數(shù)字化風(fēng)景區(qū)技術(shù)方案

老君山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案科裝速通(北京)信息技術(shù)20010年2月18日目錄第一章前言 領(lǐng)導(dǎo)Web查詢系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)WEB查詢子系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)WEB查詢子系統(tǒng)建立在B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)根底之上，通過(guò)放在查詢效勞器上的數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)將中心數(shù)據(jù)庫(kù)與WEB數(shù)據(jù)庫(kù)同步，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地從外網(wǎng)上登陸領(lǐng)導(dǎo)WEB查詢子系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)進(jìn)監(jiān)控,查詢售檢票情況。3.9電子商務(wù)管理系統(tǒng)科裝速通電子商務(wù)解決方案，通過(guò)先進(jìn)的IT技術(shù)，以風(fēng)景名勝區(qū)為中心，整合景區(qū)門票，酒店，交通，觀光車，娛樂(lè)表演等各方面資源，不但可以為游客提供食，住，行，游，購(gòu)，娛全方位，高質(zhì)量的個(gè)性化旅游效勞，還可以為旅行社提供低本錢，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)旅游效勞。所有旅游效勞訂單都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，操作輕松方便，直觀快捷。電子商務(wù)的實(shí)施不但能為景區(qū)真正實(shí)現(xiàn)以游客為中心的全方位個(gè)性化旅游效勞，還能有效拓展景區(qū)的盈利渠道，提升景區(qū)形象。方案本著前瞻規(guī)劃，逐步實(shí)施，整合現(xiàn)在，連接未來(lái)的原那么，保證客戶快人一步，搶占先機(jī)。如圖：門票預(yù)訂功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)觀光車票，購(gòu)置的門票可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付、網(wǎng)上退票，景區(qū)還可以制定全年每天的票務(wù)銷售方案等，有效拓展銷售渠道并合理調(diào)節(jié)全年客源分布。門票預(yù)訂流程如下：1)旅客〔個(gè)人〕或旅行社注冊(cè)并登陸電子商務(wù)系統(tǒng)。旅客登陸后，即進(jìn)入門票預(yù)訂默認(rèn)頁(yè)面，進(jìn)行購(gòu)票或其他業(yè)務(wù)選擇操作。下列圖為門票預(yù)購(gòu)選擇頁(yè)面，選擇購(gòu)票日期，數(shù)量，景點(diǎn)，系統(tǒng)將自動(dòng)為您計(jì)算所選購(gòu)的價(jià)格，如果沒(méi)有選擇日期，沒(méi)有選擇門票等，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒.酒店預(yù)訂功能整合景區(qū)內(nèi)外酒店和途經(jīng)地酒店資源，通過(guò)網(wǎng)上銷售的方式，使游客能提前預(yù)定行程中的入住酒店，方便游客的同時(shí)并能提升景區(qū)旅游效勞質(zhì)量。此功能主要頁(yè)面如下：選擇酒店后，點(diǎn)下一步，進(jìn)入預(yù)訂人資料提交頁(yè)面：線路包車預(yù)訂功能解決旅游社團(tuán)隊(duì)的景區(qū)內(nèi)觀光包車問(wèn)題，可以提前預(yù)定觀光包車，方便旅行社組團(tuán)，有效調(diào)配和控制景區(qū)內(nèi)觀光車資源，保證游客的旅游質(zhì)量。訂餐功能該功能是游客可在與景區(qū)簽訂相關(guān)協(xié)議的酒店、飯店進(jìn)行商務(wù)訂餐。景區(qū)旅游商品及商家管理可對(duì)景區(qū)商店、商家以及旅游商品進(jìn)行管理，主要由商品庫(kù)存、商品交易查詢、商家信息等管理。公告信息管理可在公告欄公布景區(qū)信息、通告等。報(bào)表查詢分析管理提供各類豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢分析等后臺(tái)管理功能后臺(tái)管理功能，是對(duì)系統(tǒng)整個(gè)功能管理的操作，只有具有管理員功能權(quán)限的用戶才可以進(jìn)入管理后臺(tái)系統(tǒng)。系統(tǒng)后臺(tái)管理功能主要包括定單的管理，注冊(cè)用戶管理，對(duì)門票種類的管理，對(duì)酒店預(yù)定的管理，對(duì)線路包車的管理，對(duì)就餐的管理，所有管理采用動(dòng)態(tài)管理，對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)資料的添加，修改，刪除等，都采用動(dòng)態(tài)添加模式。3.10科裝速通無(wú)人值守自動(dòng)售票機(jī)自助售票功能游客自助觸摸屏幕買票,無(wú)需公園售票人員干預(yù)自動(dòng)識(shí)別游客投入的錢幣,自動(dòng)核算門票總價(jià)及用戶需投入的金額數(shù),并根據(jù)投幣的金額自動(dòng)找零自動(dòng)生成報(bào)表找零機(jī)內(nèi)沒(méi)零錢或者出卡機(jī)沒(méi)卡可自動(dòng)報(bào)警票效檢查自助查詢:門票名稱，門票價(jià)格，生效日期，有效天數(shù)，人數(shù)，可游玩的區(qū)域，已經(jīng)游玩的區(qū)域，使用次數(shù)等信息預(yù)訂取票功能支持網(wǎng)上售〔訂〕票功能，已訂票的游客可以在自動(dòng)售票機(jī)上輸入自己訂票時(shí)留下的身份確認(rèn)信息便可自行取票景區(qū)介紹游客可自行在自動(dòng)售票機(jī)上查詢公園的游玩地圖,各區(qū)域游玩考前須知,公園詳細(xì)情況及公園各種票價(jià)等信息后臺(tái)管理1、設(shè)置收款機(jī)可收取的幣種。2、設(shè)置找零機(jī)可找零的幣種。3、設(shè)置用戶付款后是自動(dòng)吐出卡類門票。4、可設(shè)置打印參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)等等第四章售后效勞4.1質(zhì)量保證體系科裝公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系控制整個(gè)過(guò)程，對(duì)所提供設(shè)備在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、包裝、安裝調(diào)試及售后效勞等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的原材料和零部件、一流的工藝、嚴(yán)格的質(zhì)量管理為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設(shè)備，包括主要設(shè)備及元器件在正確安裝、正常使用和維護(hù)保養(yǎng)的情況下，能到達(dá)規(guī)定的性能和壽命。本公司設(shè)計(jì)采用中大規(guī)模集成電路和可編程集成電路以克服過(guò)多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進(jìn)口件，分供方已經(jīng)通過(guò)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，通過(guò)國(guó)際或國(guó)內(nèi)平安認(rèn)證。本公司和供給商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。本公司擁有一批高水平、強(qiáng)有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊(duì)伍。4.2技術(shù)支持、售后效勞科裝公司負(fù)責(zé)整個(gè)工程的設(shè)計(jì)、施工、安裝調(diào)試。在整個(gè)過(guò)程中，始終與用戶保持良好積極的聯(lián)系。關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：所有設(shè)備符合合同的要求；施工質(zhì)量和器件性能符合規(guī)定；提供給用戶的技術(shù)文件正確、清晰、完整；工程進(jìn)展符合雙方約定；牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題，公司將給予大力的支持。關(guān)于售后效勞，公司承諾：對(duì)于電子門票管理系統(tǒng)工程工程，科裝公司承諾質(zhì)量保證期一年；在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維修合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償維修、更換；在收到故障通知之后2小時(shí)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)落實(shí)；保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費(fèi)維修；保修期后，終身維護(hù)，僅收本錢費(fèi)；保修期限以雙方驗(yàn)收之日起算；在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件免費(fèi)升級(jí)、維護(hù)效勞；根據(jù)“預(yù)防為主〞的原那么，在質(zhì)量保證期內(nèi)，科裝公司將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保證系統(tǒng)到達(dá)設(shè)計(jì)壽命。維修效勞由公司的系統(tǒng)工程部承當(dāng)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，備品、備件由從公司補(bǔ)充，使當(dāng)?shù)氐膫浼A備始終保持在規(guī)定的范圍。即使設(shè)備無(wú)故障出現(xiàn)，公司也將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)。您也可以就如下情況，向本公司投訴〔投訴為818〕，公司將直接追究有關(guān)責(zé)任人員，并給您一個(gè)滿意的答復(fù)：安裝、施工人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無(wú)故拖延工期；效勞未在規(guī)定