領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升培訓(xùn)課件

領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升1引子案例：美國彩票中心的調(diào)查啟示：1.一個(gè)人不在乎他有多少財(cái)富，而關(guān)鍵是他有無思想。2.會(huì)花錢才會(huì)找錢，會(huì)找錢才會(huì)花錢案例啟示：思想是行為的先導(dǎo)，思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比賽引子案例：美國彩票中心的調(diào)查案例啟示：案例A：孩子吃零食2主要問題一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力三、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理？主要問題一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力？3一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)的概述1、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)詞？名詞？“領(lǐng)導(dǎo)來了”領(lǐng)導(dǎo)是“一種說服他人投身于特定目標(biāo)的能力”領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個(gè)人、群體、組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)體實(shí)行影響的行動(dòng)過程。故事：買鸚鵡

領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)的概述故事：買鸚鵡領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是42、領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導(dǎo)是利用領(lǐng)導(dǎo)者在與被領(lǐng)導(dǎo)者之間特殊的人際關(guān)系影響被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力

領(lǐng)導(dǎo)影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以其地位身份和個(gè)性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、地位、能力、品格、知識(shí)、才能等。

2、領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導(dǎo)影響力是指5領(lǐng)導(dǎo)影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力個(gè)人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)非正式權(quán)力正式權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)個(gè)人影63、領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道決策保證工作有序與時(shí)間打交道控制工作進(jìn)度求效率三個(gè)邊界的關(guān)系交叉性時(shí)間事人3、領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道7實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)造型：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象激勵(lì)：臨機(jī)給予下屬利益和機(jī)會(huì)鼓動(dòng)：改變下屬的認(rèn)識(shí)和態(tài)度教化：影響下屬的價(jià)值觀和態(tài)度授權(quán)：臨時(shí)授予下屬權(quán)力和義務(wù)4、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的五大功能五大功能：造型、教化、授權(quán)、鼓動(dòng)、激勵(lì)實(shí)造型：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象激勵(lì)：臨鼓動(dòng)：教化：影響下屬的價(jià)值觀和態(tài)85、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事做正確

（2）管理追求的是組織穩(wěn)定、秩序和效率，而領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是引導(dǎo)和導(dǎo)向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。（3）管理者是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。（4）管理者是達(dá)成目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者是制定目標(biāo)。（5）管理者強(qiáng)調(diào)依法管理，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)以人為本（相信人、尊重人、激發(fā)人）。領(lǐng)導(dǎo)和管理有區(qū)別嗎？5、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理9（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)組織、以及積極影響他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)自己、影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力主要影響兩件事情：

（1）一是組織文化。（2）二是一個(gè)單位的價(jià)值觀。管理名言：公司是領(lǐng)導(dǎo)出來的，而不是管理出來的（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理名言：公司是領(lǐng)導(dǎo)出來的10成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備四個(gè)基本特征：（1）明確的業(yè)務(wù)核心；（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力；（3）卓越的執(zhí)行力。（4）創(chuàng)新力

評(píng)估一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件：

執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備四個(gè)基本特征：（1）明確的業(yè)務(wù)核心；評(píng)估一112、領(lǐng)導(dǎo)力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢(shì)”韓非一生追求的政治抱負(fù)是為統(tǒng)治者創(chuàng)建一套完善而行之有效的“王者之道”，這就是其以“法”、“勢(shì)”、“術(shù)”為核心的法律理論。韓非子2、領(lǐng)導(dǎo)力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢(shì)”韓非子12“法”，強(qiáng)調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個(gè)秩序井然的“法制社會(huì)”?！皠?shì)”，即指君王統(tǒng)治所依托的權(quán)力和威勢(shì)?！熬直蕴巹?shì)，故令行禁止。柄者，殺生之治也;勢(shì)者，勝眾之資也?！薄胺裁髦髦螄?，任其勢(shì)”。提出“倚勢(shì)而行”?！靶g(shù)”，即君主統(tǒng)治的手段和策略。韓非將其概括為：“術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也”。韓非特別強(qiáng)調(diào)法和術(shù)的靈活運(yùn)用。“人主之大物，非法則術(shù)也。”“君無術(shù)則弊于上，臣無法則亂于下，此不可一無，皆帝王之具也”?！胺ā保瑥?qiáng)調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個(gè)秩序井然的“13思考：

領(lǐng)導(dǎo)者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢(shì)制勝？“法”——講“規(guī)矩”，“秩序”，“制度”。“勢(shì)”——造“勢(shì)”，擴(kuò)大影響，“倚勢(shì)而行”。“術(shù)”

——講“手段和策略”。思考：

領(lǐng)導(dǎo)者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢(shì)制勝？“法14二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

案例：威爾遜的遠(yuǎn)見思想是行為先導(dǎo)。思想決定思路，思路決定出路。兩句“可怕”口號(hào)：“不怕辦不到，就怕想不到”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)。”眼光決定眼界，眼界決定世界，你能看多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)。請(qǐng)觀察下面幾幅圖眼光：一要看得清，二要看得遠(yuǎn)，三要看得透思路來源于觀察和思考。二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

15誰是畫中人？誰是畫中人？16領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升培訓(xùn)課件172、協(xié)調(diào)溝通能力

“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方。（1）要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，了解人性，了解人的思想、需要、動(dòng)機(jī)——才有利于溝通廣告詞：“通則不痛，痛則不通”著名的管理效應(yīng)：管理中兩個(gè)70%現(xiàn)象2、協(xié)調(diào)溝通能力“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方18（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個(gè)眼睛，兩個(gè)鼻孔，兩只手、兩只腳，而只有一張嘴巴？”——多聽，多看，多嗅，多做，多走，而少說——少說不是不說，精講（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個(gè)眼睛19（3）學(xué)會(huì)欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。研究表明：被人贊美和表揚(yáng)，特別是有人欣賞時(shí)，人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力會(huì)得到很好的發(fā)揮。愉快教育

愉快工作、生活。（3）學(xué)會(huì)欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。203、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。2000多年前，亞里士多德關(guān)于系統(tǒng)的兩個(gè)命題：命題之一：要建一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)由要素構(gòu)成，良好的系統(tǒng)的特征是，整體功能大于要素之總和。1+1＞2。命題之二：要素。要素對(duì)于系統(tǒng)而言有存在價(jià)值。其價(jià)值的大小不以其本身的優(yōu)劣作為標(biāo)準(zhǔn)，而是以其能否優(yōu)化整體作為標(biāo)準(zhǔn)。3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。21關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個(gè)好面包是不是一口吃比分塊吃好？同樣，一個(gè)壞面包分塊吃比一口吃好？”答曰：“我說的是事物的功能，而不是說的事物的質(zhì)和量?！敝袊袃蓚€(gè)典型的說法。一是三個(gè)臭皮匠等于一個(gè)諸葛亮；一個(gè)是關(guān)于三個(gè)和尚的故事。思考：

1、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不等于更強(qiáng)。弱弱聯(lián)合不等于更弱。2、為什么說“一個(gè)中國人頂三個(gè)日本人，而三個(gè)中國人不頂一個(gè)日本人?！标P(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個(gè)好面包是不是一22關(guān)于命題之二舉一例：有一個(gè)人身上有，價(jià)值1000元的金耳環(huán)；價(jià)值1元礦泉水一瓶；價(jià)值1800元的衣服；價(jià)值2000元的受機(jī)一部；價(jià)值15元的筆和紙；還有現(xiàn)金500元。請(qǐng)問：什么東西對(duì)他而言最重要？都重要？關(guān)鍵看在什么環(huán)境中。在沙漠中；在餐館里；在一般公眾場合；在考試時(shí)等等。關(guān)于命題之二舉一例：有一個(gè)人身上有，價(jià)值1000元的金耳環(huán)；234、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)：一是狹義的學(xué)習(xí)。讀書、聽講等二是廣義的學(xué)習(xí)。適應(yīng)社會(huì)生活4、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力245、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能能成為百川王”?！叭酥踩崛?，其死也堅(jiān)強(qiáng)；萬物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒?！?/p>

自古多英雄，而少圣賢。

圣賢則是帥才，運(yùn)籌帷幄，胸襟寬闊，外柔內(nèi)剛。英雄多戰(zhàn)將，所向披靡，戰(zhàn)必勝，攻必克，個(gè)性鮮明，性格突出。《西游記》唐僧《水滸傳》宋江《三國演義》劉備宰相肚里能撐船。兼收并蓄，海納百川。眼界決定世界，胸懷決定規(guī)模5、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能25三、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。20世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一：“只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生?！泵鎸?duì)“問題”一般有兩種態(tài)度：一是抱怨，甚至謾罵。二是積極應(yīng)對(duì)。案例：有兩個(gè)秀才一起趕考一句管理名言:“態(tài)度決定一切”三、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生案例：有兩個(gè)秀才一起趕262、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。

世界上并沒有敵人，是因?yàn)槟惆阉麄儺?dāng)作了敵人。只要你把他當(dāng)朋友，我們就永遠(yuǎn)是朋友因?yàn)槲覀內(nèi)硕际切枰笥眩枰?、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。27

3、有耕耘才會(huì)有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位才有為。（2）貪圖享受必然走向滅亡。案例：老人獵豬的故事。

中國古話：富不過三代，窮不過三代。有吃有喝，生活無憂無慮，不思進(jìn)取——必然走向滅亡才！因?yàn)樯趹n患死于安樂案例：深圳一個(gè)想跳槽的年輕人3、有耕耘才會(huì)有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位28四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：

1、張東升為什么沒信心當(dāng)好車間主任呢？

2、作為領(lǐng)導(dǎo)他該怎么做呢？

四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：29再看幾個(gè)畫面畫面一：國內(nèi)某公司——下午一點(diǎn)鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。一位營銷員在請(qǐng)示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？——?jiǎng)偡畔码娫?，一個(gè)公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——老總忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請(qǐng)秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。再看幾個(gè)畫面畫面一：國內(nèi)某公司30——財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——一會(huì)兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營銷員要出差，請(qǐng)老板簽字?！?cái)務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦?！习暹€要審閱一個(gè)投資方案……——一直忙到晚上10點(diǎn)，才拖著疲憊的身子離開辦公室，回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)?！?cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付31畫面二：有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人請(qǐng)他吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有人悄悄給他統(tǒng)計(jì)了，在一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，他大概接了20多次手機(jī)——幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個(gè)縣長秘書的記事本上，縣長一周工作安排如下：星期一，上午縣長辦公會(huì)，下午參加某項(xiàng)目剪彩星期二，領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)，星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式

……總之，一周五天天天有會(huì)。畫面二：有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人請(qǐng)他吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有32國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:

布什總統(tǒng)---------在農(nóng)場打高爾夫球2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)---------正在農(nóng)莊放水國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:33據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理:1.休假時(shí)間是國內(nèi)的3~7倍2.收入是國內(nèi)8~30倍3.時(shí)間效率高出8~10倍中國的管理人員平均每8分鐘就要被打擾一次平均每星期花費(fèi)在會(huì)議里的時(shí)間多達(dá)10個(gè)小時(shí)用于閱讀的時(shí)間占1/3(含email、報(bào)告和信件等)據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理:34案例事件的原因分析領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。為什么會(huì)這么忙？為什么會(huì)這么多的會(huì)議呢？案例事件的原因分析領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。35原因分析因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來決策（定）。因?yàn)槭羌w領(lǐng)導(dǎo)，很多事情要班子共同研究后才決定。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要管得太多、太雜，責(zé)任很大。因?yàn)楣ぷ黝^緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累!!因?yàn)橹袀鹘y(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對(duì)“效率”顯得比較漠視。原因分析因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來36實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！領(lǐng)導(dǎo)太忙，不是好事，忙忙=碌碌

——韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個(gè)小時(shí)，我會(huì)說：‘你完全錯(cuò)了，你寫下每周讓你忙碌90小時(shí)的20件工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義——或是可以請(qǐng)人代勞的’。”實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！37茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？382、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理

科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理

2、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)39（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。

制度管理，則就是強(qiáng)調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治。制度管理強(qiáng)調(diào)“以法為上”，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點(diǎn)。（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方40"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。尊重制度確定的規(guī)則。嚴(yán)格執(zhí)行制度。關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者，態(tài)度要堅(jiān)決。執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級(jí)隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外”。根據(jù)需要修正制度。"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。41創(chuàng)新是組織的生命力管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進(jìn)而使組織在制度與機(jī)制的不斷創(chuàng)新中得到進(jìn)步和發(fā)展。案例：運(yùn)黑奴的故事創(chuàng)新是組織的生命力42（2）人本管理①領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo)任何領(lǐng)導(dǎo)都需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導(dǎo)。相反沒有領(lǐng)導(dǎo)的組織是一盤散沙。領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，為員工服務(wù)，員工是更根本。古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。人的行為受動(dòng)機(jī)支配。領(lǐng)導(dǎo)如何充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作。（2）人本管理①領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo)43②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動(dòng)均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本”。尊重人。尊重人的尊嚴(yán)、人格，反對(duì)見物不見人。信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥谩！?/p>

依靠人。民主（參與）管理。理解人，包容人。關(guān)心人，愛護(hù)人。②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動(dòng)均應(yīng)以人為44（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器。”“磨刀不費(fèi)砍材工”①目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)是方向，目標(biāo)是動(dòng)力，沒有目標(biāo)就沒有方向目標(biāo)管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M(fèi)砍材工”45目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程——制定總目標(biāo)（組織的使命—總目標(biāo)）——建立目標(biāo)體系（組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)體系、負(fù)責(zé)人）——組織實(shí)施（主管人員、執(zhí)行者/角色）——檢查、評(píng)價(jià)與反饋目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程——制定總目標(biāo)（組織的使命—總目標(biāo)）46②層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。要?jiǎng)澐趾痛_定領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的縱橫層次；明確其職責(zé)以及層次間的運(yùn)行規(guī)則；組織的成員各就其位，各盡其責(zé)，組織有序運(yùn)行。俗話曰：樣樣事精明是天才；大事精明、小事糊涂是將才；大事糊涂，小事精明是庸才。什么都干、干得多的人不一定是好人才！要不戰(zhàn)而勝，要無為而治，不要日理成機(jī)。②層次管理事物是分層次的，管理也是分層次的。俗話曰：樣樣事精47③授權(quán)管理成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中，但又悠然自得的人。領(lǐng)導(dǎo)者要巧干，而不是蠻干。請(qǐng)記住：你是將軍，不是士兵；你是決策者，而非執(zhí)行者。你能跑贏馬嗎？——跑不贏！但是，你可以馬上成功呀韓非子曰：盡已之力為下君，盡人之力為中君，盡人之智為上君。③授權(quán)管理成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在48劉邦的一段話“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給糧餉，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！眲畹囊欢卧挕胺蜻\(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)49德魯克如是說：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里躺著一位善用他人所長的人”。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是用人成事；領(lǐng)導(dǎo)者要“聰明做事，而不是賣力做事”。

80%的高級(jí)管理者要把精力放在處理人的問題上。德魯克如是說：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著“這里50授權(quán)管理的原則和方法授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去做。授權(quán)的方式：一是部分授權(quán)；二是完全授權(quán)。授權(quán)的原則：授權(quán)留責(zé)適度合理（不能全權(quán)授予，不能把同一權(quán)力授予二人，不能把不屬于自己的權(quán)力授予他人）逐級(jí)授權(quán)（授予直接下級(jí)）防止反授權(quán)（什么事都往領(lǐng)導(dǎo)頭上推。有的是下級(jí)不想負(fù)責(zé)，有的是領(lǐng)導(dǎo)要求的太多）授權(quán)管理的原則和方法授權(quán)是指把自己職權(quán)范圍的事情，授權(quán)他人去51④主次管理哲學(xué)中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點(diǎn)論”。管理的核心問題：什么是最重要的工作？如何制定工作事項(xiàng)的輕重緩急？應(yīng)以達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)組織利益的程度為準(zhǔn)繩的，即將與效益關(guān)系最為密切、最有效益的事情列為重要者、急者。

④主次管理哲學(xué)中的主要矛盾和矛盾的主要方面，即，“重點(diǎn)論”。52⑤簡化管理組織越來越復(fù)雜，就需要合并、精簡組織管理系統(tǒng)往往隨著業(yè)務(wù)的增加，管理的層級(jí)越多、職能分化越明顯。合并、精簡是解決復(fù)雜組織的主要方法如組織復(fù)雜、效率低下的應(yīng)該合并、精簡。合并的原則有二：一是平行的下級(jí)，上級(jí)就可以合并。二是出現(xiàn)的重疊交錯(cuò)可以合并。⑤簡化管理組織越來越復(fù)雜，就需要合并、精簡53（4）自我管理①強(qiáng)化自我管理的必要性古人曰：正人先正己，其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理工作科學(xué)化，提高工作效率。先要管理好自我。（4）自我管理①強(qiáng)化自我管理的必要性54②自我管理的三個(gè)重要領(lǐng)域一要自覺加強(qiáng)非職權(quán)影響力，樹立良好的形象。二要善于自我學(xué)習(xí)，自我開發(fā)。三要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理工作專業(yè)化②自我管理的三個(gè)重要領(lǐng)域一要自覺加強(qiáng)非職權(quán)影響力，樹立良好的55準(zhǔn)備機(jī)會(huì)運(yùn)氣不要抱怨運(yùn)氣不好。如果你有準(zhǔn)備，你就有機(jī)會(huì)，否則你將無法利用這個(gè)機(jī)會(huì)。運(yùn)氣是自己創(chuàng)造的，越努力工作，運(yùn)氣就越好不要抱怨不公平，你的付出，不會(huì)沒有人知道。不要抱怨別人不好，首先要想到自己做好了嗎結(jié)束語：不要抱怨準(zhǔn)備機(jī)會(huì)運(yùn)氣不要抱怨運(yùn)氣不好。如果你有準(zhǔn)備，你就有機(jī)會(huì)，否則56祝各位：心情愉快！萬事如意！心想事成！事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！祝各位：謝謝！57思考題1、人本管理的內(nèi)容和核心價(jià)值理念是什么？2、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別是什么？3、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勈跈?quán)管理的原則和方法。思考題1、人本管理的內(nèi)容和核心價(jià)值理念是什么？58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升60引子案例：美國彩票中心的調(diào)查啟示：1.一個(gè)人不在乎他有多少財(cái)富，而關(guān)鍵是他有無思想。2.會(huì)花錢才會(huì)找錢，會(huì)找錢才會(huì)花錢案例啟示：思想是行為的先導(dǎo)，思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。案例A：孩子吃零食案例B：80年代末杭州西湖的比賽引子案例：美國彩票中心的調(diào)查案例啟示：案例A：孩子吃零食61主要問題一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力三、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理？主要問題一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力？62一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)的概述1、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)詞？名詞？“領(lǐng)導(dǎo)來了”領(lǐng)導(dǎo)是“一種說服他人投身于特定目標(biāo)的能力”領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個(gè)人、群體、組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)體實(shí)行影響的行動(dòng)過程。故事：買鸚鵡

領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種影響力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力（一）領(lǐng)導(dǎo)的概述故事：買鸚鵡領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是632、領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導(dǎo)是利用領(lǐng)導(dǎo)者在與被領(lǐng)導(dǎo)者之間特殊的人際關(guān)系影響被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的影響力分為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力

領(lǐng)導(dǎo)影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者以其地位身份和個(gè)性特征有效地影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、地位、能力、品格、知識(shí)、才能等。

2、領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種心理影響力。領(lǐng)導(dǎo)影響力是指64領(lǐng)導(dǎo)影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力非正式權(quán)力正式權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)導(dǎo)影響力個(gè)人影響權(quán)法定權(quán)專長權(quán)力非權(quán)力影響力權(quán)力影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力來源及構(gòu)成領(lǐng)非正式權(quán)力正式權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)領(lǐng)個(gè)人影653、領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道處理人際關(guān)系與事情打交道決策保證工作有序與時(shí)間打交道控制工作進(jìn)度求效率三個(gè)邊界的關(guān)系交叉性時(shí)間事人3、領(lǐng)導(dǎo)的工作邊界界定與人打交道66實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)造型：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象激勵(lì)：臨機(jī)給予下屬利益和機(jī)會(huì)鼓動(dòng)：改變下屬的認(rèn)識(shí)和態(tài)度教化：影響下屬的價(jià)值觀和態(tài)度授權(quán)：臨時(shí)授予下屬權(quán)力和義務(wù)4、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的五大功能五大功能：造型、教化、授權(quán)、鼓動(dòng)、激勵(lì)實(shí)造型：塑造領(lǐng)導(dǎo)形象激勵(lì)：臨鼓動(dòng)：教化：影響下屬的價(jià)值觀和態(tài)675、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理是執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是把事做正確

（2）管理追求的是組織穩(wěn)定、秩序和效率，而領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是引導(dǎo)和導(dǎo)向，追求的是有所突破，不斷創(chuàng)新。（3）管理者是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題和保證問題的解決。（4）管理者是達(dá)成目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者是制定目標(biāo)。（5）管理者強(qiáng)調(diào)依法管理，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)以人為本（相信人、尊重人、激發(fā)人）。領(lǐng)導(dǎo)和管理有區(qū)別嗎？5、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是引導(dǎo)，關(guān)鍵是決策，管理68（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)自己和領(lǐng)導(dǎo)組織、以及積極影響他人的能力。領(lǐng)導(dǎo)力是激發(fā)自己、影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力主要影響兩件事情：

（1）一是組織文化。（2）二是一個(gè)單位的價(jià)值觀。管理名言：公司是領(lǐng)導(dǎo)出來的，而不是管理出來的（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力管理名言：公司是領(lǐng)導(dǎo)出來的69成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備四個(gè)基本特征：（1）明確的業(yè)務(wù)核心；（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力；（3）卓越的執(zhí)行力。（4）創(chuàng)新力

評(píng)估一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件：

執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備四個(gè)基本特征：（1）明確的業(yè)務(wù)核心；評(píng)估一702、領(lǐng)導(dǎo)力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢(shì)”韓非一生追求的政治抱負(fù)是為統(tǒng)治者創(chuàng)建一套完善而行之有效的“王者之道”，這就是其以“法”、“勢(shì)”、“術(shù)”為核心的法律理論。韓非子2、領(lǐng)導(dǎo)力的三大境界案例：韓非的“法術(shù)勢(shì)”韓非子71“法”，強(qiáng)調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個(gè)秩序井然的“法制社會(huì)”?！皠?shì)”，即指君王統(tǒng)治所依托的權(quán)力和威勢(shì)。“君持柄以處勢(shì)，故令行禁止。柄者，殺生之治也;勢(shì)者，勝眾之資也?！薄胺裁髦髦螄?，任其勢(shì)”。提出“倚勢(shì)而行”。“術(shù)”，即君主統(tǒng)治的手段和策略。韓非將其概括為：“術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也”。韓非特別強(qiáng)調(diào)法和術(shù)的靈活運(yùn)用?！叭酥髦笪?，非法則術(shù)也。”“君無術(shù)則弊于上，臣無法則亂于下，此不可一無，皆帝王之具也”?！胺ā?，強(qiáng)調(diào)“以法為本”，“以法為教”，建立一個(gè)秩序井然的“72思考：

領(lǐng)導(dǎo)者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢(shì)制勝？“法”——講“規(guī)矩”，“秩序”，“制度”?！皠?shì)”——造“勢(shì)”，擴(kuò)大影響，“倚勢(shì)而行”?！靶g(shù)”

——講“手段和策略”。思考：

領(lǐng)導(dǎo)者如何用術(shù)？如何依法？如何倚勢(shì)制勝？“法73二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

案例：威爾遜的遠(yuǎn)見思想是行為先導(dǎo)。思想決定思路，思路決定出路。兩句“可怕”口號(hào)：“不怕辦不到，就怕想不到”，“人有多大膽，地有多大產(chǎn)。”眼光決定眼界，眼界決定世界，你能看多遠(yuǎn)，你就能走多遠(yuǎn)。請(qǐng)觀察下面幾幅圖眼光：一要看得清，二要看得遠(yuǎn)，三要看得透思路來源于觀察和思考。二、領(lǐng)導(dǎo)者的卓越品質(zhì)與能力1、戰(zhàn)略眼光

74誰是畫中人？誰是畫中人？75領(lǐng)導(dǎo)力的再造與提升培訓(xùn)課件762、協(xié)調(diào)溝通能力

“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方。（1）要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，了解人性，了解人的思想、需要、動(dòng)機(jī)——才有利于溝通廣告詞：“通則不痛，痛則不通”著名的管理效應(yīng)：管理中兩個(gè)70%現(xiàn)象2、協(xié)調(diào)溝通能力“孔方兄”古代銅錢外圓內(nèi)方77（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個(gè)眼睛，兩個(gè)鼻孔，兩只手、兩只腳，而只有一張嘴巴？”——多聽，多看，多嗅，多做，多走，而少說——少說不是不說，精講（2）要溝通多聽，精講上帝造人“人為什么是兩只耳朵，兩個(gè)眼睛78（3）學(xué)會(huì)欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。研究表明：被人贊美和表揚(yáng)，特別是有人欣賞時(shí)，人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力會(huì)得到很好的發(fā)揮。愉快教育

愉快工作、生活。（3）學(xué)會(huì)欣賞和贊美人希望受人重視，受人尊重。793、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。2000多年前，亞里士多德關(guān)于系統(tǒng)的兩個(gè)命題：命題之一：要建一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)由要素構(gòu)成，良好的系統(tǒng)的特征是，整體功能大于要素之總和。1+1＞2。命題之二：要素。要素對(duì)于系統(tǒng)而言有存在價(jià)值。其價(jià)值的大小不以其本身的優(yōu)劣作為標(biāo)準(zhǔn)，而是以其能否優(yōu)化整體作為標(biāo)準(zhǔn)。3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力學(xué)習(xí)系統(tǒng)科學(xué)，培養(yǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。80關(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個(gè)好面包是不是一口吃比分塊吃好？同樣，一個(gè)壞面包分塊吃比一口吃好？”答曰：“我說的是事物的功能，而不是說的事物的質(zhì)和量?！敝袊袃蓚€(gè)典型的說法。一是三個(gè)臭皮匠等于一個(gè)諸葛亮；一個(gè)是關(guān)于三個(gè)和尚的故事。思考：

1、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不等于更強(qiáng)。弱弱聯(lián)合不等于更弱。2、為什么說“一個(gè)中國人頂三個(gè)日本人，而三個(gè)中國人不頂一個(gè)日本人?！标P(guān)于命題之一在西方也有人質(zhì)問亞里士多德：“一個(gè)好面包是不是一81關(guān)于命題之二舉一例：有一個(gè)人身上有，價(jià)值1000元的金耳環(huán)；價(jià)值1元礦泉水一瓶；價(jià)值1800元的衣服；價(jià)值2000元的受機(jī)一部；價(jià)值15元的筆和紙；還有現(xiàn)金500元。請(qǐng)問：什么東西對(duì)他而言最重要？都重要？關(guān)鍵看在什么環(huán)境中。在沙漠中；在餐館里；在一般公眾場合；在考試時(shí)等等。關(guān)于命題之二舉一例：有一個(gè)人身上有，價(jià)值1000元的金耳環(huán)；824、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)：一是狹義的學(xué)習(xí)。讀書、聽講等二是廣義的學(xué)習(xí)。適應(yīng)社會(huì)生活4、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)力835、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能能成為百川王”。“人之生也柔弱，其死也堅(jiān)強(qiáng)；萬物草木之生也柔弱，其死也枯槁。故堅(jiān)強(qiáng)者死之徒，柔弱者生之徒?！?/p>

自古多英雄，而少圣賢。

圣賢則是帥才，運(yùn)籌帷幄，胸襟寬闊，外柔內(nèi)剛。英雄多戰(zhàn)將，所向披靡，戰(zhàn)必勝，攻必克，個(gè)性鮮明，性格突出?！段饔斡洝诽粕端疂G傳》宋江《三國演義》劉備宰相肚里能撐船。兼收并蓄，海納百川。眼界決定世界，胸懷決定規(guī)模5、包容能力老子，“江海所以能成為百川王者，以其善下之，故能84三、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生態(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。20世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一：“只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生?！泵鎸?duì)“問題”一般有兩種態(tài)度：一是抱怨，甚至謾罵。二是積極應(yīng)對(duì)。案例：有兩個(gè)秀才一起趕考一句管理名言:“態(tài)度決定一切”三、領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度1、你的態(tài)度決定你的人生案例：有兩個(gè)秀才一起趕852、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。

世界上并沒有敵人，是因?yàn)槟惆阉麄儺?dāng)作了敵人。只要你把他當(dāng)朋友，我們就永遠(yuǎn)是朋友因?yàn)槲覀內(nèi)硕际切枰笥眩枰?、世界上并沒有敵人案例：安利公司的營銷理念。86

3、有耕耘才會(huì)有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位才有為。（2）貪圖享受必然走向滅亡。案例：老人獵豬的故事。

中國古話：富不過三代，窮不過三代。有吃有喝，生活無憂無慮，不思進(jìn)取——必然走向滅亡才！因?yàn)樯趹n患死于安樂案例：深圳一個(gè)想跳槽的年輕人3、有耕耘才會(huì)有收獲（1）有為才有為，有為才有位，有位87四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：

1、張東升為什么沒信心當(dāng)好車間主任呢？

2、作為領(lǐng)導(dǎo)他該怎么做呢？

四、領(lǐng)導(dǎo)者的管理1、引言案例：新上任的車間主任思考：88再看幾個(gè)畫面畫面一：國內(nèi)某公司——下午一點(diǎn)鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個(gè)電話。一位營銷員在請(qǐng)示他，某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣？——?jiǎng)偡畔码娫挘粋€(gè)公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個(gè)營銷員走后，他手上的十幾個(gè)客戶怎么辦？”——老總忽然想起，今天晚上約請(qǐng)一個(gè)政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請(qǐng)秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。再看幾個(gè)畫面畫面一：國內(nèi)某公司89——財(cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？——一會(huì)兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個(gè)營銷員要出差，請(qǐng)老板簽字?！?cái)務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因?yàn)楣镜膫}庫里的庫存太大，占用很多資金，請(qǐng)示老板怎么辦?！习暹€要審閱一個(gè)投資方案……——一直忙到晚上10點(diǎn)，才拖著疲憊的身子離開辦公室，回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)?！?cái)務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付90畫面二：有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人請(qǐng)他吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有人悄悄給他統(tǒng)計(jì)了，在一個(gè)半小時(shí)左右的時(shí)間里，他大概接了20多次手機(jī)——幾乎就吃不成飯！畫面三：在一個(gè)縣長秘書的記事本上，縣長一周工作安排如下：星期一，上午縣長辦公會(huì)，下午參加某項(xiàng)目剪彩星期二，領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)，星期三，出席某單位與外單位合作簽字儀式

……總之，一周五天天天有會(huì)。畫面二：有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)別人請(qǐng)他吃飯，可是他的電話老是響個(gè)不停。有91國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:

布什總統(tǒng)---------在農(nóng)場打高爾夫球2、美國城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)---------正在農(nóng)莊放水國際新聞1、伊拉克戰(zhàn)事吃緊:92據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理:1.休假時(shí)間是國內(nèi)的3~7倍2.收入是國內(nèi)8~30倍3.時(shí)間效率高出8~10倍中國的管理人員平均每8分鐘就要被打擾一次平均每星期花費(fèi)在會(huì)議里的時(shí)間多達(dá)10個(gè)小時(shí)用于閱讀的時(shí)間占1/3(含email、報(bào)告和信件等)據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理:93案例事件的原因分析領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。為什么會(huì)這么忙？為什么會(huì)這么多的會(huì)議呢？案例事件的原因分析領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國領(lǐng)導(dǎo)更忙。94原因分析因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來決策（定）。因?yàn)槭羌w領(lǐng)導(dǎo)，很多事情要班子共同研究后才決定。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要管得太多、太雜，責(zé)任很大。因?yàn)楣ぷ黝^緒太多，無法分出輕重緩急之分，所以很累!!因?yàn)橹袀鹘y(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對(duì)“效率”顯得比較漠視。原因分析因?yàn)橹饕侨狈\(yùn)行良好的規(guī)則，單位很多事情都要領(lǐng)導(dǎo)來95實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！領(lǐng)導(dǎo)太忙，不是好事，忙忙=碌碌

——韋爾奇曾說，“有人告訴我他一周工作90個(gè)小時(shí)，我會(huì)說：‘你完全錯(cuò)了，你寫下每周讓你忙碌90小時(shí)的20件工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義——或是可以請(qǐng)人代勞的’?！睂?shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦，不是別人強(qiáng)加的而是自找的！96茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？茫盲忙怎么辦啦？怎樣管理呢？972、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理

科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理：制度管理人本管理方法管理自我管理

2、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)98（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的“法規(guī)”。

制度管理，則就是強(qiáng)調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治。制度管理強(qiáng)調(diào)“以法為上”，具有規(guī)范性、公開性、公平性特點(diǎn)。（1）制度管理俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方99"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。尊重制度確定的規(guī)則。嚴(yán)格執(zhí)行制度。關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者，態(tài)度要堅(jiān)決。執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級(jí)隨意變通處理，不要突破規(guī)定，搞“變通”和“例外”。根據(jù)需要修正制度。"制度管理"要注意的問題有可行制度和制度可行。100創(chuàng)新是組織的生命力管理創(chuàng)新根本在于制度創(chuàng)新。根本出路就在于創(chuàng)設(shè)新的制度安排，進(jìn)而使組織在制度與機(jī)制的不斷創(chuàng)新中得到進(jìn)步和發(fā)展。案例：運(yùn)黑奴的故事創(chuàng)新是組織的生命力101（2）人本管理①領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo)任何領(lǐng)導(dǎo)都需要有員工，沒有員工就不需要領(lǐng)導(dǎo)。相反沒有領(lǐng)導(dǎo)的組織是一盤散沙。領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)的，為員工服務(wù)，員工是更根本。古人曰：“民為邦本”、“民可以載舟，也可以覆舟”。人的行為受動(dòng)機(jī)支配。領(lǐng)導(dǎo)如何充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作。（2）人本管理①領(lǐng)導(dǎo)需要員工，員工需要領(lǐng)導(dǎo)102②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動(dòng)均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本”。尊重人。尊重人的尊嚴(yán)、人格，反對(duì)見物不見人。信任人?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥??！?/p>

依靠人。民主（參與）管理。理解人，包容人。關(guān)心人，愛護(hù)人。②人本管理的內(nèi)容人本管理的內(nèi)涵就是“一切管理活動(dòng)均應(yīng)以人為103（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器?！薄澳サ恫毁M(fèi)砍材工”①目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)是方向，目標(biāo)是動(dòng)力，沒有目標(biāo)就沒有方向目標(biāo)管理是一種根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。（3）方法管理“工欲善其事，必先利其器。”“磨刀不費(fèi)砍材工”104目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程——制定總目標(biāo)（組織的使命—總目標(biāo)）——建立目標(biāo)體系（組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)體系、負(fù)責(zé)人）——組織實(shí)施（主管人員、執(zhí)行者/角色）——檢查、評(píng)價(jià)與反饋目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程——制定總目標(biāo)（組織的使命—總目標(biāo)）105②層次管理事物是