《管理信息系統(tǒng)》在線考試

一、名詞解釋答題要求：名詞解釋1(6.0)題目：數(shù)據(jù)倉庫答案：數(shù)據(jù)倉庫：是在信息系統(tǒng)部門中放置將要轉(zhuǎn)化成信息的數(shù)據(jù)的場所2(6.0)題目：業(yè)務(wù)流程重組答案：業(yè)務(wù)流程重組：是對企業(yè)過程進行根本的再思考和再設(shè)計，以求企業(yè)關(guān)鍵的性能指標獲得巨大的提高。3(6.0)題目：代碼答案：代碼就是程序員用開發(fā)工具所支持的語言寫出來的源文件，是一組由字符、符號或信號碼元以離散形式表示信息的明確的規(guī)則體系。代碼設(shè)計的原則包括唯一確定性、標準化和通用性、可擴充性與穩(wěn)定性、便于識別與記憶、力求短小與格式統(tǒng)一以及容易修改等。源代碼是代碼的分支，某種意義上來說，源代碼相當于代碼?，F(xiàn)代程序語言中，源代碼可以書籍或磁帶形式出現(xiàn)，但最為常用格式是文本文件，這種典型格式的目的是為了編譯出計算機程序0計算機源代碼最終目的是將人類可讀文本翻譯成為計算機可執(zhí)行的二進制指令，這種過程叫編譯，它由通過編譯器完成。4(6.0)題目：數(shù)據(jù)流程圖答案：數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，可以用少數(shù)幾種符號綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。5(6.0)題目：業(yè)務(wù)流程圖答案：業(yè)務(wù)流程圖：是一種反映系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖，可以幫助分析人員了解系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，找出業(yè)務(wù)流程中的不合理現(xiàn)象。二、簡答題答題要求：簡答題6(10.0)題目：什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？二者有何關(guān)系？答案：數(shù)據(jù)：對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合，也包含數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)。信息：是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的另一種形式的數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)在某種程度上影響接收者的行為。具有客觀性、主觀性和有用性。數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系：信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的載體7(10.0)題目：如何理解信息具有價值。答案：信息是無形的，它是企業(yè)必不可少的資源，而且是越來越重要的資源。信息可以反映市場需求及其變化；信息可以顯示供應(yīng)商規(guī)模和J供應(yīng)品種，信息可以顯示企業(yè)產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況、缺陷率、銷售收入以及變化等。信息可以減小不確定性。(1)信息可以減少人們對事物認識的不確定性。(2)信息是企業(yè)制定計劃的基礎(chǔ)。(3)以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式。(4)信息流的作用。8(10.0)題目：簡述BSP方法的步驟。答案：BSP方法的步驟主要可分為：(1)定義企業(yè)目標；(2)定義企業(yè)過程；(3)定義數(shù)據(jù)類；(4)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。9(10.0)題目：簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的特點答案：(1)方向目標明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當是明確的，不應(yīng)是二義的;目標要先進，但經(jīng)過努力可以達到。(2)可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當是各級領(lǐng)導的向?qū)В垢骷夘I(lǐng)導能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。(3)組織人事落實。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實，直到個人。(4)靈活性好。一個組織的目標可能不隨時間而變，但它的活動范圍和組織計劃的形式無時無刻不在改變。三、論述題答題要求：論述題10(30.0)題目：有人認為，信息化就是使用計算機，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的計算機化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實際，談?wù)勀愕挠^點。答案：很多人認為，信息化就是使用計算機，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的計算機化。按照上面對信息化的描述，這種認識是很片面的。的確，信息化是要使用計算機和因特網(wǎng)，但是，信息化作為一個時代進步的推動力，它早已突破了計算機科學和技術(shù)的范疇，信息化是涵蓋了一個單位方方面面的過程。從本質(zhì)上說，信息化的過程是依據(jù)一定規(guī)則的主體再造過程。信息化不只是計算機化和網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。計算機是信息化的物理基礎(chǔ)，但信息化的核心是信息資源的開發(fā)和有效利用。目前，信息化建設(shè)中只重計算機、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)而忽略信息資源開發(fā)利用的傾向比較嚴重，這必須引起高度重視。信息化的前提和基礎(chǔ)是大量以電子形式存在的，能夠在網(wǎng)上進行集中有序的管理、共享與利用的信息資料。信息化應(yīng)該軟硬兼顧。有調(diào)查顯示，在國家300家重點企業(yè)中，雖然70%的企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，但大多數(shù)都僅僅是建立了主頁和Email地址，既沒有充分利用信息資源，也沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。信息化建設(shè)中還存在比較嚴重的重硬輕軟現(xiàn)象。對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入不足，導致資金分散，信息資源開發(fā)力度不夠，這也造成了硬件設(shè)施不能得到充分發(fā)揮作用的局面，制約了信息化的全面建設(shè)與發(fā)展。那么，信息化究竟要化”什么呢？信息化首先要化”核心業(yè)務(wù)和主導流程。任何一個單位，無論是政府還是企業(yè)，以及社會中介機構(gòu)，都有它獨特的核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運作過程就是一個單位的主導流程。我們能夠看到，許多成功的企業(yè)在搞企業(yè)信息化時，總是緊緊地圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導流程來開展的。零售帝國沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經(jīng)營，貨物配送就成了它的主導流程，因而，沃爾瑪不惜花費巨資來化”它的核心業(yè)務(wù)和主導流程。又如，青島海爾是一個制造型企業(yè)，它在國內(nèi)率先采用了CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)），取得了非常好的效果?，F(xiàn)在，海爾全面實行了索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈（SST）管理制度。市場鏈”實質(zhì)上是以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行。如果再深入一步說，海爾的市場鏈管理其實就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。信息化也是化”人。當今世界，信息技術(shù)飛速發(fā)展，真可謂入問方七日，E世幾千年”。一般來說，一個人上大學，如果他學的是計算機專業(yè)，很可能剛走出校門，他學過的大部分知識就已經(jīng)過時了。因此，由于計算機專業(yè)知識的快速更新，以及一般人對計算機知識的陌生感和神秘感，從而使計算機專業(yè)人員形成了一個無形的城堡，城堡里面的人使用著幾乎與外界不同的語言。在建造以計算機為支撐的信息系統(tǒng)時，如果計算機專業(yè)人員與管理專業(yè)人員不能很好地溝通，那么必然最終導致失敗。信息化最主要的目標之一就是要推倒那座以計算機技術(shù)為界的無形城堡，使城堡里外的人們彼此消除認識上、知識上和語言上的障礙，彼此很好地融合在一起。信息化該怎樣化”？最根本的一點也應(yīng)該是圍繞著化”一個單位的核心業(yè)務(wù)和主導流程，圍繞著化”人來展開。第一，用化“數(shù)據(jù)來化”一個單位的核心業(yè)務(wù)和主導流程。信息化，從本質(zhì)的意義上看，應(yīng)由兩個方面的要素構(gòu)成。一是化”信息，二是用信息化”單位。這里的重點和關(guān)鍵是前者，即化”信息。我們知道，信息與物質(zhì)、能源、土地等一樣，是一種客觀存在的資源。一般來說，資源本身并不直接具有價值，資源只有經(jīng)過開發(fā)和利用才具有價值。信息資源的開發(fā)過程就化”信息的過程。一般來說，經(jīng)過化”的信息與未經(jīng)過化”的信息有著本質(zhì)的不同。經(jīng)過化”的信息，已經(jīng)成了創(chuàng)造價值的價值，即已經(jīng)成了一個單位重要的生產(chǎn)要素。再用這樣的信息去化”單位，去化”核心業(yè)務(wù)和主導流程，就成為主動型的信息化。第二，通過造就系統(tǒng)分析員隊伍來化”人。我們知道，信息化要通過信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用來實現(xiàn)，而信息系統(tǒng)的開發(fā)需要使用非常復雜的信息技術(shù)。一般來說，掌握這些技術(shù)的專業(yè)人員較難與管理人員進行溝通和交流。但是，從另外一方面看，信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用必須要與單位管理緊密結(jié)合才能成功，因而，它又要求信息專業(yè)技術(shù)人員必須與管理人員進行溝通和交流。在這種情況下，只有那些既懂經(jīng)營管理，又精通信息技術(shù)的人員才能承擔起兩種人員溝通和交流的中介。這種人員就是信息化的最重要的角色一一系統(tǒng)分析員。系統(tǒng)分析員在信息化中起著舉足輕重的作用，因此，信息化，化”人的首要任務(wù)就是要在一個單位中化”出相當數(shù)量、且具有高素質(zhì)的系統(tǒng)分析員。另外，由于信息技術(shù)發(fā)展異?？焖?，其技術(shù)含量日益加大。因此，對于一般單位來說，不可能自己培養(yǎng)一支龐大的信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍。因此，越來越多的單位把本單位信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)委托給專業(yè)機構(gòu)；但是，如何處理其與專業(yè)機構(gòu)的關(guān)系又成了大問題。這時，正好是系統(tǒng)分析員發(fā)揮其重要的作用。用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動下，部分企業(yè)很早就進行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但在當時環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開始，沒有成熟的硬件設(shè)備，硬件價格高；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時，沒有清晰地認識到：在企業(yè)實施信息化建設(shè)，實質(zhì)上是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，提高企