華為手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查

華為手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查市營(yíng)虎狼之師

大學(xué)生對(duì)華為手機(jī)品牌的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)介紹指導(dǎo)老師：竇彬

團(tuán)隊(duì)：陳元光李建軍

秦雋皓胡江唐成皓

王文杰沈亞男

研究緣起華為手機(jī)作為全球第三大手機(jī)制造商，其在全球有著較高的知名度。據(jù)IDC(國(guó)際數(shù)據(jù)公司)報(bào)告，2012年華為智能手機(jī)在北美乃至全球的市場(chǎng)份額都位居全球手機(jī)品牌第四名且其發(fā)展趨勢(shì)十分迅猛，然而華為手機(jī)仍然與其市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者三星和蘋(píng)果有一段距離。在當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生是手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)重要部分，為了解大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的消費(fèi)態(tài)度、以及大學(xué)生對(duì)民族品牌華為的認(rèn)知態(tài)度，我們以中南民族大學(xué)的學(xué)生群體為目標(biāo)群體進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。調(diào)查背景如今在手機(jī)市場(chǎng)大學(xué)生是一個(gè)不可藐視的市場(chǎng)，各大手機(jī)品牌都與運(yùn)營(yíng)商或各大電商合作做面向大學(xué)生的促銷活動(dòng)。不過(guò)我們也發(fā)現(xiàn)，在我們周圍，用民族品牌華為的同學(xué)并不多，且在資金充足的情況下，很多大學(xué)生的首選都會(huì)是蘋(píng)果或三星。因此我們此次面向大學(xué)生做相關(guān)調(diào)查，主要是了解大學(xué)生對(duì)華為手機(jī)的態(tài)度，華為手機(jī)在大學(xué)生心中的總體形象，用華為手機(jī)后的看法或評(píng)價(jià)以及不使用華為手機(jī)的原因。調(diào)查總體中南民族大學(xué)學(xué)生本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷175份，回收問(wèn)卷170份，其中有效問(wèn)卷170份。問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)第一部分：調(diào)查影響大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的因素第二部分：調(diào)查使用過(guò)華為手機(jī)的大學(xué)生對(duì)華為手

機(jī)品牌、屬性、表現(xiàn)的認(rèn)知第三部分：調(diào)查沒(méi)有用過(guò)華為手機(jī)的大學(xué)生不用華

為的原因第四部分：華為手機(jī)的市場(chǎng)定位分析分析工具與分析方法分析工具：SPSS16.0

Excel

Word分析方法：頻數(shù)分析

交叉分析

因子分析

方差分析市場(chǎng)定位分析

華為手機(jī)問(wèn)卷分析受訪者基本情況分析消費(fèi)態(tài)度分析使用過(guò)華為的大學(xué)生對(duì)華為的態(tài)度不使用華為手機(jī)的原因華為手機(jī)的市場(chǎng)定位分析結(jié)論與建議受訪者基本情況分析性別

本次調(diào)查中，男女比例基本符合我們調(diào)查總體的男女比例，達(dá)到隨機(jī)抽樣的基本要求。使用手機(jī)的的價(jià)位通過(guò)本次調(diào)調(diào)查可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，大多多數(shù)人使用用手機(jī)的價(jià)價(jià)位是在3000元元以下，只只有少數(shù)人人使用的手手機(jī)是在3000元元以上的高高端智能機(jī)機(jī)?，F(xiàn)在使用的的手機(jī)品牌牌現(xiàn)在使用最最多的品牌牌是三星，，其次為蘋(píng)蘋(píng)果，華為為約占總?cè)巳藬?shù)的12%。是否使用過(guò)過(guò)華為通過(guò)調(diào)查我我們發(fā)現(xiàn)，，四個(gè)人中中約有一個(gè)個(gè)人使用過(guò)過(guò)華為手機(jī)機(jī)，這與上上面現(xiàn)在使使用華為手手機(jī)的百分分比12%有較大差差距，說(shuō)明明在一段時(shí)時(shí)間里將近近一般的人人放棄華為為轉(zhuǎn)向其他他品牌。華為手機(jī)問(wèn)問(wèn)卷分析受訪者基本本情況分析析消費(fèi)態(tài)度分分析使用過(guò)華為為的大學(xué)生生對(duì)華為的的態(tài)度不使用華為為手機(jī)的原原因華為手機(jī)的的市場(chǎng)定位位分析結(jié)論與建議議消費(fèi)態(tài)度分分析對(duì)大學(xué)生購(gòu)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的的消費(fèi)心態(tài)態(tài)的因子分分析，信度度分析結(jié)果果為0.867，KMO值為為0.892，適合合做因子分分析。提取取2個(gè)特征征值，得到到所有變量量較高的共共同值，各各個(gè)變量的的信息丟失失情況都較較少，從而而得到較為為理想的因因子提取效效果。由旋轉(zhuǎn)后的的因子載荷荷矩陣表可可知：大學(xué)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手手機(jī)時(shí)的影影響因素主主要由手機(jī)品牌和通話話效果兩個(gè)因素解解釋。消費(fèi)態(tài)度分分析（1）在選擇手手機(jī)時(shí)，我我十分關(guān)注注手機(jī)品牌牌通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，，有64.7%的人人表示在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)時(shí)會(huì)關(guān)注手手機(jī)品牌，，只有約14.1%的受訪者者對(duì)此說(shuō)法法表示不同同意。通過(guò)過(guò)單因素方方差分析，，我們得出出在顯著性性水平0.05的情情況下不同同性別的人人對(duì)以上說(shuō)說(shuō)法的態(tài)度度有顯著差差異，從上上圖中的交交叉分析結(jié)結(jié)果中我們們也可以看看出女生比比男生總體體上更關(guān)注注手機(jī)品牌牌。（2）在選擇手手機(jī)時(shí)，我我十分關(guān)注注手機(jī)的通通話效果通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)有有約53%的表示自自己在購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)會(huì)十分關(guān)注注手機(jī)的通通話效果，，約21%的人對(duì)此此說(shuō)法表示示不同意。。通過(guò)單因因素方差分分析，得出出在顯著性性水平0.05的情情況下不同同性別的人人對(duì)此說(shuō)法法的態(tài)度有有顯著性差差異，從上上圖中我們們可以知道道，總體來(lái)來(lái)說(shuō)男生比比女生更加加關(guān)注手機(jī)機(jī)的通話效效果即手機(jī)機(jī)質(zhì)量。消費(fèi)態(tài)度分分析結(jié)論通過(guò)對(duì)消費(fèi)費(fèi)態(tài)度的調(diào)調(diào)查我們得得出，大學(xué)學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)手機(jī)時(shí)主主要看手機(jī)機(jī)品牌與手手機(jī)質(zhì)量，，因此不僅僅僅是華為為，所有手手機(jī)企業(yè)如如果想在大大學(xué)生市場(chǎng)場(chǎng)上占有一一席之地，，必須努力力提高自己己的知名度度、美譽(yù)度度，從而提提升其品牌牌價(jià)值，但但前提是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量必必須有保證證。華為手機(jī)問(wèn)問(wèn)卷分析受訪者基本本情況分析析消費(fèi)態(tài)度分分析使用過(guò)華為為的大學(xué)生生對(duì)華為的的態(tài)度不使用華為為手機(jī)的原原因華為手機(jī)的的市場(chǎng)定位位分析結(jié)論與建議議使用過(guò)華為為手機(jī)的大大學(xué)生對(duì)華華為手機(jī)的的態(tài)度對(duì)使用過(guò)華華為手機(jī)的的大學(xué)生對(duì)對(duì)華為手機(jī)機(jī)的態(tài)度的的因子分析析，信度分分析結(jié)果為為0.909，KMO值為0.596，可以做做因子分析析。從33個(gè)因子中提取取5個(gè)特征征值，得到到所有變量量較高的共共同值，各各個(gè)變量的的信息丟失失情況都較較少，從而而得到較為為理想的因因子提取效效果。由旋轉(zhuǎn)后的的因子載荷荷矩陣表：：使用過(guò)華華為手機(jī)的的大學(xué)生對(duì)對(duì)華為手機(jī)機(jī)的態(tài)度主主要由5個(gè)個(gè)因素解釋釋，分別為為：華為手機(jī)在在我心中有有很好的形形象、我認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)的信號(hào)號(hào)都非常好好、我認(rèn)為為華為手機(jī)機(jī)的顏色十十分豐富多多彩、我認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)是物超超所值的、、我認(rèn)為華華為手機(jī)的的設(shè)計(jì)風(fēng)格格十分時(shí)尚尚。（1）華為手機(jī)機(jī)在我心中中有很好的的形象從分析結(jié)果果可以得出出，用過(guò)華華為的總?cè)巳藬?shù)中只有有44%的的人對(duì)此說(shuō)說(shuō)法持肯定定態(tài)度，有有21%的的受訪者表表示華為在在自己心中中沒(méi)有很好好的形象。。由此可以以得知華為為流失部分分顧客是有有原因的，，如果說(shuō)這這21%的的人（也有有可能是56%）的的傳播影響響了他人的的態(tài)度或行行為，很可可能導(dǎo)致華華為進(jìn)一步步流失更多多的客戶。。所以華為為在今后的的營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)中，一定定要注重口口碑傳播以以提高自己己的美譽(yù)度度。（2）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的信號(hào)都非非常好從分析結(jié)果果可知，認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)的信號(hào)號(hào)好的人約約占總受訪訪者中37%，有約約一般的人人持模糊態(tài)態(tài)度，說(shuō)明明華為手機(jī)機(jī)的信號(hào)技技術(shù)有待加加強(qiáng)。（3）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的顏色十分分豐富多彩彩以上數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果結(jié)結(jié)合實(shí)際情情況來(lái)說(shuō)，，有約77%的人對(duì)對(duì)華為手機(jī)機(jī)顏色豐富富多彩的說(shuō)說(shuō)法持不否否定的態(tài)度度。從現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中也也可以得知知，手機(jī)顏顏色是否豐豐富多彩對(duì)對(duì)手機(jī)品牌牌的市場(chǎng)份份額及品牌牌價(jià)值不起起決定性的的作用。所所以這個(gè)結(jié)結(jié)果可以斟斟酌采用。。（4）我認(rèn)為華華為手機(jī)是是物超所值值的從以上統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果可以以看出有83%的人人表示華為為手機(jī)是物物超所值的的，只有5%的受訪訪者對(duì)此表表示不贊同同，說(shuō)明絕絕大多數(shù)人人認(rèn)為華為為手機(jī)的性性價(jià)比很高高，這也是是華為的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所所在。（5）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的設(shè)計(jì)風(fēng)格格十分時(shí)尚尚受訪者中有有76%表表示對(duì)華為為手機(jī)的設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格十十分時(shí)尚的的說(shuō)法表示示同意，只只有5%的的大學(xué)生表表示不太同同意。此數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)明，，華為手機(jī)機(jī)的另一個(gè)個(gè)優(yōu)勢(shì)就是是其外觀十十分時(shí)尚，，符合大部部分大學(xué)生生的要求。。華為手機(jī)問(wèn)問(wèn)卷分析受訪者基本本情況分析析消費(fèi)態(tài)度分分析使用過(guò)華為為的大學(xué)生生對(duì)華為的的態(tài)度不使用華為為手機(jī)的原原因華為手機(jī)的的市場(chǎng)定位位分析結(jié)論與建議議不使用華為為手機(jī)的原原因?qū)Σ皇褂萌A華為手機(jī)的的原因的因因子分析，，信度分析析結(jié)果為0.765，KMO值為0.695，，可以做因因子分析。。從11各各因子中提提取3個(gè)特特征值，得得到所有變變量較高的的共同值，，各個(gè)變量量的信息丟丟失情況都都較少，從從而得到較較為理想的的因子提取取效果。由旋轉(zhuǎn)后的的因子載荷荷矩陣可知知：對(duì)于有有些大學(xué)生生不使用華華為手機(jī)原原因主要由三個(gè)個(gè)因子解釋釋：我認(rèn)為為華為手機(jī)機(jī)的硬件不不好、我認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)的品牌牌知名度不不高、我認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)的售后后和信譽(yù)不不好（1）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的硬件不好好從數(shù)據(jù)分析析結(jié)果可以以知道，認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)不好的的人只占受受訪者的11%。因因此認(rèn)為華華為手機(jī)的的硬件不好好不是大學(xué)學(xué)生不使用用華為手機(jī)機(jī)的主要原原因。（2）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的品牌知名名度不高從數(shù)據(jù)分析析結(jié)果可以以知道，認(rèn)認(rèn)為華為手手機(jī)的品牌牌知名度不不高的人占占34%，，因此認(rèn)為為華為手機(jī)機(jī)的品牌知知名度不高高是一些大大學(xué)生不使使用華為手手機(jī)的重要要原因。（3）我認(rèn)為華華為手機(jī)的的售后和信信譽(yù)不好從數(shù)據(jù)分析析結(jié)果可知知，只有12%的不不知用華為為手機(jī)的受受訪者認(rèn)為為華為手機(jī)機(jī)的售后或或信譽(yù)不好好，因此此此項(xiàng)也不是是大學(xué)生不不使用華為為手機(jī)的重重要原因。。綜上可知，，一些大學(xué)學(xué)生不使用用華為手機(jī)機(jī)的主要原原因是認(rèn)為為華為手機(jī)機(jī)的品牌知知名度不高高，因此針針對(duì)此類客客戶，華為為手機(jī)應(yīng)加加強(qiáng)宣傳力力度，利用用廣告、人人員、公共共關(guān)系、促促銷等策略略提高其知知名度和品品牌價(jià)值。華為手機(jī)問(wèn)問(wèn)卷分析受訪者基本本情況分析析消費(fèi)態(tài)度分分析使用過(guò)華為為的大學(xué)生生對(duì)華為的的態(tài)度不使用華為為手機(jī)的原原因華為手機(jī)的的市場(chǎng)定位位分析結(jié)論與建議議市場(chǎng)定位分分析觀察鄰近矩矩陣（也成成相似矩陣陣）可知，，華為與三三星的相似似度最高。。從而華為可可以借鑒三三星的發(fā)展展之道，走走全方位機(jī)機(jī)海戰(zhàn)術(shù)（（即高中低低端都有）），品牌帶帶動(dòng)品牌的的發(fā)展戰(zhàn)略略道路。華為手機(jī)問(wèn)問(wèn)卷分析受訪者基本本情況分析析消費(fèi)態(tài)度分分析使用過(guò)華為為的大學(xué)生生對(duì)華為的的態(tài)度不使用華為為手機(jī)的原原因華為手機(jī)的的市場(chǎng)定位位分析結(jié)論與建議議調(diào)查結(jié)論1、消費(fèi)心心態(tài)通過(guò)對(duì)消費(fèi)費(fèi)態(tài)度的調(diào)調(diào)查我們分分析出大學(xué)學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)手機(jī)時(shí)主主要關(guān)注手手機(jī)品牌與與手機(jī)質(zhì)量量。2、華為的的優(yōu)勢(shì)在調(diào)查使用用過(guò)華為手手機(jī)的受訪訪者中，我我們得出華華為的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于它的的性價(jià)比比比較高和外外觀設(shè)計(jì)十十分時(shí)尚的的結(jié)論。3、華為的的劣勢(shì)品牌知名度度有待提高、企業(yè)形象象及知名度度有待加強(qiáng)強(qiáng)、信號(hào)質(zhì)質(zhì)量有待提提高。短期建議：：促銷活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣廣告公關(guān)活動(dòng)長(zhǎng)期建議：：分析手機(jī)市市場(chǎng)的兩大大巨頭蘋(píng)果果和三星，，拋開(kāi)價(jià)格格因素，都都有各自的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。蘋(píng)果果的系統(tǒng)、、三星的屏屏，而華為為的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于其其價(jià)格較低低廉。而在關(guān)系營(yíng)營(yíng)銷中我們們知道利用用價(jià)格來(lái)誘誘導(dǎo)顧客做做出購(gòu)買(mǎi)行行為是屬于于最低級(jí)別別的關(guān)系策策略。所以以，中國(guó)的的民族品牌牌華為想與與蘋(píng)果和三三星匹敵，，在全球手手機(jī)市場(chǎng)中中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位，必必須要有一一個(gè)屬于華華為自己的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，而不不單單是價(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。謝謝！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。03:54:1203:54:1203:5412/21/20223:54:12AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2203:54:1203:54Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:54:1203:54:1203:54Wednesday,December21,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2203:54:1203:54:12December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。21十十二二月月20223:54:12上上午午03:54:1212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:54上上午午12月月-2203:54December21,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/213:54:1203:54:1221December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:54:12上上午午3:54上上午午03:54:1212月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:54:1203:54:1203:5412/21/20223:54:12AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:54:1203:54Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。03:54:1203:54:1203:54Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:54:1203:54:12December21,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。21十十二二月20223:54:12上上午03:54:1212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。。十二月月223:54上上午午12月月-2203:54December21,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/213:54:1203:54:1221December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。3:54:12上上午3:54上上午午03:54:1212月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、閱讀一一切好書(shū)