《管理信息系統(tǒng)》在線考試

一、名詞解釋答題要求：名詞解釋1(6.0)題目：數(shù)據(jù)倉庫答案：數(shù)據(jù)倉庫：是在信息系統(tǒng)部門中放置將要轉(zhuǎn)化成信息的數(shù)據(jù)的場所2(6.0)題目：業(yè)務(wù)流程重組答案：業(yè)務(wù)流程重組：是對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高。3(6.0)題目：代碼答案：代碼就是程序員用開發(fā)工具所支持的語言寫出來的源文件，是一組由字符、符號(hào)或信號(hào)碼元以離散形式表示信息的明確的規(guī)則體系。代碼設(shè)計(jì)的原則包括唯一確定性、標(biāo)準(zhǔn)化和通用性、可擴(kuò)充性與穩(wěn)定性、便于識(shí)別與記憶、力求短小與格式統(tǒng)一以及容易修改等。源代碼是代碼的分支，某種意義上來說，源代碼相當(dāng)于代碼。現(xiàn)代程序語言中，源代碼可以書籍或磁帶形式出現(xiàn)，但最為常用格式是文本文件，這種典型格式的目的是為了編譯出計(jì)算機(jī)程序0計(jì)算機(jī)源代碼最終目的是將人類可讀文本翻譯成為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的二進(jìn)制指令，這種過程叫編譯，它由通過編譯器完成。4(6.0)題目：數(shù)據(jù)流程圖答案：數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。5(6.0)題目：業(yè)務(wù)流程圖答案：業(yè)務(wù)流程圖：是一種反映系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖，可以幫助分析人員了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，找出業(yè)務(wù)流程中的不合理現(xiàn)象。二、簡答題答題要求：簡答題6(10.0)題目：什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？二者有何關(guān)系？答案：數(shù)據(jù)：對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或是這些物理符號(hào)的組合，也包含數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)。信息：是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的另一種形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)在某種程度上影響接收者的行為。具有客觀性、主觀性和有用性。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系：信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的載體7(10.0)題目：如何理解信息具有價(jià)值。答案：信息是無形的，它是企業(yè)必不可少的資源，而且是越來越重要的資源。信息可以反映市場需求及其變化；信息可以顯示供應(yīng)商規(guī)模和J供應(yīng)品種，信息可以顯示企業(yè)產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況、缺陷率、銷售收入以及變化等。信息可以減小不確定性。(1)信息可以減少人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不確定性。(2)信息是企業(yè)制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。(3)以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式。(4)信息流的作用。8(10.0)題目：簡述BSP方法的步驟。答案：BSP方法的步驟主要可分為：(1)定義企業(yè)目標(biāo)；(2)定義企業(yè)過程；(3)定義數(shù)據(jù)類；(4)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。9(10.0)題目：簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)答案：(1)方向目標(biāo)明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的;目標(biāo)要先進(jìn)，但經(jīng)過努力可以達(dá)到。(2)可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當(dāng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的向?qū)?，使各?jí)領(lǐng)導(dǎo)能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。(3)組織人事落實(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級(jí)級(jí)落實(shí)，直到個(gè)人。(4)靈活性好。一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無時(shí)無刻不在改變。三、論述題答題要求：論述題10(30.0)題目：有人認(rèn)為，信息化就是使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實(shí)際，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。答案：很多人認(rèn)為，信息化就是使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。按照上面對(duì)信息化的描述，這種認(rèn)識(shí)是很片面的。的確，信息化是要使用計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)，但是，信息化作為一個(gè)時(shí)代進(jìn)步的推動(dòng)力，它早已突破了計(jì)算機(jī)科學(xué)和技術(shù)的范疇，信息化是涵蓋了一個(gè)單位方方面面的過程。從本質(zhì)上說，信息化的過程是依據(jù)一定規(guī)則的主體再造過程。信息化不只是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。計(jì)算機(jī)是信息化的物理基礎(chǔ)，但信息化的核心是信息資源的開發(fā)和有效利用。目前，信息化建設(shè)中只重計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)而忽略信息資源開發(fā)利用的傾向比較嚴(yán)重，這必須引起高度重視。信息化的前提和基礎(chǔ)是大量以電子形式存在的，能夠在網(wǎng)上進(jìn)行集中有序的管理、共享與利用的信息資料。信息化應(yīng)該軟硬兼顧。有調(diào)查顯示，在國家300家重點(diǎn)企業(yè)中，雖然70%的企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，但大多數(shù)都僅僅是建立了主頁和Email地址，既沒有充分利用信息資源，也沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。信息化建設(shè)中還存在比較嚴(yán)重的重硬輕軟現(xiàn)象。對(duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對(duì)于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入不足，導(dǎo)致資金分散，信息資源開發(fā)力度不夠，這也造成了硬件設(shè)施不能得到充分發(fā)揮作用的局面，制約了信息化的全面建設(shè)與發(fā)展。那么，信息化究竟要化”什么呢？信息化首先要化”核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。任何一個(gè)單位，無論是政府還是企業(yè)，以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，都有它獨(dú)特的核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程就是一個(gè)單位的主導(dǎo)流程。我們能夠看到，許多成功的企業(yè)在搞企業(yè)信息化時(shí)，總是緊緊地圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程來開展的。零售帝國沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經(jīng)營，貨物配送就成了它的主導(dǎo)流程，因而，沃爾瑪不惜花費(fèi)巨資來化”它的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。又如，青島海爾是一個(gè)制造型企業(yè)，它在國內(nèi)率先采用了CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），取得了非常好的效果?，F(xiàn)在，海爾全面實(shí)行了索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈（SST）管理制度。市場鏈”實(shí)質(zhì)上是以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行。如果再深入一步說，海爾的市場鏈管理其實(shí)就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。信息化也是化”人。當(dāng)今世界，信息技術(shù)飛速發(fā)展，真可謂入問方七日，E世幾千年”。一般來說，一個(gè)人上大學(xué)，如果他學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，很可能剛走出校門，他學(xué)過的大部分知識(shí)就已經(jīng)過時(shí)了。因此，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的快速更新，以及一般人對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的陌生感和神秘感，從而使計(jì)算機(jī)專業(yè)人員形成了一個(gè)無形的城堡，城堡里面的人使用著幾乎與外界不同的語言。在建造以計(jì)算機(jī)為支撐的信息系統(tǒng)時(shí)，如果計(jì)算機(jī)專業(yè)人員與管理專業(yè)人員不能很好地溝通，那么必然最終導(dǎo)致失敗。信息化最主要的目標(biāo)之一就是要推倒那座以計(jì)算機(jī)技術(shù)為界的無形城堡，使城堡里外的人們彼此消除認(rèn)識(shí)上、知識(shí)上和語言上的障礙，彼此很好地融合在一起。信息化該怎樣化”？最根本的一點(diǎn)也應(yīng)該是圍繞著化”一個(gè)單位的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程，圍繞著化”人來展開。第一，用化“數(shù)據(jù)來化”一個(gè)單位的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。信息化，從本質(zhì)的意義上看，應(yīng)由兩個(gè)方面的要素構(gòu)成。一是化”信息，二是用信息化”單位。這里的重點(diǎn)和關(guān)鍵是前者，即化”信息。我們知道，信息與物質(zhì)、能源、土地等一樣，是一種客觀存在的資源。一般來說，資源本身并不直接具有價(jià)值，資源只有經(jīng)過開發(fā)和利用才具有價(jià)值。信息資源的開發(fā)過程就化”信息的過程。一般來說，經(jīng)過化”的信息與未經(jīng)過化”的信息有著本質(zhì)的不同。經(jīng)過化”的信息，已經(jīng)成了創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值，即已經(jīng)成了一個(gè)單位重要的生產(chǎn)要素。再用這樣的信息去化”單位，去化”核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程，就成為主動(dòng)型的信息化。第二，通過造就系統(tǒng)分析員隊(duì)伍來化”人。我們知道，信息化要通過信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，而信息系統(tǒng)的開發(fā)需要使用非常復(fù)雜的信息技術(shù)。一般來說，掌握這些技術(shù)的專業(yè)人員較難與管理人員進(jìn)行溝通和交流。但是，從另外一方面看，信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用必須要與單位管理緊密結(jié)合才能成功，因而，它又要求信息專業(yè)技術(shù)人員必須與管理人員進(jìn)行溝通和交流。在這種情況下，只有那些既懂經(jīng)營管理，又精通信息技術(shù)的人員才能承擔(dān)起兩種人員溝通和交流的中介。這種人員就是信息化的最重要的角色一一系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員在信息化中起著舉足輕重的作用，因此，信息化，化”人的首要任務(wù)就是要在一個(gè)單位中化”出相當(dāng)數(shù)量、且具有高素質(zhì)的系統(tǒng)分析員。另外，由于信息技術(shù)發(fā)展異?？焖伲浼夹g(shù)含量日益加大。因此，對(duì)于一般單位來說，不可能自己培養(yǎng)一支龐大的信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍。因此，越來越多的單位把本單位信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)；但是，如何處理其與專業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系又成了大問題。這時(shí)，正好是系統(tǒng)分析員發(fā)揮其重要的作用。用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價(jià)格高；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時(shí)，沒有清晰地認(rèn)識(shí)到：在企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，實(shí)質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企