某咨詢公司管理咨詢的標(biāo)準(zhǔn)流程某咨詢招商局項(xiàng)目2

2000年12月麥肯錫公司管理咨詢的標(biāo)準(zhǔn)流程

——麥肯錫招商局項(xiàng)目目錄三.參與項(xiàng)目工作的收獲與啟示一.麥肯錫公司及項(xiàng)目工作小組簡況二.項(xiàng)目的主要內(nèi)容與麥肯錫的建議1戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)績改善方面的咨詢公司在39個(gè)國家有75個(gè)分公司的全球性公司5000名咨詢顧問，代表78個(gè)國家、80種語言在18個(gè)行業(yè)領(lǐng)域和36個(gè)職能領(lǐng)域的專業(yè)技能為75%的“幸福500強(qiáng)”服務(wù)最近出版的《福布斯》雜志公布本年度“美國非公眾企業(yè)500強(qiáng)”，麥肯錫以營業(yè)額29億美元、雇員10500人排名第48位精良的培訓(xùn)，使其員工經(jīng)常成為獵頭公司垂注的對象，麥肯錫面臨人才流失的危機(jī)麥肯錫是一家全球性的咨詢公司2麥肯錫已在大中華地區(qū)廣泛開展業(yè)務(wù)北京分公司1995年成立上海分公司1993年成立臺(tái)北分公司1991年成立香港分公司1985年成立過去3年中完成了180多個(gè)項(xiàng)目在大中華地區(qū)有150多個(gè)咨詢顧問，其中75人出生于中國大陸麥肯錫目前在中國大肆招攬優(yōu)秀人才，范圍集中在復(fù)旦、交大、清華、北大，涉及專業(yè)主要有外語、計(jì)算機(jī)和管理3麥肯錫稱，如何與招商局一起工作麥肯錫認(rèn)為，它的責(zé)任是與招商局一起找出答案經(jīng)常向招商局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，以獲取及時(shí)指導(dǎo)和支持幫助招商局建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支持提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，使之與招商局的需要相適應(yīng)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法麥肯錫認(rèn)為，它的責(zé)任并不是將答案告訴招商局到項(xiàng)目結(jié)束前才向招商局領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告替代招商局經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程要求招商局的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡無視招商局的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)采用理論性的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法4專業(yè)人員支持調(diào)查和信息專業(yè)人員商業(yè)溝通專業(yè)人員全球?qū)＜翌檰枅F(tuán)麥肯錫行業(yè)專家麥肯錫職能專家參加關(guān)鍵的會(huì)議支持項(xiàng)目小組的工作并協(xié)助公司內(nèi)的信息收集負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)計(jì)項(xiàng)目方法保證分析工作及建議的質(zhì)量提供專家支持指導(dǎo)委員會(huì)由集團(tuán)部分領(lǐng)導(dǎo)組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理組成參加關(guān)鍵的會(huì)議設(shè)定方向批準(zhǔn)建議收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析準(zhǔn)備溝通材料計(jì)劃實(shí)施

我們在項(xiàng)目小組里做些什么？麥肯錫項(xiàng)目小組(招商局項(xiàng)目小組)技能傳授培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)則人員經(jīng)營業(yè)績管理人員5目錄三.參與項(xiàng)目工作的收獲與啟示二.項(xiàng)目的主要內(nèi)容與麥肯錫的建議一.麥肯錫公司及項(xiàng)目工作小組簡況6麥肯錫項(xiàng)目分三步進(jìn)行，歷時(shí)3月有余時(shí)間主要活動(dòng)最終成果4-5周訪談?wù)猩叹指邔庸芾砣藛T選擇主要客戶進(jìn)行訪談收集更新過的內(nèi)部數(shù)據(jù)與麥肯錫的全球?qū)＜揖投嘣瘓F(tuán)企業(yè)管理進(jìn)行討論1-2個(gè)專題討論會(huì)對招商局的業(yè)務(wù)組合進(jìn)行深入的診斷業(yè)績差距和改進(jìn)方向重要的增長機(jī)遇對優(yōu)先業(yè)務(wù)的主要趨勢和競爭狀態(tài)的明晰表達(dá)對招商局的優(yōu)勢和弱項(xiàng)的評估業(yè)務(wù)重組的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略方向明確定義集團(tuán)總部的角色和集團(tuán)管控模式制訂初步的集團(tuán)業(yè)務(wù)群結(jié)構(gòu)制定產(chǎn)業(yè)政策方向并規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群設(shè)計(jì)具體的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略和關(guān)鍵規(guī)劃/管理流程5-6周進(jìn)一步分析業(yè)務(wù)組合在招商局與主要業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)訪談/討論舉行專題討論會(huì)評估和修改優(yōu)化業(yè)務(wù)組合的戰(zhàn)略選擇對核心行業(yè)的聯(lián)盟和購并伙伴作初步調(diào)查關(guān)鍵管理流程的設(shè)計(jì)制定業(yè)務(wù)組合調(diào)整規(guī)劃如有必要，訪問潛在的合伙人/購并目標(biāo)對招商局管理層進(jìn)行全面培訓(xùn)今后5年中的集團(tuán)總體戰(zhàn)略所需的技能組合以及如何用購并、聯(lián)盟來填補(bǔ)技能差距業(yè)務(wù)組合調(diào)整規(guī)劃潛在購并和聯(lián)盟規(guī)劃，及可能的價(jià)值定位董事會(huì)/主要委員會(huì)設(shè)計(jì)具體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群結(jié)構(gòu)公司和主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程運(yùn)營評審流程以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為核心的業(yè)績考核流程和激勵(lì)體系制訂具體實(shí)施方案和具體的實(shí)施計(jì)劃2-3周初步財(cái)務(wù)模型制訂實(shí)施計(jì)劃與主要相關(guān)利益群體就戰(zhàn)略方向達(dá)成一致財(cái)務(wù)模型為股市分析員提供的初步宣傳/模擬說明書最高管理層日歷具體的實(shí)施計(jì)劃時(shí)間期限職責(zé)劃分階段性成果具體資源第一階段第二階段第三階段業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)群規(guī)劃/流程直接項(xiàng)目范圍7麥肯錫項(xiàng)目涉及四大塊項(xiàng)目工作1. 產(chǎn)業(yè)政策/

業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略3. 戰(zhàn)略規(guī)劃與流程具體內(nèi)容1.1評估、篩選各類業(yè)務(wù)1.2重點(diǎn)分析核心業(yè)務(wù)1.3明確今后5年產(chǎn)業(yè)政策和業(yè)務(wù)組合3.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃流程3.2設(shè)計(jì)經(jīng)營業(yè)績審核流程3.3設(shè)計(jì)董事會(huì)決策流程4. 詳細(xì)的實(shí)施方案4.1設(shè)定實(shí)施時(shí)間表和重要里程碑4.2明確實(shí)施工作職責(zé)劃分4.3計(jì)劃所需資源2. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群規(guī)劃2.1根據(jù)新的業(yè)務(wù)組合確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群2.2界定集團(tuán)總部對各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群的管控模式2.3初步制訂業(yè)務(wù)組合過渡方案并形成可能的購并設(shè)想8麥肯錫對招商局業(yè)務(wù)狀況診斷的關(guān)鍵論點(diǎn)麥肯錫論點(diǎn)之一麥肯錫論點(diǎn)之二麥肯錫論點(diǎn)之三

招商局涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有16個(gè)之多，但很少有業(yè)務(wù)真正實(shí)現(xiàn)高于資本成本的價(jià)值回報(bào)，近年來不良的財(cái)務(wù)業(yè)績，使公司陷入了財(cái)務(wù)困境，其上市公司招商國際的股價(jià)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它類似的企業(yè)。對各個(gè)業(yè)務(wù)的細(xì)化分析表明，其各種業(yè)務(wù)可以按財(cái)務(wù)業(yè)績歸結(jié)為好中差三大類，且招商局的參與程度不同，其業(yè)務(wù)的業(yè)績有明顯差別（其中招商局集團(tuán)自有業(yè)務(wù)的業(yè)績與投資類業(yè)務(wù)相比更差）。招商局必須對其業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析重組，確定其新的核心業(yè)務(wù)并制定出相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策。其他類似大型公司的成功典型已經(jīng)證明這樣的重組和公司業(yè)績的大幅度改善是完全可能的。9要提高財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績績，獲取取業(yè)務(wù)快快速增長長，招商商局必須須做到調(diào)整業(yè)務(wù)務(wù)組合，，明確核核心業(yè)務(wù)務(wù)，確定定行業(yè)政政策確定戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單元和公公司管控控模型實(shí)施有效效的戰(zhàn)略略計(jì)劃和和管理流流程對招商局局目前參參與行業(yè)業(yè)的潛力力進(jìn)行評評估選擇有潛潛力的行行業(yè)，把把它作為為潛在的的核心業(yè)業(yè)務(wù)評估招商商局在每每一種有有潛力的的行業(yè)的的競爭地地位根據(jù)上述述分析，，確定招招商局的的未來核核心業(yè)務(wù)務(wù)確定招商商局核心心業(yè)務(wù)和和非核心心業(yè)務(wù)的的行業(yè)政政策根據(jù)新的的業(yè)務(wù)組組合，確確定戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單元確定公司司管控模模型設(shè)計(jì)初步步的過渡渡實(shí)施方方案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略略計(jì)劃流流程設(shè)計(jì)業(yè)績績管理流流程和激激勵(lì)體系系實(shí)施新的的流程和和系統(tǒng)10使用麥肯肯錫的方方法，篩篩選與評評估業(yè)務(wù)務(wù)組合16個(gè)行行業(yè)第一步行業(yè)是否否有吸引引力？市場有顯顯著潛力力市場規(guī)模模增長潛力力獲取回報(bào)報(bào)的能力力較高行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)入壁壘壘盈利能力力是9個(gè)行業(yè)第二步招商局是是否能成成為業(yè)內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先的的公司？？有形資產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良市場份額額收入/利利潤增長長現(xiàn)金流投資資本本回報(bào)可以相對對較容易易地獲得得控股和和管理權(quán)權(quán)目前持有有相當(dāng)?shù)牡墓蓹?quán)或或管理權(quán)權(quán)獲取經(jīng)營營控制力力的可能能性/成成本外部條件件的影響響無形資產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值較較高人員素質(zhì)質(zhì)專有技能能品牌形象象關(guān)系建立立招商局無無法控制制的不良良資產(chǎn)招商局無無法控制制的優(yōu)良良資產(chǎn)招商局能能夠控制制的優(yōu)良良資產(chǎn)第二類業(yè)業(yè)務(wù)這類業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)尋找找轉(zhuǎn)化成成第一類類業(yè)務(wù)的的契機(jī)，，否則屬屬于投資資類業(yè)務(wù)務(wù)，著重重于獲取取現(xiàn)金回回報(bào)第一類業(yè)業(yè)務(wù)招商局的的核心業(yè)業(yè)務(wù)，應(yīng)應(yīng)加大投投資，積積極發(fā)展展并逐步步取得管管理權(quán)否第三類業(yè)業(yè)務(wù)第三類業(yè)業(yè)務(wù)11麥肯錫進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)劃分及及其吸引引力分析析的基本本原則原則通過行業(yè)業(yè)分析，，應(yīng)確定定重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)加以以開發(fā)針對整個(gè)個(gè)行業(yè)的的分析判判斷，而而不是單單個(gè)的企企業(yè)行業(yè)分析析針對未未來3-5年的的周期僅依據(jù)行行業(yè)整體體業(yè)績表表現(xiàn)，而而并非僅僅依據(jù)招招商局現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)業(yè)績工業(yè)區(qū)不不做為專專門的行行業(yè)加以以分析理由國際上成成功的多多元企業(yè)業(yè)大多都都重點(diǎn)經(jīng)經(jīng)營3-4項(xiàng)核核心業(yè)務(wù)務(wù)，而不不是追求求更多的的多元化化結(jié)構(gòu)目前前的的經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績表表現(xiàn)現(xiàn)證證明明，，招招商商局局由由于于在在過過去去過過多多地地追追求求大大而而全全的的形形式式導(dǎo)導(dǎo)致致其其無無法法實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合的的優(yōu)優(yōu)勢勢效效應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)發(fā)展展有有利利于于依依靠靠現(xiàn)現(xiàn)有有的的人人員員、、資資金金、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等等資資源源，，進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高和和發(fā)發(fā)展展競競爭爭技技能能招商商局局在在同同一一行行業(yè)業(yè)中中往往往往有有多多家家經(jīng)經(jīng)營營、、投投資資企企業(yè)業(yè)，，對對單單一一企企業(yè)業(yè)的的分分析析無無法法對對行行業(yè)業(yè)做做出出整整體體判判斷斷根據(jù)據(jù)資資產(chǎn)產(chǎn)或或管管理理重重組組，，招招商商局局應(yīng)應(yīng)逐逐步步將將不不同同的的關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)資資產(chǎn)產(chǎn)整整合合成成相相關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元一般般的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)周周期期為為3-5年年根據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的可可獲獲取取性性和和準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性，，未未來來3-5年年的的分分析析相相對對可可靠靠招商商局局在在長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展展的的目目標(biāo)標(biāo)下下，，首首先先應(yīng)應(yīng)對對未未來來3-5年年做做出出明明確確規(guī)規(guī)劃劃無法法僅僅僅僅通通過過招招商商局局現(xiàn)現(xiàn)狀狀判判斷斷整整體體行行業(yè)業(yè)效效益益，，因因?yàn)闉橛杏腥巳说牡囊蛞蛩厮?、、?nèi)內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合不不盡盡合合理理的的因因素素等等招商商局局能能通通過過提提高高管管理理水水平平提提高高競競爭爭力力和和業(yè)業(yè)績績從國國際際范范疇疇來來看看，，很很少少有有工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)這這一一行行業(yè)業(yè)定定義義國內(nèi)內(nèi)工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)因因歷歷史史原原因因形形成成，，但但一一些些政政府府的的特特殊殊政政策策正正逐逐步步消消失失目前前國國內(nèi)內(nèi)新新型型工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)眾眾多多，，二二十十年年前前蛇蛇口口工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)作作為為第第一一家家的的優(yōu)優(yōu)勢勢已已逐逐步步消消失失目前園區(qū)內(nèi)內(nèi)的某些業(yè)業(yè)務(wù)可能要要走出園區(qū)區(qū)才能有效效發(fā)展，而作為工業(yè)業(yè)區(qū)核心的的房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)作作為一個(gè)專專門的行業(yè)業(yè)加以分析析了12根據(jù)上述評評估分析，，麥肯錫建建議將招商商局目前業(yè)業(yè)務(wù)劃分為為三大類行業(yè)吸引力力第一類業(yè)務(wù)務(wù)行業(yè)吸引力力很大，而而且招商局局擁有相當(dāng)當(dāng)資產(chǎn)和技技能等競爭爭優(yōu)勢石化貿(mào)易**蛇口房地產(chǎn)產(chǎn)*招商局集團(tuán)團(tuán)在行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競爭能能力高中低低中高物流港口銀行***證券***保險(xiǎn)***公路集裝箱制造造修船內(nèi)地房地產(chǎn)產(chǎn)**散貨船運(yùn)海事貿(mào)易油漆旅游油輪航運(yùn)***** 蛇口房房地產(chǎn)作為為招商地產(chǎn)產(chǎn)的核心可可逐步由深深圳向外發(fā)發(fā)展，內(nèi)地地房地產(chǎn)業(yè)業(yè)績不佳，，應(yīng)與蛇口口地產(chǎn)整合合以改善業(yè)業(yè)績** 石化化貿(mào)易可與與物流業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)合起來來***銀銀行、證證券和保險(xiǎn)險(xiǎn)可以在低低資本投入入模式下形形成個(gè)人金金融服務(wù)的的核心業(yè)務(wù)務(wù)****交交通基建建經(jīng)整合獲獲取管理權(quán)權(quán)可以與港港口合成基基礎(chǔ)行業(yè)***** 國家家能源船隊(duì)隊(duì)的形成將將使這一業(yè)業(yè)務(wù)的重要要性明顯提提高，但有有一定的未未來不確定定性第二類業(yè)務(wù)務(wù)市場具有一一定吸引力力，招商具具有近期盈盈利能力，，但面臨進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展展挑戰(zhàn)第三類業(yè)務(wù)務(wù)剩下的吸引引力不大的的各類業(yè)務(wù)務(wù)13物流核心業(yè)務(wù)必必須集中于于有優(yōu)勢的的細(xì)分市場場如何競爭集中于提供供實(shí)物及非非實(shí)物資產(chǎn)產(chǎn)投資的物物流服務(wù)與信息物流流提供商建建立聯(lián)盟或或合資采用用電子商務(wù)務(wù)模式作最少實(shí)物物性資產(chǎn)投投資(除戰(zhàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)產(chǎn)或碼頭外外)，但通通過聯(lián)盟或或其它方式式與他們共共同為客戶戶提供一條條龍服務(wù)集中于幾個(gè)個(gè)行業(yè)，建建立技能和和競爭優(yōu)勢勢，提供最最優(yōu)秀服務(wù)務(wù)發(fā)揮招商目目前的實(shí)物物資產(chǎn)(如如碼頭、運(yùn)運(yùn)輸?shù)?作作用，建立立先行競爭爭優(yōu)勢港口通過分析選選擇性地投投資于將來來進(jìn)入壁壘壘高，短期期獲利潛力力大的港口口保留MTL，大力整合深深圳西部港港口，對漳漳州或類似似有潛力的的港口僅作作期權(quán)性投投資全面提高港港口的協(xié)同同效應(yīng)，同同時(shí)通過市市場營銷和和電子物流流等其它方方式提高獲獲利能力房地產(chǎn)近期立足于于蛇口和深深圳地區(qū)，，通過品牌牌和區(qū)域性性的競爭優(yōu)優(yōu)勢確保獲獲利能力選擇性地保保留或謹(jǐn)慎慎發(fā)展經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展?jié)摿αΩ叩某鞘惺兄械牡禺a(chǎn)產(chǎn)，如：上上海、北京京等處理其它發(fā)發(fā)展前景差差城市中的的地產(chǎn)銀行設(shè)法分開銀銀行中零售售和對公業(yè)業(yè)務(wù)通過資產(chǎn)置置換加強(qiáng)對對零售運(yùn)作作的控股和和管控在低資本需需求的情況況下，進(jìn)一一步發(fā)展零零售銀行的的業(yè)務(wù)通過金融超超市服務(wù)的的模式為客客戶提供全全方位的服服務(wù)，不一一定擁有其其它金融服服務(wù)的實(shí)體體如無法獲得得對零售業(yè)業(yè)務(wù)管控，，應(yīng)考慮選選擇最佳時(shí)時(shí)機(jī)套現(xiàn)14根據(jù)重新組組合后各業(yè)業(yè)務(wù)的不同同定位，麥麥肯錫提出出相應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策建建議業(yè)務(wù)定位產(chǎn)業(yè)政策第一類業(yè)務(wù)務(wù)–港口、、物流、房房地產(chǎn)整合現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)資產(chǎn)，，并加大、、加快招商商對該業(yè)務(wù)務(wù)的投資，，保證通過過控股或最最大股東的的控制優(yōu)勢勢等手段獲獲得管理權(quán)權(quán)聘用行業(yè)的的一流管理理人才，加加強(qiáng)招商對對業(yè)務(wù)的管管理控制能能力設(shè)定明確戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展和和財(cái)務(wù)回報(bào)報(bào)目標(biāo)，建建立長期價(jià)價(jià)值創(chuàng)造第二類業(yè)務(wù)務(wù)–低資本本投入金融融服務(wù)、公公路、石化化貿(mào)易、油油輪航運(yùn)、、集裝箱制制造、油漆漆招商對該類類業(yè)務(wù)應(yīng)采采取機(jī)會(huì)投投資的戰(zhàn)略略，限制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，在可可能的情況況下對現(xiàn)有有業(yè)務(wù)資產(chǎn)產(chǎn)加以整合合，并與第第一類業(yè)務(wù)務(wù)相結(jié)合，，可能的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成為核核心業(yè)務(wù)使用能將現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的的經(jīng)營運(yùn)作作不斷完善善的管理人人才，最大大可能地為為集團(tuán)創(chuàng)造造出凈現(xiàn)金金流在適當(dāng)時(shí)機(jī)機(jī)，考慮以以最優(yōu)的價(jià)價(jià)格套現(xiàn)在在一段時(shí)間間內(nèi)無法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成核心心業(yè)務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)第三類業(yè)務(wù)務(wù)–修船、、旅游、散散貨航運(yùn)、、海事貿(mào)易易等限制招商對對該業(yè)務(wù)的的進(jìn)一步投投資，并對對現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)加以整頓頓盡快改善經(jīng)經(jīng)營運(yùn)作，，提高財(cái)務(wù)務(wù)業(yè)績積極尋找合合適的套現(xiàn)現(xiàn)機(jī)會(huì)15明確購并方方案與對象象以重組各各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)群——麥麥肯錫沒沒有提出具具體的建議議，有待推推廣階段進(jìn)進(jìn)行購并方式目的具體工作內(nèi)部購并調(diào)整子公司司在新的戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群群體系中的的歸屬優(yōu)化、調(diào)整整各戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)群資產(chǎn)產(chǎn)組合和質(zhì)質(zhì)量列出各子公公司通過購購并所要獲獲取的無形形資產(chǎn)初步確定可可能購并對對象預(yù)計(jì)購并的的綜合效益益外部購并通過購并外外部公司獲獲取無形資資產(chǎn)退出某些低低潛力行業(yè)業(yè)16麥肯錫認(rèn)為為，通過業(yè)業(yè)務(wù)重新組組合以及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策和和業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的實(shí)施，，招商局集集團(tuán)將成為為具有世界界一流競爭爭能力的多多元業(yè)務(wù)公公司示意招商局集團(tuán)團(tuán)招商交通基基建(深圳西部部港口、漳漳州港口及及可能的中中國北方港港口、公路路橋梁等)招商物流(新科安達(dá)達(dá)、天白安安達(dá)、招商商運(yùn)輸物流流等以信息息為基礎(chǔ)的的實(shí)物物流流業(yè)務(wù))招商房地產(chǎn)產(chǎn)(蛇口地區(qū)區(qū)、深圳地地區(qū)以及可可能的全國國拓展)招商金融(以低資本本投入為特特征的個(gè)人人金融服務(wù)務(wù))ROICWACC創(chuàng)造價(jià)值招商投資(國家能源源船隊(duì)、集集裝箱制造造、油漆以以及可能的的新的機(jī)會(huì)會(huì)投資等遠(yuǎn)景目標(biāo)理想狀態(tài)下下單獨(dú)的專專業(yè)上市公公司17*企業(yè)追求業(yè)業(yè)績的強(qiáng)弱弱程度和特特殊習(xí)慣麥肯錫結(jié)合合國內(nèi)國際際大量成功功企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出出“業(yè)績理理念*”為為各領(lǐng)先企企業(yè)成功的的基礎(chǔ)五個(gè)基本要素可供選擇的的控制協(xié)調(diào)調(diào)與激勵(lì)““杠桿”“業(yè)績理念念”的體現(xiàn)現(xiàn)+人力資源計(jì)計(jì)劃/流程程財(cái)物管控與與計(jì)劃/流流程營運(yùn)管控與與計(jì)劃/流流程控制協(xié)調(diào)杠杠桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)價(jià)值觀與信信念激勵(lì)槓桿使命/抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)業(yè)績反饋業(yè)績獎(jiǎng)懲管理5個(gè)基本要要素對領(lǐng)先先企業(yè)缺一一不可控制協(xié)調(diào)和和激勵(lì)杠桿桿的各方面面均需在普普通水平以以上2杠桿中需需至少各有有一方面達(dá)達(dá)到卓越的的水準(zhǔn)18麥肯錫的調(diào)調(diào)查顯示，，招商局在在5個(gè)基本本要素和2個(gè)管理杠杠桿上與卓卓越水準(zhǔn)相相比都有很很大差距明確的使命命和抱負(fù)明確而雄心心勃勃的業(yè)業(yè)績目標(biāo)扁平的組織織結(jié)構(gòu)透明的業(yè)績績回饋和溝溝通系統(tǒng)明確的業(yè)績績獎(jiǎng)懲管理理方法可供選擇的的控制協(xié)調(diào)調(diào)/激勵(lì)杠杠桿與世界級(jí)公公司的差距距業(yè)績理念(指標(biāo))卓越良好普通人員考核/培養(yǎng)財(cái)務(wù)控制/計(jì)劃營運(yùn)控制/計(jì)劃薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)價(jià)值觀/信信念控制與協(xié)調(diào)調(diào)激勵(lì)差距大中小五項(xiàng)基本要要素缺乏明確的的使命/抱抱負(fù)和透明明的業(yè)績反反饋系統(tǒng)導(dǎo)導(dǎo)致目標(biāo)不不明，業(yè)績績獎(jiǎng)懲不力力2個(gè)管理杠杠桿各方面面都低于普普通水平，，尤其缺乏乏對人員的的考核/培培養(yǎng)、薪酬酬獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)機(jī)會(huì)19招商局在5個(gè)基本要要素上的差差距主要表表現(xiàn)在……招商現(xiàn)狀舉證缺乏清晰的的抱負(fù)、規(guī)規(guī)劃和使命命描述歷史的因素素造成業(yè)務(wù)務(wù)繁多而各各自為營，，缺乏重點(diǎn)點(diǎn)“招商局需要要用一句話話概括說出出其主業(yè)是是什么。””–某高層層領(lǐng)導(dǎo)使命/抱負(fù)負(fù)目標(biāo)制訂主主要依據(jù)過過去業(yè)績，，強(qiáng)調(diào)自下下而上的制制訂，而缺缺少自上而而下的指導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃與與經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)制訂脫鉤鉤只有總體目目標(biāo)而缺乏乏根據(jù)價(jià)值值樹而制定定的細(xì)化方方向“每年的目標(biāo)標(biāo)主要靠下下級(jí)上報(bào)，，所以目標(biāo)標(biāo)多半偏于于保守”“預(yù)算目標(biāo)標(biāo)只停留在在對財(cái)務(wù)目目標(biāo)設(shè)定，，而沒有對對業(yè)務(wù)的詳詳細(xì)計(jì)劃””–某職能能部領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)總部職能重重疊，職責(zé)責(zé)不清實(shí)現(xiàn)了初步步的業(yè)務(wù)歸歸并，但還還有進(jìn)一步步整合潛力力產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)復(fù)雜，難以以管控組織結(jié)構(gòu)缺乏落實(shí)到到人的可以以量化的關(guān)關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)業(yè)績反饋過過份依賴于于手下員工工/干部反反映“過去的業(yè)業(yè)績評估100%靠靠下級(jí)反映映，現(xiàn)在好好一點(diǎn)了，，下級(jí)反映映只占50%的比重重”–某職能能部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績反饋獎(jiǎng)懲差別不不大，工資資浮動(dòng)比例例低于國際際水平?jīng)]有清晰的的職業(yè)發(fā)展展軌道“獎(jiǎng)金最多為為三個(gè)月的的工資，最最少也有一一個(gè)多月，，好壞差別別不明顯””“干活靠覺覺悟”–某高層層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績獎(jiǎng)懲管管理“招商局控控股公司環(huán)環(huán)節(jié)多，有有的業(yè)務(wù)公公司上面要要經(jīng)過三級(jí)級(jí)控股才到到達(dá)集團(tuán)總總部?！报C某職能能部領(lǐng)導(dǎo)資料來源：： 招商局局訪談20招商局在控控制協(xié)調(diào)和和激勵(lì)兩方方面的問題題具體表現(xiàn)現(xiàn)在…控制協(xié)調(diào)杠杠桿激勵(lì)杠桿人力資源計(jì)計(jì)劃/流程程財(cái)務(wù)控制與與計(jì)劃/流流程運(yùn)作控制與與計(jì)劃/流流程激勵(lì)機(jī)制機(jī)會(huì)價(jià)值觀和信信念卓越*優(yōu)良*普通*“5年一輪輪換使干部部只做短期期打算，集集團(tuán)因此也也缺乏穩(wěn)定定的干部儲(chǔ)儲(chǔ)備”“集團(tuán)的人人力資源配配置不能與與戰(zhàn)略發(fā)展展相配合，，因?yàn)樵谡w規(guī)劃上上沒有充分分考慮人事事規(guī)劃”“財(cái)務(wù)力量量薄弱，只只停留在會(huì)會(huì)計(jì)、出納納的水平，，而不是戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和集團(tuán)管控控的有力工工具”“總部制定了了許多流程程，看上去去都不錯(cuò)，，但實(shí)行下下去就變樣樣了”“干活靠覺覺悟。經(jīng)常常是任務(wù)重重了，責(zé)任任大了，但但錢卻少了了”“該下的人人下不去，，該上的人人上不來””“招商局干部部的輪換使使集團(tuán)很難難形成公司司的理念和和價(jià)值”招商局在控控制協(xié)調(diào)和和激勵(lì)兩方方面均沒有有突出的杠杠桿21麥肯錫認(rèn)為為，組織架架構(gòu)、業(yè)績績考核/激激勵(lì)和管理理流程是企企業(yè)管理三三個(gè)互動(dòng)而而緊密掛鉤鉤的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)1.組織架架構(gòu)1.1建建立職責(zé)明明確而相互互配合的總總部組織架架構(gòu)1.2明明確定義總總部新組織織架構(gòu)中關(guān)關(guān)鍵崗位的的職能1.3通通過董事會(huì)會(huì)運(yùn)作加強(qiáng)強(qiáng)對下屬子子公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管控2.業(yè)績考考核/激勵(lì)勵(lì)2.1設(shè)立關(guān)鍵崗崗位的關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)，并以此此考核管理理層業(yè)績2.2根根據(jù)業(yè)績實(shí)實(shí)行有效的的薪酬和機(jī)機(jī)會(huì)激勵(lì)3.管理流流程3.1進(jìn)進(jìn)行規(guī)范的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃工作3.2以以關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)為依依據(jù)進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的經(jīng)營營業(yè)績考核核3.3建建立以個(gè)人人業(yè)績考核核為基礎(chǔ)的的人力資源源管理改革22麥肯錫對招招商局的組組織架構(gòu)提提出如下建建議建立業(yè)績考考核部，強(qiáng)強(qiáng)化業(yè)績管管理的推行行和實(shí)施明確并充實(shí)實(shí)目前的研研究部和企企業(yè)規(guī)劃部部在職能上上分工下屬公司管管控總部部門職職能副總裁設(shè)置置職能副總裁裁設(shè)置應(yīng)專專門化，以以分擔(dān)集團(tuán)團(tuán)總部管理理工作充分運(yùn)用董董事會(huì)來加加強(qiáng)對下屬屬上市控股股公司和聯(lián)營公司的的管控，而而對非上市市控股公司司則應(yīng)通過關(guān)鍵管理理流程進(jìn)行行管控23麥肯錫對招招商局業(yè)績績考核/激激勵(lì)的建議議不同類別業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)和權(quán)重要要有所不同同。第一類類業(yè)務(wù)著重重考核其增增長和/或或盈利目標(biāo)標(biāo)。同時(shí)監(jiān)監(jiān)控、跟蹤蹤一些重要要的信息指指標(biāo)。第二二類業(yè)務(wù)要要強(qiáng)調(diào)其盈盈利指標(biāo)。。而第三類類業(yè)務(wù)則更更側(cè)重其經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)。。大幅提高薪薪酬激勵(lì)中中的浮動(dòng)薪薪酬部分。。管理層的的收入應(yīng)由由固定工資資、業(yè)績獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和股票票期權(quán)三部部分組成。?？紤]到目目前集團(tuán)和和大部分業(yè)業(yè)務(wù)尚未上上市，短期期可以超額額獎(jiǎng)金暫時(shí)時(shí)取代股票票期權(quán)，但但獎(jiǎng)金不應(yīng)應(yīng)封頂，以以使特別優(yōu)優(yōu)異者的總總體薪酬達(dá)達(dá)到香港市市場同類水水平，但業(yè)業(yè)績低劣者者的收入會(huì)會(huì)遠(yuǎn)低于目目前水平。。這樣的薪薪酬制度既既可真正起起到激勵(lì)先先進(jìn)的作用用，也考慮慮到了招商商局的現(xiàn)實(shí)實(shí)情況。在業(yè)績考核核/激勵(lì)方方面，麥肯肯錫建議招招商局對關(guān)關(guān)鍵部門和和崗位根據(jù)據(jù)其工作重重點(diǎn)制訂關(guān)關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)，作為為衡量并獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲業(yè)績好好壞的根本本依據(jù)。24麥肯錫對招招商局管理理流程的建建議戰(zhàn)略規(guī)劃是是企業(yè)管理理程序中的的關(guān)鍵連接接和起始點(diǎn)點(diǎn)。招商局局不同層面面的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃重點(diǎn)各各有不同。。集團(tuán)總體體戰(zhàn)略規(guī)劃劃主要包括括發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和資源要要求，而一一級(jí)公司和和運(yùn)作公司司的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃則注重重具體的競競爭手段。。戰(zhàn)略規(guī)劃劃的制定是是一項(xiàng)跨部部門、跨職職能的工作作，戰(zhàn)略與與企業(yè)規(guī)劃劃部應(yīng)配合合總裁在其其中起到主主導(dǎo)作用。。經(jīng)營業(yè)績管管理流程分分四步。第第一步是根根據(jù)價(jià)值樹樹和各業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)營重重點(diǎn)分解和和明確各崗崗位、各層層面的關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)。第二步步是制定具具體指標(biāo)高高低并簽訂訂業(yè)績合同同。第三步步是根據(jù)經(jīng)經(jīng)營結(jié)果進(jìn)進(jìn)行經(jīng)營業(yè)業(yè)績審核。。最后是及及時(shí)找出經(jīng)經(jīng)營問題并并明確下一一步行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。每季季度的經(jīng)營營業(yè)績審核核應(yīng)由總裁裁主導(dǎo)，業(yè)業(yè)績考核部部具體負(fù)責(zé)責(zé)。人力資源考考核要全面面考核人員員各方面技技能，總裁裁和其他高高層領(lǐng)導(dǎo)都都應(yīng)充分介介入。考核核還應(yīng)充分分重視員工工發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，并根據(jù)據(jù)考核結(jié)果果嚴(yán)格執(zhí)行行獎(jiǎng)懲。為為建立嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)績考考核流程，，招商局各各層面都應(yīng)應(yīng)建立“指指導(dǎo)員”考考核機(jī)制，，總裁應(yīng)親親自擔(dān)任集集團(tuán)前30-40個(gè)個(gè)關(guān)鍵崗位位的指導(dǎo)員員。業(yè)績考考核部具體體負(fù)責(zé)考核核工作和材材料的匯總總。戰(zhàn)略規(guī)劃流流程業(yè)績考核流流程人力資源考核流程25目錄一.麥肯肯錫公司及及項(xiàng)目工作作小組簡況況二.項(xiàng)項(xiàng)目的主主要內(nèi)容與與麥肯錫的的建議三.參參與項(xiàng)目目工作的收收獲與啟示示26我們向麥肯肯錫學(xué)到了了什么？向麥肯錫學(xué)學(xué)到的是———還沒有學(xué)到到的是———價(jià)值理念和和以價(jià)值為為基礎(chǔ)的管管理如何融入企企業(yè)文化系統(tǒng)的方法法與分析工工具的綜合合運(yùn)用如何接受技技能轉(zhuǎn)移大量的的信息息占有有和充充分的的數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)礎(chǔ)如何獲獲取內(nèi)內(nèi)外信信息現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)的的分析析與判判斷如何尋尋求創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡牧鞒坛膛c嚴(yán)嚴(yán)格的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如何進(jìn)進(jìn)入操操作層層次27企業(yè)的的價(jià)值值就是是其為為股東東所創(chuàng)創(chuàng)造的的財(cái)富富國家組織機(jī)機(jī)構(gòu)私人企業(yè)$$$28企業(yè)價(jià)價(jià)值的的創(chuàng)造造來源源于生生產(chǎn)和和資本本經(jīng)營營*ROIC為投資資資本本回報(bào)報(bào)率生產(chǎn)制制造市場營營銷銷售開發(fā)/研究究生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營資本經(jīng)經(jīng)營投資者者債務(wù)人人：貸款債券股權(quán)人人：優(yōu)先股股普通股股公司經(jīng)經(jīng)營能能力，，技術(shù)術(shù)、管管理水水平企業(yè)的的經(jīng)營營利潤潤投資資資本=ROIC*加權(quán)平平均的的資本本成本本(WACC)–經(jīng)濟(jì)利利潤=投投資資資本本*(ROIC-WACC)經(jīng)濟(jì)利利潤是是企業(yè)業(yè)在一一年中中創(chuàng)造造價(jià)值值的度度量，，其于于凈利利潤的的區(qū)別別在于于考慮慮了股股東權(quán)權(quán)益的的機(jī)會(huì)會(huì)成本本29現(xiàn)金流流量是是衡量量企業(yè)業(yè)價(jià)值值的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)未含利利息收收支的的稅前前經(jīng)營營利潤潤(EBIT)(損益表表)-其稅稅賦(損益益表)-順延延稅款款變化化(資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債表)=扣除除調(diào)整整稅后后的凈凈經(jīng)營營利潤潤(NOPLAT)+折舊=毛現(xiàn)現(xiàn)金流流量(GrossCashflow)+凈資本本開支支(流流動(dòng)資資本、、固定定資本本)(資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表)=自由由現(xiàn)金金流量量(FreeCashflow)*詳詳細(xì)定定義參參見《《價(jià)值值評估估》一一書現(xiàn)金流流量定定義*30……然而，，傳統(tǒng)統(tǒng)的企企業(yè)業(yè)業(yè)績衡衡量方方法并并不完完善不能提提供財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)業(yè)績方方面的的信息息可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生生誤導(dǎo)導(dǎo)；在在虧損損的情情況下下增加加產(chǎn)量量和市市場份份額反反而會(huì)會(huì)破壞壞價(jià)值值凈利潤潤銷售回回報(bào)率率(ROS)每股收收益產(chǎn)量市場份份額可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生生誤導(dǎo)導(dǎo)，只只注重重利潤潤忽略了了資本本需求求和資資本成成本衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺陷產(chǎn)值銷售收收入收入增增長忽略了了生產(chǎn)產(chǎn)成本本，銷銷售費(fèi)費(fèi)用及及其它它管理理費(fèi)用用31中國企企業(yè)的的一些些特點(diǎn)點(diǎn)在持續(xù)續(xù)發(fā)展展的經(jīng)經(jīng)濟(jì)/行業(yè)業(yè)中有有高增增長的的目標(biāo)標(biāo)有限的的管理理資源源和技技能專注注于于銷銷售售收收入入，，市市場場地地位位及及利利潤潤需大大量量籌籌集集資資金金以以供供增增長長需需求求市場場開開放放后后，，面面臨臨來來自自跨跨國國公公司司和和國國內(nèi)內(nèi)其其他他企企業(yè)業(yè)的的日日益益激激烈烈的的競競爭爭32股東東價(jià)價(jià)值值優(yōu)優(yōu)先先被被認(rèn)認(rèn)為為是是美美國國企企業(yè)業(yè)與與歐歐洲洲、、日日本本企企業(yè)業(yè)相相區(qū)區(qū)別別的的一一個(gè)個(gè)主主要要特特征征公司司價(jià)值值在這這種種背背景景下下，，美美國國理理所所當(dāng)當(dāng)然然地地成成為為股股東東價(jià)價(jià)值值優(yōu)優(yōu)先先論論的的主主要要產(chǎn)產(chǎn)地地。。持有有股股票票或或共共同同基基金金的的美美國國家家庭庭已已達(dá)達(dá)總總數(shù)數(shù)的的60%，，通通過過養(yǎng)養(yǎng)老老金金間間接接持持有有股股票的的不不計(jì)計(jì)其其數(shù)數(shù)。。美美國國的的養(yǎng)養(yǎng)老老基基金金、、共共同同基基金金目目前前持持有有美美國國最最大大的的1000家家公司司股股份份總總數(shù)數(shù)的的57%，，持持有有美美國國股股市市總總市市值值的的47%。。德國國公公司司發(fā)發(fā)展展了了分分別別由由所有有者者-股股東東和和雇雇員員等等組成成的的雙雙重重董董事事會(huì)會(huì)的的是是、治治理理架架構(gòu)構(gòu)來來平平衡衡雙雙方方的利利益益。。日本本發(fā)發(fā)展展了了終終身身雇雇傭傭制制、、由上上下下游游公公司司組組成成的的企企業(yè)系系列列制制以以及及銀銀行行等等關(guān)關(guān)聯(lián)企企業(yè)業(yè)相相互互持持股股的的體體制制。。歐日日企企業(yè)業(yè)更更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)相相關(guān)關(guān)利利益益者者，，包包括括雇雇員員、、供供應(yīng)應(yīng)商商、、主主要要客客戶戶等等群群體體的的價(jià)價(jià)值值。。33管理股東價(jià)值企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的目目的的歸歸根根結(jié)結(jié)底底是是股股東東價(jià)價(jià)值值的的最最大大化化股東東關(guān)關(guān)心心以以下下兩兩大大內(nèi)內(nèi)容容持續(xù)續(xù)而而強(qiáng)強(qiáng)勁勁的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展優(yōu)良良的的業(yè)業(yè)績績現(xiàn)代代化化的的公公司司必必須須集集中中于于創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值以凈凈現(xiàn)現(xiàn)值值的的角角度度來來推推動(dòng)動(dòng)各各項(xiàng)項(xiàng)重重大大投投資資以經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利潤潤或或投投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率作作為為內(nèi)內(nèi)部部管管理理的的指指標(biāo)標(biāo)手手段段要點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)如如何何向向投投資資者者顯顯示示其其強(qiáng)強(qiáng)勁勁的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展情情況況？？企業(yè)業(yè)每每一一項(xiàng)項(xiàng)主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利潤潤（（或或投投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率））是是多多少少？？什么么是是快快速速改改善善投投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率最最有有效效的的手手段段？？企業(yè)業(yè)的的回回應(yīng)應(yīng)34麥肯肯錫錫的的價(jià)價(jià)值值理理念念————資資本本市市場場要要求求公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變對對價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)觀觀念從只只關(guān)關(guān)注注：：到關(guān)關(guān)注注更更多多指指標(biāo)標(biāo)，，包包括括：：產(chǎn)量量市場場占占有有率率銷售售收收入入凈利利潤潤每股股收收益益投資資資資本本回回報(bào)報(bào)差幅幅經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利潤潤折現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量價(jià)價(jià)值值股票票市市值值(適適用用于于上上市市公公司司)價(jià)值值是是最最佳佳標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)股東東增增加加各各利利益益方方要要求求的的價(jià)價(jià)值值（（股股東東要要求求完完整整的的信信息息））趨向向利利潤潤的的資資本本流流動(dòng)動(dòng)35N/A港口口招商商局局業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)因此此，，麥麥肯肯錫錫認(rèn)認(rèn)為為招招商商局局的的大大多多數(shù)數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)不不能能實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高高于于資資本本成成本本的的價(jià)價(jià)值值回回報(bào)報(bào)，，因因而而都都不不創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率(ROIC)*百分分比比，，1999行業(yè)業(yè)對對比比百分分比比，，1999N/A物流流蛇口口地地產(chǎn)產(chǎn)集裝裝箱箱制制造造收費(fèi)費(fèi)公公路路石化化貿(mào)貿(mào)易易銀行行證券券保險(xiǎn)險(xiǎn)油輪輪散貨貨運(yùn)運(yùn)輸輸內(nèi)地地房房產(chǎn)產(chǎn)旅行行社社修船船海事事貿(mào)貿(mào)易易油漆漆集團(tuán)團(tuán)平平均均集團(tuán)團(tuán)平平均均資資本本成成本本(WACC)=11%N/AN/AN/AN/A招商商局局現(xiàn)現(xiàn)有有的的大大多多數(shù)數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)都都不不創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值凈資資產(chǎn)產(chǎn)總總額額單位位：：百百萬萬港港幣幣*銀銀行行、、證證券券為為ROA36麥肯肯錫錫倡倡導(dǎo)導(dǎo)以以價(jià)價(jià)值值為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的管管理理(VBM)———一個(gè)個(gè)公公司司的的價(jià)價(jià)值值源源于于它它產(chǎn)產(chǎn)生生現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量和和基基于于現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量的的投投資資回回報(bào)報(bào)的的能能力力將管管理理者者的的決決策策重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在價(jià)價(jià)值值的的趨趨動(dòng)動(dòng)因因素素上上適用用于于大大型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及日日常常經(jīng)經(jīng)營營決決策策將總總體體遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)、、分分析析技技巧巧及及管管理理程程序序協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)起起來來價(jià)值值管管理理的的方方法法由其其未未來來現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量的的折折現(xiàn)現(xiàn)值值決決定定當(dāng)回回報(bào)報(bào)大大于于資資本本成成本本時(shí)時(shí)即即創(chuàng)創(chuàng)造造了了價(jià)價(jià)值值一個(gè)個(gè)公公司司的的價(jià)價(jià)值值股東東價(jià)價(jià)值值最最大大化化管理理者者的的目目標(biāo)標(biāo)37價(jià)值值管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容股東東價(jià)價(jià)值值最最大大化化制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略確定定指指標(biāo)標(biāo)工作作計(jì)計(jì)劃劃/預(yù)預(yù)算算績效效測測定定/獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲重視視價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造的的企企業(yè)業(yè)文文化化38價(jià)值值管管理理的的關(guān)關(guān)鍵鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)因因素素帳面面價(jià)價(jià)值值+市場增值值年經(jīng)濟(jì)利利潤(EP)分解落實(shí)實(shí)折現(xiàn)現(xiàn)金金流量值用于衡量量各業(yè)務(wù)務(wù)的短期期總體效效益戰(zhàn)略的評評估和比比較：用用于衡量量、權(quán)衡衡長期性性項(xiàng)目股東價(jià)值值=生產(chǎn)周期期時(shí)間銷售回報(bào)報(bào)單位成本本廢品率勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率關(guān)鍵價(jià)值值驅(qū)動(dòng)因因素公司各級(jí)級(jí)用來制制訂目標(biāo)標(biāo)和衡量量績效39價(jià)值管理理的支柱柱制定戰(zhàn)略略確定指標(biāo)標(biāo)工作計(jì)劃劃/預(yù)算算成績測定定/獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措施施立足于價(jià)價(jià)值最大大化，評評估各種種備選戰(zhàn)戰(zhàn)略，決決定開展展哪些業(yè)業(yè)務(wù)，如如何利用用各經(jīng)營營單位之之間的協(xié)協(xié)同作用用，以及及如何分分配業(yè)務(wù)務(wù)資源將價(jià)值最最大化戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化化為具體體的長期期和短期期指標(biāo)，，以在組組織內(nèi)部部傳達(dá)管管理部門門的期待待目標(biāo)經(jīng)營單位位通過制制定工作作計(jì)劃及及預(yù)算以以確定在在未來12個(gè)月月內(nèi)為實(shí)實(shí)現(xiàn)其指指標(biāo)應(yīng)采采取的具具體步驟驟，確保保有條不不紊地實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)通過成績績測定和和相應(yīng)的的獎(jiǎng)懲措措施追蹤蹤指標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)度，激激勵(lì)經(jīng)理理和其他他雇員努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)40價(jià)值是進(jìn)進(jìn)行資源源配置的的較好尺尺度可較快地地計(jì)算出出來易于理解解可較容易易地將潛潛在的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行評級(jí)可非常方方便地用用作其它它兩個(gè)指指標(biāo)的輔輔助性工工具利于不同同項(xiàng)目的的對比相對于基基準(zhǔn)投資資回報(bào)率率較容易易理解考慮了貸貸幣的時(shí)時(shí)間價(jià)值值用一個(gè)數(shù)數(shù)字即可可表示出出項(xiàng)目所所創(chuàng)造的的價(jià)值考慮了貸貸幣的時(shí)時(shí)間價(jià)值值相應(yīng)現(xiàn)金金的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性做出出調(diào)整是衡量相相互排斥斥的項(xiàng)目目適宜方方法回收期IRR(內(nèi)部報(bào)酬酬率)價(jià)值=凈凈現(xiàn)值(NPV)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)忽略了貸貸幣的時(shí)時(shí)間價(jià)值值沒有顧及及達(dá)到回回收以后后的現(xiàn)金金流量沒有考慮慮不同項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性潛在假定定投資所所產(chǎn)生的的現(xiàn)金仍仍以內(nèi)部部收益率率的比例例進(jìn)行再再投資沒有考慮慮不同項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性只明確了了回報(bào)率率并未強(qiáng)強(qiáng)調(diào)所創(chuàng)創(chuàng)造的絕絕對價(jià)值值有些人仍仍不熟悉悉這一概概念41價(jià)值管理理用于中中國公司司目標(biāo)：增長問題：管理資源(資金，人力)：較少管理程序/系統(tǒng)：尚未完善地建立起來，缺乏下列,戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃資本規(guī)劃人力資源規(guī)劃信息不足/不完整/不嚴(yán)謹(jǐn)獲得有利增長的原動(dòng)力對遠(yuǎn)景目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評估明確實(shí)現(xiàn)宏圖的途徑(例如：將投資進(jìn)行優(yōu)選性排序)產(chǎn)生增長所需的部分資金澄清管理及業(yè)績差距提供機(jī)會(huì)對經(jīng)營業(yè)務(wù)的深層目標(biāo)進(jìn)行思考(模式重點(diǎn)從產(chǎn)量/利潤轉(zhuǎn)向現(xiàn)金流量)更好地了解來自注重價(jià)值的跨國公司的競爭提高管理技能(戰(zhàn)略規(guī)劃中選用發(fā)展情景預(yù)測方法)管理上的改變(以價(jià)值管理為共同信念)公司特點(diǎn)價(jià)值管理方法的貢獻(xiàn)42運(yùn)用價(jià)值值進(jìn)行資資源配置置的決策策潛在的項(xiàng)項(xiàng)目交易易等1.投投入了多多少現(xiàn)金金價(jià)值？？2.產(chǎn)出多多少現(xiàn)金流流量？價(jià)值折現(xiàn)為現(xiàn)值值43價(jià)值管理的的實(shí)施步驟驟評估價(jià)值創(chuàng)造潛力改進(jìn)經(jīng)營提提高價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造能力培育重視價(jià)價(jià)值創(chuàng)造的的企業(yè)文化化制定關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)建立考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度目的主要活動(dòng)關(guān)注公司價(jià)價(jià)值狀況，，充分發(fā)掘掘潛力評估公司目目前價(jià)值及及與市場的的差距評估公司價(jià)價(jià)值增加的的潛力，聯(lián)聯(lián)系內(nèi)部流流程改進(jìn)，，企業(yè)重組組，外部購購并及出售售和財(cái)務(wù)工工程增加價(jià)價(jià)值的機(jī)會(huì)會(huì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整，釋放放公司內(nèi)蘊(yùn)蘊(yùn)含的價(jià)值值根據(jù)價(jià)值評評估結(jié)果，，采取相應(yīng)應(yīng)措施，包包括資產(chǎn)收收購，出售售，企業(yè)重重組，流程程改善等以以實(shí)現(xiàn)公司司價(jià)值創(chuàng)造造潛力將價(jià)值管理理制度化以以鞏固結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的勝勝利果實(shí)在制定公司司總部及經(jīng)經(jīng)營單位的的業(yè)務(wù)計(jì)劃劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造造，把注意意力集中在在驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)價(jià)值的關(guān)關(guān)鍵因素上上，深入分分析每項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)在不同同情況下的的價(jià)值將預(yù)算，重重大資本開開支與戰(zhàn)略略和經(jīng)營計(jì)計(jì)劃密切聯(lián)聯(lián)系起來，，以保證切切實(shí)地實(shí)事事求是地評評估預(yù)算將價(jià)值納入入決策和計(jì)計(jì)劃根據(jù)關(guān)鍵的的價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素制定定業(yè)績指標(biāo)標(biāo)短期指指標(biāo)與與長期期指標(biāo)標(biāo)相聯(lián)聯(lián)系財(cái)務(wù)尺尺度與與業(yè)務(wù)務(wù)尺度度相結(jié)結(jié)合獎(jiǎng)懲考考核制制度應(yīng)應(yīng)激勵(lì)勵(lì)員工工關(guān)注注價(jià)值值創(chuàng)造造價(jià)值管管理制制度化化44價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造潛潛力評評估框框架15432評估價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)機(jī)會(huì)的的五角角形框框架當(dāng)前市市場價(jià)價(jià)值看法的的差距距重組價(jià)價(jià)值最最大化化公司價(jià)價(jià)值現(xiàn)現(xiàn)況內(nèi)部改改進(jìn)后后的潛潛在價(jià)價(jià)值資產(chǎn)收收購和和出售售的機(jī)機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)工工程內(nèi)部和和外部部改進(jìn)進(jìn)后的的潛在在價(jià)值值重組后后最大大化價(jià)價(jià)值內(nèi)部改改進(jìn)后后可帶帶來的的潛在在價(jià)值值從企業(yè)業(yè)整體體出發(fā)發(fā)，用用以分分析企企業(yè)當(dāng)當(dāng)前價(jià)價(jià)值有有無提提高可可能以以及提提高程程度的評估估企業(yè)業(yè)價(jià)值值的工工具。。45改進(jìn)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)流流程企業(yè)重重組調(diào)整結(jié)結(jié)構(gòu)購并優(yōu)優(yōu)良資資產(chǎn)剝離不不良資資產(chǎn)財(cái)務(wù)工工程企業(yè)當(dāng)當(dāng)前市市值是是分析析與行行動(dòng)的的起點(diǎn)點(diǎn)，股股東價(jià)價(jià)值最最大化化是分分析的的目的的和改改善的的結(jié)果果股東價(jià)價(jià)值最最大化化46計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)利利潤計(jì)算加加權(quán)平平均資資本成成本(WACC)經(jīng)濟(jì)利利潤的的計(jì)算算過程程計(jì)算投投資資資本回回報(bào)率率(ROIC)計(jì)算扣扣除調(diào)調(diào)整稅稅的凈凈營業(yè)業(yè)利潤潤(NOPLAT)計(jì)算投投資資資本計(jì)算資資本回回報(bào)率率計(jì)算債債務(wù)成成本計(jì)算股股本成成本計(jì)算加加權(quán)平平均資資本成成本計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)利利潤47投資資資本回回報(bào)率率(ROIC)不付利利息的的流動(dòng)動(dòng)負(fù)債債流動(dòng)資資產(chǎn)非營業(yè)業(yè)利潤潤稅凈利息息支出出減稅稅所得稅稅折舊銷售與與行政政管理理費(fèi)售出商商品成成本銷售收收入扣除調(diào)調(diào)整稅稅的的凈營營業(yè)利利潤(NOPLAT)–––+––息稅前前利潤潤對息稅稅前利利潤的的征稅稅流動(dòng)資資本固定資資本無形及及遞延延資產(chǎn)產(chǎn)長期投投資–+++投資資資本投資資資本回回報(bào)率率÷48*RF為無風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)報(bào)酬率率，Rm為平均均風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)股票票必要要報(bào)酬酬率，，為股股票的的貝他他系數(shù)數(shù)加權(quán)平平均資資本成成本(WACC)股本占占總資資本比比例股本機(jī)機(jī)會(huì)成成本*RF+(Rm-RF)債務(wù)占占總資資本比比例1-所所得稅稅率債務(wù)利利息率率XXX債務(wù)成成本股本成成本加權(quán)平平均資資本成成本+49經(jīng)濟(jì)利利潤(EP)投資資資本回回報(bào)率率(ROIC)–差幅投資成成本經(jīng)濟(jì)利利潤加權(quán)平平均資資本成成本(WACC)X50企業(yè)價(jià)價(jià)值(折現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)金金流量量)根據(jù)加加權(quán)平平均資資本成成本折折現(xiàn)計(jì)算連連續(xù)價(jià)價(jià)值預(yù)測自自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量2,2872272022162322493,729凈現(xiàn)值值19989920000102以10%折折現(xiàn)第第1年年4.用用加加權(quán)平平均資資本成成本率率將自自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量及及連續(xù)續(xù)價(jià)值值折算算為凈凈現(xiàn)值值以10%折折現(xiàn)第第2年年以10%折折現(xiàn)第第3年年以10%折折現(xiàn)第第4年年以10%折折現(xiàn)第第5年年以10%折折現(xiàn)第第6年年51預(yù)測自自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量計(jì)算銷售收收入經(jīng)營成成本折舊息稅前前利潤潤對息稅稅前利利潤的的征稅稅扣除調(diào)調(diào)整稅稅的凈凈營業(yè)業(yè)利潤潤折舊毛現(xiàn)金金流量量營運(yùn)資資金的的增加加資本支支出自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量–)–)–)+)–)–)損益表表資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表199134772911974691543159741233177202–)–)–)+)–)–)示例例20004056339611554517836711548238228216–)–)–)+)–)–)52計(jì)算連續(xù)價(jià)價(jià)值連續(xù)價(jià)值=自由現(xiàn)金流流量(FCF)加權(quán)平均資資本成本(WACC)-增長率(g)說明由于企業(yè)生生命期的無無限性，所所以可用以以上公式估估計(jì)在預(yù)測測期之后的的企業(yè)價(jià)值值，而無須須詳細(xì)預(yù)測測公司在無無限期內(nèi)的的現(xiàn)金流量量增長率g是企業(yè)自由由現(xiàn)金流量量的名義長長期增長率率，一般g在3%到6%之間g比加權(quán)平均均資本成本本(WACC)小g小于經(jīng)濟(jì)增增長率53根據(jù)加權(quán)平平均資本成成本折現(xiàn)* 假設(shè)加加權(quán)平均資資本成本為為10%自由現(xiàn)金流流量折現(xiàn)因子*折現(xiàn)現(xiàn)金流流量1998227(1+0.10)12061999202(1+0.10)21672000216(1+0.10)31632001232(1+0.10)41592002249(1+0.10)5155連續(xù)價(jià)值3,729(1+0.10)51,437=凈現(xiàn)值(NPV)=2,287÷÷÷÷÷÷======++++54價(jià)值管理術(shù)術(shù)語匯總術(shù)語解釋折現(xiàn)現(xiàn)金流流量(DCF)經(jīng)濟(jì)利潤(EP)投資資本回回報(bào)率(ROIC)加權(quán)平均資資本成本(WACC)扣除調(diào)整稅稅的凈營業(yè)業(yè)利潤(NOPLAT)自由現(xiàn)金流流量(FCF)投資資本指用某一折折現(xiàn)率計(jì)算算的某企業(yè)業(yè)或項(xiàng)目未未來所產(chǎn)生生的現(xiàn)金收收入與開支支的現(xiàn)期值值投資資本乘乘以投資資資本回報(bào)率率與加權(quán)平平均資本成成本的差值值扣除調(diào)整稅稅的凈營業(yè)業(yè)利潤除以以投資資本本債務(wù)成本與與股本成本本的加權(quán)平平均息稅前利潤潤減去納稅稅毛現(xiàn)金流量量減去資本本支出及流流動(dòng)資本的的增長流動(dòng)資本加加固定資產(chǎn)產(chǎn)及遞延、、無形資產(chǎn)產(chǎn)和長期投投資用途衡量該企業(yè)業(yè)或項(xiàng)目的的價(jià)值衡量企業(yè)在在單一年份份中創(chuàng)造的的價(jià)值衡量企業(yè)/業(yè)務(wù)單元元在一段時(shí)時(shí)間里投入入資本的使使用效率度量企業(yè)投投資者所要要求的最小小投資回報(bào)報(bào)率度量企業(yè)/業(yè)務(wù)單位位的經(jīng)營業(yè)業(yè)績用加權(quán)平均均資本成本本折現(xiàn)后衡衡量企業(yè)的的內(nèi)在價(jià)值值度量股東及及債權(quán)人投投入資本的的大小55中國國有企企業(yè)還缺少少形成這種種價(jià)值觀的的環(huán)境，管管理者對為何何及如何創(chuàng)創(chuàng)造股東價(jià)價(jià)值似乎不不甚了然管理者也是是經(jīng)濟(jì)人，，他們同樣樣以自身利利益最大化化為目標(biāo)，，當(dāng)這種目目標(biāo)與所有有者的利益相相沖突時(shí)，，犧牲股東東利益對他他們來說顯顯然是合理理的選擇。。這種情況況在上世紀(jì)70年代美美國企業(yè)界界大量存在在。例如，，本來股東東的投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)可以通通過對其他公司司的組合投投資得到平平衡，但管管理者卻通通過更多的的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入入或投資于于更多的業(yè)務(wù)務(wù)來分散其其就職風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。中國股民人人數(shù)號(hào)稱5000余余萬單就上市公公司國有股股達(dá)股份總總數(shù)的62%這一事事實(shí)來看，，大部分股股票為全民間接接持有至少少在法律上上是真實(shí)的的擬議中的國國有股減持持并變現(xiàn)為為社?；鸾?，有可能能使其在經(jīng)經(jīng)濟(jì)上成為為事實(shí)中國的資本本市場如何何？中國的股東東又如何？？56如何將麥肯肯錫的管理理理論與與中國企業(yè)業(yè)的具體實(shí)實(shí)踐相結(jié)合合？我在過去的的文章中曾曾說，發(fā)達(dá)達(dá)經(jīng)濟(jì)中的的企業(yè)不可可能靠同時(shí)時(shí)在許多互互不相關(guān)的的行業(yè)中投投資獲得優(yōu)優(yōu)勢，因?yàn)闉楣蓶|們能能利用資本本市場將其其投資多樣樣化。但在在發(fā)展中國國家，資本本市場不發(fā)發(fā)達(dá)，管理理水平低下下，也沒有有完善的法法律體系，，因此控股股公司能夠夠發(fā)揮一些些特殊作用用。我們越越來越覺得得，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與商業(yè)業(yè)環(huán)境息息息相關(guān)，過過去許多人人認(rèn)為可以以將發(fā)達(dá)經(jīng)經(jīng)濟(jì)中制定定企業(yè)戰(zhàn)略略的方法直直接照搬到到新興經(jīng)濟(jì)濟(jì)中去，我我認(rèn)為這是是不正確的的。哈佛商學(xué)院院教授波特特1999年7月2日接受中中國學(xué)者訪訪談。在回回答“關(guān)于于波特在戰(zhàn)戰(zhàn)略管理領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)明的的許多分析析工具在中中國如何使使用”的問問題時(shí)，這這位權(quán)威如如是說：57我們向麥肯肯錫學(xué)到了了什么？向麥肯錫學(xué)學(xué)到的是———還沒有學(xué)到到的是———價(jià)值理念和和以價(jià)值為為基礎(chǔ)的管管理如何融入企企業(yè)文化系統(tǒng)的方法法與分析工工具的綜合合運(yùn)用如何接受技技能轉(zhuǎn)移大量的信息息占有和充充分的數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)如何獲取內(nèi)內(nèi)外信息現(xiàn)有業(yè)務(wù)的的分析與判判斷如何尋求創(chuàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坛膛c嚴(yán)格的的標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)入操操作層次58麥肯錫安排排了四項(xiàng)專專題培訓(xùn)，，

并沒有有為項(xiàng)目小小組人員提提供專門的的培訓(xùn)麥肯錫工作作方法“七步成詩詩法”“頭腦風(fēng)暴暴法”訪談技巧從數(shù)據(jù)到圖圖表小組討論會(huì)會(huì)演講技巧小組工作方方式項(xiàng)目管理技技巧原定的項(xiàng)目目小組培訓(xùn)課程價(jià)值管理人力資源管管理流程業(yè)績管理體體系戰(zhàn)略發(fā)展及及經(jīng)營計(jì)劃劃流程培訓(xùn)訓(xùn)各位已經(jīng)參參加的培訓(xùn)提高效率加強(qiáng)合作獲取技能59麥肯錫的程程式看似刻刻板，卻有有其內(nèi)在的的思維邏輯輯善于解解決問問題的的能力力通常常是縝縝密而而系統(tǒng)統(tǒng)化思思維的的產(chǎn)物物，任任何一一個(gè)有有才之之士都都能獲獲得這這種能能力。。有序序的思思維工工作方方式并并不會(huì)會(huì)扼殺殺靈感感及創(chuàng)創(chuàng)造力力，反反而會(huì)會(huì)助長長靈感感及創(chuàng)創(chuàng)造力力的產(chǎn)產(chǎn)生。。60分析析工工具具之之一一：：波波士士頓頓矩矩陣陣低高高相對對市市場場份份額額市場場增增長長低波士士頓頓矩矩陣陣幫幫助助多多種種經(jīng)經(jīng)營營的的公公司司確確定定：：哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品宜宜于于投投資資，，宜宜于于操操縱縱哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品以以獲獲取取利利潤潤，，宜宜于于從從業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合中中剔剔除除哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品，，從從而而使使業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合達(dá)達(dá)到到最最佳佳經(jīng)經(jīng)營營成成效效明星星金牛牛問題題瘦狗狗確定定某某單單位位精精確確的的市市場場實(shí)實(shí)際際占占有有率率。。該該方方法法可可用用于于分分析析產(chǎn)產(chǎn)品品、、企企業(yè)業(yè)單單位位或或其其他他要要分分析析的的單單位位。。就每每一一個(gè)個(gè)要要分分析析的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或企企業(yè)業(yè)單單位位收收集集其其年年銷銷售售額額、、年年市市場場增增長長率率及及其其競競爭爭對對手手年年銷銷售售額額的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)算算相相對對市市場場份份額額即即一一單單位位的的收收益益除除以以其其最最大大競競爭爭對對手手的的收收益益將產(chǎn)產(chǎn)品品/企企業(yè)業(yè)單單位位按按相相對對份份額額和和市市場場增增長長率率標(biāo)標(biāo)于于矩矩陣陣上上，，建建立立市市場場增增長長份份額額矩矩陣陣根據(jù)據(jù)波波士士頓頓關(guān)關(guān)于于矩矩陣陣內(nèi)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)金金流流動(dòng)動(dòng)和和每每一一象象限限內(nèi)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品品/企企業(yè)業(yè)單單位位業(yè)業(yè)績績的的假假設(shè)設(shè)，，對對公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合進(jìn)進(jìn)行行評評估估61分析析工工具具之之一一：：波波士士頓頓矩矩陣陣（（續(xù)續(xù)））問題題明星星瘦狗狗金牛牛高低低高市場場增增長長相對對市市場場份份額額高增增長長、、高高相相對對份份額額。。處處于于產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期的的成長長階階段段。。盡盡管管現(xiàn)現(xiàn)金金流流動(dòng)動(dòng)性性強(qiáng)強(qiáng)，，卻卻可可能能難難以以滿足足市市場場迅迅速速擴(kuò)擴(kuò)張張的的需需要要。。在成成熟熟市市場場階階段段占占主主導(dǎo)導(dǎo)地地位位的的產(chǎn)產(chǎn)品品能能提提供供大大量現(xiàn)現(xiàn)金金，，可可用用于于投投資資明明星星產(chǎn)產(chǎn)品品和和問問題題產(chǎn)產(chǎn)品品若一一個(gè)個(gè)成成長長中中的的市市場場所所占占相相對對份份額額低低，，意意味味著現(xiàn)現(xiàn)金金流流動(dòng)動(dòng)較較差差，，需需相相當(dāng)當(dāng)數(shù)數(shù)量量的的現(xiàn)現(xiàn)金金以以維維持持份額額。。在在問問題題產(chǎn)產(chǎn)品品上上投投資資可可能能增增加加相相對對份份額額在緩緩慢慢成成長長的的市市場場上上的的低低相相對對份份額額產(chǎn)產(chǎn)品品。。由由于競競爭爭地地位位差差，，其其現(xiàn)現(xiàn)金金流流動(dòng)動(dòng)慢慢，，還還常常常常出出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)數(shù)數(shù)。。可可以以考考慮慮放放棄棄該該產(chǎn)產(chǎn)品品，，把把資資金金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而而投投向問問題題產(chǎn)產(chǎn)品品和和明明星星產(chǎn)產(chǎn)