4S店崗位職責編制

公司人員編制及崗位職責總經(jīng)理崗位名稱：總經(jīng)理崗位職責：依據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、進展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)打算，依據(jù)公司董事會的要求規(guī)劃公司的將來網(wǎng)絡進展戰(zhàn)略和進展目標，并落實實施；負責公司的日常經(jīng)營、治理工作，負責公司投資人各項決議的執(zhí)行；負責本公司公共關系、銀行融資、廠家關系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；完善公司各項治理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)視、指導、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)進展；制定相關策略和制度，全面提升客戶滿足度及員工的滿足度；制定公司相關制度，負責審核公司人員的獎懲，收入和各項費用，以公司年度財務打算為目標，嚴格掌握費用本錢，保證年度利潤目標的達成；負責向上級領導定期報公司運營狀況，依據(jù)實際狀況準時調(diào)整運營政策；組織制定年度預算及年度工作打算并有效的分解成月工作打算，通過檢查、掌握、監(jiān)視和考核等過程治理，保障各項打算及指標的完成；組織市場調(diào)研工作，依據(jù)市場變化準時調(diào)整各項打算，挖掘市場潛力，擴大市場份額；崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團隊，全面完成公司的各項指標。負責完善4S店各項治理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)視、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)進展。簽訂。市場潛力，擴大市場份額。負責協(xié)調(diào)、鼓勵所屬部門的工作，堅持6S治理，并嚴格進展量化考核。負責對所屬員工支持鼓舞、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。銷售部崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管崗位職責：負責公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進展考核；負責制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售打算，并努力實現(xiàn)公司的銷售目標；負責銷售部員工營銷力量和素養(yǎng)培訓，對銷售部員工每日的日常工作進展監(jiān)視、抽查〔如接待客戶記錄、客戶回訪等；制定每月銷售參謀的銷售目標、打算，并指導完成；依據(jù)市場銷售的不同狀況，準時、合理、準確的調(diào)整銷售及嘉獎政策，保證公司銷售目標的達成；準時處理客戶的投訴及埋怨，維護林肯汽車良好的品牌形象；幫助總經(jīng)理進展銷售治理，完成公司制定的銷售目標；負責銷售參謀的業(yè)務指導和培訓工作；嚴格執(zhí)行公司標準化銷售流程，開展銷售治理工作；銷售參謀績效治理和售前客戶滿足度的提升工作；負責公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；依據(jù)節(jié)日的時間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環(huán)境；清潔衛(wèi)生等；安排?？偨Y(jié)報告；不定期的對銷售人員進展業(yè)務學問的培訓及考核。審核、復查部門費用支出訪用狀況。點的業(yè)務指導工作，提升二級網(wǎng)點的整體銷售力量和售后效勞力量；負責區(qū)域車展收集上報至總經(jīng)理。審核、復查本部門費用支出、收入使用狀況。崗位名稱：銷售主管上級領導：銷售經(jīng)理1、幫助銷售經(jīng)理制定每月的銷售打算，并組織實施、催促完成2、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、打算報銷售經(jīng)理處。3、負責展廳的日常治理、包括銷售人員的日常行為標準、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。5〔產(chǎn)品培訓、市場營銷相關學問培訓等培訓效果進展考核。6、對銷售參謀每日接待工作進展監(jiān)視、抽查〔如銷售表卡、客戶回訪、銷售參謀回訪等催促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。7、負責對銷售及市場信息的整理和分析。8、負責對市場的狀況進展推斷和推測，把握市場的動態(tài)狀況。9、負責對銷售部全部人員的組織、治理和考核工作。10、負責把握車輛動態(tài)的銷售狀況11、負責組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進展跟進，準時進展活動12進展活動信息反響。13售經(jīng)理進展績效考核；14力；15導；16、負責幫助解決客戶投訴。17、負責看板系統(tǒng)的治理和維護；18、催促銷售參謀挖掘潛在客戶及追蹤；19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并準時與上游廠家溝通；20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關系；21、負責本部門員工的分工、培訓及績效考評；22、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關系；23、解決銷售參謀及銷售參謀助理不能處理的有關事項；24、負責本部門入職員工的工作安排、培訓及考核事項；25、負責與保險公司及加裝公司的關系的協(xié)調(diào)；26、具體安排及監(jiān)視保險人員、加裝人員的工作；27、治理未交車合同，并據(jù)此制訂要貨打算和車源安排，特別狀況上報銷售經(jīng)理；28、確實把握每日銷售進度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報；29、問題客戶善后工作，彌補客戶埋怨、抗拒，協(xié)作銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；30、保證展廳汽車資料齊全，準時訂購汽車資料及宣傳用品；31、完成領導交辦的其他任務。后勤事業(yè)主管崗位名稱：后勤事業(yè)主管直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險專員、上牌專員、崗位職責：負責公司汽車消費信貸、汽車保險、上牌業(yè)務；負責與銀行、保險公司的日常業(yè)務聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。準時上交完整的客戶資料信息至行政檔案治理處?；卦L來電來店客戶滿足度調(diào)查，向上級領導反響信息，為客戶供給準時有效的高品質(zhì)的效勞，維護客戶的滿足度；完成領導交辦的其他工作事項崗位名稱：試乘試駕專員直接上級：銷售部主管崗位職責：試乘試駕路線實地考察與設計規(guī)劃；試乘試駕車輛的維護與治理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車修理與保養(yǎng)、試駕車用油治理等，使試乘試駕車保持在最正確狀態(tài)；試乘試駕客戶相關文件的預備與協(xié)議書的簽署；依據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全；對預約試乘試駕客戶的試駕日程排期；客戶試乘試駕后的信息收集和反響。完成領導交辦的其他工作事項崗位名稱：銷售參謀直接上級：銷售部主管崗位職責：1、在部門經(jīng)理的指導及治理下進展工作，并對部門經(jīng)理負責；2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調(diào)查工作；3、在部門經(jīng)理治理下，在其他銷售參謀的樂觀幫助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務；4、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作；5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，開掘與開發(fā)的加裝利潤點；6、在銷售助理的幫助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；7、開掘潛在客戶并加強與老客戶之聯(lián)系，完善加強自己的客戶網(wǎng)絡；8、負責向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告籌劃及促銷活動的意見；9、進展周邊市場的開發(fā)；10、負責展廳車輛日常清潔；11、協(xié)作其他銷售參謀做好業(yè)務后勤工作；12、負責車輛的銷售和顧客的接待。在銷售參謀的指導下，幫助其進展有序的工作；13、提高自身業(yè)務水平，用最短時間到達銷售參謀所具備的力量。14、負責日?？蛻舻慕哟ぷ?；15、負責每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計；16、負責整理和保持展廳的干凈及物品的擺放；負責展廳客戶的接待工作，認真聽取并記錄客戶的相關信息；17、嚴格依據(jù)湖南興來〔林肯戶供給最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、詢問、跟蹤效勞，努力提升客戶滿足度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑；18務素養(yǎng)和力量；19宜；19、負責向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達的精品銷售打算；20、對消滅的客戶投訴等問題應馬上反響給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；21322爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購置林肯產(chǎn)品；23、完成領導交辦的其他臨時性工作。崗位名稱：大客戶主管崗位職責上級領導：銷售經(jīng)理崗位名稱：大客戶主管崗位職責上級領導：銷售經(jīng)理1、開發(fā)、搜尋的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?、開發(fā)銷售渠道、同時進展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。維護客戶關系，定期訪問客戶。4、準時反響客戶信息，幫助客戶解決難題。5、完成大客戶銷售任務目標。6、調(diào)查分析潛在大客戶。7、定期訪問二網(wǎng)，對二網(wǎng)進展工作支持。8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關系，提高客戶滿足度。10、完成領導交辦的其他任務11、開發(fā)“林肯”的周邊區(qū)域市場；12、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關系；13、評估區(qū)域經(jīng)銷商的營銷力量及資信等級；14、制定同區(qū)域經(jīng)銷商的合作方式及銷售鼓勵政策；15、鼓舞并幫助區(qū)域經(jīng)銷商做好“林肯”的品牌宣傳；16、鼓舞并幫助區(qū)域經(jīng)銷商做好員工的銷售技能培訓，樹立員工對“林肯”的品牌信念；17、建立并保持同區(qū)域經(jīng)銷商良好的信息溝通渠道；崗位名稱：倉庫配件主管上級領導：售后經(jīng)理、銷售經(jīng)理1、每天對可銷售車輛資源更2、每天對預售車輛資源更3、每天對在途車輛到店狀況上報至銷售經(jīng)理。4、車輛出庫入庫的保管。5、負責配件訂貨打算和庫位改善，建立合理的備件庫存量。6、負責制定配件的儲藏上下限定額。7、負責到貨配件的入庫。8、負責車打算、配件學問的培訓工作。9、負責緊急件的訂貨治理。10、負責對老車型、庫存限額制定合理的打算。11、負責提升部門員工專業(yè)力量和現(xiàn)場治理力量。12、協(xié)作財務部進展每月的盤點工作。13、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作14、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的干凈衛(wèi)生工作15、負責倉庫日常物資的選擇、復核、及發(fā)貨工作。16、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。17、負責與合作經(jīng)銷商的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡溝通，保證車輛準時到達公司；18、負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；19予以退回或準時索賠，保證車輛合格率為100％；20、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；21、每月對商品車實物及賬務進展核對、上報公司相關部門。22、負責認真完成公司的派車任務，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。23、完成領導交辦的其他任務。市場部崗位名稱：市場主管直接上級：銷售經(jīng)理負責制定車上市活動的廣告宣傳活動方案并實施；對本地媒體資源進展統(tǒng)籌和選購，監(jiān)測媒體投放效果并上報；負責通過各種渠道搜集營銷情報并上報；以公司行銷預算為依據(jù)，協(xié)調(diào)安排區(qū)域內(nèi)全部產(chǎn)品德銷預算；對區(qū)域市場狀況進展描述和分析，定期形成報告并上報公司；負責媒體關系建立與維護；幫助銷售部完成展廳布置的物料制作；負責區(qū)域車展的籌劃、執(zhí)行、車展物料、展位安排；負責收集、分析市場信息；負責進展市場推廣活動；收到銷售部傳達的車展信息后，聯(lián)系車展方、并制定車展籌劃書及其保存歸檔；完成領導交辦的其他任務。崗位名稱：網(wǎng)絡專員直接上級：市場主管、銷售主管4S建立并維護公司網(wǎng)絡，準時更網(wǎng)站信息；建立并維護公司網(wǎng)絡，準時更網(wǎng)站信息；負責網(wǎng)絡行銷渠道的建立、更和維護，網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的公布；幫助各個部門完成領導安排的其他工作。綜合行政部崗位名稱：行政經(jīng)理、行政主管直接上級：總經(jīng)理崗位職責：幫助總經(jīng)理制定和執(zhí)行公司的各項治理制度和考核方案；制定公司人力資源打算，負責人力資源開發(fā)，滿足公司各部門崗位人力需求；負責公司各部門的績效考核和員工獎懲工作；把握國家有關政策法規(guī)，與政府相關部門建立良好的協(xié)作關系。負責公司辦公用品的選購和治理；負責公司文書工作，包括內(nèi)部公文、報告、總結(jié)、打算、方案、會議紀要等的編寫；負責公司后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通訊設施、薪資等相關事務；/協(xié)調(diào)公司各部門的日常工作。完成領導交辦的其他事項財務部崗位名稱：財務經(jīng)理、財務主管直接上級：總經(jīng)理崗位職責：負責公司的日常財務、會計及稅務治理工作；依據(jù)公司制定的標準財務預算表格和財務報表月、季、年度財務報告；負責稅務協(xié)調(diào)，協(xié)作銀行、稅務、中介構(gòu)造和審計部的了解、檢查和審計工作；對公司經(jīng)營風險和財務風險進展有效的防范、監(jiān)控、預警和化解；負責健全和優(yōu)化公司的財務治理體系，完善財務、會計制度，標準財務治理；負責完善公司的財務預決算、核算體系建設和治理，有效調(diào)控資金，確保資金高效運作。依據(jù)國家會計制度規(guī)定、財務治理制度和治理方法。組織實施會計的記賬、復賬，制作和審核會計報表、年度決算報告及財務狀況說明書;做好固定資產(chǎn)、存貨的等級治理、清查、清點和對賬，進展資產(chǎn)、負債、權(quán)益、損益、本錢類各科目及往來的核算；依據(jù)經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、本錢和利潤的執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，準時向總經(jīng)理提出合理化建議；妥當保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料。崗位名稱：出納直接上級：財務經(jīng)理、財務主管嚴格依據(jù)國家有關現(xiàn)金治理制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的狀況下準時登記現(xiàn)金日記賬，每建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證；嚴格支票治理制度，編制支票使用手續(xù)，認真辦理支票領用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效；要樂觀協(xié)作銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存款余額調(diào)整表；協(xié)作會計做好各種賬務處理。效勞經(jīng)理崗位職責1、負責售后效勞部工作的整體運作，確保用戶滿足。2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。3、負責把握售后效勞部業(yè)績指標的完成狀況，并對其進展監(jiān)控和催促。4、負責建立所轄區(qū)域售后效勞治理體系，完善各項工作治理流程和程序。5、領導和鼓勵下屬員工，使全部員工的思維和行動都以客戶為中心。6、依據(jù)每月實際目標達成狀況進展總結(jié)、分析，并制定與落實改善打算。7、準時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。8、組織并安排修理部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)力量及前臺人員的業(yè)務力量。9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。10、負責準時向總經(jīng)理匯報工作，落實好各項工作。11、完成領導交辦的其他任務。修理主管崗位職責1、幫助效勞經(jīng)理在售后效勞部開展技術(shù)治理工作。2、負責修理車間修理質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。3、負責組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關組，對疑難問題進展攻關。4、負責車間人員的各種修理技能的培訓。5、負責標準使用專業(yè)工具。6、負責售后效勞部修理工具和設備的統(tǒng)一訂購，對修理工具和設備進展治理。7、對直接下屬的日常工