《移動電子商務(wù)》項目三課件

《移動電子商務(wù)》項目三課件二務(wù)任使用移動銀行使用移動支付一務(wù)任二務(wù)任使用移動銀行使用移動支付一務(wù)任使用移動銀行一務(wù)任移動銀行概述移動銀行的主要應(yīng)用類型移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀使用移動銀行一務(wù)任移動銀行概述移動銀行的主要應(yīng)用類型移動銀行相信大家都深有體會，在銀行排隊辦理業(yè)務(wù)是一件極其浪費時間的事。在效率至上，時間就是金錢的移動互聯(lián)時代，手機銀行提供了隨時、隨地、隨心的便捷服務(wù)，為廣大用戶帶來了福音。小何最近下載了交通銀行的手機銀行App，立刻就被它豐富的功能所吸引，轉(zhuǎn)賬匯款不僅即時到賬，并且還全免手續(xù)費。本任務(wù)就是帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)移動銀行的相關(guān)知識，并使用交通銀行手機銀行進行一次轉(zhuǎn)賬匯款，體驗手機銀行的便捷。相信大家都深有體會，在銀行排隊辦理業(yè)務(wù)是一件極其浪費時間的事4一移動銀行概述移動銀行也被稱為手機銀行，是一種較為典型的移動商務(wù)應(yīng)用。移動銀行就是以手機、平板等移動終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務(wù)。消費者能夠在任何時間和任何地點，通過移動終端以安全的方式進行諸如轉(zhuǎn)賬、交費等業(yè)務(wù)，而不需親自去銀行或向銀行打電話咨詢。一移動銀行概述移動銀行也被稱為手機銀行，是一種較為典型的移動5二移動銀行的主要類型（一）手機銀行客戶端（二）與微信合作二移動銀行的主要類型（一）手機銀行客戶端（二）與微信合作6（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型各大銀行推出的手機銀行客戶端大體上主要有五大主要功能。除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，手機銀行基本可以滿足日常金融生活的大部分需求，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。而且手機銀行一個很大的吸引力是手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免?；A(chǔ)業(yè)務(wù)手機銀行也可以適用于基金、黃金、外匯、銀行理財產(chǎn)品等投資理財產(chǎn)品的選購。理財投資0102（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型各大銀行推出的手機銀7（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型用戶可以通過手機銀行進行預(yù)訂機票、話費充值、購買電影票、商城購物、水電煤繳費等增值服務(wù)。增值服務(wù)工行、建行、交行和廣發(fā)銀行等均推出手機銀行預(yù)約取款服務(wù)，用戶不帶現(xiàn)金不帶卡，也可以通過手機銀行的預(yù)約取款功能，去就近網(wǎng)點取現(xiàn)。預(yù)約取款0304交通銀行App目前還提供了“立碼付”功能。用戶可通過手機銀行App生成二維碼，在有掃碼槍等設(shè)備或提供相應(yīng)收付款二維碼的商場可針對個人和商戶進行掃碼支付。掃碼支付05（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型用戶可以通過手機銀行8（二）與微信合作二移動銀行的主要類型2013年招商銀行就升級了微信公眾平臺號，首推

“微信銀行”。服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、手機充值、預(yù)約辦理等一系列服務(wù)。微信公眾號自2017年以來，多家銀行又陸續(xù)上線微信小程序，包括浦發(fā)銀行、招商銀行和中信銀行等銀行的信用卡小程序紛紛亮相，為消費者提供一些具有特色的銀行業(yè)務(wù)。微信小程序（二）與微信合作二移動銀行的主要類型2013年招商銀行就升級9三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀用戶的增長得益于銀行對手機銀行App發(fā)展的重視。例如，2017年3月，建設(shè)銀行推出新版手機銀行，新增功能近150項，優(yōu)化功能超過350項，全面滿足客戶生活、工作、理財、娛樂等多方面需求，從而提高客戶黏性。移動銀行App活躍用戶整體保持平穩(wěn)上升，中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、工銀融e聯(lián)以3606.18萬、3521.09萬、2318.97萬位列銀行服務(wù)類App的前三甲。手機銀行已成為商業(yè)銀行客戶服務(wù)主渠道之一。據(jù)統(tǒng)計，當前移動銀行App發(fā)展迅猛，在2017年3月的金融類App排名榜上占據(jù)了前十的半數(shù)席位。三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀用戶的增長得益于銀行對手機銀行App發(fā)展10三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀2017年3月金融類App排名三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀2017年3月金融類App排名11任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面以iOS操作系統(tǒng)的手機為例，進入手機AppStore，搜索交通銀行客戶端，將其下載并安裝到手機中。進入交通銀行手機銀行App，點擊首頁右下角的“我的”

圖標，進行自助注冊。注冊成功后點擊“現(xiàn)在登錄”按鈕登錄手機銀行。步驟1任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手12任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面自助注冊手機銀行賬號任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手13任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面在交通銀行手機銀行的首頁中，點擊“全部”按鈕，可顯示手機銀行的全部服務(wù)，主要有金融服務(wù)和生活服務(wù)兩類，此外還有利率查詢和存（貸）款計算器，以及銀行卡管理等工具。使用交通銀行手機銀行，可以享受很多便捷的移動金融服務(wù)，如在旅行的火車上能進行國債或基金交易；在逛街時使用手機銀行“立碼付”功能直接用銀行卡余額為消費結(jié)算（需有掃碼槍），或者隨時為信用卡還款。步驟2任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手14任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面交通銀行手機銀行的基本服務(wù)任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手15任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬在交通銀行手機銀行首頁中，點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”按鈕，進入轉(zhuǎn)賬匯款頁面。在頁面中填寫收款方的姓名、賬戶及轉(zhuǎn)賬金額，然后點擊“確認轉(zhuǎn)賬”按鈕。步驟1進入交易密碼和短信密碼驗證環(huán)節(jié)。交易密碼為銀行卡的取款密碼，短信密碼由系統(tǒng)即時發(fā)送到銀行卡預(yù)留的手機號上，用戶需要正確填寫兩個密碼。輸入完成后，點擊“確定”按鈕。步驟2轉(zhuǎn)賬成功后將轉(zhuǎn)到提示頁面，點擊“完成”按鈕步驟3任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手16任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬填寫收款方的信息

輸入密碼轉(zhuǎn)賬成功任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手17任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手機銀行繳費在交通銀行手機銀行的首頁中，點擊底部的“生活”按鈕，進入生活服務(wù)功能頁面。繼續(xù)點擊“生活繳費”。步驟1進入生活繳費頁面，手機銀行會自動定位用戶所在城市，并提供“本地聯(lián)通、本地移動、本地電信、燃氣、水費、暖氣費”費用的繳納功能。步驟2在“生活”服務(wù)功能頁面中，點擊“交通罰款”按鈕，可輸入車輛信息進行違章查詢并繳納交通罰款。步驟3任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手18任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手機銀行繳費“生活”頁面

“生活繳費”頁面

“交通罰款”頁面任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手19使用移動支付二務(wù)任移動支付概述移動支付的類型移動支付的支付模式及其流程移動支付使用的技術(shù)使用移動支付二務(wù)任移動支付概述移動支付的類型移動支付的支付模小華是一家水果店的老板，最近半年，來店里的顧客經(jīng)常會詢問能不能微信支付或者支付寶支付。有時候顧客得到否定回答，還會露出失望的表情。隨著這種情況越來越多，小華意識到提供移動支付方式的重要性。小華是一家水果店的老板，最近半年，來店里的顧客經(jīng)常會詢問能不21一移動支付概述移動支付也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。即單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實現(xiàn)移動支付功能。移動支付是電子支付的一種支付方式，但具有便捷性、及時性、移動性、獨立性等不同于其他電子支付形式的特點。一移動支付概述移動支付也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終22一移動支付概述在移動支付市場上，第三方支付占據(jù)著主要的市場份額，近90%的用戶使用第三方支付形式進行移動購物。與前兩年相比，作為第三方移動支付市場的領(lǐng)頭羊，支付寶的市場霸主地位受到了以微信支付和QQ錢包為主導(dǎo)產(chǎn)品的財付通的強有力挑戰(zhàn)。2016年中國第三方移動支付交易規(guī)模市場份額一移動支付概述在移動支付市場上，第三方支付占據(jù)著主要的市場份23二移動支付的類型分類標準分

類按用戶支付額度的大小

分類小額支付大額支付按照支付地點的遠近

分類近場支付遠程支付按支付賬戶的性質(zhì)

分類銀行卡支付第三方支付賬戶支付通信代收費賬戶支付直接采用銀行的借記卡或信用卡賬戶進行支付的形式第三方支付機構(gòu)為用戶提供與銀行相關(guān)結(jié)算系統(tǒng)對接的接口和通道服務(wù)，實現(xiàn)交易過程中用戶和商戶兩端線上的資金轉(zhuǎn)移和支付結(jié)算用戶購買虛擬產(chǎn)品時，將賬單記錄在用戶的通信費賬單中二移動支付的類型分類標準分類按用戶支付額度的大小

分24二移動支付的類型分類標準分

類按支付的結(jié)算模式

分類即時支付擔保支付支付服務(wù)提供商將資金從買家的賬戶即時劃撥到賣家賬戶支付服務(wù)商不僅負責(zé)資本的劃撥，同時還要為互不信任的買賣雙方提供信用擔保按用戶賬戶的存放模式分類在線支付離線支付用戶賬戶存放在支付提供商的支付平臺，用戶消費時，直接在支付平臺的用戶賬戶中扣款用戶賬戶存放在智能卡中，用戶消費時，直接通過POS機在用戶智能卡的賬戶中扣款二移動支付的類型分類標準分類按支付的結(jié)算模式

分類即25二移動支付的類型以支付寶為例：由于支付寶賬戶屬于銀行和客戶之外的第三方，因而是一種第三方支付賬戶支付；同時支付寶中產(chǎn)生的交易大多數(shù)是小額零售消費，因此屬于一種小額支付；在使用支付寶結(jié)賬時，如果使用“掃一掃”功能在商場為商品付款結(jié)算，則屬于近場支付；如果通過支付寶賬戶為諸如移動淘寶App購物車中的商品付款，則屬于遠程支付。二移動支付的類型以支付寶為例：26三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)（二）以第三方27三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)以銀行為主導(dǎo)的移動支付實際上是傳統(tǒng)支付的延伸，在這種模式下，銀行獨立提供移動支付服務(wù)，消費者和銀行之間利用手機借助移動運營商的通信網(wǎng)絡(luò)傳遞支付信息。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)以銀行為主導(dǎo)的28三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)在眾多支付產(chǎn)品中，由中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行推出的“云閃付”就是這一模式的代表。云閃付，即以智能手機為基礎(chǔ)，是一種基于NFC技術(shù)的支付方式?？蛻羰褂谩霸崎W付”卡可以用手機代替實體銀行卡，在POS機上進行付款，享受便捷、安全、快速的支付體驗。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)在眾多支付產(chǎn)品29三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)使用“云閃付”進行移動支付的流程：首先需要擁有一部具備近場支付（NFC）功能的智能手機；其次持卡人需在所屬銀行的手機App中綁定自己的銀行卡，生成一張云閃付卡，相當于實體銀行卡的網(wǎng)絡(luò)“替身卡”；最后在超市、商場收銀臺具有銀聯(lián)“閃付”標志的POS機前，收銀員輸入消費金額后，消費者只需點亮手機并將其輕輕放置在POS機附近，在“滴”的一聲后輸入密碼，就完成了整個支付過程。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)使用“云閃付”30第三方支付機構(gòu)是第三方支付這種支付方式得以實現(xiàn)所必需的媒介，是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，其作用是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方的利益。國內(nèi)主要的第三方支付平臺是支付寶和財付通。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)第三方支付是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，通過與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口對接而促成交易雙方進行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。第三方支付機構(gòu)是第三方支付這種支付方式得以實現(xiàn)所必需的媒介，31三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)12消費者在手機電子商務(wù)平臺、現(xiàn)實商場、超市或者出租車等消費場景選購商品或服務(wù)。支付時使用支付寶錢包支付（使用手機上的支付寶錢包掃碼支付，或由電子商務(wù)App跳轉(zhuǎn)至支付寶App進行支付）。消費者在支付寶錢包上選擇支付的銀行卡（此卡已綁定支付寶賬號，開通快捷支付功能），輸入支付密碼確認支付。使用三方移動支付平臺進行移動支付的流程：三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)1232三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)34支付寶錢包將用戶信息和支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)銀行系統(tǒng)。相關(guān)銀行系統(tǒng)處理支付請求，從消費者銀行賬號扣款，并發(fā)送短信到消費者手機通知賬戶資金變動信息；同時將處理結(jié)果發(fā)送給支付寶錢包。5支付寶錢包收到支付成功的處理結(jié)果后向商戶的支付寶賬號轉(zhuǎn)賬。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)3433三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)67商家支付寶賬戶資金到賬后，便為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)。至此，消費者和商家之間的交易過程完成。后續(xù)，銀行會就消費者的支付行為、商家的提現(xiàn)行為等與支付寶錢包進行清算。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)6734三移動支付的支付模式及其流程第三方移動支付交易流程圖三移動支付的支付模式及其流程第三方移動支付交易流程圖35四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付（二）NFC近場支付（三）虹膜支付（四）光子支付（五）聲波支付四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付（二）NFC近場支付（三）36四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進行交易支付，這是當前應(yīng)用最廣泛的移動支付方式。掃碼支付主要是第三方支付企業(yè)使用，如支付寶、微信支付等。四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進行37四移動支付使用的技術(shù)（二）NFC近場支付NFC近場支付是當前最安全的支付方式，是手機制造商切入移動支付的重要入口。局限性：應(yīng)用NFC近場支付需要手機具有NFC功能。此外，還存在NFC成本高、手機廠商與線下實體門店存在弱關(guān)聯(lián)，推廣難等問題。四移動支付使用的技術(shù)（二）NFC近場支付NFC近場支付是當前38四移動支付使用的技術(shù)（三）虹膜支付虹膜在人體中具有唯一性、穩(wěn)定性、非接觸性等特點，虹膜識別技術(shù)通過對比虹膜紋理特征之間的相似性，可有效確定人的身份，準確性和穩(wěn)定性高于指紋和人臉識別，因此是目前世界上最精準、最安全的生物識別技術(shù)之一。四移動支付使用的技術(shù)（三）虹膜支付虹膜在人體中具有唯一性、穩(wěn)39四移動支付使用的技術(shù)（四）光子支付光子支付需通過手機閃光燈照射POS機上安裝的光子感應(yīng)器，進行交易信息的傳輸、識別和驗證。優(yōu)點：這種支付方式無須網(wǎng)絡(luò)和其他設(shè)備，因此安全性也比較高。局限性：光子支付對硬件要求高，需要手機具備閃光燈功能。除此之外，還需要收款方配備相應(yīng)的光子感應(yīng)器，目前此技術(shù)僅在個別城市試點運行。四移動支付使用的技術(shù)（四）光子支付光子支付需通過手機閃光燈照40四移動支付使用的技術(shù)具體過程：在第三方支付產(chǎn)品的手機客戶端里，內(nèi)置有“聲波支付”功能，用戶打開此功能，用手機麥克風(fēng)對準收款方的麥克風(fēng)，手機會播放一段“咻咻咻”的聲音，售貨機聽到這段聲音之后就會自動處理，用戶在自己手機上輸入密碼，售貨機就會“吐出”商品。（五）聲波支付聲波支付是利用聲波的傳輸，完成兩個設(shè)備的近場識別。四移動支付使用的技術(shù)具體過程：在第三方支付產(chǎn)品的手機客戶端里41任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬在手機上進入支付寶錢包App。點擊“收錢”按鈕，進入收錢功能界面。步驟1步驟2獲取收錢二維碼圖片。點擊“保存圖片”將收錢二維碼圖片保存到手機上。將圖片從手機上傳輸?shù)诫娔X上，然后將其打印出來，張貼在收銀處即可。任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬在手機上進42任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬支付寶App首頁

收錢功能界面

設(shè)置固定金額的轉(zhuǎn)賬任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬支付寶Ap43任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬設(shè)置固定金額的轉(zhuǎn)賬。“設(shè)置金額”功能可省去顧客輸入金額的過程，方便顧客快捷轉(zhuǎn)賬。與顧客確認好交易金額后，商家可點擊“設(shè)置金額”按鈕輸入交易的金額，顧客直接點擊轉(zhuǎn)賬即可。步驟3任務(wù)實施為商店開通移動支付功能一、個人對個人的轉(zhuǎn)賬設(shè)置固定金44任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款在收錢功能頁面，點擊“商家收錢”按鈕，進入申請收錢碼頁面。填寫好聯(lián)系方式和郵寄地址后，點擊“立即申請”按鈕即可。步驟1除了個人轉(zhuǎn)賬外，商家還可以申請支付寶收錢碼（需向支付寶付款3元錢）。通過收錢碼功能，商家可管理和查看每天的收入清單；并且收錢和提現(xiàn)都不需要手續(xù)費；顧客在掃碼支付時還可以獲得由支付寶提供的獎勵金，為商家?guī)砀噤N售額。任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款在45任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款申請收錢碼頁面

“商家收錢”管理頁面

開通信用卡與花唄收款任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款46任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款支付寶公司會向商家郵寄收錢碼貼紙。此時，商家收錢功能區(qū)域出現(xiàn)“收錢碼賬單”和“更多服務(wù)”兩個按鈕。點擊“收錢碼賬單”可查看通過收錢碼進行的所有交易賬單；點擊“更多服務(wù)”可查看更多管理功能。步驟2步驟3在管理頁面中，開通信用卡與花唄收款是一項較為重要的服務(wù)。點擊“信用卡與花唄收款”按鈕可進入開通此功能的頁面，商家需上傳營業(yè)執(zhí)照和店鋪門頭照片。上傳完成后點擊“確認提交”即可。任務(wù)實施為商店開通移動支付功能二、以商家的身份向消費者收款支47謝謝觀看謝謝觀看《移動電子商務(wù)》項目三課件二務(wù)任使用移動銀行使用移動支付一務(wù)任二務(wù)任使用移動銀行使用移動支付一務(wù)任使用移動銀行一務(wù)任移動銀行概述移動銀行的主要應(yīng)用類型移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀使用移動銀行一務(wù)任移動銀行概述移動銀行的主要應(yīng)用類型移動銀行相信大家都深有體會，在銀行排隊辦理業(yè)務(wù)是一件極其浪費時間的事。在效率至上，時間就是金錢的移動互聯(lián)時代，手機銀行提供了隨時、隨地、隨心的便捷服務(wù)，為廣大用戶帶來了福音。小何最近下載了交通銀行的手機銀行App，立刻就被它豐富的功能所吸引，轉(zhuǎn)賬匯款不僅即時到賬，并且還全免手續(xù)費。本任務(wù)就是帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)移動銀行的相關(guān)知識，并使用交通銀行手機銀行進行一次轉(zhuǎn)賬匯款，體驗手機銀行的便捷。相信大家都深有體會，在銀行排隊辦理業(yè)務(wù)是一件極其浪費時間的事52一移動銀行概述移動銀行也被稱為手機銀行，是一種較為典型的移動商務(wù)應(yīng)用。移動銀行就是以手機、平板等移動終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務(wù)。消費者能夠在任何時間和任何地點，通過移動終端以安全的方式進行諸如轉(zhuǎn)賬、交費等業(yè)務(wù)，而不需親自去銀行或向銀行打電話咨詢。一移動銀行概述移動銀行也被稱為手機銀行，是一種較為典型的移動53二移動銀行的主要類型（一）手機銀行客戶端（二）與微信合作二移動銀行的主要類型（一）手機銀行客戶端（二）與微信合作54（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型各大銀行推出的手機銀行客戶端大體上主要有五大主要功能。除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，手機銀行基本可以滿足日常金融生活的大部分需求，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。而且手機銀行一個很大的吸引力是手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費全免?；A(chǔ)業(yè)務(wù)手機銀行也可以適用于基金、黃金、外匯、銀行理財產(chǎn)品等投資理財產(chǎn)品的選購。理財投資0102（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型各大銀行推出的手機銀55（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型用戶可以通過手機銀行進行預(yù)訂機票、話費充值、購買電影票、商城購物、水電煤繳費等增值服務(wù)。增值服務(wù)工行、建行、交行和廣發(fā)銀行等均推出手機銀行預(yù)約取款服務(wù)，用戶不帶現(xiàn)金不帶卡，也可以通過手機銀行的預(yù)約取款功能，去就近網(wǎng)點取現(xiàn)。預(yù)約取款0304交通銀行App目前還提供了“立碼付”功能。用戶可通過手機銀行App生成二維碼，在有掃碼槍等設(shè)備或提供相應(yīng)收付款二維碼的商場可針對個人和商戶進行掃碼支付。掃碼支付05（一）手機銀行客戶端二移動銀行的主要類型用戶可以通過手機銀行56（二）與微信合作二移動銀行的主要類型2013年招商銀行就升級了微信公眾平臺號，首推

“微信銀行”。服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬匯款、手機充值、預(yù)約辦理等一系列服務(wù)。微信公眾號自2017年以來，多家銀行又陸續(xù)上線微信小程序，包括浦發(fā)銀行、招商銀行和中信銀行等銀行的信用卡小程序紛紛亮相，為消費者提供一些具有特色的銀行業(yè)務(wù)。微信小程序（二）與微信合作二移動銀行的主要類型2013年招商銀行就升級57三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀用戶的增長得益于銀行對手機銀行App發(fā)展的重視。例如，2017年3月，建設(shè)銀行推出新版手機銀行，新增功能近150項，優(yōu)化功能超過350項，全面滿足客戶生活、工作、理財、娛樂等多方面需求，從而提高客戶黏性。移動銀行App活躍用戶整體保持平穩(wěn)上升，中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、工銀融e聯(lián)以3606.18萬、3521.09萬、2318.97萬位列銀行服務(wù)類App的前三甲。手機銀行已成為商業(yè)銀行客戶服務(wù)主渠道之一。據(jù)統(tǒng)計，當前移動銀行App發(fā)展迅猛，在2017年3月的金融類App排名榜上占據(jù)了前十的半數(shù)席位。三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀用戶的增長得益于銀行對手機銀行App發(fā)展58三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀2017年3月金融類App排名三移動銀行的發(fā)展現(xiàn)狀2017年3月金融類App排名59任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面以iOS操作系統(tǒng)的手機為例，進入手機AppStore，搜索交通銀行客戶端，將其下載并安裝到手機中。進入交通銀行手機銀行App，點擊首頁右下角的“我的”

圖標，進行自助注冊。注冊成功后點擊“現(xiàn)在登錄”按鈕登錄手機銀行。步驟1任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手60任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面自助注冊手機銀行賬號任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手61任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面在交通銀行手機銀行的首頁中，點擊“全部”按鈕，可顯示手機銀行的全部服務(wù)，主要有金融服務(wù)和生活服務(wù)兩類，此外還有利率查詢和存（貸）款計算器，以及銀行卡管理等工具。使用交通銀行手機銀行，可以享受很多便捷的移動金融服務(wù)，如在旅行的火車上能進行國債或基金交易；在逛街時使用手機銀行“立碼付”功能直接用銀行卡余額為消費結(jié)算（需有掃碼槍），或者隨時為信用卡還款。步驟2任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手62任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手機銀行界面交通銀行手機銀行的基本服務(wù)任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費一、登陸交通銀行手63任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬在交通銀行手機銀行首頁中，點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”按鈕，進入轉(zhuǎn)賬匯款頁面。在頁面中填寫收款方的姓名、賬戶及轉(zhuǎn)賬金額，然后點擊“確認轉(zhuǎn)賬”按鈕。步驟1進入交易密碼和短信密碼驗證環(huán)節(jié)。交易密碼為銀行卡的取款密碼，短信密碼由系統(tǒng)即時發(fā)送到銀行卡預(yù)留的手機號上，用戶需要正確填寫兩個密碼。輸入完成后，點擊“確定”按鈕。步驟2轉(zhuǎn)賬成功后將轉(zhuǎn)到提示頁面，點擊“完成”按鈕步驟3任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手64任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬填寫收款方的信息

輸入密碼轉(zhuǎn)賬成功任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費二、使用交通銀行手65任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手機銀行繳費在交通銀行手機銀行的首頁中，點擊底部的“生活”按鈕，進入生活服務(wù)功能頁面。繼續(xù)點擊“生活繳費”。步驟1進入生活繳費頁面，手機銀行會自動定位用戶所在城市，并提供“本地聯(lián)通、本地移動、本地電信、燃氣、水費、暖氣費”費用的繳納功能。步驟2在“生活”服務(wù)功能頁面中，點擊“交通罰款”按鈕，可輸入車輛信息進行違章查詢并繳納交通罰款。步驟3任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手66任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手機銀行繳費“生活”頁面

“生活繳費”頁面

“交通罰款”頁面任務(wù)實施使用交通銀行手機銀行進行轉(zhuǎn)賬和繳費三、使用交通銀行手67使用移動支付二務(wù)任移動支付概述移動支付的類型移動支付的支付模式及其流程移動支付使用的技術(shù)使用移動支付二務(wù)任移動支付概述移動支付的類型移動支付的支付模小華是一家水果店的老板，最近半年，來店里的顧客經(jīng)常會詢問能不能微信支付或者支付寶支付。有時候顧客得到否定回答，還會露出失望的表情。隨著這種情況越來越多，小華意識到提供移動支付方式的重要性。小華是一家水果店的老板，最近半年，來店里的顧客經(jīng)常會詢問能不69一移動支付概述移動支付也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。即單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感設(shè)備直接或間接向銀行金融機構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實現(xiàn)移動支付功能。移動支付是電子支付的一種支付方式，但具有便捷性、及時性、移動性、獨立性等不同于其他電子支付形式的特點。一移動支付概述移動支付也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終70一移動支付概述在移動支付市場上，第三方支付占據(jù)著主要的市場份額，近90%的用戶使用第三方支付形式進行移動購物。與前兩年相比，作為第三方移動支付市場的領(lǐng)頭羊，支付寶的市場霸主地位受到了以微信支付和QQ錢包為主導(dǎo)產(chǎn)品的財付通的強有力挑戰(zhàn)。2016年中國第三方移動支付交易規(guī)模市場份額一移動支付概述在移動支付市場上，第三方支付占據(jù)著主要的市場份71二移動支付的類型分類標準分

類按用戶支付額度的大小

分類小額支付大額支付按照支付地點的遠近

分類近場支付遠程支付按支付賬戶的性質(zhì)

分類銀行卡支付第三方支付賬戶支付通信代收費賬戶支付直接采用銀行的借記卡或信用卡賬戶進行支付的形式第三方支付機構(gòu)為用戶提供與銀行相關(guān)結(jié)算系統(tǒng)對接的接口和通道服務(wù)，實現(xiàn)交易過程中用戶和商戶兩端線上的資金轉(zhuǎn)移和支付結(jié)算用戶購買虛擬產(chǎn)品時，將賬單記錄在用戶的通信費賬單中二移動支付的類型分類標準分類按用戶支付額度的大小

分72二移動支付的類型分類標準分

類按支付的結(jié)算模式

分類即時支付擔保支付支付服務(wù)提供商將資金從買家的賬戶即時劃撥到賣家賬戶支付服務(wù)商不僅負責(zé)資本的劃撥，同時還要為互不信任的買賣雙方提供信用擔保按用戶賬戶的存放模式分類在線支付離線支付用戶賬戶存放在支付提供商的支付平臺，用戶消費時，直接在支付平臺的用戶賬戶中扣款用戶賬戶存放在智能卡中，用戶消費時，直接通過POS機在用戶智能卡的賬戶中扣款二移動支付的類型分類標準分類按支付的結(jié)算模式

分類即73二移動支付的類型以支付寶為例：由于支付寶賬戶屬于銀行和客戶之外的第三方，因而是一種第三方支付賬戶支付；同時支付寶中產(chǎn)生的交易大多數(shù)是小額零售消費，因此屬于一種小額支付；在使用支付寶結(jié)賬時，如果使用“掃一掃”功能在商場為商品付款結(jié)算，則屬于近場支付；如果通過支付寶賬戶為諸如移動淘寶App購物車中的商品付款，則屬于遠程支付。二移動支付的類型以支付寶為例：74三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)（二）以第三方75三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)以銀行為主導(dǎo)的移動支付實際上是傳統(tǒng)支付的延伸，在這種模式下，銀行獨立提供移動支付服務(wù)，消費者和銀行之間利用手機借助移動運營商的通信網(wǎng)絡(luò)傳遞支付信息。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)以銀行為主導(dǎo)的76三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)在眾多支付產(chǎn)品中，由中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行推出的“云閃付”就是這一模式的代表。云閃付，即以智能手機為基礎(chǔ)，是一種基于NFC技術(shù)的支付方式。客戶使用“云閃付”卡可以用手機代替實體銀行卡，在POS機上進行付款，享受便捷、安全、快速的支付體驗。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)在眾多支付產(chǎn)品77三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)使用“云閃付”進行移動支付的流程：首先需要擁有一部具備近場支付（NFC）功能的智能手機；其次持卡人需在所屬銀行的手機App中綁定自己的銀行卡，生成一張云閃付卡，相當于實體銀行卡的網(wǎng)絡(luò)“替身卡”；最后在超市、商場收銀臺具有銀聯(lián)“閃付”標志的POS機前，收銀員輸入消費金額后，消費者只需點亮手機并將其輕輕放置在POS機附近，在“滴”的一聲后輸入密碼，就完成了整個支付過程。三移動支付的支付模式及其流程（一）以銀行為主導(dǎo)使用“云閃付”78第三方支付機構(gòu)是第三方支付這種支付方式得以實現(xiàn)所必需的媒介，是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，其作用是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方的利益。國內(nèi)主要的第三方支付平臺是支付寶和財付通。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)第三方支付是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，通過與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口對接而促成交易雙方進行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。第三方支付機構(gòu)是第三方支付這種支付方式得以實現(xiàn)所必需的媒介，79三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)12消費者在手機電子商務(wù)平臺、現(xiàn)實商場、超市或者出租車等消費場景選購商品或服務(wù)。支付時使用支付寶錢包支付（使用手機上的支付寶錢包掃碼支付，或由電子商務(wù)App跳轉(zhuǎn)至支付寶App進行支付）。消費者在支付寶錢包上選擇支付的銀行卡（此卡已綁定支付寶賬號，開通快捷支付功能），輸入支付密碼確認支付。使用三方移動支付平臺進行移動支付的流程：三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)1280三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)34支付寶錢包將用戶信息和支付請求轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)銀行系統(tǒng)。相關(guān)銀行系統(tǒng)處理支付請求，從消費者銀行賬號扣款，并發(fā)送短信到消費者手機通知賬戶資金變動信息；同時將處理結(jié)果發(fā)送給支付寶錢包。5支付寶錢包收到支付成功的處理結(jié)果后向商戶的支付寶賬號轉(zhuǎn)賬。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)3481三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)67商家支付寶賬戶資金到賬后，便為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)。至此，消費者和商家之間的交易過程完成。后續(xù)，銀行會就消費者的支付行為、商家的提現(xiàn)行為等與支付寶錢包進行清算。三移動支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付機構(gòu)為主導(dǎo)6782三移動支付的支付模式及其流程第三方移動支付交易流程圖三移動支付的支付模式及其流程第三方移動支付交易流程圖83四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付（二）NFC近場支付（三）虹膜支付（四）光子支付（五）聲波支付四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付（二）NFC近場支付（三）84四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進行交易支付，這是當前應(yīng)用最廣泛的移動支付方式。掃碼支付主要是第三方支付企業(yè)使用，如支付寶、微信支付等。四移動支付使用的技術(shù)（一）掃碼支付掃碼支付就是掃描二維碼進行85四移動支付使用的技術(shù)（二）NFC近場支付NFC近場支付是當前最安全的支付方式，是手機制造商切入移動支付的重要入口。局限性：應(yīng)用NFC近場支付需要手機具有NFC功能。此外，還存在NFC成本高、手機廠商與線下實體門店存在弱關(guān)聯(lián)，推廣難等問題。四移動支付使用的技術(shù)（二）NFC近場支付NFC近場支付是當前86四移動支付使用的技術(shù)（三）虹膜支