如何做個好主管課件

如何做個好主管如何做個好主管2什么叫好的主管？怎樣做才能成為一個成功的主管？2什么叫好的主管？怎樣做才能成為一個成功的主管？3主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激勵技巧有效溝通技巧3主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激勵技巧有效4主管應明悉自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是什么，應該努力避免哪些行為。主管的角色定位4主管應明悉自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是5小游戲：孤島逃生主管的角色定位5小游戲：孤島逃生主管的角色定位6企業(yè)管理層的主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。傳統(tǒng)管理的層次分為：高層、中層和一線。一線即在企業(yè)管理中直接面對員工的各位主管。高層領導中層管理一線主管主管的角色定位6企業(yè)管理層的主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果7在一個正常運作的企業(yè)中，不同層級人的作用應當是：各司其職領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事主管的角色定位7在一個正常運作的企業(yè)中，不同層級人的作用應當是：各司其職領角色混亂8竄崗現(xiàn)象猴子管理主管的角色定位角色混亂8竄崗現(xiàn)象猴子管理主管的角色定位9“猴子”的解決辦法教育訓練的大好機會和下屬一起共同思考，分析擬訂計劃，制定相關的時間進度表帶領下屬一步步地做，盡量讓其獨立完成，不能獨立完成的部分可以演示給他。工作總結(jié)將“猴子”還給下屬給予下屬適當?shù)恼J同和肯定，鼓勵獨立完成必要時提供幫助主管的角色定位9“猴子”的解決辦法教育訓練的大好機會和下屬一起共同思考，分10主管的角色定位10主管的角色定位11年輕主管并發(fā)癥

急于求成

過于和緩不習慣培訓和授權員工不敢管理，害怕得罪人，如同好好先生經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新，無功無過，得過且過認為與其花時間教員工還不如親自去做結(jié)果：團隊疏于管理，缺乏凝聚力。仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好埋頭忙于各項事務，卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己意愿強加于人結(jié)果：團隊關系緊張主管的角色定位11年輕主管并發(fā)癥急于求成過于和緩不習慣培訓和授權員工12針對以上病癥，年輕主管應當這樣要求自己：正確面對必然的挫折和痛苦敢于管理、嚴格管理善于管理、掌握技巧“治療”建議主管的角色定位12針對以上病癥，年輕主管應當這樣要求自己：“治療”建議主管13

對于管理者而言，存在這樣一個兩難現(xiàn)象：即在對待員工時，到底應該嚴格管理，還是親情管理？管理過于嚴格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關系也會隨之緊張。一味的溫情管理，員工又可能對主管不夠尊重，布置工作任務時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。員工管理的兩難現(xiàn)象主管的角色定位13

對于管理者而言，存在這樣一個兩難現(xiàn)象：即在對待員工時，14在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務。管理循環(huán)和職能14在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務。管理循15管理循環(huán)和職能國內(nèi)國際上，關于管理職能和管理循環(huán)的說法多種多樣，可以匯總為三大單元：計劃、執(zhí)行和控制。15管理循環(huán)和職能國內(nèi)國際上，關于管理職能和管理循環(huán)的說法多16三個層級戰(zhàn)略計劃（中長期計劃）經(jīng)營計劃（短期計劃、年度計劃）執(zhí)行計劃（月計劃、周計劃）計劃是制定實現(xiàn)目標的路線圖高級管理層中級管理層中級管理層/各級主管管理循環(huán)和職能16三個層級戰(zhàn)略計劃（中長期計劃）經(jīng)營計劃（短期計劃、年度17計劃目標的SMART原則管理循環(huán)和職能17計劃目標的SMART原則管理循環(huán)和職能18執(zhí)行的內(nèi)容合理分配工作任務激勵、領導、溝通等。選才、育才、用才、留才管理循環(huán)和職能18執(zhí)行的內(nèi)容合理分配工作任務激勵、領導、溝通等。選才、育才19設定標準，控制運行標準預備控制同步控制反饋控制要點控制管理循環(huán)和職能19設定標準，控制運行標準預備控制同步控制反饋控制要點控制管20如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。時間和效能管理20如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管21時間和效能管理帕金森定律一件事情被膨脹出來的重要性和復雜性，與完成這件事所花的時間成正比。21時間和效能管理帕金森定律一件事情被膨脹出來的重要性和復雜22因此，任何一件工作，即使是極其微小的事情，也需要設定完成期限，否則事情就會象橡皮筋一樣被拉得很長，沒完沒了，使主管的工作迷失在雜務之中。時間和效能管理22因此，任何一件工作，即使是極其微小的事情，也需要設定完成23時間管理的發(fā)展歷程備忘錄工作計劃排列優(yōu)先順序以追求效率以價值和重要性為導向時間和效能管理23時間管理的發(fā)展歷程備忘錄工作計劃排列優(yōu)先順序以追求效率以24時間和效能管理24時間和效能管理25時間和效能管理公文筐測試：1、來自下屬A要求增加人手的電話2、來自銷售部要求處理交付問題事宜的郵件3、來自老板要求增加新項目的郵件4、來自銷售部關于今天上午客戶來訪事宜的電話5、來自下屬B要求面談的事宜（目的未知）6、來自HR部門要求提交年度評核的郵件7、來自行政部要求報請年會節(jié)目的郵件25時間和效能管理公文筐測試：26討論如何對員工進行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。員工激勵技巧26討論如何對員工進行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。27員工激勵技巧羅森塔爾實驗27員工激勵技巧羅森塔爾實驗28員工能否積極地使用自己的能力或潛能創(chuàng)造更多的績效，與管理者是否能夠正確地激勵他們有著很大的關系。員工激勵技巧28員工能否積極地使用自己的能力或潛能創(chuàng)造更多的績效，與管理29期望定律員工的績效表現(xiàn)實際上與管理者的期待成正比。根據(jù)期望定律，管理者需要給員工足夠的期望和鼓勵，不斷去提高對其工作水準的要求，員工就會越來越好地滿足管理者的期待，創(chuàng)出更大的績效。員工激勵技巧29期望定律員工的績效表現(xiàn)實際上與管理者的期待成正比。員工激30員工激勵技巧員工到底要什么？30員工激勵技巧員工到底要什么？31技能意愿明星新人病貓老兵授權式命令式教導式教導式支持式員工激勵技巧31技能意愿明星新人病貓老兵授權式命令式教導式教導式支持式員32溝通的障礙無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進行溝通，如何去用同理心的方式與他人做深入的溝通。有效溝通技巧32溝通的障礙無所不在，如何克服溝通障礙，如何與上級、下級進33游戲時間33游戲時間34有效溝通技巧人際溝通的四種媒介語言有聲口頭副語言體態(tài)書面無聲非語言34有效溝通技巧人際溝通的四種媒介語言有聲口頭副語言體態(tài)書面35有效溝通技巧35有效溝通技巧36有效溝通的關鍵先處理心情，再處理事情多媒介并用，并強調(diào)重點要雙向溝通，并回饋確認建立同理心，建立信任度有效溝通技巧36有效溝通的關鍵有效溝通技巧37與員工達成問題共識商討可能的解決方式達成一致的解決行為監(jiān)督進度并檢查結(jié)果過程激勵和目標達成激勵面談的溝通步驟有效溝通技巧37與員工達成問題共識面談的溝通步驟有效溝通技巧38以同理心摸清下屬需求詢問下屬是否聽清楚，還有沒有什么問題將剛才的話用更簡潔易懂的語言復述一遍要求下屬做記錄，然后念出來多用小便簽、N次貼、工作任務書表達清晰，分成幾個步驟使用圖表、說明、資料、流程圖等以同理心理解上司意圖主動詢問不明確之處將上司的話用自己的理解復述一遍隨手做記錄，抓住重點把籠統(tǒng)的事項分成幾個步驟上司下屬有效溝通技巧38以同理心摸清下屬需求以同理心理解上司意圖上司下屬有效溝通回顧一下39主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激勵技巧有效溝通技巧回顧一下39主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激4040如何做個好主管如何做個好主管42什么叫好的主管？怎樣做才能成為一個成功的主管？2什么叫好的主管？怎樣做才能成為一個成功的主管？43主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激勵技巧有效溝通技巧3主管的角色定位管理循環(huán)和職能時間和效能管理員工激勵技巧有效44主管應明悉自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是什么，應該努力避免哪些行為。主管的角色定位4主管應明悉自己在企業(yè)中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是45小游戲：孤島逃生主管的角色定位5小游戲：孤島逃生主管的角色定位46企業(yè)管理層的主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。傳統(tǒng)管理的層次分為：高層、中層和一線。一線即在企業(yè)管理中直接面對員工的各位主管。高層領導中層管理一線主管主管的角色定位6企業(yè)管理層的主要職能是將企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果47在一個正常運作的企業(yè)中，不同層級人的作用應當是：各司其職領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事主管的角色定位7在一個正常運作的企業(yè)中，不同層級人的作用應當是：各司其職領角色混亂48竄崗現(xiàn)象猴子管理主管的角色定位角色混亂8竄崗現(xiàn)象猴子管理主管的角色定位49“猴子”的解決辦法教育訓練的大好機會和下屬一起共同思考，分析擬訂計劃，制定相關的時間進度表帶領下屬一步步地做，盡量讓其獨立完成，不能獨立完成的部分可以演示給他。工作總結(jié)將“猴子”還給下屬給予下屬適當?shù)恼J同和肯定，鼓勵獨立完成必要時提供幫助主管的角色定位9“猴子”的解決辦法教育訓練的大好機會和下屬一起共同思考，分50主管的角色定位10主管的角色定位51年輕主管并發(fā)癥

急于求成

過于和緩不習慣培訓和授權員工不敢管理，害怕得罪人，如同好好先生經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新，無功無過，得過且過認為與其花時間教員工還不如親自去做結(jié)果：團隊疏于管理，缺乏凝聚力。仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好埋頭忙于各項事務，卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己意愿強加于人結(jié)果：團隊關系緊張主管的角色定位11年輕主管并發(fā)癥急于求成過于和緩不習慣培訓和授權員工52針對以上病癥，年輕主管應當這樣要求自己：正確面對必然的挫折和痛苦敢于管理、嚴格管理善于管理、掌握技巧“治療”建議主管的角色定位12針對以上病癥，年輕主管應當這樣要求自己：“治療”建議主管53

對于管理者而言，存在這樣一個兩難現(xiàn)象：即在對待員工時，到底應該嚴格管理，還是親情管理？管理過于嚴格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關系也會隨之緊張。一味的溫情管理，員工又可能對主管不夠尊重，布置工作任務時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。員工管理的兩難現(xiàn)象主管的角色定位13

對于管理者而言，存在這樣一個兩難現(xiàn)象：即在對待員工時，54在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務。管理循環(huán)和職能14在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務。管理循55管理循環(huán)和職能國內(nèi)國際上，關于管理職能和管理循環(huán)的說法多種多樣，可以匯總為三大單元：計劃、執(zhí)行和控制。15管理循環(huán)和職能國內(nèi)國際上，關于管理職能和管理循環(huán)的說法多56三個層級戰(zhàn)略計劃（中長期計劃）經(jīng)營計劃（短期計劃、年度計劃）執(zhí)行計劃（月計劃、周計劃）計劃是制定實現(xiàn)目標的路線圖高級管理層中級管理層中級管理層/各級主管管理循環(huán)和職能16三個層級戰(zhàn)略計劃（中長期計劃）經(jīng)營計劃（短期計劃、年度57計劃目標的SMART原則管理循環(huán)和職能17計劃目標的SMART原則管理循環(huán)和職能58執(zhí)行的內(nèi)容合理分配工作任務激勵、領導、溝通等。選才、育才、用才、留才管理循環(huán)和職能18執(zhí)行的內(nèi)容合理分配工作任務激勵、領導、溝通等。選才、育才59設定標準，控制運行標準預備控制同步控制反饋控制要點控制管理循環(huán)和職能19設定標準，控制運行標準預備控制同步控制反饋控制要點控制管60如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。時間和效能管理20如何合理利用時間，努力為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值？解開不少主管61時間和效能管理帕金森定律一件事情被膨脹出來的重要性和復雜性，與完成這件事所花的時間成正比。21時間和效能管理帕金森定律一件事情被膨脹出來的重要性和復雜62因此，任何一件工作，即使是極其微小的事情，也需要設定完成期限，否則事情就會象橡皮筋一樣被拉得很長，沒完沒了，使主管的工作迷失在雜務之中。時間和效能管理22因此，任何一件工作，即使是極其微小的事情，也需要設定完成63時間管理的發(fā)展歷程備忘錄工作計劃排列優(yōu)先順序以追求效率以價值和重要性為導向時間和效能管理23時間管理的發(fā)展歷程備忘錄工作計劃排列優(yōu)先順序以追求效率以64時間和效能管理24時間和效能管理65時間和效能管理公文筐測試：1、來自下屬A要求增加人手的電話2、來自銷售部要求處理交付問題事宜的郵件3、來自老板要求增加新項目的郵件4、來自銷售部關于今天上午客戶來訪事宜的電話5、來自下屬B要求面談的事宜（目的未知）6、來自HR部門要求提交年度評核的郵件7、來自行政部要求報請年會節(jié)目的郵件25時間和效能管理公文筐測試：66討論如何對員工進行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。員工激勵技巧26討論如何對員工進行有效的激勵，從而調(diào)動員工的工作積極性。67員工激勵技巧羅森塔爾實驗27員工激勵技巧羅森塔爾實驗68員工能否積極地使用自己的能力或潛能創(chuàng)造更多的績效，與管理者是否能夠正確地激勵他們有著很大的關系。員工激勵技巧28員工能否積極地使用自己的能力或潛能創(chuàng)造更多的績效，與管理69期望定律員工的績效表現(xiàn)實際上與管理者的期待成正比。根據(jù)期望定律，管理者需要給員工足夠的期望和鼓勵，不斷去提高對其工作水準的要求，員工就會越來越好地滿足管理者的期待，創(chuàng)出更大的績效。員工激勵技巧29期望定律員工的績效表現(xiàn)實際上與管理者的期待成正比。員工激70員工激勵技巧員工到底要什么？30員工激勵技巧員工到底要什么？71技能意愿明星新人病貓老兵授權式命令式教導式教導式支持式員工激勵技巧31技能意愿明星新人病貓老兵授權式命令式教導式