現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料-完整版

復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、在馬斯洛需求層次理論中處于最高層次的是(自我實(shí)現(xiàn)需求2.被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是(泰羅3.按財(cái)產(chǎn)組織形式劃分,企業(yè)類型可以分為(個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)等4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)的特征(公共性5.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,充分發(fā)揮廣大員工當(dāng)家作主的精神。這種職能屬于(激勵(lì)職能6.企業(yè)是(經(jīng)濟(jì)組織7.期望值理論認(rèn)為,M激勵(lì)力、V效價(jià)、E期望值之間的關(guān)系是(M=V×E8.期望理論是由誰(shuí)提出的(弗魯姆9.在下面對(duì)馬斯洛的需要層次理論的描述中,不正確的是哪一項(xiàng):(人在某個(gè)低層次的需要得到完全滿足時(shí),才會(huì)關(guān)注更高一級(jí)的需要10.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列哪些因素可激勵(lì)員工(成長(zhǎng)、成就、責(zé)任11.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上,既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),這種組織結(jié)構(gòu)屬于(矩陣組織結(jié)構(gòu)12.事業(yè)部制作為一種常見(jiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu),以下哪項(xiàng)不是其特征(自負(fù)盈虧13.某電冰箱工業(yè)公司根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)已轉(zhuǎn)為名牌廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了爭(zhēng)取顧客的信任和滿意,其銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)適宜選擇(優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、最佳服務(wù)的策略14.對(duì)企業(yè)管理實(shí)際工作進(jìn)行檢查,分析產(chǎn)生偏差原因,采取措施加以解決,這是(控制職能15.在企業(yè)管理中,確定工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法等項(xiàng)工作屬于(計(jì)劃職能16.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整,從系統(tǒng)論觀點(diǎn)看,這是(系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性的要17.管理職能中最基本的職能是:(計(jì)劃18.以下不屬于管理職能的是(有效獲取資源19.管理人員通過(guò)一系列基本管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),不屬于管理職能范疇的是(經(jīng)營(yíng)20.對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程稱為(管理21.下列哪一項(xiàng)不是計(jì)劃工作的基本特征:(程序性22.組織的三個(gè)基本要素是指:(目標(biāo)、部門、關(guān)系23.管理的二重性是指:(自然屬性與社會(huì)屬性24、是法約爾的代表作(《工業(yè)管理和一般管理》25、韋伯提出的理想的組織形態(tài)是(行政性組織26、《科學(xué)管理原理》是(的代表作。泰羅27、法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為(跳板原則28、韋伯的行政性組織又可稱為(合理化—法律化組織29、下列說(shuō)法中不正確的是:(組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是組織決策30、管理幅度的大小同管理層次的多少成:(反比關(guān)系31、下列有關(guān)權(quán)力制衡原則和統(tǒng)一指揮原則的說(shuō)法,正確的是:(一級(jí)管理一級(jí)32、組織中權(quán)力集中的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)為形成政策和行動(dòng)的(一致性33、制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素不包括(生產(chǎn)計(jì)劃34、目前采用的最普遍的部門劃分方法是(按職能劃分35、在組織規(guī)模一定時(shí),下列哪種情況管理層次可少一些(組織環(huán)境和組織自身都比較穩(wěn)定36、下列關(guān)于組織與外部環(huán)境關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是:(社會(huì)環(huán)境對(duì)組織有決定性作用37、在分析機(jī)會(huì)與威脅時(shí),以下因素中哪項(xiàng)不是關(guān)鍵的(企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍39、在5S管理中,以下屬于“整理”過(guò)程中不要的物品是(私人物品40、市場(chǎng)細(xì)分化的目的是(發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),選定目標(biāo)市場(chǎng)41、市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4P’s是指(產(chǎn)品價(jià)格分銷渠道促銷手段42、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),保健品市場(chǎng)的興起是由于人們觀念變化引起的,這一因素屬于外部環(huán)境因素中的:(社會(huì)因素43、SWOT分析中,SO戰(zhàn)略是(利用優(yōu)勢(shì)去抓住44、按照期望理論,在下述哪種情況下激勵(lì)力量為0(效價(jià)等于045、當(dāng)某人力圖同他人交往,建立親近和睦關(guān)系時(shí),表現(xiàn)出以下哪種需要(對(duì)社交的需要46、在管理過(guò)程中,控制的主體是(組織中的管理人員47、風(fēng)華實(shí)業(yè)公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型,這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來(lái)的最大缺陷是什么?(多頭指揮48、許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè),在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是:(命令統(tǒng)一,指揮靈活,決策迅速,管理效率較高49、馬斯洛需要層次論中最基本的需要是(生理需要50、小張大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后,到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái),他工作積極,取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員,與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月,成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包,較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興,但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí),目光在表上注視了一會(huì)兒后,臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況,下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋?(公平理論二、是非判斷題1、梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。(×2、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×3、在組織規(guī)模給定的條件下,管理層次與管理幅度成反比。(√4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型中,事業(yè)部制又稱M型結(jié)構(gòu)。(√5、矩陣制采用二元命令系統(tǒng),組織中存在雙重職權(quán)關(guān)系,違背了統(tǒng)一指揮的原則。(√6、過(guò)分的差異化,會(huì)超出客戶需要,還會(huì)使得成本增加過(guò)多。(√7、集中戰(zhàn)略是大企業(yè)廣泛采用的一種戰(zhàn)略。(×8、公平理論是由弗魯姆提出的。(×9、擁有共同的特定目標(biāo)的群體即構(gòu)成組織。(×10、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。(×11、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅。(√12、在物質(zhì)鼓勵(lì)中,突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。(×14、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)就是加強(qiáng)促銷工作。(×15、人既是管理的主體,又是管理的客體。(√16、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任可以激勵(lì)員工。(×17、“清潔”的工作對(duì)象是工作場(chǎng)所的“臟、亂、差、污”現(xiàn)象。(√18、在組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。(×19、橫向的同級(jí)關(guān)系不存在指揮職能。(√20、現(xiàn)代人力資源管理的重點(diǎn)是選人、用人、育人、留人。(√三、名詞解釋1、管理:廣義地講,管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而有效利用資源的過(guò)程。2、現(xiàn)代企業(yè)制度:是指在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,以規(guī)范和完善的法人制度為主體,以有限責(zé)任制度為核心,以股份有限公司為重點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型的企業(yè)制度。其核心就是公司制,其重點(diǎn)是股份有限公司形式。3、企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境充分把握,清楚認(rèn)識(shí)自身的業(yè)務(wù)能力、能動(dòng)員的資源,在此基礎(chǔ)上作出的關(guān)于企業(yè)未來(lái)定位、走向和結(jié)構(gòu)的謀略與規(guī)劃。4、協(xié)同效應(yīng):指企業(yè)各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域之間聯(lián)合作用而產(chǎn)生的整體效果大于各自單獨(dú)進(jìn)行時(shí)的效果之和的效應(yīng)。這能使企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品——市場(chǎng)組合、資源配置以及能力之間相互促進(jìn)。5.S管理:1整理:區(qū)分“要”與“不要”整頓;2“零”時(shí)間能找到需要;3清掃標(biāo)準(zhǔn)化的清除工作;4清潔:程序化的鞏固措施;5素養(yǎng):形成良好的行為方式6、市場(chǎng)細(xì)分:市場(chǎng)分析,指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性把原有市場(chǎng)分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子市場(chǎng),以用來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。7、目標(biāo)市場(chǎng):目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為企業(yè)所要進(jìn)入并占領(lǐng)的市場(chǎng)。8、人力資源管理:人力資源管理,是指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開(kāi)發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的總和。簡(jiǎn)單的說(shuō),即為“人與事配合,事得其人,人其才?！逼渲攸c(diǎn)是選人、用人、育人、留人。四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)管理有哪些基本職能?◆決策◆計(jì)劃◆組織◆指揮◆協(xié)調(diào)◆控制◆激勵(lì)2、“雙因素理論”對(duì)企業(yè)人力資源管理者有什么樣的啟示意義?◆作為管理者,首先必須保證員工在保健因素方面得到滿足。要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全,要改善他們的工作環(huán)境和條件;對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受,否則就會(huì)引起他們的不滿。但即使是滿足了上述條件,也并不能產(chǎn)生直接激勵(lì)的效果。因此,管理者必須充分重視利用激勵(lì)方面的因素,為員工提供有挑戰(zhàn)性的工作,擴(kuò)大其工作責(zé)任范圍和其獨(dú)立自覺(jué)性。3、簡(jiǎn)述企業(yè)組織管理的一般原則?◆任務(wù)目標(biāo)原則◆統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理的原則◆有效管理幅度原則◆專業(yè)分工與協(xié)調(diào)配合的原則◆責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則◆相對(duì)穩(wěn)定和適時(shí)調(diào)整與變更的原則4、簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)?(1優(yōu)點(diǎn)◆有利于高層集中精力戰(zhàn)略思考;◆多種經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,總公司和事業(yè)部之間責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確;◆事業(yè)部制以利潤(rùn)責(zé)任為核心,能夠保證公司的穩(wěn)定收益,有利于調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)管理人員地積極性;◆各事業(yè)部相對(duì)自主、獨(dú)立地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),利于培養(yǎng)綜合型人才。(2缺點(diǎn)◆總部與分部容易脫節(jié),總部的一些職能不能被分部很好地利用;◆每個(gè)分部都具有一定的權(quán)力,使總部對(duì)分部高層管理人員很難控制;◆對(duì)管理人員的要求很高;◆權(quán)力結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、機(jī)構(gòu)重疊、中層管理人員膨脹、管理費(fèi)用增加。5、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過(guò)程?◆分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)◆選擇目標(biāo)市場(chǎng)◆規(guī)劃營(yíng)銷策略◆實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)6、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分有什么好處?◆有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)◆能有效地指定最優(yōu)營(yíng)銷策略◆能有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡◆能有效地拓展新市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率◆有利于企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)7、什么是人力資源管理?它包括哪些基本內(nèi)容?(1含義◆人力資源管理,是指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開(kāi)發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的總和。簡(jiǎn)單地說(shuō),即為“人與事配合,事得其人,人盡其才?！逼渲攸c(diǎn)是選人、用人、育人、留人。(2內(nèi)容◆人力資源規(guī)劃◆人力資源的招聘與配置◆人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)◆人力資源績(jī)效管理◆人力資