招商證券企業(yè)文化介紹課件

共同價(jià)值共同創(chuàng)造招商證券企業(yè)文化介紹二零零九年四月八日共同價(jià)值共同創(chuàng)造二零零九年四月八日你為何選擇招商證券？你為何選擇招商證券？我為何選擇招商證券？

三年前：我畢業(yè)需要找一份工作我希望是一份我喜歡的高薪的工作我看好金融行業(yè)的發(fā)展我聽說招商不錯，看重“招商”的品牌…...我為何選擇招商證券？

三年前：我為何選擇招商證券？

三年后：我需要這份不斷成長的工作我喜歡招商證券的工作氛圍我依然看好金融行業(yè)的發(fā)展我知道“招商”品牌的意義及背后的付出…...我為何選擇招商證券？

三年后：我喜歡、認(rèn)可、融入到招商證券的文化中我喜歡、認(rèn)可、融入到招商證券的文化中什么是招商證券的文化？什么是招商證券的文化？控股股東行業(yè)特征公司歷史業(yè)務(wù)架構(gòu)與模式企業(yè)文化之樹制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化企業(yè)的道德基礎(chǔ)控股股東行業(yè)特征公司歷史業(yè)務(wù)架構(gòu)與模式企業(yè)文化之樹制度文化行目錄第一章認(rèn)識文化和企業(yè)文化第一節(jié)文化和企業(yè)文化的涵義第二節(jié)企業(yè)文化的表現(xiàn)層次第三節(jié)企業(yè)文化的作用第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)第一節(jié)歷史傳承與歷史沿革第二節(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)第三節(jié)文化傳統(tǒng)第三章招商證券的企業(yè)文化第一節(jié)招商證券文化體系第二節(jié)核心價(jià)值觀——敦行致遠(yuǎn)第三節(jié)十大價(jià)值觀介紹目錄第一章認(rèn)識文化和企業(yè)文化什么是文化文化與歷史文化與思想文化與文明文化與制度文化與文學(xué)文化與藝術(shù)文化與文物文化與建筑文化與宗教文化與道德什么是文化文化與歷史什么是文化文化指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富的總和。狹義指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

《辭?！分敢粋€(gè)社會中的價(jià)值觀、態(tài)度、信仰、信念、取向以及人們普遍持有的見解（哈佛大學(xué)教授塞繆爾·亨廷頓）什么是文化文化企業(yè)文化的概念什么是企業(yè)文化?指一個(gè)組織信仰、價(jià)值觀和已掌握的管理方式的集合，它反映在組織的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和公司戰(zhàn)略制定的方法中。

----（李查德《公司戰(zhàn)略》）企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件與軟件的結(jié)合企業(yè)文化的概念什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化的表現(xiàn)精神文化層次：包括使命、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)等，是核心層次。(觀念)制度文化層次：包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織體制和經(jīng)營管理制度，是最重要的體現(xiàn)。（制度）行為文化層次：公司各級員工的言談、著裝、舉止、處事等行為、交往當(dāng)中體現(xiàn)出的經(jīng)營理念、企業(yè)形象、精神面貌。（行為）物質(zhì)文化層次：在公司產(chǎn)品、服務(wù)表單、辦公用品、裝修、裝飾、禮品等物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)條件當(dāng)中。（輸出物）企業(yè)文化的表現(xiàn)精神文化層次：包括使命、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)對內(nèi)部的整合建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系協(xié)助組織溝通組織社會化企業(yè)文化的作用對外部的適應(yīng)達(dá)成組織目標(biāo)發(fā)展與外部顧客關(guān)系回應(yīng)環(huán)境變化與需求對內(nèi)部的整合企業(yè)文化的作用對外部的適應(yīng)企業(yè)文化作用模型股東客戶業(yè)務(wù)員工政府政策法規(guī)社區(qū)社會法律企業(yè)組織平臺組織文化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與優(yōu)秀人共事，共創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)文化作用模型股東客戶業(yè)務(wù)員工政府政策法規(guī)社區(qū)社會法律企業(yè)企業(yè)文化與企業(yè)競爭力進(jìn)入21世紀(jì)，勞動力已取代土地、資金等主要生產(chǎn)要素，成為決定生產(chǎn)力的第一因素

（——80年代拼資金，90年代拼技術(shù)，21世紀(jì)拼文化）企業(yè)文化是最重要的組織資本，是企業(yè)的核心競爭力

（企業(yè)核心競爭力的五大特征：偷不去，買不來，帶不走，拆不開，流不掉——北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授張維迎）

企業(yè)文化與企業(yè)競爭力進(jìn)入21世紀(jì)，勞動力已取代土地、資金等主本章總結(jié)文化制度化的意義優(yōu)秀的文化塑造人、提升人，優(yōu)秀企業(yè)為社會塑造優(yōu)秀人才。文化就是通過培養(yǎng)思想實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。“文化”的“過程”就是就是通過文化成果的的傳播促使人的進(jìn)步和文明，并形成凝聚的、和諧統(tǒng)一的力量，形成一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的行為標(biāo)記，并為組織成員帶來精神歸宿。本章總結(jié)文化制度化的意義秦曉論企業(yè)文化

企業(yè)的潛能不僅表現(xiàn)為它的物質(zhì)資源，同時(shí)也表現(xiàn)為它所擁有的文化資源。成功的企業(yè)的最大財(cái)富是它的制度、文化和精神，而這種財(cái)富是在不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷反省挫折、不斷戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)中獲取的。集團(tuán)的戰(zhàn)略、政策、決策、制度、規(guī)章、程序、標(biāo)準(zhǔn)是一套完整的管理體系，它是集團(tuán)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營規(guī)則，它應(yīng)涵蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動、貫穿各級經(jīng)營單位，因而具有權(quán)威性和一致性。對管理體系的遵循、維護(hù)、完善是各級管理人員和全體員工的職責(zé)。從更深層的意義上講，管理體系也反映了企業(yè)的理念、精神和文化，與企業(yè)的物質(zhì)成果相比較它具有更高的價(jià)值。

——招商局集團(tuán)董事長：秦曉秦曉論企業(yè)文化企業(yè)的潛能不僅表現(xiàn)為它的物質(zhì)資源，同時(shí)也表現(xiàn)第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)

歷史傳承與沿革

發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

文化傳統(tǒng)

第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)

歷史傳承與沿革

發(fā)招商局文化1872年12月22日，李鴻章上書光緒皇帝得到批準(zhǔn)，創(chuàng)辦輪船招商局，開展“洋務(wù)運(yùn)動”

師夷長技以制夷——魏源《海國圖志》1949年兩艘輪船在撤離大陸前往臺灣途中宣布起義，回到香港1978年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)創(chuàng)辦蛇口工業(yè)區(qū)，開始第二次創(chuàng)業(yè)2007年啟動了未來五年“新的再造工程”，到2011年邁上百億凈利潤的臺階，把招商局建設(shè)成為一個(gè)具有國際競爭力的和諧企業(yè)，創(chuàng)造歷史上的第三次輝煌。2008年，招商局的利潤總額達(dá)到了139.2億；凈利潤達(dá)到了84.5億。整個(gè)央企利潤總額超過100億的才11家。招商局在央企的利潤總額排名由原來的第10位上升至第8位。

時(shí)間就是金錢，效率就是生命

空談?wù)`國實(shí)干興邦——袁庚招商局文化1872年12月22日，李鴻章上書光緒皇帝得到批準(zhǔn)招商局文化企業(yè)精神：愛國自強(qiáng)開拓誠信企業(yè)作風(fēng)：團(tuán)結(jié)進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)高效招商局文化企業(yè)精神：愛國自強(qiáng)開拓誠信招商局文化對招商證券文化的影響

招商證券是招商局集團(tuán)金融產(chǎn)業(yè)的重要布局強(qiáng)烈的愛國主義精神、崇高的社會責(zé)任感與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神市場化運(yùn)作與規(guī)范化管理招商局文化對招商證券文化的影響

招商證券是招商局集團(tuán)金融產(chǎn)歷史沿革招商證券時(shí)期國通證券時(shí)期招銀證券時(shí)期招商銀行證券部

歷史沿革招商證券時(shí)期

招商銀行證券部(1991年7月—1994年4月)

業(yè)界大事1987年9月，全國第一家證券公司－深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)證券公司成立。1990年12月19日上海證券交易所開業(yè)，1991年7月3日深圳證券交易所正式開業(yè)，標(biāo)志著我國證券市場開始形成。1992年，注冊資本在10億元的南方證券、華夏證券、國泰證券分別由農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和建設(shè)銀行等三家銀行牽頭組建成立，被稱為三大中央級證券公司。公司發(fā)展1991年7月，招商銀行設(shè)立證券業(yè)務(wù)部。1991年8月8日，招商銀行證券業(yè)務(wù)部在深圳南油新能源大廈正式開業(yè)。1992年2月，承銷的第一只A股、國內(nèi)第一家B股深南玻A、B股在深交所掛牌。市場特征：區(qū)域性證券市場、上市公司規(guī)模小、券商寡頭壟斷招商銀行證券部(1991年7月—1994年4月)

業(yè)界

招銀證券時(shí)期（1994年4月——1998年10月）

業(yè)界大事至1994年底，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)達(dá)91家，證券營業(yè)部達(dá)2262家。

1995年2月23日，上海萬國證券公司因“327國債期貨”事件導(dǎo)致巨額虧損，與上海申銀證券公司合并為“上海申銀萬國證券股份有限公司”。1996年7月，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于人民銀行各級分行與所辦證券公司脫鉤的通知》，限期47家證券公司與人行脫鉤，63家增資擴(kuò)股；至10月底，央行撤消了各類金融機(jī)構(gòu)下屬的760多家證券營業(yè)部，初步實(shí)現(xiàn)了銀行、保險(xiǎn)和證券業(yè)的分業(yè)經(jīng)營。公司發(fā)展1994年10月，招銀證券公司成立，注冊資本1.5億元。1995年，公司作為上市推薦人的洛陽玻璃在上交所上市，實(shí)現(xiàn)公司在上交所一級市場零的突破。1996年，公司在深圳收購農(nóng)行營業(yè)部6家、新設(shè)南京營業(yè)部、收購江蘇農(nóng)行信托上海營業(yè)部，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加至16個(gè)。市場特征：市場高速擴(kuò)容、銀證分離、券商隊(duì)伍大擴(kuò)軍、政策市特征明顯招銀證券時(shí)期（1994年4月——1998年10月）國通證券時(shí)期(1998年10月—2002年7月)

業(yè)界大事2000年2月4日，上市流通證券市值申購新股政策出臺。2001年8月8日，銀廣夏事件爆發(fā)。2002年5月1日，證券交易傭金浮動制開始實(shí)施。2002年6月23日，國務(wù)院決定停止減持國有股。公司發(fā)展1998年10月，公司更名為“國通證券有限責(zé)任公司”，注冊資本增至8億元，實(shí)收資本13.2億元。1999年10月，公司再次增資擴(kuò)股，注冊資本增至22億元。2001年12月，公司改制為“國通證券股份有限公司”，注冊資本增至24億元。市場特征：全國統(tǒng)一市場形成、市場化和國際化趨勢萌動、操縱股價(jià)之風(fēng)盛行、違規(guī)事件接連爆發(fā)國通證券時(shí)期(1998年10月—2002年7月)

業(yè)界大事

招商證券時(shí)期(2002年7月—至今)業(yè)界大事證券交易浮動傭金制和發(fā)行通道制實(shí)施。2002年8月9日，鞍山證券被撤消，這是第一家正式退出的券商。2002年12月1日，《合格境外機(jī)構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資管理暫行辦法》開始實(shí)施。2004年1月，南方證券被行政接管。2005年，匯金公司出資75億重組銀河證券，向申銀萬國和國泰君安注資65億元。建銀投資收購南方證券，并與中信證券一起出資重組華夏證券。2006年6月，新老劃斷后首發(fā)新股中工國際在深交所上市，股權(quán)分置漸成歷史。公司發(fā)展2002年7月，更名為“招商證券股份有限公司2004年12月1日：獲得創(chuàng)新試點(diǎn)類券商資格2005年9月28日：完成收購招證(香港)公司所屬31家營業(yè)部和1家服務(wù)部全面實(shí)施集中交易2006年8月：公司獲準(zhǔn)增資擴(kuò)股，注冊資本增至32.27億元2006年8月，公司收購原北京證券21家營業(yè)部和1家證券服務(wù)部資產(chǎn)2006年10月，公司托管巨田證券16家營業(yè)部。公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加至71個(gè)市場特征：市場連年持續(xù)低迷、莊股破滅、券商風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)、證券投資基金崛起、股權(quán)分置改革重啟牛市招商證券時(shí)期(2002年7月—至今)業(yè)界大事一是堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善公司治理結(jié)構(gòu)。二是穩(wěn)健經(jīng)營，謀求與公司資源、能力相適應(yīng)的規(guī)模、效益和速度，不做超出能力范圍的事情，在業(yè)務(wù)策略上，優(yōu)先發(fā)展穩(wěn)健、成熟和低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，構(gòu)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)組合，促使公司長期健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展；在經(jīng)營管理上，嚴(yán)格按章作業(yè)，以先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，保障公司穩(wěn)健運(yùn)行、業(yè)務(wù)有序開展。三是以服務(wù)立業(yè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，圍繞券商金融服務(wù)中介的本質(zhì)屬性，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平。四是堅(jiān)持創(chuàng)新，以持續(xù)不斷的技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場競爭優(yōu)勢。發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一是堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善公司治理結(jié)構(gòu)以人為本的文化傳統(tǒng)建立以制度為基礎(chǔ)的管理體系。企業(yè)所有成員在處理任何一項(xiàng)事務(wù)時(shí)都有章可循；管理層在決策時(shí)嚴(yán)格按章辦事，對決策結(jié)果負(fù)責(zé)，并能接受股東、監(jiān)管機(jī)關(guān)和企業(yè)內(nèi)部稽核部門的監(jiān)察、審計(jì)。

“公正”從企業(yè)管理來講，就是平等對待企業(yè)內(nèi)的每一位員工，在處理同類問題時(shí)使用同一價(jià)值尺度。堅(jiān)持干部競聘制度?！耙拼?，還要嚴(yán)管”。和諧的企業(yè)文化決不是一種消極的、無原則的“一團(tuán)和氣”，而是以共同價(jià)值觀、價(jià)值目標(biāo)和嚴(yán)格的制度執(zhí)行為前提，是一種健康的、積極向上的文化氛圍。以人為本的文化傳統(tǒng)建立以制度為基礎(chǔ)的管理體系。企業(yè)所有成員在解讀:以人為本作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，我理解公司的“以人為本”至少有四層含義：一是公司必須是一個(gè)健康穩(wěn)固的平臺，能為員工提供安定可靠的工作環(huán)境；二是公司必須是一個(gè)成長發(fā)展的平臺，能為員工創(chuàng)造更多的職業(yè)發(fā)展空間；三是公司必須是一個(gè)價(jià)值分享的平臺，能使員工在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的同時(shí)也成就自己的價(jià)值；四是公司必須是一個(gè)透明愉快的平臺，能使每個(gè)員工得到關(guān)愛、尊重和成功的機(jī)會。——楊鶤解讀:以人為本作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，我理解公集約化管理與團(tuán)隊(duì)文化特色團(tuán)隊(duì)文化特色的組織基礎(chǔ)簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)精神形成的土壤，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，培育和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。公司歷來注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，講究團(tuán)隊(duì)合作、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用和成績，不搞能人主義的“明星制”。

集約化管理與團(tuán)隊(duì)文化特色團(tuán)隊(duì)文化特色的組織基礎(chǔ)“專業(yè)精神”的內(nèi)涵與表現(xiàn)市場化特色的體現(xiàn)證券行業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)從簡單到復(fù)雜、從低級向高級發(fā)展的過程。具有知識密集性特點(diǎn)的證券業(yè)的發(fā)展是人類智慧的結(jié)晶，也是人類社會專業(yè)化分工的典型。創(chuàng)業(yè)16年來，招商證券在以專業(yè)化服務(wù)提升客戶價(jià)值方面始終進(jìn)行著不懈的探索。創(chuàng)業(yè)之初，公司開設(shè)了行業(yè)的第一個(gè)大戶室，實(shí)行差異化服務(wù)；起步之初即開展證券研究咨詢服務(wù)；其后又以一系列的技術(shù)創(chuàng)新改善交易服務(wù)；2002年，公司開始推行標(biāo)準(zhǔn)化、差異化分級分類服務(wù)，推出客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，嘗試針對客戶投資風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行投資顧問一對一服務(wù)；2005年初，為提高公司服務(wù)專業(yè)化水平，開始設(shè)立零售客戶、理財(cái)客戶、機(jī)構(gòu)客戶三大服務(wù)模塊，等等，這些舉措無不蘊(yùn)含著招商證券人的專業(yè)智慧，也彰顯出招商證券致力以專業(yè)化服務(wù)提升客戶價(jià)值、造就公司核心競爭能力的努力?！皩I(yè)精神”的內(nèi)涵與表現(xiàn)市場化特色的體現(xiàn)第三章招商證券的企業(yè)文化第一節(jié)招商證券文化體系第三節(jié)核心價(jià)值觀——敦行致遠(yuǎn)第三節(jié)十大價(jià)值觀第三章招商證券的企業(yè)文化公司文化體系的形成與發(fā)展1995年，提出“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念1998年，完善為“誠信、穩(wěn)健、服務(wù)、創(chuàng)新”2004年，公司提出了“勵新圖強(qiáng)，敦行致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀2007年，公司“十大價(jià)值觀”正式發(fā)布2009年，確立公司使命和愿景公司文化體系的形成與發(fā)展1995年，提出“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”公司使命與愿景公司的使命是：以卓越的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增長，推動證券行業(yè)進(jìn)步。公司司的愿景是：建設(shè)產(chǎn)品豐富、服務(wù)一流、能力突出、品牌卓越的國際化金融機(jī)構(gòu)，成為客戶信賴、社會尊重、股東滿意、員工自豪的優(yōu)秀企業(yè)。公司使命與愿景公司的使命是：以卓越的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增長“敦行致遠(yuǎn)”解“敦”的字意發(fā)展：煮食的器皿－財(cái)富－厚實(shí)厚道-誠懇溫柔敦厚、家敦而富、敦比創(chuàng)新、敦品力學(xué)、敦詩說禮、敦眭仁愛“敦行”—腳踏實(shí)地，穩(wěn)中求勝“致遠(yuǎn)”—與時(shí)俱進(jìn)，志存高遠(yuǎn)通過穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、扎實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。

體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略取向上：“在保證盈利的前提下追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”。

“敦行致遠(yuǎn)”解敦行致遠(yuǎn)賦敦行致遠(yuǎn)賦“敦行致遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀的提出2002至2005年，證券市場受到國有股流通問題的沖擊，市場連續(xù)下跌，行業(yè)普遍虧損券商違規(guī)做莊、挪用客戶保證金等風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)，大批券商被迫行政托管或關(guān)閉清算，券商誠信受到社會普遍質(zhì)疑和關(guān)注2004年10月，公司總結(jié)兩次行業(yè)周期性波動形成的歷史經(jīng)驗(yàn)，以“敦行致遠(yuǎn)”概括公司核心價(jià)值觀“敦行致遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀的提出2002至2005年，證券市場受創(chuàng)業(yè)十八年，公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營，在行業(yè)中形成了穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展的市場形象;構(gòu)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)組合，促使公司長期健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展;圍繞券商金融服務(wù)中介的本質(zhì)屬性，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平;將創(chuàng)新作為公司核心競爭力予以培育，使之成為公司贏得市場競爭的重要手段;率先在同業(yè)實(shí)現(xiàn)全國范圍的系統(tǒng)大集中，公司的管理能力、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力邁上了新的臺階。“勵新圖強(qiáng)，敦行致遠(yuǎn)”的體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)十八年，公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營，在行業(yè)中形成了穩(wěn)健經(jīng)招商證券價(jià)值觀的形成行業(yè)困境招商證券的思考程序:全員參與,共同的價(jià)值觀2007年1月28日,招商證券價(jià)值觀發(fā)布儀式。公司總裁楊鶤逐條宣讀公司價(jià)值觀《招商證券價(jià)值觀》經(jīng)過一年半的討論醞釀和修改，先后經(jīng)歷了前期研究、全員討論、網(wǎng)上公示、總裁辦公會議討論幾個(gè)階段，先后十?dāng)?shù)次易其稿招商證券價(jià)值觀的形成行業(yè)困境價(jià)值觀發(fā)布會價(jià)值觀發(fā)布會《招商證券價(jià)值觀》的意義《招商證券價(jià)值觀》的形成，是全體招商證券人在整個(gè)證券行業(yè)極端困難時(shí)期銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)的產(chǎn)物。她立足于人類精神層次，結(jié)合公司自身現(xiàn)有資源與未來發(fā)展方向，通過價(jià)值觀的形式，將涉及公司發(fā)展的若干重大問題固定下來，為公司正確處理各種利益關(guān)系提供了共同的價(jià)值判斷依據(jù)，將有效地協(xié)調(diào)公司、員工行為，為公司發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。她所體現(xiàn)出的銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的精神，將鞭策同輩，激勵后人。《招商證券價(jià)值觀》的意義《招商證券價(jià)值觀》的形成，是全體招商招商證券價(jià)值觀十條核心價(jià)值觀——“敦行致遠(yuǎn)”

我們相信，誠實(shí)勤勉、穩(wěn)健務(wù)實(shí)使我們更自信、更健康；我們相信，奮發(fā)進(jìn)取、勵新圖強(qiáng)讓我們走得更遠(yuǎn)、更輝煌。我們堅(jiān)持在盈利前提下的可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持以客戶為中心，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)可控、結(jié)構(gòu)均衡、創(chuàng)新領(lǐng)先、盈利穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式，通過穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作，扎實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。經(jīng)營理念1、珍惜聲譽(yù)，誠信經(jīng)營。誠信是公司生存的基本商業(yè)準(zhǔn)則，聲譽(yù)是公司長期累積的寶貴資產(chǎn)。必須珍惜公司聲譽(yù)，嚴(yán)守職業(yè)道德，始終堅(jiān)持依法運(yùn)作、合規(guī)經(jīng)營，忠實(shí)履約，造就一個(gè)社會尊重、客戶信賴的優(yōu)秀品牌。2、穩(wěn)健務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展。我們所處的行業(yè)贏利誘惑與風(fēng)險(xiǎn)陷阱時(shí)時(shí)并存，必須堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益、成本與效益、規(guī)模與效率、長期發(fā)展與短期利益的平衡，促進(jìn)能力、資源與發(fā)展速度、規(guī)模的匹配協(xié)調(diào)，堅(jiān)持盈利前提下的可持續(xù)發(fā)展。招商證券價(jià)值觀十條核心價(jià)值觀——“敦行致遠(yuǎn)”

招商證券價(jià)值觀十條客戶理念3、服務(wù)至上，客戶為先。客戶是公司業(yè)務(wù)和盈利的基礎(chǔ)，服務(wù)是贏得客戶和市場的保障。嚴(yán)肅對待客戶利益，高度重視客戶感受，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶價(jià)值，以專業(yè)能力和誠信態(tài)度取信于客戶，絕不做損害客戶利益的事。4、至專至精，成就價(jià)值。無可替代的專業(yè)能力是最強(qiáng)的市場競爭力。要向客戶提供最具專業(yè)水準(zhǔn)和獨(dú)具價(jià)值的服務(wù)；對事業(yè)極大專注，對工作精益求精，鍥而不舍地提升專業(yè)能力，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)精神去尋求更佳的服務(wù)方案，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值。招商證券價(jià)值觀十條客戶理念招商證券價(jià)值觀十條人文理念5、以人為本，任人唯賢。員工是公司最寶貴的財(cái)富，是競爭力的源泉。注重員工職業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建尊重知識才干、重視貢獻(xiàn)實(shí)績、崇尚勤勉敬業(yè)、鼓勵開拓創(chuàng)新的工作氛圍，使實(shí)績和品行俱佳的員工得到更大的發(fā)展。6、公開公正，和諧舒暢。公正公開的制度環(huán)境、和諧舒暢的人文環(huán)境將凝聚人才智慧，激發(fā)員工熱忱。建立以制度為基礎(chǔ)的管理秩序，倡導(dǎo)坦誠正直、積極向上、充滿活力、健康愉快的人際文化；弘揚(yáng)正氣，群而不黨、不搞內(nèi)耗；反對任何超越制度的權(quán)力。招商證券價(jià)值觀十條人文理念招商證券價(jià)值觀十條行為取向7、崇尚進(jìn)取，鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)造性地工作是為了滿足不斷變化的客戶需求，保持公司的競爭優(yōu)勢。鼓勵創(chuàng)造更有效的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)、新的解決方案、新的業(yè)務(wù)模式等有為之舉，尊重創(chuàng)新的價(jià)值，容忍創(chuàng)新中的失誤。8、全局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)的成功高于個(gè)人成功，群策群力、同舟共濟(jì)更容易達(dá)至成功的彼岸。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的積極性和潛能，同時(shí)更倡導(dǎo)溝通理解、團(tuán)結(jié)合作、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和全局意識，反對凌駕于整體利益之上的個(gè)人主義和本位主義。

招商證券價(jià)值觀十條行為取向招商證券價(jià)值觀十條責(zé)任理念9、忠誠盡責(zé)，勤勉奉獻(xiàn)。忠誠、盡責(zé)、勤勉、奉獻(xiàn)是崇高的職業(yè)精神風(fēng)范。每個(gè)工作崗位都承載著厚重的托付，要忠于公司事業(yè)，自覺維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；勤懇勉力，兢兢業(yè)業(yè)，敢于接受挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，擯棄扯皮推委，以超越自我的奉獻(xiàn)精神去工作。10、回報(bào)股東，服務(wù)社會。公司依存于股東和社會。在關(guān)注自身發(fā)展、回報(bào)股東的同時(shí)，以卓有成效的工作推動行業(yè)進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，倡導(dǎo)勤儉、愛國、文明、進(jìn)步的良好社會風(fēng)尚；報(bào)效國家，服務(wù)社會，積極參與社會公益事業(yè)，做盡責(zé)的社會公民。

招商證券價(jià)值觀十條責(zé)任理念文化和我，我和企業(yè)高盛：《高盛文化》GE：《韋爾奇自傳》、《贏》HP：《笑著離開惠普》聯(lián)想：《聯(lián)想為什么》IBM：《誰說大象不能跳舞》招商證券：《……》有道德基礎(chǔ)、有理想追求、有成熟價(jià)值觀的人生是成功的人生。企業(yè)如人，有自已的價(jià)值觀，有自已的精神追求。優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀文化，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力。優(yōu)秀企業(yè)深厚的文化，造就著一個(gè)企業(yè)，也在造就著一群人。文化和我，我和企業(yè)高盛：《高盛文化》有道德基礎(chǔ)、有理想追求謝謝！謝謝！共同價(jià)值共同創(chuàng)造招商證券企業(yè)文化介紹二零零九年四月八日共同價(jià)值共同創(chuàng)造二零零九年四月八日你為何選擇招商證券？你為何選擇招商證券？我為何選擇招商證券？

三年前：我畢業(yè)需要找一份工作我希望是一份我喜歡的高薪的工作我看好金融行業(yè)的發(fā)展我聽說招商不錯，看重“招商”的品牌…...我為何選擇招商證券？

三年前：我為何選擇招商證券？

三年后：我需要這份不斷成長的工作我喜歡招商證券的工作氛圍我依然看好金融行業(yè)的發(fā)展我知道“招商”品牌的意義及背后的付出…...我為何選擇招商證券？

三年后：我喜歡、認(rèn)可、融入到招商證券的文化中我喜歡、認(rèn)可、融入到招商證券的文化中什么是招商證券的文化？什么是招商證券的文化？控股股東行業(yè)特征公司歷史業(yè)務(wù)架構(gòu)與模式企業(yè)文化之樹制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化企業(yè)的道德基礎(chǔ)控股股東行業(yè)特征公司歷史業(yè)務(wù)架構(gòu)與模式企業(yè)文化之樹制度文化行目錄第一章認(rèn)識文化和企業(yè)文化第一節(jié)文化和企業(yè)文化的涵義第二節(jié)企業(yè)文化的表現(xiàn)層次第三節(jié)企業(yè)文化的作用第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)第一節(jié)歷史傳承與歷史沿革第二節(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)第三節(jié)文化傳統(tǒng)第三章招商證券的企業(yè)文化第一節(jié)招商證券文化體系第二節(jié)核心價(jià)值觀——敦行致遠(yuǎn)第三節(jié)十大價(jià)值觀介紹目錄第一章認(rèn)識文化和企業(yè)文化什么是文化文化與歷史文化與思想文化與文明文化與制度文化與文學(xué)文化與藝術(shù)文化與文物文化與建筑文化與宗教文化與道德什么是文化文化與歷史什么是文化文化指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富的總和。狹義指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

《辭?！分敢粋€(gè)社會中的價(jià)值觀、態(tài)度、信仰、信念、取向以及人們普遍持有的見解（哈佛大學(xué)教授塞繆爾·亨廷頓）什么是文化文化企業(yè)文化的概念什么是企業(yè)文化?指一個(gè)組織信仰、價(jià)值觀和已掌握的管理方式的集合，它反映在組織的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和公司戰(zhàn)略制定的方法中。

----（李查德《公司戰(zhàn)略》）企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件與軟件的結(jié)合企業(yè)文化的概念什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化的表現(xiàn)精神文化層次：包括使命、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)等，是核心層次。(觀念)制度文化層次：包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織體制和經(jīng)營管理制度，是最重要的體現(xiàn)。（制度）行為文化層次：公司各級員工的言談、著裝、舉止、處事等行為、交往當(dāng)中體現(xiàn)出的經(jīng)營理念、企業(yè)形象、精神面貌。（行為）物質(zhì)文化層次：在公司產(chǎn)品、服務(wù)表單、辦公用品、裝修、裝飾、禮品等物質(zhì)產(chǎn)品和物質(zhì)條件當(dāng)中。（輸出物）企業(yè)文化的表現(xiàn)精神文化層次：包括使命、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)對內(nèi)部的整合建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系協(xié)助組織溝通組織社會化企業(yè)文化的作用對外部的適應(yīng)達(dá)成組織目標(biāo)發(fā)展與外部顧客關(guān)系回應(yīng)環(huán)境變化與需求對內(nèi)部的整合企業(yè)文化的作用對外部的適應(yīng)企業(yè)文化作用模型股東客戶業(yè)務(wù)員工政府政策法規(guī)社區(qū)社會法律企業(yè)組織平臺組織文化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與優(yōu)秀人共事，共創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)文化作用模型股東客戶業(yè)務(wù)員工政府政策法規(guī)社區(qū)社會法律企業(yè)企業(yè)文化與企業(yè)競爭力進(jìn)入21世紀(jì)，勞動力已取代土地、資金等主要生產(chǎn)要素，成為決定生產(chǎn)力的第一因素

（——80年代拼資金，90年代拼技術(shù)，21世紀(jì)拼文化）企業(yè)文化是最重要的組織資本，是企業(yè)的核心競爭力

（企業(yè)核心競爭力的五大特征：偷不去，買不來，帶不走，拆不開，流不掉——北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授張維迎）

企業(yè)文化與企業(yè)競爭力進(jìn)入21世紀(jì)，勞動力已取代土地、資金等主本章總結(jié)文化制度化的意義優(yōu)秀的文化塑造人、提升人，優(yōu)秀企業(yè)為社會塑造優(yōu)秀人才。文化就是通過培養(yǎng)思想實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。“文化”的“過程”就是就是通過文化成果的的傳播促使人的進(jìn)步和文明，并形成凝聚的、和諧統(tǒng)一的力量，形成一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的行為標(biāo)記，并為組織成員帶來精神歸宿。本章總結(jié)文化制度化的意義秦曉論企業(yè)文化

企業(yè)的潛能不僅表現(xiàn)為它的物質(zhì)資源，同時(shí)也表現(xiàn)為它所擁有的文化資源。成功的企業(yè)的最大財(cái)富是它的制度、文化和精神，而這種財(cái)富是在不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷反省挫折、不斷戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)中獲取的。集團(tuán)的戰(zhàn)略、政策、決策、制度、規(guī)章、程序、標(biāo)準(zhǔn)是一套完整的管理體系，它是集團(tuán)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營規(guī)則，它應(yīng)涵蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動、貫穿各級經(jīng)營單位，因而具有權(quán)威性和一致性。對管理體系的遵循、維護(hù)、完善是各級管理人員和全體員工的職責(zé)。從更深層的意義上講，管理體系也反映了企業(yè)的理念、精神和文化，與企業(yè)的物質(zhì)成果相比較它具有更高的價(jià)值。

——招商局集團(tuán)董事長：秦曉秦曉論企業(yè)文化企業(yè)的潛能不僅表現(xiàn)為它的物質(zhì)資源，同時(shí)也表現(xiàn)第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)

歷史傳承與沿革

發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

文化傳統(tǒng)

第二章招商證券的歷史及文化傳統(tǒng)

歷史傳承與沿革

發(fā)招商局文化1872年12月22日，李鴻章上書光緒皇帝得到批準(zhǔn)，創(chuàng)辦輪船招商局，開展“洋務(wù)運(yùn)動”

師夷長技以制夷——魏源《海國圖志》1949年兩艘輪船在撤離大陸前往臺灣途中宣布起義，回到香港1978年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)創(chuàng)辦蛇口工業(yè)區(qū)，開始第二次創(chuàng)業(yè)2007年啟動了未來五年“新的再造工程”，到2011年邁上百億凈利潤的臺階，把招商局建設(shè)成為一個(gè)具有國際競爭力的和諧企業(yè)，創(chuàng)造歷史上的第三次輝煌。2008年，招商局的利潤總額達(dá)到了139.2億；凈利潤達(dá)到了84.5億。整個(gè)央企利潤總額超過100億的才11家。招商局在央企的利潤總額排名由原來的第10位上升至第8位。

時(shí)間就是金錢，效率就是生命

空談?wù)`國實(shí)干興邦——袁庚招商局文化1872年12月22日，李鴻章上書光緒皇帝得到批準(zhǔn)招商局文化企業(yè)精神：愛國自強(qiáng)開拓誠信企業(yè)作風(fēng)：團(tuán)結(jié)進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)高效招商局文化企業(yè)精神：愛國自強(qiáng)開拓誠信招商局文化對招商證券文化的影響

招商證券是招商局集團(tuán)金融產(chǎn)業(yè)的重要布局強(qiáng)烈的愛國主義精神、崇高的社會責(zé)任感與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神市場化運(yùn)作與規(guī)范化管理招商局文化對招商證券文化的影響

招商證券是招商局集團(tuán)金融產(chǎn)歷史沿革招商證券時(shí)期國通證券時(shí)期招銀證券時(shí)期招商銀行證券部

歷史沿革招商證券時(shí)期

招商銀行證券部(1991年7月—1994年4月)

業(yè)界大事1987年9月，全國第一家證券公司－深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)證券公司成立。1990年12月19日上海證券交易所開業(yè)，1991年7月3日深圳證券交易所正式開業(yè)，標(biāo)志著我國證券市場開始形成。1992年，注冊資本在10億元的南方證券、華夏證券、國泰證券分別由農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行和建設(shè)銀行等三家銀行牽頭組建成立，被稱為三大中央級證券公司。公司發(fā)展1991年7月，招商銀行設(shè)立證券業(yè)務(wù)部。1991年8月8日，招商銀行證券業(yè)務(wù)部在深圳南油新能源大廈正式開業(yè)。1992年2月，承銷的第一只A股、國內(nèi)第一家B股深南玻A、B股在深交所掛牌。市場特征：區(qū)域性證券市場、上市公司規(guī)模小、券商寡頭壟斷招商銀行證券部(1991年7月—1994年4月)

業(yè)界

招銀證券時(shí)期（1994年4月——1998年10月）

業(yè)界大事至1994年底，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)達(dá)91家，證券營業(yè)部達(dá)2262家。

1995年2月23日，上海萬國證券公司因“327國債期貨”事件導(dǎo)致巨額虧損，與上海申銀證券公司合并為“上海申銀萬國證券股份有限公司”。1996年7月，中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于人民銀行各級分行與所辦證券公司脫鉤的通知》，限期47家證券公司與人行脫鉤，63家增資擴(kuò)股；至10月底，央行撤消了各類金融機(jī)構(gòu)下屬的760多家證券營業(yè)部，初步實(shí)現(xiàn)了銀行、保險(xiǎn)和證券業(yè)的分業(yè)經(jīng)營。公司發(fā)展1994年10月，招銀證券公司成立，注冊資本1.5億元。1995年，公司作為上市推薦人的洛陽玻璃在上交所上市，實(shí)現(xiàn)公司在上交所一級市場零的突破。1996年，公司在深圳收購農(nóng)行營業(yè)部6家、新設(shè)南京營業(yè)部、收購江蘇農(nóng)行信托上海營業(yè)部，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加至16個(gè)。市場特征：市場高速擴(kuò)容、銀證分離、券商隊(duì)伍大擴(kuò)軍、政策市特征明顯招銀證券時(shí)期（1994年4月——1998年10月）國通證券時(shí)期(1998年10月—2002年7月)

業(yè)界大事2000年2月4日，上市流通證券市值申購新股政策出臺。2001年8月8日，銀廣夏事件爆發(fā)。2002年5月1日，證券交易傭金浮動制開始實(shí)施。2002年6月23日，國務(wù)院決定停止減持國有股。公司發(fā)展1998年10月，公司更名為“國通證券有限責(zé)任公司”，注冊資本增至8億元，實(shí)收資本13.2億元。1999年10月，公司再次增資擴(kuò)股，注冊資本增至22億元。2001年12月，公司改制為“國通證券股份有限公司”，注冊資本增至24億元。市場特征：全國統(tǒng)一市場形成、市場化和國際化趨勢萌動、操縱股價(jià)之風(fēng)盛行、違規(guī)事件接連爆發(fā)國通證券時(shí)期(1998年10月—2002年7月)

業(yè)界大事

招商證券時(shí)期(2002年7月—至今)業(yè)界大事證券交易浮動傭金制和發(fā)行通道制實(shí)施。2002年8月9日，鞍山證券被撤消，這是第一家正式退出的券商。2002年12月1日，《合格境外機(jī)構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資管理暫行辦法》開始實(shí)施。2004年1月，南方證券被行政接管。2005年，匯金公司出資75億重組銀河證券，向申銀萬國和國泰君安注資65億元。建銀投資收購南方證券，并與中信證券一起出資重組華夏證券。2006年6月，新老劃斷后首發(fā)新股中工國際在深交所上市，股權(quán)分置漸成歷史。公司發(fā)展2002年7月，更名為“招商證券股份有限公司2004年12月1日：獲得創(chuàng)新試點(diǎn)類券商資格2005年9月28日：完成收購招證(香港)公司所屬31家營業(yè)部和1家服務(wù)部全面實(shí)施集中交易2006年8月：公司獲準(zhǔn)增資擴(kuò)股，注冊資本增至32.27億元2006年8月，公司收購原北京證券21家營業(yè)部和1家證券服務(wù)部資產(chǎn)2006年10月，公司托管巨田證券16家營業(yè)部。公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加至71個(gè)市場特征：市場連年持續(xù)低迷、莊股破滅、券商風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)、證券投資基金崛起、股權(quán)分置改革重啟牛市招商證券時(shí)期(2002年7月—至今)業(yè)界大事一是堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善公司治理結(jié)構(gòu)。二是穩(wěn)健經(jīng)營，謀求與公司資源、能力相適應(yīng)的規(guī)模、效益和速度，不做超出能力范圍的事情，在業(yè)務(wù)策略上，優(yōu)先發(fā)展穩(wěn)健、成熟和低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，構(gòu)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)組合，促使公司長期健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展；在經(jīng)營管理上，嚴(yán)格按章作業(yè)，以先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，保障公司穩(wěn)健運(yùn)行、業(yè)務(wù)有序開展。三是以服務(wù)立業(yè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，圍繞券商金融服務(wù)中介的本質(zhì)屬性，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平。四是堅(jiān)持創(chuàng)新，以持續(xù)不斷的技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場競爭優(yōu)勢。發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一是堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善公司治理結(jié)構(gòu)以人為本的文化傳統(tǒng)建立以制度為基礎(chǔ)的管理體系。企業(yè)所有成員在處理任何一項(xiàng)事務(wù)時(shí)都有章可循；管理層在決策時(shí)嚴(yán)格按章辦事，對決策結(jié)果負(fù)責(zé)，并能接受股東、監(jiān)管機(jī)關(guān)和企業(yè)內(nèi)部稽核部門的監(jiān)察、審計(jì)。

“公正”從企業(yè)管理來講，就是平等對待企業(yè)內(nèi)的每一位員工，在處理同類問題時(shí)使用同一價(jià)值尺度。堅(jiān)持干部競聘制度?！耙拼?，還要嚴(yán)管”。和諧的企業(yè)文化決不是一種消極的、無原則的“一團(tuán)和氣”，而是以共同價(jià)值觀、價(jià)值目標(biāo)和嚴(yán)格的制度執(zhí)行為前提，是一種健康的、積極向上的文化氛圍。以人為本的文化傳統(tǒng)建立以制度為基礎(chǔ)的管理體系。企業(yè)所有成員在解讀:以人為本作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，我理解公司的“以人為本”至少有四層含義：一是公司必須是一個(gè)健康穩(wěn)固的平臺，能為員工提供安定可靠的工作環(huán)境；二是公司必須是一個(gè)成長發(fā)展的平臺，能為員工創(chuàng)造更多的職業(yè)發(fā)展空間；三是公司必須是一個(gè)價(jià)值分享的平臺，能使員工在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的同時(shí)也成就自己的價(jià)值；四是公司必須是一個(gè)透明愉快的平臺，能使每個(gè)員工得到關(guān)愛、尊重和成功的機(jī)會?！獥铤A解讀:以人為本作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，我理解公集約化管理與團(tuán)隊(duì)文化特色團(tuán)隊(duì)文化特色的組織基礎(chǔ)簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)精神形成的土壤，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，培育和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。公司歷來注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，講究團(tuán)隊(duì)合作、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用和成績，不搞能人主義的“明星制”。

集約化管理與團(tuán)隊(duì)文化特色團(tuán)隊(duì)文化特色的組織基礎(chǔ)“專業(yè)精神”的內(nèi)涵與表現(xiàn)市場化特色的體現(xiàn)證券行業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)從簡單到復(fù)雜、從低級向高級發(fā)展的過程。具有知識密集性特點(diǎn)的證券業(yè)的發(fā)展是人類智慧的結(jié)晶，也是人類社會專業(yè)化分工的典型。創(chuàng)業(yè)16年來，招商證券在以專業(yè)化服務(wù)提升客戶價(jià)值方面始終進(jìn)行著不懈的探索。創(chuàng)業(yè)之初，公司開設(shè)了行業(yè)的第一個(gè)大戶室，實(shí)行差異化服務(wù)；起步之初即開展證券研究咨詢服務(wù)；其后又以一系列的技術(shù)創(chuàng)新改善交易服務(wù)；2002年，公司開始推行標(biāo)準(zhǔn)化、差異化分級分類服務(wù)，推出客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，嘗試針對客戶投資風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行投資顧問一對一服務(wù)；2005年初，為提高公司服務(wù)專業(yè)化水平，開始設(shè)立零售客戶、理財(cái)客戶、機(jī)構(gòu)客戶三大服務(wù)模塊，等等，這些舉措無不蘊(yùn)含著招商證券人的專業(yè)智慧，也彰顯出招商證券致力以專業(yè)化服務(wù)提升客戶價(jià)值、造就公司核心競爭能力的努力?！皩I(yè)精神”的內(nèi)涵與表現(xiàn)市場化特色的體現(xiàn)第三章招商證券的企業(yè)文化第一節(jié)招商證券文化體系第三節(jié)核心價(jià)值觀——敦行致遠(yuǎn)第三節(jié)十大價(jià)值觀第三章招商證券的企業(yè)文化公司文化體系的形成與發(fā)展1995年，提出“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念1998年，完善為“誠信、穩(wěn)健、服務(wù)、創(chuàng)新”2004年，公司提出了“勵新圖強(qiáng)，敦行致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀2007年，公司“十大價(jià)值觀”正式發(fā)布2009年，確立公司使命和愿景公司文化體系的形成與發(fā)展1995年，提出“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”公司使命與愿景公司的使命是：以卓越的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增長，推動證券行業(yè)進(jìn)步。公司司的愿景是：建設(shè)產(chǎn)品豐富、服務(wù)一流、能力突出、品牌卓越的國際化金融機(jī)構(gòu)，成為客戶信賴、社會尊重、股東滿意、員工自豪的優(yōu)秀企業(yè)。公司使命與愿景公司的使命是：以卓越的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增長“敦行致遠(yuǎn)”解“敦”的字意發(fā)展：煮食的器皿－財(cái)富－厚實(shí)厚道-誠懇溫柔敦厚、家敦而富、敦比創(chuàng)新、敦品力學(xué)、敦詩說禮、敦眭仁愛“敦行”—腳踏實(shí)地，穩(wěn)中求勝“致遠(yuǎn)”—與時(shí)俱進(jìn)，志存高遠(yuǎn)通過穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、扎實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。

體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略取向上：“在保證盈利的前提下追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”。

“敦行致遠(yuǎn)”解敦行致遠(yuǎn)賦敦行致遠(yuǎn)賦“敦行致遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀的提出2002至2005年，證券市場受到國有股流通問題的沖擊，市場連續(xù)下跌，行業(yè)普遍虧損券商違規(guī)做莊、挪用客戶保證金等風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)，大批券商被迫行政托管或關(guān)閉清算，券商誠信受到社會普遍質(zhì)疑和關(guān)注2004年10月，公司總結(jié)兩次行業(yè)周期性波動形成的歷史經(jīng)驗(yàn)，以“敦行致遠(yuǎn)”概括公司核心價(jià)值觀“敦行致遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀的提出2002至2005年，證券市場受創(chuàng)業(yè)十八年，公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營，在行業(yè)中形成了穩(wěn)健經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展的市場形象;構(gòu)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)組合，促使公司長期健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展;圍繞券商金融服務(wù)中介的本質(zhì)屬性，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平;將創(chuàng)新作為公司核心競爭力予以培育，使之成為公司贏得市場競爭的重要手段;率先在同業(yè)實(shí)現(xiàn)全國范圍的系統(tǒng)大集中，公司的管理能力、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力邁上了新的臺階。“勵新圖強(qiáng)，敦行致遠(yuǎn)”的體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)十八年，公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營，在行業(yè)中形成了穩(wěn)健經(jīng)招商證券價(jià)值觀的形成行業(yè)困境招商證券的思考程序:全員參與,共同的價(jià)值觀2007年1月28日,招商證券價(jià)值觀發(fā)布儀式。公司總裁楊鶤逐條宣讀公司價(jià)值觀《招商證券價(jià)值觀》經(jīng)過一年半的討論醞釀和修改，先后經(jīng)歷了前期研究、全員討論、網(wǎng)上公示、總裁辦公會議討論幾個(gè)階段，先后十