：“你認(rèn)為你所接受的培訓(xùn)對你的工作是否有幫助？”現(xiàn)有的培113已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行，在查看公司各系統(tǒng)的人力資源相關(guān)制度的執(zhí)行情況時(shí)，相關(guān)的信息缺失較多。PDCAPDCAPDCA改進(jìn)執(zhí)行已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行；制度的規(guī)范與指導(dǎo)作用沒有體現(xiàn)，多數(shù)制度只是停留在紙面上。制度的完善與改進(jìn)工作幾乎沒有做，每年雖有變化，但多收效甚微。制度執(zhí)行狀況：人力資源相關(guān)制度的執(zhí)行不力XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告已有的制度并沒有在公司范圍內(nèi)認(rèn)真得到執(zhí)行，在查看公司各系統(tǒng)的114問題：安興紙業(yè)的制度是否得到有效執(zhí)行？調(diào)查顯示僅有24％的人認(rèn)為安興紙業(yè)公司的各項(xiàng)制度得到了有效的執(zhí)行XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：安興紙業(yè)的制度是否得到有效執(zhí)行？調(diào)查顯示僅有24％的人115資料來源:安興紙業(yè)人力資源部提供9人力資源部9總經(jīng)辦主任4市場部(2005年才設(shè)立)5深圳營銷部經(jīng)理4分公司經(jīng)理2003年－2005年任職總?cè)藬?shù)崗位名稱這些關(guān)鍵崗位直接影響相應(yīng)部門的整體性工作，相關(guān)系統(tǒng)的工作無法連續(xù)展開，政策無法連續(xù)執(zhí)行對于公司的利益的影響很大執(zhí)行效果：關(guān)鍵崗位人員流動過快，總經(jīng)辦、人力資源部平均4個(gè)月?lián)Q一個(gè)經(jīng)理，導(dǎo)致公司政策及文化的持續(xù)性很差XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源:安興紙業(yè)人力資源部提供9人力資源部9總經(jīng)辦主任4市116問題：人員流動率快的原因分析？新進(jìn)人才成長空間受限壓力很大公司高層生產(chǎn)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)各系統(tǒng)內(nèi)部存在較強(qiáng)的亞文化，系統(tǒng)間的溝通協(xié)調(diào)困難，人才的工作壓力相對較大，短期內(nèi)很難打破各個(gè)系統(tǒng)的無形壁壘，造成人才離職。原因調(diào)查：46％的高層認(rèn)為是工作壓力過大問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46％的被調(diào)查人員認(rèn)為流動率過高是工作壓力過大；35％的人員認(rèn)為是薪資不合理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告問題：人員流動率快的原因分析？新進(jìn)人才公司高層生產(chǎn)系統(tǒng)營銷系117資料來源：內(nèi)部訪談?wù)衅赋杀九嘤?xùn)成本工資成本保險(xiǎn)等成本空崗造成職能缺失，核心工作不能連續(xù)展開流動與離職人員抱怨將對其他員工產(chǎn)生負(fù)面影響因?yàn)閸徫婚L期缺失而給企業(yè)帶來的損失很難量化估計(jì)公司間接損失公司投入成本公司損失新員工產(chǎn)生的價(jià)值—=對于企業(yè)的品牌影響新員工短期內(nèi)創(chuàng)造的價(jià)值相對較低（對于公司的情況不了解、環(huán)境不熟悉）人才流動率過高，導(dǎo)致人力資源管理成本過高XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告資料來源：內(nèi)部訪談?wù)衅赋杀九嘤?xùn)成本工資成本保險(xiǎn)等成本空崗造成118進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析/設(shè)計(jì)崗位評估薪酬體系招聘職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)任用人才儲備績效考核激勵各部門人力資源信息溝通與管理確定人力資源主要管理流程完善組織設(shè)計(jì)/職能定位組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)操作流程相關(guān)部門的信息交流通過完善職能使人力資源體系的職能從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變；通過系統(tǒng)規(guī)劃確定人力資源工作相關(guān)的人力資源相關(guān)職責(zé)，即人力資源不僅僅是人力資源一個(gè)部門的工作，各部門都是人力資源體系的參與者與政策的執(zhí)行者人力資源體系改進(jìn)建議：首先確定人力資源體系框架、明確職能，使人力資源體系從簡單人事管理轉(zhuǎn)向真正分人力資源管理XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析/設(shè)計(jì)崗位評估薪酬體系招聘職業(yè)生119工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評估薪酬福利勞資關(guān)系工作分析工作評價(jià)重要性復(fù)雜性強(qiáng)度通過對關(guān)鍵崗位的職位分析，為績效考核與薪酬設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告工作要求知識技能能力工作說明任務(wù)責(zé)任權(quán)限職位分析人力資源規(guī)劃120公司戰(zhàn)略部門職責(zé)戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命公司月例會崗位職責(zé)部門周例會個(gè)人工作計(jì)劃指標(biāo)崗位考核指標(biāo)個(gè)人工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃公司工作計(jì)劃能力指標(biāo)態(tài)度指標(biāo)業(yè)績KPI工作計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)業(yè)績指標(biāo)部門考核指標(biāo)季度考核年度考核制定系統(tǒng)的績效管理指標(biāo)體系，保證公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和年度的經(jīng)營目標(biāo)能夠落實(shí)到崗位XX紙業(yè)有限公司管理診斷分析報(bào)告公司戰(zhàn)略部門職責(zé)戰(zhàn)略目標(biāo)公司使命公司月例會崗位職責(zé)部門周例會121公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶營運(yùn)服務(wù)設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程克服績效障礙人員技術(shù)企業(yè)流程評估與監(jiān)控平衡記分卡意外報(bào)告行動計(jì)劃指導(dǎo)與激勵