管理學(xué)原理教材 課件

管理學(xué)原理

Management:anintroduction主講教師：王春城wangchuncheng@河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法管理學(xué)原理

Management:anintroduct第五章決策與決策方法決策概述決策過程決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理2第五章：決策與決策方法第五章決策與決策方法決策概述決策過程決策方法河北師范大學(xué)一、決策概述狹義在幾種行為方案中做出選擇。廣義還包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。定義是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。通俗決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)該做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做做出的決定。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理3第五章：決策與決策方法一、決策概述狹義在幾種行為方案中做出選擇。廣義還包括一、決策概述決策要有明確的目標(biāo)決策要有若干個(gè)可行方案決策要進(jìn)行方案的分析比較決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意的方案決策是一個(gè)分析判斷過程河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理4第五章：決策與決策方法概念要點(diǎn)一、決策概述決策要有明確的目標(biāo)決策要有若干個(gè)可行方案決策要進(jìn)決策的重要性決策貫穿于管理過程的始終決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理5第五章：決策與決策方法決策的重要性決策貫穿于管理過程的始終決策的正確與否直接關(guān)系到?jīng)Q策的類型戰(zhàn)略決策是直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策。管理決策屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的基本戰(zhàn)術(shù)決策。業(yè)務(wù)決策是在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為了提高效率所作的決策。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理6第五章：決策與決策方法決策的重要程度決策的類型戰(zhàn)略決策是直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)決策的類型程序化決策（常規(guī)決策）經(jīng)常發(fā)生能按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多指對(duì)例行公事所作的決策。非程序化決策（非常規(guī)決策）它所要解決的事不宜確定、錯(cuò)綜復(fù)雜且目前所沒有遇到過的新問題。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理7第五章：決策與決策方法決策問題的重復(fù)程度決策的類型程序化決策（常規(guī)決策）經(jīng)常發(fā)生能按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)決策的類型集體決策指由多個(gè)人共同做出決策。在組織中一般對(duì)于重大的問題由多人共同做出決策。個(gè)人決策即一個(gè)人做出決定。對(duì)于一些不是很重要的問題可以采用個(gè)人決策，或者在情況緊急的條件下，對(duì)于重要決策也需要個(gè)人決策。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理8第五章：決策與決策方法決策主體決策的類型集體決策指由多個(gè)人共同做出決策。在組織中一般對(duì)于重決策的類型初始決策是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。追蹤決策是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理9第五章：決策與決策方法決策需要解決的問題決策的類型初始決策是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案決策的類型確定型決策指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。各備擇方案所需的條件已知，并能預(yù)先準(zhǔn)確了解各方案的必然后果的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的、但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。不確定型決策指各備擇方案中存在著兩種以上的可能出現(xiàn)的后果，這些后果出現(xiàn)的概率是不知道的。有的時(shí)候可以憑主觀推測得出主觀概率。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理10第五章：決策與決策方法決策問題所處條件決策的類型確定型決策指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策決策的特點(diǎn)目標(biāo)性選擇性可行性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理11第五章：決策與決策方法決策的特點(diǎn)目標(biāo)性選擇性可行性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性河北師范大學(xué)法二、決策過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案評(píng)選方案執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理12第五章：決策與決策方法二、決策過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案評(píng)選方案執(zhí)行反饋河北師范發(fā)現(xiàn)問題問題：在現(xiàn)有條件下，應(yīng)該可以達(dá)到的理想狀況和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理13第五章：決策與決策方法確定是否存在需要解決的問題確定問題出在何處明確真正的問題及其可能的原因發(fā)現(xiàn)問題問題：在現(xiàn)有條件下，應(yīng)該可以達(dá)到的理想狀況和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)確定目標(biāo)決策目標(biāo)：是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果目標(biāo)是以后判定和選擇方案的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的確定要根據(jù)組織的總目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡組織的價(jià)值準(zhǔn)則對(duì)目標(biāo)確定起著重要影響作用多目標(biāo)選擇的問題河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理14第五章：決策與決策方法確定目標(biāo)決策目標(biāo)：是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希擬定方案備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多：概括性、典型性和代表性要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇：在沒有不同意見前，不要做出決策；如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯(cuò)誤的河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理15第五章：決策與決策方法擬定方案備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多：概括性、典型性評(píng)選方案可行性研究方案的評(píng)價(jià)首先需要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則。決策的選擇應(yīng)充分考慮各種可能的限制因素和條件。特別應(yīng)重視各種方案可能帶來的后果。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理16第五章：決策與決策方法任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)不要一味追求最佳方案不選擇也是一種方案評(píng)選方案可行性研究河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理17第五章：決策與決策方法決策在執(zhí)行過程中首先應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)實(shí)施的方案，包括宣布決策，解釋決策，分配實(shí)施決策所涉及的資源和任務(wù)等。在決策執(zhí)行過程中必須進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，對(duì)決策執(zhí)行過程中的結(jié)果必須進(jìn)行及時(shí)的反饋，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)地糾正偏差。執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城決策的影響因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)間河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理18第五章：決策與決策方法決策的影響因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)三、決策方法集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理19第五章：決策與決策方法三、決策方法集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法有關(guān)活動(dòng)頭腦風(fēng)暴法定義：一群人通過相互啟發(fā)，形成多種方案的方法。使用：一般由5-6人組成一個(gè)小組，時(shí)間安排在1-2個(gè)小時(shí)，要求每個(gè)人提出自己的方案，別的人可以對(duì)此修正的基礎(chǔ)上提出更好的方案，但不允許指責(zé)批評(píng)別人的方案。目的：創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理20第五章：決策與決策方法頭腦風(fēng)暴法定義：一群人通過相互啟發(fā)，形成多種方案的方法。河北頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)建議越多越好，參與者不必考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎、奇特越好可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具說服力河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理21第五章：決策與決策方法原則頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度名義小組法管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，請他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人盡可能把自己的備選方案和意見寫下來按次序讓他們一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的方案和意見由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理22第五章：決策與決策方法名義小組法管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人德爾菲法德爾菲法：由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理23第五章：決策與決策方法德爾菲法德爾菲法：由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的德爾菲法組成專家小組向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理24第五章：決策與決策方法德爾菲法組成專家小組河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院德爾菲法優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮各位專家作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，揚(yáng)長避短缺點(diǎn)權(quán)威人士的意見影響他人的意見有些專家礙于情面，不愿發(fā)表不同的意見出于自尊心而不愿意改自己原來不全面的意見過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理25第五章：決策與決策方法德爾菲法優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮各位專家作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高把各位專經(jīng)營單位組合分析法基本思想：大企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位。企業(yè)要為不同的經(jīng)營單位確定不同的活動(dòng)去向。確定去向時(shí)要綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理26第五章：決策與決策方法經(jīng)營單位組合分析法基本思想：大企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位。企政策指導(dǎo)矩陣吸引力強(qiáng)吸引力中吸引力弱競爭力強(qiáng)加快發(fā)展分期撤退不再投資競爭力中不斷強(qiáng)化密切關(guān)注緩慢放棄競爭力弱密切關(guān)注緩慢放棄盡快放棄河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理27第五章：決策與決策方法基本思想：從市場前景和相對(duì)競爭能力兩個(gè)角度來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇政策指導(dǎo)矩陣吸引力強(qiáng)吸引力中吸引力弱競爭力強(qiáng)加快發(fā)展分期撤退確定型決策方法線性規(guī)劃盈虧平衡分析河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理28第五章：決策與決策方法確定型決策方法線性規(guī)劃河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)型決策方法某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3方案1新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年。方案2新建小廠，需投資140萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理29第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理30第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春風(fēng)險(xiǎn)型決策方法終點(diǎn)1的期望收益（100*0.7-20*0.3）*10-300=340終點(diǎn)2的期望收益（40*0.7+30*0.3）*10-140=230終點(diǎn)3的期望收益[（95*7-200）+40*3]*0.7+30*10*0.3-140=359.5河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理31第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法終點(diǎn)1的期望收益（100*0.7-20*0.3不確定型決策方法保守型：也稱作悲觀原則，這類決策者對(duì)于利益的反應(yīng)比較遲鈍，而對(duì)損失的反應(yīng)比較敏感，不求大利、唯求無險(xiǎn)，不求有功、但求無過。先計(jì)算出各方案的期望之后，找出各方案的最小損益值，再從中選擇損益值最大的方案作為決策方案。進(jìn)取型：也成為樂觀原則，這類決策者對(duì)于損失的反應(yīng)比較遲鈍，而對(duì)利益的反應(yīng)比較敏感，他們往往謀求大利、不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于進(jìn)取、以求突破。從損益值中挑選收益最大的方案作為決策方案，也就是極大損益值。穩(wěn)妥型：也稱后悔值原則，這類決策者既不愿冒大的風(fēng)險(xiǎn)，也不愿循規(guī)蹈矩，在決策時(shí)往往依據(jù)最小后悔這原則。后悔值是指由于沒有采取與實(shí)際狀態(tài)相符的決策方案所造成的收益差額來衡量。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理32第五章：決策與決策方法不確定型決策方法保守型：也稱作悲觀原則，這類決策者對(duì)于利益的不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理33第五章：決策與決策方法不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王總結(jié)與要求理解決策的含義及其重要性掌握決策的各種類型掌握決策的一般過程了解決策的影響因素理解決策的常用方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理34第五章：決策與決策方法總結(jié)與要求理解決策的含義及其重要性河北師范大學(xué)法政與公共管理如何有效地做決策有效決策的智慧與策略目標(biāo)明確滿意原則抓住重點(diǎn)競爭博弈河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法35如何有效地做決策有效決策的智慧與策略目標(biāo)明確滿意原則抓住重點(diǎn)目標(biāo)明確看誰最早穿越玉米地，到達(dá)神秘的終點(diǎn)，手中的玉米最多？效益速度安全河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法36目標(biāo)明確看誰最早穿越玉米地，到達(dá)神秘的終點(diǎn)，手中的玉米最多？滿意原則弟子：怎樣才能找到理想的伴侶？蘇格拉底：選摘一支最大的麥穗，只能摘一支，不能走回頭路。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法37給自己一個(gè)了解和摸索的時(shí)間在最可能成功的范圍內(nèi)選擇事業(yè)和理想欣賞自己的事業(yè)和成果滿意原則弟子：怎樣才能找到理想的伴侶？河北師范大學(xué)法政與公共抓住重點(diǎn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法38抓住重點(diǎn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城二八法則二八管理定律企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶動(dòng)80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律抓住企業(yè)普遍問題中的最關(guān)鍵性的問題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)。二八融資定律管理者要將有限的資金投入到經(jīng)營的重點(diǎn)項(xiàng)目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。二八營銷定律經(jīng)營者要抓住20%的重點(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶，80%的銷售額來自于20%最優(yōu)秀的營銷人員。滲透營銷，牽一發(fā)而動(dòng)全身。二八利潤定律80%的公司利潤來自20%的重要客戶，其余20%的利潤則來自80%的普通客戶。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法39二八法則二八管理定律企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以二八定律將20%的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)，明確為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，從而指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營中收攏五指捏成拳，突出重點(diǎn)，全力傾斜。二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。要事第一，不要平均的分析、處理、看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，創(chuàng)造了大多數(shù)的價(jià)值；提醒自己是否把主要的時(shí)間和精力放在了那關(guān)鍵的少數(shù)上，而不是用在獲利較少的多數(shù)上，泛泛地做無用功。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法40二八定律將20%的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)，明確為企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，從而指導(dǎo)企馬太效應(yīng)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法41馬太效應(yīng)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城木桶原理只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，浪費(fèi)越大要想增加木桶的容量，應(yīng)該社發(fā)加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法42木桶原理只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水所有木博弈競爭河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法43博弈競爭河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城智豬博弈河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法44大豬先到槽邊，大小豬吃到食物的收益比是9∶1；同時(shí)到槽邊，收益比是7∶3小豬先到槽邊，收益比6∶4智豬博弈河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城價(jià)格戰(zhàn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法45價(jià)格戰(zhàn)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城古巴導(dǎo)彈危機(jī)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法46古巴導(dǎo)彈危機(jī)河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理47第五章：決策與決策方法謝謝觀看，請?zhí)釂栴}河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理

Management:anintroduction主講教師：王春城wangchuncheng@河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法管理學(xué)原理

Management:anintroduct第五章決策與決策方法決策概述決策過程決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理49第五章：決策與決策方法第五章決策與決策方法決策概述決策過程決策方法河北師范大學(xué)一、決策概述狹義在幾種行為方案中做出選擇。廣義還包括在做出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。定義是指為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。通俗決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)該做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做做出的決定。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理50第五章：決策與決策方法一、決策概述狹義在幾種行為方案中做出選擇。廣義還包括一、決策概述決策要有明確的目標(biāo)決策要有若干個(gè)可行方案決策要進(jìn)行方案的分析比較決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意的方案決策是一個(gè)分析判斷過程河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理51第五章：決策與決策方法概念要點(diǎn)一、決策概述決策要有明確的目標(biāo)決策要有若干個(gè)可行方案決策要進(jìn)決策的重要性決策貫穿于管理過程的始終決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理52第五章：決策與決策方法決策的重要性決策貫穿于管理過程的始終決策的正確與否直接關(guān)系到?jīng)Q策的類型戰(zhàn)略決策是直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策。管理決策屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的基本戰(zhàn)術(shù)決策。業(yè)務(wù)決策是在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為了提高效率所作的決策。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理53第五章：決策與決策方法決策的重要程度決策的類型戰(zhàn)略決策是直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)決策的類型程序化決策（常規(guī)決策）經(jīng)常發(fā)生能按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多指對(duì)例行公事所作的決策。非程序化決策（非常規(guī)決策）它所要解決的事不宜確定、錯(cuò)綜復(fù)雜且目前所沒有遇到過的新問題。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理54第五章：決策與決策方法決策問題的重復(fù)程度決策的類型程序化決策（常規(guī)決策）經(jīng)常發(fā)生能按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)決策的類型集體決策指由多個(gè)人共同做出決策。在組織中一般對(duì)于重大的問題由多人共同做出決策。個(gè)人決策即一個(gè)人做出決定。對(duì)于一些不是很重要的問題可以采用個(gè)人決策，或者在情況緊急的條件下，對(duì)于重要決策也需要個(gè)人決策。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理55第五章：決策與決策方法決策主體決策的類型集體決策指由多個(gè)人共同做出決策。在組織中一般對(duì)于重決策的類型初始決策是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案所進(jìn)行的初次選擇。追蹤決策是在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理56第五章：決策與決策方法決策需要解決的問題決策的類型初始決策是指組織對(duì)從事某種活動(dòng)或從事該種活動(dòng)的方案決策的類型確定型決策指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。各備擇方案所需的條件已知，并能預(yù)先準(zhǔn)確了解各方案的必然后果的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的、但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。不確定型決策指各備擇方案中存在著兩種以上的可能出現(xiàn)的后果，這些后果出現(xiàn)的概率是不知道的。有的時(shí)候可以憑主觀推測得出主觀概率。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理57第五章：決策與決策方法決策問題所處條件決策的類型確定型決策指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策決策的特點(diǎn)目標(biāo)性選擇性可行性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理58第五章：決策與決策方法決策的特點(diǎn)目標(biāo)性選擇性可行性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性河北師范大學(xué)法二、決策過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案評(píng)選方案執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理59第五章：決策與決策方法二、決策過程發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)擬定方案評(píng)選方案執(zhí)行反饋河北師范發(fā)現(xiàn)問題問題：在現(xiàn)有條件下，應(yīng)該可以達(dá)到的理想狀況和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理60第五章：決策與決策方法確定是否存在需要解決的問題確定問題出在何處明確真正的問題及其可能的原因發(fā)現(xiàn)問題問題：在現(xiàn)有條件下，應(yīng)該可以達(dá)到的理想狀況和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)確定目標(biāo)決策目標(biāo)：是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果目標(biāo)是以后判定和選擇方案的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的確定要根據(jù)組織的總目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡組織的價(jià)值準(zhǔn)則對(duì)目標(biāo)確定起著重要影響作用多目標(biāo)選擇的問題河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理61第五章：決策與決策方法確定目標(biāo)決策目標(biāo)：是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希擬定方案備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多：概括性、典型性和代表性要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇：在沒有不同意見前，不要做出決策；如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯(cuò)誤的河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理62第五章：決策與決策方法擬定方案備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多：概括性、典型性評(píng)選方案可行性研究方案的評(píng)價(jià)首先需要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則。決策的選擇應(yīng)充分考慮各種可能的限制因素和條件。特別應(yīng)重視各種方案可能帶來的后果。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理63第五章：決策與決策方法任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)不要一味追求最佳方案不選擇也是一種方案評(píng)選方案可行性研究河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理64第五章：決策與決策方法決策在執(zhí)行過程中首先應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)實(shí)施的方案，包括宣布決策，解釋決策，分配實(shí)施決策所涉及的資源和任務(wù)等。在決策執(zhí)行過程中必須進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，對(duì)決策執(zhí)行過程中的結(jié)果必須進(jìn)行及時(shí)的反饋，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)地糾正偏差。執(zhí)行反饋河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城決策的影響因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)間河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理65第五章：決策與決策方法決策的影響因素環(huán)境過去的決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度倫理組織文化時(shí)三、決策方法集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營單位組合分析法政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理66第五章：決策與決策方法三、決策方法集體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法有關(guān)活動(dòng)頭腦風(fēng)暴法定義：一群人通過相互啟發(fā)，形成多種方案的方法。使用：一般由5-6人組成一個(gè)小組，時(shí)間安排在1-2個(gè)小時(shí)，要求每個(gè)人提出自己的方案，別的人可以對(duì)此修正的基礎(chǔ)上提出更好的方案，但不允許指責(zé)批評(píng)別人的方案。目的：創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理67第五章：決策與決策方法頭腦風(fēng)暴法定義：一群人通過相互啟發(fā)，形成多種方案的方法。河北頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)建議越多越好，參與者不必考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎、奇特越好可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具說服力河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理68第五章：決策與決策方法原則頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度名義小組法管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，請他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人盡可能把自己的備選方案和意見寫下來按次序讓他們一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的方案和意見由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理69第五章：決策與決策方法名義小組法管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人德爾菲法德爾菲法：由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的方式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行征詢；而專家組成員又以匿名的方式（函件）提交意見。經(jīng)過幾次反復(fù)征詢和反饋，專家組成員的意見逐步趨于集中，最后獲得具有很高準(zhǔn)確率的集體判斷結(jié)果。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理70第五章：決策與決策方法德爾菲法德爾菲法：由調(diào)查者擬定調(diào)查表，按照既定程序，以函件的德爾菲法組成專家小組向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理71第五章：決策與決策方法德爾菲法組成專家小組河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院德爾菲法優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮各位專家作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高把各位專家意見的分歧點(diǎn)表達(dá)出來，揚(yáng)長避短缺點(diǎn)權(quán)威人士的意見影響他人的意見有些專家礙于情面，不愿發(fā)表不同的意見出于自尊心而不愿意改自己原來不全面的意見過程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理72第五章：決策與決策方法德爾菲法優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮各位專家作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高把各位專經(jīng)營單位組合分析法基本思想：大企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位。企業(yè)要為不同的經(jīng)營單位確定不同的活動(dòng)去向。確定去向時(shí)要綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理73第五章：決策與決策方法經(jīng)營單位組合分析法基本思想：大企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位。企政策指導(dǎo)矩陣吸引力強(qiáng)吸引力中吸引力弱競爭力強(qiáng)加快發(fā)展分期撤退不再投資競爭力中不斷強(qiáng)化密切關(guān)注緩慢放棄競爭力弱密切關(guān)注緩慢放棄盡快放棄河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理74第五章：決策與決策方法基本思想：從市場前景和相對(duì)競爭能力兩個(gè)角度來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇政策指導(dǎo)矩陣吸引力強(qiáng)吸引力中吸引力弱競爭力強(qiáng)加快發(fā)展分期撤退確定型決策方法線性規(guī)劃盈虧平衡分析河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理75第五章：決策與決策方法確定型決策方法線性規(guī)劃河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)型決策方法某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3方案1新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年。方案2新建小廠，需投資140萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理76第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理77第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春風(fēng)險(xiǎn)型決策方法終點(diǎn)1的期望收益（100*0.7-20*0.3）*10-300=340終點(diǎn)2的期望收益（40*0.7+30*0.3）*10-140=230終點(diǎn)3的期望收益[（95*7-200）+40*3]*0.7+30*10*0.3-140=359.5河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理78第五章：決策與決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法終點(diǎn)1的期望收益（100*0.7-20*0.3不確定型決策方法保守型：也稱作悲觀原則，這類決策者對(duì)于利益的反應(yīng)比較遲鈍，而對(duì)損失的反應(yīng)比較敏感，不求大利、唯求無險(xiǎn)，不求有功、但求無過。先計(jì)算出各方案的期望之后，找出各方案的最小損益值，再從中選擇損益值最大的方案作為決策方案。進(jìn)取型：也成為樂觀原則，這類決策者對(duì)于損失的反應(yīng)比較遲鈍，而對(duì)利益的反應(yīng)比較敏感，他們往往謀求大利、不怕風(fēng)險(xiǎn)、敢于進(jìn)取、以求突破。從損益值中挑選收益最大的方案作為決策方案，也就是極大損益值。穩(wěn)妥型：也稱后悔值原則，這類決策者既不愿冒大的風(fēng)險(xiǎn)，也不愿循規(guī)蹈矩，在決策時(shí)往往依據(jù)最小后悔這原則。后悔值是指由于沒有采取與實(shí)際狀態(tài)相符的決策方案所造成的收益差額來衡量。河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理79第五章：決策與決策方法不確定型決策方法保守型：也稱作悲觀原則，這類決策者對(duì)于利益的不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理80第五章：決策與決策方法不確定型決策方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王總結(jié)與要求理解決策的含義及其重要性掌握決策的各種類型掌握決策的一般過程了解決策的影響因素理解決策的常用方法河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理81第五章：決策與決策方法總結(jié)與要求理解決策的含義及其重要性河北師范大學(xué)法政與公共管理如何有效地做決策有效決策的智慧與策略目標(biāo)明確滿意原則抓住重點(diǎn)競爭博弈河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法82如何有效地做決策有效決策的智慧與策略目標(biāo)明確滿意原則抓住重點(diǎn)目標(biāo)明確看誰最早穿越玉米地，到達(dá)神秘的終點(diǎn)，手中的玉米最多？效益速度安全河北師范大學(xué)法政與公共管理學(xué)院王春城管理學(xué)原理第五章：決策與決策方法83目標(biāo)明確看誰最早穿越玉米地，到達(dá)神秘的終點(diǎn)，手中的玉米最多？滿意原則弟子：怎樣才能找到理想的伴侶