世界500強(qiáng)員工手冊(cè)

世界500強(qiáng)員工手冊(cè)第一章總則第一條目的為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的.本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條公司信念熱情一一熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事。勤勉一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。誠(chéng)實(shí)一一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。服從一一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本質(zhì)工作。整潔一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第三條公司的目標(biāo)：成為行業(yè)第一品牌。公司的作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。公司的組織：家庭化、學(xué)?；?、軍事化。公司的思維模式：數(shù)字、結(jié)果、內(nèi)向。二、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值：每日進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。第四條生效與解釋本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改與補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞工合同具有同等效力。第二章錄用第一條錄用原則（一）員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別。本公司的招聘以面試方式為主。第二條錄用條件新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。試用期滿(mǎn)考核。1、新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。2、試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。（三）以下情況均將被視為不符合錄用條件：1、曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。2、判處有期徒刑，尚在服刑者。3、被剝奪公民權(quán)利者。4、通緝?cè)诎刚摺?、經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者。6、未滿(mǎn)18周歲者。7、有欺騙、隱瞞行為者。8、患有精神病或傳染病者。9、酗酒、吸毒者。10、不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。11、虧空、拖欠公款尚未清償者。12、工作能力不符合要求者。1第三條錄用程序（一）各部門(mén)主管可以根據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。（二）公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。1、公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。2、公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3、公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報(bào)銷(xiāo)其體檢費(fèi)。（三）新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：1、如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格。2、遞交體檢合格證明書(shū)原件。3、核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件。4、核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類(lèi)就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)。5、交一寸的半身照片3張。6、需要辦理的其他手續(xù)。（四）新錄用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)。在試用期滿(mǎn)前，（三）條款所規(guī)定的手續(xù)仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。（五）所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)與七日內(nèi)通知人力資源部。第四條錄用禁忌1、凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。2、一般情況下員工的親屬（如有直系親屬的）不得被雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)行政人事主管或區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)同意可以雇傭。3、如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。（三）公司是員工唯一的雇主：1、員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償?shù)摹?、員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司行政辦公室事先書(shū)面批準(zhǔn)。行政辦公室有權(quán)隨時(shí)撤消上述批準(zhǔn)。3、未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。第三章服務(wù)第一條服務(wù)原則（一）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。（二）不僅從語(yǔ)言上，更從行動(dòng)上向客戶(hù)（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶(hù)的需要就是我們的追求。認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)，對(duì)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重。正確、有效、及時(shí)地與同事、與其他部門(mén)溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。（五）專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。第二條遵循商業(yè)道德（一）公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工銘記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。（二）不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。第三條日常行為規(guī)范（一）員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：1、禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪者2、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)間言語(yǔ)粗魯。3、對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。4、與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。（二）員工應(yīng)注重儀表整潔：1、員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔、平整。2、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂色彩較重指甲油。3、男員工不得留胡須。4、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)需一致。5、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理。（三）員工上班時(shí)必須佩帶姓名工作卡：1、姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方。2、如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告。3、員工不得佩帶他人姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分。4、姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必'須交還人力資源部，否則將賠償50元人民幣。第四章工時(shí)第一條標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（一）員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。（二）由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，周六為正常工作日：1、員工每周的休息日由部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)排班情況確定。2、部門(mén)主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工。（三）員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休，拘不遵守的員工將做曠工處理。第二條特殊工時(shí)符合國(guó)家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。第三條加班（一）根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班。1、員工是否加班及加班時(shí)數(shù)需經(jīng)由部門(mén)主管在加班審核表上簽字后方可確認(rèn)。2、申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。（二）員工加班享受以下待遇：1、普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資150%的工資報(bào)酬。2、休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。3、法定休假日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資300%的工資報(bào)酬。4、員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的，將在月內(nèi)安排調(diào)休。實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不在執(zhí)行加班制度。以下情況不視為加班：1、公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng)。2、公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng)。3、出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間，4、在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn)。5、辦公室人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。第五章考核第一條考核的類(lèi)型本公司員工的考核可分為考勤與考績(jī)。考績(jī)分為使用考核、年終考核。（三）員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。第二條考勤制度（一）員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間：1、員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服或佩帶工作證打卡。2、員工如未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，超3次者扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，超6次者扣除相應(yīng)工資。3、任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。4、員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管，任有遺失，應(yīng)立即向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。5、員工應(yīng)公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫(xiě)外出工作時(shí)間表并由部門(mén)主管簽字，回公司后應(yīng)立即將外出工作時(shí)間表交人力行政辦公室確認(rèn)。（二）員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職。.工作時(shí)間開(kāi)始后10-30分鐘內(nèi)到班者為遲到。.工作時(shí)間終了前5分鐘內(nèi)下班者為早退。.工作時(shí)間開(kāi)始后或結(jié)束前1小時(shí)到2小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職一天論。當(dāng)月滿(mǎn)勤者將獲得50元全勤獎(jiǎng)。.員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)3次，即使累計(jì)時(shí)間不超過(guò)20分鐘，也以曠職半天論。.未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理。.擅離工作崗位，按曠職處理。.曠職期間工資不發(fā)。（三）公司將根據(jù)考勤記錄實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體辦法參考第十三章。（四）員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第三條考績(jī)制度（一）考績(jī)分為試用考核、年終考核。1、試用考核：由部門(mén)主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后，報(bào)人事行政辦公室審核予以正式錄用。2、年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工先行考核后，呈人事行政辦公室總評(píng)。（二）考績(jī)內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。（三）考績(jī)可分為以下等級(jí)：.杰出，工作成績(jī)優(yōu)異卓越，對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn)。.優(yōu)秀，全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)。.勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。.需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)。.不合格、工作差等，經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善。（四）考績(jī)結(jié)果為需改善或不合格的，均屬不能勝任工作。（五）考績(jī)工作由主管、根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、專(zhuān)業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定。第六章薪酬第一條工資構(gòu)成（一）員工的工資總額由基本工資、崗位工資、獎(jiǎng)金（績(jī)效工資）、（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3）津貼構(gòu)成。（二）公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4（員工每月平均工時(shí)）。（三）如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級(jí)的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益的情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門(mén)主管決定。第二條工資支付）公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。1、工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。2、公司發(fā)薪為每月5日，如與公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資中扣除個(gè)人五金費(fèi)用，并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)交納。本公司員工不得向他人泄露自己月薪所得，亦不得詢(xún)問(wèn)本公司其他員工的月薪所得,違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告、處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解雇。第七章福利第一條社會(huì)保險(xiǎn)公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。第二條醫(yī)療福利（一）員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。（三）員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。女職工在懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八章假期第一條假期類(lèi)別公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、調(diào)休假、病假、產(chǎn)假、事假和公假等除長(zhǎng)病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。第二條請(qǐng)假規(guī)則所有休假應(yīng)事先獲得辦公室主管批準(zhǔn)。所有假別均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一交人事行政辦公室備存。（三）所有員工必須在休假完畢后立即至人事行政辦公室辦理銷(xiāo)假手續(xù)。第三條法定節(jié)假日（一）員工每年享有共計(jì)11個(gè)工作日的法定休假：1、元旦節(jié)1天。2、清明節(jié)1天。3、端午節(jié)1天。4、勞動(dòng)節(jié)1天。5、中秋節(jié)1天。6、國(guó)慶節(jié)3天。7、春節(jié)3天。（二）公司可要求員工于法定節(jié)假日工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)與勞動(dòng)合同的規(guī)定支付報(bào)酬。第四條婚、喪家（一）員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合計(jì)劃生育晚婚的（男員工晚于25周歲，女員工晚于23周歲，或政府規(guī)定的年齡）員工向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。1、婚假工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日向人事行政辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。2、婚假只能結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理特批。（二）如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書(shū)》，公司將給予員工最長(zhǎng)3天的喪假。1、員工如須請(qǐng)喪假，須報(bào)請(qǐng)人事行政辦公室批準(zhǔn)。2、喪假期間工資照發(fā)。第五條年休假、補(bǔ)休假公司實(shí)行帶薪年休假制度：1、員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)1年以后，每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按1天計(jì)算。2、普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向人事行政辦公室提出申請(qǐng)，獲得上級(jí)批準(zhǔn)后方可休假；管理人員須年休，應(yīng)當(dāng)提前2周，向人事行政辦公室提出申請(qǐng)，獲得上級(jí)批準(zhǔn)后方可休假；3、年休假應(yīng)在一年內(nèi)休完；它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。4、為保證公司日常有效運(yùn)營(yíng)，部門(mén)主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。5、員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開(kāi)工作崗位，公司實(shí)行補(bǔ)休假制度1、員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)1年以后，每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假。2、員工請(qǐng)補(bǔ)休假須提前1周書(shū)面申請(qǐng)。3、補(bǔ)年休假需在一年之內(nèi)休完；它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按1天計(jì)算。第六條病假員工每月可以享有1個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無(wú)任何補(bǔ)償。1、一個(gè)月中，員工請(qǐng)假2個(gè)工作日及以上，自第二個(gè)工作日起，在扣除當(dāng)月出勤后，按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。2、凡應(yīng)重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。凡請(qǐng)病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話(huà)通知辦公室主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院（急診除外）的病假證明，由公司辦公室予以審核歸檔。第七條產(chǎn)假（一）女員工生育享有產(chǎn)假1、單胎順產(chǎn)年休假90天，從預(yù)產(chǎn)期前15天至預(yù)產(chǎn)期后75天。配偶分娩給假1天。2、24周歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。3、難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。（二）所有女員工必須于孕后1個(gè)季度之內(nèi)通知人事行政辦公室其懷孕狀況。1、休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前10周向人事辦公室申請(qǐng)，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。2、產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。第八條事假（一）員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門(mén)主管批準(zhǔn)，人事行政主管審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。（二）事假期間工資不發(fā)。第九章培訓(xùn)第一條培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。第三條上崗培訓(xùn)（一）上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（二）上崗培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：1、部門(mén)職能與工作目標(biāo)。2、部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)。3、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)。4、操作技能和工作程序。5、本公司和本部門(mén)規(guī)章制度，公司員工手冊(cè)。（三）上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。（四）上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。第四條在崗培訓(xùn)）在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門(mén)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽定培訓(xùn)協(xié)議。在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)，業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)，新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。公司每年根據(jù)具體情況由人事行政辦公室對(duì)現(xiàn)有以上主管進(jìn)行培訓(xùn)。1、對(duì)管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人事行政辦公室統(tǒng)一安排、組織實(shí)施。2、管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容，包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能等。3、對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，由本部門(mén)或人事辦公室提出專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)罰的依據(jù)。第四條待崗培訓(xùn)。（一）待崗培訓(xùn)是指員工離開(kāi)原崗位，列入編外，由人事行政辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。1、待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等。2、待崗培訓(xùn)期限一般為3個(gè)月，延長(zhǎng)期限不得超過(guò)3個(gè)月。（二）員工有下列行為之一，經(jīng)教育無(wú)效，可列入待崗培訓(xùn)。1、多次違反員工手冊(cè)及公司和部門(mén)的規(guī)章制度，尚不足以辭退。2、員工不能勝任本職工作，部門(mén)認(rèn)為待崗培訓(xùn)。3、績(jī)效考核中評(píng)定為不合格的。（三）員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：1、所在部門(mén)負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)。2、由所在部門(mén)主管和人事行政辦公室主管集體討論決定。3、總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。（四）員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：1、待剛期內(nèi)發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。2、對(duì)延長(zhǎng)彳f崗期3個(gè)月的，從延長(zhǎng)期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。4、員工待崗培訓(xùn)合格，原則上安排回原部門(mén)，若原部門(mén)無(wú)法安排接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。5、待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對(duì)象，可勸其辭職或作辭退處理。第十章調(diào)動(dòng)第一條調(diào)動(dòng)種類(lèi)和程序。調(diào)動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。（一）員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。（二）普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng)；管理人員的調(diào)動(dòng)，除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也可以是店與店之間的調(diào)動(dòng)。員工沒(méi)有可接受的理由，不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)，否則以終止合同論，任何調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。.所有調(diào)動(dòng)都必須經(jīng)部門(mén)主管同意，行政主管批準(zhǔn)并備案，管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)行政主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)。.公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，有轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。第二條平行調(diào)動(dòng)。平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。員工調(diào)動(dòng)取決于以下（但不限于）情況：1、部門(mén)工作量的增減2、為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要進(jìn)行的職位輪換。3、員工不能勝任現(xiàn)任職位。4、工作急需。5、新店開(kāi)張。6、其他原因。第三條晉升調(diào)動(dòng)。（一）晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。（二）員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位。1、員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀。2、有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力。3、完成晉升職位所必須的教育和培訓(xùn)。4、誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極。晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，由行政辦公室主管審核實(shí)施。第四條降職調(diào)動(dòng)。降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。（一）員工符合下列條件之一時(shí)，由上級(jí)主管建議，人事行政主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可以降職。1、不能勝任本職工作。2、由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺。二、降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。三、降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。四、員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。第五條臨時(shí)調(diào)動(dòng)。（一）一個(gè)部門(mén)的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)部門(mén)主管同意后，可以從其他部門(mén)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。（二）臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。弟H^一■早女全第一條安全規(guī)則。（一）禁止在倉(cāng)庫(kù)、買(mǎi)場(chǎng)及其它工作場(chǎng)所吸煙。（二）禁止將任何東西堆放在安全門(mén)或安全通道前，以免阻塞。（三）未經(jīng)行政主管或保安隊(duì)長(zhǎng)允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。（四）所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起的危險(xiǎn)操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。（五）員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。（六）員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。（七）員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車(chē)（叉車(chē)）。（八）公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。（九）員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理以外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。（十）員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。第二條火情處理。火情發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：1、保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措。2、按動(dòng)最近火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門(mén)主管。3、撥通119報(bào)警電話(huà)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小。4、呼喚最近的同事援助。5、在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅。6、切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電而引起的火情。7、把火警現(xiàn)所有場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)。如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施：1、疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作。2、聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。3、撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散。4、員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。第三條意外緊急事故。在緊急或以外情況下注意：.保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén)。.協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。.與同事鼎立合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：.在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理。.協(xié)助救護(hù)傷病者。.自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話(huà)通知安全部門(mén)和維修部門(mén)，由其操作電梯緊急程序。第四條及時(shí)匯報(bào)。為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。（三）員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向部門(mén)主管或保安人員匯報(bào)，以便快速處置。第十二章保密第一條商業(yè)秘密的范圍凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的，無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。第二條保密規(guī)則公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：（一）所有機(jī)密文件必須妥善保管。（二）不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途。（三）客戶(hù)的情況、公司的業(yè)務(wù)不可作為閑談話(huà)題。（四）［應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止客戶(hù)、親友進(jìn)入各部門(mén)辦公區(qū)，如遇客戶(hù)參觀，須事先經(jīng)公司行政主管批準(zhǔn)，由人事行政辦公室事先通知員工將室內(nèi)及桌面上的機(jī)密文件收好。（五）下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有客戶(hù)資料，尤其是有關(guān)策略、推廣、媒介計(jì)劃、收款、報(bào)價(jià)等文件，包括草稿，不在有用時(shí)要用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀。（六）特別機(jī)密文件必須在文件上加以注明。特別機(jī)密文件不在使用時(shí)，應(yīng)歸還客戶(hù)或予以銷(xiāo)毀。特別機(jī)密文件之傳送，須提前通知收件方，事后向收件方確認(rèn)其確已收到。（七）任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由店長(zhǎng)或行政辦公室主管批準(zhǔn)。（八）不打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入。第十三章違紀(jì)第一條為維護(hù)公司紀(jì)律及保證任務(wù)的完成，并強(qiáng)化員工敬業(yè)精神，特制定本獎(jiǎng)罰辦法。第二條一般違紀(jì)行為。（一）以下行為為一般違紀(jì)行為：.無(wú)故遲到、早退一次。.在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕。.浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)。.攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，情節(jié)輕微。.因個(gè)人過(guò)失致工作發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。.不服從管理人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微。.在公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、嬉鬧、玩游戲，干私活，情節(jié)較輕。.上下班無(wú)故不打考勤卡。.未經(jīng)允許在工作時(shí)間內(nèi)吃飯、洗澡或做于工作無(wú)關(guān)的事情。.隨便吐痰、亂仍雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。.未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己使用之機(jī)器設(shè)備。.工作態(tài)度不認(rèn)真，發(fā)生輕微責(zé)任事故。.下班后不按規(guī)定切斷電源。.著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范。.不保持更衣柜內(nèi)整潔。.不按工作時(shí)間表或分派的任務(wù)進(jìn)行工作。.對(duì)客戶(hù)或其他員工無(wú)禮。.違反公司其他規(guī)章制度，情節(jié)輕微的其他行為。（二）員工如犯有一般違紀(jì)行為1次，將受到口頭警告，并要求其簽收口頭警告記錄。第三條較重違紀(jì)行為。（一）以下行為為較重違紀(jì)行為：.無(wú)故連續(xù)遲到、早退3次以上。.曠職半天。.托人打卡或帶人打卡。.在公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、嬉鬧、干私活。情節(jié)嚴(yán)重。.未經(jīng)許可曠職半天。.對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由。.因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失。.在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重。.未經(jīng)申請(qǐng)?jiān)S可擅自安排外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或辦公區(qū)。.在嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙者。.投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者。.遺失經(jīng)管的重要文件、物品或工具。.拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從。.未經(jīng)上級(jí)主管同意，擅自調(diào)班、換班。.工作時(shí)間喝酒。.未經(jīng)允許，動(dòng)用公司機(jī)器設(shè)備材料。.未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)證啟動(dòng)、駕駛公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛。.動(dòng)用公司車(chē)輛辦私事。.違反生產(chǎn)操作規(guī)程，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞機(jī)器設(shè)備。.陽(yáng)奉陰違，故意消極怠工。.擅自配用公司的各種鑰匙，即使未造成損失。.因個(gè)人原因被客戶(hù)投訴并經(jīng)查實(shí)。.向客戶(hù)索取物品及小費(fèi)。.未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過(guò)期的。.故意不服從上級(jí)的指示。.未經(jīng)許可私自更換更衣柜或私自撬開(kāi)工衣柜的。.提供虛假的醫(yī)療證明。.在工作時(shí)間持有或企圖帶入公司烈性酒或麻醉劑。.未經(jīng)許可在公告欄內(nèi)張貼或移動(dòng)通知。.在一年內(nèi)，員工如犯有4次一般違紀(jì)行為。（二）員工如犯有較重違紀(jì)行為將受到書(shū)面警告，并要求其簽收書(shū)面警告記錄。第四條嚴(yán)重違紀(jì)行為。下列行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：.散步謠言，致使公司蒙受?chē)?yán)重?fù)p失而有事證者。.全月累計(jì)或連續(xù)曠職2日者，.一年內(nèi)累計(jì)礦工超過(guò)10天的。.為了自己購(gòu)買(mǎi)而私自改動(dòng)價(jià)格。.制造謠言、惡意中傷其他員工，在公司范圍內(nèi)爭(zhēng)吵、罵人的。.拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮并有嚴(yán)重侮辱或恐嚇之行為者。.違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受?chē)?yán)重?fù)p失者。.聚眾鬧事，在公司范圍內(nèi)動(dòng)手打人或互相毆斗的。.在公司內(nèi)聚賭者。.無(wú)故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進(jìn)入公司者。.利用本公司名義，在外招搖撞騙者。.泄露或偷竊公司機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者。.在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失者。.工作時(shí)飲酒滋事，攜帶毒品者。.在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為情節(jié)嚴(yán)重者。.營(yíng)私舞弊，侵吞公有財(cái)物者。.其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者。.擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損失者。.隱瞞或偽造履歷者，致公司無(wú)信而受損者。.對(duì)公司同仁暴力威脅、恐嚇、擾亂秩序者。.觸犯法律嫌疑重大，被公安、司法部門(mén)拘留審查有罪或被判有期徒刑者。.偽造、編造或盜用公司印章者。.在外從事與公司利益沖突工作者。.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司利益的行為，情節(jié)嚴(yán)重者。.貪污、挪用公款或接受賄賂、經(jīng)查明屬實(shí)者。.散播有損本公司的謠言或調(diào)撥勞資雙方感情者。.蓄意策劃及參與罷工的。.把公司財(cái)物私藏與隱蔽處。.偷竊或非法占有客戶(hù)、公司或其他員工的財(cái)物，無(wú)論價(jià)值多少。.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息。.未經(jīng)許可在公司內(nèi)攜帶槍支、炸藥或其他物品。.未通過(guò)計(jì)算機(jī)跟蹤而變動(dòng)價(jià)格標(biāo)簽。.偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料各