高新奇手機(jī)終端銷(xiāo)售技巧解析

高奇異手機(jī)終端銷(xiāo)售技巧一、綜合類(lèi)1.電池：1）電池能用多久??？我們現(xiàn)在的手機(jī)都采用的是鋰離子電池,即沒(méi)有記憶性使用壽命又長(zhǎng)?？蛇_(dá)到頻頻充電3500-5000次左右以上，也就是說(shuō)即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。2）待機(jī)時(shí)間能有多久啊？我們這款機(jī)器的標(biāo)準(zhǔn)待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天,但是這個(gè)對(duì)您是沒(méi)用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī)時(shí)間是指正常開(kāi)機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機(jī)，可我們平常不能夠能不打電話不聊天吧？所以我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)若是您每天打兩三個(gè)電話，聽(tīng)聽(tīng)歌用個(gè)4到5天還是沒(méi)問(wèn)題的。（若是您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔(dān)憂。像這款機(jī)器它是支持USB充電的且是標(biāo)準(zhǔn)接口,現(xiàn)在您在哪找不到一臺(tái)電腦啊？而且這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您任意找個(gè)充電器也成，也很方便對(duì)吧?）

,而2。售后：1)這個(gè)保多久啊?高奇異手機(jī)的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格依照國(guó)家三包法的規(guī)定供應(yīng)售后服務(wù)，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)維修，并供應(yīng)一生售后服務(wù)。（或一生成本售后：如更換零配件則合適收取成本花銷(xiāo)。）2）在哪保??？這個(gè)是全國(guó)聯(lián)保，也就是說(shuō)您在全國(guó)任意一個(gè)高奇異手機(jī)售后服務(wù)中心都能享碰到同樣認(rèn)真全面的售后服務(wù).若是您在當(dāng)?shù)乇Ｐ蓿咂娈愂謾C(jī)就有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心,很方便。而且高奇異手機(jī)的產(chǎn)質(zhì)量量相當(dāng)可靠，您很少會(huì)需要售后幫助的。使用上有什么不便的,您問(wèn)我也成。3。聲音：1）聲音這么小,鈴聲能聽(tīng)到么？這個(gè)聲音還是蠻大的,可是賣(mài)場(chǎng)比較喧雜您可能相對(duì)感覺(jué)比較小而已。要不換首歌曲您再聽(tīng)聽(tīng)？2）聽(tīng)歌的時(shí)候聲音會(huì)不會(huì)有點(diǎn)小?。慷?，在這樣喧雜的環(huán)境里聽(tīng)歌可能是有點(diǎn)小了。但是您也不會(huì)在這類(lèi)環(huán)境欣賞音樂(lè)吧？要聽(tīng)也是帶著耳機(jī)聽(tīng)的吧？您帶上耳機(jī)試一試聲音收效如何。再說(shuō)了我們欣賞的是音樂(lè)，又不是聽(tīng)大聲,您聽(tīng)聽(tīng)高奇異手機(jī)音質(zhì)多純美，沒(méi)一點(diǎn)雜質(zhì)，對(duì)吧？您說(shuō)若是聲音很大，但是一放大所有是茲茲啦啦的聲音,那還有什么音質(zhì)可言，聽(tīng)什么歌曲啊?純粹就是聽(tīng)響得了，您說(shuō)對(duì)吧？二、價(jià)格類(lèi)解析：議價(jià)的困難程度與講解過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)有直接關(guān)系.我們重申經(jīng)過(guò)令顧客愉快的溝通，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生相信，并在相信的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值.顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受，剩下的議價(jià)多是迷戀低價(jià)的心理，而且說(shuō)明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買(mǎi)了。多少錢(qián)？（顧客剛接觸手機(jī)時(shí)情況解析：顧客剛看到手機(jī)時(shí)，咨詢產(chǎn)品的價(jià)格,這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)時(shí)，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。而且，最重要的還是讓顧客留下來(lái)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答以下：解答：上市一致價(jià)×××，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)，由于你不認(rèn)識(shí)手機(jī)的價(jià)值，來(lái)，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能2。太貴了，能不能夠低價(jià)點(diǎn)?情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就咨詢價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客認(rèn)識(shí)到基本外形、價(jià)格和大體功能。而極稀有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買(mǎi)的，所以我們要先這類(lèi)重申我們的賣(mài)點(diǎn)，告訴顧客，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛，多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,給顧客購(gòu)買(mǎi)的原因。解答：沒(méi)關(guān)系，價(jià)格必然讓你滿意,你先來(lái)認(rèn)識(shí)一下這款手機(jī)的價(jià)值。若是你喜歡，我相信價(jià)格不是問(wèn)題,若是你不喜歡,再低價(jià)你也不會(huì)買(mǎi),你說(shuō)可否是?情況2:3分鐘后顧客認(rèn)識(shí)我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的.這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)耗資戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q,要做好打長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價(jià)后能夠成交.切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了.（砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng)；第二次減小降價(jià)幅度以示全力，依次遞減；自然讓價(jià)次數(shù)不能夠過(guò)于頻頻;每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的退步；不要輕易的拋出自己的底牌。）3。為什么你的手機(jī)賣(mài)的比別人貴?情況1：在平常不是很忙的情況下,當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟顧客講解時(shí)能夠做以下回答：解答：你發(fā)現(xiàn)了,我們的手機(jī)是比其他國(guó)產(chǎn)品牌貴些，那是由于我們采用的都是原裝進(jìn)口的原資料，比方我們的音頻解碼辦理芯片是美國(guó)wolfson企業(yè)的專(zhuān)業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見(jiàn)很亮吧?原裝日今天立高清顯示屏；機(jī)器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒(méi)有任何毛刺,而其他牌子的手機(jī)可否是這樣的材質(zhì)呢？其實(shí)您看,正是由于我們手機(jī)采用的原資料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機(jī)的質(zhì)量，保證你用的放心。情況2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速?zèng)Q，也能夠采用逆向思想，用反向的方法打破顧客的心理。解答：先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷(xiāo)售旺季，是我們搶銷(xiāo)量的日子，廠家絕對(duì)吧價(jià)格標(biāo)到最低了,我們這個(gè)價(jià)格你絕對(duì)不用擔(dān)憂。4。禮品不要了,能不能夠再優(yōu)惠點(diǎn)？解析：顧客問(wèn)這句話時(shí)，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)了，但是希望能獲得進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話，其實(shí)更多的是一種試試，以證明自己確實(shí)是以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了。所以銷(xiāo)售人員要進(jìn)一步確定價(jià)格是最低的，切不能夠再還價(jià)否則只會(huì)橫生枝節(jié)，甚至?xí)斐膳軉?。解答：先生、小姐你放心吧，價(jià)格絕對(duì)是最低價(jià)不能夠再少了，禮品可是我們?yōu)榱嗽黾愉N(xiāo)量做活動(dòng)才送到，你若是平常來(lái)的話沒(méi)有禮品也是這個(gè)價(jià)格.現(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買(mǎi)絕對(duì)是最劃算的啦。5.××錢(qián)賣(mài)不賣(mài)

?情況1：顧客還貸價(jià)格若是很湊近底價(jià)，說(shuō)明顧客已經(jīng)認(rèn)同產(chǎn)品而且想購(gòu)買(mǎi)了次重申價(jià)格是最低價(jià)，讓顧客放心.

,這個(gè)時(shí)候要再解答：先生、小姐,我給你的絕對(duì)是最低價(jià)了，價(jià)格沒(méi)有方法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個(gè)贈(zèng)品。你看,平常買(mǎi)都沒(méi)有贈(zèng)品的，你今天運(yùn)氣很好，還有贈(zèng)品送。情況2：若是顧客的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說(shuō)明該顧客還沒(méi)有認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候要留住顧客連續(xù)講解,讓顧客多認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。注意：在連續(xù)重申產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)時(shí)，可同時(shí)搜尋下顧客的最大訴求，抓住后，成交的可能性會(huì)大幅增加。三、功能類(lèi)解析：顧客在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的過(guò)程中可能會(huì)關(guān)心和咨詢很多功能，有些是自己確實(shí)需要的，但是有很多時(shí)候是由于顧客感覺(jué)買(mǎi)個(gè)手機(jī)功能越多越好，其實(shí)其實(shí)不需要那些功能也許很少使用到那種功能。所以我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中要認(rèn)識(shí)需求，先弄清楚顧客可否真的需要這個(gè)功能，可否是沒(méi)有這個(gè)功能真的不能夠?爾后再因材施教。有沒(méi)有炒股功能？（部分機(jī)型支持專(zhuān)業(yè)炒股，如N63）解析：年前股市瘋狂了一陣子，當(dāng)時(shí)很多人沖著炒股功能買(mǎi)手機(jī)，此后股市大跌，直至現(xiàn)在仍舊震蕩厲害。所以擬定買(mǎi)炒股手機(jī)的人也越來(lái)越少。所以當(dāng)顧客問(wèn)到炒股功能時(shí)還是先問(wèn)清楚顧客可否真的是由于炒股才買(mǎi)手機(jī).解答：先生、小姐，你現(xiàn)在在炒股嗎？若是回答不是：解答：呵呵，我感覺(jué)也不是，由于現(xiàn)在股市大起大落，投資風(fēng)險(xiǎn)太大買(mǎi)炒股的手機(jī)了.爾后依照顧客特點(diǎn)選擇合適機(jī)型定位主推。

,所以現(xiàn)在極稀有人特地若是是

:解答：由于我們這款手機(jī)支持上網(wǎng)通訊、JAVA擴(kuò)展，您能夠選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。(理論上是支持的）四、品牌類(lèi)1.不知道質(zhì)量怎么樣（也許說(shuō)：國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都不好）.解析：很多以前使用國(guó)產(chǎn)手機(jī)特別是雜牌機(jī)器的顧客關(guān)于國(guó)產(chǎn)機(jī)的質(zhì)量有思疑甚至受過(guò)損害。所以有些顧客甚至直接選擇購(gòu)買(mǎi)外國(guó)品牌，但是從他們的內(nèi)心來(lái)講還是很希望買(mǎi)到質(zhì)量好同時(shí)又低價(jià)些、功能多的手機(jī)。所以不要怕顧客擔(dān)憂國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不好,由于顧客關(guān)心質(zhì)量，而質(zhì)量恰巧是我們的優(yōu)勢(shì)。建議第一把高奇異手機(jī)和國(guó)內(nèi)的雜牌機(jī)器區(qū)分開(kāi)來(lái)。再用震撼演示和入網(wǎng)同意證指認(rèn)證明的方法，讓顧客認(rèn)識(shí)我們的質(zhì)量，如經(jīng)過(guò)對(duì)日立屏的講解,來(lái)讓顧客直觀的認(rèn)識(shí)我們手機(jī)的質(zhì)量。解答：這個(gè)您完好不用擔(dān)憂.由于高奇異企業(yè)是個(gè)大企業(yè)，先期是做電話機(jī)出口的,出口到多個(gè)國(guó)家和地方,累計(jì)的話全球有8000萬(wàn)客戶用高奇異電話機(jī)的，此后高奇異開(kāi)始生產(chǎn)手

60機(jī)，也同樣特別熱賣(mài)的。同時(shí)我們高奇異手機(jī)還是全國(guó)手機(jī)行業(yè)內(nèi)的第一家獲得行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)品牌的企業(yè)，更是對(duì)我們質(zhì)量的一個(gè)必然了。接下來(lái)可用排線按壓,摔機(jī)演示等來(lái)進(jìn)行演示，還有對(duì)屏顯介紹來(lái)讓客戶更直觀的認(rèn)識(shí)2。售后怎么樣？解析：比較很多品牌特別是雜牌手機(jī)，完滿的售后是我們突出的優(yōu)勢(shì).當(dāng)顧客表示對(duì)售后的關(guān)心時(shí)，我們要重視重申我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)便利，表現(xiàn)我們手機(jī)對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神。解答：我們高奇異手機(jī)承諾手機(jī)出現(xiàn)非人為故障時(shí)7天包退，30天包換，1年包修,平生維修而且關(guān)于附件也做了特別承諾三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換。銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布于各個(gè)大中小城市。您看，只需要帶?？?，就可以很方便的享受高奇異手機(jī)的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。可否是很方便？完滿的售后服務(wù)能保證你無(wú)論到哪個(gè)城市都不用為售后擔(dān)憂.這也表現(xiàn)我們對(duì)手機(jī)質(zhì)量的信心和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，您感覺(jué)可否是？

.3.手機(jī)能防水嗎?解析：?jiǎn)栠@個(gè)的顧客基本是初次購(gòu)機(jī),對(duì)手機(jī)都不夠認(rèn)識(shí)。關(guān)于這類(lèi)顧客切不能夠由于他們提了看似天真的問(wèn)題而感覺(jué)可笑,要耐心教會(huì)顧客如何使用和采集，這樣成交率會(huì)特別高.解答：先生/小姐，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有完好防水的手機(jī)，但是您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)，屏幕和面板圓滿的合二為一，連結(jié)的特別親密，它不但能夠防手出汗而且還特其他防灰塵。即使雨天打電話也不會(huì)影響通訊的.手機(jī)能用幾天（待機(jī)時(shí)間多久）？解析:很多顧客都會(huì)關(guān)心手機(jī)的待機(jī)時(shí)間,但是極稀有顧客真切理解待機(jī)的看法。我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中除了告訴顧客我們手機(jī)有什么功能賣(mài)點(diǎn),還要學(xué)會(huì)去教顧客關(guān)于手機(jī)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以幫助顧客做出更好的選擇.解答：先生/小姐，你不問(wèn)，我都要跟你說(shuō)這個(gè)。在大家認(rèn)為，待機(jī)時(shí)間一般都看電池多少毫安對(duì)嗎？其實(shí)其實(shí)不是完好部是這樣的，一個(gè)手機(jī)真切能用幾天,取決幾個(gè)方面，一個(gè)是屏幕的大小,由于屏幕是最耗電的，一個(gè)是電池的毫安數(shù)，這個(gè)自然越高越好，但是，也不要太高了，您也知道這個(gè)是存在不安全因素的。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是電池不能夠高出2500毫安,否則不安全。所以我們手機(jī)的使用時(shí)間一般在電話費(fèi)不高出每個(gè)月100的情況下是4天左右。而且是這塊電池可以頻頻充放3500次到5000次左右。也就是說(shuō)您每天都充也能用個(gè)十幾年,電池這塊您就放心使用吧.5。高奇異手機(jī)？沒(méi)聽(tīng)過(guò)。情況解析：辦理顧客的異議時(shí)，先對(duì)顧客的話表示理解和認(rèn)同，爾后再說(shuō)出我們的看法不要一上來(lái)就反駁顧客，否則讓顧客產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。

,切忌解答：呵呵，看來(lái)我得讓我們企業(yè)多做點(diǎn)廣告才行.其實(shí)我們有在在湖南衛(wèi)視、中央一套進(jìn)行廣告播出的,可能您沒(méi)留意到.而且,我們高奇異手機(jī)是連續(xù)三年的達(dá)喀爾拉力賽的摩托車(chē)賽事的指定手機(jī)，您想想看那么惡劣的環(huán)境是最考驗(yàn)手機(jī)的。全國(guó)各地都有我們的銷(xiāo)售與售后網(wǎng)點(diǎn)，很多花銷(xiāo)者購(gòu)買(mǎi)此后都感覺(jué)我們的手機(jī)質(zhì)量很好，還帶來(lái)了很多回頭客呢。來(lái)，我給您介紹一下.6?！痢疗放圃谀睦铮拷馕觯航?jīng)常會(huì)有顧客過(guò)來(lái)問(wèn)路。積極的銷(xiāo)售人員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個(gè)顧客！解答:這里是高奇異手機(jī)，也特別不錯(cuò)，您不如來(lái)認(rèn)識(shí)一下多一個(gè)參照嘛。五、贈(zèng)品類(lèi)解析：人都希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，特別是在節(jié)假日和周末來(lái)買(mǎi)手機(jī)的人很多都是沖著打折、送贈(zèng)品等活動(dòng)來(lái)的。若是碰巧我們?cè)谧龌顒?dòng)，那自然好，對(duì)我們銷(xiāo)售必然會(huì)起到促進(jìn)作用。若是別人有活動(dòng)我們沒(méi)有，怎么辦呢?我們建議站在顧客立場(chǎng)，從他的角度去考慮，所謂羊毛出在羊身上，送價(jià)格高的贈(zèng)品自己說(shuō)明手機(jī)利潤(rùn)空間很高，標(biāo)價(jià)虛。送價(jià)值低的贈(zèng)品呢，你也不在乎那點(diǎn)小東西。所以說(shuō)，不送贈(zèng)品反而是在,就是花銷(xiāo)買(mǎi)需要的東西，而不是花更多的錢(qián)附帶買(mǎi)一些不需要的東西，對(duì)不對(duì)？1。送不送內(nèi)存卡？解析：迷戀小低價(jià)是人的正常心理。很多品牌手機(jī)機(jī)身自己無(wú)內(nèi)存，所以附帶內(nèi)存卡。顧客其實(shí)不認(rèn)識(shí)這個(gè)情況,所以需要我們銷(xiāo)售人員去講解清楚。解答：先生/小姐，送內(nèi)存卡的品牌都是手機(jī)自己沒(méi)有內(nèi)存的，所以他們不送內(nèi)存卡的話手機(jī)根本沒(méi)方法用。而我們手機(jī)自己就內(nèi)置了1G內(nèi)存，這個(gè)是生產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候就放進(jìn)的內(nèi)存卡,省去了你插拔卡的麻煩.1G存歌的話能夠存300-400首基本夠用,若是您還有更高需求的話,我們手機(jī)還支持8G超大擴(kuò)展.2。有/送全能充嗎？解析：很多顧客怕麻煩希望有個(gè)全能充，但是不認(rèn)識(shí)全能充其實(shí)對(duì)電池使用壽命有害,這個(gè)需要我們?nèi)ジ嬖V顧客。自然，若是顧客堅(jiān)持想要全能充，就視情況而定。解答：先生/小姐,手機(jī)最好使用直充，由于很多手機(jī)在買(mǎi)回去前兩個(gè)月，電池都很耐用，但過(guò)來(lái)幾個(gè)月，電池就越來(lái)越不能夠了，為什么呢？那是由于使用全能充的原因，由于全能充只職能激活手機(jī)電池電子60%-80%，所以長(zhǎng)時(shí)間使用全能充對(duì)電池是有損害的。2007年國(guó)家花銷(xiāo)者法明文規(guī)定，現(xiàn)在手機(jī)都是用一個(gè)直充,也是由于這個(gè)原因。3。能換外殼嗎？解析：這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)頻率很低,如碰到,先問(wèn)顧客是要換顏色,還是由于擔(dān)憂掉漆，所以要換.若是是擔(dān)憂掉漆解答：您完好不用擔(dān)憂我們手機(jī)遇掉漆,由于我們手機(jī)面板采用的是拉絲合金面板,耐磨耐花，手機(jī)按鍵使用的是水晶注塑的工藝，不但看起來(lái)晶瑩剔透,顏色特其他均勻，同時(shí)還特其他耐磨，您用多久它也不會(huì)出現(xiàn)掉色的問(wèn)題。您能夠用指甲刮刮看。若是說(shuō)是換顏色解答:這個(gè)顏色絕對(duì)是最流行的，你看你拿了這么美麗,特別有氣質(zhì)。我保證你會(huì)越用越喜歡，到時(shí)候就舍不得了。針對(duì)不同樣的花銷(xiāo)者還可以夠在做相應(yīng)的講解，如男士夸使用的大氣、女士講解時(shí)興精良等。六、異議類(lèi)解析:嫌貨才是買(mǎi)貨人。顧客在銷(xiāo)售過(guò)程中有異議是特別正常的現(xiàn)象，我們要記?。侯櫩偷木芙^其實(shí)不能夠怕，引起的情緒才可怕.辦理異議的技巧就是無(wú)論顧客說(shuō)的話有多么的荒誕甚至天真，我們都要表示認(rèn)識(shí),表示我們?cè)谡J(rèn)真聽(tīng)他的想法和看法。先對(duì)顧客看法表示認(rèn)同再拋磚引玉，說(shuō)出我們的看法，這樣既敬愛(ài)了顧客,通話四有能讓顧客簡(jiǎn)單接收我們的看法。還可以夠利用顧客檔案表來(lái)真名產(chǎn)品熱賣(mài)，價(jià)格公正等等，一遍更好的說(shuō)服顧客。屏幕小了解析：尺有所短，寸有所長(zhǎng).任何事物都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。顧客表示屏幕小是他直觀的看法，不見(jiàn)得他就是非大屏不買(mǎi).要幫助顧客解析，大屏幕的缺點(diǎn)和小屏幕的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客依照自己的情況去選擇。解答：呵呵，沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)手機(jī)的屏幕確實(shí)不是很大。但是2。4寸已經(jīng)是手機(jī)也許MP3的標(biāo)準(zhǔn)屏幕大小了.由于手機(jī)屏幕小有屏幕小的優(yōu)點(diǎn)，第一就是它的價(jià)格要比大屏幕的手機(jī)優(yōu)惠些，（是情況而定）第二就是屏幕小的手機(jī)耗電量要比屏幕大的小得多，由于手機(jī)最耗電的就是屏幕,所以屏幕小點(diǎn)的手機(jī)待機(jī)時(shí)間要更長(zhǎng)。相對(duì)而言屏幕大了就是顯示收效更清楚一些，但又存在耗電問(wèn)題.所以大多數(shù)的廠家多會(huì)采用2.4寸也許2。0之間的屏幕。這樣顯示收效又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的大小要點(diǎn)還是看您的需要，您感覺(jué)呢？外放聲音小了（針對(duì)部分機(jī)型，如M11i）解析:這個(gè)問(wèn)題終端特別寬泛.我們一方面要在手機(jī)里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲，另一