網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例教程素材-項(xiàng)目二-任務(wù)二需求分析課件

需求分析需求分析業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類，以及它們對網(wǎng)絡(luò)功能指標(biāo)（如帶寬，服務(wù)質(zhì)量QOS）的要求。業(yè)務(wù)需求是企業(yè)建網(wǎng)中首要的環(huán)節(jié)，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。那種就網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)絡(luò)，缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是盲目的，會為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)埋下各種隱患。了解用戶的商業(yè)目標(biāo)及其約束是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的一個(gè)至關(guān)重要的方面。只有對客戶的商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行了全面的分析，你才能提出得到客戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。從組織整體角度需要收集的信息包括：主要相關(guān)人員主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)公司投資規(guī)模業(yè)務(wù)活動的類型預(yù)測增長率11.收集業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類，以1.1需要收集的信息（1）了解用戶的行業(yè)，研究用戶的市場、供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)和競爭優(yōu)勢。了解了用戶的商業(yè)及其外部關(guān)系以后，就可以對技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行定位，幫助用戶加強(qiáng)其在行業(yè)的地位。一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)圖將有助于區(qū)分主要相關(guān)人員和主要相關(guān)群體。當(dāng)收集請求時(shí)，應(yīng)該從組織解構(gòu)圖的頂層開始，逐漸向下收集。最終的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)很可能體現(xiàn)公司結(jié)構(gòu)，所以應(yīng)該對公司在部門、商業(yè)流程、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、商業(yè)領(lǐng)域以及區(qū)域或遠(yuǎn)地辦公室等方面的組織有所了解。對公司的了解能夠有助于確定主要的用戶團(tuán)體和通信流量特征。1.1.1兩種主要相關(guān)人員：（1）信息提供者：負(fù)責(zé)解釋業(yè)務(wù)策略、長期計(jì)劃和其他常見業(yè)務(wù)需求。（2）決策者：負(fù)責(zé)批示網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)或決定投資規(guī)模。21.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）21.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）1.1.2典型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)商業(yè)目標(biāo)（1）增加利潤和收入（2）加強(qiáng)合作交流（3）縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高雇員生產(chǎn)力（4）與其他公司建立伙伴關(guān)系（5）擴(kuò)展進(jìn)入世界市場（6）轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓W(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式（7）使落伍技術(shù)現(xiàn)代化（8）降低電信及網(wǎng)絡(luò)成本，包括與語音、數(shù)據(jù)、視頻等單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的開銷（9）將數(shù)據(jù)提供給所有雇員及所屬公司，以使其作出更好的商業(yè)決定31.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）31.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的首要步驟之一是決定其范圍。詢問客戶此次設(shè)計(jì)是一個(gè)新網(wǎng)絡(luò)還是修改現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，并要求客戶幫助你搞清楚該設(shè)計(jì)是針對一個(gè)網(wǎng)段、一組局域網(wǎng)、一組廣域網(wǎng)，還是遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)絡(luò)或整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。然后了解、收集如下信息：1.2.1可靠性和有效性1.2.2安全性1.2.3Web站點(diǎn)和Internet連接性1.2.4遠(yuǎn)程訪問41.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）41.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）1.2.5主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)如完工的最后期限；及商業(yè)活動的重要需求，如安裝時(shí)停工期受限、工程必須保證不影響某項(xiàng)特殊活動等。1.2.6投資規(guī)模同時(shí)要考慮一次性費(fèi)用和非一次性費(fèi)用。51.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）51.收集業(yè)務(wù)需求1.3需要收集的信息（3）6耗資項(xiàng)目一次性費(fèi)用非一次性費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)硬件√網(wǎng)絡(luò)軟件√不間斷電源(UPS)√廉價(jià)磁盤冗余陣列(RAID)√病毒防護(hù)√√應(yīng)用軟件√√網(wǎng)絡(luò)工具√診斷設(shè)備√電信線路費(fèi)用√√職員√維護(hù)√培訓(xùn)√√1.收集業(yè)務(wù)需求1.3需要收集的信息（3）6耗資項(xiàng)目一次性費(fèi)用非一次性費(fèi)用1.收集業(yè)務(wù)需求1.4需要收集的信息（4）1.4.1業(yè)務(wù)活動類型（1）不同應(yīng)用給網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)荷是不一樣的（2）如：一盤40分鐘DV帶，需要8GB的存儲空間1.4.2預(yù)測增長率（1）良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該可以升級，可以隨公司的發(fā)展而擴(kuò)大。（2）可以通過公司3~5年內(nèi)計(jì)劃聘用的人數(shù)或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的預(yù)期增長情況來估計(jì)公司的增長率。（3）還需要了解預(yù)期的增長點(diǎn)在哪里71.收集業(yè)務(wù)需求1.4需要收集的信息（4）71.收集業(yè)務(wù)需求1.5需要收集的信息（5）1.5.1可靠性和有效性（1）“如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，會有什么結(jié)果？”（2）對不同的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障會有不同的后果，需要的可靠性和有效性也不同。①因工人的閑置而喪失生長能力②遷移到別處的業(yè)務(wù)活動帶來的收入損失③修復(fù)局域網(wǎng)的費(fèi)用（3）60x24x99%=15min15分鐘的故障對某些行業(yè)是絕對不可以接受的。81.收集業(yè)務(wù)需求1.5需要收集的信息（5）81.收集業(yè)務(wù)需求1.6需要收集的信息（6）1.6.1安全性不同的組織有不同的安全性需求。需要調(diào)查每種應(yīng)用、每種數(shù)據(jù)的安全性需求。1.6.2Web站點(diǎn)和Internet連接性必須理解該組織的Internet業(yè)務(wù)策略1.6.3遠(yuǎn)程訪問有的組織需要允許用戶在遠(yuǎn)離公司局域網(wǎng)的地方登錄局域網(wǎng)而權(quán)限不受影響。91.收集業(yè)務(wù)需求1.6需要收集的信息（6）91.收集業(yè)務(wù)需求1.7列出業(yè)務(wù)需求清單（1）1.7.1主要相關(guān)人員（1）信息源的名字（2）決策者的名字（3）聯(lián)系信息1.7.2關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)（1）要求的開工和完工時(shí)間（2）主要相關(guān)人員時(shí)間安排（假期和工作旅行的安排）1.7.3初始投資規(guī)模預(yù)算限制101.收集業(yè)務(wù)需求1.7列出業(yè)務(wù)需求清單（1）101.收集業(yè)務(wù)需求1.8列出業(yè)務(wù)需求清單（2）1.8.1業(yè)務(wù)活動的類型技術(shù)目標(biāo)1.8.2預(yù)測增長率（1）職員（2）客戶（3）業(yè)務(wù)活動（新產(chǎn)品或服務(wù)）（4）新地點(diǎn)，包括現(xiàn)有地點(diǎn)的擴(kuò)展（5）商務(wù)中已經(jīng)改變的和將要改變的東西111.收集業(yè)務(wù)需求1.8列出業(yè)務(wù)需求清單（2）111.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）1.9.1可靠性和有效性（1）什么商務(wù)活動是重要的？（2）什么時(shí)間對商務(wù)活動是重要的？1.9.2安全性（1）必須保護(hù)哪些信息或系統(tǒng)？（2）他們需要什么程度的保護(hù)？1.9.3Web站點(diǎn)和Internet可連接性（1）網(wǎng)絡(luò)活動的近期或中期計(jì)劃（2）是否需要公司自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)？121.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）121.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）1.9.4遠(yuǎn)程訪問（1）需要怎樣的遠(yuǎn)程訪問？（2）有多少人需要遠(yuǎn)程訪問？1.9.5主要相關(guān)人員對網(wǎng)絡(luò)的期望和需求1.9.6戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略信息131.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）131.收集業(yè)務(wù)需求1.10通過業(yè)務(wù)需求分析要為以下方面提供決策依據(jù)：1.10.1需實(shí)現(xiàn)或改進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能有哪些？1.10.2需要技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用有哪些？1.10.3需要電子郵件服務(wù)嗎？1.10.4需要Web服務(wù)器嗎？1.10.5需要上網(wǎng)嗎？1.10.6需要什么樣的數(shù)據(jù)共享模式1.10.7需要多大的帶寬范圍1.10.8需要網(wǎng)絡(luò)升級嗎？141.收集業(yè)務(wù)需求1.10通過業(yè)務(wù)需求分析要為以下方面提供決2.收集用戶需求用戶的感覺經(jīng)常是主觀的、不精確的，卻是我們所需的重要信息152.1用戶觀點(diǎn)為了設(shè)計(jì)出符合用戶需要的網(wǎng)絡(luò)，我們必須找出哪些服務(wù)或功能對用戶的工作是重要的。收集過程往往會因用戶的非技術(shù)性表述而復(fù)雜。用戶敘述的需求總是主觀而且可變的，與用戶的環(huán)境有關(guān)。搞清楚用戶是否在傳輸、路由選擇、桌面或者其他些一方面已有標(biāo)準(zhǔn)。確定是否有任何關(guān)于開放與專有解決方案的規(guī)定，對認(rèn)可的供應(yīng)商或平臺是否有相關(guān)政策。在許多情況下，公司均為新網(wǎng)絡(luò)選擇好了技術(shù)和產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一定要與其計(jì)劃相匹配。2.收集用戶需求用戶的感覺經(jīng)常是主觀的、不精確的，卻是我們所2.收集用戶需求162.1用戶觀點(diǎn)必須要知道公司哪些決策人對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。許多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)被客戶拒絕，原因是設(shè)計(jì)師只把精力集中在技術(shù)上，而忘記考慮公司的政策和技術(shù)信仰。用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)用戶需求即時(shí)傳輸信息可預(yù)測的響應(yīng)時(shí)間有效性適應(yīng)性可升級安全可負(fù)擔(dān)的指出用戶需求2.收集用戶需求162.1用戶觀點(diǎn)用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶2.2用戶關(guān)注點(diǎn)2.2.1及時(shí)性和可預(yù)測性（1）可預(yù)測的響應(yīng)時(shí)間和信息及時(shí)傳輸對于基于交易的系統(tǒng)是必需的。（2）盡量量化他們的需求和評論2.2.2可靠性和有效性（1）從用戶角度來說，可靠性就是能穩(wěn)定的提供服務(wù)（2）網(wǎng)絡(luò)故障是否可以接受？如果可以接受，可以接受到什么程度？何時(shí)可以接受？響應(yīng)時(shí)間多長叫太長？2.2.3適應(yīng)性（1）適應(yīng)性是系統(tǒng)使用用戶改變需求的能力。（2）對用戶來說，他們只關(guān)心邏輯服務(wù)而遠(yuǎn)離物理服務(wù)。就是說他們只關(guān)系服務(wù)而不關(guān)心服務(wù)器位置。172.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)172.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)2.2.4可升級性（1）用戶是通過網(wǎng)絡(luò)對他自己的計(jì)算機(jī)的影響來評價(jià)網(wǎng)絡(luò)的（2）必須詢問用戶其他相關(guān)的信息，從而得到正確的結(jié)論2.2.5安全性（1）從用戶角度看，安全性是對用戶所需的信息和設(shè)備的完整性的保證（2）用戶級的安全需求包括經(jīng)常備份、發(fā)生問題后的及時(shí)恢復(fù)、對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行管理等（3）安全性和簡單性之間的平衡182.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)182.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流2.3.1與關(guān)鍵人員之間的交流應(yīng)該貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段。2.3.2應(yīng)該避免交流不夠或交流過度（1）關(guān)鍵人員的不到足夠的信息，就不能很好理解發(fā)生的事情或決策（2）交流過度，管理層和用戶群體都會對整天聽到網(wǎng)絡(luò)開發(fā)過程感到厭煩。2.3.3.數(shù)量和質(zhì)量常用的收集用戶需求的方法調(diào)查和問卷調(diào)查沒有機(jī)會讓用戶提供額外的信息集中訪談個(gè)人采訪192.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流192.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流2.3.4需求歸檔機(jī)制網(wǎng)絡(luò)分析和設(shè)計(jì)過程必須記錄下來。202.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流202.收集用戶需求2.收集用戶需求2.4輸出：用戶服務(wù)表21需求現(xiàn)有服務(wù)/需求描述位置現(xiàn)有用戶的數(shù)量未來3年的預(yù)期增長信息的即使傳輸響應(yīng)時(shí)間服務(wù)可靠性/有效性安全性可升級性成本考慮其他2.收集用戶需求2.4輸出：用戶服務(wù)表21需求現(xiàn)有服務(wù)/需3.收集應(yīng)用需求用戶和應(yīng)用需求是緊密相關(guān)的22每種軟件應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都有其自身的需求，所以需要收集應(yīng)用需求。典型的應(yīng)用需求：應(yīng)用的類型和地點(diǎn)應(yīng)用的使用方法需求增長可靠性和有效性需求網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)應(yīng)用需求可靠性有效性響應(yīng)速度安全可訪問性網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀應(yīng)用需求3.收集應(yīng)用需求用戶和應(yīng)用需求是緊密相關(guān)的22每種軟件應(yīng)用對3.1應(yīng)用的種類3.1.1應(yīng)用的功能類型功能軟件包括控制、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算系統(tǒng)的工具面向特定工作的工具軟件233.收集應(yīng)用需求設(shè)施圖形圖象Internet訪問數(shù)據(jù)庫電子郵件專用工具電子表格字處理專用的硬件平臺和操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件3.1應(yīng)用的種類233.收集應(yīng)用需求設(shè)施圖形圖象Inter3.1應(yīng)用的種類3.1.2獨(dú)立應(yīng)用和共享應(yīng)用（1）單用戶軟件單用戶軟件在用戶自己的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行（2）多用戶軟件多用戶軟件允許程序間共享文件（3）網(wǎng)絡(luò)軟件網(wǎng)絡(luò)軟件利用所有的共享資源。3.收集應(yīng)用需求243.1應(yīng)用的種類3.收集應(yīng)用需求243.2應(yīng)用信息表253.收集應(yīng)用需求用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用程序名釋放級別描述應(yīng)用類型地點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)(1_10)使用頻率平均事務(wù)大小3.2應(yīng)用信息表253.收集應(yīng)用需求用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用3.4收集應(yīng)用需求3.3.1必須能夠保證用戶順利的使用程序或數(shù)據(jù)3.3.2應(yīng)該考慮的主要因素（1）用戶人數(shù)（2）平均使用頻率（3）（每天、每周、每月和每年的）使用高峰期（4）平均訪問時(shí)間長度（5）平均每次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量（6）影響定向性流量特征的活動3.收集應(yīng)用需求263.4收集應(yīng)用需求3.收集應(yīng)用需求263.4應(yīng)用的用法3.4.1增長率3.4.2可靠性和有效性3.4.3對數(shù)據(jù)更新需求3.收集應(yīng)用需求273.4應(yīng)用的用法3.收集應(yīng)用需求273.5網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求3.收集應(yīng)用需求28用戶計(jì)算平臺應(yīng)用程序突發(fā)流量長時(shí)間恒定流量非實(shí)時(shí)應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)應(yīng)用程序交互式非交互式WebFTP應(yīng)用延遲3.5網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求3.收集應(yīng)用需求28用戶計(jì)算平臺應(yīng)用程序3.收集應(yīng)用需求3.6輸出：應(yīng)用信息表用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用程序名單用戶/多用戶/網(wǎng)絡(luò)位置關(guān)鍵點(diǎn)平均用戶數(shù)平均事務(wù)大小使用頻率峰值時(shí)間平均會話長度是否實(shí)時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)293.收集應(yīng)用需求3.6輸出：應(yīng)用信息表用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)4.1計(jì)算平臺要求4.1.1可靠性4.1.2有效性4.1.3響應(yīng)速度4.1.4安全性4.1.5可訪問性4.1.6操作系統(tǒng)4.1.7內(nèi)存4.1.8微處理器4.1.9存儲容量4.1.10其他4.收集計(jì)算平臺需求304.1計(jì)算平臺要求4.收集計(jì)算平臺需求304.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:①微處理器精簡指令計(jì)算機(jī)(RISC)和PowerPCRISC的指令集要比復(fù)雜指令集計(jì)算機(jī)(CISC)處理器的指令要少RISC處理器主要用于技術(shù)工作站和大型機(jī)PowerPC：IBM、摩托羅拉（Motorola）結(jié)盟，自行開發(fā)的CPU-PowerPC（PPC）314.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型314.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:②內(nèi)存內(nèi)存是制約操作系統(tǒng)性能的一個(gè)重要因素內(nèi)存是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的存儲空間高速緩存Intel804868KBL1CachePentium16KBL1CachePIIIXeon2ML1Cache磁盤緩存324.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型324.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:③輸入／輸出（I/O）計(jì)算機(jī)是通過總線傳輸數(shù)據(jù)總線通常由3個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線總線速度用MHz來衡量，常見有33MHz和66MHz?？偩€的帶寬通常有32位和64位。334.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型334.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:④操作系統(tǒng)多任務(wù)操作系統(tǒng)多線程操作系統(tǒng)多用戶操作系統(tǒng)多處理器操作系統(tǒng)實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)344.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型344.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（2）常見的IntelCPU(CISC)PentiumPentiumProMMXPentiumIIPentiumIIIPentiumIVHyperThread354.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型354.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.2工作站（1）傳統(tǒng)的工作站是基于32位RISC處理器和UNIX操作系統(tǒng)（2）通常比Intel處理器具有更高的圖形處理功能4.2.3中型機(jī)（1）中型機(jī)包括①小型計(jì)算機(jī)②Unix服務(wù)器364.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型364.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.3中型機(jī)（2）中型機(jī)的發(fā)展趨勢①專用系統(tǒng)和UNIX系統(tǒng)的CPU解構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化②用CPU和多處理器為最廣泛的軟件兼容系統(tǒng)提供二進(jìn)制兼容性和可升級性③對于I/O存儲器、內(nèi)存等，工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的使用正在增加（3）中型機(jī)應(yīng)用①工程②辦公自動化③交互式遠(yuǎn)程通信服務(wù)④信息系統(tǒng)374.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型374.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.4大型機(jī)大型機(jī)和相關(guān)的客戶機(jī)／服務(wù)器產(chǎn)品可以管理大型網(wǎng)絡(luò)，存儲大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)及驅(qū)動數(shù)據(jù)并保證其完整性。高可用率嚴(yán)格的備份和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模高帶寬輸入／輸出設(shè)備大規(guī)模存儲和分配管理集中管理384.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型384.收集計(jì)算平臺需求4.3桌面計(jì)算平臺39用戶：張三服務(wù)器名：ST1序號微處理器內(nèi)存輸入/輸出操作系統(tǒng)網(wǎng)卡類型148632MBISADOS以太10MbpsBNC2MMX64MBEISAWin95/98以太10MbpsRJ453奔騰128MBMCAWinNT以太10/100Mbps4奔Ⅲ256MBPCIWinXP/2003以太1000Mbps5奔Ⅳ512MBSCSIPCMCIAUNIX/LINEX............OS/24.收集計(jì)算平臺需求4.3桌面計(jì)算平臺39用戶：張三服務(wù)器5.收集網(wǎng)絡(luò)需求40網(wǎng)絡(luò)需求描述網(wǎng)絡(luò)的基本質(zhì)量要求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需求物理拓?fù)溥B網(wǎng)軟件網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備廣域網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)需求5.收集網(wǎng)絡(luò)需求40網(wǎng)絡(luò)需求描述網(wǎng)絡(luò)的基本質(zhì)量要求5.1網(wǎng)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.1局域網(wǎng)功能對即將建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)還是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的評估，我們有一張表來加意概括：41功能X網(wǎng)段(得分1-10分)Y網(wǎng)段(得分1-10分)Z網(wǎng)段(得分1-10分)文件服務(wù)打印服務(wù)電子郵件服務(wù)維護(hù)可靠性安全可升級性冗余容錯(cuò)應(yīng)用兼容性廣域兼容性備份容量性能傳真服務(wù)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型41功能X網(wǎng)段(得分1-5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.2物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析階段，需要考慮以下幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)：容量和響應(yīng)時(shí)間：估算用戶網(wǎng)絡(luò)大致的平均業(yè)務(wù)和文件大小。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般一個(gè)10M以太網(wǎng)能容納25個(gè)用戶。有效性：主要考慮的因素是：LAN拓?fù)洌?wù)器硬件、UPS、網(wǎng)絡(luò)OS選擇和備份策略，供應(yīng)商選擇，售后服務(wù)怎樣。可恢復(fù)性：出現(xiàn)故障時(shí)，重要數(shù)據(jù)是否能恢復(fù)。恢復(fù)方案至少要包括如下內(nèi)容：對所有文件做備份；保護(hù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)。對機(jī)器環(huán)境做到放火、防水、防盜等措施；重要數(shù)據(jù)必須預(yù)防重大災(zāi)難造成的破壞。425.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型425.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.2物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)43主干環(huán)多拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)交換機(jī)路由器交換機(jī)交換機(jī)路由器交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)路由器客戶機(jī)交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型43主干環(huán)多拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件（1）網(wǎng)絡(luò)OS：WinNT、Win2003、LUNIX、Linux、AppleTalk（2）備份管理和存檔（3）防病毒軟件（4）網(wǎng)絡(luò)管理多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理軟件需要遠(yuǎn)程管理主要考慮兩個(gè)因素：任務(wù)和操作模式。一般采用SNMP的管理軟件比較常用。445.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型445.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件（4）網(wǎng)絡(luò)管理①SNMP網(wǎng)絡(luò)管理軟件介紹單個(gè)管理元素，包括被管理元素中運(yùn)行的代理程序運(yùn)行管理程序的網(wǎng)絡(luò)管理站（NMS）用于在網(wǎng)絡(luò)管理站和代理之間管理信息的SNMP。45管理應(yīng)用程序代理受控目標(biāo)命令響應(yīng)通知管理應(yīng)用軟件管理信息庫(MIB)管理員/代理模型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件45命令管理應(yīng)用軟件5.收集網(wǎng)絡(luò)需求②網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)出錯(cuò)管理設(shè)備配置記賬性能統(tǒng)計(jì)與檢測安全性管理：為適應(yīng)OSPF協(xié)議而改變合法認(rèn)證編碼46SNMP管理程序安全性能出錯(cuò)管理配置記賬管理任務(wù)分類5.收集網(wǎng)絡(luò)需求②網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)46SNMP安全性能出錯(cuò)管理配5.收集網(wǎng)絡(luò)需求（4）網(wǎng)絡(luò)管理③管理模式被動管理：對代理輪詢，以收集被監(jiān)管機(jī)信息，實(shí)行監(jiān)管。主動管理：主動改變被管設(shè)備的特性和參數(shù)。異常管理：當(dāng)需要采取措施是，代理程序主動通知管理程序。47

EnterasysNetsight5.收集網(wǎng)絡(luò)需求（4）網(wǎng)絡(luò)管理47EnterasysNe5.收集網(wǎng)絡(luò)需求485.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（1）網(wǎng)絡(luò)安全性的目標(biāo)是保護(hù)資源，它有3個(gè)屬性①保密性：數(shù)據(jù)不能泄密②完整性：數(shù)據(jù)不能被非授權(quán)篡改③可靠性：數(shù)據(jù)不能有錯(cuò)（2）風(fēng)險(xiǎn)分析①泄露商業(yè)機(jī)密②喪失客戶信任③對金融記錄的攻擊④泄露個(gè)人信息等5.收集網(wǎng)絡(luò)需求485.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求495.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（3）遠(yuǎn)程訪問和Internet連接①遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理對遠(yuǎn)程訪問的實(shí)施至關(guān)重要。在遠(yuǎn)程訪問環(huán)境中，保證和管理線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是極其重要的。②Internet連接當(dāng)遠(yuǎn)程連接普及后，安全問題比比獨(dú)立的LAN更為復(fù)雜。5.收集網(wǎng)絡(luò)需求495.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求505.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（4）網(wǎng)絡(luò)安全性分析要明確以下安全性需求①企業(yè)的敏感性數(shù)據(jù)及其分布情況②網(wǎng)絡(luò)用戶的安全級別③可能存在的安全漏洞④網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全功能要求⑤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的安全評估⑥應(yīng)用系統(tǒng)的安全要求⑦防火墻技術(shù)方案⑧安全軟件系統(tǒng)的評估⑨網(wǎng)絡(luò)遵循的安全規(guī)范和達(dá)到的安全級別5.收集網(wǎng)絡(luò)需求505.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求515.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（5）網(wǎng)絡(luò)安全要達(dá)到的目標(biāo)①網(wǎng)絡(luò)訪問的控制②信息訪問的控制③信息傳輸?shù)谋Ｗo(hù)④攻擊的檢測和反應(yīng)⑤偶然事故的防備⑥事故恢復(fù)計(jì)劃和制定⑦物理安全的保護(hù)⑧災(zāi)難防備計(jì)劃5.收集網(wǎng)絡(luò)需求515.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求525.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)有很多方法可以將LAN接入城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。必須使用遠(yuǎn)程通信設(shè)備以連接遠(yuǎn)程站點(diǎn)。網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器MODEMMODEM網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)CSU/DSUCSU/DSU網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器CSU/DSUCSU/DSU局域網(wǎng)廣域網(wǎng)局域網(wǎng)城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)備選方案CSU/DSU：ChannelServiceUnit/DataServiceUnit5.收集網(wǎng)絡(luò)需求525.1網(wǎng)絡(luò)需求類型網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路5.收集網(wǎng)絡(luò)需求535.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（1）廣域網(wǎng)／城域網(wǎng)連接5.收集網(wǎng)絡(luò)需求535.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求545.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（1）廣域網(wǎng)／城域網(wǎng)連接①點(diǎn)對點(diǎn)電路交換服務(wù)（撥號線路和租用線路）技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物理介質(zhì)應(yīng)用程序撥號線路14.4–56kb/s雙絞線本地或遠(yuǎn)程低速訪問租用線路SW56，DDS，F(xiàn)T156kb/s雙絞線小業(yè)務(wù)量，低速訪問衛(wèi)星(DirectPC)400kb/s(33.6kb/s上行)衛(wèi)星天線、無線電或微波小業(yè)務(wù)量，中速訪問T11.544Mb/s雙絞線，光纖中業(yè)務(wù)量，Internet訪問、點(diǎn)對點(diǎn)連接E334.368Mb/s(16路E1線路)雙絞線，光纖連接ISP到Internet基礎(chǔ)設(shè)施、大業(yè)務(wù)量T345B/S同軸電纜連接ISP到Internet基礎(chǔ)設(shè)施、大業(yè)務(wù)量OC-151。84Mb/s光纖主干網(wǎng)，社區(qū)網(wǎng)，連接InternetISP到主干網(wǎng)OC-3155.52Mb/s光纖大型公司的主干網(wǎng)、Internet主干網(wǎng)OC-241.244Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)、高速企業(yè)主干網(wǎng)OC-482.488Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)OC-964.98Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)OC-1929.953Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求545.1網(wǎng)絡(luò)需求類型技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物5.收集網(wǎng)絡(luò)需求555.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（1）廣域網(wǎng)／城域網(wǎng)連接②包交換服務(wù)技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物理介質(zhì)應(yīng)用程序X.2556kb/s同軸電纜小業(yè)務(wù)量ISDN128kb/s–1.544Mb/s雙絞線小業(yè)務(wù)量/家庭/中等速度幀中繼56kb/s–1.544Mb/s雙絞線中小業(yè)務(wù)量ATM51.84Mb/s–2.488Gb/s光纖大業(yè)務(wù)量5.收集網(wǎng)絡(luò)需求555.1網(wǎng)絡(luò)需求類型技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物5.收集網(wǎng)絡(luò)需求565.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（2）局域網(wǎng)成本費(fèi)用表開銷一次性投入反復(fù)投入額外投入升級、服務(wù)包開銷一次性投入反復(fù)投入額外投入升級、服務(wù)包網(wǎng)卡UPS客戶機(jī)NOSRAID服務(wù)器NOS應(yīng)用程序集線器設(shè)施纜器診斷設(shè)備橋接器新員工培訓(xùn)路由器網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)培訓(xùn)交換機(jī)線路費(fèi)用網(wǎng)關(guān)維護(hù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安裝人員費(fèi)用客戶機(jī)在家工作的網(wǎng)絡(luò)人員費(fèi)用5.收集網(wǎng)絡(luò)需求565.1網(wǎng)絡(luò)需求類型開銷一次性反復(fù)額外投5.收集網(wǎng)絡(luò)需求575.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.6網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性分析網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性有兩層含義，其一是指新的部門能夠簡單地接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；其二是指新的應(yīng)用能夠無縫地在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。可見，在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不但要分析網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的技術(shù)指標(biāo)，而且還要估計(jì)網(wǎng)絡(luò)未來的增長，以滿足新的需求，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，保護(hù)企業(yè)的投資。擴(kuò)展性分析要明確以下指標(biāo)：企業(yè)需求的新增長點(diǎn)有哪些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和布線的預(yù)留比率是多少哪些設(shè)備便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展帶寬的增長估計(jì)主機(jī)設(shè)備的性能操作系統(tǒng)平臺的性能5.收集網(wǎng)絡(luò)需求575.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求585.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.7經(jīng)濟(jì)和費(fèi)用控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須符合用戶的預(yù)算。預(yù)算應(yīng)該包括設(shè)備采購、軟件許可證、維護(hù)和支持協(xié)議、測試、培訓(xùn)及工作人員費(fèi)用等。還應(yīng)該包括咨詢費(fèi)用及外包費(fèi)用。要對用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)工作人員能力進(jìn)行分析。所提出的技術(shù)和協(xié)議依賴于工作人員的能力。就用戶就網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的投資回報(bào)問題進(jìn)行分析。5.收集網(wǎng)絡(luò)需求585.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求595.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.7經(jīng)濟(jì)和費(fèi)用控制網(wǎng)絡(luò)中軟、硬件費(fèi)用占總費(fèi)用大約是25%，其它費(fèi)用主要是安裝和后續(xù)維護(hù)費(fèi)用?？紤]費(fèi)用和利益時(shí)需要涉及以下幾點(diǎn)：對等局域網(wǎng)比傳統(tǒng)局域網(wǎng)便宜1半，但很難擴(kuò)展對等局域網(wǎng)適用于小辦公室，小型業(yè)務(wù)量的地方必須考慮網(wǎng)絡(luò)用戶許可權(quán)，許多NOS對此有要求管理費(fèi)用是LAN最大的隱含費(fèi)用。必須確認(rèn)供應(yīng)商有資格、有能力提供服務(wù)、培訓(xùn)和技術(shù)維護(hù)通常50-70個(gè)用戶需要一個(gè)全職管理員，對管理員來說，1年至少要進(jìn)行一次重新培訓(xùn)從網(wǎng)絡(luò)控制中心使用基于SNMP的產(chǎn)品控制網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)榧€器和網(wǎng)卡中安裝了SNMP協(xié)議5.收集網(wǎng)絡(luò)需求595.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求605.2時(shí)間進(jìn)度表最終期限是何時(shí)？有哪些重要階段？5.3輸出：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)需求表5.3.1網(wǎng)絡(luò)需求表分段子網(wǎng)網(wǎng)段位置互操作問題性能要求可升級性∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶5.收集網(wǎng)絡(luò)需求605.2時(shí)間進(jìn)度表分段子網(wǎng)網(wǎng)段位置互操作5.收集網(wǎng)絡(luò)需求615.3輸出：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)需求表5.3.2網(wǎng)絡(luò)管理需求表事件監(jiān)視性能監(jiān)視∶網(wǎng)絡(luò)配置∶故障排除∶協(xié)議管理類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求615.3輸出：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)需求表事件監(jiān)視性能5.收集網(wǎng)絡(luò)需求625.3輸出：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)需求表5.3.3網(wǎng)絡(luò)安全需求表安全類型∶數(shù)據(jù)保密性要求∶數(shù)據(jù)完整性要求∶對象認(rèn)證要求∶訪問控制要求∶防抵賴要求∶5.收集網(wǎng)絡(luò)需求625.3輸出：多個(gè)網(wǎng)絡(luò)需求表安全類型∶數(shù)6.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.1可伸縮性6.1.1可伸縮性是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須支持的增長幅度。6.1.2擴(kuò)展計(jì)劃（1）了解用戶單位最近兩年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)將會有多大的擴(kuò)展。（2）明年將加入多少新站點(diǎn)？近兩年呢？（3）在每個(gè)新地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)有多大？（4）明年將有多少用戶接入公司互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)？近兩年呢？（5）明年將有多少服務(wù)器（或主機(jī)）加入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)？近兩年呢？6.1.3將數(shù)據(jù)擴(kuò)展給用戶6.1.4可伸縮性約束記住網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固有的、阻礙可伸縮性問題的存在。636.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.1可伸縮性636.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.2可用性6.2.1可用性是網(wǎng)絡(luò)可供用戶使用的時(shí)間，它通常時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)客戶一個(gè)非常重要的目標(biāo)，可以用每年、每月、每周、每天、每小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間與所對應(yīng)時(shí)間段的全部時(shí)間之比表達(dá)。例如，一個(gè)可提供每天24小時(shí)、每周7天服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)在一周168小時(shí)之內(nèi)運(yùn)行了165個(gè)小時(shí)，其可用性是98.21%。6.2.2可用性通常與冗余聯(lián)系在一起，但冗余并不時(shí)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)。冗余是可用性目標(biāo)的一種解決方法。冗余是指為避免停機(jī)而為網(wǎng)絡(luò)增加雙重鏈路或設(shè)備。6.2.3可用性還與可靠性有關(guān)，但比可靠性更明確（運(yùn)行時(shí)間百分比）?？煽啃允侵竼栴}的多樣性，包括精確度、錯(cuò)誤率、穩(wěn)定性、無故障時(shí)間等。646.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.2可用性646.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.2可用性

6.2.4可用性與彈性也有聯(lián)系。彈性（resiliency），指的時(shí)網(wǎng)絡(luò)能夠承受多大壓力以及網(wǎng)絡(luò)從問題中恢復(fù)回來的速度。6.2.5可用性的另一個(gè)方面是災(zāi)難恢復(fù)。可用的方案有：（1）異地備份（2）切換到備份技術(shù)的過程6.2.6說明可用性要求（1）停機(jī)成本（2）平均無故障時(shí)間及平均修復(fù)時(shí)間①M(fèi)TBF，一臺計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)零件在出現(xiàn)故障之前能運(yùn)行多時(shí)間。典型的網(wǎng)絡(luò)MTBF目標(biāo)是4000小時(shí)。②MTTR，平均修復(fù)一個(gè)故障所需的時(shí)間③利用率=MTBF/(MTBF+MTTR)656.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.2可用性656.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性6.3.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)客戶需要這樣的保證，即設(shè)計(jì)能防止商業(yè)數(shù)據(jù)和其他資源的丟失或破壞。6.3.2安全性威脅（1）外部因素（2）內(nèi)部因素①軟件病毒②用戶疏忽③惡意行為6.3.3安全性客戶最基本的安全性要求是保護(hù)資源已防止其無法使用、被盜用、被修改或被破壞。資源包括網(wǎng)絡(luò)主機(jī)、服務(wù)器、用戶系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用數(shù)據(jù)、以及公司形象等。666.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性666.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性6.3.4可管理性如果客戶有明確的計(jì)劃，一定要記錄下來。幾乎所有的客戶都需要對故障和配置進(jìn)行管理，許多客戶還需要對性能和安全進(jìn)行管理。6.3.5易用性可以使用多種方法規(guī)劃最大程度的易用性，開發(fā)用戶友好的主機(jī)命名規(guī)則，使用動態(tài)配置協(xié)議等。

6.3.6適應(yīng)性設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)該努力避免任何不協(xié)調(diào)的元素。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)該能適應(yīng)新技術(shù)和新變化。676.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性676.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性6.3.7可購買性（1）可購買性的一個(gè)基本目標(biāo)就是在給定的財(cái)務(wù)成本情況下，是通行量最大。財(cái)務(wù)成本包括一次性成本和再發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)折衷方案：列出優(yōu)先順序686.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.3安全性686.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.4技術(shù)目標(biāo)檢查表6.4.1已經(jīng)記錄了客戶一兩年關(guān)于擴(kuò)展地點(diǎn)、用戶、服務(wù)器/主機(jī)數(shù)目的計(jì)劃。6.4.2記錄了有關(guān)部門服務(wù)器遷移到服務(wù)場或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃。6.4.3記錄了有關(guān)將SNA網(wǎng)絡(luò)遷移到多協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃。6.4.4記錄了有關(guān)實(shí)現(xiàn)與合作伙伴或其它公司通信的外部網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。6.4.5記錄了網(wǎng)絡(luò)可用性的運(yùn)行時(shí)間百分比和/或MTBF以及MTTR目標(biāo)。6.4.6記錄了共享網(wǎng)段上最大平均網(wǎng)絡(luò)利用率目標(biāo)。6.4.7記錄了網(wǎng)絡(luò)吞吐量目標(biāo)。6.4.8記錄了網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的PPS吞吐量目標(biāo)6.4.9記錄了精確度目標(biāo)及可接受的BER。6.4.10已同客戶討論了使用打幀以便將效率最大化的重要性。6.4.11已經(jīng)辨別了比工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格的要求響應(yīng)時(shí)間少于100毫秒的應(yīng)用。6.4.12已經(jīng)通客戶討論了網(wǎng)絡(luò)安全威脅和需求。696.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.4技術(shù)目標(biāo)檢查表696.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.4.13已收集了可管理性需求，包括性能、鼓掌、配置、安全性和附費(fèi)管理。6.4.14同客戶一起，制定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)圖表，包括了商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo)。該表從一個(gè)總體目標(biāo)，并包括了按優(yōu)先順序排列的其他目標(biāo)。重要目標(biāo)都作了標(biāo)記。6.4.15已更新了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用表。70應(yīng)用名稱應(yīng)用類型是否為新應(yīng)用重要性停機(jī)成本可接受的MTBF可接受的MTTR吞吐量目標(biāo)延遲必須小于延遲變化量必須小于備注6.分析技術(shù)目標(biāo)與約束6.4.13已收集了可管理性需求，包7.編制需求說明書7.1需求說明書的組成7.1.1執(zhí)行綜述7.1.2需求分析階段概述7.1.3需求數(shù)據(jù)總匯7.1.4按優(yōu)先級排隊(duì)的需求清單7.1.5申請批準(zhǔn)部分727.編制需求說明書7.1需求說明書的組成727.編制需求說明書7.2綜述7.2.1項(xiàng)目的簡單描述7.2.2設(shè)計(jì)過程的階段清單7.2.3項(xiàng)目的狀態(tài)，包括已完成部分和正在執(zhí)行的部分7.3需求分析階段概述簡單總結(jié)本階段已做的工作。列出所接觸過的群體和個(gè)人的名單，表明收集信息的方法（面談，集中訪談、調(diào)查等）。說名該過程中受到的約束，如調(diào)查不得不簡短，無法接觸關(guān)鍵人物等。727.編制需求說明書7.2綜述727.編制需求說明書7.2需求數(shù)據(jù)總匯注意：描述簡單直接，說明來源和優(yōu)先級，盡量多用圖片。指出矛盾的需求。73類型得分（5=好，1=不可接受）打印機(jī)的有效性0.5打印機(jī)的質(zhì)量2郵件系統(tǒng)的易用性0.8內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的速度0.6Internet介入速度1整個(gè)往網(wǎng)絡(luò)的有效性0.6整個(gè)往網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性0.5從家里接入到網(wǎng)絡(luò)1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)0.6工作空間1.87.編制需求說明書7.2需求數(shù)據(jù)總匯73類型得分（5=好，7.編制需求說明書7.5按優(yōu)先級排隊(duì)的需求清單對需求數(shù)據(jù)總結(jié)后按優(yōu)先級列出數(shù)據(jù)的需求清單。7.6申請批準(zhǔn)部分應(yīng)知道誰將對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)備選方案作出選擇。需求說明書中應(yīng)說明需要在進(jìn)行下一步工作之前得到批準(zhǔn)的原因。7.7修改需求說明書需求說明書中一般都揭示了不同群體的需求之間的矛盾，管理層會解決這些矛盾。不要修改原來調(diào)查的數(shù)據(jù)，而在說明書中附加一部分內(nèi)容，解釋管理層的決定，然后給出最終需求。747.編制需求說明書7.5按優(yōu)先級排隊(duì)的需求清單74需求分析需求分析業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類，以及它們對網(wǎng)絡(luò)功能指標(biāo)（如帶寬，服務(wù)質(zhì)量QOS）的要求。業(yè)務(wù)需求是企業(yè)建網(wǎng)中首要的環(huán)節(jié)，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。那種就網(wǎng)絡(luò)建網(wǎng)絡(luò)，缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是盲目的，會為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)埋下各種隱患。了解用戶的商業(yè)目標(biāo)及其約束是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的一個(gè)至關(guān)重要的方面。只有對客戶的商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行了全面的分析，你才能提出得到客戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。從組織整體角度需要收集的信息包括：主要相關(guān)人員主要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)公司投資規(guī)模業(yè)務(wù)活動的類型預(yù)測增長率11.收集業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類，以1.1需要收集的信息（1）了解用戶的行業(yè)，研究用戶的市場、供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)和競爭優(yōu)勢。了解了用戶的商業(yè)及其外部關(guān)系以后，就可以對技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行定位，幫助用戶加強(qiáng)其在行業(yè)的地位。一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)圖將有助于區(qū)分主要相關(guān)人員和主要相關(guān)群體。當(dāng)收集請求時(shí)，應(yīng)該從組織解構(gòu)圖的頂層開始，逐漸向下收集。最終的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)很可能體現(xiàn)公司結(jié)構(gòu)，所以應(yīng)該對公司在部門、商業(yè)流程、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、商業(yè)領(lǐng)域以及區(qū)域或遠(yuǎn)地辦公室等方面的組織有所了解。對公司的了解能夠有助于確定主要的用戶團(tuán)體和通信流量特征。1.1.1兩種主要相關(guān)人員：（1）信息提供者：負(fù)責(zé)解釋業(yè)務(wù)策略、長期計(jì)劃和其他常見業(yè)務(wù)需求。（2）決策者：負(fù)責(zé)批示網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)或決定投資規(guī)模。21.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）21.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）1.1.2典型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)商業(yè)目標(biāo)（1）增加利潤和收入（2）加強(qiáng)合作交流（3）縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高雇員生產(chǎn)力（4）與其他公司建立伙伴關(guān)系（5）擴(kuò)展進(jìn)入世界市場（6）轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓W(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式（7）使落伍技術(shù)現(xiàn)代化（8）降低電信及網(wǎng)絡(luò)成本，包括與語音、數(shù)據(jù)、視頻等單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的開銷（9）將數(shù)據(jù)提供給所有雇員及所屬公司，以使其作出更好的商業(yè)決定31.收集業(yè)務(wù)需求1.1需要收集的信息（1）31.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的首要步驟之一是決定其范圍。詢問客戶此次設(shè)計(jì)是一個(gè)新網(wǎng)絡(luò)還是修改現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，并要求客戶幫助你搞清楚該設(shè)計(jì)是針對一個(gè)網(wǎng)段、一組局域網(wǎng)、一組廣域網(wǎng)，還是遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)絡(luò)或整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。然后了解、收集如下信息：1.2.1可靠性和有效性1.2.2安全性1.2.3Web站點(diǎn)和Internet連接性1.2.4遠(yuǎn)程訪問41.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）41.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）1.2.5主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)如完工的最后期限；及商業(yè)活動的重要需求，如安裝時(shí)停工期受限、工程必須保證不影響某項(xiàng)特殊活動等。1.2.6投資規(guī)模同時(shí)要考慮一次性費(fèi)用和非一次性費(fèi)用。51.收集業(yè)務(wù)需求1.2需要收集的信息（2）51.收集業(yè)務(wù)需求1.3需要收集的信息（3）6耗資項(xiàng)目一次性費(fèi)用非一次性費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)硬件√網(wǎng)絡(luò)軟件√不間斷電源(UPS)√廉價(jià)磁盤冗余陣列(RAID)√病毒防護(hù)√√應(yīng)用軟件√√網(wǎng)絡(luò)工具√診斷設(shè)備√電信線路費(fèi)用√√職員√維護(hù)√培訓(xùn)√√1.收集業(yè)務(wù)需求1.3需要收集的信息（3）6耗資項(xiàng)目一次性費(fèi)用非一次性費(fèi)用1.收集業(yè)務(wù)需求1.4需要收集的信息（4）1.4.1業(yè)務(wù)活動類型（1）不同應(yīng)用給網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)荷是不一樣的（2）如：一盤40分鐘DV帶，需要8GB的存儲空間1.4.2預(yù)測增長率（1）良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該可以升級，可以隨公司的發(fā)展而擴(kuò)大。（2）可以通過公司3~5年內(nèi)計(jì)劃聘用的人數(shù)或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的預(yù)期增長情況來估計(jì)公司的增長率。（3）還需要了解預(yù)期的增長點(diǎn)在哪里71.收集業(yè)務(wù)需求1.4需要收集的信息（4）71.收集業(yè)務(wù)需求1.5需要收集的信息（5）1.5.1可靠性和有效性（1）“如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，會有什么結(jié)果？”（2）對不同的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障會有不同的后果，需要的可靠性和有效性也不同。①因工人的閑置而喪失生長能力②遷移到別處的業(yè)務(wù)活動帶來的收入損失③修復(fù)局域網(wǎng)的費(fèi)用（3）60x24x99%=15min15分鐘的故障對某些行業(yè)是絕對不可以接受的。81.收集業(yè)務(wù)需求1.5需要收集的信息（5）81.收集業(yè)務(wù)需求1.6需要收集的信息（6）1.6.1安全性不同的組織有不同的安全性需求。需要調(diào)查每種應(yīng)用、每種數(shù)據(jù)的安全性需求。1.6.2Web站點(diǎn)和Internet連接性必須理解該組織的Internet業(yè)務(wù)策略1.6.3遠(yuǎn)程訪問有的組織需要允許用戶在遠(yuǎn)離公司局域網(wǎng)的地方登錄局域網(wǎng)而權(quán)限不受影響。91.收集業(yè)務(wù)需求1.6需要收集的信息（6）91.收集業(yè)務(wù)需求1.7列出業(yè)務(wù)需求清單（1）1.7.1主要相關(guān)人員（1）信息源的名字（2）決策者的名字（3）聯(lián)系信息1.7.2關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)（1）要求的開工和完工時(shí)間（2）主要相關(guān)人員時(shí)間安排（假期和工作旅行的安排）1.7.3初始投資規(guī)模預(yù)算限制101.收集業(yè)務(wù)需求1.7列出業(yè)務(wù)需求清單（1）101.收集業(yè)務(wù)需求1.8列出業(yè)務(wù)需求清單（2）1.8.1業(yè)務(wù)活動的類型技術(shù)目標(biāo)1.8.2預(yù)測增長率（1）職員（2）客戶（3）業(yè)務(wù)活動（新產(chǎn)品或服務(wù)）（4）新地點(diǎn)，包括現(xiàn)有地點(diǎn)的擴(kuò)展（5）商務(wù)中已經(jīng)改變的和將要改變的東西111.收集業(yè)務(wù)需求1.8列出業(yè)務(wù)需求清單（2）111.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）1.9.1可靠性和有效性（1）什么商務(wù)活動是重要的？（2）什么時(shí)間對商務(wù)活動是重要的？1.9.2安全性（1）必須保護(hù)哪些信息或系統(tǒng)？（2）他們需要什么程度的保護(hù)？1.9.3Web站點(diǎn)和Internet可連接性（1）網(wǎng)絡(luò)活動的近期或中期計(jì)劃（2）是否需要公司自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)？121.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）121.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）1.9.4遠(yuǎn)程訪問（1）需要怎樣的遠(yuǎn)程訪問？（2）有多少人需要遠(yuǎn)程訪問？1.9.5主要相關(guān)人員對網(wǎng)絡(luò)的期望和需求1.9.6戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略信息131.收集業(yè)務(wù)需求1.9列出業(yè)務(wù)需求清單（3）131.收集業(yè)務(wù)需求1.10通過業(yè)務(wù)需求分析要為以下方面提供決策依據(jù)：1.10.1需實(shí)現(xiàn)或改進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能有哪些？1.10.2需要技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用有哪些？1.10.3需要電子郵件服務(wù)嗎？1.10.4需要Web服務(wù)器嗎？1.10.5需要上網(wǎng)嗎？1.10.6需要什么樣的數(shù)據(jù)共享模式1.10.7需要多大的帶寬范圍1.10.8需要網(wǎng)絡(luò)升級嗎？141.收集業(yè)務(wù)需求1.10通過業(yè)務(wù)需求分析要為以下方面提供決2.收集用戶需求用戶的感覺經(jīng)常是主觀的、不精確的，卻是我們所需的重要信息152.1用戶觀點(diǎn)為了設(shè)計(jì)出符合用戶需要的網(wǎng)絡(luò)，我們必須找出哪些服務(wù)或功能對用戶的工作是重要的。收集過程往往會因用戶的非技術(shù)性表述而復(fù)雜。用戶敘述的需求總是主觀而且可變的，與用戶的環(huán)境有關(guān)。搞清楚用戶是否在傳輸、路由選擇、桌面或者其他些一方面已有標(biāo)準(zhǔn)。確定是否有任何關(guān)于開放與專有解決方案的規(guī)定，對認(rèn)可的供應(yīng)商或平臺是否有相關(guān)政策。在許多情況下，公司均為新網(wǎng)絡(luò)選擇好了技術(shù)和產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一定要與其計(jì)劃相匹配。2.收集用戶需求用戶的感覺經(jīng)常是主觀的、不精確的，卻是我們所2.收集用戶需求162.1用戶觀點(diǎn)必須要知道公司哪些決策人對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。許多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)被客戶拒絕，原因是設(shè)計(jì)師只把精力集中在技術(shù)上，而忘記考慮公司的政策和技術(shù)信仰。用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)用戶需求即時(shí)傳輸信息可預(yù)測的響應(yīng)時(shí)間有效性適應(yīng)性可升級安全可負(fù)擔(dān)的指出用戶需求2.收集用戶需求162.1用戶觀點(diǎn)用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶2.2用戶關(guān)注點(diǎn)2.2.1及時(shí)性和可預(yù)測性（1）可預(yù)測的響應(yīng)時(shí)間和信息及時(shí)傳輸對于基于交易的系統(tǒng)是必需的。（2）盡量量化他們的需求和評論2.2.2可靠性和有效性（1）從用戶角度來說，可靠性就是能穩(wěn)定的提供服務(wù)（2）網(wǎng)絡(luò)故障是否可以接受？如果可以接受，可以接受到什么程度？何時(shí)可以接受？響應(yīng)時(shí)間多長叫太長？2.2.3適應(yīng)性（1）適應(yīng)性是系統(tǒng)使用用戶改變需求的能力。（2）對用戶來說，他們只關(guān)心邏輯服務(wù)而遠(yuǎn)離物理服務(wù)。就是說他們只關(guān)系服務(wù)而不關(guān)心服務(wù)器位置。172.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)172.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)2.2.4可升級性（1）用戶是通過網(wǎng)絡(luò)對他自己的計(jì)算機(jī)的影響來評價(jià)網(wǎng)絡(luò)的（2）必須詢問用戶其他相關(guān)的信息，從而得到正確的結(jié)論2.2.5安全性（1）從用戶角度看，安全性是對用戶所需的信息和設(shè)備的完整性的保證（2）用戶級的安全需求包括經(jīng)常備份、發(fā)生問題后的及時(shí)恢復(fù)、對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行管理等（3）安全性和簡單性之間的平衡182.收集用戶需求2.2用戶關(guān)注點(diǎn)182.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流2.3.1與關(guān)鍵人員之間的交流應(yīng)該貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段。2.3.2應(yīng)該避免交流不夠或交流過度（1）關(guān)鍵人員的不到足夠的信息，就不能很好理解發(fā)生的事情或決策（2）交流過度，管理層和用戶群體都會對整天聽到網(wǎng)絡(luò)開發(fā)過程感到厭煩。2.3.3.數(shù)量和質(zhì)量常用的收集用戶需求的方法調(diào)查和問卷調(diào)查沒有機(jī)會讓用戶提供額外的信息集中訪談個(gè)人采訪192.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流192.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流2.3.4需求歸檔機(jī)制網(wǎng)絡(luò)分析和設(shè)計(jì)過程必須記錄下來。202.收集用戶需求2.3與用戶群進(jìn)行交流202.收集用戶需求2.收集用戶需求2.4輸出：用戶服務(wù)表21需求現(xiàn)有服務(wù)/需求描述位置現(xiàn)有用戶的數(shù)量未來3年的預(yù)期增長信息的即使傳輸響應(yīng)時(shí)間服務(wù)可靠性/有效性安全性可升級性成本考慮其他2.收集用戶需求2.4輸出：用戶服務(wù)表21需求現(xiàn)有服務(wù)/需3.收集應(yīng)用需求用戶和應(yīng)用需求是緊密相關(guān)的22每種軟件應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都有其自身的需求，所以需要收集應(yīng)用需求。典型的應(yīng)用需求：應(yīng)用的類型和地點(diǎn)應(yīng)用的使用方法需求增長可靠性和有效性需求網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)應(yīng)用需求可靠性有效性響應(yīng)速度安全可訪問性網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀應(yīng)用需求3.收集應(yīng)用需求用戶和應(yīng)用需求是緊密相關(guān)的22每種軟件應(yīng)用對3.1應(yīng)用的種類3.1.1應(yīng)用的功能類型功能軟件包括控制、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算系統(tǒng)的工具面向特定工作的工具軟件233.收集應(yīng)用需求設(shè)施圖形圖象Internet訪問數(shù)據(jù)庫電子郵件專用工具電子表格字處理專用的硬件平臺和操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件3.1應(yīng)用的種類233.收集應(yīng)用需求設(shè)施圖形圖象Inter3.1應(yīng)用的種類3.1.2獨(dú)立應(yīng)用和共享應(yīng)用（1）單用戶軟件單用戶軟件在用戶自己的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行（2）多用戶軟件多用戶軟件允許程序間共享文件（3）網(wǎng)絡(luò)軟件網(wǎng)絡(luò)軟件利用所有的共享資源。3.收集應(yīng)用需求243.1應(yīng)用的種類3.收集應(yīng)用需求243.2應(yīng)用信息表253.收集應(yīng)用需求用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用程序名釋放級別描述應(yīng)用類型地點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)(1_10)使用頻率平均事務(wù)大小3.2應(yīng)用信息表253.收集應(yīng)用需求用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用3.4收集應(yīng)用需求3.3.1必須能夠保證用戶順利的使用程序或數(shù)據(jù)3.3.2應(yīng)該考慮的主要因素（1）用戶人數(shù)（2）平均使用頻率（3）（每天、每周、每月和每年的）使用高峰期（4）平均訪問時(shí)間長度（5）平均每次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量（6）影響定向性流量特征的活動3.收集應(yīng)用需求263.4收集應(yīng)用需求3.收集應(yīng)用需求263.4應(yīng)用的用法3.4.1增長率3.4.2可靠性和有效性3.4.3對數(shù)據(jù)更新需求3.收集應(yīng)用需求273.4應(yīng)用的用法3.收集應(yīng)用需求273.5網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求3.收集應(yīng)用需求28用戶計(jì)算平臺應(yīng)用程序突發(fā)流量長時(shí)間恒定流量非實(shí)時(shí)應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)應(yīng)用程序交互式非交互式WebFTP應(yīng)用延遲3.5網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)需求3.收集應(yīng)用需求28用戶計(jì)算平臺應(yīng)用程序3.收集應(yīng)用需求3.6輸出：應(yīng)用信息表用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)用程序名單用戶/多用戶/網(wǎng)絡(luò)位置關(guān)鍵點(diǎn)平均用戶數(shù)平均事務(wù)大小使用頻率峰值時(shí)間平均會話長度是否實(shí)時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)293.收集應(yīng)用需求3.6輸出：應(yīng)用信息表用戶：張三應(yīng)用需求應(yīng)4.1計(jì)算平臺要求4.1.1可靠性4.1.2有效性4.1.3響應(yīng)速度4.1.4安全性4.1.5可訪問性4.1.6操作系統(tǒng)4.1.7內(nèi)存4.1.8微處理器4.1.9存儲容量4.1.10其他4.收集計(jì)算平臺需求304.1計(jì)算平臺要求4.收集計(jì)算平臺需求304.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:①微處理器精簡指令計(jì)算機(jī)(RISC)和PowerPCRISC的指令集要比復(fù)雜指令集計(jì)算機(jī)(CISC)處理器的指令要少RISC處理器主要用于技術(shù)工作站和大型機(jī)PowerPC：IBM、摩托羅拉（Motorola）結(jié)盟，自行開發(fā)的CPU-PowerPC（PPC）314.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型314.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:②內(nèi)存內(nèi)存是制約操作系統(tǒng)性能的一個(gè)重要因素內(nèi)存是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的存儲空間高速緩存Intel804868KBL1CachePentium16KBL1CachePIIIXeon2ML1Cache磁盤緩存324.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型324.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:③輸入／輸出（I/O）計(jì)算機(jī)是通過總線傳輸數(shù)據(jù)總線通常由3個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)總線、地址總線和控制總線總線速度用MHz來衡量，常見有33MHz和66MHz?？偩€的帶寬通常有32位和64位。334.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型334.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（1）分析PC技術(shù)時(shí)應(yīng)該考慮下列方面:④操作系統(tǒng)多任務(wù)操作系統(tǒng)多線程操作系統(tǒng)多用戶操作系統(tǒng)多處理器操作系統(tǒng)實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)344.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型344.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.1個(gè)人計(jì)算機(jī)（2）常見的IntelCPU(CISC)PentiumPentiumProMMXPentiumIIPentiumIIIPentiumIVHyperThread354.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型354.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.2工作站（1）傳統(tǒng)的工作站是基于32位RISC處理器和UNIX操作系統(tǒng)（2）通常比Intel處理器具有更高的圖形處理功能4.2.3中型機(jī)（1）中型機(jī)包括①小型計(jì)算機(jī)②Unix服務(wù)器364.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型364.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.3中型機(jī)（2）中型機(jī)的發(fā)展趨勢①專用系統(tǒng)和UNIX系統(tǒng)的CPU解構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化②用CPU和多處理器為最廣泛的軟件兼容系統(tǒng)提供二進(jìn)制兼容性和可升級性③對于I/O存儲器、內(nèi)存等，工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)的使用正在增加（3）中型機(jī)應(yīng)用①工程②辦公自動化③交互式遠(yuǎn)程通信服務(wù)④信息系統(tǒng)374.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型374.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型4.2.4大型機(jī)大型機(jī)和相關(guān)的客戶機(jī)／服務(wù)器產(chǎn)品可以管理大型網(wǎng)絡(luò)，存儲大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)及驅(qū)動數(shù)據(jù)并保證其完整性。高可用率嚴(yán)格的備份和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模高帶寬輸入／輸出設(shè)備大規(guī)模存儲和分配管理集中管理384.收集計(jì)算平臺需求4.2計(jì)算平臺類型384.收集計(jì)算平臺需求4.3桌面計(jì)算平臺39用戶：張三服務(wù)器名：ST1序號微處理器內(nèi)存輸入/輸出操作系統(tǒng)網(wǎng)卡類型148632MBISADOS以太10MbpsBNC2MMX64MBEISAWin95/98以太10MbpsRJ453奔騰128MBMCAWinNT以太10/100Mbps4奔Ⅲ256MBPCIWinXP/2003以太1000Mbps5奔Ⅳ512MBSCSIPCMCIAUNIX/LINEX............OS/24.收集計(jì)算平臺需求4.3桌面計(jì)算平臺39用戶：張三服務(wù)器5.收集網(wǎng)絡(luò)需求40網(wǎng)絡(luò)需求描述網(wǎng)絡(luò)的基本質(zhì)量要求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型用戶應(yīng)用程序計(jì)算平臺用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需求物理拓?fù)溥B網(wǎng)軟件網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備廣域網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)需求5.收集網(wǎng)絡(luò)需求40網(wǎng)絡(luò)需求描述網(wǎng)絡(luò)的基本質(zhì)量要求5.1網(wǎng)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.1局域網(wǎng)功能對即將建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)還是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的評估，我們有一張表來加意概括：41功能X網(wǎng)段(得分1-10分)Y網(wǎng)段(得分1-10分)Z網(wǎng)段(得分1-10分)文件服務(wù)打印服務(wù)電子郵件服務(wù)維護(hù)可靠性安全可升級性冗余容錯(cuò)應(yīng)用兼容性廣域兼容性備份容量性能傳真服務(wù)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型41功能X網(wǎng)段(得分1-5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.2物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析階段，需要考慮以下幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)：容量和響應(yīng)時(shí)間：估算用戶網(wǎng)絡(luò)大致的平均業(yè)務(wù)和文件大小。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般一個(gè)10M以太網(wǎng)能容納25個(gè)用戶。有效性：主要考慮的因素是：LAN拓?fù)洌?wù)器硬件、UPS、網(wǎng)絡(luò)OS選擇和備份策略，供應(yīng)商選擇，售后服務(wù)怎樣?？苫謴?fù)性：出現(xiàn)故障時(shí)，重要數(shù)據(jù)是否能恢復(fù)?；謴?fù)方案至少要包括如下內(nèi)容：對所有文件做備份；保護(hù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)。對機(jī)器環(huán)境做到放火、防水、防盜等措施；重要數(shù)據(jù)必須預(yù)防重大災(zāi)難造成的破壞。425.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型425.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.2物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)43主干環(huán)多拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)交換機(jī)路由器交換機(jī)交換機(jī)路由器交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)路由器客戶機(jī)交換機(jī)交換機(jī)交換機(jī)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型43主干環(huán)多拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件（1）網(wǎng)絡(luò)OS：WinNT、Win2003、LUNIX、Linux、AppleTalk（2）備份管理和存檔（3）防病毒軟件（4）網(wǎng)絡(luò)管理多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理軟件需要遠(yuǎn)程管理主要考慮兩個(gè)因素：任務(wù)和操作模式。一般采用SNMP的管理軟件比較常用。445.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1網(wǎng)絡(luò)需求類型445.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件（4）網(wǎng)絡(luò)管理①SNMP網(wǎng)絡(luò)管理軟件介紹單個(gè)管理元素，包括被管理元素中運(yùn)行的代理程序運(yùn)行管理程序的網(wǎng)絡(luò)管理站（NMS）用于在網(wǎng)絡(luò)管理站和代理之間管理信息的SNMP。45管理應(yīng)用程序代理受控目標(biāo)命令響應(yīng)通知管理應(yīng)用軟件管理信息庫(MIB)管理員/代理模型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求5.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件45命令管理應(yīng)用軟件5.收集網(wǎng)絡(luò)需求②網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)出錯(cuò)管理設(shè)備配置記賬性能統(tǒng)計(jì)與檢測安全性管理：為適應(yīng)OSPF協(xié)議而改變合法認(rèn)證編碼46SNMP管理程序安全性能出錯(cuò)管理配置記賬管理任務(wù)分類5.收集網(wǎng)絡(luò)需求②網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)46SNMP安全性能出錯(cuò)管理配5.收集網(wǎng)絡(luò)需求（4）網(wǎng)絡(luò)管理③管理模式被動管理：對代理輪詢，以收集被監(jiān)管機(jī)信息，實(shí)行監(jiān)管。主動管理：主動改變被管設(shè)備的特性和參數(shù)。異常管理：當(dāng)需要采取措施是，代理程序主動通知管理程序。47

EnterasysNetsight5.收集網(wǎng)絡(luò)需求（4）網(wǎng)絡(luò)管理47EnterasysNe5.收集網(wǎng)絡(luò)需求485.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（1）網(wǎng)絡(luò)安全性的目標(biāo)是保護(hù)資源，它有3個(gè)屬性①保密性：數(shù)據(jù)不能泄密②完整性：數(shù)據(jù)不能被非授權(quán)篡改③可靠性：數(shù)據(jù)不能有錯(cuò)（2）風(fēng)險(xiǎn)分析①泄露商業(yè)機(jī)密②喪失客戶信任③對金融記錄的攻擊④泄露個(gè)人信息等5.收集網(wǎng)絡(luò)需求485.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求495.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（3）遠(yuǎn)程訪問和Internet連接①遠(yuǎn)程訪問網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理對遠(yuǎn)程訪問的實(shí)施至關(guān)重要。在遠(yuǎn)程訪問環(huán)境中，保證和管理線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是極其重要的。②Internet連接當(dāng)遠(yuǎn)程連接普及后，安全問題比比獨(dú)立的LAN更為復(fù)雜。5.收集網(wǎng)絡(luò)需求495.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求505.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（4）網(wǎng)絡(luò)安全性分析要明確以下安全性需求①企業(yè)的敏感性數(shù)據(jù)及其分布情況②網(wǎng)絡(luò)用戶的安全級別③可能存在的安全漏洞④網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全功能要求⑤網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的安全評估⑥應(yīng)用系統(tǒng)的安全要求⑦防火墻技術(shù)方案⑧安全軟件系統(tǒng)的評估⑨網(wǎng)絡(luò)遵循的安全規(guī)范和達(dá)到的安全級別5.收集網(wǎng)絡(luò)需求505.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求515.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.4網(wǎng)絡(luò)安全性（5）網(wǎng)絡(luò)安全要達(dá)到的目標(biāo)①網(wǎng)絡(luò)訪問的控制②信息訪問的控制③信息傳輸?shù)谋Ｗo(hù)④攻擊的檢測和反應(yīng)⑤偶然事故的防備⑥事故恢復(fù)計(jì)劃和制定⑦物理安全的保護(hù)⑧災(zāi)難防備計(jì)劃5.收集網(wǎng)絡(luò)需求515.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求525.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)有很多方法可以將LAN接入城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。必須使用遠(yuǎn)程通信設(shè)備以連接遠(yuǎn)程站點(diǎn)。網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器MODEMMODEM網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)CSU/DSUCSU/DSU網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路由器CSU/DSUCSU/DSU局域網(wǎng)廣域網(wǎng)局域網(wǎng)城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)備選方案CSU/DSU：ChannelServiceUnit/DataServiceUnit5.收集網(wǎng)絡(luò)需求525.1網(wǎng)絡(luò)需求類型網(wǎng)橋/路由器網(wǎng)橋/路5.收集網(wǎng)絡(luò)需求535.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（1）廣域網(wǎng)／城域網(wǎng)連接5.收集網(wǎng)絡(luò)需求535.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.收集網(wǎng)絡(luò)需求545.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域網(wǎng)（1）廣域網(wǎng)／城域網(wǎng)連接①點(diǎn)對點(diǎn)電路交換服務(wù)（撥號線路和租用線路）技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物理介質(zhì)應(yīng)用程序撥號線路14.4–56kb/s雙絞線本地或遠(yuǎn)程低速訪問租用線路SW56，DDS，F(xiàn)T156kb/s雙絞線小業(yè)務(wù)量，低速訪問衛(wèi)星(DirectPC)400kb/s(33.6kb/s上行)衛(wèi)星天線、無線電或微波小業(yè)務(wù)量，中速訪問T11.544Mb/s雙絞線，光纖中業(yè)務(wù)量，Internet訪問、點(diǎn)對點(diǎn)連接E334.368Mb/s(16路E1線路)雙絞線，光纖連接ISP到Internet基礎(chǔ)設(shè)施、大業(yè)務(wù)量T345B/S同軸電纜連接ISP到Internet基礎(chǔ)設(shè)施、大業(yè)務(wù)量OC-151。84Mb/s光纖主干網(wǎng)，社區(qū)網(wǎng)，連接InternetISP到主干網(wǎng)OC-3155.52Mb/s光纖大型公司的主干網(wǎng)、Internet主干網(wǎng)OC-241.244Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)、高速企業(yè)主干網(wǎng)OC-482.488Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)OC-964.98Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)OC-1929.953Gb/s光纖Internet主干網(wǎng)5.收集網(wǎng)絡(luò)需求545.1網(wǎng)絡(luò)需求類型技術(shù)類型數(shù)據(jù)傳輸率物5.收集網(wǎng)絡(luò)需求555.1網(wǎng)絡(luò)需求類型5.1.5城域網(wǎng)/廣域