某咨詢《上海移動通信有限責任公司建立一流的組織架構及管理業(yè)務流程鑄造堅實的發(fā)展平臺》

建立一流的組織架構及管理、業(yè)務流程，鑄造堅實的發(fā)展平臺機密二零零一年四月此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。上海移動通信有限責任公司項目小組文件匯總SHM010420SH-OPI(2000GB)內(nèi)容 頁數(shù)上海移動通信組織架構與關鍵崗位說明 4-122組織架構和部門職責 4-19關鍵崗位職位說明書 20-63關鍵崗位業(yè)績合同 64-108 附錄：關鍵業(yè)績指標評分說明 109-122目錄（1/3）1SHM010420SH-OPI(2000GB)內(nèi)容 頁數(shù)建立一流的管理與業(yè)務流程 123-286管理與業(yè)務流程的時間安排 124經(jīng)營業(yè)績考核管理流程手冊 125-176建立一流的經(jīng)營業(yè)績考核管理流程的意義與設計原則 上海移動經(jīng)營業(yè)績考核管理流程綜述上海移動經(jīng)營業(yè)績考核管理流程詳述人力資源管理流程手冊 177-238 建立一流的人力資源評估體系的意義和設計原則 上海移動人力資源評估流程綜述上海移動人力資源評估流程詳述附錄戰(zhàn)略投資計劃流程手冊 239-255建立一流的戰(zhàn)略投資計劃流程的意義與設計原則上海移動戰(zhàn)略投資計劃流程建議客戶獲取與保留流程綜述 256-269建立一流的客戶獲取與保留流程的意義與設計原則上海移動客戶獲取與保留流程建議新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程綜述 270-286建立一流的新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程的意義與設計原則上海移動新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程建議目錄（2/3）2SHM010420SH-OPI(2000GB)內(nèi)容 頁數(shù)組織架構與管理、業(yè)務流程改革推廣實施方案 287-330改革推廣實施方案綜述 287-303改革推廣實施方案的基本要素改革推廣實施進程的可能挑戰(zhàn)及對策改革推廣實施具體方案及重要里程碑 304-330經(jīng)營業(yè)績考核管理流程人力資源評估流程戰(zhàn)略投資計劃流程客戶獲取與保留流程新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程組織架構調(diào)整目錄（3/3）3SHM010420SH-OPI(2000GB)上海移動通信組織架構與關鍵崗位說明機密二零零一年三月此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。上海移動通信有限責任公司SHM010420SH-OPI(2000GB)組織架構和部門職責關鍵崗位職位說明書關鍵崗位業(yè)績合同附錄：關鍵業(yè)績指標評分說明5SHM010420SH-OPI(2000GB)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展網(wǎng)絡規(guī)劃政策研究上海移動近期組織架構設想方案審計部綜合部文秘公關,投資者關系法律事務總經(jīng)理網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡優(yōu)化客戶服務中心收費信息系統(tǒng)SIM卡制作結算中心大客戶渠道管理營銷策劃廣告策劃及推廣移動語音產(chǎn)品移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理會計與稅務招聘與培訓干部與人才管理考核薪酬人力資源部財務部營銷部銷售部客戶服務部網(wǎng)絡部計劃發(fā)展部黨群工會分公司*營業(yè)廳客戶服務基站維護代理商工程建設管理部*市區(qū)可劃分為3-4個區(qū)域進行管理內(nèi)務采購部通信設備購買辦公用品及SIM卡采購房產(chǎn)管理后勤保安6SHM010420SH-OPI(2000GB)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展政策研究上海移動長期組織架構設想方案審計部主任信息系統(tǒng)部基礎設施設計維護系統(tǒng)開發(fā)終端支持系統(tǒng)采購總經(jīng)理網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡優(yōu)化客戶服務中心收費訂單處理SIM卡采購與制作結算中心大客戶渠道管理營銷策劃廣告策劃及推廣移動語音產(chǎn)品移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品固定資產(chǎn)極好/監(jiān)察經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理會計與稅務招聘與培訓干部與人才管理考核薪酬人力資源部財務部營銷部銷售部客戶服務部網(wǎng)絡規(guī)劃建設部企業(yè)發(fā)展部黨群工會營業(yè)廳*基站維護代理商網(wǎng)絡運營維護部*可分區(qū)域進行管理綜合部文秘公關,投資者關系法律事務后勤保安網(wǎng)絡規(guī)劃工程建設管理通信設備采購7SHM010420SH-OPI(2000GB)計劃發(fā)展部的結構與職責總經(jīng)理計劃發(fā)展部戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展網(wǎng)絡規(guī)劃從多種渠道收集上海及國內(nèi)外市場的信息（包括客戶、產(chǎn)品、競爭對手），根據(jù)集團戰(zhàn)略、市場信息及上年度經(jīng)營狀況,并協(xié)調(diào)營銷部和銷售部滾動制定公司的業(yè)務規(guī)劃(包括對公司業(yè)務規(guī)劃的投資需求、經(jīng)濟效益作初步估算)，以確保公司業(yè)務長期獲利的發(fā)展并支持集團總體的戰(zhàn)略發(fā)展負責設計公司綜合業(yè)務統(tǒng)計報表（財務報表除外），督促信息系統(tǒng)處等相關部門提供有關數(shù)據(jù)并及時將報表提供給公司考核處、集團及有關政府部門，以保證公司業(yè)績考核順利進行以及集團和有關政府部門及時了解公司運營狀況定期審查分析現(xiàn)有的組織架構與管理流程對公司戰(zhàn)略和運營的適應性，提出組織架構與管理流程的改進方案根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，收集可能的互聯(lián)互通、并購對象的名單及其相關信息，為互聯(lián)互通、并購對象的篩選、評估提供依據(jù)制定篩選標準，根據(jù)篩選標準對可能互聯(lián)互通、并購對象進行篩選、評估推進與互聯(lián)互通、并購對象的談判及合同的簽訂，以達到建立長期互惠的合作關系的目的，支持公司的正常經(jīng)營與戰(zhàn)略發(fā)展負責協(xié)調(diào)、管理與關聯(lián)企業(yè)的關系，創(chuàng)造有利于公司正常經(jīng)營和發(fā)展的良性關系密切關注技術發(fā)展趨勢，研究包括集團和其他競爭對手的技術發(fā)展方向、步伐，依據(jù)公司業(yè)務規(guī)劃制定合理的技術及網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，以支持集團總體戰(zhàn)略發(fā)展、并保證公司的運營在技術提升的過程中順利的過渡根據(jù)投資計劃的程序，進行網(wǎng)絡規(guī)劃投資項目的可行性分析，重點分析各項目與公司戰(zhàn)略的一致性、經(jīng)濟效益、風險等因素。為固定資產(chǎn)投資委員會提供真實充足的數(shù)據(jù)和分析根據(jù)網(wǎng)絡投資計劃負責制定主要通信設備采購的管理流程和供應商/產(chǎn)品篩選標準并組織主要通信設備招標的具體工作主持與供應商的談判，力爭最惠的價格/服務，簽定合約監(jiān)督工程建設部的工程設計及施工的招標和實施，以確保工程設計、施工達到網(wǎng)絡規(guī)劃的要求并符合預算負責制定公司的年度業(yè)務運營以及3-5年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃包括相應的網(wǎng)絡規(guī)劃與投資計劃，保證公司長期獲利的的發(fā)展，并支持集團的總體戰(zhàn)略的制定定期評估和調(diào)整組織架構和核心管理、業(yè)務流程確保公司的高效率運作根據(jù)網(wǎng)絡投資計劃負責主要通信設備的招標、談判及合同簽訂，以保證通信設備的質(zhì)量、容量，并控制采購成本推進公司對外聯(lián)盟、并購，建立長期互惠的合作關系負責公司的政策法規(guī)研究，以正面影響并及時對政策法規(guī)的調(diào)整作出反應政策研究負責電信行業(yè)相關的政策法規(guī)的研究，在公關部門的配合下，編寫有理有據(jù)的溝通材料與關鍵政府部門溝通，以達到和政策部門保持密切關系，及時了解政策變化的新動向，并進一步正面影響政府部門的政策制定以利于上海移動的發(fā)展，正面引導政策、法規(guī)的制定8SHM010420SH-OPI(2000GB)財務部的結構與職責經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理在計劃發(fā)展部的支持下，負責年度財務/經(jīng)營計劃的制定，并與人力資源部配合對部門的業(yè)績完成情況進行審核、監(jiān)控負責公司信貸資金的籌措和公司內(nèi)現(xiàn)金資源的管理，以保證在達到業(yè)務要求的前提下降低財務成本負責公司日常會計核算，以保證準確無誤的結算記錄負責公司稅務計劃的制定，以合理減少稅務開支會計與稅務在計劃發(fā)展部支持下，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃轉化成具體的財務經(jīng)營計劃，以預測公司的財務目標及資金需求監(jiān)督公司經(jīng)營計劃完成情況配合人力資源部對各部門的關鍵業(yè)績指標完成情況進行審核、質(zhì)詢制定包括貸款資金管理與現(xiàn)金管理兩部分的資金管理流程以確保公司資金管理程序的順暢在貸款資金管理方面負責根據(jù)各銀行可能提供的服務、利率、還款周期等，確定資金來源結構和信用種類，以優(yōu)化債務結構負責與銀行達成貸款、還款安排負責根據(jù)貸款使用情況，以及時將結果反饋到資金需求量的調(diào)整在現(xiàn)金管理方面，負責預測現(xiàn)金的需求量，跟蹤現(xiàn)金狀況，及時調(diào)整各部門現(xiàn)金需求，以保證在達到業(yè)務需求的前提下降低財務費用建立公司的財務監(jiān)督與核算制度負責公司日常會計結算、登帳，以保證準確無誤的結算記錄負責公司稅務計劃，在保證遵守稅法的基礎上，減小稅務開支總經(jīng)理財務部9SHM010420SH-OPI(2000GB)人力力資資源源部部的的結結構構與與職職責責招聘聘與與培培訓訓干部部與與人人才才管理理考核核制定定嚴嚴格格的的招招聘聘程程序序，，以以及及評評選選方方法法與各各部部門門合合作作，，牽牽頭頭制制定定人人事事配配置置和和招招聘聘計計劃劃主持持招招聘聘計計劃劃的的實實施施了解解各各部部門門培培訓訓的的需需要要，，設設計計公公司司人人才才培培訓訓戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與計計劃劃根據(jù)據(jù)培培訓訓計計劃劃組組織織培培訓訓隨時時跟跟蹤蹤培培訓訓的的效效果果在培培訓訓后后，，定定期期考考核核評評估估培培訓訓的的效效果果負責責公公司司的的人人員員招招聘聘工工作作，，吸吸引引優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才建立立有有效效的的人人員員培培訓訓體體系系以以提提高高人人員員的的技技能能、、素素質(zhì)質(zhì)建立立嚴嚴格格、、透透明明的的人人員員考考核核體體系系，，以以達達到到責責任任落落實實到到人人建立立與與業(yè)業(yè)績績嚴嚴密密結結合合的的薪薪酬酬體體系系，，以以激激發(fā)發(fā)員員工工的的積積極極性性負責責高高層層干干部部的的選選拔拔與與管管理理，，以以保保證證公公司司的的后后備備力力量量薪酬酬制定定對對干干部部與與關關鍵鍵人人才才鑒鑒別別及及管管理理的的流流程程根據(jù)據(jù)對對干干部部與與關關鍵鍵人人才才鑒鑒別別與與管管理理流流程程，，選選拔拔突突出出人人才才，，并并為為其其特特別別設設計計培培訓訓和和職職業(yè)業(yè)計計劃劃（（包包括括崗崗位位輪輪換換等等）），，以以使使其其掌掌握握今今后后承承擔擔公公司司重重要要職職責責所所需需技技能能，，確確保保公公司司有有充充足足的的后后備備力力量量，，保保證證公公司司未未來來管管理理和和技技術術力力量量的的延延續(xù)續(xù)性性明確確各各崗崗位位的的職職責責內(nèi)內(nèi)容容和和技技能能要要求求，，負負責責設設計計員員工工的的考考核核體體系系和和考考核核指指標標制定定相相應應的的考考核核流流程程并并主主持持考考核核過過程程根據(jù)據(jù)考考核核結結果果，，負負責責員員工工的的晉晉升升任任免免工工作作負責責勞勞動動技技能能鑒鑒定定及及職職稱稱評評定定根據(jù)據(jù)國國家家相相關關法法規(guī)規(guī)和和公公司司要要求求制制定定與與業(yè)業(yè)績績嚴嚴密密結結合合的的薪薪資資方方案案，，獎獎懲懲分分明明，，切切實實激激發(fā)發(fā)員員工工的的積積極極性性收集集與與分分析析同同行行業(yè)業(yè)薪薪酬酬信信息息，，對對各各級級薪薪酬酬及及福福利利進進行行調(diào)調(diào)整整，，準準備備年年度度薪薪酬酬預預算算，，保保證證薪薪酬酬水水平平的的競競爭爭性性足足以以有有效效的的吸吸引引及及保保留留高高素素質(zhì)質(zhì)人人員員依據(jù)據(jù)考考核核結結果果，，在在財財務務預預算算內(nèi)內(nèi)計計算算核核定定各各人人員員年年終終獎獎及及晉晉升升水水平平總經(jīng)經(jīng)理理人力力資資源源部部10SHM010420SH-OPI(2000GB)營銷銷部部的的結結構構與與職職責責營銷銷策策劃劃移動動語語音音產(chǎn)品品通過過組組織織市市場場調(diào)調(diào)查查，，以以及及與與銷銷售售部部緊緊密密聯(lián)聯(lián)系系等等多多種種手手段段，，積積極極收收集集有有關關市市場場信信息息，，包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品、、客客戶戶及及競競爭爭對對手手的的信信息息根據(jù)據(jù)所所收收集集市市場場信信息息，，對對客客戶戶進進行行細細分分制定定相相應應的的營營銷銷策策略略，，以以吸吸引引新新客客戶戶，，保保留留高高價價值值客客戶戶，，為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造最最大大利利潤潤負責責公公司司品品牌牌的的總總體體策策劃劃，，以以提提高高公公司司品品牌牌的的知知名名度度負責責對對現(xiàn)現(xiàn)有有及及潛潛在在客客戶戶進進行行細細分分，，制制定定相相應應的的營營銷銷策策略略，，以以吸吸引引新新客客戶戶，，保保留留高高價價值值客客戶戶，，為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造最最大大利利潤潤負責責廣廣告告策策劃劃的的實實施施與與推推廣廣，，以以保保證證廣廣告告與與營營銷銷策策略略的的一一致致性性及及廣廣告告的的實實效效性性負責責總總體體品品牌牌策策略略的的制制定定與與實實施施負責責產(chǎn)產(chǎn)品品的的捆捆綁綁、、定定價價、、促促銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品的的周周期期管管理理等等營營銷銷活活動動的的實實施施牽頭頭新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)，，以以保保證證公公司司以以較較短短的的周周期期、、較較低低的的成成本本開開發(fā)發(fā)出出更更多多的的適適合合市市場場需需求求的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，并并指指導導銷銷售售部部門門將將新新產(chǎn)產(chǎn)品品迅迅速速推推向向市市場場廣告告策策劃劃與推推廣廣移動動數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)品品根據(jù)據(jù)公公司司營營銷銷策策略略，，并并與與各各產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理合合作作，，負負責責策策劃劃廣廣告告計計劃劃(包包括括時時間間、、范范圍圍、、媒媒體體等等)與與預預算算負責責各各項項廣廣告告選選擇擇外外包包或或內(nèi)內(nèi)部部制制作作做做出出決決策策對于于外外包包廣廣告告項項目目，，負負責責對對廣廣告告制制作作商商進進行行篩篩選選、、談談判判、、成成果果驗驗收收；；對對于于內(nèi)內(nèi)部部制制作作的的項項目目，，負負責責組組織織廣廣告告的的設設計計必必須須對對廣廣告告的的質(zhì)質(zhì)量量嚴嚴格格把把關關，，保保證證廣廣告告與與營營銷銷策策略略的的一一致致性性及及實實效效性性負責對媒媒體進行行篩選、、談判，，并監(jiān)督督、保證證廣告的的順利投投放負責收集集市場對對移動語語音產(chǎn)品品需求的的信息，，以及外外省移動動電信公公司、國國外及競競爭對手手移動語語音新產(chǎn)產(chǎn)品信息息，以此此作為指指定產(chǎn)品品策略和和開發(fā)新新產(chǎn)品的的依據(jù)以市場為為導向，，制定移移動語音音產(chǎn)品的的營銷計計劃，包包括產(chǎn)品品的捆綁綁、定價價、促銷銷計劃、、產(chǎn)品周周期管理理等制定銷售售部移動動語音產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售定額額，促銷銷費用指指標及激激勵框架架負責提出出移動語語音新產(chǎn)產(chǎn)品的設設計與定定價，并并負責協(xié)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡絡部、客客戶服務務部、銷銷售部等等主要部部門，迅迅速推進進新產(chǎn)品品的試運運作和推推廣制定產(chǎn)品品相應訂訂單標式式及統(tǒng)一一訂單處處理流程程負責收集集市場對對移動數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品品需求的的信息，，以及外外省移動動電信公公司、國國外及競競爭對手手移動數(shù)數(shù)據(jù)新產(chǎn)產(chǎn)品信息息，以此此作為指指定產(chǎn)品品策略和和開發(fā)新新產(chǎn)品的的依據(jù)以市場為為導向，，制定移移動數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的營銷計計劃，包包括產(chǎn)品品的捆綁綁、定價價、促銷銷計劃產(chǎn)產(chǎn)品周期期管理等等制定銷售售部移動動語音產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售定額額，促銷銷費用指指標及激激勵框架架負責提出出移動數(shù)數(shù)據(jù)新產(chǎn)產(chǎn)品的設設計與定定價，并并負責協(xié)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡絡部、客客戶服務務部、銷銷售部等等主要部部門，迅迅速推進進新產(chǎn)品品的試運運作和推推廣制定產(chǎn)品品相應訂訂單標式式及統(tǒng)一一訂單處處理流程程總經(jīng)理營銷部11SHM010420SH-OPI(2000GB)銷售部的的結構與與職責大客戶渠道管理理分公司*對現(xiàn)有及及潛在的的大客戶戶進行細細分，合合理分配配銷售資資源(包包括銷售售方式、、接觸頻頻度等等等)，制制定高效效的大客客戶銷售售程序，，以提高高銷售效效能建立大客客戶檔案案，跟蹤蹤大客戶戶的各種種相關信信息，以以提高銷銷售的針針對性、、有效性性建立直銷銷隊伍，，對潛在在大客戶戶進行直直銷，并并對目前前的大客客戶進行行交叉銷銷售及時為大大客戶提提供業(yè)務務開通在人力資資源部支支持下，，積極組組織對銷銷售人員員的培訓訓，以幫幫助銷售售人員提提高銷售售技能與與效率及時向營營銷部與與戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃部反反饋市場場信息和和客戶需需求，幫幫助營銷銷部進行行營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的調(diào)調(diào)整和新新產(chǎn)品的的開發(fā)，，協(xié)助戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃部迅速速掌握市市場動向向并研究究其對公公司戰(zhàn)略略影響對中小企企業(yè)與個個人客戶戶進行細細分，合合理選擇擇銷售的的重點、、資源分分配及卡卡號發(fā)放放建立合理理的經(jīng)銷銷商管理理程序，，對經(jīng)銷銷商進行行篩選，，定期評評估與整整合建立一支支經(jīng)銷商商銷售隊隊伍，積積極向經(jīng)經(jīng)銷商推推薦新產(chǎn)產(chǎn)品，及及時登錄錄經(jīng)銷商商提供的的客戶資資料，為為經(jīng)銷商商定期提提供新產(chǎn)產(chǎn)品和銷銷售技巧巧等項目目的培訓訓，并要要求經(jīng)銷銷商定期期/及時時反饋市市場、客客戶信息息建立一套套統(tǒng)一的的、高效效的營業(yè)業(yè)廳規(guī)劃劃及管理理程序執(zhí)行由渠渠道管理理統(tǒng)一制制定的營營業(yè)廳管管理程序序負責在所所管轄的的營業(yè)廳廳向客戶戶介紹上上海移動動的產(chǎn)品品，向向客戶提提供業(yè)務務開通及及其他服服務，包包括收費費、維修修手機及及投訴等等根據(jù)營銷銷部統(tǒng)一一的策劃劃，在營營業(yè)廳內(nèi)內(nèi)通過廣廣告宣傳傳、促銷銷等加強強上海移移動的品品牌形象象分公司下下屬的基基站維護護室在網(wǎng)網(wǎng)絡部的的領導下下對所轄轄區(qū)內(nèi)的的基站進進行維護護、維修修負責制定定并實施施公司銷銷售策略略，有效效地完成成產(chǎn)品推推銷及銷銷售收入入的增長長作為市場場信息的的重要來來源，及及時向營營銷部、、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃部等等部門反反饋信息息，以幫幫助公司司對市場場的變化化迅速做做出反應應總經(jīng)理銷售部*市區(qū)可可劃分為為3-4個區(qū)域域進行管管理12SHM010420SH-OPI(2000GB)網(wǎng)絡部的的結構與與職責網(wǎng)絡管理理網(wǎng)絡維護護網(wǎng)絡優(yōu)化化負責制定定網(wǎng)絡管管理制度度、運作作流程和和頻率資資源開發(fā)發(fā)利用等等負責制定定線路傳傳輸、基基站維修修等相關關維護政政策和制制度制定電路路調(diào)度命命令，行行使公司司通信指指揮調(diào)度度中心職職責實施網(wǎng)絡絡監(jiān)控，，確保網(wǎng)網(wǎng)絡安全全運行負責應急急通信和和重要通通信的組組織管理理工作貫徹網(wǎng)絡絡和通信信設備維維護規(guī)程程，組織織實施日日常網(wǎng)絡絡維護負責動力力系統(tǒng)維維護工作作，保證證安全供供電收集各類類運行數(shù)數(shù)據(jù)，檢檢查維護護制度執(zhí)執(zhí)行情況況，提高高網(wǎng)絡運運行質(zhì)量量制定網(wǎng)絡絡優(yōu)化的的總體方方案，建建立網(wǎng)絡絡監(jiān)測系系統(tǒng)負責觀察察、監(jiān)測測網(wǎng)絡運運行情況況，收集集客戶投投訴等，，了解網(wǎng)網(wǎng)絡運行行動態(tài)進行各類類分析、、測試工工作，形形成網(wǎng)絡絡優(yōu)化建建議并組組織實施施制定網(wǎng)絡絡管理/維護等等方面的的制度及及運作流流程，統(tǒng)統(tǒng)一管理理上海移移動現(xiàn)有有網(wǎng)絡保障網(wǎng)絡絡運行的的安全、、高效和和成本控控制建立完善善的網(wǎng)絡絡運行數(shù)數(shù)據(jù)資料料總經(jīng)理網(wǎng)絡部13SHM010420SH-OPI(2000GB)工程建設設管理部部的結構構與職責責負責制定定工程項項目的全全套管理理程序和和外包設設計、施施工企業(yè)業(yè)的篩選選標準根據(jù)公司司已批準準的網(wǎng)絡絡規(guī)劃，，負責挑挑選外包包，設計計公司/院所進進行工程程設計，，并組織織對工程程設計方方案的會會審及上上報、審審批工作作按批準的的工程設設計，組組織工程程項目施施工招標標，通過過對應標標施工單單位的預預標的審審定、資資質(zhì)的認認證、談談判等程程序，嚴嚴格篩選選，選擇擇最佳施施工單位位負責組織織、管理理、監(jiān)督督施工單單位施工工過程與與進度，，以保證證工程按按時、按按質(zhì)進行行，并將將成本控控制在預預算范圍圍內(nèi)負責組織織對工程程結果的的驗收，，以保證證工程質(zhì)質(zhì)量總經(jīng)理工程建設設管理部14SHM010420SH-OPI(2000GB)客戶服務務部的結結構與職職責客戶服務務中心信息系統(tǒng)統(tǒng)結算中心心制定并實實施嚴謹謹?shù)目蛻魬舴樟髁鞒蹋１ＷC對于于客戶的的查詢、、報障及及投訴的的及時受受理與跟跟蹤，并并督促、、配合相相關部門門按時限限要求處處理本部部門無法法解決的的問題配合銷售售部門做做好客戶戶銷售、、新業(yè)務務介紹，，以為公公司增加加收入根據(jù)客戶戶的等級級(大客客戶或一一般用戶戶)提供供相應的的服務，，特別是是保證對對高價值值客戶提提供特殊殊服務，，避免高高價值客客戶的流流失全面負責責公司信信息系統(tǒng)統(tǒng)平臺(包括計計費系統(tǒng)統(tǒng)、客戶戶信息系系統(tǒng)、營營業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)、管理理系統(tǒng)等等)的建建設開發(fā)發(fā)與運行行維護，，確保公公司運營營有良好好的系統(tǒng)統(tǒng)支持制定并執(zhí)執(zhí)行所有有相關客客戶服務務的流程程，監(jiān)督督各部門門服務質(zhì)質(zhì)量達標標情況，，確保服服務質(zhì)量量與客戶戶滿意度度反映重大大服務問問題與其其它相關關部門協(xié)協(xié)調(diào)，并并推動相相應解決決方案的的實施收費SIM卡制作制定收費費作業(yè)的的操作流流程規(guī)章章制度以以及服務務規(guī)格，，如明細細表定期按客客戶要求求及操作作規(guī)則向向客戶提提供帳額額服務，，如郵寄寄賬單負責跟蹤蹤客戶的的帳戶繳繳交情況況，對拖拖欠客戶戶進行催催帳，并并提供相相應的服服務啟動動與取消消對客戶高高額話費費進行控控制與管管理根據(jù)公司司業(yè)務發(fā)發(fā)展及管管理需求求設計相相應的系系統(tǒng)平臺臺，確定定軟硬件件開發(fā)需需求對所需軟軟硬件供供應商進進行篩選選、評估估、談判判，按固固定資產(chǎn)產(chǎn)流程操操作，簽簽寫購買買合同建設維護護信息系系統(tǒng)及內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡絡并培訓訓相應人人員，保保證正常常操作及及系統(tǒng)整整體良好好運行監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)，及時時發(fā)現(xiàn)故故障，進進行修復復，確保保公司業(yè)業(yè)務及運運作的順順暢提供系統(tǒng)統(tǒng)終端，，包括電電腦的采采購安裝裝，維護護及培訓訓負責制定定并執(zhí)行行卡號制制作全過過程，保保證卡號號制作的的質(zhì)量與與數(shù)量，，滿足營營銷與銷銷售需要要負責國際際、國內(nèi)內(nèi)漫游費費用的清清算，網(wǎng)網(wǎng)間互聯(lián)聯(lián)費用結結算等計計費數(shù)據(jù)據(jù)處理，，保證結結算的準準確性、、及時性性總經(jīng)理客戶服務務部15SHM010420SH-OPI(2000GB)綜合部的的結構與與職責文秘公關、投資者關關系法律事務務負責公司司黨委會會、董事事會、黨黨政聯(lián)席席會總經(jīng)經(jīng)理辦公公會、司司務會的的會務工工作和公公司領導導的秘書書工作負責公文文處理、、印信存存檔管理理及領導導批件督督辦負責公司司各種重重要會議議的會務務工作和和公司領領導的秘秘書工作作，文件件存檔等等負責與外外界各部部門良好好溝通，，包括與與媒體、、投資者者、電信信分析師師的溝通通和聯(lián)系系，以正正面的引引導媒體體及股市市的反應應負責公司司的對內(nèi)內(nèi)宣傳、、溝通，，以使公公司的策策略、舉舉措迅速速向下傳傳達以及及基層的的意見及及時向上上反饋，，保證全全公司上上下同心心同德，，士氣高高昂受理公司司法律事事務的工工作，保保障公司司運作符符合本地地法律規(guī)規(guī)范與保保障制定清晰晰的溝通通戰(zhàn)略，，包括對對各媒體體界面的的恰當使使用，與與外界各各部門如如媒體、、投資者者的良好好信息傳傳遞，以以正面引引導媒體體及股市市的反應應協(xié)助助公公司司政政策策研研究究部部門門與與關關鍵鍵政政府府部部門門聯(lián)聯(lián)系系、、溝溝通通，，以以達達到到和和政政策策部部門門保保持持密密切切關關系系，，及及時時了了解解政政策策變變化化新新動動向向，，并并進進一一部部正正面面影影響響政政府府部部門門的的政政策策制制定定以以利利于于上上海海移移動動的的發(fā)發(fā)展展負責責建建立立有有效效的的對對內(nèi)內(nèi)溝溝通通的的流流程程與與通通常常的的途途徑徑，，以以使使公公司司的的策策略略、、舉舉措措等等迅迅速速達達到到公公司司的的每每一一個個員員工工，，同同時時是是員員工工的的意意見見、、建建議議及及時時反反映映到到領領導導層層，，以以確確保保全全公公司司對對公公司司價價值值有有統(tǒng)統(tǒng)一一的的認認識識，，并并以以此此為為準準則則，，齊齊心心協(xié)協(xié)力力，，共共同同奮奮斗斗受法法定定代代表表人人委委托托，，承承擔擔公公司司的的經(jīng)經(jīng)濟濟、、民民事事訴訴訟訟事事務務制定定公公司司合合同同文文本本管管理理規(guī)規(guī)范范，，確確保保公公司司法法律律權權益益的的保保障障及及本本部部門門的的有有效效運運作作審閱閱公公司司規(guī)規(guī)章章制制度度，，提提供供法法律律建建議議，，以以保保證證公公司司規(guī)規(guī)章章制制度度符符合合法法律律標標準準負責責公公司司工工商商登登記記及及專專利利、、商商標標的的管管理理工工作作和和相相關關法法律律事事宜宜總經(jīng)經(jīng)理理綜合合部部16SHM010420SH-OPI(2000GB)內(nèi)務務采采購購部部的的結結構構與與職職責責通信信設設備備購購買買辦公公用用品品及及SIM卡采采購購房產(chǎn)產(chǎn)管管理理根據(jù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡絡規(guī)規(guī)劃劃部部門門所所簽簽寫寫的的通通信信設設備備購購買買合合同同，，嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行定定單單，，并并組組織織設設備備驗驗收收，，確確保保通通信信設設備備及及時時高高質(zhì)質(zhì)量量的的供供應應負責責主主持持附附屬屬設設備備的的招招標標，，談談判判，，合合同同簽簽訂訂與與執(zhí)執(zhí)行行，，控控制制成成本本并并保保證證質(zhì)質(zhì)量量管理理與與各各設設備備供供應應商商的的關關系系，，并并督督促促供供應應商商提提供供足足夠夠的的培培訓訓、、維維修修服服務務，，以以及及為為今今后后可可能能的的新新設設備備采采購購工工作作的的順順利利進進行行做做鋪鋪墊墊負責責公公司司通通信信定定單單的的執(zhí)執(zhí)行行及及附附屬屬設設備備的的采采購購，，確確保保設設備備供供應應的的及及時時與與質(zhì)質(zhì)量量主持持公公司司日日常常辦辦公公用用品品，，SIM卡的的采采購購工工作作，，嚴嚴格格控控制制成成本本并并保保證證及及時時向向各各部部門門提提供供所所需需用用品品負責責公公司司的的保保衛(wèi)衛(wèi)工工作作和和日日常常設設施施的的調(diào)調(diào)配配，，為為公公司司正正常常運運作作提提供供基基本本支支持持后勤勤保保安安負責責制制定定公公司司日日常常辦辦公公用用品品及及SIM卡的的采采購購流流程程，，保保證證及及時時高高效效地地為為各各部部門門提提供供所所需需用用品品主持持與與供供應應商商的的招招標標、、談談判判，，并并簽簽寫寫合合同同，，爭爭取取優(yōu)優(yōu)惠惠價價格格及及公公司司利利益益的的最最佳佳化化管理理與與供供應應商商的的關關系系，，了了解解市市場場競競爭爭，，積積極極在在采采購購過過程程中中為為公公司司爭爭取取質(zhì)質(zhì)量量與與成成本本的的優(yōu)優(yōu)化化負責責房房屋屋、、家家具具、、非非通通信信設設施施的的管管理理和和調(diào)調(diào)度度使使用用，，確確保保公公司司資資產(chǎn)產(chǎn)的的有有效效運運作作負責責局局房房、、設設施施的的日日常常維維修修，，保保證證公公司司正正常常運運作作負責責車車輛輛購購置置、、管管理理和和調(diào)調(diào)度度使使用用，，確確保保公公司司資資產(chǎn)產(chǎn)的的有有效效運運作作與與合合理理分分配配負責責公公司司的的安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)、、治治安安保保衛(wèi)衛(wèi)、、消消防防安安全全工工作作，，開開展展安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)和和消消防防宣宣傳傳教教育育活活動動，，制制訂訂安安全全防防范范措措施施，，加加強強綜綜合合治治理理，，保保護護企企業(yè)業(yè)利利益益總經(jīng)經(jīng)理理內(nèi)務務采采購購部部17SHM010420SH-OPI(2000GB)審計計部部的的職職責責制定定公公司司審審計計工工作作的的內(nèi)內(nèi)容容、、計計劃劃和和流流程程根據(jù)據(jù)審審計計工工作作的的流流程程進進行行日日常常審審計計工工作作，，以以確確保保公公司司各各項項工工作作及及信信息息的的真真實實性性、、經(jīng)經(jīng)營營的的合合法法性性、、合合理理性性與與實實效效性性，，主主要要工工作作包包括括下發(fā)發(fā)審審計計通通知知書書到到有有關關部部門門，，并并了了解解被被審審計計部部門門的的基基本本情情況況走訪訪被被審審計計部部門門，，收收集集并并審審查查其其相相關關經(jīng)經(jīng)營營、、財財務務資資料料分析析匯匯總總審審計計資資料料，，撰撰寫寫審審計計報報告告將審計結果果向總經(jīng)理理報告并與與被審計部部門溝通監(jiān)督各部門門對公司高高層重大決決策的執(zhí)行行力度及進進度，定期期向總經(jīng)理理反映潛在在問題，以以保證公司司高層及時時掌握內(nèi)部部運作問題題并采取適適當行動與集團審計計部及外部部審計公司司溝通、協(xié)協(xié)調(diào)，以保保證集團和和外部對公公司運作的的認可總經(jīng)理審計部18SHM010420SH-OPI(2000GB)投資委員會會組成與職職責關鍵決策人人:總經(jīng)理財務總監(jiān)計劃發(fā)展部部總監(jiān)營銷總監(jiān)客戶服務部部總監(jiān)總經(jīng)理投資委員會會制定固定資資產(chǎn)投資的的評估內(nèi)容容、標準與與流程以保保證投資計計劃的審批批有法可依依根據(jù)經(jīng)營計計劃對各項項固定資產(chǎn)產(chǎn)投資項目目的投資回回報率、風風險等進行行評估、質(zhì)質(zhì)詢并提交交總經(jīng)理審審批對各項投資資項目進行行跟蹤，審審核，總結結經(jīng)驗分析支持:財務分析員員2~3名名19SHM010420SH-OPI(2000GB)組織架構和和部門職責責關鍵崗位職職位說明書書關鍵崗位業(yè)業(yè)績合同附錄：關鍵鍵業(yè)績指標標評分說明明20SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：總經(jīng)理領導或參與與的關鍵流流程戰(zhàn)略投資計計劃流程:指導、監(jiān)督督戰(zhàn)略規(guī)劃劃處實施流流程業(yè)績考核管管理流程、、人力資源源管理流程程：負責對下屬屬處經(jīng)理的的業(yè)績評估估和改進實實施新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程:參與目標群群體需求確確定、有關關會議等客戶獲取與與保留流程程：參與信息的的提供職位：計劃發(fā)展總總監(jiān)使命與職責責協(xié)助總經(jīng)理理制定公司司發(fā)展目標標和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，確保保公司長期期、穩(wěn)定和和獲利發(fā)展展主持年度業(yè)業(yè)務和網(wǎng)絡絡計劃的制制定，協(xié)助助人力資源源部建立關關鍵業(yè)績指指標體系建立長期互互惠的互聯(lián)聯(lián)互通關系系，并負責責推進公司司的聯(lián)盟、、并購策略略關鍵業(yè)績指指標(KPI)公司經(jīng)營業(yè)業(yè)績戰(zhàn)略規(guī)劃制制定的及時時性和嚴謹謹性市場數(shù)據(jù)預預測的準確確性通信設備采采購成本公司并購項項目完成率率網(wǎng)絡覆蓋率率戰(zhàn)略規(guī)劃人人才培養(yǎng)部門預算費費用控制主要工作根據(jù)集團以以及公司的的總體發(fā)展展戰(zhàn)略，負負責制定公公司的3-5年業(yè)務務發(fā)展規(guī)劃劃以保證公公司的戰(zhàn)略略適應市場場的發(fā)展主持、審核核公司年度度業(yè)務計劃劃以及相應應的網(wǎng)絡規(guī)規(guī)劃，以確確保公司運運作支持其其戰(zhàn)略目標標實現(xiàn)協(xié)助財務部部推動年度度經(jīng)營/財財務計劃的的制定根據(jù)網(wǎng)絡投投資計劃負負責主要通通信設備的的招標、談談判及合同同簽訂，以以保證通信信設備的質(zhì)質(zhì)量、容量量，并控制制采購成本本定期評估和和調(diào)整組織織架構和核核心管理流流程確保公公司的高效效率運作主持互聯(lián)互互通伙伴的的篩選和談談判，建立立長期互惠惠的關系根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略推進公公司對外聯(lián)聯(lián)盟、并購購負責公司的的政策法規(guī)規(guī)研究，以以正面影響響并及時對對政策法規(guī)規(guī)的調(diào)整作作出反應培養(yǎng)上海移移動的戰(zhàn)略略規(guī)劃人才才，建立規(guī)規(guī)劃、收購購、評估等等專有技能能技能與經(jīng)驗驗要求具有立足長長遠，把握握全局的意意識卓越的全局局統(tǒng)籌能力力、戰(zhàn)略思思維能力和和計劃能力力良好的溝通通能力及與與其它部門門的協(xié)調(diào)能能力對上海移動動的各個領領域有深入入的了解有豐富的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃或或財務規(guī)劃劃的工作經(jīng)經(jīng)驗資料來源：： 麥肯錫錫分析職位說明書書–計計劃發(fā)展總總監(jiān)21SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：計劃發(fā)展部部總監(jiān)領導或參與與的關鍵流流程經(jīng)營業(yè)績考考核管理流流程：負責修訂公公司經(jīng)營計計劃戰(zhàn)略投資計計劃流程：：牽頭負責新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程：提供信息、、會審客戶獲取與與保留流程程：提供信息等等職位：戰(zhàn)略規(guī)劃處處經(jīng)理使命與職責責主持制定公公司業(yè)務規(guī)規(guī)劃，確保保公司發(fā)展展目標的有有效實現(xiàn)規(guī)范公司管管理體制，，協(xié)助建立立關鍵業(yè)績績指標體系系關鍵業(yè)績指指標(KPI)公司經(jīng)營業(yè)業(yè)績戰(zhàn)略規(guī)劃制制定的及時時性和嚴謹謹性市場數(shù)據(jù)、預預測的準確性性業(yè)務統(tǒng)計報表表上報及時性性和準確性相關部門滿意意度主要工作根據(jù)集團和公公司發(fā)展目標標，協(xié)助計劃劃發(fā)展總監(jiān)擬擬訂公司中長長期發(fā)展規(guī)劃劃從多種渠道(包括營銷部部和銷售部)收集上海及及國內(nèi)外市場場的信息（包包括客戶、產(chǎn)產(chǎn)品、競爭對對手），根據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略、、市場信息及及上年度經(jīng)營營狀況滾動制制定公司的業(yè)業(yè)務規(guī)劃，以以確保公司的的業(yè)務規(guī)劃適適應本地市場場發(fā)展并支持持公司總體的的戰(zhàn)略發(fā)展在財務部的協(xié)協(xié)助下對公司司業(yè)務規(guī)劃的的投資需求、、經(jīng)濟效益作作初步估算審核并協(xié)調(diào)營營銷部和銷售售部制定的營營銷和銷售策策略，以保證證營銷、銷售售戰(zhàn)略與公司司的戰(zhàn)略方向向保持一致負責設計公司司綜合業(yè)務統(tǒng)統(tǒng)計報表（財財務報表除外外），督促信信息系統(tǒng)處等等相關部門提提供有關數(shù)據(jù)據(jù)并及時將報報表提供給公公司考核處、、集團及有關關政府部門，，以保證公公司業(yè)績考核核順利進行以以及集團和有有關政府部門門及時了解公公司運營狀況況定期審查分析析現(xiàn)有的組織織架構與管理理流程對公司司戰(zhàn)略和運營營的適應性，，提出組織架架構與管理流流程的改進方方案協(xié)助考核部門門制訂關鍵業(yè)業(yè)績指標技能與經(jīng)驗要要求對上海移動所所在市場、業(yè)業(yè)務等各個領領域有深入了了解，有把握握全局的意識識優(yōu)秀的戰(zhàn)略分分析、規(guī)劃和和組織能力良好的溝通和和協(xié)調(diào)能力資料來源：麥麥肯錫分析析職位說明書––戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃處經(jīng)理22SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：計劃發(fā)展部總總監(jiān)領導或參與的的關鍵流程客戶獲取與保保留流程：負責資費估算算、確認等職位：業(yè)務拓展處經(jīng)經(jīng)理使命與職責負責公司互聯(lián)聯(lián)互通伙伴關關系建立，實實現(xiàn)長期互惠惠主持推動公司司對外發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，通過聯(lián)聯(lián)盟，并購等等手段拓展公公司業(yè)務(如如移動數(shù)據(jù)社社會信息網(wǎng)合合作伙伴的篩篩選和談判)協(xié)調(diào)與關聯(lián)企企業(yè)的關系關鍵業(yè)績指標標(KPI)互聯(lián)互通結算算費用互聯(lián)互通業(yè)務務增長率公司互聯(lián)互通通、并購方案案計劃和完成成情況主要工作根據(jù)公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展方向向，收集可能能的互聯(lián)互通通、并購對象象的名單及其其相關信息，，為互聯(lián)互通通、并購對象象的篩選、評評估提供依據(jù)據(jù)制定篩選標準準，根據(jù)篩選選標準對可能能互聯(lián)互通、、并購對象進進行篩選、評評估推進與互聯(lián)互互通、并購對對象的談判及及合同的簽訂訂，以達到建建立長期互惠惠的合作關系系的目的，支支持公司的正正常經(jīng)營與戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展建立并實施互互聯(lián)互通、并并購對象管理理規(guī)范，確保保外部伙伴與與公司運作的的有效整合負責協(xié)調(diào)、管管理與關聯(lián)企企業(yè)的關系，，創(chuàng)造有利于于公司正常經(jīng)經(jīng)營和發(fā)展的的良性關系技能與經(jīng)驗要要求豐富的兼并收收購、聯(lián)盟業(yè)業(yè)務經(jīng)驗出色的投資分分析能力豐富的項目管管理經(jīng)驗優(yōu)秀的談判、、溝通能力資料來源：麥麥肯錫分析析職位說明書––業(yè)務拓拓展處經(jīng)理23SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：計劃發(fā)展部總總監(jiān)領導或參與的的關鍵流程戰(zhàn)略投資計劃劃流程：負責部分流程程（如組織網(wǎng)網(wǎng)絡投資專題題會議，預測測網(wǎng)絡需求等等）新產(chǎn)品開發(fā)流流程、客戶獲獲取與保留流流程：協(xié)助提供信息息和會審職位：網(wǎng)絡規(guī)劃處經(jīng)經(jīng)理使命與職責規(guī)劃上海移動動的技術和網(wǎng)網(wǎng)絡建設，確確保業(yè)務目標標的實現(xiàn)負責主要通信信設備的篩選選、簽約，并并監(jiān)督網(wǎng)絡建建設，保證及及時、優(yōu)質(zhì)和和成本合理關鍵業(yè)績指標標(KPI)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃劃方案的及時時性和嚴謹性性網(wǎng)絡覆蓋率信道擁塞率通信設備采購購成本網(wǎng)絡建設預算算控制網(wǎng)絡容量利用用率主要工作密切關注技術術發(fā)展趨勢（（特別是3G的發(fā)展趨勢）），研究包括公司司和其他競爭爭對手的技術術發(fā)展方向、、步伐，制訂訂合理的技術術發(fā)展策略以以支持公司總總體的技術發(fā)發(fā)展策略，并并保證公司的的運營在技術術提升的過程程中順利的過過渡根據(jù)公司戰(zhàn)略略規(guī)劃和新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)計劃劃制定網(wǎng)絡發(fā)發(fā)展規(guī)劃，以以保證對公司司戰(zhàn)略發(fā)展、、新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和推廣的支支持根據(jù)投資計劃劃的程序，進進行網(wǎng)絡規(guī)劃劃投資項目的的可行性分析析，重點分析析各項目與公公司戰(zhàn)略的一一致性、經(jīng)濟濟效益、風險險等因素。為為固定資產(chǎn)投投資委員會提提供真實充足足的數(shù)據(jù)和分分析根據(jù)網(wǎng)絡投資資計劃負責制制定主要通信信設備采購的的管理流程和和供應商/產(chǎn)產(chǎn)品篩選標準準并組織主要要通信設備招招標的具體工工作主持與供應商商的談判，力力爭最惠的價價格/服務，，簽定合約監(jiān)督工程建設設部的工程設設計及施工的的招標和實施施，以確保工工程設計、施施工達到網(wǎng)絡絡規(guī)劃的要求求并符合預算算技能與經(jīng)驗要要求精通移動業(yè)務務和網(wǎng)絡技術術良好的規(guī)劃和和投資分析能能力豐富的項目管管理經(jīng)驗出色的談判及及溝通能力資料來源：麥麥肯錫分析析職位說明書––網(wǎng)絡規(guī)規(guī)劃處經(jīng)理24SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：計劃發(fā)展總監(jiān)監(jiān)領導或參與的的關鍵流程職位說明書––政策研研究室經(jīng)理職位：政策研究室經(jīng)經(jīng)理使命與職責負責公司的政政策法規(guī)研究究，以正面影影響并及時對對政策法規(guī)的的調(diào)整作出相相應變化，為為戰(zhàn)略規(guī)劃的的制定提供依依據(jù)主要工作負責電信行業(yè)業(yè)相關的政策策法規(guī)研究，，為戰(zhàn)略規(guī)劃劃的制定提供供政策法規(guī)依依據(jù)在公關部門配配合下，編寫寫有理有據(jù)的的溝通材料與與關鍵政府部部門溝通，以以達到和政策策部門保持密密切關系及時了解政策策變化的新動動向，并進一一步正面影響響政府部門的的政策制定以以利于上海移移動的發(fā)展，，正面引導政政策，法規(guī)的的制定技能與經(jīng)驗要要求精通國家有關關政策法規(guī)熟悉電信行業(yè)業(yè)的特點及發(fā)發(fā)展趨勢較強的分析問問題能力和溝溝通能力工作責任心強強關鍵業(yè)績指標標高層領導滿意意度資料來源：麥麥肯錫分析析25SHM010420SH-OPI(2000GB)領導：總經(jīng)理領導或參與的的關鍵流程業(yè)績考核管理理流程、人力力資源管理流流程、戰(zhàn)略投投資計劃流程程：指導、監(jiān)督經(jīng)經(jīng)營/財務計計劃與監(jiān)控處處業(yè)績考核管理理流程、人力力資源管理流流程：負責對下屬處處經(jīng)理的業(yè)績績評估和改進進實施新產(chǎn)品開發(fā)流流程、客戶獲獲取與保留流流程：有關成本控制制、投資回報報的指導職位：財務總監(jiān)使命與職責在總經(jīng)理的直直接領導下，，制定公司的的財務目標、、政策及操作作方法，建立立完善的財務務管理體制領導/負責公公司年度財務務工作，確保保公司經(jīng)營的的充足資金供供應，及最小小的利息和稅稅務支出負責公司投資資計劃的審核核、質(zhì)詢，以以保證合理的的投資效應監(jiān)督、指導公公司各級的財財務運作，確確保公司財務務體系的高效效運作及財務務安全關鍵業(yè)績指標標(KPI)公司經(jīng)營業(yè)績績公司資本成本本(WACC)預算超支率應收賬款周期期財務報表報送送及時性和準準確性部門費用控制制公司財務人員員的培養(yǎng)主要工作領導/制定公公司財務目標標、政策及操操作方法主持制定公司司年度財務經(jīng)經(jīng)營/預算計計劃，負責審審核固定資產(chǎn)產(chǎn)投資計劃及及固定資產(chǎn)報報廢管理配合相關部門門審核勞動工工資計劃及業(yè)業(yè)績完成情況況負責公司的財財務收支計劃劃、資金籌集集、投放和成成本費用管理理及固定資產(chǎn)產(chǎn)管理，確保保資金的運營營效率和效益益監(jiān)督督下下屬屬財財務務部部門門/人人員員的的工工作作，，確確保保資資費費的的及及時時繳繳納納、、月月度度/季季度度/年年度度報報告告上上報報的的準準確確及及時時以以及及財財務務管管理理制制度度的的貫貫徹徹和和落落實實跟蹤蹤分分析析各各財財務務指指標標，，揭揭示示潛潛在在的的經(jīng)經(jīng)營營問問題題供供高高層層參參考考負責責監(jiān)監(jiān)督督下下屬屬財財務務人人員員嚴嚴格格按按照照國國家家相相關關法法規(guī)規(guī)進進行行操操作作，，依依法法繳繳稅稅建立立維維持持與與主主要要債債權權人人、、股股東東及及銀銀行行的的良良好好關關系系，，確確保保以以最最低低、、最最合合理理的的財財務務費費用用獲獲得得集集團團所所需需資資金金培養(yǎng)養(yǎng)建建立立一一支支優(yōu)優(yōu)秀秀的的財財務務隊隊伍伍技能能與與經(jīng)經(jīng)驗驗要要求求豐富富的的財財務務與與資資本本運運作作經(jīng)經(jīng)驗驗，，熟熟悉悉稅稅務務法法規(guī)規(guī)和和會會計計準準則則及及國國家家相相關關財財務務政政策策對上上市市企企業(yè)業(yè)資資本本結結構構與與資資本本運運作作的的特特點點深深入入了了解解對上上海海移移動動業(yè)業(yè)務務的的各各個個領領域域有有基基本本的的了了解解具有有立立足足長長遠遠，，把把握握全全局局的的意意識識良好好的的溝溝通通能能力力及及與與其其它它部部門門的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力敢于于揭揭露露問問題題并并快快速速決決定定解解決決方方案案資料料來來源源：：麥麥肯肯錫錫分分析析職位位說說明明書書––財財務務總總監(jiān)監(jiān)26SHM010420SH-OPI(2000GB)領導導：：財務務總總監(jiān)監(jiān)領導導或或參參與與的的關關鍵鍵流流程程業(yè)績績考考核核管管理理流流程程：：負責責修修訂訂公公司司財財務務計計劃劃新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)流流程程、、客客戶戶獲獲取取與與保保留留流流程程：：負責責有有關關投投資資回回報報、、成成本本控控制制、、風風險險分分析析等等職位位說說明明書書––經(jīng)經(jīng)營營/財財務務計計劃劃與與監(jiān)監(jiān)控控經(jīng)經(jīng)理理職位位：：經(jīng)營營/財財務務計計劃劃與與監(jiān)監(jiān)控控經(jīng)經(jīng)理理使命命與與職職責責負責責制制定定公公司司年年度度財財務務/經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃，，保保證證公公司司財財務務計計劃劃的的良良好好運運作作配合合人人力力資資源源部部對對各各部部門門的的業(yè)業(yè)績績完完成成情情況況進進行行審審核核，，監(jiān)監(jiān)控控主要要工工作作在計計劃劃發(fā)發(fā)展展部部支支持持下下，，將將公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、規(guī)規(guī)劃劃轉轉化化成成具具體體的的財財務務經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃，，以以預預測測公公司司的的財財務務目目標標及及資資金金需需求求監(jiān)督督公公司司經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃完完成成情情況況配合合人人力力資資源源部部對對各各部部門門的的關關鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標標完完成成情情況況進進行行審審核核，，質(zhì)質(zhì)詢詢技能能與與經(jīng)經(jīng)驗驗要要求求優(yōu)秀秀的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃和和全全局局意意識識出色色的的財財務務知知識識和和分分析析能能力力較強強的的組組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力熟悉悉國國家家相相關關政政策策、、法法規(guī)規(guī)關鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標標公司司經(jīng)經(jīng)營營預預算算計計劃劃的的及及時時性性和和嚴嚴謹謹性性預算算超超支支率率經(jīng)營營分分析析報報告告的的及及時時、、有有效效相關關部部門門滿滿意意度度資料料來來源源：：麥麥肯肯錫錫分分析析27SHM010420SH-OPI(2000GB)領導導：：財務務總總監(jiān)監(jiān)領導導或或參參與與的的關關鍵鍵流流程程職位位：：資金金管管理理處處經(jīng)經(jīng)理理使命命與與職職責責負責責公公司司資資金金管管理理，，利利用用財財務務杠杠桿桿降降低低公公司司營營運運成成本本控制制資資金金風風險險，，確確保保資資金金使使用用安安全全關鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標標(KPI)公司司資資產(chǎn)產(chǎn)負負債債率率公司司財財務務融融資資成成本本公司司財財務務費費用用現(xiàn)金金分分配配及及時時合合理理性性應收收帳帳款款周周期期主要要工工作作制定定包包括括貸貸款款資資金金管管理理與與現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理兩兩部部分分的的資資金金管管理理流流程程以以確確保保公公司司資資金金管管理理程程序序的的順順暢暢在貸貸款款資資金金管管理理方方面面負責責根根據(jù)據(jù)各各銀銀行行可可能能提提供供的的服服務務、、利利率率、、還還款款周周期期等等，，確確定定資資金金來來源源結結構構和和信信用用種種類類，，以以優(yōu)優(yōu)化化債債務務結結構構負責責與與銀銀行行達達成成貸貸款款、、還還款款安安排排負責責根根據(jù)據(jù)貸貸款款使使用用情情況況，，以以及及時時將將結結果果反反饋饋到到資資金金需需求求量量的的調(diào)調(diào)整整在現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理方方面面，，負負責責預預測測現(xiàn)現(xiàn)金金的的需需求求量量，，跟跟蹤蹤現(xiàn)現(xiàn)金金狀狀況況，，及及時時調(diào)調(diào)整整各各部部門門現(xiàn)現(xiàn)金金需需求求，，以以保保證證在在達達到到業(yè)業(yè)務務需需求求的的前前提提下下降降低低財財務務費費用用建立立健健全全營營業(yè)業(yè)款款項項的的稽稽核核和和清清繳繳制制度度，，保保證證應應收收帳帳款款的的按按時時、、全全額額收收回回技能能與與經(jīng)經(jīng)驗驗要要求求出色色的的財財務務知知識識和和分分析析能能力力豐富富的的資資金金管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗良好好的的銀銀行行關關系系建建立立遵守守職