第十八章-經(jīng)營之道-(《商業(yè)文化與素養(yǎng)》)課件

第十八章傳承商道第十八章傳承商道第10單元經(jīng)營之道第10單元經(jīng)營之道目錄1誠信——經(jīng)營之根本2守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)3謀略——經(jīng)營之手段4創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉目錄1誠信——經(jīng)營之根本2守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)3謀略——經(jīng)營之一、誠信——經(jīng)營之根本誠實(shí)是做人之本守信是成事之基一、誠信——經(jīng)營之根本誠實(shí)是做人之本(一)提高經(jīng)營者自身素質(zhì)提高自身的政治素養(yǎng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹立科學(xué)的義利觀，要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)(一)提高經(jīng)營者自身素質(zhì)提高自身的政治素養(yǎng)（二）樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品形象顧客關(guān)系公益形象（二）樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品形象顧客關(guān)系公益形象（三）采取正當(dāng)競爭手段第一，公平競爭和誠實(shí)競爭。第二，合法競爭，即必須是符合國家法律法規(guī)的競爭行為。（三）采取正當(dāng)競爭手段第一，公平競爭和誠實(shí)競爭。二、守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)有責(zé)任心有良心要知法依法治企與以德治企相結(jié)合二、守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)有責(zé)任心1、要有責(zé)任心缺乏責(zé)任感的民族，是走向沒落的民族；缺乏責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，是沒有有途的企業(yè)；缺乏責(zé)任心的人，是任何事情都不能做好的人。1、要有責(zé)任心缺乏責(zé)任感的民族，是走向沒落的民族；責(zé)任重于泰山0.1%的責(zé)任心帶來99.9%的希望對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)對(duì)公眾、社會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)責(zé)任重于泰山案例:案例：中國社科院2011年《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》藍(lán)皮書日前發(fā)布：根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的階段特征，將企業(yè)分為卓越者、領(lǐng)先者、追趕者、起步者和旁觀者（沒有推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理，社會(huì)責(zé)任披露十分缺乏）。案例:案例：中國社科院2011年《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》藍(lán)皮2、要有良心企業(yè)良心，基業(yè)長青源動(dòng)力品牌，企業(yè)良心的胎記產(chǎn)品有形，良心無價(jià)從良心到良行永遠(yuǎn)尊重顧客的心智，打造良心企業(yè)

2、要有良心企業(yè)良心，基業(yè)長青源動(dòng)力3、要知法知法是守法的前提；學(xué)習(xí)法律知識(shí)是知法的最好方法；學(xué)習(xí)與商業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)，維護(hù)自己的利益，不侵犯別人的利益；嚴(yán)于律己，不違法亂紀(jì)。3、要知法知法是守法的前提；三、謀略——經(jīng)營之手段三、謀略——經(jīng)營之手段（一）慎選行業(yè)，不熟不做俗話說的好：“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”隔行如隔山

李嘉誠的投資思維模式即講究“不為最先”，

“穩(wěn)健中尋求發(fā)展，發(fā)展中不忘穩(wěn)健”?！肮缮瘛钡膰H投資大師巴菲特，就始終堅(jiān)持了不熟不做的投資原則。他曾經(jīng)說過：“我們的重點(diǎn)在于試圖尋找到那些在通常情況下未來10年、或者15年、或者20年后的企業(yè)經(jīng)營情況是可以預(yù)測的企業(yè)?！保ㄒ唬┥鬟x行業(yè)，不熟不做俗話說的好：“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎（二）重視人才，以人為本李嘉誠（1928年7月29日——），男，漢族，原籍廣東潮州潮安

，祖籍福建莆田，長江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司及和記黃埔有限公司董事局主席。11歲時(shí)因抗日戰(zhàn)爭寄居舅父家，14歲喪父，當(dāng)過鐘表匠、推銷員，最后通過塑膠起家，并成為“塑膠花大王”，現(xiàn)為中國華人首富。（二）重視人才，以人為本李嘉誠（1928年7月29日——），李嘉誠的生意經(jīng)：“做生意就是做人品”；“最聰明的商人不是只看到手中的錢，而是想盡辦法以做人為頭等大事?！薄敖?jīng)商和做人一理，唯有務(wù)本方可成功；商道與人道同源，只有守德才能旺財(cái)。經(jīng)商之本就是做人，做人之本就是尚德。做人是一門藝術(shù)，經(jīng)商也是一種藝術(shù)。”李嘉誠的生意經(jīng)：“做生意就是做人品”；（三）慎選伙伴，競合雙贏計(jì)然曰：“好客不欲頻換主，良牙安肯負(fù)初心?！保ㄈ┥鬟x伙伴，競合雙贏計(jì)然曰：“好客不欲頻換主，良牙安肯負(fù)（四）積恩立信，和氣生財(cái)“積恩為愛,積愛為仁,積仁為靈,靈臺(tái)之所以靈者,積仁也?！庇?jì)然曰：“積恩則昌，積怨則亡。”大意是廣泛地施恩于人會(huì)使自己的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，與人積怨則導(dǎo)致滅亡。李嘉誠經(jīng)商時(shí)認(rèn)為“和氣生財(cái)是硬道理”、“萬不可制造死敵”。（四）積恩立信，和氣生財(cái)“積恩為愛,積愛為仁,積仁為靈,靈臺(tái)案例：李嘉誠經(jīng)商時(shí)主張做利人之人案例：李嘉誠經(jīng)商時(shí)主張做利人之人四、創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉江澤民：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！备Ｌ毓緞?chuàng)始人亨利·福特：“不創(chuàng)新，就滅亡?！眲?chuàng)新魔法師李響：“創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)壯大的唯一出路”四、創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉江澤民：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（一）經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新，簡單地說就是通過新的理念來實(shí)施新產(chǎn)品、新渠道、新的商業(yè)模式、新的管理方式、新的組織架構(gòu)等多方面的策略來為客戶和企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。（一）經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新，簡單地說就是通過新的理念來實(shí)施新內(nèi)涵：(1)它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品，新制度等，而是創(chuàng)新精神和變革的實(shí)踐，是促成、實(shí)現(xiàn)新事物的過程。(2)經(jīng)營創(chuàng)新依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)。具有創(chuàng)造性思維和實(shí)踐精神的人才是企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基本力量和因素。

(3)經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)管理能力的綜合體現(xiàn)。(4)經(jīng)營創(chuàng)新包括企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)方面的創(chuàng)造和變革。內(nèi)涵：(1)它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品，新制（二）管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。（二）管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為案例：如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率案例：如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率案例：1、蒸汽機(jī)的發(fā)明→工業(yè)革命2、人工取火的發(fā)明→人類文明的進(jìn)步3、沒有電視→黑白電視→彩色電視→等離子液晶電視→LED電視案例：1、蒸汽機(jī)的發(fā)明→工業(yè)革命第十八章傳承商道第十八章傳承商道第10單元經(jīng)營之道第10單元經(jīng)營之道目錄1誠信——經(jīng)營之根本2守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)3謀略——經(jīng)營之手段4創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉目錄1誠信——經(jīng)營之根本2守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)3謀略——經(jīng)營之一、誠信——經(jīng)營之根本誠實(shí)是做人之本守信是成事之基一、誠信——經(jīng)營之根本誠實(shí)是做人之本(一)提高經(jīng)營者自身素質(zhì)提高自身的政治素養(yǎng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹立科學(xué)的義利觀，要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)(一)提高經(jīng)營者自身素質(zhì)提高自身的政治素養(yǎng)（二）樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品形象顧客關(guān)系公益形象（二）樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)形象產(chǎn)品形象顧客關(guān)系公益形象（三）采取正當(dāng)競爭手段第一，公平競爭和誠實(shí)競爭。第二，合法競爭，即必須是符合國家法律法規(guī)的競爭行為。（三）采取正當(dāng)競爭手段第一，公平競爭和誠實(shí)競爭。二、守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)有責(zé)任心有良心要知法依法治企與以德治企相結(jié)合二、守法——經(jīng)營之基礎(chǔ)有責(zé)任心1、要有責(zé)任心缺乏責(zé)任感的民族，是走向沒落的民族；缺乏責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，是沒有有途的企業(yè)；缺乏責(zé)任心的人，是任何事情都不能做好的人。1、要有責(zé)任心缺乏責(zé)任感的民族，是走向沒落的民族；責(zé)任重于泰山0.1%的責(zé)任心帶來99.9%的希望對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)對(duì)公眾、社會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)責(zé)任重于泰山案例:案例：中國社科院2011年《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》藍(lán)皮書日前發(fā)布：根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的階段特征，將企業(yè)分為卓越者、領(lǐng)先者、追趕者、起步者和旁觀者（沒有推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理，社會(huì)責(zé)任披露十分缺乏）。案例:案例：中國社科院2011年《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》藍(lán)皮2、要有良心企業(yè)良心，基業(yè)長青源動(dòng)力品牌，企業(yè)良心的胎記產(chǎn)品有形，良心無價(jià)從良心到良行永遠(yuǎn)尊重顧客的心智，打造良心企業(yè)

2、要有良心企業(yè)良心，基業(yè)長青源動(dòng)力3、要知法知法是守法的前提；學(xué)習(xí)法律知識(shí)是知法的最好方法；學(xué)習(xí)與商業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)，維護(hù)自己的利益，不侵犯別人的利益；嚴(yán)于律己，不違法亂紀(jì)。3、要知法知法是守法的前提；三、謀略——經(jīng)營之手段三、謀略——經(jīng)營之手段（一）慎選行業(yè)，不熟不做俗話說的好：“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”隔行如隔山

李嘉誠的投資思維模式即講究“不為最先”，

“穩(wěn)健中尋求發(fā)展，發(fā)展中不忘穩(wěn)健”。“股神”的國際投資大師巴菲特，就始終堅(jiān)持了不熟不做的投資原則。他曾經(jīng)說過：“我們的重點(diǎn)在于試圖尋找到那些在通常情況下未來10年、或者15年、或者20年后的企業(yè)經(jīng)營情況是可以預(yù)測的企業(yè)?！保ㄒ唬┥鬟x行業(yè)，不熟不做俗話說的好：“男怕選錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎（二）重視人才，以人為本李嘉誠（1928年7月29日——），男，漢族，原籍廣東潮州潮安

，祖籍福建莆田，長江實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司及和記黃埔有限公司董事局主席。11歲時(shí)因抗日戰(zhàn)爭寄居舅父家，14歲喪父，當(dāng)過鐘表匠、推銷員，最后通過塑膠起家，并成為“塑膠花大王”，現(xiàn)為中國華人首富。（二）重視人才，以人為本李嘉誠（1928年7月29日——），李嘉誠的生意經(jīng)：“做生意就是做人品”；“最聰明的商人不是只看到手中的錢，而是想盡辦法以做人為頭等大事。”“經(jīng)商和做人一理，唯有務(wù)本方可成功；商道與人道同源，只有守德才能旺財(cái)。經(jīng)商之本就是做人，做人之本就是尚德。做人是一門藝術(shù)，經(jīng)商也是一種藝術(shù)?！崩罴握\的生意經(jīng)：“做生意就是做人品”；（三）慎選伙伴，競合雙贏計(jì)然曰：“好客不欲頻換主，良牙安肯負(fù)初心?！保ㄈ┥鬟x伙伴，競合雙贏計(jì)然曰：“好客不欲頻換主，良牙安肯負(fù)（四）積恩立信，和氣生財(cái)“積恩為愛,積愛為仁,積仁為靈,靈臺(tái)之所以靈者,積仁也?！庇?jì)然曰：“積恩則昌，積怨則亡?！贝笠馐菑V泛地施恩于人會(huì)使自己的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，與人積怨則導(dǎo)致滅亡。李嘉誠經(jīng)商時(shí)認(rèn)為“和氣生財(cái)是硬道理”、“萬不可制造死敵”。（四）積恩立信，和氣生財(cái)“積恩為愛,積愛為仁,積仁為靈,靈臺(tái)案例：李嘉誠經(jīng)商時(shí)主張做利人之人案例：李嘉誠經(jīng)商時(shí)主張做利人之人四、創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉江澤民：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”福特公司創(chuàng)始人亨利·福特：“不創(chuàng)新，就滅亡?！眲?chuàng)新魔法師李響：“創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)壯大的唯一出路”四、創(chuàng)新——經(jīng)商之源泉江澤民：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新的內(nèi)容創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（一）經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新，簡單地說就是通過新的理念來實(shí)施新產(chǎn)品、新渠道、新的商業(yè)模式、新的管理方式、新的組織架構(gòu)等多方面的策略來為客戶和企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。（一）經(jīng)營創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新，簡單地說就是通過新的理念來實(shí)施新內(nèi)涵：(1)它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品，新制度等，而是創(chuàng)新精神和變革的實(shí)踐，是促成、實(shí)現(xiàn)新事物的過程。(2)經(jīng)營創(chuàng)新依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)。具有創(chuàng)造性思維和實(shí)踐精神的人才是企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基本力量和因素。

(3)經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)管理能力的綜合體現(xiàn)。(4)經(jīng)營創(chuàng)新包括企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)方面的創(chuàng)造和變革。內(nèi)涵：(1)它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品，新制（二）管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新則