領(lǐng)導(dǎo)行為理論與影響力課件

第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理

在字面上，“領(lǐng)導(dǎo)”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)既可以指一種類型的管理人員，也可以是作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)和管理有著密切的聯(lián)系和區(qū)別。一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇，管理包含領(lǐng)導(dǎo)；但是除了領(lǐng)導(dǎo)，管理還包括其他內(nèi)容，如計(jì)劃、組織、控制等等。從這一角度來(lái)講，有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的能力是作為一個(gè)有效地管理者的必要條件之一；有效的管理者必須首先是一位具備較高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力的人。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、“領(lǐng)22、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別管理者是由組織任命的，是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中，擁有合法的權(quán)力。他對(duì)組織成員的影響力，主要來(lái)源于其所在職位所擁有的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中自發(fā)產(chǎn)生的。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)從根本上來(lái)講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以提供滿足自身需要的人，正是人們?cè)敢庾冯S他，才使他成為了領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者既可以存在于組織中，也可能存在于一定的群體中，既可以存在于正式組織中，也可能存在于非正式組織中。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在理想的情況下，所有的管理者都應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有這樣，他們的管理才會(huì)真正有效。一個(gè)人處在組織的管理崗位是一回事，是否具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力又是一回事。2、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別管理者是由組織任命3管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別

管理領(lǐng)導(dǎo)制定議程

計(jì)劃和預(yù)算——為達(dá)到所期望的結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的步驟和時(shí)間表，然后分配所需要的資源，開(kāi)始行動(dòng)明確方向——確立一幅未來(lái)的圖景，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定變革的戰(zhàn)略發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，進(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況聯(lián)合群眾——通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目影響力，使相信遠(yuǎn)景目盟，并得到他們的支持執(zhí)行計(jì)劃控制、解決問(wèn)題——相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問(wèn)題激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類通常未得到滿足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙

結(jié)果在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持企業(yè)秩序，并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關(guān)者提供他們所期望的結(jié)果(例如，為顧客按時(shí)交貨，為股票持有者按預(yù)算分紅)引起變革，通常是劇烈的變革，并形成有效的改革能動(dòng)性(例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)

品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等)

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別管4二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力兩個(gè)基本來(lái)源(也是領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ))：(一)領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力：職權(quán)或正式權(quán)力(二)下屬服從的意愿：威信或非正式權(quán)力是指由管理者的能力、知識(shí)、品行、作風(fēng)等個(gè)人因素所產(chǎn)生的影響力。專長(zhǎng)方面品質(zhì)方面影響威信高低的因素：品格、才能、知識(shí)、感情管理者施加影響的方法：1、通過(guò)合法的請(qǐng)求方式2、通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等輔助方式3、通過(guò)懲罰性方式4、通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明方式5、通過(guò)本人的個(gè)性方式6、通過(guò)鼓勵(lì)號(hào)召方式7、通過(guò)對(duì)信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力兩個(gè)基本來(lái)源(也是領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)5一、勒溫理論大體上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。2、民主型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3、放任型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、勒溫理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論6二、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論(一)密執(zhí)安大學(xué)研究由R．李克特(RensisLikert)及其同事在1947年發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1、工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為——關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來(lái)獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。2、員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為——關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。

二、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論(一)密執(zhí)安大學(xué)研究由R．李7

美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員弗萊西曼(E.A.Fleishman)和他的同事們也在進(jìn)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們的研究樣本，是國(guó)際收割機(jī)公司的一家卡車生產(chǎn)廠。他們把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度：1、領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度(consideration)關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任員工和尊重下屬的觀念程度。2、定規(guī)維度(initiationofstructure)定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向。根據(jù)這樣的分類，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷一高定規(guī)、高關(guān)懷一低定規(guī)、低關(guān)懷一高定規(guī)和低關(guān)懷一低定規(guī)。(二)美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員弗萊西曼(E.A8高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)高定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)低定規(guī)低關(guān)懷俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)懷定規(guī)俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)定規(guī)9三.管理方格論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論。這一理論充分概括了上述兩項(xiàng)研究所提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。管理方格劃分出81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但真正有代表性的是其中五種。三.管理方格論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克(B101.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理9.95.5中庸之道型管理1.1貧乏型管理任務(wù)型管理9.11.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理9.95.5中庸之11第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一.菲德勒權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事(LPC)的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式(低LPC型)；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式(高LPC型)。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一.菲德勒權(quán)變理論12領(lǐng)導(dǎo)行為理論與影響力13環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，得出了以下結(jié)論，如表11—1所示。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。在環(huán)境較好的I、Ⅱ、Ⅲ和環(huán)境較差的Ⅶ、Ⅶ情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有14人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ環(huán)境好中等差領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)15二、路徑——目標(biāo)理論路徑一目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯(RobertHouse)發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論?！奥窂揭荒繕?biāo)”即有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致，豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么，以及他們完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)；支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷；參與型領(lǐng)導(dǎo)則與下屬共同磋商，并在決策前充分考慮他們的建議；成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。二、路徑——目標(biāo)理論路徑一目標(biāo)理論是羅伯特·豪16領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的，同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適于知覺(jué)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)型行為。內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績(jī)效的預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的，同一領(lǐng)17三、赫塞——布蘭查德的情境理論由美國(guó)管理學(xué)者保羅?(PaulHeresy)和肯尼斯?布蘭查德(KennethBlanchard)提出的。他們補(bǔ)充了另外一種因素，即領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素——下屬成熟度。認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度為——個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度(jobmaturity)和心理成熟度(psychologicalmaturity)。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。三、赫塞——布蘭查德的情境理論由美國(guó)管理學(xué)者保羅?(18四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型(telling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。推銷型(selling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型(participating)領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一高關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型(delegating)領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)一低關(guān)系)。領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型(telling)領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)19下屬的成熟度下屬的成熟度：M1：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既無(wú)能力也不情愿；M2：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)缺乏能力但愿意從事必要的工作；M3：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)有能力卻不愿意干；M4：人們對(duì)于執(zhí)行任務(wù)既有能力也愿意干。在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)方式和任務(wù)成熟度之間的關(guān)系如圖所示。下屬的成熟度下屬的成熟度：20演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！21第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力22第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理

在字面上，“領(lǐng)導(dǎo)”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱；二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)既可以指一種類型的管理人員，也可以是作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)和管理有著密切的聯(lián)系和區(qū)別。一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇，管理包含領(lǐng)導(dǎo)；但是除了領(lǐng)導(dǎo)，管理還包括其他內(nèi)容，如計(jì)劃、組織、控制等等。從這一角度來(lái)講，有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的能力是作為一個(gè)有效地管理者的必要條件之一；有效的管理者必須首先是一位具備較高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力的人。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1、“領(lǐng)232、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別管理者是由組織任命的，是組織中有一定的職位并負(fù)有責(zé)任的人，他存在于正式組織之中，擁有合法的權(quán)力。他對(duì)組織成員的影響力，主要來(lái)源于其所在職位所擁有的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中自發(fā)產(chǎn)生的。因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)從根本上來(lái)講是一種影響力，是一種追隨關(guān)系。人們往往追隨那些他們認(rèn)為可以提供滿足自身需要的人，正是人們?cè)敢庾冯S他，才使他成為了領(lǐng)導(dǎo)者。所以，領(lǐng)導(dǎo)者既可以存在于組織中，也可能存在于一定的群體中，既可以存在于正式組織中，也可能存在于非正式組織中。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在理想的情況下，所有的管理者都應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有這樣，他們的管理才會(huì)真正有效。一個(gè)人處在組織的管理崗位是一回事，是否具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力又是一回事。2、“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別管理者是由組織任命24管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別

管理領(lǐng)導(dǎo)制定議程

計(jì)劃和預(yù)算——為達(dá)到所期望的結(jié)果，設(shè)立詳細(xì)的步驟和時(shí)間表，然后分配所需要的資源，開(kāi)始行動(dòng)明確方向——確立一幅未來(lái)的圖景，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，制定變革的戰(zhàn)略發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，成計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)利，進(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況聯(lián)合群眾——通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目影響力，使相信遠(yuǎn)景目盟，并得到他們的支持執(zhí)行計(jì)劃控制、解決問(wèn)題——相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計(jì)劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點(diǎn)，則制定計(jì)劃、組織人員解決問(wèn)題激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類通常未得到滿足的最基本的需求，激勵(lì)人們戰(zhàn)勝變革過(guò)程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙

結(jié)果在一定程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃，維持企業(yè)秩序，并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關(guān)者提供他們所期望的結(jié)果(例如，為顧客按時(shí)交貨，為股票持有者按預(yù)算分紅)引起變革，通常是劇烈的變革，并形成有效的改革能動(dòng)性(例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)

品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等)

管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別管25二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力兩個(gè)基本來(lái)源(也是領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ))：(一)領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力：職權(quán)或正式權(quán)力(二)下屬服從的意愿：威信或非正式權(quán)力是指由管理者的能力、知識(shí)、品行、作風(fēng)等個(gè)人因素所產(chǎn)生的影響力。專長(zhǎng)方面品質(zhì)方面影響威信高低的因素：品格、才能、知識(shí)、感情管理者施加影響的方法：1、通過(guò)合法的請(qǐng)求方式2、通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等輔助方式3、通過(guò)懲罰性方式4、通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明方式5、通過(guò)本人的個(gè)性方式6、通過(guò)鼓勵(lì)號(hào)召方式7、通過(guò)對(duì)信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力兩個(gè)基本來(lái)源(也是領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)26一、勒溫理論大體上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。

1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。2、民主型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3、放任型領(lǐng)導(dǎo)——指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、勒溫理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論27二、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論(一)密執(zhí)安大學(xué)研究由R．李克特(RensisLikert)及其同事在1947年發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1、工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為——關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來(lái)獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。2、員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為——關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。

二、領(lǐng)導(dǎo)方式行為論(一)密執(zhí)安大學(xué)研究由R．李28

美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員弗萊西曼(E.A.Fleishman)和他的同事們也在進(jìn)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們的研究樣本，是國(guó)際收割機(jī)公司的一家卡車生產(chǎn)廠。他們把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個(gè)維度：1、領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度(consideration)關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任員工和尊重下屬的觀念程度。2、定規(guī)維度(initiationofstructure)定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向。根據(jù)這樣的分類，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為四種基本類型，即高關(guān)懷一高定規(guī)、高關(guān)懷一低定規(guī)、低關(guān)懷一高定規(guī)和低關(guān)懷一低定規(guī)。(二)美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)研究人員弗萊西曼(E.A29高關(guān)懷高關(guān)懷低定規(guī)高定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)低定規(guī)低關(guān)懷俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)懷定規(guī)俄亥俄洲立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為四分法高高低低關(guān)定規(guī)30三.管理方格論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克(Blake)和穆頓(Mouton)提出的關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論。這一理論充分概括了上述兩項(xiàng)研究所提煉的員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度。管理方格劃分出81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但真正有代表性的是其中五種。三.管理方格論美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克(B311.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理9.95.5中庸之道型管理1.1貧乏型管理任務(wù)型管理9.11.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理9.95.5中庸之32第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一.菲德勒權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事(LPC)的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式(低LPC型)；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式(高LPC型)。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論一.菲德勒權(quán)變理論33領(lǐng)導(dǎo)行為理論與影響力34環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，得出了以下結(jié)論，如表11—1所示。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。在環(huán)境較好的I、Ⅱ、Ⅲ和環(huán)境較差的Ⅶ、Ⅶ情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的影響菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有35人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ環(huán)境好中等差領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)36二、路徑——目標(biāo)理論路徑一目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯(RobertHouse)發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論?！奥窂揭荒繕?biāo)”即有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致，豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么，以及他們完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo)；支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷；參與型領(lǐng)導(dǎo)則與下屬共同磋商，并在決策前充分考慮他們的建議；成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定富有挑戰(zhàn)性