XX客車底盤營銷公司企業(yè)概況及企業(yè)文化 課件

企業(yè)概況及企業(yè)文化主講人：張忠企業(yè)概況及企業(yè)文化主講人：張忠1課時(shí)目標(biāo)1、了解集團(tuán)及股份公司概況及發(fā)展史，能夠熟練地進(jìn)行公司介紹。2、掌握公司企業(yè)文化及學(xué)習(xí)型組織相關(guān)知識(shí)。課時(shí)目標(biāo)1、了解集團(tuán)及股份公司概況及發(fā)展史，能夠熟練地進(jìn)行公2課時(shí)主體一、企業(yè)概況二、企業(yè)文化課時(shí)主體一、企業(yè)概況3翻開歷史的篇章XX客車底盤營銷公司企業(yè)概況及企業(yè)文化課件4一、企業(yè)概況（一）、集團(tuán)概況1、江汽集團(tuán)簡介2、江汽集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)圖3、江汽集團(tuán)發(fā)展大事記一、企業(yè)概況（一）、集團(tuán)概況5（二）、股份公司概況1、江淮汽車股份公司簡介2、江淮汽車股份公司組織機(jī)構(gòu)圖3、江淮汽車股份公司發(fā)展大事記（二）、股份公司概況6二、企業(yè)文化企業(yè)文化的概念：企業(yè)文化又稱公司文化，組織文化和管理文化。即指企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的那些普遍的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式的總和。

二、企業(yè)文化企業(yè)文化的概念：7（一）、企業(yè)愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)JAC人追求的絕不是簡單地滿足于自身的基本生存和一時(shí)的業(yè)績?cè)鲩L。自誕生的那一天起，我們就擁有“創(chuàng)造更美好的社會(huì)”這樣更為崇高和更為長遠(yuǎn)的理想和愿望。我們希望通過每一個(gè)JAC人具體細(xì)微的工作，來共同制造更高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以直接或者間接的方式改善人們的工作和生活環(huán)境，創(chuàng)造富裕、高品質(zhì)的生活方式，造福于社會(huì)。（一）、企業(yè)愿景8（二）、企業(yè)使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世界一流汽車廠商！

我們處于一個(gè)全球性的產(chǎn)業(yè)之中，面臨世界級(jí)的市場與競爭，必須要有全球性的視野，必須要有“成為世界一流汽車廠商”的夢(mèng)想和追求。不斷樹立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿、依靠持續(xù)、穩(wěn)健的進(jìn)步，造就一個(gè)偉大的企業(yè)。（二）、企業(yè)使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世9（三）、企業(yè)核心理念系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)平衡、追求卓越系統(tǒng)思考：就是要站在發(fā)展的高度整體、動(dòng)態(tài)、連續(xù)地思考問題，處理好企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，處理好企業(yè)與國家、社會(huì)、個(gè)人和利益相關(guān)者的關(guān)系，處理好企業(yè)各管理要素之間的關(guān)系、部門和部門之間以及現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：就是要善于通過反思、反饋、共享系統(tǒng)，培育同志之間、部門之間、上下級(jí)乃至企業(yè)協(xié)同體之間主動(dòng)分享、高度信賴的關(guān)系和協(xié)同配合能力；發(fā)揮集體智慧，群策群力，充分挖掘團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的巨大潛力。（三）、企業(yè)核心理念10協(xié)調(diào)平衡：就是要善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營銷、人力資源、企業(yè)文化六要素的動(dòng)態(tài)平衡和優(yōu)化組合，以保證綜合效益的最大化和企業(yè)發(fā)展的持久化。同時(shí)要注重管理方法的平衡，即制度管理和人本管理、剛性變形和塑性變形、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)、內(nèi)部競爭和合作的平衡。并處理好策劃與執(zhí)行、戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)、宏觀和微觀、目標(biāo)和過程的辨證關(guān)系。追求卓越：就是要保持強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)和創(chuàng)業(yè)激情，以國際化的視野樹立永不滿足現(xiàn)狀的發(fā)展雄心，實(shí)現(xiàn)JAC持續(xù)、健康、跨越式發(fā)展，將JAC建設(shè)成世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)。協(xié)調(diào)平衡：就是要善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營銷、人力資源、企11性格決定命運(yùn)氣度決定格局性格決定命運(yùn)氣度決定格局12（四）、核心價(jià)值觀

企業(yè)利益高于一切質(zhì)量是生存發(fā)展之本堅(jiān)持“企業(yè)利益高于一切”

就是維護(hù)國家、社會(huì)、合作伙伴、員工及投資者利益。只有企業(yè)的利益得到保證，我們才有能力為國家、為社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任及義務(wù)；才有能力通過不斷地創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價(jià)值；才有能力予以投資者應(yīng)有的回報(bào)；才有能力為廣大員工帶來美好的生活和成長的機(jī)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、經(jīng)銷商及社會(huì)信賴和尊重的基本條件；經(jīng)營質(zhì)量是保證JAC長遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的必要保證。

（四）、核心價(jià)值觀13（五）、核心競爭力組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力是JAC的核心競爭力，是JAC所有業(yè)務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?！皩W(xué)習(xí)”與“創(chuàng)新”是JAC文化的DNA，是核心競爭力的源泉。堅(jiān)持繼承式的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新，以內(nèi)涵式的知識(shí)積累和外延式的知識(shí)吸收，強(qiáng)化組織記憶力，是提升組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力的關(guān)鍵。（五）、核心競爭力14（六）、企業(yè)方針1、培訓(xùn)方針以新穎使用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)管理，持續(xù)提升員工的綜合素質(zhì)，滿足員工的成長需求，讓智慧和創(chuàng)意充滿整個(gè)企業(yè)（六）、企業(yè)方針1、培訓(xùn)方針152、質(zhì)量方針以一流的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)、持續(xù)提升的質(zhì)量和真誠的服務(wù)，滿足顧客的需求。3、環(huán)境方針自覺遵守環(huán)保法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)員工的環(huán)境意識(shí)，降耗減廢、預(yù)防污染、持續(xù)改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，創(chuàng)造和諧美好的環(huán)境。2、質(zhì)量方針16（七）、系統(tǒng)創(chuàng)新模型

1、江汽大廈

企業(yè)文化技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)（七）、系統(tǒng)創(chuàng)新模型企業(yè)文化技管營機(jī)以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資17

JAC的系統(tǒng)創(chuàng)新就是堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)”與“創(chuàng)新”為DNA，以“組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力”為核心競爭力，協(xié)調(diào)平衡文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)六大要素以及各要素在理念、體系標(biāo)準(zhǔn)和方法工具三個(gè)層面的關(guān)系，動(dòng)態(tài)提升并追求整體優(yōu)化，以達(dá)到提升JAC的產(chǎn)品力、營銷力和品牌力，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢(shì)的目的。

182、學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)定義、二個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)

一個(gè)定義：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織，組織中的每一個(gè)成員在工作中活出生命的意義。兩個(gè)特征：有一個(gè)清晰的、與時(shí)俱進(jìn)的、被廣大員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀；具有自我批判的精神。三個(gè)系統(tǒng)：反思系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、共享系統(tǒng)2、學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)定義、二個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)一個(gè)定義：不斷193、五項(xiàng)修煉自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望心智模式——新眼睛看世界共同愿景——打造生命共同體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧系統(tǒng)思考——見樹又見林的藝術(shù)3、五項(xiàng)修煉20故事分享：習(xí)慣與自然

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，象還是小象在大的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。

馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住，而大象則是被習(xí)慣綁住。

故事分享：習(xí)慣與自然

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子214、品格訓(xùn)練盡責(zé)：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事感恩：以言行回報(bào)所受到的恩惠寬容：接納并努力理解別人的不成熟表現(xiàn)明理：深入了解事物的內(nèi)在規(guī)律主動(dòng)：看到事情不等別人開口就著手去做尊重：以平等的態(tài)度對(duì)待他人誠實(shí)：準(zhǔn)確地說明事情原委以贏得未來的信任熱忱：做一件事時(shí)全身心投入直至成功知足：品味真正的快樂而不被各種誘惑擾亂心性忠誠：無論何時(shí)何地都堅(jiān)定的履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾整齊：步調(diào)一致，遵守適當(dāng)?shù)捻樞蚧蛘５陌才啪次罚阂怨Ь粗囊种婆蛎涀源蟮囊饽?、品格訓(xùn)練22故事分享：三個(gè)金人

曾經(jīng)有個(gè)小國到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。

這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

故事分享：三個(gè)金人曾經(jīng)有個(gè)小國到中國23（八）、企業(yè)發(fā)展的長期路線1、走質(zhì)量效益型道路

堅(jiān)持質(zhì)量效益型道路，就是要以高品質(zhì)、低成本構(gòu)筑差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。全面、系統(tǒng)、長期地堅(jiān)持引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新TPS，是走質(zhì)量效益型道路的最佳途徑。

2、構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系JAC歷來倡導(dǎo)并維護(hù)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，善待供應(yīng)商，尊重經(jīng)銷商和利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、投資者利益、員工收入和企業(yè)發(fā)展的互動(dòng)共贏。培育學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈和學(xué)習(xí)型營銷體系，通過輸出有JAC特色的文化、管理和共享協(xié)同伙伴的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈體系競爭力的提升。（八）、企業(yè)發(fā)展的長期路線1、走質(zhì)量效益型道路243、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是JAC建設(shè)企業(yè)文化和培養(yǎng)核心競爭力的載體，是保證企業(yè)健康發(fā)展的長效機(jī)制。其根本目的在于最大限度的激發(fā)員工創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造的激情，培養(yǎng)組織成員的合作精神和協(xié)同能力，有效促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與組織進(jìn)步的統(tǒng)一。各級(jí)干部是不同層面、不同系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者與實(shí)踐者，JAC內(nèi)部的各個(gè)組織主體必須要在制度上和組織形式上保證學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的落地。3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是JA25（九）、客車底盤營銷公司愿景江淮底盤，第一客車專用底盤1、客車底盤的市場占有率全國第一2、追求客戶滿意度全國第一3、引領(lǐng)中國客車的發(fā)展方向4、建成國內(nèi)客車企業(yè)第一個(gè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)5、成為國內(nèi)客車企業(yè)和終端用戶的首選品牌（九）、客車底盤營銷公司愿景26（十）、客車底盤營銷公司精神學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、專業(yè)、卓越學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心競爭力。全體成員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)，能讓組織成員體會(huì)到工作中生命的意義，通過學(xué)習(xí)能再造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能力。創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)不朽的精神，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。先要觀念創(chuàng)新，以產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來贏得市場份額。專業(yè)：只有專業(yè)才能做得更好。每位員工要在本職工作中不斷進(jìn)取、精益求精，努力把自己塑造成本崗位上的專家。卓越：追求卓越是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基石。營銷工作要著眼未來遠(yuǎn)景，個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)騰飛密不可分，執(zhí)著于追求卓越的精神才能成功。（十）、客車底盤營銷公司精神27（十一）、客車底盤營銷公司理念用戶第一、客車廠第二、公司第三1、為用戶創(chuàng)造價(jià)值，但不損害企業(yè)利益2、立即反饋用戶需求，咨詢：首問負(fù)責(zé)制3、了解用戶真正需求，推薦用戶真正需求的產(chǎn)品或服務(wù)4、首先認(rèn)為用戶需求合理性，在充分了解情況下，全力以赴滿足用戶需求5、用戶的損失就是我們的損失，用戶損失了金錢或時(shí)間，我們將損失更多的信譽(yù)和金錢6、用戶是我們唯一的利潤中心，培養(yǎng)用戶的忠誠度，可以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與我們利潤的最大化（十一）、客車底盤營銷公司理念28故事分享:農(nóng)夫逛車行一個(gè)炎熱的午后，一個(gè)滿身大汗的老農(nóng)夫，推開汽車展銷中心的玻璃門。迎面走來一位笑容可掬的促銷小姐，客氣地問：“我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說：“外面太熱，我剛好路過，想進(jìn)來吹吹冷氣，馬上就走?！毙〗阏f：“您一定熱壞了，讓我?guī)湍贡伞！苯又?，她?qǐng)老農(nóng)夫坐在沙發(fā)上休息。“可是，我們種田人衣服不干凈，怕弄臟了你們的沙發(fā)?！毙〗阈χf：“沒關(guān)系，沙發(fā)就是給客人坐的，否則，公司公司買它干什么？”喝完冰水，老農(nóng)夫閑著沒事，走到待銷的新貨車前，東瞧瞧，西看看。這時(shí)，小姐走過來：“這款車很好，要不要我給您介紹一下？”老農(nóng)夫連忙說：“你不要誤會(huì)，我可沒錢買，種田人還用不上這種車。”“不買也沒有關(guān)系，以后會(huì)有機(jī)會(huì)，您還可以向需要的人介紹啊?！毙〗銓⒇涇嚨男阅苤鹨唤庹f。聽完介紹，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張皺皺的白紙，交給小姐，說：“這是我要訂的車型和數(shù)量，請(qǐng)你幫我處理一下?！毙〗阌悬c(diǎn)詫異的接過來，老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車，她緊張地說：“您一下子訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必須找他回來，和您單獨(dú)談，同時(shí)，也要安排您試車……”這時(shí)，老農(nóng)夫語氣平穩(wěn)地說：“小姐，不用找你們經(jīng)理了，我本來就是種田的，由于和別人投資貨運(yùn)生意，需要買一批貨車，但我對(duì)車子外行，買車簡單，最擔(dān)心的是車子的售后服務(wù)。這幾天，我走了幾家，常常受到冷落。你們公司熱心地接待我，對(duì)于一個(gè)路人，你們都能如此熱情，更何況是你們的客戶?！惫适路窒?農(nóng)夫逛車行一個(gè)炎熱的午后29（十二）、首問負(fù)責(zé)制1、第一位接受顧客(外部顧客和內(nèi)部顧客)來訪、來電、來信的員工為責(zé)任人；2、責(zé)任人負(fù)責(zé)及時(shí)、有效處理或引導(dǎo)辦理具體事宜；3、重大問題必須趕到現(xiàn)場，詳細(xì)了解并限24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)；4、產(chǎn)生顧客抱怨或匯報(bào)情況不實(shí)、不清、不及時(shí)，要追究其責(zé)任；（十二）、首問負(fù)責(zé)制30（十三）、客車底盤營銷公司員工行為準(zhǔn)則一、五必須：1、必須有計(jì)劃：2、必須有記錄：3、必須有反饋：4、必須有報(bào)告：5、必須“三現(xiàn)” 對(duì)質(zhì)量問題的反饋必須按照“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)”的原則，24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確反饋（無法描述準(zhǔn)確的用數(shù)碼相片），實(shí)現(xiàn)工作的高效、準(zhǔn)確化，最終實(shí)現(xiàn)效益化。（十三）、客車底盤營銷公司員工行為準(zhǔn)則31二、十不準(zhǔn)：1、不準(zhǔn)損害客戶利益，破壞公司聲譽(yù)和形象；

2、不準(zhǔn)刁難客戶，辱罵顧客和同事，參與打架斗毆；

3、不準(zhǔn)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，從業(yè)務(wù)單位獲取個(gè)人利益及損公肥私；

4、不準(zhǔn)辦事推委、拖拉、扯皮、敷衍塞責(zé)；

5、不準(zhǔn)上班期間干私事,做與工作無關(guān)的事情；6、不準(zhǔn)在上班時(shí)間非公務(wù)喝酒及在工作場所酒后釁事；

7、不準(zhǔn)虛報(bào)假報(bào)各類銷售費(fèi)用，私自截留業(yè)務(wù)禮品；

8、不準(zhǔn)虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)信息，影響工作秩序，誤導(dǎo)決策；9、不準(zhǔn)泄露公司商業(yè)機(jī)密；

10、不準(zhǔn)參與黃、賭、毒等違法活動(dòng)

二、十不準(zhǔn)：32故事分享：兔子吃了窩邊草

兔子三瓣長大了，離家之前，兔媽媽反復(fù)叮囑：“無論如何，都不要吃窩邊的草。”三瓣在山坡上建造了自己的家。為安全起見，他的家有3個(gè)洞口。三瓣牢記母親的叮嚀，總是到離洞口很遠(yuǎn)的地方去吃草。秋天過去了，一切安然無恙

這一天刮著很冷的西北風(fēng)，三瓣走出洞口時(shí)不禁打了個(gè)冷顫，他實(shí)在不想頂著大風(fēng)到很遠(yuǎn)的地方覓食?！拔抑怀砸稽c(diǎn)，明天天氣好了，我就出去覓食。”三瓣安慰著自己，把肚子吃得滾圓。

過了幾天，下起了大雪，三瓣又在家門口填飽了肚子，不過這一回，他換了一個(gè)洞口?！拔矣?個(gè)洞口，每個(gè)洞口都有很多草。我不過是在天氣不好的時(shí)候，在每個(gè)洞口吃一點(diǎn)點(diǎn)草而已?！庇谑?，在每一個(gè)惡劣的天氣，三瓣都找到了一個(gè)解決吃飯問題的捷徑。

一天，睡夢(mèng)中的三瓣突然覺得異樣。他睜開眼睛，發(fā)現(xiàn)一只狼堵在他的家門口，正試圖把洞口挖開。三瓣連忙跑向別的洞口，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，另兩個(gè)洞口已經(jīng)被巖石牢牢堵住了！

“從你第一次吃窩邊草，我就知道這里有只兔子，可我知道狡兔三窟，摸不清另兩個(gè)洞口的位置，不好下手?！笨粗娇诘拿朗?，狼得意地說。直到這時(shí)候，三瓣才明白母親的教誨是多么正確！故事分享：兔子吃了窩邊草兔子三瓣長大了，離家之前33憶往昔，崢嶸歲月稠憶往昔，崢嶸歲月稠34展開創(chuàng)新的翅膀

讓我們飛得更高、飛得更遠(yuǎn)展開創(chuàng)新的翅膀

讓我們飛得更高、飛得更遠(yuǎn)35謝謝大家！謝謝大家！36企業(yè)概況及企業(yè)文化主講人：張忠企業(yè)概況及企業(yè)文化主講人：張忠37課時(shí)目標(biāo)1、了解集團(tuán)及股份公司概況及發(fā)展史，能夠熟練地進(jìn)行公司介紹。2、掌握公司企業(yè)文化及學(xué)習(xí)型組織相關(guān)知識(shí)。課時(shí)目標(biāo)1、了解集團(tuán)及股份公司概況及發(fā)展史，能夠熟練地進(jìn)行公38課時(shí)主體一、企業(yè)概況二、企業(yè)文化課時(shí)主體一、企業(yè)概況39翻開歷史的篇章XX客車底盤營銷公司企業(yè)概況及企業(yè)文化課件40一、企業(yè)概況（一）、集團(tuán)概況1、江汽集團(tuán)簡介2、江汽集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)圖3、江汽集團(tuán)發(fā)展大事記一、企業(yè)概況（一）、集團(tuán)概況41（二）、股份公司概況1、江淮汽車股份公司簡介2、江淮汽車股份公司組織機(jī)構(gòu)圖3、江淮汽車股份公司發(fā)展大事記（二）、股份公司概況42二、企業(yè)文化企業(yè)文化的概念：企業(yè)文化又稱公司文化，組織文化和管理文化。即指企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的那些普遍的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式的總和。

二、企業(yè)文化企業(yè)文化的概念：43（一）、企業(yè)愿景制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)JAC人追求的絕不是簡單地滿足于自身的基本生存和一時(shí)的業(yè)績?cè)鲩L。自誕生的那一天起，我們就擁有“創(chuàng)造更美好的社會(huì)”這樣更為崇高和更為長遠(yuǎn)的理想和愿望。我們希望通過每一個(gè)JAC人具體細(xì)微的工作，來共同制造更高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以直接或者間接的方式改善人們的工作和生活環(huán)境，創(chuàng)造富裕、高品質(zhì)的生活方式，造福于社會(huì)。（一）、企業(yè)愿景44（二）、企業(yè)使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世界一流汽車廠商！

我們處于一個(gè)全球性的產(chǎn)業(yè)之中，面臨世界級(jí)的市場與競爭，必須要有全球性的視野，必須要有“成為世界一流汽車廠商”的夢(mèng)想和追求。不斷樹立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿、依靠持續(xù)、穩(wěn)健的進(jìn)步，造就一個(gè)偉大的企業(yè)。（二）、企業(yè)使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)，成為世45（三）、企業(yè)核心理念系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)平衡、追求卓越系統(tǒng)思考：就是要站在發(fā)展的高度整體、動(dòng)態(tài)、連續(xù)地思考問題，處理好企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，處理好企業(yè)與國家、社會(huì)、個(gè)人和利益相關(guān)者的關(guān)系，處理好企業(yè)各管理要素之間的關(guān)系、部門和部門之間以及現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：就是要善于通過反思、反饋、共享系統(tǒng)，培育同志之間、部門之間、上下級(jí)乃至企業(yè)協(xié)同體之間主動(dòng)分享、高度信賴的關(guān)系和協(xié)同配合能力；發(fā)揮集體智慧，群策群力，充分挖掘團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的巨大潛力。（三）、企業(yè)核心理念46協(xié)調(diào)平衡：就是要善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營銷、人力資源、企業(yè)文化六要素的動(dòng)態(tài)平衡和優(yōu)化組合，以保證綜合效益的最大化和企業(yè)發(fā)展的持久化。同時(shí)要注重管理方法的平衡，即制度管理和人本管理、剛性變形和塑性變形、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)、內(nèi)部競爭和合作的平衡。并處理好策劃與執(zhí)行、戰(zhàn)略和細(xì)節(jié)、宏觀和微觀、目標(biāo)和過程的辨證關(guān)系。追求卓越：就是要保持強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)和創(chuàng)業(yè)激情，以國際化的視野樹立永不滿足現(xiàn)狀的發(fā)展雄心，實(shí)現(xiàn)JAC持續(xù)、健康、跨越式發(fā)展，將JAC建設(shè)成世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)。協(xié)調(diào)平衡：就是要善于把握技術(shù)、管理、機(jī)制、營銷、人力資源、企47性格決定命運(yùn)氣度決定格局性格決定命運(yùn)氣度決定格局48（四）、核心價(jià)值觀

企業(yè)利益高于一切質(zhì)量是生存發(fā)展之本堅(jiān)持“企業(yè)利益高于一切”

就是維護(hù)國家、社會(huì)、合作伙伴、員工及投資者利益。只有企業(yè)的利益得到保證，我們才有能力為國家、為社會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任及義務(wù)；才有能力通過不斷地創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價(jià)值；才有能力予以投資者應(yīng)有的回報(bào)；才有能力為廣大員工帶來美好的生活和成長的機(jī)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵，是JAC品牌的主要內(nèi)涵，是贏得客戶、經(jīng)銷商及社會(huì)信賴和尊重的基本條件；經(jīng)營質(zhì)量是保證JAC長遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的必要保證。

（四）、核心價(jià)值觀49（五）、核心競爭力組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力是JAC的核心競爭力，是JAC所有業(yè)務(wù)獲得市場競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?！皩W(xué)習(xí)”與“創(chuàng)新”是JAC文化的DNA，是核心競爭力的源泉。堅(jiān)持繼承式的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新，以內(nèi)涵式的知識(shí)積累和外延式的知識(shí)吸收，強(qiáng)化組織記憶力，是提升組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力的關(guān)鍵。（五）、核心競爭力50（六）、企業(yè)方針1、培訓(xùn)方針以新穎使用的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)管理，持續(xù)提升員工的綜合素質(zhì)，滿足員工的成長需求，讓智慧和創(chuàng)意充滿整個(gè)企業(yè)（六）、企業(yè)方針1、培訓(xùn)方針512、質(zhì)量方針以一流的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)、持續(xù)提升的質(zhì)量和真誠的服務(wù)，滿足顧客的需求。3、環(huán)境方針自覺遵守環(huán)保法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)員工的環(huán)境意識(shí)，降耗減廢、預(yù)防污染、持續(xù)改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，創(chuàng)造和諧美好的環(huán)境。2、質(zhì)量方針52（七）、系統(tǒng)創(chuàng)新模型

1、江汽大廈

企業(yè)文化技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)（七）、系統(tǒng)創(chuàng)新模型企業(yè)文化技管營機(jī)以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資53

JAC的系統(tǒng)創(chuàng)新就是堅(jiān)持以“學(xué)習(xí)”與“創(chuàng)新”為DNA，以“組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新力”為核心競爭力，協(xié)調(diào)平衡文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)的人力資源開發(fā)六大要素以及各要素在理念、體系標(biāo)準(zhǔn)和方法工具三個(gè)層面的關(guān)系，動(dòng)態(tài)提升并追求整體優(yōu)化，以達(dá)到提升JAC的產(chǎn)品力、營銷力和品牌力，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢(shì)的目的。

542、學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)定義、二個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)

一個(gè)定義：不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的組織，組織中的每一個(gè)成員在工作中活出生命的意義。兩個(gè)特征：有一個(gè)清晰的、與時(shí)俱進(jìn)的、被廣大員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀；具有自我批判的精神。三個(gè)系統(tǒng)：反思系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、共享系統(tǒng)2、學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)定義、二個(gè)特征、三個(gè)系統(tǒng)一個(gè)定義：不斷553、五項(xiàng)修煉自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望心智模式——新眼睛看世界共同愿景——打造生命共同體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧系統(tǒng)思考——見樹又見林的藝術(shù)3、五項(xiàng)修煉56故事分享：習(xí)慣與自然

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，象還是小象在大的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。

馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。馴虎人的致命錯(cuò)誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住，而大象則是被習(xí)慣綁住。

故事分享：習(xí)慣與自然

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子574、品格訓(xùn)練盡責(zé)：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事感恩：以言行回報(bào)所受到的恩惠寬容：接納并努力理解別人的不成熟表現(xiàn)明理：深入了解事物的內(nèi)在規(guī)律主動(dòng)：看到事情不等別人開口就著手去做尊重：以平等的態(tài)度對(duì)待他人誠實(shí)：準(zhǔn)確地說明事情原委以贏得未來的信任熱忱：做一件事時(shí)全身心投入直至成功知足：品味真正的快樂而不被各種誘惑擾亂心性忠誠：無論何時(shí)何地都堅(jiān)定的履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾整齊：步調(diào)一致，遵守適當(dāng)?shù)捻樞蚧蛘５陌才啪次罚阂怨Ь粗囊种婆蛎涀源蟮囊饽?、品格訓(xùn)練58故事分享：三個(gè)金人

曾經(jīng)有個(gè)小國到中國來，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？

皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。

這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

故事分享：三個(gè)金人曾經(jīng)有個(gè)小國到中國59（八）、企業(yè)發(fā)展的長期路線1、走質(zhì)量效益型道路

堅(jiān)持質(zhì)量效益型道路，就是要以高品質(zhì)、低成本構(gòu)筑差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。全面、系統(tǒng)、長期地堅(jiān)持引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新TPS，是走質(zhì)量效益型道路的最佳途徑。

2、構(gòu)建和諧共贏的大協(xié)同體系JAC歷來倡導(dǎo)并維護(hù)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，善待供應(yīng)商，尊重經(jīng)銷商和利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、投資者利益、員工收入和企業(yè)發(fā)展的互動(dòng)共贏。培育學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈和學(xué)習(xí)型營銷體系，通過輸出有JAC特色的文化、管理和共享協(xié)同伙伴的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈體系競爭力的提升。（八）、企業(yè)發(fā)展的長期路線1、走質(zhì)量效益型道路603、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是JAC建設(shè)企業(yè)文化和培養(yǎng)核心競爭力的載體，是保證企業(yè)健康發(fā)展的長效機(jī)制。其根本目的在于最大限度的激發(fā)員工創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造的激情，培養(yǎng)組織成員的合作精神和協(xié)同能力，有效促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與組織進(jìn)步的統(tǒng)一。各級(jí)干部是不同層面、不同系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者與實(shí)踐者，JAC內(nèi)部的各個(gè)組織主體必須要在制度上和組織形式上保證學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的落地。3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是JA61（九）、客車底盤營銷公司愿景江淮底盤，第一客車專用底盤1、客車底盤的市場占有率全國第一2、追求客戶滿意度全國第一3、引領(lǐng)中國客車的發(fā)展方向4、建成國內(nèi)客車企業(yè)第一個(gè)學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)5、成為國內(nèi)客車企業(yè)和終端用戶的首選品牌（九）、客車底盤營銷公司愿景62（十）、客車底盤營銷公司精神學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、專業(yè)、卓越學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心競爭力。全體成員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)，能讓組織成員體會(huì)到工作中生命的意義，通過學(xué)習(xí)能再造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能力。創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)不朽的精神，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。先要觀念創(chuàng)新，以產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來贏得市場份額。專業(yè)：只有專業(yè)才能做得更好。每位員工要在本職工作中不斷進(jìn)取、精益求精，努力把自己塑造成本崗位上的專家。卓越：追求卓越是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基石。營銷工作要著眼未來遠(yuǎn)景，個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)騰飛密不可分，執(zhí)著于追求卓越的精神才能成功。（十）、客車底盤營銷公司精神63（十一）、客車底盤營銷公司理念用戶第一、客車廠第二、公司第三1、為用戶創(chuàng)造價(jià)值，但不損害企業(yè)利益2、立即反饋用戶需求，咨詢：首問負(fù)責(zé)制3、了解用戶真正需求，推薦用戶真正需求的產(chǎn)品或服務(wù)4、首先認(rèn)為用戶需求合理性，在充分了解情況下，全力以赴滿足用戶需求5、用戶的損失就是我們的損失，用戶損失了金錢或時(shí)間，我們將損失更多的信譽(yù)和金錢6、用戶是我們唯一的利潤中心，培養(yǎng)用戶的忠誠度，可以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與我們利潤的最大化（十一）、客車底盤營銷公司理念64故事分享:農(nóng)夫逛車行一個(gè)炎熱的午后，一個(gè)滿身大汗的老農(nóng)夫，推開汽車展銷中心的玻璃門。迎面走來一位笑容可掬的促銷小姐，客氣地問：“我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說：“外面太熱，我剛好路過，想進(jìn)來吹吹冷氣，馬上就走?！毙〗阏f：“您一定熱壞了，讓我?guī)湍贡??！苯又?qǐng)老農(nóng)夫坐在沙發(fā)上休息。“可是，我們種田人衣服不干凈，怕弄臟了你們的沙發(fā)?！毙〗阈χf：“沒關(guān)系，沙發(fā)就是給客人坐的，否則，公司公司買它干什么？”喝完冰水，老農(nóng)夫閑著沒事，走到待銷的新貨車前，東瞧瞧，西看看。這時(shí)，小姐走過來：“這款車很好，要不要我給您介紹一下？”老農(nóng)夫連忙說：“你不要誤會(huì)，我可沒錢買，種田人還用不上這種車?！薄安毁I也沒有關(guān)系，以后會(huì)有機(jī)會(huì)，您還可以向需要的人介紹啊?！毙〗銓⒇涇嚨男阅苤鹨唤庹f。聽完介紹，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張皺皺的白紙，交給小姐，說：“這是我要訂的車型和數(shù)量，請(qǐng)你幫我處理一下。”小姐有點(diǎn)詫異的接過來，老農(nóng)夫一次要訂8臺(tái)貨車，她緊張地說：“您一下子訂這么多車，我們經(jīng)理不在，我必須找他回來，和您單獨(dú)談，同時(shí)，也要安排您試車……”這時(shí)，老農(nóng)夫語氣平穩(wěn)地說：“小姐，不用找你們經(jīng)理了，我本來就是種田的，由于和別人投資貨運(yùn)生意，需要買一批貨車，但我對(duì)車子外行，買車簡單，最擔(dān)心的是車子的售后服務(wù)。這幾天，我走了幾家，常常受到冷落。你們公司熱心地接待我，對(duì)于一